COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS PONTOISE – Citroën

J'ai versé 600 euros pour la reservation d un véhicule le samedi 21/2. Le lundi suivant le commercial m appelle et m'informe qu il annule la vente suite a un pb moteur (jusqu ici ok, ca peut arriver) et me demande mon RIB pour remboursement. Aujourd hui 2 mars, toujours pas de remboursement malgre plusieurs messages au responsable qui ne daigne même pas répondre... Je rappelle donc le vendeur qui me dit que je " devrais"avoir le remboursement en fin de semaine... je croise les doigts... Inadmissible ce manque de consideration clients de la part de la Direction! Finalement aucun regret de ne pas avoir pu acheter de vehicule chez euw

Achat d'une C5 aircross. Toute l'équipe est très attentionnée. Un merci à Laura,Lena,Bastien pour leur professionnalisme. Le délai de livraison a été respecté ,la carte grise est arrivée.Il manque juste les écrous sécurité. Donc on va pouvoir tester la réactivité.! Après une semaine,je suis très content du véhicule. Prochain test la consommation.

Expérience catastrophique. Dans le cadre de la campagne de rappel airbag j’ai contacté ce centre pour un véhicule DS. 5 mois pour obtenir un rendez vous et la consigne stricte de ne plus utiliser ce véhicule car trop dangereux met déjà en difficulté mais bref passons. Rendez vous en décembre. On m’annonce une intervention de 45minutes/1H au téléphone, très bien j’organise ma journée autour de ça. J’arrive le jour du rendez-vous finalement ils annoncent qu’ils gardent la voiture plusieurs heures car « ya trop de monde on est pas assez », on ressens déjà une grande organisation je demande quand même un véhicule de courtoisie, « on n’en a plus chui désolé ». 24h plus tard je récupère le véhicule, à la remise des clefs « on vous envois le compte rendu, là j’peux pas Chui toute seule ». Pas de compte rendu malgrés les relances, mais bon fallait s’y attendre. 29 Janvier, contrôle technique pour vente le véhicule ne passe pas et pour cause ! Le changement d’airbag n as pas été enregistré comme changé résultat : défaillance majeure ! Après une dizaine d’appels ou on me balade de service en service, je décide d’y aller. Et là par magie la situation se débloque et elle me sort le compte rendu mais il faut attendre 48h pour que l’enregistrement se fasse au niveau de la préfecture pour accorder le contrôle technique. En bref ils sont aussi fiables que les voitures qu’ils vendent et leur incompétence paraît sans limite. Évitez à tout prix cette concession et vu le suivi n’achetez certainement pas de DS.

Visite et accueil commercial au top, donc achat d une DS3 Crossback début décembre, ayant un petit souci avec, contacter le SAV est très difficile, entre attendre plus de 5 mn avant que quelqu’un décroche, après on vous dit « qu’on vous rappelle » ou bien pire on vous raccroche au nez. Voici le SAV de Citroën , DS de Pontoise ………. A ce jour , toujours pas de rappel de ce service…… Donc si vous devez acheter pas de soucis mais si problème avec la voiture…….soyez bon mécanicien pour réparer vous même………

Julie est personne exceptionnelle. C’est grâce à elle que je ne regrette pas du tout d’avoir acheté ma DS. Un professionnalisme de qualité. Un très bon suivi pour les réparations de ma voiture

Rv en atelier pour une operation de garantie sur C3 Aircross. Tres bon accueil, pas d'attente aussi bien au depot qu'au retour. En prime, le vehicule etait lavé ! Ce qui est loin d'être le cas partout. Merci bien.

Horrible, j’arrive on me dirige vers Hans pour l’entretien à l’heure de mon rdv je dis bonjour il est au téléphone donc ne répond pas termine son coup de fil et commence à blaguer avec ses collègues sans un regard pour moi ni un bonjour les collègues mal alaise font mine de travailler et là il s’adresse sans vouloir mon carnet d’entretien ni ma carte et me parle de courois a changé sans même voir le véhicule je lui dis que c’est juste pour l’entretien annuel il me dit qui paye et ben c’est mon véhicule et c’est moi qui l’a emmené donc la réponse est clair moi il me dit 270€ alors que chaque année j’ai payé 142€ donc mefié j’ai donc pris contact avec mon garage habituel à Puiseux le même acceptée et le tout effectué à 142€ ne leurs font pas confiance renseignez-vous toujours à l’avance.

J'avais rendez-vous ce jour avec Bastian pour la prise en main de ma DS7 après une première prise en main avec son jeune Padawan Noa. Bastian a été ultra professionnel, très pédagogue et fort sympathique. Comme quoi une situation aussi banale que la prise en main d'un véhicule peut être un moment de partage et de convivialité ! Merci beaucoup Bastian pour votre compétence et votre gentillesse !! F. Carle MUNOZ (CDFA)