CITROËN Boulogne-sur-mer - SOFIDA Auto

serieux aimable et à l ecoute

Très bon acceuil, personnel compétent Je recommande vivement

Personne est venu à ma rencontré j ai tourné dans le halle je suis intéressé par un c5aircross

Je me suis déplacé dans ce garage pour un problème sur notre DS3. J'ai été reçu par Martin, responsable du service carrosserie. Après avoir pris connaissance du motif de ma venue, ce dernier a rapidement évalué le problème et, résolu le plus rapidement possible. Bravo lui et à son équipe.

Personnel très accueillant et très agréable

Je suis très satisfaite de mon Alfa Romeo le personnel est très agréable je recommande fortement ce garage

Bon accueil et belle concession.

J’ai mis ma voiture en réparation pour le pare-chocs avant, j’ai confier ma voiture à Martin, je recommande entièrement le professionnalisme et le travail qui a été fait dessus

J'ai envie de dire a fuir !!! Très mais très mauvaise expérience chez eux de plus ils savent faire les morts.... a la place d'une concession j'aurai ouvert un salon mortuaire.....

Équipe très efficace et aimable

Garage à l'écoute, professionnel et réactif Je conseil fortement l'établissement

Très bon accueil, et suivi .

Avons acheté une C3 aircross electrique, autonomie de 300 km au départ et on fait a peine 150 km sur autoroute sans rouler trop vite ...obligé de prendre ma 406 de 24 ans pour aller bosser à 60.km de mon Domicile c'est honteux , après plusieurs passages au garage toujours embêté.,détecteur angle mort, chauffage, charge ......on nous répond que tout est normal proposition de reprise vehicule à 16500 prix argus sans compter le solde du crédit en loa deuxième vehicule pas trois a fuir....... On connaît déjà la réponse du garage

Trèsbon accueil, très bien conseillée et ravie de mon achat de C5 aircross! Je recommande, merci Martin pour son accompagnement!

Bonjour le patron m'a bien conseillé ainsi que le vendeur le mécanicien a bien préparé le véhicule et pour la partie administratif la secrétaire était très bien je recommande cette concession

Impeccable 👍🏻 Dans tout les service 19/20 👍🏻

Premier achat d'une voiture neuve chez Citroën Boulogne en Aout 2020, (Berlingo diesel) fin de première année ou début de deuxième année panne de la résistance d'AdBlue , courant 2ème année ou début de troisième, problème avec les câbles de boucles de ceinture de sécurité, les câbles permettant d'identifier le non port de la ceinture se sont sectionnés sur les deux boucles des sièges avant, la moquette passage de roue conducteur c'est usée également on voit la carrosserie de la voiture de ce fait nous allons chez citroen et leur précision ces deux points , réponse d'un réceptionnaire pour la moquette "elle n'a qu'à pas mettre de talons aiguille" quelle délicatesse, malheureuse je ne porte que des dr marten's ( je vous laisse le soin de voir le modèle de la chaussure pour ceux qui ne connaisse pas) bravo la misogynie, passons !!! enfin courant début 2025 cette fois c'est le moteur du lève-vitre arrière droite qui ne fonctionne plus et enfin depuis sept 2025 deux pannes en une semaine d'intervalle pour la direction assisté (sachant qu'entre deux nous avons fait de la route et que celle-ci aurait pu ce bloquer pendant notre trajet avec nos enfants et provoquer un accident BREF!!!) depuis la deuxième panne c'est à dire le 22/09/2025 notre voiture est immobilisé chez eux car le service après vente attend le retour de Citroën pour effectuer la réparation car demande prise à charge de la deuxième panne liée à la direction assistée. Premier retour ok prise en charge à 60% du prix de la pièce d'occasion soit encore 600€ à donner après avoir déjà eu une première prise réparation à 400€ , finalement pas de pièce d'occasion donc changement on part sur une pièce neuve qui forcement coute plus cher, de ce fait deuxième demande de prise en charge vers le 30/11/25 est depuis plus de retour de Citroën malgré mes appels insistant. Que doit-je faire pour que mon dossier avance, "un scandale " le jour des portes ouvertes ou le week-end lorsque vous avez des clients!!!!!! Bref vous l'avez compris vraiment vraiment déçu et c'est la première et dernière fois que j'achète un véhicule chez vous !!!

