FIAT / Unimark Liévin - Groupe Lempereur

Les salariés sont pros et sympas, par contre la mise en place de l'IA sur plateforme téléphonique est plus que moyen, à revoir de toute urgence pour une relation client réussie.

Un grand merci à Mme Sarah pour son accompagnement lors de l’achat de notre Fiat 500 hybride. Tout a été clair du début à la fin, avec une excellente communication et une grande disponibilité. Très bon relationnel, professionnalisme et écoute tout au long du projet. Aujourd’hui, Fiat a de la chance de l’avoir dans ses effectifs, car c’est une personne très professionnelle et impliquée. Nous sommes ravis de cette expérience et recommandons vivement l’équipe Fiat.

Hors mis le personnel de l'accueil qui est irréprochable je suis très très déçu ! En effet je vous confie ma Jeep Renegade qui fonctionnait très bien avant l"intervention de votre "technicien" pour une SIMPLE VIDANGE. Résultat mon véhicule tombe en panne le lendemain matin m'obligeant à faire intervenir l'assistance de mon assurance pour faire rapatrier ma voiture ! Cerise sur le gâteau l'un des intervenants me confi que si ça recommence la "FUTURE" panne occasionnée pourrait me coûter 2500 € !?!? Je n'ai vraiment pas trouvé très convainquant la version de mon interlocuteur. Et quelle ampathie !!! Pour finir c'était la dernière fois que votre concession interviendra sur mon véhicule et sur le prochain que je prévoyais d'acquérir !

Très bonne expérience à la concession Alfa-Romeo de Liévin. L’accueil est chaleureux et très professionnel. Le véhicule était parfaitement préparé, très propre et totalement conforme à ce qui m’avait été présenté. Tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Merci pour leur sérieux et leur professionnalisme. Je recommande !

Nous sommes très mécontent de ce garage, du suivi des véhicules , des réparations faites sans parler de l accueil et de l'amabilité qui sont à revoir . Depuis Octobre 2024 l'un de nos véhicules ne fait que des allers-retours dans ce garage sans solutionner le problème de base "perte de puissance et fumée noire" malgré plus de 20000€ de frais engendré, changement des injecteurs, du calculateur, de l'alternateur, du moteur , du kit embrayage, du filtre à particules … le problème récidive, même 5km après être sorti de vos ateliers, nous obligeants à contacter à de nombreuses reprises notre assistance pour remorquage, ce qui implique des pertes de temps considérables pour le technicien ayant le véhicule et nous également, sans compter les frais de remorquages . Le véhicule que nous avions récupéré le 11/02 est de nouveau tombé en panne le 23/02 malgré la faible distance parcouru. Aujourd'hui Mr Courbot nous annonce un nouveau devis de plus de 750€ pour remplacement du démarreur sans être sûr que cela solutionnera le problème. Nous ne savons pas si un jour notre véhicule sera réparé de façon pérenne ni à quel prix. En tant que professionnel nous avons pour habitude de solliciter et promouvoir les sociétés de proximités, regrets que nous avons avec votre atelier, 17 mois de galère avec le même véhicule et pour le même problème pour une entreprise je vous laisse imaginer l'impact

Accueil sympathique et bienveillant. Notre Conseiller Maximilien a su écouter nos besoins et nous orienter sur des produits adaptés. Nous sommes repartis avec deux véhicules et nous ne regrettons absolument pas. Je recommande sans hésitations.

Très mauvaise expérience chez l’Empereur dans le nord. Ne faites jamais un leasing ou un achat de voiture la bas, expérience catastrophique et désagréable. Non pas avec le commercial qui ne fait qu’appliquer les consignes mais avec le manager & directeur qui n’ont même pas daigné venir nous voir, après leur avoir donné plus de 30000€ en 4ans…Par contre quand vous arrivez en tant qu’acheteur, l’accueil n’est bizarrement pas le même. Ils nous avaient d’ailleurs dit à l’époque qu’ils étaient très « cool » sur les retours..un jolis arguments mensonger pour qu’on signe. La voiture était dans un état exceptionnel pour 4 ans d’utilisation, nous en avons pris soins. Leurs critères de retour sont plus qu’abusifs. On sent que l’objectif est de se faire un maximum d’argent au mépris de l’expérience et du respect client. Je n’ai pas eu ça ni chez Volkswagen, ni chez Tesla. Mon conseil: fuyez ce groupe, fuyez cette marque (Fiat), fuyez le leasing (au moins chez eux)

Beaucoup d'efficacité et de réactivité, groupe de concessions multi-marques, show room bluffant salons d'attente. Personnel accueillant et courtois. Grand respect du client, notion qui mérite de l'intérêt. Je recommande vivement.