BYD Nancy - Groupe Kroely

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente expérience chez BYD ! Je recommande vivement la concession BYD ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une équipe souriante, dynamique et vraiment à l’écoute. Ils ont répondu très rapidement à toutes nos questions, avec des explications claires et précises. Nous avons acheté une Atto 3 EVO et l’équipe a su nous accompagner parfaitement tout au long du processus. Ils ont également pris le temps de nous présenter les autres modèles, ce qui fait que nous envisageons désormais très sérieusement d’acheter la Sealion 7 chez eux. Que ce soit pour le choix du modèle, les aspects techniques ou les modalités d’achat, ils ont cherché à chaque étape à trouver les meilleures solutions pour nous satisfaire. Un vrai service client au top, professionnel et bienveillant. Merci à toute l’équipe pour ce suivi de qualité et cette expérience positive. Nous sommes ravis de notre BYD et n’hésiterons pas à revenir !

Très difficile à contacter la concession Quand vous arrivez à les joindre ils vous disent qu’il vous rappelle J’attends toujours

​Je viens de prendre possession de mon nouveau véhicule neuf chez BYD Nancy, et je tenais particulièrement à remercier Camille pour son professionnalisme et son accueil exceptionnels. ​Dès notre première rencontre, Camille a su se montrer à l'écoute, disponible et d'un conseil irréprochable. Elle maîtrise parfaitement ses modèles et a pris tout le temps nécessaire pour m'accompagner dans ce projet, répondre à mes questions et m'expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule lors de la livraison aujourd'hui. ​L'expérience client est tout simplement parfaite : transparente, fluide et sans aucune pression. Si vous poussez la porte de BYD Nancy, je vous conseille vivement de demander Camille, vous serez entre d'excellentes mains. ​Encore un grand merci à elle pour sa gentillesse et son efficacité ! 🚗✨

Très bon accueil. Disponibilite Très bien renseigné sur le véhicule choisi Merci à Valentin

Ravi d’avoir choisi BYD pour ma nouvelle voiture ATTO2 DMI. L’ensemble du personnel est très professionnel et sympathique. Un peu de retard sur la livraison du véhicule mais ils m’ont prêté une voiture ! Je recommence vivement.

Excellente concession à Augny. .Etem ,qui a pris en charge notre véhicule pour sa révision annuelle, a été d'une très bonne aide. Merci pour toutes ces informations qui nous serons utiles. Nous recommandons cette société

Bel accueil et un accompagnement parfait jusqu’à la livraison. Camille est très sympathique et disponible. Nous espérons que la suite jusqu’à la fin de la location sera aussi bien.

Excellent à la fois sur la qualité du service commercial et la livraison du véhicule. Je recommande vivement la concession BYD KROELY.

Suite à l’acquisition de notre nouvelle BYD seal nous remercions Camille pour sont professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie ainsi qu’à Tom pour toutes ses explications techniques. Nous sommes ravis 🤩 de notre nouvelles voiture 🚗

Excellent accueil à la concession BYD de Laxou ! Un grand merci à Justine pour sa disponibilité et la qualité de ses explications techniques : claire, précise et tout simplement incollable. Une vraie professionnelle qui met en confiance 👍

Très belle expérience chez BYD Laxou , nous avons été pris en charge par Tom et Valentin P...Rien a redire tout était parfait de l explication du véhicule, des options jusqu'aux conditions de vente...ils sont très professionnels et très sympathiques...nous repartons avec notre Sealion 7 plus que satisfait...merci pour tous vos précieux conseils.. Au plaisir de revenir vous voir

Si ma première expérience n’était pas entièrement satisfaisante, la seconde l’a été beaucoup plus. Bonne communication avec l’équipe SAV, prêt d’un véhicule sur deux jours, explications claires et remplacement rapide de mon capteur ABS suite à une dégradation animale. Merci à Alain qui a remué ciel et terre pour trouver d’où venait mon problème. À ce jour, je suis entièrement satisfait de BYD, du groupe Kroely dans son ensemble ainsi que par le soin accordé à la satisfaction client. Je ne peut que donc recommander BYD Laxou pour vos entretiens et réparations.

