DACIA LOCHES - GEMY

Prise en charge garantie très satisfaisante. Très efficace (commande de la pièce et réparation dand la journée). Prêt d'un véhicule quasi neuf.

J’ai récemment acheté une Toyota Yaris Cross auprès du concessionnaire Dacia Loches, et je tiens vraiment à partager mon excellente expérience. Un grand merci à Monsieur Adam, le vendeur qui s’est occupé de moi du début à la fin. Il a été professionnel, accueillant, à l’écoute et surtout très honnête dans ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, d’expliquer clairement chaque étape et de rendre l’achat simple et agréable. Je souhaite également souligner que toute l’équipe de Loches est extrêmement accueillante et professionnelle. Que ce soit le service commercial, le service carrosserie ou encore la dame qui s’est occupée du dossier administratif, tout le monde a été chaleureux, disponible et très efficace. On se sent vraiment bien accompagné à chaque étape. La vente s’est déroulée parfaitement : organisation impeccable, suivi sérieux et remise du véhicule dans d’excellentes conditions. On se sent réellement en confiance, ce qui devient rare aujourd’hui. Je recommande vivement ce concessionnaire, et particulièrement Monsieur Adam ainsi que toute l’équipe de Loches, à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute sérénité. Une expérience client exemplaire ! Encore merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

J ai pris possession de mon bigster au garage gemy loches ,accueil et conseillé par une très bonne équipe

La pire expérience d’achat que nous ayons jamais vécue. Vendeur malhonnête et de mauvaise foi lorsque nous lui avons signalé des défauts qui n’avaient jamais été mentionnés lors de la vente. Après avoir eu un coup de cœur pour une Dacia Duster, nous avons contacté le commercial afin de poser une option sur le véhicule. Nous nous mettons d’accord sur un prix, sans option. Le commercial nous confirme alors que tous les travaux nécessaires ont été effectués. Je lui demande explicitement si la courroie de distribution est à prévoir, il me répond que non, que tout a été fait, et précise même que les plaquettes de frein ont été remplacées alors qu’elles n’étaient usées qu’à 40 %. Au moment de valider la vente, il nous envoie pourtant un devis incluant toutes les options et nous fait clairement comprendre que si nous ne prenons pas le véhicule avec ces options non désirées, notre dossier sera mis de côté au profit d’autres acheteurs, malgré notre priorité. Il reconnaît lui-même que ce n’est ni légal ni humain, mais explique que cela lui permet de faire ses objectifs. Nous finissons par joindre le directeur, à qui nous exposons la situation. Celui-ci reprend le dossier car il ne trouve pas cela normal non plus et nous décidons de confirmer l’achat. Nous achetons donc un véhicule affichant 50 000 km, supposément sans travaux à prévoir. Cependant, dès le trajet retour (200 km), plusieurs défauts apparaissent : embrayage très dur, porte qui grince, sifflements à l’accélération et à la décélération, freins qui couinent. Nous contactons immédiatement le garage de Loches, qui nous demande de faire vérifier le véhicule dans un garage Dacia proche de chez nous, dans le cadre de la garantie Renew 12 mois. Ce garage constate alors des défauts de préparation évidents : système de freins bruyants, embrayage anormalement usé pour le kilométrage, charnières de portes non entretenues. L’embrayage a dû être remplacé. Pensant l’affaire réglée, nous découvrons ensuite, de notre propre initiative, via l’application My Dacia, que la courroie d’accessoires, de distribution et la pompe à eau doivent être remplacées début janvier 2026, soit quelques mois seulement après notre achat en mai 2025. Cela contredit totalement les propos du commercial, qui nous avait assuré qu’aucun travaux n’était à prévoir et que toutes les pièces d’usure dépassant 50 % étaient systématiquement changées. En réalité, ces courroies étaient déjà usées à environ 88 % lors de la vente. Après de nombreux échanges avec le directeur, celui-ci reconnaît les faits mais nous explique que les réparations déjà effectuées, dues à leurs erreurs de préparation, ont coûté cher et rendent le véhicule non rentable s’il devait également remplacer les courroies. Il affirme n’être tenu de remplacer que les pièces devant l’être dans les 6 mois, alors que nous sommes à 8mois, tout en ayant omis de nous informer lors de la vente de ces travaux coûteux à venir. Finalement, il nous propose un « geste commercial » sous forme de remise sur les travaux, à condition de faire réparer le véhicule à Loches. Un devis réalisé dans un garage Dacia proche de chez nous s’est révélé bien moins cher que celui de Loches, même avec leur remise. Contacté à nouveau, le directeur est surpris, mais refuse toute amélioration, invoquant une fois de plus la rentabilité. Nous pensions acheter de la tranquillité en passant par un garage certifié, nous avons vécu un cauchemar et devons déjà prévoir plus de 1 000 € de travaux. Une chose est sûre : nous n’achèterons plus jamais dans ce garage de mauvaise foi. Réponse à Dacia : - Les "problèmes rencontrés" ont été identifiés comme "défaut de préparation du véhicule" - six échanges, vous parlez du nombre de relances pour obtenir une réponse ? - en demandant clairement si les courroies étaient changées le vendeur m'a répondu que oui, il n'avait aucun droit de faire cela et de me cacher le changement 8 mois après - je n'ai pas refusé votre remise, votre prix était gonflé et donc au même tarif que les autres garages même après remise

Accueil et écoute sont au rdv dans cette concession aussi bien pour l’achat du véhicule d’occasion que pour la remise pour laquelle nous avons eu des explications claires. Prise en charge de qualité par des professionnels de qualité. Nous recommandons !!

Livraison dans les delais ,merci a benjamin et loic pour leur gentillesse

L'ccueil, l'ecoute, le conseil sont de haute qualité. La prestation mécanique en elle même est conforme à ce qu'elle doit être et le petit plus qui fait toute la différence : le nettoyage de la voiture avant de la remettre au client.

J'ai acheté ma Dacia Spring chez ce concessionnaire, que je recommande. Assistée de Philippe puis Loïc tout s'est super bien passé, l'accueil est parfait et les conseils très éclairés.