edenauto Opel Villenave-d'Ornon

Équipe majoritairement accueillante et très souriante, le monsieur qui m'a servie est très chaleureux. Cela contraste avec le Cerbère de la caisse, au comportement psychorigide et incapable de prendre un feed-back d'amélioration de la prestation clients, en l'occurrence, le fait d'informer les personnes qui prennent rdv par téléphone que vous n'acceptez plus le règlement par chèque. Je fais 90 km AR pour vous apporter mon véhicule, que j'ai acheté chez vous. J'aurais apprécié que la personne qui m'a donné RDV (très aimable au demeurant) me précise que le paiement se fait uniquement par CB ou espèces. Je ne pouvais pas deviner que votre politique en la matière avait changé depuis ma dernière visite il y a deux ans. ''Non, nous ne préviendrons certainement pas les clients par téléphone, c'est hors de question, et c'est marqué partout, vous l'avez forcément vu en déposant votre véhicule ce matin, vous n'aviez qu'à prendre votre CB en rentrant chez vous'', dit sur un ton tellement pète-sec voire agressif que son collègue m'a spontanément présenté les excuses de la concession pour son attitude. Or, je n'ai pas déposé mon véhicule le matin pour venir le récupérer le soir, j'ai patienté deux heures sur place pour que le CTechnique soit accompli. C''est dommage pour cette dame, vieillir n'implique pas d'être incapable d'évoluer et de s'améliorer. Je suppose que ce n'est malheureusement pas sa première sortie de route... Son attitude porte ombrage à l'ensemble de l'équipe, de la concession et de la marque OPEL, et cela me fera réfléchir pour le modèle et le lieu d'achat de mon prochain véhicule (le mien fêtant ses 16 ans). Je mets tout de même 4 étoiles sur 5 pour le reste de l'équipe, très agréable.

Nous avons réalisé notre projet avec M. Alexis Tuffet ultra professionnel, à l’écoute, patient. Relationnel exceptionnel tout au long du processus; M. Tuffet nous a tenu informés, nous a toujours répondu à nos questions; la livraison s’est faite comme prévue. Une très bonne expérience

Je ne comprends pas pourquoi vous avez changé les bougies ? Alors que mes bougies ont été changé il y a pas longtemps des bougies iridium...??? Oui par contre j ai ue des problèmes deux jours après ma voiture n avancé plus ...plastiques trouver sur l injecteur n 2 ..orange sûrement des bougies...j ai payé 1200 euros pour avoir des problèmes après. Vraiment pas sérieux....

Personnel très pro et arrangeant, ma location de voiture était parfaite, petit prix et voitures de qualité, je recommande.

Merci à Alexis Tuffet pour ses conseils et sa disponibilité, l’achat de notre voiture s’est très bien déroulé.

Bon accueil et accompagnement d'Alexis Tuffet. Prends le temps avec les clients sans qu'on ait l'impression qu'il force la vente. Super expérience

Prise en charge de qualité pour la révision de ma voiture. Très bon accueil

Mon dossier a été suivi par Mme Bridet qui s’est montrée réactive, efficace et avec une grande gentillesse. Je suis ravie de son accompagnement. Le seul point négatif a été le délais d’intervention qui a été long (3 semaines).

Merci à Alexis pour son accueil et son accompagnement dans l’achat de ma Corsa. Professionnel, disponible et efficace, je recommande sans hésiter ! PS : Merci aussi à Cloe d’avoir répondu à mes interrogations en l’absence d’Alexis.

Jérôme GIRARD a géré mon dossier mécanique avec efficacité et amabilité. Il a fait le lien avec Opel France pour solutionner un problème qui trainé depuis 4 mois!! Les travaux ont pris plus de temps que prévu, j'ai eu une voiture de prêt et un geste commercial à la fin. Très bonne expérience

Très bon accueil, très professionnel, très réactif. Merci à Alexis TUFFET pour son professionnalisme

Lors de ma quête vers un véhicule tout électrique, j’ai été conseillé par Alexis TUFFET. Malgré que je n’achèterais pas Opel mais plutôt une Kia, il m’a conseillé sans alors que ce n’étais pas sa marque ! Je le remercie pour sa jovialité et la précision des infos qu’il m’a transmises.

