BMW ENVERGURE Angers

Je tiens à partager une expérience client tout simplement remarquable. De l’accueil jusqu’à la remise des clés, chaque étape a été menée avec un professionnalisme et une attention au détail exemplaires. La mise en service du véhicule, ainsi que sa présentation, ont été réalisées avec un niveau d’exigence et de pédagogie que je n’avais encore jamais rencontré. Tout a été clair, fluide, parfaitement orchestré. On sent une réelle volonté de placer le client au centre, non seulement dans le discours, mais surtout dans les actes.Moi qui reprenait une voiture suite à un accident de voiture où j’ai été victime je me suis vraiment sentie écoutée et rassurée dans la prise en main du véhicule . Un grand merci à toute l’équipe et une mention spécial à Solène et Arthur pour leur professionnalisme et leur gentillesse .

Beaucoup de choix "prémium" pour toutes les bourses ! Très professionnelle cette équipe, notamment, Solène Garanger, elle s'occupe de tout avec efficacité, elle connait bien les véhicules, elle est à l'écoute, ça devient rare. N'hésitez pas à lui faire confiance !!

Formidable expérience chez BMW/Mini Envergure Angers ! Un grand merci à Timéo pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses très bons conseils et son accueil toujours au top… et pour les petites attentions qui font vraiment plaisir ! Ravis de l’acquisition de notre mini, qui a été hyper bien préparée : merci aux équipes d’Envergure Angers et merci Tristan ;-) Je recommande à 100% !

Très bonne expérience avec l'équipe V.O. Bien accueillis et bien conseillés par Mr Florian Oudin, toujours très professionnel et serviable. Prise en main facilitée, avec l'aide de son sympathique collègue Alexandre. Je recommande.

Nous venons de prendre possession de notre nouvelle BMW série 4, rien à redire véhicule impeccable quasi neuf , nous remercions Lionel qui est un vendeur professionnel tient ses engagements , c’est notre 2ème BMW qu’il nous vend . Nous recommandons ce garage très professionnel ainsi que Alexandre pour les explications...

Nous avons trouvé notre bmw d’occasion avec Victor. Ce professionnel est vraiment très qualifié, il a prit le temps de bien expliquer la prise en main du véhicule le jour de la livraison. Il est très à l’écoute, nous sommes ravi de notre achat avec Victor! Merci

Je remercie Mr Victor FOURREAU, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance vis à de moi, lors de la livraison du véhicule et bien avant la livraison lors de nos différents échanges. Toutes les démarches nécessaires à la livraison du véhicule ont été réalisées dans les délais impartis. Je recommande vivement cette concession pour la qualité du personnel et des véhicules vendus.

Lionel et Léa ont été parfaits durant l'ensemble de l'acquisition et merci à Alexandre qui a également été parfait pour la mise en main du véhicule acheté ce jour.

Suite a l achat d une Série 1 d' occasion j ai du revenir plusieurs fois suite à des soucis. Toujours très bien reçu par Alexandre et Freddy qui est très pro et a l' écoute. On a même fait un test routier ensemble. Pour la première fois je suis entièrement satisfait, généralement tout le monde est là pour vous vendre une voiture et après il n y a plus personne, ce qui n' est pas le cas chez Envergure. Pour une première expérience chez BMW c est top. Thomas.B

Je ne sais pas qui s'occupe de préparer les véhicules d'occasions, ni qui les mets en ligne mais comment osez-vous présenter des photos de véhicule aussi dégueulasse !

Achat d’une BMW Série 1 chez ce concessionnaire. Bon accueil, concession nickel et surtout très bonne préparation du véhicule. Je recommande.

Je reviens mettre un commentaire comme on nous a demandé de faire après la déconvenue qu on a eu en achetant un X2 chez envergure angers. Après nous avoir dit que nous étions maniaque et qu'il y avait que nous qu on voyait les défauts 23 au total.......... Nous avons laissé la voiture pour qu'il fasse le nécessaire se qui a été fait , normalement elle aurait dû être comme ça le jour que nous avons été la chercher, nous avons dit notre satisfaction,malheureusement une semaine après la voiture était très difficile a conduire, instable dans les sorties de rond point, nous décidons d allé chez bmw a Laval, que je remercie pour l accueil le professionnalisme et la rapidité,il on découvert après un essai que le triangle de droite n était pas serré........... nous avons téléphoné à bmw envergure a Angers, nous sommes tombés sur le service après vente qui a pris connaissance des faits, et qu il allait voir sa et nous rappeler. Cela fait pratiquement 8 jours, soit il a perdu mon numéro de téléphone où autre chose ? Voilà encore une mauvaise expérience de BMW envergure angers. Cordialement.

