Citroën Poitiers - Carten By Autosphere

Ravie de l’expérience humaine avec les conseillers Citroën. Devis clair, effort lié aux Portes Ouvertes satisfaisant. Citroën d’ailleurs achetée.

Super accueil j’ai rencontrer Farah et Clovis ils sont tres sympa , souriant j’ai pu récupérer rapidement le véhicule je recommande

J ai était très bien accueilli part Farah, très professionnel et a l écoute du client je recommande à 100%

J'ai accompagné ma belle-mère à son rendez-vous et nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de Valentin, notre vendeur. Très à l'écoute, de bon conseil et prévenant, il a pris le temps de répondre à toutes ses interrogations et de l'accompagner avec sérieux et bienveillance. Une excellente expérience, je recommande vivement. ✨️

Reçu par un commercial Valentin, qui a su me propose une voiture ( très urgent) rapidement en tenant compte de mon budget et mes besoins. Très professionnel, à l écoute, connait parfaitement son métier. A recommandé si vous chercher un véhicule.

Nous arrivons dans le hall la réception est occupée nous attendons 10mts pas de problème. Quand la réceptioniste nous dit qu'elle va chercher un vendeur nous attendons plus de 15mts sans voir personne .enfin un vendeur arrive et nous dit qu'il faut encore attendre car il est occupé ..1/2 que nous sommes debout dans le milieu du hall .....nous décidons de partir en faisant par de notre mécontentement .Tant pis nous voulions un votre neuve ...nous partons chez un autre concessionnaire mais pas Citroën...

J'ai pris un rdv pour ma voiture pour une révision + recharge clim au mois de Mars pour le mois de mai (déjà je trouvais ça long l'attente mais bon). Ma voiture n'est pas de la marque Citroën mais je l'ai quand même acheté chez eux (en LOA) donc je me suis dit je vais faire la révision chez eux. Arrivée au rdv, j'attends presque 30 mins (heureusement j'étais en avance). Déjà ils avaient dû mal à trouver mon dossier et ils m'annoncent par la suite un devis de 435€, (oups ! Je ne pensais pas que c'était si cher, mon entourage m'avait dit que j'en aurai pour environ 300€, c'est de ma faute je ne me suis pas renseignée avant)...j'ai donné les clés de la voiture, puis je suis partie. On m'appelle 2h après pour me dire qu'ils n ont pas les pièces ! 2 mois d'attente pour me dire ça ! Et il leur a fallu plus de 2h pour qu'ils se rendent compte qu'ils n'ont pas les pièces ! Je pense qu'il m'avait oublié ! Ou je n'étais pas leur priorité ! Bref, j'étais plutôt contente, car je n'ai pas payer leur facture salée de 435€ ! Je suis allée voir un autre garagiste dans la foulée et j'ai pu avoir un rdv au bout d'une semaine et j'ai payer 270€ pour les mêmes prestations soit une économie de 165€ !

Très déçu car pas de prêt de véhicules pourtant immobilisé pendant 1 mois, manque de communication car on me dit de venir un certain jour mais le véhicule était pas prêt et me préviens un autre jour. J’ai appelé pour savoir si elle étais prête et me dit oui mais personne m’a prévenu alors qu’on m’a certifié qu’on allait me prévenir 😡

Très déçu du suivi de mon dossier dans cette concession...c'est la 3eme voiture neuve que je prend dans cette concession, mais je crains que ce soit la dernière!!! Après la commande de ma nouvelle c3 aircross en Septembre dernier, nous avions convenu du montage d un attelage, qui serait commander quelques semaines avant la livraison prévue début Mai. Malgré mon passage le 9 Avril dernier, mon dossier n'a pas été traité, pire on m'annonce le 13 Mai dernier qu le faisceau n'est pas disponible à l'usine ... Ce contre temps malheureux met en péril mes vacances en caravane prévue fin Mai!!! Voir même, mes vacances de cet été....On me mène en bateau depuis le 4 Mai dernier, sans m'apporter de solution. On voit bien que la priorité est donnée à la vente et à la signature de bon de commande et, au moindre soucis il n'y a plus personne pour vous accompagner!!!! En espérant qu'une solution soit trouvée cette semaine...

