Citroën - Clarens Automobiles - ROYAN est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Médis (17600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (442)
4,3
442 avis
5★305
4★50
3★33
2★16
1★38
s
sophie Bouvard
Accueil parfait jusqu a la livraison. Équipe dévouée et très agréable. Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe vous a offert un accueil chaleureux et un service attentif. Votre reconnaissance nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
L'équipe de – Citroën - Clarens Automobiles Royan vous souhaite une agréable journée
S
Sylvie JUNET
La prise en main de mon véhicule avec Axel s'est très bien passée. Explications claires et bien détaillées. Réponses adéquates à mes questions. La proposition pour un second rendez vous pour compléter certains points est appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l'accueil et les explications aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future.
L'équipe de – Citroën - Clarens Automobiles Royan vous souhaite une agréable journée
S
Sylvain DRAUX
J'ai appelé pour avoir un devis (problème de roulement prématuré sur C3). Le SAV Citroën France me demande d'appeler un concessionnaire Citroën pour avoir un devis (pour une prise en charge de leut part). J'ai appelé, relancé, appelé, relancé (pendant 4 jours) pour m'entendre dire que personne n'a le temps de faire le devis et d'appeler un autre concessionnaire Citroën. Une honte! D'autant plus que c'est une question de sécurité.
Expérience client dépolorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Draux,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de votre demande de devis.
La satisfaction et la sécurité de nos clients restent notre priorité. Il peut malheureusement arriver que les délais de traitement soient allongés en fonction de l’activité atelier, mais cela ne doit en aucun cas nuire à la qualité de votre prise en charge.
Afin de comprendre précisément la situation et pouvoir vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter directement.
Notre équipe fera le nécessaire pour reprendre votre demande dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Citroën Royan
A
Anne colette capus
Habitant La Rochelle et intéressée par une Ds3 Crossback d'occasion dans ce garage à plus d'une heure de route, sans hésitation, Mr Gouélo n'a pas hésité à venir chez moi pour me la faire essayer. N'hésitez pas à les contacter pour acheter votre futur voiture d'occasion de differentes marques ou neuve. Je recommande le sérieux et le professionnalisme à tout les niveaux. Merci beaucoup, je suis vraiment satisfaite. Nous reviendrons chez vous sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre reconnaissance de notre engagement est très appréciée et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. Votre recommandation est précieuse et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe de – Citroën - Clarens Automobiles Royan vous souhaite une agréable journée
O
Océane Paulhiac
Ravie de mon achat. La mise en main réalisée par Axel était très professionnelle, rapide.
Le personnel en règle général est très avenant et toujours à l’écoute.
En revanche, plus d’un mois et demi plus tard après mon achat, je n’ai toujours ni le remboursement de Roole, ni la carte grise du véhicule. Dommage qu’on soit super bien accompagnée jusqu’à l’achat puis abandonné ensuite malgré plusieurs relances..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant votre expérience lors de l’achat ainsi que la mise en main réalisée par Axel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’accueil de notre équipe.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le manque de suivi que vous rencontrez depuis la livraison de votre véhicule. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant le remboursement Roole ainsi que votre carte grise, nous allons faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et vous apporter une réponse rapide.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre dossier.
Bien à vous,
L'équipe CITROËN Royan.
C
Catherine M
Vendeur très sympathique pour les explications. Le rendez-vous de mise en main par Axel à était très agréable. Très souriant et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis que l'accueil et les explications aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions pour votre commentaire positif.
L'équipe de – Citroën - Clarens Automobiles Royan vous souhaite une agréable journée
a
alain germonprez
Un accueil digne d'une bonne entreprise, chaleureux, mais un hall mal chauffé qui dénote. Je plaind les employés contraints de subir les frimats de l'automne sans chauffage digne de ce nom.
Merci pour l'acceuil reçu qui nous a réchauufé le coeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments concernant l'accueil chaleureux. Nous prenons note de votre remarque sur la température du hall et comprenons l'importance d'un environnement confortable pour tous.
L'équipe de ROYAN – Citroën vous souhaite une agréable journée
S
SYLVIE HURBAIN
Ce n'est pas tant l'acceuil ou le service proposé par cet établissement, mais bien le véhicule : DS4 Hybride rechargeable de Février 2023 (attentue près d'un an...) qui est totalement à fuir !!!! Une visite en Mai 2025 pour annuler les "nombreux défauts" apparus dès la livraison et régler les 3 rappels constructeurs; Rien n'y a fait ils sont tous réapparus à la sortie du garage... Hâte de rendre ce véhicule
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant votre DS 4 hybride rechargeable.
Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés, d’autant après une telle attente à la livraison.
Sachez que notre équipe après-vente met tout en œuvre pour résoudre durablement les anomalies signalées, en lien direct avec le constructeur. Nous aimerions pouvoir échanger plus en détail afin de suivre votre dossier et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe DS Automobiles - ROYAN vous souhaite une agréable journée
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