DS STORE BORDEAUX MERIGNAC

très bon accueil, travail effectuer nickel et en temps record.Personnel a l'écoute et explication claire et sans surprise. seul bémol pas de véhicule de prêt ou 30 euro par jour proposé pour un véhicule de prêt…

Bonne prestation et suivi client. Accueil agréable de la part de mon conseiller.

Un accueil au top et beaucoup de professionnalisme : conseil, réactivité, accompagnement. Que demander de plus ? Cela nous a permis de finaliser rapidement notre achat. Merci à Anthony Laumorte qui a été l'acteur de cet achat du début à la fin du processus.

Problème sous garantie traité très rapidement. Un accueil très cordial et bienveillant. réparation faite en 1h chrono, bravo et merci.

J’ai été parfaitement accueillie par Anthony qui m’a très bien renseignée et fait essayer un véhicule. Réactif et disponible, je recommande.

Très satisfait de mon vendeur Antony Laumorte,un vendeur à l’écoute avec le sourire et très professionnel avec un respect des exigences clients sur mesure . Je vous le recommande fortement et aussi un grand merci à DS automobiles

Très bon accueil et réparation faite très rapidement. Excellent travail . Merci Martin

Service parfait de la part d'Alexis du début jusqu'à la fin: - accueillant et professionnel - recommandations vis à vis des révisions - il a mis le client en premier en n'essayant pas de forcer des réparations. - suivi vidéo + appel en fin de journée - récupération du véhicule rapide. C'était parfait. Bravo et Merci.

Parfait accueil par Alexis. Très professionnel. Néanmoins le rent qui est toujours présent et ne fidélise pas le client

La réparation coordonnée par Alexis s’est très bien passée et j’ai pu récupérer mon véhicule plus tôt que prévu.

étant de passage à bordeaux, nous avons visiter DS STORE MERIGNAC n étant pas DS et encore moins de la région nous avons été très bien accueillie et renseigné pour une DS n 8 la conseillère Adeline très professionnelle nous a convaincue d acheter une DS n 8 étoile dans notre région. un grand merci

Ravie de mon achat ! Ma nouvelle DS 3 est superbe et l'accompagnement en concession a été irréprochable. Un grand merci à Mme Renou pour les conseils et la mise en main personnalisée.

Je viens d'acquérir la nouvelle DS N 4 HYBRIDE LEGERE 145 CV en remplacement d'une DS 4 THERMIQUE 180CV (dont j'ai été entièrement satisfait) Je tiens à remercier vivement ADELINE RENOU qui par ses compétences professionnelles et sa gentillesse a su me guider sur le choix de la motorisation Merci également à ANTHONY son collègue qui a participé en parallèle à la finalisation de mon achat au niveau des divers équipements et options. L'équipe de ces 2 commerciaux est au top A souligner la participation de GABIN jeune homme actuellement en formation chez DS qui a bien échangé au niveau connectique lors de la livraison et remise des clés de ce véhicule En résumé je recommande fortement la CONCESSION DS STORE DE MERIGNAC

Bonjour, Toujours très bon accueil de Monsieur Garot. La vidéo proposée par le technicien sur le diagnostic de la voiture est une très bonne idée surtout que celui-ci explique très bien. Encore merci pour toutes ces prestations. Cordialement

Je suis venu pour un soucis de pression de pneus sur une DS4. Un jeune s’appelant David a pris le temps de venir jusqu’à ma voiture pour voir le problème ensemble. Très gentil, très bonne communication, a répondu à toute mes questions et m’a donné 2-3 conseils en Merci à vous

Très bon accueil sur la concession DS, le conseillé vendeur Mr Laumorte a fait un excellent travail pour les renseignements sur une DS4, il a la maîtrise du produit et cherche la meilleure offre qui vous correspond .