Pour tout dire notre idée le matin n'était pas de nous rendre chez Citroën. Mais nos pas nous ont guidé pour trouver peu être notre nouveau véhicule. Nous sommes bien accueilli et orienté parfaitement vis à vis de nos besoins, Kilian nous a très bien conseillé et nous a présenté le C3 air cross qui nous a séduit tout les deux.

Merci beaucoup à Farah et Clovis pour leur accueil et leurs explications très claires. Le véhicule que j’ai récupéré était très propre et chargé

Je tiens à remercier chaleureusement Kamel et Adrien pour la qualité exceptionnelle de leur accueil. Leur disponibilité, leur professionnalisme et leur gentillesse font toute la différence. C’est un réel plaisir de fréquenter un lieu où l’on se sent aussi bien, presque comme à la maison. Je recommande sans hésitation ! Merci sincèrement merci merci merci vous pouvez vous y rendre sans problème

Je suis venu recuperer un vg et l’accueil a été bon merci au véhicule neuf pour leur professionnalisme

Confronté à des difficultés administratives, faute d’expérience, pour le renouvellement de ma carte grise pour le rachat de ma voiture en leasing, le secrétariat « V.O » c(véhicules d’occasion) m’a aidé de manière spontanée et secourable. Je remercie en particulier Laurine et ses collègues du bureau pour leur patience et leur dévouement. J.LL

Un grand merci à Sylvain pour son professionnalisme ! Suite à un problème sur notre voiture, il a su trouver la solution rapidement. Très à l’écoute, bienveillant et efficace. C’est rassurant de tomber sur des personnes aussi sérieuses. Je recommande sans hésiter !

Et bien vu les commentaires c’est top. Ça donne envie de laisser sa voiture !!! Avec des tarifs élevés bien sûr. J'attends mon devis pour des pneumatiques, rien aujourd'hui

Je suis allée dans ce garage aujourd'hui samedi 11 avril à 15 h, un seul vendeur. Un autre couple devant nous attendait et est reparti. Nous avons fait de même

Merci à l’équipe de Citroën Poitiers pour leur aide et leur compréhension. Ils ont tout mis en place pour m’accompagner au mieux et trouver des solutions adaptées à ma situation. L’accueil est professionnel, l’équipe est à l’écoute et le suivi est très sérieux. Une expérience positive que je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience, commerciaux très agréable et compétent du début à la fin. Prise en charge de qualité par killian, agréable, souriant, patient, disponible et à l'écoute qui à su et compris mes attentes dès le premier rendez vous. Toutes ses explications était très clair. Réactif si besoin. Réception du véhicule parfaite, explication très clair. Je recommande la concession et killian☺️ Merci pour cette belle prise en charge

Je suis passé sur un coup de tête pour voir les nouvelles voitures et je suis tombé sur un jeune commercial très compétent. Meme si je n’ai pas acheté je reviendrai vers lui pour un achat.

Très bonne relation avec les clients, bonne réception avec les client pour récupéré la voiture cependant, lendemain matin on m'appelle pour me dire que le contrôle technique de ma citroen c3 n'a pas été effectué j'ai été obligé de la ramener dans l'après-midi.

J’ai acheté un véhicule électrique chez eux. Concernant la voiture en elle-même, rien à redire. En revanche, très mauvaise expérience sur le suivi client. On m’avait assuré que le certificat de la batterie serait fourni lors de la livraison. Deux mois plus tard, je ne l’ai toujours pas reçu. Sans relance de ma part, aucune communication. On m’indique que le document a été envoyé par courrier, mais je n’ai rien reçu. On m’a même conseillé de faire le tour des bureaux de poste pour vérifier… ce qui est totalement inacceptable. Pour un document aussi simple, le service est flou, inefficace et se renvoie la responsabilité sans résoudre le problème. Si c’était à refaire, je ne passerais pas par eux. Cela n’inspire pas confiance pour un éventuel problème plus important sur le véhicule.

