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CONCESSIONNAIRE FIAT

FIAT ARRAS SACA

Concessionnaire Fiat · Arras (62)

4,0 39 avis Google Fermé
FIAT ARRAS SACA — Concessionnaire Fiat

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de FIAT ARRAS SACA

FIAT ARRAS SACA est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Fiat » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (39)

Avis Google
4,0
39 avis
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3★1
2★0
1★9
A
Alain L. Google

RDV pris il y a 4-5 semaines, délais long car 3 rappels véhicule (Grande PANDA) + entretien 1 an. Aujourd'hui, 40km (x2), on m'annonce qu'il n'y a pas assez de garagiste et que cela ne sera pas possible. Il aurait été plus simple d'appeler pour reporter le RDV. Bilan 1/2 journée de RTT + 80km pour rien. Où se trouve la prise en charge clientèle et le respect ? Une solution simple "Monsieur, cela prendra plus de temps, on vous prête un véhicule de courtoisie". Bilan perte d'un client potentiel (3 voitures - changement tous les 5 ans). Vraiment pas sérieux....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement après un déplacement de 80 km et une demi-journée de RTT pour finalement apprendre que l’ensemble des opérations prévues ne pouvait pas être réalisé. Nous regrettons tout particulièrement de ne pas avoir pu vous en informer en amont afin de vous éviter ce déplacement. Lors de votre venue, un véhicule de courtoisie avait bien été prévu, mais les campagnes de rappel ne pouvaient malheureusement pas être effectuées à ce moment-là. Nous comprenons que cette situation ait pu vous donner le sentiment d’un manque de considération et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre remarque concernant l’information et la prise en charge de nos clients est bien entendue prise en compte par nos équipes. Nous restons à votre disposition pour échanger directement avec vous et, si vous le souhaitez, reprendre les opérations à effectuer dans les meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de la concession FIAT Arras.
H
Hyperz Google

Une très bonne expérience du début à la fin. Personnel à l’écoute, efficace et sympathique. Je reviendrai avec plaisir si j’en ai l’occasion.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre agréable retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive du début à la fin. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et sera heureuse de vous accueillir à nouveau.
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Paolo ricard Google

Très satisfait de mon expérience. L’équipe est professionnelle, accueillante et réactive. Le service est de qualité et tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Toute l’équipe est ravie de savoir que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt !
G
Greg Google

Très satisfait de mon achat chez vous de très bon conseil Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement !
D
Didier Google

Excellente expérience pour cette magnifique Grande Panda, transaction menée de main de maître par Sébastien Perez : efficacité, réactivité, disponibilité, … , bref :professionnalisme ! Le tout avec un accueil remarquable à souligner dans l’ensemble de la concession. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ainsi que l’accompagnement proposé par Sébastien Perez aient été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments concernant son efficacité, sa réactivité, sa disponibilité et son professionnalisme lui seront transmis avec plaisir. Nous sommes également heureux que l’accueil de l’ensemble de notre équipe vous ait pleinement satisfait. Merci pour votre recommandation et excellente route au volant de votre Grande Panda 🚗 Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Fiat Arras.
F
Frédérique Google

Merci mr Perez pour les conseils. Heureuse de ma nouvelle voiture

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que les conseils de M. Perez vous aient permis de trouver votre nouvelle voiture et que vous en soyez satisfaite. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Au plaisir de vous revoir chez FIAT Arras.
L
Laurence Brasier Google

Ravie de ces portes ouvertes, nous craquons sur notre premier cabriolet sous les conseils de Sébastien que nous remercions fortement pour son professionnalisme et sa sympathie. Il a su répondre à nos attentes et nous repartons satisfaits et impatients de récupérer notre future FIAT 500.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brasier, Un grand merci pour votre message ! Sébastien sera ravi de lire vos compliments. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre premier cabriolet. À très bientôt pour la livraison de votre Fiat 500 😊 L'équipe Fiat Arras
G
Giles Polin Google

Réception au top. Bonnes informations, personnel irréprochable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la réception ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité des informations ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre message sera transmis au personnel, cela leur fera très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ✨
V
Valérie VALLIERE Google

Très satisfaite de mon achat chez vous! De très bons conseils, une grande disponibilité. Cedric a vraiment pris son temps pour m’orienter dans mon choix et m’expliquer le fonctionnement du véhicule. Merci à Me Perez pour cette acquisition Je recommande sans hésitation cette concession 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vallière, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait apporté entière satisfaction. Cédric est en effet très attentif aux besoins de ses clients et il sera heureux de savoir que ses conseils et sa disponibilité ont facilité votre choix. Nous transmettons également votre remerciement à Monsieur Perez, qui a été ravie de vous accompagner dans cette acquisition. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir chez Fiat Arras ! Bien cordialement, L’équipe Fiat Arras
S
Stéphanie Danhier Google