Vraiment déçus et en colère du service proposé. Nous avons acheté un DS7 Crossback justement parce que la marque se vante d’offrir un service client supérieur. Malheureusement, la réalité est tout autre. Premier problème : la batterie rend l’âme. Notre voiture tombe en panne, la dépanneuse l’amène au garage… et on nous annonce plus d’un mois d’attente pour obtenir un simple rendez-vous afin de remplacer une batterie. Résultat : plus de voiture pendant plus d’un mois. Quelques mois plus tard, nouveaux soucis : le klaxon se met à sonner en continu, ce qui est évidemment insupportable pour notre voisinage et pour nous. On ne nous propose pas de rendez-vous avant trois semaines. Encore une fois, nous voilà sans voiture. J’appelle le garage 4 ou 5 fois : on me dit à chaque fois qu’on me rappellera, mais personne ne rappelle jamais. J’ai fini par faire 30 minutes de route pour venir directement au garage. Et, comme par magie, quand on hausse un peu le ton, un rendez-vous devient disponible quelques jours plus tard… Après diagnostic, plusieurs problèmes sont détectés : • souci de turbo, • klaxon défectueux, • les deux phares arrière qui se remplissent d’eau dès qu’il pleut. Ça commence à faire beaucoup. On nous annonce que certains points seront pris en charge en défaut constructeur, d’autres dans le cadre de la garantie. Fausse joie : quelques jours plus tard, on nous rappelle pour dire que finalement tout n’est pris en charge. Le devis double et nous devons payer plus de 1 000 €. Lors de notre première mauvaise expérience, nous avions déjà laissé un avis négatif, que DS nous a demandé de retirer en échange du diagnostic offert (le minimum, après plus d’un mois d’attente pour changer une batterie…). Mais là, c’est trop. Une nouvelle fois, nous vivons une expérience catastrophique. Je ne vise personne en particulier, mais c’est honteux d’avoir un service client aussi médiocre quand on achète une voiture à plus de 30 000 €. Nous avions prévu d’acheter une DS3 cette année. Mais au vu de ces expériences répétées, nous n’achèterons finalement pas une deuxième voiture de la marque.

Très bon accueil par Alexis qui prend le temps de bien expliquer les choses. Très professionnel ! Plusieurs appels pour me tenir au courant des étapes avec mon véhicule. Prise de temps pour me conseiller un service concernant l’achat d’un nouveau véhicule suite à mon retour d’analyse sur mon véhicule actuel. Son calme est apaisant. Merci encore

Accueil, conseil, amabilité, qualité de service : un sans faute pour cette concession. J’ai amené ma DS7 pour un rappel constructeur + entretien et changement de batterie pneus : ils se sont démenés pour tenir mon heure de départ et le rendre la voiture avant l’heure prévue! Mention spéciale à David pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse.

Alexis a été très sympathique et très réactif en face de face. En revanche lorsque je cherche à joindre le garage je continue d’avoir une très mauvaise expérience. Ma demande n’est pas traitée et je n’ai pas de réponse à mes questions. On m’indique à chaque fois qu’un message a été laissé, que je vais être rappelé mais ce n’est jamais le cas, je ne sais pas qu’en penser. Par ailleurs je devais être rappelé pour un suivi d’intervention, et personne ne m’a contacté… Il y a un vrai décalage entre les ambitions de la marque et la réalité de l’expérience client. J’ai même l’impression que cette situation qui dure depuis plusieurs mois maintenant ne pose pas de problème à la directîon. Je laisse rarement des commentaires et avis, mais ma patience a atteint des limites, et j’espère que quelqu’un va prendre le sujet en main, car ce n’est à l’évidence pas une situation normale de faire vivre cela aux « clients ».