Super accueil de Killian C. Échanges simples et clairs. Merci pour tout. Jusqu'à venir me chercher le jour de la restitution. Je recommande toujours Citroën et du coup plus particulièrement Citroen Poitiers et ce commercial très professionnel et sympathique !

Étant convoyeur, j’ai été reçu de manière très courtoise, les commerciaux sont à l’écoute et très réactifs, j’espère y revenir très bientôt. Un petit clin d’œil à Farah qui m’as reçu très aimablement, toujours le sourire, ce qui est très agréable, elle a fait preuve de professionnalisme et de beaucoup de gentillesse, en espérant la revoir aussi ;)

J’ai eu une excellente expérience à la concession. L’accueil est très professionnel et l’équipe est vraiment à l’écoute des clients. On sent une vraie volonté de bien conseiller et de prendre le temps d’expliquer les choses clairement, ce qui est très appréciable lorsqu’on cherche un véhicule. Un grand merci en particulier au vendeur Edgar, qui a été tout simplement super du début à la fin. Il est très sympathique, disponible et surtout très compétent. Il a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et m’a accompagné dans mon choix sans aucune pression. On voit qu’il connaît parfaitement les véhicules et qu’il a vraiment à cœur la satisfaction de ses clients. La concession est sérieuse, l’accompagnement est de qualité et l’expérience globale a été très positive. Je recommande vivement Citroën Poitiers – Carten By Autosphere, et encore merci à Edgar pour son professionnalisme !

3 semaines d’attente pour un véhicule sous contrat d’entretien avec prêt prévu pour un artisan, et au final on me propose au dernier moment une citadine électrique… sans prévenir. Autant dire totalement inadapté à mon activité. Le rendez-vous et le véhicule de prêt avaient pourtant été confirmés une seconde fois par le secrétariat. À mon arrivée, l’agent d’accueil se montre de mauvaise foi et me fait clairement comprendre que si je ne suis pas content, c’est pareil. Un manque total de considération pour les professionnels et pour les engagements pris envers les clients. Ma flotte et moi ne sommes pas prêts de revenir chez vous. Nous irons confier l’entretien de nos véhicules à d’autres concessions, avec plus de sérieux et surtout plus de respect pour leurs clients.

Ayoub a été très réactif à notre demande , nous avons eu les délais de livraison respecter et aucun soucis sur la prise en main (leasing )

​Expérience déplorable. Client en contrat LOA « tout compris » (hors pneus, qui restent à ma charge), il m'a fallu un mois pour obtenir un RDV pour un voyant allumé et des essuie-glaces HS. ​Résultat : véhicule rendu sans changer les essuie-glaces sous prétexte d'attendre un « accord assureur » (pourtant inclus au contrat) et un voyant moteur « non trouvé ». Une semaine après, on me laisse un message disant qu'on revient vers moi « au plus vite »... Cela fait deux semaines et j'attends toujours. ​Le pire ? Quand on essaie de rappeler derrière, on tombe sur un répondeur qui annonce que tout le monde est indisponible avant de raccrocher automatiquement. C’est une honte pour une telle enseigne. ​Il ne faut pas s'étonner que les clients se détournent des marques françaises pour aller vers des voitures étrangères. Là-bas, au moins, le service est à la hauteur du prix payé. Si la direction veut plus d'informations sur ce dossier catastrophique, qu'elle n'hésite surtout pas à me rappeler ! Un manque de professionnalisme total, à fuir. Édit: ​À l'attention de la Direction de Citroën Poitiers, ​Je fais suite à votre réponse sur Google, que j'ai pris soin de lire... même si elle est signée par « L’équipe du DS Store Angoulême ». Ce manque de sérieux et ce traitement par copier-coller confirment malheureusement mon expérience : un suivi client industriel et totalement déconnecté de la réalité du terrain à Poitiers. ​Concernant l'aspect technique : si le voyant était éteint lors du passage à la valise et qu'aucun historique n'est remonté, je l'entends. En revanche, cela ne justifie en rien l'absence de remplacement de mes essuie-glaces arrière (inclus au contrat) ni le fait que votre standard automatique raccroche au nez des clients qui tentent de vous joindre. ​J'attends un appel de la part de Citroën Poitiers (et non d'Angoulême) afin de fixer un rendez-vous définitif et honorer les prestations de mon contrat. ​Cordialement, ​Franck Gouault