Un grand merci à Camille P. qui a su répondre à mes demandes avec un réel professionnalisme. Je découvre une voiture agréable à regarder et à conduire. Belle expérience.

Je recommande à 100 % la concession BYD à Laxou. Valentin PAHIN est un vendeur patient et à l'écoute ; orientation client parfaite. Bonne formation de prise en main du véhicule par Justine dont les explications sont très claires. Belle équipe

J’ai pris livraison de ma BYD Dolphin Surf et je suis ravie ! Le commercial Valentin DAMM a été très professionnel et sympathique du début à la fin. Excellents conseils et explications au top. Je recommande la marque et surtout la concession de Laxou.

En balade chez BYD Nancy, ( sous conseil d'un ami ). Accueil et écoute très pro dès mon arrivée. Je repars donc avec un bon de commande ( Sealion 7 ). Réception de la voiture quelques semaines plus tard sans encombre. Merci à Camille pour son professionnalisme, son écoute, etc.... Je recommande à 100% !!!!. Bravo à l'équipe BYD.

Très belle expérience chez BYD Nancy. Valentin DAMM est à l’écoute, très professionnel et vraiment impliqué dans son accompagnement. Il prend le temps d’expliquer, répond aux questions avec précision et met en confiance du début à la fin. Service sérieux, efficace et agréable. Je recommande sans hésitation.

Avons acheté un véhicule chez BYD à Laxou. Accueil sympa du personnel. Merci à Paul et Justine pour sa patience à nous expliquer ce fonctionnement un peu complexe des nouvelles technologies . C'est la première fois que nous avons une voiture hybride, donc bcp de choses à voir. Encore merci à eux.

Très bon accueil au Showroom par Valentin. Choix du véhicule validé grâce à ses explications précises, prise en main du BYD complete. Relations commerciales très appréciées. Merci encore Valentin

Ji eu le plaisir d'acheter deux véhicules chez BYD à Nancy . Entre l'accueil et la prise en charge par le commercial Valentin DAMM et la gestion des entretiens et de la réparation de mon pare-brise par l'équipe du SAV. La réactivité de M. TORNARE pour la pose du rdv (en 2 jours) et le suivi réalisé par Mme TRESSE font que l'expérience client dans toutes les situations rende cette concession et cette marque incontournable par rapport à la concurrence. Le prochain renouvellement des véhicules sera certainement chez cette marque. Au plaisir de retrouver cette belle équipe 🤩

J'ai acheté une BYD seal chez eux et je suis vraiment content de l'accueil et du boulot fait. On comprendre que c'est une marque qui prends soins de ses clients. Personnellement je recommande !

Bonjour voilà maintenant 1 an que j'ai mon selion 7 excellence. Oui très belle voiture bien finis pour 57k tout de même. Si vous avez des problèmes dessus quel galère, je m'explique. Depuis le début que je l'ai j'ai du aller au moin 7 fois au sav. Pour des problèmes de vibration dans mon volant à une vitesse comprise entre 110 et 115kmh. Je peux vous dire que rouler toute la journée avec une voiture qui fait des vibrations dans le volant, (alors ce qui est byzard c'est que ce n'est pas tout le temp 🤔 mais souvent) , à la fin de la journée j'ai mal dans le bras c'est un déconfort de rouler cette voiture qui en plus est mon travail je suis chauffeur VTC. Le matin en me réveillant j'ai des fourmis dans le bras chose que je n'avais pas avant. Depuis quelque mois j'ai aussi un problème d'écran noir celui derrière le volant. L'écran devient noir d'un coup puis reviens normal puis reviens noir etc.. C'est très embêtant devant les clients qui me demande parfois pourquoi ça bug comme ça... Pour le moment ils ne savent pas quoi faire pour mes 2 problèmes. J'espère qui trouverons une solution rapidement car cela commence à faire long. 37000km que je roule comme ça. Je vous dirais ce qu'il en est des avancées j'ai encore rdv le 18 février "Dsl pour le pavé "

