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CONCESSION CITROEN SAINT-DOULCHARD

Concessionnaire Citroën · Saint-Doulchard (18)

3,9 358 avis Google Fermé
CONCESSION CITROEN SAINT-DOULCHARD — Concessionnaire Citroën

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Itinéraire Site web

À propos de CONCESSION CITROEN SAINT-DOULCHARD

CONCESSION CITROEN SAINT-DOULCHARD est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Saint-Doulchard (18230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (358)

Avis Google
3,9
358 avis
5★204
4★51
3★27
2★12
1★64
P
Philippe André Google

Garage a fuir pas moyen de joindre l'atelier au standard ont vous dit qu'ils vont vous rappeler mais rien malgré 2 appels aucun suivi de clientèle lamentable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur André, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons transmis votre commentaire aux équipes concernées ainsi qu'au chef de service afin qu'ils puissent prendre connaissance de votre mécontentement et faire le point sur la situation que vous décrivez. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, qui contribue à l'amélioration de nos services. Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
D
Daniel Bailly Google

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Apolline Esteves pour la location d'un véhicule C3 électrique nous la remercions vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bailly, Merci beaucoup pour votre message et vos compliments. Nous sommes ravis que votre projet de location pour une Citroën ë-C3 se soit déroulé dans les meilleures conditions et qu'Apolline ait su vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui seront très appréciés. Nous vous souhaitons une excellente découverte de votre véhicule et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
S
Sandra Bernard Google

Les discussions pour les prises en charge constructeur sont difficiles, il faut se battre. Les réparations du coup prennent un temps fou, dans mon cas 3 mois et il va falloir recommencer car mon véhicule a un problème que le garage aurait dû reparer

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les désagréments rencontrés. Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier avec certitude votre dossier dans nos bases, plusieurs clients portant le même nom. Afin de pouvoir retrouver les éléments vous concernant et mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et immatriculation du véhicule si possible) à l'adresse suivante : [email protected]. Nous pourrons ainsi reprendre votre dossier et échanger avec vous sur les difficultés rencontrées. Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
I
Ines Leban Google

Très contente de vos services. Le personnel est agréable et réactif ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leban, Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre expérience agréable et réactive. Vos encouragements nous font vraiment plaisir et nous motivent . Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
L
Lola Chaillou Google

Excellente expérience avec l’équipe de Citroën Saint Doulchard Le personnel est abordable et investi, surtout Antoine, jeune vendeur très très agréable et arrangeant en tous points. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chaillou, Un grand merci pour votre avis et pour votre recommandation qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera transmis avec grand plaisir à Antoine, qui sera certainement très touché par vos compliments. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre entière disposition pour vous accompagner lors de vos prochains projets. Cordialement, France – Qualité & Satisfaction Client
p
pascale b Google

Très bonne expérience. Pour une mise à jour de mon véhicule. Rendez vous à l'heure personne très agréable merci Valentin de très bonnes explications. Véhicule de prêt sans soucis. Le plus c'est que l'on a même aspiré et lavé ma voiture. Équipe sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre atelier s'est déroulée dans les meilleures conditions. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Valentin, qui sera très heureux de constater votre satisfaction à son encontre. Nous sommes également ravis que les petites attentions apportées à votre véhicule aient contribué à votre satisfaction. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre sympathie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
S
Stephane Florin Google

Service réparation (panne sur l'autoroute) à fuir. Six semaines (!) de délai pour me rendre une voiture qui a présenté exactement les mêmes symptômes 20 km après l'avoir récupéré. Ils ont catégoriquement refusé un geste commercial sur leur facture, refusant d'admettre leur défaillance. Affligeant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Florin, Nous sommes surpris par la teneur de votre avis, l’intervention sur votre véhicule ayant été réalisée en octobre dernier, sans retour de votre part depuis sa restitution. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement si un dysfonctionnement est réapparu après la réparation. Certaines pannes peuvent s’avérer complexes et nécessiter des investigations complémentaires, malgré un diagnostic et une intervention effectués conformément aux procédures constructeur. Concernant le délai d’immobilisation, celui-ci était notamment lié aux recherches techniques ainsi qu’aux délais d’approvisionnement en pièces, indépendants de notre volonté. La satisfaction de nos clients restant notre priorité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente afin de réexaminer votre situation et d’échanger de manière constructive. Nous avons également transmis votre commentaire à notre équipe après-vente afin qu’elle en prenne connaissance. Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
L
Lydie Desmuet Google

Pendant une 1/2 heure j'ai regardé les véhicules d'occasions, aucun vendeur n'est venu me voir, c'est vrai, qu'il faisait froid et qu'il y avait beaucoup de vent, par contre pour répondre au téléphone perso là, les vendeurs sortent, mais ne s'occupent pas plus de nous bien qu'ils nous aient vu. Ont ils envie de vendre des voitures, on peut se poser la question. C'est un manque de respect pour les potentiels clients. Mauvaise note pour Peugeot,Citroën Bourges

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Desmuet, Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous décrivez. L’accueil et l’attention portée à chaque visiteur sont pourtant des points essentiels pour nous, quelles que soient les conditions. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir échanger avec vous, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected]. Nous souhaitons faire le point avec vous et vous apporter toute l’attention que mérite votre démarche. Dans l’attente de votre retour, nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience. Cordialement, France – Qualité & Satisfaction Client
c
christele charbonnier Google

