BMW BYmyCAR PARIS

Je suis profondément déçue par ce garage. J’y ai déposé mon véhicule suite à l’allumage d’un voyant moteur. Après un premier diagnostic, on m’a annoncé que le turbo était grippé à cause d’une fuite d’huile, qui avait pourtant été réparée auparavant. Les réparations m’ont coûté une somme très importante. À peine deux jours après avoir récupéré mon véhicule, le voyant moteur s’est de nouveau allumé. Nouveau diagnostic, nouvelles réparations coûteuses : cette fois-ci, il s’agissait de l’électrovanne de dégazage. Depuis le remplacement de cette pièce, mon véhicule présente de gros ratés à l’accélération, un problème qui n’existait absolument pas avant cette intervention. Lorsque je l’ai signalé au garage, on m’a simplement demandé de payer un nouveau diagnostic, alors que ce dysfonctionnement est apparu immédiatement après leur réparation. Je trouve cela inadmissible. J’ai dépensé une somme considérable sans que mon problème soit réellement résolu, et j’ai aujourd’hui un véhicule qui fonctionne moins bien qu’avant. Au vu du montant des réparations, j’aurais presque pu acheter un autre véhicule d’occasion. Je ne recommande malheureusement pas ce garage au vu de mon expérience.

Un immense merci à toute l’équipe de la concession Mini Paris 12 Buy My Car et à son chef des ventes Jonathan pour la livraison de la Mini de ma fille. Un accueil chaleureux, un accompagnement professionnel et une expérience irréprochable du début à la fin. Je n’ai qu’un mot à dire : Bravo !

Très satisfait de l’achat de mon véhicule auprès de Jean-Marie Decaix. Professionnel, sérieux, disponible et de très bon conseil, il a su m’accompagner avec transparence tout au long de la transaction. Tout s’est déroulé parfaitement et en toute confiance. Je recommande vivement Jean-Marie pour son professionnalisme et la qualité de son service. Merci encore ! 🚗👍

Cliente de ce garage depuis plus de 10 ans, je suis particulièrement déçue par mon expérience récente. Comme je l’ai toujours fait, je suis arrivée tôt le matin pour déposer mon véhicule avant mon rendez-vous prévu à 10h40. Habituellement, le véhicule est rapidement enregistré et un conseiller effectue le tour du véhicule avant sa prise en charge. Cette fois-ci, j’ai dû attendre près de 40 minutes avant qu’une personne s’occupe simplement de l’enregistrement de mon véhicule. Une attente excessive et incompréhensible, d’autant plus pour une cliente fidèle qui connaît les habitudes de fonctionnement de l’établissement depuis de nombreuses années. Le plus regrettable reste l’accueil qui m’a été réservé. Le personnel d’accueil s’est montré peu aimable et peu soucieux du temps des clients. Lorsque j’ai fait remarquer mon attente, il m’a été répondu que mon rendez-vous était à 10h40, ce qui ne répondait en rien au problème soulevé. À cela s’ajoute une demande de devis restée sans réponse depuis plus d’une semaine. Je précise que mon commentaire concerne exclusivement le service d’accueil. Les autres membres du personnel croisés durant cette attente se sont montrés courtois et professionnels. Malheureusement, j’ai aujourd’hui le sentiment que ce garage est devenu une structure où la qualité de l’accueil et le suivi client ne sont plus à la hauteur de ce qu’ils étaient autrefois. C’est très regrettable après plus de dix années de fidélité. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de cet avis et prendra les mesures nécessaires pour redonner au service client la qualité qui faisait autrefois la réputation de cet établissement.

Merci beaucoup à Jean-Marie pour son accompagnement dans l’achat de ma voiture, il a été de très bons conseils et d’un grand professionnalisme . Je le recommande les yeux fermés. Merci également à Hubert qui m’a aidée lors de la prise en main de ma voiture, il explique très bien et a été vraiment patient. Une équipe très sympathique et répondant à toutes les attentes du début jusqu’à la fin.

Excellente expérience pour la location de véhicule chez By My Car. Un grand merci à Yoni pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. La prise en charge a été rapide, claire et efficace, avec un véhicule parfaitement préparé. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions du début à la fin. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Yoni pour la qualité de son accueil et de son service. Merci encore !

Superbe concession avec très bon accueil. Je recommande plus particulièrement Mr Cosic Marko excellent conseiller en vente de voiture, hyper rassurant et quête de satisfaire au mieux le client!! Hyper bienveillant pour l'acquisition de notre mini cooper S électrique, je suis prêt à revenir pour rechanger notre deuxième voiture dans quelques temps. Le top je recommande BYMYCAR BMW Paris 12 sans aucun souci.

Nous avons eu une très bonne expérience, tout a été très rapide. Nous avons été pris en charge par Jean-Marie, une personne très attentionnée, très efficace et, le plus important, il répond très rapidement à tout. Il trouve toujours le temps de bien s’occuper de ses clients. L’endroit est très agréable, au point que nous sommes revenus pour faire poser un film teinté sur les vitres d’un autre véhicule que nous avions déjà. J’ai attendu sur place pendant la fin des travaux et je m’y suis senti très à l’aise.