En ce qui me concerne tout s'est passé à merveille, étant très loin nous avons communiqué et échangé par téléphone et e-mails. Finalement nous avons fait tous les 2 un bout de chemin pour se rencontrer et tout finaliser. Achat réussi encore merci à Victor et Timéo bonne continuation

Je recommande fortement ce garage, et merci a Victor pour la qualité de votre travail et votre équipe pour la préparation de ma voiture, première expérience chez vous et je suis ravi d’avoir franchi le pas de changer de marque de véhicule. Merci beaucoup….

Rouleur BMW depuis plusieurs années, la qualité de la marque n'est plus à prouver ET que dire du Service après-vente chez Envergure Beaucouzé ! Tristan et toute son équipe font preuve d'une efficacité et d'une réactivité optimale ; chaque prise en charge est aussi satisfaisante que pertinente, ce qui rend l'expérience BMW encore plus agréable ! Un grand merci et bonne route à tous ceux qui ont la chance d'être accompagnés par des professionnels tels que l'équipe d'Envergure Beaucouzé.

Suite achat du BMW série 1 d'occasion depuis Bordeaux , Service irréprochable avec Victor du début à la fin de la réception à Angers , merci encore

Service après-vente de qualité. Je recommande BMW envergure Beaucouzé . Un grand merci à Mr POVERT qui a pleinement répondu à mes attentes.

Excellente expérience avec le service après vente BMW Envergure à Beaucouzé. Accueil professionnel, équipe à l’écoute et délais respectés. Les explications sont claires, le suivi est sérieux et on sent un vrai souci de satisfaction client. Un SAV à la hauteur de la marque, je recommande sans hésiter.

Bonsoir, je ne mets jamais de commentaires, mais là je ne peux pas passer a côté de cette situation. Cela concerne la concession envergure a Angers. Nous avons acheté une voiture, très déçu euh non je n aurais jamais dû acheter une voiture la bas.......... On nous a dît et promis que le véhicule allait être irréprochable !!!! Le jour de la restitution du véhicule on nous fait signer un papier par la quelle que nous vu le véhicule sans l avoir vu,et au moment de prendre possession, nous trouvons des défauts ( hayon retouche de peinture au pinceau........) nous avons pris le véhicule mais nous ne voyons rien car il fait nuit. Nous rentrons et la 10 klms après voyant gestion moteur allumé. Le lendemain véhicule sortie dehors et la surprise multiples défauts (capteur de stationnement inversé, véhicule grêlé, plastique du parchoc déclipser......) j en passe car il y en a tellement. Donc tout sa pour vous dire qu'il faut faire attention quand vous achetez une voiture dans cette concession.

J’ai longuement hésité mais un partage d’expérience me semble utile au responsable relation client de la concession. J’ai bien essayé d’obtenir un mail (plutôt qu’un avis public Google) mais sans succès. Prise de rdv dans le cadre d’un entretien par téléphone, accueil et explication téléphoniques claires, tarif indiqué et respecté. Réception le jour J… j’attends patiemment que l’on daigne me saluer. Il n’y a pas de clients en attente, les collaborateurs sont pris dans leur travail… je comprends, je patiente. On me réceptionne assez froidement (après tout une mauvaise journée ça arrive, je n’en fait pas cas), me présente l’ordre de réparation, explications succinctes sur ce qui sera fait, on me fait le signer AVANT le relevé de kilométrage et le tour de véhicule l’ordre de réparation. Je signale un dysfonctionnement de serrure lors du tour de véhicule… non noté sur l’OR. Je viens récupérer mon véhicule (dans les délais), c’est un autre conseiller client qui me fait patienter poliment le temps d’éditer la facture. Explication simple mais claire, on me dit que la voiture est impeccable et rien à signaler. Je m’étonne et demande si un dysfonctionnement a été lu lors du passage atelier. Monsieur est gêné (à juste titre puisque son collègue n’a rien noté sur l’OR et ne lui a rien dit… amusant car il est assis à 50 cm de lui lors de la restitution). On me propose un diagnostic poussé pour un peu moins de 200€ et une nouvelle prise de rdv que je refuse. Une lecture diag chez un indépendant confirmera le défaut. Personne ne me raccompagne au véhicule… qui n’a pas été essayé après entretien. Et oui le triangle de RAZ des pressions de pneus est affiché (vos techniciens savent qu’il faut effectuer un petit kilomètre pour que l’odb calibre et enregistre les nouvelles pressions). Une expérience client bien déceptive au regard des 670€ demandés pour une vidange et un service frein… certes c’est une série 6 de 9 ans et 130 000 km… parfaitement entretenue (mais plus chez vous…). J’étais en phase de réflexion et discussion pour remplacer mon véhicule chez Envergure, parfaitement reçu par M Vetillard au service occasion. Cela ne se fera pas chez vous. Pas très grave au regard du volume de clients traités… n’oubliez pas que les temps changent et que la relation commerciale, notamment SAV est une des sources de rentabilité de vos affaires. Nous sommes assez éloignés des valeurs prônés par M Gaist et votre groupe. Bien à vous