Bonne prise en charge de notre véhicule dans le cadre d'un contrôle annuel et en prime la campagne de rappel a pu être prise en compte ce qui nous a évité de revenir! Merci

Un grand merci à Killian pour son professionnalisme, son écoute attentive et sa grande disponibilité tout au long de l’achat de notre C3 Aircross électrique. Il a su nous accompagner avec sérieux et bienveillance, répondre à toutes nos questions et rendre cette expérience simple et agréable. Nous recommandons vivement !

RDV pris rapidement pour l’entretien de mon véhicule électrique, accueil au top et super réactivité de l’atelier qui m’a rendu le véhicule avec même un peu d’avance par rapport à mon impératif horaire ! Merci !

Un grand merci à Edgar pour son professionnalisme qui a su m'orienter à la perfection, si j'aurais pu mettre 6 étoiles j'aurais essayé d'en mettre 7. Je recommande vivement cette concession.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement scandaleuse avec le garage Citroën Autosphère Poitiers Sud. Depuis le mois de JUILLET 2025, la prise en charge de mon véhicule a été tout simplement catastrophique et tout ça pour une simple réparation d’un bouton de fenêtre. Il ne s’agissait ni d’une panne complexe ni d’un problème mécanique important, mais malgré cela, j’ai dû me rendre au garage à quatre reprises pour le même souci. Lors de la première intervention, ils se sont trompés de diagnostic. Pire encore, ils ne m’ont même jamais rappelé pour me prévenir que je pouvais récupérer ma voiture comme prévu. J’ai dû me déplacer le lendemain matin sans aucune confirmation, après avoir tenté de les joindre à plusieurs reprises par téléphone sans jamais obtenir de réponse. Le garage est d’ailleurs extrêmement difficile à joindre, voire totalement injoignable par téléphone. Ensuite, ils ont commandé la mauvaise pièce (bouton gauche au lieu du droit) cela montre leur manque de professionnalisme et de suivi de dossier, ce qui a encore prolongé inutilement une nouvelle fois l’immobilisation de mon véhicule. Et entre chacune de leurs erreurs, les délais de prise en charge ont été particulièrement longs, sans aucune explication ni suivi sérieux. Pour un simple bouton de lève-vitre, c’est incompréhensible. Je précise également que je n’ai eu droit à aucun véhicule de prêt, sous prétexte qu’il n’y en avait pas de disponible. Pourtant, à côté de cela, ils disposent d’un parc entier de véhicules neufs bien visibles. Difficile de comprendre ce manque de solution proposée au client alors que mon véhicule est resté immobilisé à plusieurs reprises. Si j’ai continué à faire appel à eux malgré ces erreurs répétées, c’est uniquement parce que la réparation devait être prise en charge dans le cadre de la garantie (dépassé en septembre du coup) par leur garage. Sans cette contrainte, je serais allé ailleurs depuis longtemps. À chaque fois que je devais récupérer ma voiture, elle n’était jamais prête à l’heure annoncée et c’était à moi de les rappeler car sinon ils ne le faisait pas. Aucune considération pour le client, aucun respect des engagements, et une communication inexistante. On a presque l’impression qu’ils pensent que nous sommes à leur disposition et non l’inverse. Après plusieurs mois de galère pour une intervention pourtant basique, je suis extrêmement outrée par la qualité du service. Manque total de professionnalisme, mauvaise organisation, délais excessifs et absence de respect du client. Je ne recommande absolument pas ce garage.

