DACIA TOURS - GEMY

Intéressés par une Dacia Sandero neuve notre demarche n'a été qu'une navrante expérience près de cette concession. A la suite de l'accueil, certes sympathique, trois ou quatre échanges pour paufiner ce projet ont été laborieux, deux nécessitant d'être réitérés en absence de réponses. Et, alors qu'un rendez-vous était fixé le 6 mai en début d'après-midi pour passer commande, le jour même en milieu de matinée la commerciale l'annulait sous prétexte de sa présence inopinée à la foire de Tours. Ayant bloqué notre journée nous avons demandé à être reçu par un autre commercial, requête vaine. Ce manque de considération lors d'un projet d'achat d'un véhicule neuf nous laissant sceptiques car n'étant pas un gage de sérénité pour la suite, c'est avec regret que nous avons abandonné ce projet.

Lundi 04 mai nous avons récupéré notre R4. Pour son premier jour de travail à Chambray, Gaetan nous a accueilli. Nous le remercions pour sa gentillesse et sa patience surtout avec nos différents oublis

Un accueil parfait avec Manouchka PASCAL. Merci

Pour mon premier entretien vidange je suis satisfait très bon accueil très professionnel, Très bon rapport qualité prix 👍

Un grand bravo et merci à EMMY pour son grand professionnalisme et son sourire

Je recommande ce garage, commerciaux qui sont a l'écoute et prennent le temps. Accompagnement par M. MEUNIER Alexandre depuis plusieurs années déjà et toujours satisfait. Aucun modèle ou option inadapté n'a été proposé ou forcé. Livraison en temps et en heure flexible. Présentation du véhicule et l'ensemble des fonctions très clair.

Excellent accueil de Margaux HERANT , nous n'avons pas conclu un achat mais je retiens sont professionnalisme.

Nous avons été reçues par Mme Manouchka Pascal. Elle a tout fait pour que nous puissions choisir la voiture que l’on désirait! C’est une commerciale très à l’écoute et très compréhensive. De notre première visite à la réception de notre voiture elle a suivi notre dossier parfaitement!

Excellent accueil et professionnalisme de Manouchka PASCAL qui a largement contribué à ma prise de décision pour l'achat de la Sandero Stepway Extrême!! Elle a su trouver le véhicule que je souhaitais en tenant compte de mes souhaits, a fait en sorte que l'offre commerciale soit la meilleure pour moi. La transaction a été très rapide et les explications complètes et claires. Je suis revenu à la concession parce qu'elle m'a sollicité et je reviendrais sans problème.

Un accueil chaleureux et de qualité, très pro et à l'écoute 👍

Pour une première visite je suis agréablement surpris. Un accueil souriant et agréable, des conseils pertinents, une attention particulière qui fait chaud au cœur et qui nous met en confiance… je vous dis bravo!

Venue pour une révision on m'annonce qu'il faut que je change plaquettes et disques avant pour un montant de 475 euros. J'ai refusé en disant que j'allais voir avec mon compagnon et après vérification les plaquettes sont bien à changer dans les prochains mois mais les disques ne sont pas à changer. Du coup je ressors avec un manque de confiance et pense qu'on a essayé de me rajouter une prestation car je suis une femme et que je suis censée rien y connaître. Cela me confirme donc que ma prochaine voiture ne sera ni une dacia ni une renault car si je continue en leasing je suis obligée de revenir au garage dans lequel on me prend pour une imbécile et on essaie de m'arnaquer. Je dois changer de voiture dans un an je vais faire le tour des garages à partir du mois prochain j'éviterai donc le garage renault de Chambray-lès-Tours.

Fort bien reçu par Manouchka. Fort bien conseillé et accompagné. J'inscris toutes les étoiles disponibles à la hauteur de ma satisfaction . Grâce à vous je suis addict à Dacia.

Nous conseillons vivement Renault Dacia Chambray. Nous avons été accueillis par Manouchka qui a été efficace, réactive, à l’écoute de nos attentes. Nous sommes très satisfaits et passerons à nouveau par Dacia Chambray et, si possible Manouchka, pour tout nouvel achat ou location.