Très bon commerciaux , accueillant, prend le temps pour vous aider dans votre choix véhicule. Vous explique très bien les choses. Je recommande fortement

Superbe réception de véhicule, très bel accueil, très bonne explication de prise en main du véhicule, je recommande à 100%. Personnels souriants et accueillant

Un grand merci à Valentin, le commercial de chez BYD, pour la qualité et la fluidité de nos échanges ! Tout a été géré avec une grande réactivité et un professionnalisme exemplaire, depuis la partie commerciale et la signature du contrat jusqu’aux explications claires et précises. Mention spéciale à Justine pour sa présentation technique du modèle, aussi complète que passionnante. Je recommande vivement cette marque et toute l’équipe BYD pour leur sérieux, leur écoute et leur engagement à livrer un service irréprochable.

Achat d'une BYD Atto 2 dans cette concession. J'ai trouvé le personnel agréable et professionnel. Il ne reste plus qu'à tester celle belle voiture !

Camille très bonne commercial, présente pour toutes questions, réactives, professionnelle, humaine. Tom nous à fait une très bonne représentation du vehicules et de ces fonctionnalités, très à l'écoute du client. Merci à vous pour votre professionnalisme. Très contant de ma BYD SEAL U DM-I.

Excellente expérience chez BYD Kroely Nancy. Merci à Camille et Justine pour leur écoute, leur professionnalisme et leur accueil. Très satisfait de mon nouveau véhicule, je recommande ! 👍🚗

Nous sommes venus nous renseigner sur cette marque avant un potentiel achat. Camille P. a été d’une grande aide et d’un grand professionnalisme tant pour nous écouter quant à nos besoins que pour nous conseiller. Elle a su comprendre ses clients et nous faire découvrir une marque que nous ne connaissions pas encore. Nous recommandons vivement cette enseigne qui propose des voitures de qualités.

Je viens de récupérer mon véhicule et je tiens à remercier Camille qui s’est occupée de moi. Elle a été au top du début à la fin : professionnelle, agréable et très efficace. Merci encore pour la qualité du service !

Nous avons achetés un BYD Sealion 7 Excellence neuf le 19 septembre 2025. A la réception du véhicule à la concession de Metz , il a été constaté par nous même et l’équipe de la concession un dysfonctionnement important de l’ouverture du coffre avec le pied (fonction “mains libres”), qui ne fonctionne pas du tout malgré plusieurs essais dans les conditions préconisées par le constructeur. N’ayant aucun atelier BYD à Metz, j’ai dû me rendre à deux reprises à la concession de Laxou, soit environ 160 km aller-retour à chaque fois, et prendre deux journées de congé pour ces déplacements. Malheureusement, le problème n’a toujours pas été résolu, les techniciens n’ayant pas su identifier la panne ni apporter de solution concrète. C’est aberrant pour un véhicule neuf de ce niveau de gamme, censé représenter la fiabilité et la technologie BYD. Encore plus décevant : aucun geste commercial n’a été proposé malgré la perte de temps, les frais engagés et l’immobilisation répétée du véhicule, sans compter la prise en charge très limite. En l’état, je suis très insatisfait de mon expérience d’achat et du suivi après-vente. Je ne peux malheureusement pas recommander ce véhicule ni le service associé tant qu’une solution durable n’aura pas été apportée.

Très bien accueillis par Valentin et Justine, il y a un mois. Nous sommes répartis hier avec notre Dolphin. Clarté, disponibilité, conseils, ils ont su nous mettre en confiance et nous accompagner dans l'achat de notre premier véhicule électrique. Je recommande vivement la concession BYD Kroely de Laxou.

Livraison ce jour 23 novembre après 4 mois de retard, très bon accueil et livraison impeccable. Je trouve ce jour 10 décembre ma Mercedes reprise à 18000€ en vente pour 24490€ soit une marge de 6490€ ! Alors que j’attends toujours le geste commercial pour le retard de livraison de 4 mois de ma BYD sans aucun mot d’excuse de la part de BYD . Que faut-il en déduire ?