Cliente Citroën depuis toujours, je suis désormais vaccinée. Achat de la nouvelle C3 en décembre 2024: système électronique défaillant (en attente de resolution du problème par Citroen au mieux courant 2026), rappel du véhicule pour défaut moteur avec risque d'incendie, options payées mais toujours pas récupérées après bientot 1 an, 8 mois pour récupérer ma facture, le commercial aux abonnés absents malgré des relances par emails. Un conseil: fuyez, fuyez, fuyez !

Client fidèle depuis plusieurs années, tant pour mes véhicules personnels que professionnels, je constate avec regret une nette dégradation du service après-vente au sein de votre concession. Depuis que celle-ci regroupe plusieurs marques, l’ambiance et l’organisation semblent beaucoup moins fluides, en particulier du côté de l’atelier mécanique. Les délais d’intervention sont devenus excessivement longs, que ce soit pour un simple entretien ou une panne (jusqu’à 7 à 8 semaines pour un problème mineur, comme un souci de connexion au niveau du filtre à gasoil). Cela est difficilement acceptable, notamment pour un véhicule pro, d’autant plus que l’entretien a toujours été réalisé dans le réseau Citroën. L’accueil reste correct, mais l’on ressent une certaine tension parmi le personnel, très certainement liée à un manque d’effectifs au sein de l’atelier. J’espère que la direction prendra rapidement les mesures nécessaires pour renforcer les équipes techniques et améliorer le bien-être de ses collaborateurs, afin de retrouver le niveau de professionnalisme qui faisait autrefois la réputation de la concession. Désormais, je me vois contraint de me tourner vers une autre concession, où les délais d’intervention sont plus cohérents.

C3 neuve, délai annonce 3 mois- livraison après 10 mois (sans aucune nouvelles). C2 problème voyant moteur allumé, 3 mois pour avoir un rdv pour diagnostic. C'est honteux, j'espère ne plus jamais avoir à me rendre dans cette concession.

Je ne peux rien Dire car le rendez vous été trop long il fallait compter 2mois d'attente pour une réparation

Très déçu de sa concession été les voir pour l achat d un C3 aircross en LOA pour mon ami vu le commercial emmanuel monté le dossier réponse et signature finale sous quinzaine jours cela fait 1 mois aucunes nouvelles pour téléphone ou mail je vais me retourner vers une autre concession Très déçu des réponses apportées aux clients

Si j’avais pu ne pas mettre d’étoiles, je l’aurais fait… Extrêmement déçu il me reverrons plus jamais j’y suis allé pour un choc pris en assurance résultat, ils ont cassé un tuyau de clim plus d’un mois avant de le recevoir « véhicule de 2017 donc pas très vieux donc accessible pour avoir les pièces je pense » voiture bloquée plus d’un mois. Apparemment pas de véhicule de prêt de plus le pare-chocs avant devait être repeint ils ont essayé de le lustrer ça n’a pas fonctionné, ils ont voulu me rendre la voiture comme ça la clim qui devait être faite qui ne fonctionne toujours pas et qui sort de l’air chaud le pare-chocs mal refixer à deux reprises, récupérer le véhicule sans gasoil des autocollants et été collé à l’arrière du véhicule. Ils ont été enlevé sûrement pris car le choc était à l’avant. Donc rien à voir avec l’arrière. Résultats des courses la concession me dit, nous sommes désolé rien que ça 😅 je ne remettrai plus jamais à pied là-dedans, très très déçu de la concession, le prochain véhicule ne sera pas acheté là-bas…

Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite du garage Citroën . Réactivité Amabilité et Compétence de tout le personnel, de l’accueil téléphonique jusqu’à la fin des travaux.

Que dire on reçoit un courrier pour l’immobilisation du véhicule du au airbag Takata on dois prendre rendez vous pour une réparation ellle nous dit un gros moment d’attente1 mois minimum aucun véhicule de prêt impossible pour nous pour le travail etc elle la elle nous répond ben faite comme moi aller travailler à pieds une honte se garage

Une étoile beaucoup trop nous sommes venus pour acheter un C3 vendeur qui préfère se promener de bureau en bureau ainsi que dans la concession au lieu de s'occuper des clients. Nous étions venus car nous voulions acheter un véhicule. Pas grave nous partons sur Amiens. Apprenez à accueillir vos clients !!!!!!!!