Nous avons été très bien conseillé par le vendeur Anthony Laumorte. Très professionnel avec une grande maitrise de l’offre des concurrents. Anthony nous a permis de gagner du temps pour prendre notre décision. Malheureusement nous n’achetons pas de DS mais ce n’est vraiment pas de la faute DS ni de leur représentant. L’accueil client est à la hauteur de l’image de la marque. Bonne continuation

J’ai été reçu par DS Mr GAROT, responsable DS chez STELLANTIS à MERIGNAC 33. Un accueil empathique, professionnel et chaleureux, qui vous met en confiance, concernant ma DS4, pour les réparations. Ce dernier m’a permis un suivi régulier par téléphone de l’évolution des réparations, ce qui est différent d’autres marques et surtout très appréciable. Je recommande vraiment Mr GAROT chez DS MERIGNAC pour ses compétences.

Merci à Adeline pour son accueil chaleureux ! Adeline est une personne très agréable & de bons conseils ! Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule DS7 Jules Verne. Il est magnifique ; nous en sommes ravis ! La livraison s'est très bien passée. Nous recommandons fortement DS Store Mérignac. MERCI !

Je ne pouvais pas espérer mieux que d'être accompagnée par Adeline Renou dans l'achat de ma DS4. Communicante, de bon conseils, flexible et très réactive j'ai pu effectuer cet achat à distance en toute confiance. Un immense merci Adeline.

Merci à David pour son accueil chaleureux, son professionnalisme, sa transparence, et ses conseils. Nous recommandons fortement DS store Bordeaux Mérignac. Demandez David, vous serez sûr d'être bien accompagné ! Et le petit plus, la voiture nettoyée intérieur extérieur. Cela fait toujours plaisir...

Très bon accueil d'Alexis. Vrais efforts explicatifs de la panne et des procédures. Espérons que ce soit le reflet d'un changement réel chez Peugeot vis-à-vis des moteurs Puretech après des années à se faire ballader par la marque.

J ai pris une DS pour une marque premium et française mais on est loin du premium. Je fais une révision, vidange+filtre, on m inclus gratuitement une mise à jour et point de contrôle ok . On rends mon véhicule sans lavage ext mais quelques traces de doigts sur la carrosserie. Le lendemain je tombe en panne defaut moteur et perte de puissance ,j y retourne , on me dit que c est le FAP (1600 euros) et qu il n y pas de rapport avec la vidange certes mais la mise à jour du calculateur me met en defaut tous le système . Merci DS Merignac.

Première pour moi pour un entretien DS, suite à l'achat de la première voiture de ma fille. Très bien accueilli dans un espace spécifique DS dans la concession. Ca respire la qualité et on a la sensation d'être bien plus considéré que les autres clients parce que nous sommes clients DS. Chapeau bas, ça fonctionne très bien, cela donne de l'importance au client. On vous offre le café, et on vous écoute, en tout cas, Alexis prend le temps de la faire à d'analyser vos besoins, de faire les devis, et d'ajouter bien évidemment tout ce qu'il peut vous faire faire mais sans forcer la main (mais après cela reste son métier non??). Il prend le temps de faire le tour du véhicule, il cherche les meilleurs solution pour vous garantir un bon entretien sans que cela vous coûte un bras. Dans tous les cas avec plusieurs devis faits dans d'autres garages Stellantis, il était le moins chère. Le véhicule est pris en compte il est nettoyé (alors pas complétement bien fait à l'extérieur mais perso je préfère le gérer moi-même). Quand le véhicule est presque prêt on vous appelle pour pouvoir prendre la route et anticiper les bouchons Bordelais (si si je vous jure ça arrive sur Bordeaux). Pour résumé, bon accueil d'Alexis et de la concession (des personnes avec le sourire ça fait plaisir) et mon véhicule a été entretenu comme je le souhaitais Je recommande

bonjour ! j ai pris rdv pour le remplacement du coussin volant direct ( airbag ) , j ai étais très bien reçu par mr de barros David à l écoute et de très bon conseil ( petit café en prime 😉 ) je recommande vivement !

