BMW Saint-Merri Compiègne Gueudet 1880

Une expérience super du début à la fin ! Équipe très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Je suis très très satisfaite de ma voiture et du service reçu. Tout s’est déroulé avec efficacité et bonne humeur. Merci encore pour votre accompagnement, et un grand merci spécialement à Philippe pour sa disponibilité.

Accueil et personnels agréables - Perception rapide du problème évoqué - Rapidité pour remise en état du véhicule

Très bon accueil, très efficace et toujours très satisfaite des prestations effectuées sur le véhicule.

Très bien j ai fait réparer mon véhicule suite à un accident réparation au top

Très bien reçu, les vendeurs vous saute pas directement sur vous , Très accueillant

Vraiment très satisfait de mon achat. Concessionnaire très professionnel, efficace et à l’écoute. L’accueil a été excellent et tout s’est déroulé de manière simple et rapide. Je recommande sans hésitation.

Je ne recommande pas. Prix annoncé au téléphone faux une fois arrivé sur place et le monsieur à lunettes qui s’appelle ludovic il me semble (monsieur la 50aine avec les lunettes) n’est pas très respectueux quand on lui parle. Je suis arrivée j’ai dit bonjour il m’a répondu après gros blanc pendant 1 ou 2 minutes il a fallu un eyes contact pour qu’il me dise qu’il finissait quelque chose. Pas professionnel du tout. Dommage.

Une expérience parfaite du début à la fin ! Mr Lefebvre a été extrêmement professionnel tout au long du suivi de mon dossier. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service et son sérieux. Merci encore

C'est notre deuxième passage chez BMW Compiègne, nous cherchons à remplacer notre Mercedes classe E et pourquoi pas partir chez BMW. Nous savons ce que nous voulons on a le budget mais comme personne daigne ne serait-ce que nous dire bonjour ou venir nous voir pour savoir si on a besoin de renseignements. Nous repartons donc avec cette légère amertume qui fait que on ne se sent pas bien accueillis. Nous achèterons sûrement une BMW mais pas à Compiègne et ils n'auront pas non plus les entretiens de la voiture. À fuir

Merci à toute l’équipe de l’atelier, qui trouve toujours le moyen d’aider ses clients. Un service après-vente digne de ce nom. Cordialement, M. BOUCHER Cédric

Expérience positive avec ce garage automobile. L’équipe est professionnelle, accueillante et surtout compétente. Certes, les tarifs sont plutôt élevés, mais la qualité du service et le sérieux du travail justifient cet investissement. Je recommande cet établissement.

j'ai eu rdv pour un rappel constructeur, j'ai jamais vue une concession aussi soigneuse ! j'ai eu un suivis complet de ma voiture, la voiture à étais complètement nettoyé, très pro !

J’ai eu un bon accueil, une bonne prise en charge je suis satisfaite de leur travail

Déçu par le manque de transparence et d’organisation. Lors de la prise de rendez-vous pour une révision, on m’annonce un tarif sans me préciser que les 30 % de remise étaient déjà appliqués. L’information aurait dû être clairement donnée. Autre point : on m’indique que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est possible. Mais au moment de récupérer le véhicule, on m’explique que ce n’est finalement pas possible car la personne qui gère ce service n’est pas présente. Résultat : une facture de 1130 € et seulement la possibilité de payer en 2 fois. Ce genre de situation donne une impression de manque de sérieux et ce n’est pas ce que l’on attend du service client d’une concession BMW.

Prise en charge rapide pour la campagne de rappel et pour les autres réparations sur mon véhicule.Travaux bien réalisé et tout fonctionne.Tres satisfait des différents intervenants.Accueil réception atelier et véhicule de location durant les travaux

Concession ou les vendeurs et secrétaires sont aimables et agréables. Le véhicule acheté reste fidèle à nos attentes comme les autres achetés précédemment. Parfait, nous recommandons à nouveau sans hésitations

Le personnel aimable et compétent mais les prestations sont chères ; remplacer une batterie d'appel d'urgence à 318€ (prix de la batterie 70 €) est un peu excessif

Très bonne expérience chez BMW Saint-Merri. L’accueil a été professionnel et chaleureux dès mon arrivée. La réception du véhicule s’est très bien déroulée, avec des explications claires et un service efficace. J’ai également apprécié la proposition d’un véhicule de courtoisie, ce qui est très pratique pendant l’intervention. Merci à l’équipe pour leur sérieux et la qualité du service.

