DS STORE ARCACHON - Groupe DELUC

Accueil tres agreable et chaleureux.

Je suis propriétaire d'une DS7. trois appels infructueux dans cette concession pour avoir un devis de travaux ( révision complète plus distribution et pompe à eau) pour savoir à quoi m'attendre. Au bout d'une semaine toujours rien pas de devis reçu pas de prise en charge malgré les demandes de l'hôtesse d'accueil. Au prix ou on paye les voitures et les réparations on devrait pouvoir s'attendre à plus de considération.

Expérience d’achat au top ! Accueil parfait et véhicule qui nous satisfait pleinement

Accueil local de qualité par Sarah , mais je regrette amèrement la rigidité du Service Client National DS sur un problème d'AdBlue pourtant connu. Heureusement que mon vendeur indépendant a été plus professionnel que la marque elle-même pour assumer ses responsabilités

Reçu par Laura et son équipe Ravie de l’expérience ds

Super accueil de Laura , très pro. Je recommande sans hésiter. Encore merci.

Parfait. Très bien reçu et sens du service !

Super service, délai respecté, très bon accueil

H’ond acheter une voiture, à l’accueil on nous dit qu’il y a trois vendeurs de dispo… on attend 15min sur le parc… rien! On est reparti.

Nous venons de recevoir notre DS N°4. Nous sommes ravis ! Un super accueil, notre conseiller Clément a été top !

Personnel très professionnel.

Très satisfait de l'intervention sur ma DS7. Ponctualité, compétence et amabilité

J'ai fait l'acquisition d'une DS 7 en 2023 pour laquelle je suis toujours sous garantie. J'ai fait une faire au garage de la teste une répartition du système d'essuie glace qui m'a été facturé 200€ la garantie soit disant ne prenait pas en charge cette réparation. Pour l'amadouer le responsable d'atelier m'a dit qu'il m'avait commandé un nouveau boîtier audio gps car le mien était endommagé. Depuis plus aucune nouvelle cela fait plusieurs mois. J'ai rappelé le 16 mars 2225. Pas de problème la aussi on m'a baladé en me disant que le responsable d'atelier allait me rappeler. Depuis le garage ne répond même plus Tout ça pour vous dire que le savoir faire a la française ce n'est plus ce que c'était Garage à éviter Pour continuer DS store a été très rapide a répondre à mon avis en me demandant d'appeler ce que j'ai fait il m'a été répondu que le responsable était en réunion et qu'il me réponderait mais comme la première fois impossible d'avoir le responsable et impossible de laisser un message la boîte est pleine merci pour le service après vente minable Depuis ma mésaventure et après avoir publié un avis défavorable j'ai été contacté depuis le service s'est amélioré le responsable atelier a fait le nécessaire pour ma réparation. Le service après vente semble avoir changé en mieux merci

Merci à Clément pour ses bon conseils et son professionnalisme !! A très vite...

Je suis venu pour un souci sur mon DS7. J’ai été très bien pris en charge par Sonia. Les pièces ont été commandées et livrées très rapidement. Julien, l’expert a réparé ma voiture très rapidement. En 2 jours, j’avais récupéré mon véhicule. Merci à Sonia et Julien pour leur rapidité et leur professionnalisme.

Nous avions besoin d'aide et on nous a tout simplement renvoyés. Personnel super peu aimable. Absolument à déconseiller !

Trés satisfaite de l’ensemble des prestations et très bons accueil et conseils

Très bon accueil, prise en charge rapide ,bonne communication, ensemble des collaborateurs très Pro

Très bel accueil et ravi de notre nouvel achat

En vacances a arcachon j'ai eu un problème avec Adblue voyant et le garage m'a simplement dit qu'on peut rien pour vous avant 15 jours, alors que Auto distribution a réglé mon problème ... je suis très dessus a ce niveau là ...

L’atelier est impossible à joindre au téléphone pour prendre RDV, j’essaie en vain depuis hier matin, j’ai appelé 5 ou 6 fois. Si DS veut réussir sur le marché comme une marque haut de gamme, il faut au minimum répondre aux clients qui appellent !

Très a l'écoute et tres agreable lors de la commande et reception du vehicule je recommande

Merci à Dorian et Julie pour leurs professionnalisme dans le rachat de notre DS3 et la vente de la DS4. Nous recommandons !

Très bonne expérience de la première visite à la livraison du sérieux et de la gentillesse. Je recommande fortement !

DS7 acheté il y a trois avec un souci d humidité, ma voiture gèle de l intérieur ,vidéos à l appuie, et depuis tout ce temps toujours pas de solution. On me fait tourner en rond tout en gagnant du temps. Fuyez ce garage voir même cette marque. Je met une étoile car on a pas le choix.

4ème DS 3 achetée chez DS la Teste. Recue par Clément, très professionnel et de bon conseil. Je recommande vivement cet établissement.