Suite à un accident, mon véhicule a été pris en charge chez Citroën Peugeot, au service carrosserie. Je tiens a remercier Maggy, secrétaire du site. C'est une grande professionnelle. Gentillesse, bienveillance, sont aussi ses qualités. Elle mérite toute l'attention nécessaire, elle fait partie des pro, que l'on ne voit plus.. alors, merci à elle pour son efficacité et ses collaborateurs dévoués.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Charbonnier, Nous sommes ravis que votre expérience au service carrosserie ait été à la hauteur de vos attentes. Maggy sera très touchée par vos mots, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe. Votre reconnaissance pour leur professionnalisme et leur dévouement fait chaud au cœur. Un grand merci pour votre superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous restons à votre disposition pour tout renseignements ou besoin futur. Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
G
Gwenn Boucq Clément Google

Très bonne expérience à la concession Citroën de Saint-Doulchard. L’accueil est chaleureux et professionnel, l’équipe est à l’écoute et prend le temps de bien conseiller, que ce soit pour l’achat d’un véhicule ou pour l’entretien. Les explications sont claires, le suivi est sérieux et les délais annoncés sont respectés. On sent une vraie volonté de satisfaire le client et de proposer des solutions adaptées. Je recommande cette concession en toute confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour cette excellente note de cinq étoiles. Toute l’équipe Citroën Saint-Doulchard est ravie de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous, tant pour l’accueil que pour l’accompagnement et le suivi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer dans ce sens chaque jour. Au plaisir de vous revoir très bientôt à la concession ! Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
T
Tanguy ANDRÉ Google

SERVICE CLIENT DESASTREUX J'ai un C5 AIRCROSS (professionnel) qui depuis début septembre est en panne. Délais 1 mois pour le rdv + délais 1 mois pour le devis exact réparation (arbre à came, turbo, distribution) + délais 1 mois pour la réparation du véhicule. À ce jour aucune nouvelle du véhicule, impossible d'avoir quelqu'un de la concession, on tombe sur un standard qui n'est pas présent sur site et qui ne peut donner aucune information. Le responsable technique en charge du véhicule ne rappelle jamais et répond parfois par mail. Le véhicule devais être prêt lundi mais rien et depuis pas de son, pas d'image. Il s'agit d'un véhicule professionnel qui ne fonctionne plus depuis fin Aout...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur André, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Nous avons bien pris note de l’ensemble de vos remarques concernant les délais et le manque d’informations sur l’avancement de votre C5 Aircross. Votre avis a été immédiatement transmis à notre service après-vente ainsi qu’à son responsable, afin qu’un suivi précis puisse vous être apporté dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client
I
Isabelle peronnet Google

Concernant le garage Citroën, avis très négatif. Depuis le 9 septembre 2025, le service client et moi-même cherchons à les joindre, malgré la transmission d'un nouveau numéro de téléphone, de leur changement d'adresse. En effet, le service client a été contacté par mes soins pour une prise en charge d'un défaut sur volant moteur et forcément changement d'embrayage à 97000 kms. Pour un total de près de 5000 euros. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, depuis des semaines. Ma voiture attend toujours les réparations, qui devraient être prises en charge par le service client. C'est une puretech, on m'a déjà changé la courroie avec prise en charge totale à 60000 kms. Ce garage est hyper décevant. J'ai voulu, pour la première fois acheté CITROËN, ce ne sera plus le cas, c'est désastreux. Il n'y a pas mieux, que RENAULT, WV, et autres marques comme TOYOTA.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Peronnet, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés que vous et le service Relation Clientèle avez rencontrées pour nous joindre ces dernières semaines. Notre concession a récemment été concernée par un déménagement et d’importants travaux, ce qui a malheureusement entraîné des perturbations, tant au niveau téléphonique que dans le suivi de certains dossiers. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus que votre véhicule est en attente de réparation. Par ailleurs, nous ne disposons pas d’un accès direct à votre dossier Relation Clientèle Citroën, celui-ci ne nous ayant pas été mis à disposition. C’est pourquoi nous vous avons demandé de transmettre directement les éléments nécessaires et demandés par la marque afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande. Soyez assurée que nous avons transmis au responsable du service concerné votre commentaire afin qu’il puisse prendre connaissance de la situation. Nous regrettons sincèrement les désagréments subis et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, France -Qualité & Satisfaction Client
О
Ольга Полищук Google

Ma voiture Citroën est un désastre complet ! 160 000 kilomètres, même pas 5 ans et déjà le troisième catalyseur sera changé.... Je regrette d'avoir acheté Citroën, même si le design est magnifique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre véhicule. Votre déception face à ces soucis mécaniques est compréhensible, et nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante rapidement. Sachez que nous avons transmis votre commentaire à notre responsable après-vente ainsi qu'à notre direction. Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier dans notre base de données. Nous vous invitons donc à nous transmettre vos coordonnées au 02.48.23.44.40 ou par email à [email protected]. Cordialement, France - Qualité & Satisfaction Client

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