Je suis venu pour le remplacement de mon airbag Takata et tout s’est très bien passé. L’intervention a été rapide et efficace, avec une équipe professionnelle et accueillante. En plus du changement d’airbag, j’ai eu la bonne surprise de récupérer ma voiture toute propre, ils l’ont nettoyée ! Un vrai plus qui fait plaisir. Merci pour votre sérieux et votre rapidité, je recommande 👍

Un personnel disponible et souriant, un service rapide et de qualité. Un grand merci à Lucie pour être venue me chercher à la gare de Compiègne venant de Paris afin de rejoindre rapidement la concession

Accueil pro Révision bien effectuée Control technique fait j’avais oublié de le faire depuis 1 an. Lavage et entretien voiture inclus

Je mets un 10/10 aux demoiselles de l’accueil, qui sont toujours courtoises, serviables et accueillantes. La même note — si ce n’est plus — à Monsieur LEMARECHAL Olivier, qui a su rattraper de nombreux ratés provenant des ateliers et de la comptabilité. C’est une personne qui, avec peu de mots, va droit au but, fait preuve d’une efficacité irréprochable et d’une gentillesse discrète mais bien réelle.

SAV à éviter 5000 euros de facture pour refaire une boite de vitesse suite un effacement de défauts sur un convertisseur 6 mois avant sans prévenir le client

Super accueil et conseil pertinent. Notre X3 nous a été restitué dans un état irréprochable ( lavé, aspiré). Très satisfait.

Un grand merci à Marie PICY pour son professionnalisme et la qualité de son accueil lors de l’achat de notre Mini Clubman d’occasion. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions techniques avec une grande clarté et toujours avec le sourire. Nous recommandons vivement ce concessionnaire. Bien Cordialement.

C'est la première fois que je mets un avis sur Google mais le sentiment suite à mon expérience m'amène à la partager.... Nous désirons changer notre BMW et nous rendons à Compiègne à une heure de chez nous car cette concession propose de nombreux modèles d'occasions correspondant à nos attentes. Nous cherchons difficilement après un vendeur qui nous montre les deux véhicules demandés. Il fait également le tour de notre voiture à reprendre. Aucun essai ne nous est proposé... Une fiche de détails du véhicule nous est remise, puis le vendeur part pour, nous dit il, voir pour la reprise et tester l'état de notre batterie. (Remarque, il ne nous dit pas le temps que cela prendra...). Nous avons patienté plus de 45mn pour le voir revenir . Deux minutes avant nous entendions sa conversation téléphonique avec une personne parlant de nous et de la fourchette de reprise. Le vendeur nous indique avoir testé comme prévue notre batterie il annonce les taux sans aucun justificatif bien sûr! Et ce, sans excuse suite à l'attente qui nous a semblé interminable. Le vendeur nous propose donc la fourchette la plus basse de reprise sachant que la somme ne pouvait amener qu'à un refus de notre part. Aucune volonté de négocier ni sur la reprise ni sur le prix du véhicule acheté. C'est dommage, le véhicule nous intéressait vraiment. Même un petit geste aurait pu me convaincre. Apparemment, aucune gêne du vendeur face à notre frustration après une si longue attente. Nous repartons après avoir perdu en tout 2 heures de notre temps + 2 heures de route. Ça conforte le sentiment que j'avais déjà eu dans les concessions de la marque que l’accueil est proportionnel aux prix des véhicules, notre choix s'était en effet porté sur un des véhicule le moins cher de la concession. Bref une telle attente pour avoir une réponse qu'un tableur EXCEL aurait pu me donner.... Finalement maintenant avec des gros groupes comme Gueudet, autant passer par des sites en ligne spécialisés en occasion, vous ferez de meilleures affaires et le retour humain sera le même. Déçus, nous irons prendre une Toyota plus prés de chez nous et hors du Groupe Gueudet.

