CITROËN STELLANTIS &YOU MARSEILLE MICHELET

J'ai pris rdv dans ce garage afin d'y effectuer la vidange de ma voiture C3. Un mail m'est envoyé pour la confirmation avec l'horaire et le tarif. Le jour du rdv, lorsque j'arrive au garage, les éléments du dossier ne sont pas les mêmes... (et je passerai sur les 15 minutes à attendre sans personne à l'accueil.).Il est noté de leur côté qu'il s'agit d'une révision et non d'une vidange. Le prix n'est pas le même, je passe de 149€ à plus de 200€, chose que je n'avais pas prévu. J'ai donc refusé la révision et le rdv a été annulé et la vidange n'a pas été effectuée. J'ai donc perdu 1h pour traverser Marseille. Bref un perte de temps et une leçon tirée : je ne mettrai plus les pied dans ce garage.

Bonjour à tous , si vous cherchez un garage chaleureux et sérieux, alors évitez celui-ci. Le personnel d accueil non impliqué, une salle d attente, où vous allez patientez un moment et un café qu on ne vous offrera jamais...Lors de la reprise de mon véhicule, le poste radio ne fonctionnait plus, j appelle , Réponse: le technicien est avec quelqu'un, il vous rappelle rapidement. Hélas pour moi , il ne m a jamais rappelé...ils ne me verront plus d aussitôt.

En tant que professionnel, je travaille avec cette concession depuis de nombreuses années. Thierry nous suit depuis plus de 10 ans, et toute notre flotte a toujours été achetée chez lui. On est restés fidèles pour une bonne raison : ses conseils sont justes, son accompagnement est sérieux, et on sait qu’on peut compter sur lui. C’est quelqu’un de confiance que je recommande sans hésiter.

Je tiens à remercier chaleureusement Michael Unger, vendeur Citroën, ainsi que Matthieu Aievola, chef des ventes, pour leur accueil, leur professionnalisme et la qualité de leurs conseils. Grâce à leur orientation et à leur accompagnement, j’ai pu être guidé avec sérieux et efficacité dans mon projet. Deux personnes disponibles, à l’écoute et très compétentes que je recommande vivement.

L'année dernière, la livraison de notre voiture a été un véritable fiasco. 6 mois de retard accompagnés d'une communication désastreuse. Notre conseiller était injoignable malgré des appels, des mails et des SMS de notre part. A l'époque j'ai résisté a l'envie de mettre un commentaire. Cette année c'est l'heure du premier entretien de routine. Je pensais que ce serait une formalité. Mais non, car TOUT est compliqué lorsqu'il s'agit d'interagir avec Citroën Michelet. J'apprends que la voiture doit être immobilisée 3 jours à cause de campagnes de rappel. Soit. Je demande une voiture de prêt, mais c'est NON. Résigné, je demande de programmer l'entretien à une date qui m'arrange afin de pouvoir gérer sans voiture. Cette date est à + d'un mois et demi, mais c'est NON. Voilà... Citroën Michelet a consommé mon quota de patience. J'ai essayé de contacter d'autres ateliers dans la région, mais seul le centre de Michelet est apte à effectuer les campagnes de rappel en question. Je suis dans l'impasse "Citroën Michelet". La prochaine étape ce sera un refus de prise en garantie parce que je n'ai pas pu faire l'entretien dans les temps 😂.

J'ai amené ma Citroën C3 pour la révision aujourd'hui. J'ai été accueillie par Killian qui s'est montré très professionnel et convivial. Je suis très contente du service. Je recommande.

Je recommande vivement Mr Unger Michael ! Le vendeur a été exceptionnel du début à la fin. Très à l’écoute, patient et professionnel, il a su répondre à toutes mes questions et m’a guidé pour trouver exactement le véhicule qui correspondait à mes besoins. L’achat s’est fait dans une ambiance agréable, sans pression, avec des explications claires sur toutes les étapes. Je suis totalement satisfait de mon expérience et je reviendrai sans hésiter pour mes futurs achats. Un grand merci pour votre accompagnement !

Je recommande et remercie tout spécialement M. Nicolas Bottin, conseiller commercial, lequel avec déférence, amabilité et professionnalisme a résolu rapidement et sans que je n' ai à me déplacer un problème qui traînait depuis juin dernier dont il nétait pas à l'origine, dû à un vendeur ayant quitté l'entreprise, sans donner aucune suite à mes demandes. J'ai trouvé là, un interlocuteur très à l'écoute dès le premier contact téléphonique et très réactif dans la recherche d'une solution. Mon problème est résolu. Merci à vous.