Suite à l’achat de notre BMW X1 d’occasion, nous souhaitons partager une expérience globalement mitigée. Après près de six mois de recherche, nous étions très heureux de trouver le véhicule correspondant à nos attentes. La livraison s’est bien déroulée dans l’ensemble, avec une attention appréciable (goodies et bouteille offerts). En revanche, plusieurs points ont malheureusement terni l’expérience : – Le Pack Essentiel (certificat d’immatriculation, énergie/carburant, kit sécurité) nous a semblé onéreux et insuffisamment justifié, d’autant plus que les 50 € de carburant annoncés n’étaient pas présents lors de la remise du véhicule. – Le point le plus problématique concerne le second jeu de clé. Son obtention a nécessité plus de six mois de démarches, et à ce jour, malgré un changement de pile, cette clé n’est toujours pas fonctionnelle. C’est regrettable, car ce point aurait pu être facilement anticipé et résolu, et il a clairement entaché une expérience d’achat qui aurait autrement été positive. Nous espérons que ce retour permettra une amélioration du suivi et de la gestion de ce type de situation pour les futurs clients.

Excellente expérience chez BMW occasions Angers, avec Mr Montecot : amabilité , efficacité, et réactivité sont ses codes de conduite . Je recommande .

La concession ferme à 19H, j'ai appelé vendredi à 18H35 et j'ai laissé un message afin d'être rappelé rapidement par le service commercial véhicules neufs BMW. Le lendemain à 9H05 (heure d'ouverture 9H), je tente à nouveau de joindre la service concerné, et là, stupéfaction! On me dit que les vendeurs ne sont pas encore arrivés, la personne prend mes coordonnées et me dit que je serai rappelé dès l'arrivée des personnes concernées. 9H40 toujours pas d'appel, je décide donc de tenter, et là je tombe sur quelqu'un de détaché, anti commercial, et limite désagréable. Je trouve que pour une marque PREMIUM, c'est très limite... Un client BMW

Achat d’un véhicule à distance, M.OUDIN s’est occupé de notre dossier, petit plus pour le petit sms la veille de la livraison pour nous envoyer des photos du véhicule prêt et un petit mot car absent pour notre remise de véhicule mais Arthur a pris le relai, parfait et merci pour la petite attention ! Nous conseillons !

Très mauvaise expérience avec le service de mise en vente de mon véhicule chez BMW (Groupe GCA). pour un Bmw x4m. Aucune annonce publiée, aucun suivi, aucune communication — malgré une commission de vente annoncée à 14 000 €. J’avais choisi de confier mon véhicule à des professionnels pour bénéficier d’un service sérieux, mais la réalité est tout autre : aucun retour, aucune transparence et un vrai manque de professionnalisme. Je vais récupérer mon véhicule et signaler cette situation à la direction du groupe GCA. Vraiment décevant pour une enseigne de ce niveau. François-Xavier MATHIEU

Ayant eu une panne de cardan sur l’autoroute, à 800 km de mon domicile, j’ai été pris en charge de manière exemplaire par la concession ENVERGURE BMW Angers. Dès mon arrivée, j’ai reçu un accueil chaleureux et professionnel. Une vidéo explicative très claire m’a permis de comprendre la réparation à effectuer, et l’intervention a été réalisée avec une rapidité remarquable. Toute l’équipe s’est montrée disponible, à l’écoute et rassurante, en prenant le temps de détailler chaque solution possible. Une concession sérieuse et compétente, que je recommande sans hésiter. — Christian Pons

J ai eu un problème sur ma mini qui a duré des semaines, il a fallu que je me débrouille seule pour faire une réclamation à mini France sans aucune aide de la concession même pour les relancer. Ma voiture est resté stockée plusieurs semaines du fait de la non réponse du service Mini… sans même avoir un geste commercial où la moindre aide de cette concession. J étais à pied …. Sachant que c était une panne sur un arbre à cam et tendeur de chaîne . Une panne anormale en rapport avec le km de mon véhicule. Lorsque j ai fait les réparations suite au retour de Mini France qui a pris une partie des pièces en charge, la concession ne m’ a même pas prêter gracieusement de véhicule pendant la réparation de 2500€…. On se sent comme un numéro et aucunement accompagné. À fuir vraiment, on nous prend de haut.

Achat d'une voiture chez BMW Envergure à Angers Beaucouzé. J'ai rencontré un conseiller, Victor, un commercial très bon : dans son métier avec de très bonnes explications, avenant, courtois, à l'écoute et bon conseiller. Je vous recommande cette enseigne qui fait peur à des personnes de classe moyenne, il faut oser entrer et rencontrer des conseillers disponibles .