Nous sortons d'un rdv avec un commercial DACIA. Auparavant au téléphone mon mari a donné toute les informations nécessaires à l'étude de notre demande. Arrivé sur place, nous avons expliqué plusieurs fois notre situation (après 30 min d'attente) , il prend notre plaque d'immatriculation et s'en va chercher des réponses. Retour négatif, rien a faire, soit. Nous reprochons simplement la non étude au préalable de notre demande car nous avons perdu notre temps, de l'argent et des km (car nous sommes en LOA). Si le commercial nous avait dit direct "non" au téléphone, le déplacement n'aurai pas été nécessaire. Nous regrettons M LE CHAUVE Charles.

Vendeur consecionnaire à l'écoute des besoins et des imperatifs.Merci Mr K. Berel Et merci à Fabien pour la prise en main du véhicule où les explications furent claires et très instructifs. Merci à tous les deux pour votre accueil et votre professionnalisme.

Très bon accueil de Mme P. Manoushka, à l'écoute de mes nombreuses demandes . Seul point négatif le jour de la réception du véhicule, Manoushka était absente( pas de soucis) mais son collègue n'a pas était très agréable. Heureusement le 2 ème Monsieur qui m'a accueilli (celui prévu) à lui était très agréable et accueillant . Je recommande ...

Merci à Manouchka pour sa gentillesse sa douceur et son professionnalisme et à Giovanni pour la remise du véhicule. Équipe au top. Rien à dire tout était parfait. Bravo à Dacia Chambray les Tours d’avoir des équipes aussi compétentes

Accueil impeccable, et travaux de même ! L'accompagnement est au top, par une agente de concession qui connaît son métier, y compris au plan mécanique. ps : (modif de juillet 2026) changement de point de vue : la concession ne prête plus de véhicule de courtoisie, y compris pour une révision lourde. Avec un bébé de 3 mois, il faudrait rester coincé dans la concession à patienter ?? Je passe mon chemin !

Bon accueil de notre conseillé qui se souviens de vous et vous accueille toujours avec le sourire. S'est vraiement démené pour nous trouver une sollution malgré les évolutions de gamme et d'option véhicule ayant évolué.

De la vente du véhicule (Pierre Antoine Thoby) a la prise en charge (Pierre) tout était 👍 compétence, courtoisie, gentillesse en un mot top! Merci messieurs 🙏

Après quinze minutes d’attente à l’accueil pour récupérer mon véhicule, j’ai enfin été reçu par Mr TROCHU qui m’explique qu’un dossier avait été transmis au constructeur afin de trouver une solution au problème de claquement à l’accélération et décélération sur ma DACIA SPRING ! C’est la troisième fois que j’amène le véhicule pour les mêmes raisons et je ne suis d’ailleurs pas le seul client à me plaindre de ce problème ! J’ai demandé un justificatif du dépôt d’avis de problème et un récapitulatif des actions qui avaient été réalisées pendant ces 9 jours d’immobilisation … pas possible me répond Monsieur TROCHU ! Le ton est vite monté pour lui expliquer que je ne pouvais pas me satisfaire de cette réponse et que j’étais en droit d’avoir un justificatif écrit de l’intervention ! A part me dire que j’étais un client hautain, je n’avais aucune raison de hausser le ton et qu’en gros je n’étais qu’un Français râleur … ! Il faudrait rappeler à Monsieur TROCHU de bien faire attention au vocabulaire qu’il utilise avec les clients car même si j’ai exprimé mon mécontentement en haussant un peu le ton je suis resté correct avec lui ! Je ne peux accepter le comportement de Monsieur TROCHU et n’accepte pas non plus d’être baladé depuis plus d’un an maintenant ! Je demande donc qu’une réponse très rapide soit donnée par le constructeur et que mon véhicule soit réparé une bonne fois pour toute !