597€ pour une vidange faite sur la Fiat 500 d'une personne âgée. Des profiteurs, arnaqueurs. Facture incompréhensible évidemment...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, mais après vérification nous ne retrouvons pas de compte client enregistré à votre nom dans notre concession. Afin de pouvoir clarifier la situation et vous apporter les explications nécessaires concernant cette facture, nous vous invitons à prendre directement contact avec M. Primorin, notre chef après-vente, au 03 21 50 66 66. Cordialement, L’équipe Fiat Arras
S
Samy Puggioni Google

Très satisfait de mon passage à la concession Fiat d'Arras, Thierry Callemyn le conseillé commercial est à l'écoute et de bon conseils pour le choix de notre véhicule. Ainsi que toute l'équipe Fiat au moment de la livraison. Je recommande cette concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes heureux de transmettre votre message à Thierry ainsi qu'à l'équipe de livraison. Au plaisir de vous revoir! L'équipe Fiat Arras
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charlotte roger Google

Nous avons pris en LOA 2 véhicules électriques en novembre 2023, une fiat 500 et une 600. tout le contrat est basé sur des mensonges. Notamment concernant l'apport qui serait récupérables lors du prochain achat....FAUX Nous pourrons changer de véhicule tous les ans sans frais supplémentaire.... FAUX Lorsque nous envoyons des mails a la direction pour évoquer le sujet, aucune réponse n'est apportée. si je pouvais je ne mètrerais aucune étoile, mais c'est pas possible...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis, bien que celui-ci remonte à une période désormais ancienne. Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à l’époque. Depuis, nos équipes et nos procédures ont évolué afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous. Cordialement, L’équipe Fiat Arras
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Sophie WINIARSKI Google

On lit partout que Fiat n'arrive pas à vendre ses Fiat 500 électriques. Quand vous vous rendez dans la concession pour vous renseigner et que le seul vendeur est occupé, qu'il vous voit attendre debout pendant au moins une demi heure voir plus et qu'il ne prend même pas une minute pour venir vous parler, pour éviter de rester pour rien.... Ce n'est pas comme cela qu'ils en vendront plus !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre accueil en concession. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
N
Nicolas Cocu Google

Après quelques périples administratifs livraison retardée d’un mois mais nous ne pouvons pas en vouloir a notre vendeur Mr Callemyn Thierry qui lui a était réactive a tout moment que sa soit de la vente a la livraison du véhicule qui ses faite aujourd’hui, il est à l'écoute et vous explique bien tout. Très bon vendeur Thierry Merci beaucoup a lui. A bientôt Mr et Me Cocu

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif et votre patience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre véhicule et du service de Monsieur Callemyn Thierry. Nous vous souhaitons de belles expériences avec votre nouveau véhicule. À bientôt ! Cordialement, L'équipe de Fiat Arras
F
Florian Bronchart Google

Prise en charge parfaite, mais surtout l'accompagnement. Un grand merci à Emilie pour son professionnalisme et sa réactivité. On devrait avoir a faire à ce genre de personnel plus souvent, la clientèle serai sûrement plus fidèle

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, Merci pour votre commentaire positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Emilie ! Belle journée à vous, Votre équipe Fiat Arras
S
Suzanne Declercq Google

Excellente expérience avec la fiât Abarth Équipe accueillante et disponible

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Merci pour ce commentaire positif ! L'ensemble de notre équipe vous remercie Bonne fin de journée à vous, votre équipe Fiat Arras.
M
Malika Saoudi Google

je suis vraiment désolée de laisser un commentaire négatif mais vous ne répondez jamais au téléphone. il y a juste le pauvre répondeur. qui essaie de faire quelque chose. faites quelque chose. pour remédier à cela.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis, bien que celui-ci remonte à une période désormais ancienne. Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à l’époque. Depuis, nos équipes et nos procédures ont évolué afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous. Cordialement, L’équipe Fiat Arras
L
Lenny motta Google

Vos commerciaux ne répondent pas au téléphone et le standard non plus malgré de multiples tentatives. Très compliqué d'avoir des informations concernant l'achat d'une voiture. Je vais essayer le pigeon voyageur peux être sera il plus efficace....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis, bien que celui-ci remonte à une période désormais ancienne. Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à l’époque. Depuis, nos équipes et nos procédures ont évolué afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous. Cordialement, L’équipe Fiat Arras
s
sabrina OSTROWSKI Google

