Citroën Châtellerault - Groupe Autosphere

Accueil très cordial tout en étant professionnel

J'ai pris possession d'une véhicule d'occasion en LOA. Tout le parcours de la prise de connaissance jusqu'à la livraison était top. Un très grand Merci à Yolande et Marc pour leur accueil et conseil. Parfait.

Très bien accueillie et de très bon conseil

Un accueil ainsi qu'une prise en charge au top.

Merci beaucoup à Eric pour son professionnalisme et ça bienveillance. Je recommande

Disponibilité +++ Réactivité Clarté des explications

Beau site et une belle équipe. Merci pour votre écoute

Merci a Grégory très professionnel et réactif pour la réparation de mon véhicule Je le recommande a 100%

Toujours aussi agréable de venir chez vous. Accueil parfait, rapide et efficace. Bonne journée à toute la concession

Très bien accueillie à la concession Citroën. Romain était à l'écoute et j'ai pu essayer un modèle neuf.

Acceuil, service, attention tout était très bien. Personnel sérieux, a l'écoute et disponible

Très bien accueillie à la concession Citroën. Romain était à l'écoute et j'ai pu essayer un modèle d'occasion (C4 cactus) et un modèle neuf (nouvelle C3) afin de faire mon choix mi-janvier. L'équipe m'a tenu régulièrement informé pour connaitre la date de livraison, malgré un léger retard. J'ai récupéré ma voiture neuve début mars à la concession. Le jour J, Rémy est venu me chercher à mon domicile car je n'avais personne pour m'accompagner, un vrai plus ! Il m'a ensuite expliqué tout le fonctionnement du véhicule. Je recommande 👍

Super accueil la prise et rapide efficace...

Merci à ANTHONY ainsi qu'à REMY pour leur patience, leur amabilité et le sérieux avec lequel ils ont géré mon sinistre. Je recommande fortement ce garage qui met tout en œuvre pour régler les problèmes de sa clientèle. Merci également au petit carrossier qui a fait un superbe travail. Un grand BRAVO à toute l'équipe à qui je souhaite une excellente année 2026.

Rien à redire si ce n' est le tarif très élevé pour l'entretien annuel.

Excellente concession. Merci, à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très mécontent! déjà je prends rdv pour un entretien des 60 00km, mon véhicule est resté 1h sur le parking avant prise en charge à ma demande (à quoi ça sert de prendre rdv). On me facture 612€, pour 1h d'intervention mais surtout pas de lave glace ajouté (réservoir vide à l'arrivée et au départ) alors que c'est bien facturé, du coup j'imagine que d'autres prestations facturées ne sont pas effectuées, ce n'est PAS SERIEUX CITROEN, Groupe AUTOSPHERE.

Suite à la livraison de notre Citroën C5, les vendeurs Rémi et Romain ont été très agréable avec nous très professionnel. Je vous recommande fortement ces deux vendeurs

Très bon accueil.La prise en charge de mon véhicule a été très rapide Merci à Eric pour sa gentillesse son accueil la compréhension de mon souci et pour son écoute Je recommande cette personne

Merci à Anis pour son accompagnement et ses conseils pour le choix de notre véhicule ainsi qu’à Yolande pour son professionnalisme

Travaux suite à un sinistre sur carrosserie traité de façon efficace avec un plus un interlocuteur très pro et agréable.

Changement d'airbag rapide efficace gonflage des pneus sans demander au petit soin ça fait plaisir. Merci à l'équipe!

