Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Paris 15ème NEUBAUER

Je recommande vivement la concession Neubauer pour la qualité de son service et son professionnalisme. Initialement venu pour une simple mise à jour logicielle, j’ai été particulièrement impressionné par la prise en charge de mon véhicule. Bien que j'aie déposé ma voiture très sale et avec un feu arrière défaillant, j'ai eu la surprise de la récupérer dans un état irréprochable, comme neuve. Le nettoyage complet ainsi que le remplacement du feu ont été effectués spontanément, et ce, sans aucun frais supplémentaire. Un grand merci à toute l'équipe pour cet accueil chaleureux et ce sens du service client devenu rare. C’est un sans-faute !

Garage très réactif. Tarifs très clairs et détaillés. Ma voiture était prête le lendemain. Je reviendrai certainement. Merci à toute l'équipe.

Excellent SAV avec Georges qui est très pédagogique, rassurant et un vrai conseiller. Je suis contente d’avoir trouvé le bon endroit pour les futurs entretiens de mon véhicule.

J’ai confié ma Fiat 500X pour un diagnostic le 09/01. J’ai ensuite fait réaliser toutes les réparations préconisées par Fiat, auprès d’un autre garage bien moins chère, conformément à leur rapport. Or, quelques semaines plus tard, la même panne réapparaît, avec les mêmes symptômes et des codes défauts cohérents avec un diagnostic incomplet. Lorsque j’ai demandé un contrôle de leur diagnostic, on m’a répondu que ce n’était pas possible car les réparations avaient été faites ailleurs… alors que leur obligation porte sur la justesse du diagnostic, pas sur l’endroit où les réparations sont effectuées. On m’a même proposé un “diagnostic plus complet” à 300 €, ce qui ressemble davantage à une tentative de refacturer ce qui aurait dû être correctement identifié dès le départ. Je trouve cette attitude peu professionnelle et loin du service attendu d’un concessionnaire Fiat. Je suis prêt à réévaluer mon avis si Fiat accepte de reprendre le véhicule pour un contrôle sérieux et cohérent avec le diagnostic initial que j’ai déjà payé.

Merci à l’équipe de Neubauer Paris 15ème, tout était parfait avec Chloé, Zoran, Douha et Florian. Très bonne livraison, une équipe incroyable, au service du client. Je recommande la concession et particulièrement Zoran. Merci encore à toute l’équipe de foot Paris 15ème.

Franchement voici quelques années que je fréquente cette concession j’y ai acheté mon Abarth neuve j’y ai ai toujours fait entrenir mes Abarths et toujours sans problème ! L’accueil y est chaleureux et les mécanos au top.concernant le nettoyage de ma voiture Sacha est aussi au top ! Ainsi que l’accueil Merci à eux

Expérience catastrophique chez Fiat Neubauer. J’ai amené une Fiat 500 de 2012 (la voiture de ma grand-mère de 80 ans) pour une simple vidange, rien de plus. J’ai BIEN précisé dès le départ que je ne voulais une simple vidange. Malgré cela, on m’a présenté un devis de 856 € ! Un montant totalement disproportionné pour une petite voiture comme celle-ci. J’ai eu l’impression qu’on essayait clairement de me faire accepter un forfait complet inutile, sans réelle explication ni transparence. Après avoir insisté, j’ai finalement payé 350 € pour une simple vidange… ce qui reste bien au-dessus du prix normal. Dans un garage classique, le tarif est autour de 100 à 150 €, maximum. Mais bon on va dire que c’est un garage et qu’il facture la main d’œuvre 100€/h. Dans tout les cas ça n’aurai pas dû dépassé les 250 euros. On ne m’a pas donné la facture. Soit disant envoyer par mail dans la journée. Il est 19h je n’ai rien reçu. C’est scandaleux. Ce qui me choque le plus, c’est que ma grand-mère allait depuis des années dans ce même garage, et elle payait près de 850 € à chaque “révision”, sans se douter qu’elle se faisait facturer autant pour des opérations basiques. Quand on voit qu’une marque premium comme Audi ne facture même pas autant pour une vidange d’une A1, on se pose des questions sur les pratiques de ce concessionnaire Fiat. Je trouve cette manière de procéder inadmissible : absence de clarté, devis excessif dès le départ, et sentiment qu’on profite du manque de connaissance des clients. Je compte signaler ces pratiques aux services compétents pour éviter que d’autres personnes, surtout des personnes âgées, ne se fassent piéger de la même façon. Pour répondre à votre message, je tiens à préciser que ma demande portait uniquement sur une SIMPLE VIDANGE. Je n’ai jamais demandé de changement de courroie ni d’autres réparations malgré l’âge de mon véhicule. Le devis de 856 € n’était donc pas pertinent pour ma demande. De plus, le ton agressif de votre réponse montre un manque de professionnalisme et confirme que vous êtes en tort dans cette situation. Je souhaite simplement que mon véhicule soit entretenu selon ce que j’ai demandé, sans surcoût injustifié.

Que dire ? Un super accueil, du professionnalisme, des sourires, des conseils à profusion...bref, un super garage ! Si tous les garages étaient comme celui-ci, tout le monde aurait plaisir à acheter des voitures plus souvent et à les faire réviser sans rechigner ! Mention spéciale pour Georges et Valentin. Bravo à toute l'équipe.