Bel accueil de fiat Arras et particulièrement au vendeur Thierry c......... Je recommande 😀👍

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci pour ce commentaire positif ! Nous transmettrons votre message positif à notre vendeur Bonne journée, Fiat Arras Bonne journée à vous, L'équipe Fiat Arras
C
Clara005 Google

Formidable équipe très professionnelle et souriante ! J’avais besoin de plusieurs services, toutes les personnes à l’atelier que j’ai croisées et/ou rencontrées ont été très gentilles et très à l’écoute de mes besoins. Dans ce garage, on connaît encore le sens du service aux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! Bonne journée à vous, L'équipe Fiat Arras
n
nathalie pouillaude Google

J'ai téléphoné vendredi dernier pour une demande de devis de révision pour une FIAT 500 X nous sommes jeudi de la semaine suivante toujours pas de nouvelles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis, bien que celui-ci remonte à une période désormais ancienne. Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à l’époque. Depuis, nos équipes et nos procédures ont évolué afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous. Cordialement, L’équipe Fiat Arras
P
Philippe Vander Massen Google

Très bon accueil merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à notre établissement. Nous sommes attentifs à chaque avis et restons pleinement mobilisés pour vous offrir la meilleure qualité de service. Au plaisir de vous accueillir chez nous. L'équipe Fiat Arras.
l
laurence malenge Google

J ai contacté la concession mardi pour une révision des 10000kms, j ai eu un Mr très agréable puis une dame qui a pris mes coordonnées. A ce jour, j attends toujours un appel. Je vais contacter Douai, j aurai un un rdv un peu plus rapidement. Déçue par rapport à la qualité de Douai.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis, bien que celui-ci remonte à une période désormais ancienne. Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à l’époque. Depuis, nos équipes et nos procédures ont évolué afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous. Cordialement, L’équipe Fiat Arras
C
Ced Caron Google

Équipe très réactive et à l ecoute, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à notre établissement. Nous sommes attentifs à chaque avis et restons pleinement mobilisés pour vous offrir la meilleure qualité de service. Au plaisir de vous accueillir chez nous. L'équipe Fiat Arras.
C
Cedric Delbrel Google

très belle concession vendeur au top très belle mise en valeur des voitures à découvrir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à notre établissement. Nous sommes attentifs à chaque avis et restons pleinement mobilisés pour vous offrir la meilleure qualité de service. Au plaisir de vous accueillir chez nous. L'équipe Fiat Arras.
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hiii hiii Google

Que de la malhonnêteté et de la mauvaise foi. Je viens pour un simple diagnostic. L employé me dit ça prend 15 minutes je ne vous le facture pas. Jusque là ça va. Le jour même, il m envoie un devis de 1300 euros. Je lui réponds que c est cher, j en ai trouvé deux fois moins cher ailleurs et là, il change de version. Il me facture 90 euros le fait de faire entrer et sortir la voiture à son garage plus le fait de passer les vitesses à moteur éteint. Pire encore il refuse de me donner le diagnostic car soi disant il y a des informations de leur réseau dessus.Bien' sûr je ne le conseille pas du tt. On m a pris mes sous sans rien faire du tt. À jamais !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis, bien que celui-ci remonte à une période désormais ancienne. Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à l’époque. Depuis, nos équipes et nos procédures ont évolué afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous. Cordialement, L’équipe Fiat Arras
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Malik Ounane Google

Accueil super sympa on s'occupe de vous des l'entré a l'accueil très ouvert au question on se sens sans stress

Réponse du professionnel : Bonjour Mr OUNANE , merci pour votre avis. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. à très bientôt l'èquipe FIAT Arras
S
Sabine D Google

Fiat service pour Diagnostic bruit habitacle: 90€ TTC pour 10 minutes ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis, bien que celui-ci remonte à une période désormais ancienne. Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à l’époque. Depuis, nos équipes et nos procédures ont évolué afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous. Cordialement, L’équipe Fiat Arras
A
ALLOUX Florent Google

Superbe concession, j’ai été en contact avec un vendeur se nommant Remi.S, il a été à l écoute et à faire preuve d un professionnalisme exceptionnel ! Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, Nous vous remercions pour cette belle recommandation et votre avis qui fait chaud au cœur. Au plaisir, L'équipe FIAT ARRAS