Honnêtement mieux vaut faire quelques mètres pour avoir de vrais vendeurs et professionnels … Ou aller à Citroën Calais.

PB d'airbag avec ma C3, ça fait plus de 1h30 que je suis en attente au téléphone, ils ont beau nous rabacher qu'ils ont de nouveaux locaux, ils ont dû oublier leur téléphone et leur personnel dans les anciens !

Présentation du partenariat avec l'enseigne Carrefour Berck par Monsieur Gilles Duriez, mise en place de l'affichage pour informer les salariés. Bon échange. Cdt Le CSE Carrefour

Cliente Citroën depuis plusieurs années très déçue par le service cela fait une semaine que j essaye de joindre l atelier pour prendre rendez vous pour une révision toutes les lignes sont toujours occupées déplorable

La concession a refusé de me vendre mon code clé alors que j'avais ma carte grise et ma CNI. Il fallait que je fasse mon double de clé chez eux si je voulais une autre clé . Personnes à l'accueil client pièces détachées ainsi que le responsable peu aimables. Ils se cachent derrière une note fantôme qui n'autorise pas la vente du code clé alors que d'autres garages de la même marque le fournissent. Ça ne donne pas envie de faire mon entretien véhicule là bas. Pour info refus de vente personne morale 7 500€ d'amende, subornation à la vente 7 500€ d'amende également...

1mois et demi d’attente pour avoir un rdv. Quand on roule 1500km/semaine c’est inacceptable. Service déplorable.

Sur mon berlingo dernière génération, affichage d'un message m'indiquant d'aller immédiatement chez un concessionnaire. Au téléphone, Citroën me dit qu'ils ne peuvent pas prendre mon véhicule avant 1 mois. Je suis sous loa avec garantie. J'ai du prendre rdv chez Norauto pour être dépanné demain et je vais devoir payer alors que je suis sous garantie. C'est ma 6ème et dernière Citroën. Cela tombe bien car je dois changer mon véhicule.

A fuir personne n a envie de bosser dans cette concession. . Garage injoignable par téléphone. Le client n est pas considéré. Il faudrait vous remettre en question.

Le prix minimum pour une voiture d'occasion est 13 000€. Je trouve cela très cher. Je pensais trouver une voiture d'occasion à 9 000 €. Sinon le personnel est sympa. Magasin propre.

Encore une concession ou le service client laisse à désirer. Ayant besoin d'un code clé pour reparamétrer une nouvelle clé sur mon véhicule, je suis arrivé à la concession avec tous les documents indiquant que je suis propriétaire du véhicule (fact. Achat, c.grise, p. Identité). Refus catégorique du service après vente m'indiquant que eux seul pouvaient paramétrer de nouvelles clés. J'ai eu l'occasion depuis de passer par une petite structure (agent Citroën) et là, aucun problème. En résumé, privilégier les petites agences à taille humaine avec contact direct avec le patron, c'est plus convivial et tout n'est pas pécuniaire. On passe facilement pour des "vaches à lait" dans les concessions. Je me suis permis de faire une réclamation auprès de Citroën France. Ce comportement est intolérable. EN RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : le règlement communautaire de juillet 2002 a renforcer le jeu de la libre concurrence sur le marché de l'entretien automobile, en France et en Europe, et autorise le consommateur à choisir librement son réparateur automobile pour l'entretien de sa voiture, y compris pendant la période de garantie contractuelle en respectant les préconisations constructeurs. S'agissant d'un véhicule Citroën vous avez aussi une obligation de service (payant ou pas) envers le propriétaire. Votre réponse est trop facile n'ayant pas vu le règlement écrit du constructeur et dont celui-ci n'aurait pas d'existence après avoir contacté "Citroën France". Le seul problème de votre concession est que vous avez aussi le monopole sur plus de 20 et 40 km et j'ai l'impression que vous fêtes vos propres règles.

Rapidité pour la prise de rendez vous, très bon Accueil, Tarif annoncé avant les travaux et respecté, protection de l intérieur du véhicule , personnel très agréable , rien à dire tout est parfait La nouvelle concession est géniale et spacieuse , le parking est accessible et facile d accès Ravie de ma visite ce jour à l’atelier