Nous tenons sincèrement à remercier E.BRUERE, notre commercial depuis plusieurs années, pour cette nouvelle livraison de vehicule en leasing, parfaite! P. MARETHEU dont nous avons fait la recente connaissance pour la réception du nouveau et reprise de l'ancien véhicule, expert dans son domaine, rien à redire!! Même au delà, merci Mr MARETHEU d'avoir géré un "sav" un peu particulier.. 😉. Une équipe au top que nous n'hésitons pas à recommander à notre entourage

J’ai été très bien accueillie par Emmanuel BRUERE, qui a réalisé la vente. Puis Pierre a pris le relais pour la prise en main de ma nouvelle voiture. Pierre a donné de très bonnes explications et les échanges se sont très bien passés. Merci pour votre accueil et votre confiance

Merci Pierre pour votre professionnalisme, votre ponctualité et la clarté de vos explications pour la livraison de mon véhicule Stepway ce jour. Petite parenthèse, Premier plein de GPL effectué sans difficulté 😊. Au plaisir.

Équipe vraiment très sympathique Merci à Manouchka pour sa patience et de compréhension par rapport à mes besoins. La voiture est très très bien. Livraison plus rapide que prévu ! Bonne préparation et merci à Pierre pour la prise en main Très satisfaite Je recommande +++

Nous sommes très satisfaits de l'accueil, du service, des compétences et de l'efficacité de notre conseillère commerciale. Mme Pascal a été particulièrement à l'écoute de notre projet, ses conseils ont été clairs, argumentés et nos échanges toujours agréables.

Nous avons était très bien accueillis par notre conseillère qui a su parfaitement répondre a nos questions ainsi que nous aiguiller sur le choix de notre véhicule. La concession est grande ce qui permet de voir l'intégralité des véhicules proposés a la vente.

Nous avons apprécié l'accueil de vos équipes. Un grand merci à Manouchka pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa réactivité, au vu de notre situation. Bravo et encore merci.

L'accueil que j'ai reçu. Les bons conseils. Le travail bien fait. On me préviens dès prochain travaux .cela me permet de m'organiser. On me conseil pas des travaux qui peuvent attendre. J'habite monnaie .mais je préfère venir à Chambray pour toutes ces raisons. J ai rien contre tours nord .mais je vais pas changer alors que chez vous je trouve toutes les qualités décrite ci dessus

Très bonne accueil personne sympathique nous reviendrons et un grand merci a Manouchka qui nous a guidé dans notre achat

Très satisfaite. Une transaction rapide et sans accrocs. Je remercie Manouchka Pascal pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa réactivité, qui a su répondre à mes questions et m accompagner dans mon achat.

J'ai apprécié l'accueil souriant de l'hôtesse d'accueil et du technicien. Très bon travail quant à l'accueil et la réparation du technicien. Le personnel a été respectueux et chaleureux. Ça me donne confiance en lui/elle et me donne envie de revenir dans ce garage. J'ai créé des liens. Merci aussi au technicien d'avoir pensé à me mettre une copie de la facture.

L'aspect commercial était impeccable et la remise des clés très bien. Par contre un attelage devait être posé mais il n'était pas disponible avant la remise des clés. Le gros point négatif est le service de carrosserie où l'attelage a été posé. L'organisation ne nous a absolument pas convenue!

Nous avons été très bien accueillis par le vendeur M. Bruère qui nous a vendu deux véhicules. Les livraisons effectuées par Mme Bourreau se sont très bien déroulées, elle a su prendre le temps de nous donner toutes les informations nécessaires, elle très professionnel et agréable avec le client. Quelques semaines après les livraisons, nous avons eu un appel du vendeur qui voulait savoir si tout se passait bien avec les véhicules. C'est très appréciable qu'il y ait un suivi après la vente. Nous sommes repassés à l'atelier quelques temps plus tard pour récupérer des accessoires qui étaient en commande. Le véhicule a été pris en charge par M. Marqués qui est un très bon professionnel également qui a répondu à quelques interrogations. Nous sommes très satisfaits de GEMY Chambray, et le recommandons aux futurs acquéreurs :)

J’ai très bien aimé, rentrer dans la nouvelle Renaud. Les personnelles sont très accueillant !

