FIAT Aix-en-Provence

Si seulement nous pouvions mettre 0 étoile... J'ai appelé pour un véhicule à venir voir / essayer. On m'a préconisé de caler un créneau, ce que j'ai fait : j'ai dit que nous venions le lendemain pour 18h. Deux commerciaux se sont empressés de m'appeler et m'envoyer des messages pour bien verrouillé la potentielle vente : Adrien et Romain. Le lendemain comme prévu nous nous rendons au garage. J'envoie tout de même un message 20 minutes avant pour prévenir de notre arrivée. Petite précision: mon conjoint a articuler sa journée de travail et ses réunions autour de ce rdv. Pour ma part je suis enceinte de 8 mois et demi, les déplacements sont donc compliqués vous l'imaginez. Aucune réponse à notre sms. Une fois arrivés à la concession, un autre vendeur nous apprend que l'un est parti, que l'autre est en essai véhicule, et que quoi qu'il en soit le véhicule pour lequel nous nous étions déplacés avait été vendu dans la journée. Personne ne nous a informé, personne n'a pris le temps de nous contacter pour nous prévenir, je n'ai jamais eu de réponse à mon sms prévenant de notre arrivée. Aucune excuse formulée. C'est une honte de "travailler" de la sorte et de ne pas avoir le sens du contact humain. Votre note Google reflète votre manque de professionnalisme, et je n'ai aucun doute sur la continuité de sa dégringolade au vu de votre équipe.

Merci beaucoup à Nathan et Yves pour leur gentil accompagnement dans cet achat de fiat 500 hybrid. Je recommande vivement Nathan pour sa compréhension de mes besoins

Ravie de trouver- enfin- ma très jolie FIAT PANDINA hybride commandée chez Avicars aix les milles. Elle a été livrée avec un mois de retard, sans explication du vendeur D., très agressif dans ses échanges, tardant de fixer une date et de me livrer les documents nécessaires pour faire les démarches de mon côté. Un vrai cauchemar épuisant et inacceptable. Un grand bravo par contre pour Nathan pour sa gentillesse et efficacité lors de la journée de livraison. Pour YVES A., Conseiller Livraison, je voudrais mettre 6 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟🌟, dommage qu on ne peut en mettre que 5! Merci pour ses explications claires, son calme et sa disponibilité !

Très déçue, la commande et la livraison c'étaient bien passées, cependant, suite problème administratif internet à fiat les 3 mensualités ont été prélevées le même mois, et à ce jour je n ai toujours pas reçu le montant de la reprise de mon véhicule depuis mi février 2026, là ce jour, j essaie de me connecter au site de leur prestataire de financement stellantis, il indique problème d identifiant, eu un conseiller qui m invite à faire mail +capture d écran du message... bref franchement je regrette d'être allée chez ce concessionnaire,

Ravie de l'achat de ma FIAT 500 hybride, merci à toute l'équipe !

Bien content de ma Grande Panda ! Merci encore à David pour son accompagnement !

Je suis allé me renseigner pour pour une Fiat Panda en leasing je suis étonné que le vendeur me dise on en a plus il faut aller ailleurs mon fils a toujours acheté les voitures dans cette concession ils ont perdu 5 clients merci pour le renseignement

Le service client FIAT est la pire expérience que vous pouvez vivre, ils ont perdu la voiture neuve que nous avons acheté comptant et nous était promise livrée il y a plus un mois.. On vous impose de l'acheter en ligne... puis pour la réception nous avons choisis cette concession. ils ne savent pas où elles se trouvent, on devait la recevoir il y a plus d'un mois. Le service client est la définition de la nullité, on vous balade avec deux ou trois parades invariables, soit la concession va vous rappeler (ce qu'elle ne fait jamais), soit la voiture est sur la camion... on vous renvoie vers la concession qui vous stipule qu'ils ne sont pas commissionnés sur ces ventes internet (imposée), donc ils ne veulent s'occuper de rien. Je déconseille absolument l'achat de la Topolino et des fiat en général, il suffit d'aller en concession pour voir que nous ne sommes pas un cas isolé. Le mécontentement semble être le trait d'union qui lie tout les clients

Aucun accueil, on vous laisse attendre sans un bonjour ni le moindre mot à croire que l'on est transparant !!

Injoignables au téléphone depuis plusieurs mois, atelier comme commerciaux. Il faut se présenter à pied pour prendre RDV. Pas de standard. Complètement bizarre.

J’ai déposé ce matin ma Petite Fiat 500 électrique pour sa première révision. Accueil sympathique avec un café prise en charge à l’heure convenue et au retour voiture nettoyée intérieurement et extérieurement et batterie rechargée ! Belle surprise . Merci à l’atelier !

Je déconseille fortement ce garage. Je suis tombé en panne avec mon véhicule aucun effort pour prendre mon véhicule le temps de la réparation. La personne à l'accueil ne contacte meme pas d'autres concessions on vous donne des numéros de téléphone à vous de vous débrouiller Mon véhicule a été acheté à fiat Aix en Provence

Idem pour ma Fiat, ils ne m ont même pas rendu service en me disant utilement que ma pièce était dispo équivalente chez Oscaro, Míster auto, etc.

Fiat 500e : achat d’une nouvelle clé pour remplacer le galet HS (pile 2032 non remplaçable car noyée dans de la résine 382€ TTC). L’intervention nécessite l’accès à l’informatique du véhicule, je demande s’il est possible d’avoir l’état de santé de la batterie de traction (SOH), on me répond que c’est facturé car il faut une heure de travail ??? À vous de juger .

Inadmissible, impossible de vous joindre, malgré les différents appels et prise de contacte.