Service très satisfaisant, acheté puis suivi chez opel Villenave d'ornon, personnel souriant et efficace je recommande !

Cloé est très compétente et très professionnel je recommande vivement cette concession et surtout cette commerciale...je lui fais confiance les yeux fermés

Très bon accueil ! Merci à Adrien le chef d’équipe pour son professionnalisme ! Je recommande

Nous avons été ravis de l'accueil et de la prise en charge de notre dossier de notre première visite à la livraison du véhicule. Un remerciement particulier à Alexis Tuffet pour son écoute et sa disponibilité.

J’ai été très bien reçue par Cloé qui à accepter de me faire le devis pour un leasing social ( Langon ayant refusé de le faire ) Elle a su être à l’écoute et patiente face a mes questions et m’a accompagné tout au long de ma démarche Elle a pris le temps de faire mon dossier en toute convivialité comme elle l’aurait fait pour un leasing classique Je suis ravie de ma nouvelle voiture et de savoir qu’elle sera toujours présente dans l’accompagnement ☺️ N’hésitez pas à aller la rencontrer

Très bon contact avec Cloé qui a été super avec nous. Elle a su répondre parfaitement à nos attentes. Nous sommes ravis de notre LOA

Merci à Cloé de m’avoir accompagné dans mon projet, elle a su me renseigner et être de bon conseils pour la suite ! Je recommande cette commerciale :) Merci pour tout ! À bientôt

Je recommande cette concession les yeux fermés. Ils nous ont très bien acceuilli, avec le sourire, l'énergie et la politesse. Ce n'est pas le cas partout soyez en certain. Je tiens particulièrement à remercier Alexis Tuffet pour son professionnalisme et sa disponibilité de l'accueil à la finalisation.

Super concession avec un vendeur top level en la personne d'Alexis Tuffet qui nous à aiguillé de l'accueil à la finalisation. Vraiment un grand merci à lui pour sa patience et son expertise.

Cette concession est vraiment très professionnelle. Qu'il s'agisse de l'accueil, la courtoisie du personnel ou de l'accompagnement nous avons été vraiment plus que satisfait. Avec une mention spéciale pour Alexis Tuffet qui du début à la fin à été extraordinaire. Merci énormément à Alexis pour sa prise en charge de haut niveau.

J ai amené mon fourgon pour un problème de débitmètre au bout de trois mois problème non résolu facture de 1100€ pas un appel pour l avancée des réparations courrier au directeur avec AR pas de réponse inadmissible essayer d avoir l atelier au téléphone mission impossible obligé de se déplacer la totale pas près de me revoir trois véhicules de votre enseigne dans mon foyer

J’ai eu une excellente expérience chez Opel. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et vraiment proactive pour trouver des solutions adaptées. Un grand merci à Cloé pour son accompagnement attentif, sa réactivité et sa disponibilité tout au long du processus. Je recommande sans hésiter ce garage pour la qualité de son service client !

J'ai acheté mon véhicule grâce à Mr Alexis Tuffet qui a tout simplement été extraordinaire. J'ai été reçu, écouté, conseillé et accompagné comme jamais je ne l'avais été chez un concessionnaire ! Mr Tuffet a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse exceptionnelle. Je me suis senti épaulé et pris en considération du début à la fin, respecté en qualité d'acheteur et aussi d'humain : une expérience d'achat tout bonnement excellente. Je recommande cette concession Opel et le formidable Mr Alexis Tuffet ! S'il vous plaît, faites vous un cadeau et trouver le véhicule qui vous colle à la peau et budget : passez par lui👌🏼👍🏼💯 Merci à vous pour tout Mr Tuffet 🙏🏼

Nous avons acheté notre véhicule avec Mr Tuffet Alexis et je tenais à souligner son professionnalisme exceptionnel qui nous a accompagnés. C’est rare de rencontrer une personne à la fois aussi compétente, disponible et profondément humaine. Il a su prendre le temps, écouter, conseiller sans jamais mettre de pression. On sent qu’il aime son métier, mais surtout qu’il considère les gens avant tout. Une très belle rencontre. Merci pour votre bienveillance et votre sérieux Mr Tuffet.