Très professionnel, négociation avec Maxime, mise en main avec Sébastien, et l’administratif avec Maeva Tout est top Merci à tous

Super accueil. Personnel très professionnel ! Je recommande Merci à tout l’équipe

Déplorable... On a acheté une DS3...et quand j'appelle pour avoir des renseignements... Ça sonne dans le vide... Et ça raccroche... Pas moyen de laisser un message, et pour croire que quelqu'un vous rappelle, vous pouvez toujours rêvé... Mais peu être que avec ce nouvel avis, il me reconctacterons... Dire que je voulais remplacer notre DS5 par une DS4... Ce ne sera pas là !!!

La gentillesse de l'accueil, les explications très claires tout a été parfait et pour le rachate de notre véhicule et pour la livraison de véhicule neuf

Accueil, compétent et à l'écoute.... Le client ne peut être que satisfait.... Il faut garder cette ligne..

Une honte... Cela fait 1 an et 6 mois que nous avons une DS4 hybride neuve. Android Auto ne fonctionne plus au bout de 3 mois avec un A53 neuf et au bout de 1 an, c'est le S23 Ultra qui ne fonctionne plus. Aucune solution n'est possible, il faudrait que nous changions nos téléphones. Quelle blague ! Le logo noir d'origine avait un défaut, il nous a été remplacé par un gris car depuis 1 an et demi, le noir n'est toujours pas disponible. La voiture n'est pas agréable avec beaucoup d'à-coups lors des passages de vitesses. Quelle honte du service DS Automobiles pour une soi-disant marque de luxe à la française ! 🤮

Ma Ds 4 Crossback est entretenue chez vous, et vous ne m’avez pas prévenu d’une prise en charge de la courroie de distribution qui maintenant est à ma charge. Remplacement embrayage le 4 Avril 2024. Un rappel des courroies de distribution est en place chez DS. Et début Mai panne de courroie. Inacceptable. Le contrôle de la courroie n’a pas eu lieu. Vous vous en seriez rendu compte. Je suis obligé maintenant d’attendre un an pour changer de véhicule compte tenu des frais engagé. Et vous voudriez que l’on vous mette 10 en note de satisfaction. C’est au client d’être professionnel on inverse les rôles. Déçu et en colère. #DSAutomobiles DS STORE Arcachon DS 🚗 Le service client me rembourse en partie mais en bon d’achat. Anormal et incomprehensif. Problème de communication dites vous… sans doute un manque de communication côté Ds et de professionnalisme côté concessionnaire Ds

Fuyez vraiment ce garage j'en suis dégoûtée et pourtant c'est la première fois que je suis aussi négative, j'achète une voiture d'occasion certes mais belle occasion je découvre arrivée à mon domicile qu'une partie des leds feux arrières sont grillés et qu'elle est grelée ( d'après eux ils n'ont pas vu 😰) retour au garage. Ensuite un essui glace se casse puis elle prend l'eau et oui le gel et l'humidité s'installe dans la voiture ( obligé de gratter à l'intérieur, le chauffage ne fonctionne pas) Et la je cours aux infos aucuns appels de leur part malgré nos multiples visites au garage. Ma voiture est immobilisé depuis le 9 janvier , on repousse toujours les délais. Ça fait même pas 1 an que je l'ai et c'est une DS7 voiture premium soit disant. Service après vente nul, à chaque fois que j'y vais il y a toujours un client mécontent Fuyez avant de vous faire avoir comme je l'ai été

Excellent accueil souriant mais vous êtes je l espère pour l instant trop désorganisé par l achat peugeot. J ai du règler ce soir pour travail non terminé Suite votre appel j en ai compris la raison D ou avis favorable en notant la courtoisie du service carrosserie Mais ceci traduit la surcharge de travail au détriment de la qualité attendue

Très bonne accueil et personnel très compétent agréable et à l écoute. Je recommande cette concession. Le directeur et Laura sont top.

Très bien reçu par Umut Orak pour essayer une voiture d'occas. Très à l'écoute de mes demandes, très sympa. Simple et efficace ! Merci

Très très bonne concession à tout point de vue, de l'accueil à la prise en charge du véhicule ainsi que pour tous les travaux effectués. Personnellement Ambassadeur de la marque DS en tant que propriétaire d'une DS 4 Etense OPERA, je recommande chaleureusement cette concession.

Une concession très bien tenue, des vendeurs sérieux. Je ne peux que recommander cette entreprise qui ne vise qu'une chose : l'excellence. Merci à eux.

J'ai téléphoné pour prévenir que mon véhicule aller être en panne dans 850 kilomètres ( c'est le message qui apparaissait) j'ai appelé 3 fois dans la journée ils devaient me rappeler, rien du tout service médiocre et lorsque j'ai réussi à avoir à nouveau une personne il ne peuvent pas prendre ma voiture avant le 26 avril malheureusement mes vacances s'arrête le 22 avril la seul solution pour eux c'est de tomber en panne pour appeler l'assistance. Service DS complètement médiocre et inexistant. Ma prochaine voiture sera tout sauf une DS