Citroën Châtellerault - Groupe Autosphere

Très bien accueillie à la concession Citroën. Romain était à l'écoute et j'ai pu essayer un modèle neuf.

Acceuil, service, attention tout était très bien. Personnel sérieux, a l'écoute et disponible

Merci à ANTHONY ainsi qu'à REMY pour leur patience, leur amabilité et le sérieux avec lequel ils ont géré mon sinistre. Je recommande fortement ce garage qui met tout en œuvre pour régler les problèmes de sa clientèle. Merci également au petit carrossier qui a fait un superbe travail. Un grand BRAVO à toute l'équipe à qui je souhaite une excellente année 2026.

Très mécontent! déjà je prends rdv pour un entretien des 60 00km, mon véhicule est resté 1h sur le parking avant prise en charge à ma demande (à quoi ça sert de prendre rdv). On me facture 612€, pour 1h d'intervention mais surtout pas de lave glace ajouté (réservoir vide à l'arrivée et au départ) alors que c'est bien facturé, du coup j'imagine que d'autres prestations facturées ne sont pas effectuées, ce n'est PAS SERIEUX CITROEN, Groupe AUTOSPHERE.

Suite à la livraison de notre Citroën C5, les vendeurs Rémi et Romain ont été très agréable avec nous très professionnel. Je vous recommande fortement ces deux vendeurs

Très bon accueil.La prise en charge de mon véhicule a été très rapide Merci à Eric pour sa gentillesse son accueil la compréhension de mon souci et pour son écoute Je recommande cette personne

Très bon pour vendre mais le SAV 0 ! Je récupère ma voiture en février 2025 et l’équilibrage n’a pas été fait. Nous dépassions les 90km/h et la voiture tremblait. Nous avons donc appelé le garage pour qu’il fasse le nécessaire. La personne a l’accueil répond que nous devons monter un dossier pour que ça passe en garanti. Nous avons pris une vidéo en roulant pour prouver que la voiture tremblait lorsque l’on dépassait les 90km/h et qu’il faut le faire en urgence !! 2eme point vu avec le vendeur pour changer le feu arrière gauche de la voiture car se remplit d’eau à chaque fois qu’il pleut. Nous étions en période de sécheresse donc pas de pluie. Le vendeur n’ayant pas fait d’écrit, aucune preuve qu’il nous avait dit que le garage prendrait en charge ce changement. Aujourd’hui il pleut, mon feu arrière gauche est plein d’eau, ma voiture est une guirlande. Nous arrivons début septembre ; la prise en charge a enfin été faite grâce a la météo et en se fâchant une nouvelle fois. C’est pas faute d’appeler constamment et de se déplacer en se plaignant. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait.

MANQUE DE SÉRIEUX ! Après 6 jours d’attente chez le remorqueur, mon véhicule arrive enfin à 400km de l’endroit où je me trouve. Après 4 jours chez vous, Vous ne prenez pas la peine de répondre au téléphone (même si je vous imagine très occupé et transmettez vos instructions à la secrétaire On me répond "attente de retour de diagnostic" "on vous rappelle d’ici 3 ou 4 jours". , puis après ma stupéfaction, on me dit incessamment sous peu . Qu’est ce que cela veut dire ? J' ai épuisé mes ressources de prêt de véhicule, contacté le service client DS qui doit me rappeler , personne ne daigne répondre. Qui est en mesure d assumer une telle attitude peu digne d’un groupe comme autosphere? La marque DS traite-elle ainsi ces clients ?.. Vous et votre marque me laissez dans une situation sans aucune visibilité pour organiser mes rendez-vous et ma vie privée. À savoir le véhicule a déjà été réparé chez DS Store d’Orleans en Mars de cette année pour des problèmes électriques également . Ça commence à faire beaucoup pour cette marque que je plébiscitais jusqu’à maintenant et que j’aurais aimé soutenir . Cordialement