DACIA TOURS - GEMY

Une concession ordonnée, avec du personnel accueillant, sérieux. Jamais déçu jusqu'à present

Excellent accueil je recommande vivement cette concession un grand merci particulièrement a Mme Manouchka Pascal pour son professionnalisme et sa gentillesse elle a su m'oriente vers la voiture la plu adaptée a mes déplacements au départ je venais simplement pour un essai 4 jours apres je revenais signe le bon de commande livraison extrêmement rapide Je tiens a remercié également Noemi Besnier pour la livraison de ma voiture le 25 mai qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement des options et qui a pris le temps de repondre a mes questions. Merci infiniment c'est que du bonheur de roule en Dacia.

Intéressés par une Dacia Sandero neuve notre demarche n'a été qu'une navrante expérience près de cette concession. A la suite de l'accueil, certes sympathique, trois ou quatre échanges pour paufiner ce projet ont été laborieux, deux nécessitant d'être réitérés en absence de réponses. Et, alors qu'un rendez-vous était fixé le 6 mai en début d'après-midi pour passer commande, le jour même en milieu de matinée la commerciale l'annulait sous prétexte de sa présence inopinée à la foire de Tours. Ayant bloqué notre journée nous avons demandé à être reçu par un autre commercial, requête vaine. Ce manque de considération lors d'un projet d'achat d'un véhicule neuf nous laissant sceptiques car n'étant pas un gage de sérénité pour la suite, c'est avec regret que nous avons abandonné ce projet.

Lundi 04 mai nous avons récupéré notre R4. Pour son premier jour de travail à Chambray, Gaetan nous a accueilli. Nous le remercions pour sa gentillesse et sa patience surtout avec nos différents oublis

Je recommande ce garage, commerciaux qui sont a l'écoute et prennent le temps. Accompagnement par M. MEUNIER Alexandre depuis plusieurs années déjà et toujours satisfait. Aucun modèle ou option inadapté n'a été proposé ou forcé. Livraison en temps et en heure flexible. Présentation du véhicule et l'ensemble des fonctions très clair.

Nous avons été reçues par Mme Manouchka Pascal. Elle a tout fait pour que nous puissions choisir la voiture que l’on désirait! C’est une commerciale très à l’écoute et très compréhensive. De notre première visite à la réception de notre voiture elle a suivi notre dossier parfaitement!

Venue pour une révision on m'annonce qu'il faut que je change plaquettes et disques avant pour un montant de 475 euros. J'ai refusé en disant que j'allais voir avec mon compagnon et après vérification les plaquettes sont bien à changer dans les prochains mois mais les disques ne sont pas à changer. Du coup je ressors avec un manque de confiance et pense qu'on a essayé de me rajouter une prestation car je suis une femme et que je suis censée rien y connaître. Cela me confirme donc que ma prochaine voiture ne sera ni une dacia ni une renault car si je continue en leasing je suis obligée de revenir au garage dans lequel on me prend pour une imbécile et on essaie de m'arnaquer. Je dois changer de voiture dans un an je vais faire le tour des garages à partir du mois prochain j'éviterai donc le garage renault de Chambray-lès-Tours.

Nous sortons d'un rdv avec un commercial DACIA. Auparavant au téléphone mon mari a donné toute les informations nécessaires à l'étude de notre demande. Arrivé sur place, nous avons expliqué plusieurs fois notre situation (après 30 min d'attente) , il prend notre plaque d'immatriculation et s'en va chercher des réponses. Retour négatif, rien a faire, soit. Nous reprochons simplement la non étude au préalable de notre demande car nous avons perdu notre temps, de l'argent et des km (car nous sommes en LOA). Si le commercial nous avait dit direct "non" au téléphone, le déplacement n'aurai pas été nécessaire. Nous regrettons M LE CHAUVE Charles.