Saint merry BM/mini Compiègne est un très bel établissement .. Très lumineux spacieux.. J’avais mis plusieurs concessionnaires en compétition pour la voiture que je recherchais, et c’est le relationnel créé depuis des années avec le vendeur Mickael Qui cette fois encore a su faire la différence. Nous avons été très bien reçuS La prise en main a été faite avec beaucoup de professionnalisme comme le traitement du dossier..ma voiture est magnifique

Manque de rigueur inacceptable pour une marque premium. Je ne comptais pas initialement laisser d’avis négatif, malgré plusieurs désagréments. Mais le dernier incident a été la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Véhicule entretenu exclusivement chez BMW. Premier problème : voyant défaut moteur. Diagnostic : volet de calandre HS. Véhicule sous garantie (garantie externe liée au crédit). BMW gère le dossier avec l’assurance, qui refuse la prise en charge. En contactant moi-même l’assurance, on m’indique que le refus concerne des capteurs de roues, alors que je n’ai jamais eu le moindre problème à ce niveau et que ces éléments ne m’avaient jamais été mentionnés par BMW. La situation est ensuite présentée comme une erreur de commande, ce qui laisse une impression très confuse et peu rassurante sur la gestion du dossier. Dans le même temps, BMW Compiègne effectue un rappel constructeur sur la vanne EGR, réalisé en même temps que l’intervention sur le volet de calandre. À la récupération du véhicule : • odeur de brûlé, • manque de liquide de refroidissement. Retour en concession pour correction. Peu après, je constate que les phares éclairent anormalement bas, ce qui laisse penser à un remontage approximatif. Résultat : deux retours en concession pour une seule intervention. Le point le plus grave apparaît plus tard. Avec l’arrivée de l’hiver, panne de batterie (batterie d’origine). En remplaçant la batterie moi-même, je découvre que : • la batterie n’était pas correctement serrée, • le pôle positif n’était absolument pas serré, simplement posé sur la batterie. C’est ce défaut de montage qui était à l’origine de la panne. Or, pour réaliser le rappel sur la vanne EGR, il est nécessaire de démonter la batterie et son support, ce qui rend ce problème particulièrement inquiétant. Je constate également : • un support de batterie non serré, • plusieurs vis manquantes sur les caches moteur, au-dessus comme en dessous. Malgré tout cela, je n’aurais probablement pas laissé d’avis négatif si ce dernier point n’était pas survenu. Mais découvrir une batterie et un pôle positif non serrés sur un véhicule suivi uniquement chez BMW est inadmissible. Pour une marque se revendiquant premium, le manque de rigueur et de contrôles finaux est très préoccupant. La confiance est aujourd’hui rompue. À partir de maintenant, même les opérations les plus simples seront faites ailleurs ou par moi-même.

Je suis vraiment reconnaissante et admirative du savoir faire et du savoir être de BMW Compiègne. Je tiens à remercier particulièrement Mr Bailleux un commercial honnête, Mr Lemaréchal le chef d atelier altruiste sans oublier Mr Loos le directeur bienveillant pour leur professionnalisme. Ils ont réussi avec Brio à transformer une déception en une immense joie. J avais effectué l achat d une mini contryman qui avait un vice caché invisible à la vente. L expert a démontré que la responsabilité du concessionnaire n était pas engagé. Ces trois personnes citées ci dessus ont fait preuve d une grande compassion malgré que rien n étaient de leur faute. Ils ont été présents à l écoute et m ont permis d avoir un autre véhicule au delà de mes espérances( le père Noël est passé en avance pour moi😀). Ce qu ils ont fait c est une master dinguerie 👏👏la grande classe 👍 Là on se rencontre que BMW n est pas qu une marque prestigieuse mais ils ont des valeurs morales et un profond respect pour leurs clients.

SAV moyen, la communication aupres des clients n'est pas bonne : vous ne savez a quelle heure vous presentez pour amener et rechercher votre vehicule. Pas d'indication lorsque vous arrivez. Vous presentez un vehicule avec le plein fait (Essence et electrique), on vous rend un vehicule avec reservoire vide.

J’ai acheté une BMW Série 3 d’occasion ici et l’expérience a été vraiment agréable. M. Laglenne est un excellent vendeur, toujours disponible pour répondre rapidement à toutes mes questions. Je recommande vivement ce concessionnaire !