Service irréprochable ! Cela fait plusieurs années que je fais l’acquisition de mes véhicules chez BMW Angers, et je suis toujours pleinement satisfait de la qualité du service. Monsieur Vétillard, qui a pris en charge mon dossier, s’est montré particulièrement agréable et très professionnel, avec un suivi exemplaire.

Acquisition d'une 4ème BMW. Accueil chaleureux, écoute respectueuse et beaucoup de disponibilité lors des explications qui m'ont été fournies à la réception de mon véhicule. Bravo à BMW et au choix de ses collaborateurs qui sont de grande qualité qu'il s'agisse de la vente d'un véhicule et/ou de l'entretien de celui-ci.

Très bon accueil. Mon achat x1 M sport correspond tout à fait à mon attente. Véhicule agréable à conduire. Beaucoup d’options. Je recommande ce véhicule.

Entretien réalisé sur mon véhicule le 19/03, comme toujours le sérieux et la disponibilité des intervenants font que je reprends mon véhicule en toute confiance. Cette fois ci j’ai eu une vidéo pour montrer et expliquer tous les points contrôlés ,un plus qui est vraiment sécurisant. Prochain rendez-vous dans 24 mois…

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à l’achat d’un véhicule dans cette concession. Peu de temps après mon acquisition, j’ai découvert plusieurs anomalies graves grâce à une expertise réalisée par mon assurance : 1. Le tableau de bord présente un défaut évident. 2. Des travaux nécessaires sur le véhicule auraient dû être réalisés avant sa mise en vente, ce qui n’a pas été fait. 3. Le contrôle technique fourni date de 2022, alors qu’il m’a été présenté comme datant de 2024. 4. Les pneus, qui auraient dû être changés les quatre en même temps pour garantir la sécurité, ne l’ont pas été. Ces faits sont extrêmement décevants et ne correspondent pas aux standards de qualité et de transparence que l’on attend d’une concession BMW. Cette expérience a sérieusement entamé la confiance que j’avais envers cette marque. Je recommande à tout futur acheteur de redoubler de vigilance, voire d’exiger une inspection approfondie du véhicule avant tout achat, y compris chez un revendeur ayant pignon sur rue comme BMW Amplitude Angers.

Nous venons de prendre possession de notre nouvelle BMW série 1 Pack M , rien à redire véhicule impeccable quasi neuf , nous remercions Romain qui est un vendeur professionnel tient ses engagements , c’est notre 2ème BMW qu’il nous vend . Nous recommandons ce garage très professionnel ainsi que Romain qui a su répondre à nos exigences.

Excellent accueil de Mr Thoueille à la concession BMW où j'ai pu prendre livraison de ma BMW I4 M50. Voiture formidable, à découvrir pour ceux qui ne connaissent pas. Beaucoup de plaisir au volant.

Voilà mon avis Acheté pas de voiture d’occasion là bah j’ai acheté y’a 2 mois un f31 le vendeur refuse de faire la vidange de boîte auto alors que le véhicule a plus de 8 ans et 170000 préconisé 8 ans ou 120000km Je la ramaine parceque le vernis c’est enlève ça peut arrive y me garde mon véhicule une semaine et mon paint que là moitier du par choc arrière donc le vernis est toujour enlever et mon repeint le par choc avant et mon rayer toute mon aile avant mais le vendeur m’accuse alors qu’on voit bien que la rayure a été faite à la repose ou à la dépose du par choc avant Je contacte le vendeur monsieur Oudin Florian mais ne répond pu à mais message et mais appel

Achat à distance d'une MINI cabriolet. Florian a été parfait, à l'écoute, agréable, la voiture est magnifique, nous sommes ravis.

accueil formidable à l'écoute et aux services des clients!! service commercial au top et professionnel !! livraison de la voiture et remise des clés par Florian jeune prometteur pour sa qualité d explication et sa disponibilité sans failles ! merci à toute l èquipe , j ai fait 500 km pour acheter une super mini dans leur garage et j y retournerai pour la prochaine voiture ! sans aucun doute !

Nous avons cherché et trouvé une belle MINI à Beaucouzé. L'accueil, les offres, les conseils, la flexibilité, la gentillesse, la relation services / produits / prix, nous ont très agréablement surprises ! Nous n’avons pas acheté une voiture, nous avons procuré un service de qualité qui nous rassure et qui va nous faire revenir dès que nous avons envie et besoin ! Merci à toute l’équipe, particulièrement à M Romain qui a su répondre à tous nos questions. Restez en bonne santé

Tout sur la voiture BMW grand choix de véhicules automobiles neufs et d'occasions . personnel sérieux, dans leur travail , accueillant et compétent donne de bons conseils , je recommande vivement . Penser à mettre j'aime.