L’accueil avec Pierre a été très agréable. Personne d’une extrême gentillesse, souriant et de bon conseil.

Je donne très rarement des avis négatifs, mais la vraiment JE NE RECOMMANDE PAS CETTE CONCESSION RENAULT - DACIA de CHAMBRAY si vous envisagez de commander un VEHICULE NEUF, en effet il faut savoir que cette concession immatricule les voitures neuves plusieurs mois à l'avance de la livraison, vous recevez ainsi à domicile la carte grise 3 mois avant la réception, et ils donnent pour toute explication que c'est la "faute des transporteurs" ( alors que c'est bien leur service administratif qui lance l'immatriculation ) ; - Ceci n'est pas le cas ailleurs dans d'autres concessions ou la carte grise est faite dans la semaine ( car cela va vite avec l'ANTS on m'a certifié dans ce ailleurs ) ; - Très étonnant alors qu'interrogé sur la CG et des délais de livraison, les commerciaux de Chambray m'ont raconté des histoires sur les cartes grises provisoires, visiblement ils ne connaissent pas les procédures internes, mais sont parfaitement informés de retards de livraison et savent dire en interrogeant l'ordinateur que la voiture est "au Havre". - Heureusement on est en milieu d'année et n'y aura que le contrôle technique à faire quelque mois en avance avec cette date de mise en circulation en avance, ( = ouf : pas de saut d'année ) - De plus lors de la réception a noter qu'il manquait certains accessoires indiqués sur le bon de commande, mauvaise préparation donc ( mais accessoires livrés et montés le lendemain suite a ma réclamation ) = impression que c'est pas sérieux ! ! En résumé : A FUIR POUR UNE COMMANDE DE VEHICULE NEUF surtout peut-être en fin d'année, avec une carte grise 2023 et livraison en 2024 ( pour le reste , entretien, occasions ..; je ne sais pas et ne me prononce pas) aujourd'hui je dis que c'est juste sur et certain que le prochain renouvellement de mon deuxième véhicule ( une Clio ) ne se fera pas chez eux !!! Etrange aussi de recevoir un courrier DACIA disant que je roule "depuis bientôt 6 mois" et proposant de faire une rencontre DACIA SERVICE pour "un check up + un cable " alors que le véhicule n'a roulé qu'un mois depuis la livraison... L'administratif ne suit pas chez Dacia depuis la concession. Sinon, deux point positifs, - la garantie semble démarrer à la date de livraison, - je suis très content de ma petite Sandero Stepway.extreme ;) Suite a avis Google donné sur "Renault Tours Chambray, ( parce que c'est bien une concession Renault+Dacia ) une réponse de "Ludovic" propose d'écrire à relationclients, alors j'ai bien écris un long courrier pour expliquer en détail la situation à l'adresse mail indiquée... aucune réponse, et puis arrive la réponse : Votre message À : relation clients Sujet : Avis Google Envoyé : mardi 31 octobre 2023 13:24:52 a été supprimé sans être lu le vendredi 10 novembre 2023 08:56:26 BRAVO le service "relation clients" de GEMY !!! Vraiment jusqu'au bout à l'image des services administratifs de GEMY ... --------- Edit du 17/11/2023 - oui, si l'on supprime, on ne retrouve plus trace de l'Email; normal TOUT CE QUI EST DIT EST VRAI ET VERIFIABLE

Chez DACIA Tours Chambray les tours, du personnels très accueillant depuis l'accueil à l'entrée,que par la vendeuse très professionnel pour le dossier d'achat, jusqu'à la remise de la voiture par une autre personne (fabien) très agréable, professionnel également. Je recommande ce garage. Pour nous 3ème achat chez eux.

Pas forcément partie pour un LOA sur un spring électrique, mais j'ai apprécié la possibilité d'un essai, sans prévenir, et la disponibilité téléphonique de Kévin (vendeur) ainsi que la remise du véhicule avec Célia qui a pris le temps de TOUT de montrer, faire essayer et expliquer le fonctionnement du Spring Confort + éléctrique.