CITROËN Boulogne-sur-mer - SOFIDA Auto

Pour obtenir, une garantie supplémentaire de 5 ans, il faut obligatoirement faire un financement de 6001 €. Pourquoi faire un financement quand vous avez la totalité de la somme ? Voilà comment un vendeur vends ces produits de garantie pour toucher sa prime. Bravo le sens du commerce

Je me suis déplacé dans ce garage pour un problème sur notre DS3. J'ai été reçu par Martin, responsable du service carrosserie. Après avoir pris connaissance du motif de ma venue, ce dernier a rapidement évalué le problème et, résolu le plus rapidement possible. Bravo lui et à son équipe.

J’ai mis ma voiture en réparation pour le pare-chocs avant, j’ai confier ma voiture à Martin, je recommande entièrement le professionnalisme et le travail qui a été fait dessus

Avons acheté une C3 aircross electrique, autonomie de 300 km au départ et on fait a peine 150 km sur autoroute sans rouler trop vite ...obligé de prendre ma 406 de 24 ans pour aller bosser à 60.km de mon Domicile c'est honteux , après plusieurs passages au garage toujours embêté.,détecteur angle mort, chauffage, charge ......on nous répond que tout est normal proposition de reprise vehicule à 16500 prix argus sans compter le solde du crédit en loa deuxième vehicule pas trois a fuir....... On connaît déjà la réponse du garage

Bonjour le patron m'a bien conseillé ainsi que le vendeur le mécanicien a bien préparé le véhicule et pour la partie administratif la secrétaire était très bien je recommande cette concession

Premier achat d'une voiture neuve chez Citroën Boulogne en Aout 2020, (Berlingo diesel) fin de première année ou début de deuxième année panne de la résistance d'AdBlue , courant 2ème année ou début de troisième, problème avec les câbles de boucles de ceinture de sécurité, les câbles permettant d'identifier le non port de la ceinture se sont sectionnés sur les deux boucles des sièges avant, la moquette passage de roue conducteur c'est usée également on voit la carrosserie de la voiture de ce fait nous allons chez citroen et leur précision ces deux points , réponse d'un réceptionnaire pour la moquette "elle n'a qu'à pas mettre de talons aiguille" quelle délicatesse, malheureuse je ne porte que des dr marten's ( je vous laisse le soin de voir le modèle de la chaussure pour ceux qui ne connaisse pas) bravo la misogynie, passons !!! enfin courant début 2025 cette fois c'est le moteur du lève-vitre arrière droite qui ne fonctionne plus et enfin depuis sept 2025 deux pannes en une semaine d'intervalle pour la direction assisté (sachant qu'entre deux nous avons fait de la route et que celle-ci aurait pu ce bloquer pendant notre trajet avec nos enfants et provoquer un accident BREF!!!) depuis la deuxième panne c'est à dire le 22/09/2025 notre voiture est immobilisé chez eux car le service après vente attend le retour de Citroën pour effectuer la réparation car demande prise à charge de la deuxième panne liée à la direction assistée. Premier retour ok prise en charge à 60% du prix de la pièce d'occasion soit encore 600€ à donner après avoir déjà eu une première prise réparation à 400€ , finalement pas de pièce d'occasion donc changement on part sur une pièce neuve qui forcement coute plus cher, de ce fait deuxième demande de prise en charge vers le 30/11/25 est depuis plus de retour de Citroën malgré mes appels insistant. Que doit-je faire pour que mon dossier avance, "un scandale " le jour des portes ouvertes ou le week-end lorsque vous avez des clients!!!!!! Bref vous l'avez compris vraiment vraiment déçu et c'est la première et dernière fois que j'achète un véhicule chez vous !!!

Cliente Citroën depuis toujours, je suis désormais vaccinée. Achat de la nouvelle C3 en décembre 2024: système électronique défaillant (en attente de resolution du problème par Citroen au mieux courant 2026), rappel du véhicule pour défaut moteur avec risque d'incendie, options payées mais toujours pas récupérées après bientot 1 an, 8 mois pour récupérer ma facture, le commercial aux abonnés absents malgré des relances par emails. Un conseil: fuyez, fuyez, fuyez !

Client fidèle depuis plusieurs années, tant pour mes véhicules personnels que professionnels, je constate avec regret une nette dégradation du service après-vente au sein de votre concession. Depuis que celle-ci regroupe plusieurs marques, l’ambiance et l’organisation semblent beaucoup moins fluides, en particulier du côté de l’atelier mécanique. Les délais d’intervention sont devenus excessivement longs, que ce soit pour un simple entretien ou une panne (jusqu’à 7 à 8 semaines pour un problème mineur, comme un souci de connexion au niveau du filtre à gasoil). Cela est difficilement acceptable, notamment pour un véhicule pro, d’autant plus que l’entretien a toujours été réalisé dans le réseau Citroën. L’accueil reste correct, mais l’on ressent une certaine tension parmi le personnel, très certainement liée à un manque d’effectifs au sein de l’atelier. J’espère que la direction prendra rapidement les mesures nécessaires pour renforcer les équipes techniques et améliorer le bien-être de ses collaborateurs, afin de retrouver le niveau de professionnalisme qui faisait autrefois la réputation de la concession. Désormais, je me vois contraint de me tourner vers une autre concession, où les délais d’intervention sont plus cohérents.