J’ai acheté un véhicule dans ce garage le 27 novembre avec 53 433 km au compteur. Aujourd’hui, il affiche 58 651 km. J’ai constaté une surconsommation ainsi que plusieurs points problématiques. Lors d’un contrôle récent chez eux, on m’indique que les pneus sont à changer, dont un pneu lisse. Par ailleurs, le voyant de révision s’est allumé, ce qui laisse supposer que l’entretien n’avait pas été effectué avant la livraison du véhicule, comme indiqué lors du RDV avant l'achat. Lors de mon passage chez Autosphere Poitiers, ils se sont contentés de vérifier les niveaux et d’éteindre le voyant, alors que le véhicule aurait dû être livré avec la vidange faite. À ce jour, les pneus n’ont pas été remplacés malgré ma demande : on devait me rappeler, mais je n’ai eu aucun retour, ni par téléphone ni par mail. Je n’ai pas non plus reçu les documents d’entretien du véhicule ni le justificatif de la révision qui m’avait été annoncée avant la vente. Autre point inquiétant : les feux arrière ne fonctionnaient pas. Ils n’ont pas été remplacés lors du diagnostic en atelier ; c’est le commercial qui les a changés sur le parking pour me dépanner, ce qui laisse penser que le contrôle du véhicule n’a pas été effectué avec le sérieux attendu. Je suis très déçu par le suivi et le manque de réactivité. À ce jour, je reste dans l’attente de réponses et de solutions concrètes.

Bonjour, Nous avons été très bien accueillis par M. LÉGER. Ses conseils sur la voiture qui nous intéressait et les propositions de financement étaient utiles et judicieux.

Mon expérience se solde par un échec de confiance, on m'a vendue une voiture avec un éclat sur le pare-brise dans le champs de vison conducteur en me disant, on l'a commandé on vous rappelle pour le changer. Et depuis, silence, malgré mes appels , le commercial fait le mort, la femme en charge des documents aussi, le jeune homme qui m'a dit avoir commandé le pare brise nest pas accessible... vous tombez sur des personnes différentes et vous n'obtient aucune réponse. Bien sur on ignore pour ne pas payer , je suis écœurée. De plus, après 1 mois, j'ai eu un problème d'adblue avec un décompte kilométrique, ce problème ma empêchée de jouir de ma voiture comme je le voulais pendant 3 mois !!!!! Pour la prise en charge , c'est honteux .

Bon accueil à l'arrivée , personnel aimable. RDV pour une révision annuelle. J'ai attendu sur place. Mais oubli de leur part de me prévenir que la voiture était prête. Attente environ 4h.

Envoi d une Lr avec Ar en décembre 2025 suite à un contrat d entretien maintenance non.respecté depuis la fermeture du garage Citroën de montmorillon en 2025. Plusieurs appels téléphoniques depuis août 2025 à ce sujet chatellerault, Poitiers garage Peugeot montmorillon Citroën chauvigny,... sans réponse en dehors de s entendre dire vous n êtes pas dans notre base informatique et les personnes responsables sont en vacances on vous rappellera, idem en décembre 2025. Appel à civray pour me certifier que je bénéficiais bien de ce contrat payé integralement à l achat de ma voiture c5 aircross en.2023 Toujours en attente d une réponse écrite à ma Lr avec Ar. Avant une action en justice. Cordialement. De Vaugelade B.

Très professionnel et très relationnel. Rien à dire. Un modèle à suivre pour les concessions auto et autres commerces !

Impossible de se garer même pour un tapis e sol. Et les concessionnaires voisins vous le disent avec un sourire factice que vous ne devez pas vous garer car vous ne venez pas chez eux. Quand vous décidez de vous garer en double fil on vous repond mais madame vous voyez bien y'a une place qui n'était pas disponible avant et qui est prise juste devant vos yeux. Vraiment pas sympa ! A moins de venir chez eux à pied pas possibles de venir les voir. En bref Bon courage aux clients qui viennent acheter une voiture !