COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS MONTMAGNY – Citroën

J'ai été reçu par M. Mohammed DIOP, de très bons conseils, qui prend le temps de rester jusqu'au bout (même après la fermeture) pour répondre à toutes mes questions. Très belle affaire réalisée. Je le conseille vivement.

Expérience incroyable au sein de la société Citroën Montmagny. De la prise en charge du véhicule jusqu’à sa restitution, tout a été parfaitement géré. Suite à un accident sur ma Honda Jazz, j’étais assez stressé au départ car c’était ma première expérience dans ce type de situation. Finalement, tout s’est déroulé de manière très rassurante grâce à la qualité et au professionnalisme des équipes. Je tiens particulièrement à remercier ENIDE pour son accueil exceptionnel. D’une grande gentillesse et d’un professionnalisme remarquable, elle a su me mettre en confiance dès le début. J’ai eu l’occasion d’échanger avec elle lors de la restitution du véhicule, mais aussi à plusieurs reprises par téléphone lorsque j’appelais le garage pour avoir des nouvelles. Elle prenait toujours le temps de me rassurer avec beaucoup de bienveillance. Son sourire et sa bonne humeur sont réellement contagieux, et cela fait toute la différence pour un client. Enide est vraiment humainement adorable. Je souhaite également et grandement remercier Monsieur DAVID C., conseiller client carrosserie. Honnêtement, j’ai rarement vu dans ma vie un accueil aussi professionnel. La prise en charge a été rapide, claire et très rassurante. Il maîtrise parfaitement son domaine et fait preuve d’une grande pédagogie : il pourrait presque donner des cours tant ses explications sont claires et précises. En tant que client, on se sent immédiatement compris et accompagné. Il sait se mettre à la place du client, expliquer, conseiller et rassurer. David est le Lionel Messi de la carrosserie 😂 J’ai particulièrement apprécié la qualité de la communication : dès le premier appel téléphonique, puis tout au long du suivi, que ce soit par téléphone ou par email. De la réception du véhicule jusqu’à sa restitution, tout a été parfaitement suivi. Les conseils donnés ont été très utiles et la qualité des travaux réalisés est remarquable. J’ai récupéré mon véhicule comme neuf, avec en plus plusieurs attentions appréciables : niveaux de lave-glace et d’huile vérifiés, pression des pneus contrôlée, véhicule propre. Les qualités de cette équipe sont nombreuses : amabilité, écoute, professionnalisme, sens du détail, excellente communication et accueil chaleureux. Comme on le dit souvent, lorsqu’on trouve un bon garagiste, on ne le lâche plus. Pour ma part, j’ai désormais la certitude d’avoir trouvé le mien. Si il m'arrive le moindre pépin avoir ce genre de personne est une bénédiction! Merci ENIDE et DAVID ainsi que l'équipe de CITROEN MONTMAGNY

J’ai récemment acheté une Citroën C3 dans cette concession, et mon expérience a été mitigée. Lors de mon premier contact, j’ai été pris en charge par Monsieur Maia, qui donnait une bonne impression. Après un essai concluant, j’ai décidé d’acheter le véhicule et j’ai versé un acompte. Cependant, après son départ en congé, les choses se sont compliquées. Son collègue, Monsieur KOUOH, a repris le dossier et m’a informé, via la secrétaire, d’un manque de documents… alors que tout avait déjà été envoyé à Monsieur Maia. Résultat : la livraison du véhicule n’a pas eu lieu à la date convenue. Le jour de la livraison, c’est encore grâce à Monsieur KOUOH que tout a pu être réglé. Il a su gérer la situation avec professionnalisme, malgré les erreurs et le manque de rigueur de Monsieur Maia. Pour un achat de plus de 10 000 €, on est en droit d’attendre un service sérieux du début à la fin, ce qui n’a malheureusement pas été le cas avec Monsieur Maia. Je tiens à remercier infiniment Monsieur KOUOH pour son implication et son sérieux, qui ont permis de finaliser cette vente correctement. En revanche, je ne recommande pas Monsieur Maia.

J ai acheté un véhicule il y a peu et le personnel vous renseigne vraiment selon vos besoins ils sont très professionnel et à l écoutes je recommande vivement ce garage