J’amène ma corsa en janvier pour une surchauffe moteur et évaporation du liquide de refroidissement. Après diagnostic ils suggèrent de changer tout le système de refroidissement. Soit. Facture totale 1300€. Délais raisonnable. Accueil professionnel. Je récupère ma voiture satisfaite du service. 3 semaines plus tard : plus une goutte de liquide de refroidissement et fuite visible. Je rappelle l’atelier, avec beaucoup de réactivité ils reprennent la voiture que je fais remorquer. Après un contrôle on m’assure qu’une autre intervention que la leur a eu lieu entre temps sur ma voiture car une vis est cassée et colmatée avec de la pâte à joint et eux je cite « ne travaillent pas comme ça » Je suis sidérée de leur mauvaise fois, car en plus de ne pas reconnaître leur responsabilité on me fait porter le chapeau. Car moi je sais que je n’ai pas amené ma voiture entre temps dans un autre garage. Dans un 1er temps on a tenté de me faire payer la pièce à changer, qu’ils ont finalement réparée… Au final je récupère ma voiture sans aucun papier signé, à leur charge comme il se doit. A vérifié que le travail soit cette fois bien fait…

Superbe expérience avec Alexis. L’acquisition d’un Fronterra électrique a été un véritable plaisirs. Alexis a su nous guider et anticiper les questions que nous aurions pu avoir , nous a guidé pas à pas. Nous recommandons vivement. Merci

Excellente expérience pour un leasing social chez Opel. Alexis Tuffet a été formidable du début à la fin : explications claires, disponibilité et vrai sens du service client. Rarement vu un tel professionnalisme. Je recommande à 100 %.

Venu faire la révision de mon Opel corsa. La prise en charge a été effectué rapidement en moins de 2 heures. Je reviendrai pour les prochaines révisions

J ai changé de véhicule en décembre, et je dois noter le professionnalisme de Raphaëlle Lempereur, pour les démarches administratives et l'aide à la prise en main, bien accompagnée par son assistante. C est ma deuxième expérience chez Kia, je recommande vivement, la concession, la marque.

Service après-vente déplorable, on ne vous tient pas au courant, on ne vous rappelle jamais. Il faut menacer de faire des mises en demeure pour que des démarches soient effectuées.

J’ai monté un dossier de leasing avec Cloé, elle a été très professionnelle ( malgré son jeune âge ) compétente agréable, et nous a accompagné jusqu’à l’obtention de notre jolie e-corsa. Je recommande vivement Opel villenave .

J’avais besoin d’un rendez-vous révision le plus vite possible, et une solution a été trouvée de suite malgré un planning chargé. Accueil toujours très sympa

Nous tenons particulierement a remercier Alexis TUFFET, pour ses qualites d'ecoute et de conseils precieux qui ont contribues a arreter notre choix. Bravo pour son professionalisme et sa gentillesse.

Alexis est un très bon commercial je recommande l’expérience sa collègue Chloé également m’a bien accueillie

Vu Alexis pour pour un devis. Accueil parfait, très bon conseils et plein d'humour en Prime. Je vous conseille vivement !

J’ai eu besoin de faire un service sur ma voiture, alors j’ai contacté cette concession. Dès le début, le service a été irréprochable. J’avais besoin d’une voiture de prêt pendant la réparation de la mienne, et ils n’ont ménagé aucun effort pour m’aider. Des professionnels sérieux, je recommande cette concession.

Alexis est une personne à la fois aimable, chaleureuse et réellement à l’écoute. Il prend le temps de comprendre les besoins et apporte toujours des réponses claires et bienveillantes. Un vrai plaisir d’échanger avec lui, je recommande sans hésiter.

Très satisfait du temps consacré par le personnel pour un souci mécanique concernant mon véhicule,petit café offert lors de mon attente,ce qui ce fait rare de nos jours...devis honnête et délai respecté, et véhicule restituer nettoyer en plus! Je reviendrai expérience concluante !