Très bon pour vendre mais le SAV 0 ! Je récupère ma voiture en février 2025 et l’équilibrage n’a pas été fait. Nous dépassions les 90km/h et la voiture tremblait. Nous avons donc appelé le garage pour qu’il fasse le nécessaire. La personne a l’accueil répond que nous devons monter un dossier pour que ça passe en garanti. Nous avons pris une vidéo en roulant pour prouver que la voiture tremblait lorsque l’on dépassait les 90km/h et qu’il faut le faire en urgence !! 2eme point vu avec le vendeur pour changer le feu arrière gauche de la voiture car se remplit d’eau à chaque fois qu’il pleut. Nous étions en période de sécheresse donc pas de pluie. Le vendeur n’ayant pas fait d’écrit, aucune preuve qu’il nous avait dit que le garage prendrait en charge ce changement. Aujourd’hui il pleut, mon feu arrière gauche est plein d’eau, ma voiture est une guirlande. Nous arrivons début septembre ; la prise en charge a enfin été faite grâce a la météo et en se fâchant une nouvelle fois. C’est pas faute d’appeler constamment et de se déplacer en se plaignant. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait.

Bonne prise en charge de mon véhicule. Les personnels de la réception sont très accueillants. Et les personnels de l'atelier sont efficaces.

Je vous donne mon avis sur le manque de sérieux du personnels de ce concessionnaire Ma C5 hybride étant tombée en panne elle a été transféré vers ce garage Ils m’ont rappelé que ma voiture n’a pas de problème je suis donc allé la chercher et j’ai fait 100m et me suis retrouvé dans le rond-point de l’hôpital de cognac en plein carrefour je suis donc aller voir à pied au garage hélas le personnels a 17h30 étaient partis ? J’ai quand même vu une personne qui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi et qu’il fallait que je me débrouille en appelant mon assistance ? Résultat 2h a gêné dans le carrefour et j’ai bien sûr refusé que ma voiture retourne dans ce garage C’est une honte et un manque de professionnalisme de ce garage Pour vendre il y a du personnel pour le reste débrouillez vous Un conseil allez acheter vos véhicules dans une autre concession car une fois vendu adieu l’aides Philippe

M. Garrot est un très bon conseiller : disponible, efficace et réactif. La nouvelle C3 est géniale !

MANQUE DE SÉRIEUX ! Après 6 jours d’attente chez le remorqueur, mon véhicule arrive enfin à 400km de l’endroit où je me trouve. Après 4 jours chez vous, Vous ne prenez pas la peine de répondre au téléphone (même si je vous imagine très occupé et transmettez vos instructions à la secrétaire On me répond "attente de retour de diagnostic" "on vous rappelle d’ici 3 ou 4 jours". , puis après ma stupéfaction, on me dit incessamment sous peu . Qu’est ce que cela veut dire ? J' ai épuisé mes ressources de prêt de véhicule, contacté le service client DS qui doit me rappeler , personne ne daigne répondre. Qui est en mesure d assumer une telle attitude peu digne d’un groupe comme autosphere? La marque DS traite-elle ainsi ces clients ?.. Vous et votre marque me laissez dans une situation sans aucune visibilité pour organiser mes rendez-vous et ma vie privée. À savoir le véhicule a déjà été réparé chez DS Store d’Orleans en Mars de cette année pour des problèmes électriques également . Ça commence à faire beaucoup pour cette marque que je plébiscitais jusqu’à maintenant et que j’aurais aimé soutenir . Cordialement

Un grand merci à Maroine pour son professionnalisme et son parfait accompagnement pour l’acquisition d’un véhicule. Il a toujours été très réactif à toute mes demandes Mention honorable également à Lentz et Rémy pour leur disponibilité. Je recommande

Un immense merci a Antony et ses collègues. Grace a Antony, je suis reparti le jour même du garage avec un véhicule remis en état.(Airbags Takata) Accueil, efficacité, empathie, merci Mr Antony. Votre professionnalisme redonne un peu de lustre a une marque que ses dirigeants ont bien abimée par le traitement "aléatoire" de ce problème grave... Encore merci !

Achat d un véhicule d occasion hybride au mois d octobre au mois de novembre la batterie de servitude HS. La concession ne veut pas prendre en charge ... Le responsable ne rappelle pas à nos demande de prise en charge... Concession à fuire car service après vente minable.