Lieu sympathique personnel accueillant pas déçu merci pour votre dévoiement

Très bon service, j'ai laissé ma BMW e46 pour le déblocage de mon capot + un diag pour une vibration au freinage et faire le rappel des airbags Takata. Tout s'est très bien passé de mon côté. J'ai eu le droit à un suivi avec des liens par SMS ou je trouvais une vidéo explicative ou on me montrait l'état de mon véhicule et par la suite on me faisait le résumé du diag et j'ai pu choisir les travaux additionnels que je souhaitais faire. Les prix sont certes un peu élevés, mais pour rappel, nous sommes chez BMW. C'est un service premium pour une marque premium. Encore merci pour le travail accompli sur mon véhicule. Je reviendrai pour les prochains travaux que je dois réaliser. Bien cordialement, M. Michelet

Très déçu des services de ce concessionnaire! Tout d'abord pour la prise de rendez vous par téléphone. Véhicule déposé pour un simple diagnostique. A la suite d'une mise à jour non demandé, le système de navigation fonctionnait parfaitement avant la prise en charge du véhicule. Sortie de l'atelier, je remarque que mon système de navigation ne fonctionne plus . De plus, je constate une rayure profonde sur la portière conducteur. Mail envoyé sans suite.

Service au top suite à une crevaison Rapidité et efficacité avec un vrai sens du service client Ne changez rien vous êtes au top!

bonjour je revois mon avis à la baisse j’ai acheté une série 1 120d le 4 octobre je rentre chez moi avec le véhicule ( j’avais 600km a faire ) je redémarre le véhicule le lendemain voyant moteur je préviens le commercial le jour même et pars faire 1 premier diagnostic pour voir ce qu’il y avait, la concession à côté de chez moi il m’enlève le voyant et me dit que si ça reviens je dois revenir auprès de lui je sors re le voyant qui s’allume je retourne paye à nouveau un second diagnostic en tous 250 euros de diagnostic pour finir par me dire que c’était le fap qui était complètement colmaté je demande alors de faire un dossier au près de bmw france en premier temps et réponse faite la concession ou je l’ai acheté est responsable du fap colmaté suite à une mauvaise préparation du VO donc la concession de compiegne. cependant bmw pontarlier a transmis les informations à cette dernière mais le responsable technique veut refaire la demande de son côté pour avoir un résultat différent qu’ils n’auront pas vu que c’est de leur faute et qu’ils disent que ce n’est pas de la leur mais cela fait plus de 2 mois que ça traîne et ce qui est quelque peut honteux et j’attends toujours que l’on me la répare et attends des réponses de leur part. a fuir je ne retournerai plus chez eux

Très satisfait de cette concession .Ils ont le soucis du client . J'ai fait l'achat d'un véhicule d'occasion . tout c'est très bien passé . Je recommande

J’ai mis 5 étoiles pour BMW Compiègne tant l’expérience y est irréprochable. L’accueil y est toujours chaleureux, professionnel et attentionné : on a vraiment le sentiment d’être considéré et accompagné du début à la fin. Les services sont d’une qualité remarquable, que ce soit pour la prise en charge, les conseils, le suivi ou la transparence. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un grand sérieux tout en restant disponible et agréable. En résumé, BMW Compiègne offre un niveau d’excellence rare, avec une ambiance conviviale et un service client exemplaire. Une adresse que je recommande sans aucune hésitation.

Accueil très agréable, j’avais réserver en ligne ma révision, aucun frais supplémentaires ajoutés, une équipe professionnelle, lavage du véhicule après l’intervention, satisfait de mon premier passage chez BMW Compiègne

Soyez attentif et vérifiez la facture avant de payer. Nous avons effectué le remplacement de la courroie d'accessoires, du tendeur et des poulies sur X1. Les pièces ont été comptées deux fois, ce qui ajoute 600 euros. Nous leur avons signalé cette erreur et ils ont corrigé le montant par la suite. Un mois plus tard, j'ai ouvert le capot et constaté qu'il manquait un boulon, j'espère que c'est le seul manquant. En réalité, c'est inacceptable ; une marque comme BMW devrait traiter les travaux avec plus de responsabilité, surtout pour le montant payé. J'espère que ce traitement n'était pas dû au fait que nous ne sommes pas des résidents français de souche. J'avais une meilleure opinion du service européen.