Nous avons récemment acheté une magnifique DS3 Jules Verne par l'intermédiaire de Mme Renou Adeline. Je tiens à signaler l'excellente relation commerciale avec cette personne qui nous a permis d'aboutir à ce projet. Triple merci pour sa gentillesse, sa réactivité, son ecoute et son professionnalisme en tout point.

Venu pour des changement de roulements sur ma DS7 avec mon amie Lou. Nous avons été accueillis par Anthony pour les modalités de paiement et rendu du véhicule. Commerciale très professionnel, a l'écoute de la clientèle de ses besoins et ses contraintes. Jai été tres satisfaite du service.

J’ai récemment acheté une DS3 et je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le service de la conseillère commerciale Adeline. Elle a été extrêmement professionnelle, attentive à mes besoins et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Son expertise m’a vraiment aidé à faire le bon choix. Je me suis sentie en confiance tout au long du processus d’achat. Je recommande vivement cette concession et en particulier Adeline pour son excellent service

Personnel très professionnel et compétent qui prenne leur temps pour résoudre nos problèmes et nous expliquer les choses. Nous sommes tombés sur 2 personnes agréable, gentil, serviable et humaine qui nous ont aidés dans notre voyage depuis le Portugal. Merci à eux pour leurs gentillesse et leur professionnalisme. Un garage au top👏👏👏

J’ai récemment acheté un DS7 chez DS Store Mérignac et je suis ravi de mon expérience. Un grand merci à Anthony, le commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a été à l’écoute du début à la fin, sans jamais mettre de pression. Tout s’est passé dans une ambiance sereine et agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire, et encore plus si vous avez la chance de tomber sur Anthony !

Nous avons été accueillis avec mon mari par Anthony. Personne très professionnelle, à l'écoute, ayant le désir de proposer quelque chose au plus proche de nos envies tout en essayant de rentrer dans le budget. C'est très appréciable. Merci encore pour cet accueil. A bientôt

Quand vous arrivez dans le store DS, changement d ambiance par rapport aux stores Peugeot et Citroën, au delà de l ambiance sélect et qualitative, l accueil et le conseil sont vraiment au RDV. On est accueilli, conseillé, considéré, on essaie de trouver la meilleure solution pour vous, on vous fait essayer le véhicule avec plaisir, vous repartez avec tous les éléments en main pour réfléchir et décider. Un grand merci à Adeline qui m a vraiment réconcilié avec les commerciaux automobiles, elle a été très à l écoute, a cherché et obtenu des solutions alors même que cela semblait infaisable et le tout tout en douceur. Vraiment Merci

J'y suis allez car la mise a jour de mon écran tactile/cartographie ds3 crossback ne fonctionne pas via( DS UPDATE) (Gratuit) le support technique me dirigeant vers vous pour la faire, CAR ILS ONT UN PROBLÈME et je me suis fais littéralement remballer en me disant ça fera 88e! Très déçu du service après vente ! Vous n'avez rien voulu savoir a part encaissé mon argent! TRÈS DÉÇU 😞 😡

Service au top ! Un immense merci à Alexis pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité hors pair ! 🙌 J’étais dans une situation un peu tendue avec des délais très courts, et il a tout simplement assuré. Grâce à lui, ma voiture a été réparée dans les temps, avec un travail impeccable et un accueil au top. On sent qu’il est passionné, investi, et qu’il a un vrai sens du service client. Bravo et encore merci à Alexis !

Très bien accueilli par Anthony à DS Mérignac. Commercial à l’écoute, très pro et qui connaît parfaitement sa gamme. Le hall d’expo est magnifique et très bien tenu. Le coût de la voiture n’est malheureusement pas dans mon budget d’achat mais je ne manquerai pas de retourner voir Anthony quand mon projet évoluera.

Nous avons été très bien reçu dans cette concession Samedi dernier. Gentil revendeur attentif et disponible. Il a pris le temps de nous faire plusieurs propositions et un grand tour dans une magnifique DS 4. Nous avons été très satisfaits et emballés par leurs voitures aux tarifs raisonnables.