J'ai eu l'occasion de passer pendant les portes ouvertes dans les nouveaux locaux. j'ai eu l'agréable surprise de tomber sur un bel écrin et une équipe souriante et sympathique. Bravo ! belle transition. je recommande

Bonjour , mauvaise note pour le simple fait que posséder un véhicule Citroën avec un moteur PURE TECH. Et que la marque Citroën ne fasse pas plus d ' effort pour reprendre ces véhicules au prix de l' argus !!! INSOUTENABLE

Personnel incompétent!!!! Suite à une prime à la conversion sur un véhicule électrique une somme était sensée m’être versée au bout d’un mois cela fais 5 mois que je suis en attente, je paye mes mensualités chaque mois et toujours rien( après multiples et multiples relances ) à chaque appel on me dit revenir vers moi pourtant j’attend toujours. CEUX QUI COMPTE S’ENGAGER SUR UNE PRIME CONVERSION VÉHICULE ÉLECTRIQUE ATTENTION À VOUS!!!!

Le pire garage auquel j’ai eu à faire. Je suis tombée en panne avec ma voiture et celle-ci a été déposée là-bas. Je les contacte suite à cela. Ils me disent qu’ils ont un creaneau pour passer la valise que 3 semaines plus tard. Je suis étonnée, autant de temps pour un passage de valise, bon. Ils me rassurent et me disent qu’ils feront au mieux pour la faire passer entre 2 clients, ou si il y a un désistement. Évidement, rien de tout ça n’est arrivé: ils passent donc la valise sur ma voiture 3 semaines plus tard à 8h30. À 12h je n’avais aucune nouvelle. Je décide d’appeler et ils me disent « on est encore sur votre voiture » avec un ton moqueur. Je leur dis que c’est étonnant autant de temps pour ça, il me répond que je n’y connais rien de toute façon toujours avec cet air. J’ai donc attendu 1 mois pour qu’ils me disent simplement que ma voiture manquait d’huile moteur ??? Ils m’ont bien prise pour une cruche durant 1 mois. Heureusement j’ai récupéré ma voiture, hors de question qu’elle soit réparée là-bas.

Suite à une panne sur ma DS le garage a été très réactif, mon véhicule a été pris en charge en urgence (mention spéciale à Dominique). Je remercie l'équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur amabilité.

Voiture immobilisée pendant presque 2 mois en carrosserie, pas de véhicule de courtoisie, plus de 1000 euros de locations de voiture car en tant que professionnel de santé se déplaçant régulièrement, pas le choix. Et une secrétaire carrosserie assez désagréable qui coupe la parole ''je vous arrête tout de suite...'' ne me laissant même pas le temps de formuler ma demande! A fuire!

Malgré un contrat d’entretien et de révisions déçu de l’importance donné au véhicules de notre entreprise, une réceptionniste agréable qui essaye de trouver des solutions cependant une gestion de l’atelier mécanique qui laisse à désirer : un roulement bruyant détecté avant la dépose de la voiture , révision faite puis il faut redéposer la voiture pour ce même roulement qui n’as pas été commandé ! Par contre les enjoliveurs en plastique avait bien été prévu ! Gestion de l’importance des réparations qui laisse à désirer

Concession Citroën exceptionnel. Je recommande à 100 % le personnel très agréable. Vraiment on reviendra!! très bon accueil MERCIIIIII

On s'est arrêté sur la route du retour des vacances car un voyant défaut moteur s'est allumé. Nous avons été très bien reçu et pris en charge rapidement. Le technicien a été très accueillant et nous a rien facturé. Sa "BA" du jour. Merci à eux. Bravo. Des professionnels au top

Obligé de mettre 1 étoile mais ne les vaut pas! Nous attendons un remboursement d'une somme conséquente depuis 1 an et demi, les commerciaux sont sympa mais ne peuvent rien pour nous, le patron doit rappeler mais évidemment nous attendons toujours son appel. Bref si tout ce passe bien ça ira. Mais si vous cherchez une concession fiable et si vous avez pas envi d'être prit pour des ânes alors fuyez Citroën Châtellerault