Nous avons acheté un véhicule auprès de la concession BYD KROELY Nancy sans être du tout de la région, et tout s’est fait à distance, par téléphone et e-mail. Camille, qui a suivi notre dossier du début à la fin, a été remarquable : professionnelle, sympathique et toujours disponible pour nous tenir informés de chaque étape. Nous la remercions chaleureusement pour son sérieux et son accompagnement. Le jour de la livraison, tout était parfait. Nous avons également été accueillis par Tom, qui nous a présenté toutes les fonctionnalités du véhicule avec beaucoup de patience et de clarté. Il s’est même déplacé pour venir nous chercher à la gare, ce que nous avons vraiment apprécié. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous recommandons vivement cette concession pour la qualité de son accueil et de son service.

Très bonne expérience suite à notre passage chez BYD Laxou, qui s’est conclu par l’acquisition d’un véhicule (Atto 2). Accueil chaleureux, l’équipe commerciale est à l’écoute et sait répondre à nos attentes. Un grand merci à eux. Nous tenons à exprimer notre gratitude envers Valentin pour son écoute attentive et ses conseils avisés, du début à la fin.

Service après-vente à fuir (atelier) Les problèmes sont pris en compte à moitié, avec des délais de plus de deux mois pour des défauts, dont certain graves laissant repartir les clients avec un véhicule non conforme. Trajet atelier domicile et reparti en dépanneuse pour défaut majeur non détecter par les ateliers. (Photo) C’est d’autant plus regrettable que la qualité des véhicules BYD est excellente, mais le manque total de professionnalisme et de réactivité du groupe Kroely ainsi que le signalement au service relation client ternit complètement l’image de la marque.

Accueil toujours chaleureux et sympathique. Une remise en main propre du véhicule très soignée, Justine a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités. Une expérience très agréable que nous recommandons. Valentin a suivi le dossier de près et a toujours répondu à nos interrogations.

J’ai récemment acheté ma BYD Seal U Design 100% électrique chez BYD Laxou et je ne peux que recommander cette concession. Dès l’essai du véhicule, l’expérience a été hyper agréable : on prend vraiment le temps de tester la voiture en conditions réelles, sans pression, ce qui permet de bien découvrir toutes ses fonctionnalités et son confort exceptionnel. L’achat s’est déroulé parfaitement, grâce à Camille, très professionnelle, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. La présentation du véhicule par Justine a été claire, précise et très complète : elle prend le temps d’expliquer chaque détail, ce qui est vraiment appréciable quand on découvre un véhicule 100 % électrique et avec toutes les options. Une équipe accueillante, souriante et passionnée, un service au top et une voiture qui dépasse toutes mes attentes, je suis ravie de mon expérience chez BYD Laxou 🚗⚡

Bonjour, Réception de mon BYD Seal U DM-i Design le 27 juin 2025 après l'avoir commandé en mai auprès de de charmant Mr DAMM. C'est un modèle de direction ayant 4000 km au compteur et du 31 décembre 2024 qui m' évite les 5000€ de taxe au poids (1/1/2025). Bonne prise en main de la voiture avec de très bon conseils d'une charmante jeune fille ! A ce jour, nous avons fait 1000km et tout se passe bien. Il me reste encore beaucoup de choses à découvrir sur ce véhicule, mais je ne me lasse pas. Je sors d'un Cayenne hybride de 2012 et je retrouve un peu la forme et surtout le confort en plus les nombreuses options que je n'avais pas sur mon ancien véhicule que je ne regrette pas à cause de ses PB non résolu par Porsche !!!! Je félicite tout le staff de chez BYD-Kroely Laxou pour cette nouvelle expérience. BYDment vôtre. P.Gauchard.

d'abord réticent en entrant dans la concession vis à vis des nouvelles motorisations électriques, les commerciaux ont su répondre à toute mes questions de manière chaleureuse et amicale. Ils connaissent leurs produits et m'ont conseillé avec transparence sur mes problématiques ou inquiétudes et cela m'a réellement rassuré quant à mes apprioris. Aujourd'hui, je reste entièrement satisfait de ma voiture et ne retiens que du bien de mon expérience client, merci beaucoup au commerciaux :)