Audi Nancy - VGRF Grand Est

Un grand merci à Maxime Klein pour son professionnalisme et son accueil. Super vendeur, à l’écoute, disponible et de très bon conseil du début à la fin. Il a su répondre à toutes mes questions et rendre l’achat simple et agréable. Je recommande vivement Maxime à toute personne souhaitant acheter un véhicule chez Audi. Encore merci pour cette excellente expérience ! ☺️

Un grand merci à M. Fares Bouzina pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. Professionnel, à l’écoute, disponible et de très bon conseil, il a rendu cette expérience simple et agréable. Un suivi irréprochable du début à la fin. Je le recommande sans hésitation !

Très bonne expérience chez Audi pour l’achat de mon Audi A1 Allstreet. Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, a répondu à toutes mes questions avec patience et m’a accompagnée tout au long de l’achat. Très sympathique, à l’écoute et de bon conseil, il a rendu cette expérience simple et agréable du début à la fin. Encore merci !

⭐☆☆☆☆ A fuir! J'ai acheté une Audi il y maintenant plus de 6 mois à Audi Nancy, en exposant clairement mes besoins professionnels au vendeur. Aujourd'hui, je regrette profondément cette décision et d'avoir passé la porte de cette concession... Quelques semaines après la livraison, les problèmes s'accumulent : Services additionnels hors de prix facturés automatiquement au client, incohérences dans les documents contractuels concernant le kilométrage (Kilométrage exprimé de 20000 kms/an pour un contrat proposé à 15000 kms/an ; Erreur dans le kilométrage de départ du financement par rapport au kilométrage réel exprimé sur le bon de commande), véhicule inadapté à l'usage qui avait pourtant été clairement expliqué lors de l'achat, infiltration d'eau dans l'habitacle au niveau du ciel de pavillon et de la portière avant, Baguette de pain moisissant sur le moteur, voyant d'entretien après seulement 7 000 kms... Le véhicule a-t-il vraiment été révisé avant la vente...? Je suis coupable d'avoir fait confiance à une concession représentant soi disant une marque Premium... Mais le plus choquant n'est finalement pas l'état du véhicule. Le plus choquant, c'est le mépris affiché envers le client une fois le chèque encaissé. La concession a pourtant reconnu auprès d'Audi France qu'il y avait un problème avec le kilométrage, et que je serai recontacté... J'attends encore... des mois après! Après plusieurs tentatives de résolution amiable, j'ai même mandaté un avocat. Une mise en demeure détaillée leur a été adressée, laissant la possibilité de résoudre ce dossier à l'amiable. La concession n'a même pas jugé utile d'y répondre. Pas un appel. Pas un e-mail. Pas une explication. Rien. Ce silence est, à mes yeux, la parfaite illustration de la considération portée aux clients une fois la vente réalisée. On vous déroule le tapis rouge avant la signature. Ensuite, vous devenez un dossier que l'on préfère ignorer. J'écris ces quelques lignes aujourd'hui car je me sens coupable d'avoir fait confiance à une concession Audi, en me disant qu'on ne pourrait pas se faire avoir comme ça chez une marque Premium, mais je me suis trompé. Ce renoncement ne vaut pas abandon de mes convictions. Il me reste un moyen de m'exprimer : raconter publiquement ce que j'ai vécu pour que mon expérience ne puisse pas se répéter à d'autres personnes. Si vous envisagez d'acheter un véhicule dans cette concession, prenez bien le temps de lire tous les documents proposés, et ne faites pas confiance aux bons discours des commerciaux et de leurs responsables. Entre fausse déclaration de kilométrage, services additionnels facturés au prix fort pour être commissionné, et mépris total du client et de ses attentes... Il y a surement d'autres concessions qui seront plus à même de vous satisfaire et qui auront beaucoup plus de respect pour vous. Prêt à tout pour vendre un véhicule. Pour assumer les conséquences de cette vente, c'est une tout autre histoire. Aucun respect du client, vous n'êtes qu'un bâton supplémentaire pour l'atteinte des objectifs commerciaux. Les défauts d'un véhicule peuvent se réparer. La confiance, elle, ne se répare pas.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfait de mon Audi A3. Elle est équipée du moteur 1.9 TDI, un moteur extrêmement fiable et robuste. La mienne affiche aujourd'hui 355 000 km et je n'ai jamais eu le moindre souci mécanique. J'ai également une Skoda de presque 30 ans équipée du même moteur 1.9 Volkswagen, et là encore, jamais de problème. Pour moi, ces moteurs sont une véritable référence en matière de fiabilité. Concernant la concession Audi Nancy, l'accueil a été parfait : personnel sympathique, professionnel, café offert, tout s'est très bien passé. Le seul petit point négatif est le stationnement, car il est vraiment difficile de trouver une place. Mis à part cela, rien à redire, je recommande.

Je souhaite remercier chaleureusement fares pour son professionnalisme et sa disponibilité. C'est la deuxième fois que je fais un leasing avec lui, et une nouvelle fois tout s'est parfaitement déroulé. Il est toujours très sympathique, à l'écoute, réactif et disponible pour répondre à toutes les questions. Son accompagnement est clair, sérieux et rassurant du début à la fin.

Un grand merci à Fares pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l’achat de mon Audi A1 Sportback. Très à l’écoute, disponible et de bon conseil du début à la fin. La livraison s’est parfaitement déroulée. Je recommande vivement !

Expérience parfaite ! J'ai été très bien reçu par Mr. BOUZINA, un conseiller vraiment pro qui a su m'orienter avec expertise. Le service est irréprochable du début à la fin. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je souhaite remercier Cristelle, conseillère téléphonique au service après-vente de l’agence Audi, pour son professionnalisme et son efficacité. Elle a été à l’écoute, réactive et très claire dans ses explications. Son accueil chaleureux et son sens du service ont rendu mon expérience particulièrement agréable. Une prise en charge de grande qualité que je recommande sans hésitation.

J’ai eu une excellente expérience dans cette concession Audi. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et courtoisie. L’équipe est à l’écoute, disponible et prend vraiment le temps de comprendre les besoins sans pousser à la vente. Les conseils fournis étaient clairs, honnêtes et adaptés à ma situation, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Le showroom est impeccable et les véhicules sont parfaitement présentés. Un grand merci également pour la qualité du suivi après l’achat, qui est tout aussi sérieux que l’accompagnement initial. Je recommande vivement cette concession à toute personne recherchant un service premium à la hauteur de la marque.