BYD BYmyCAR RIVE DROITE

Très belle concession. Le service commercial est excellent sans être agressif merci Julien On a pu essayer les véhicules sans soucis En pleine reflexion!!!

Le véhicule m’a été livré par Karim et Sarah, un travail professionnel à l’écoute, présentation émise en route du véhicule effectuée avec minutie et beaucoup de pédagogie. Un grand merci à eux deux.

🛑Je vous conseille de faire attention avec eux. J’ai acheté un véhicule chez eux le 2 février 2026 et, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma carte grise. Malgré plusieurs relances, personne n’est capable de me donner une réponse claire ni un délai. Ils se renvoient la responsabilité et ne proposent aucune solution concrète. Dans mon cas, la seule solution c’est la justice.

Merci à Julien pour le suivi de la vente, son professionnalisme et sa réactivité et merci à Thomas pour la remise en main propre. Très satisfait de mon achat 💪

Surperbe expérience avec Karim et Julien. Je recommande fortement ce BYD. Encore merci

J'ai reçu mon véhicule en temps et en heure Beau véhicule BYD SELION 5 DMI D. Parfait et J'ai eu affaire à Mounir SOUSSI , Très professionnel, il m'a bien expliqué les fonctionnalités du véhicule dans les détails. Merci encore A lui et à toute l'équipe BYD.

je tiens à remercie le service des pièces détachées pour son amabilité et sa réactivité. encore bravo à cette belle équipe.

Franchement rien a dire Accueil parfait , on est au petit soin avec vous écoute, compression , renseignement, délai respecter même en avance Je suis très satisfait de mon passage chez Byd Je conseil fortement Un grand merci à Julien Imani pour tout et avoir répondu à toute mes demandes

Super expérience Achat de mon véhicule chez BYD, avec conseiller très réactif et mise en main par Thomas remarquable avec une très bonne connaissance du véhicule SEAL U DMi et de ses nombreuses options Je recommande

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon très fort mécontentement concernant la facture de 773,94€ pour un entretien courant, même après une remise de 10%. En tant que chauffeur VTC, j’effectue plusieurs entretiens par an et je suis habitué aux tarifs pratiqués sur le marché. Le montant facturé est, à mon sens, totalement disproportionné par rapport aux prestations réalisées. Une telle tarification, même avec une remise, reste excessivement élevée et difficilement justifiable pour un entretien standard. Cette situation remet sérieusement en question la confiance que je peux accorder à votre atelier. Je tenais donc à vous faire part de mon insatisfaction la plus totale. Cordialement

Particulièrement mécontent du Service Client. Une fois la commande passée, aucune nouvelle. Le commercial ne répond jamais au téléphone, la concession non plus. Pour illustrer la réactivité de la concession, l'attente téléphonique vous souhaite une bonne année 2026 fin avril. 4 mois de retard, je pense que cela représente l'attente à prévoir. Parfois une mail pour nous demander des documents mais aucune information pour nos questions, la date de livraison...Franchement à ne pas recommander

J'ai récupé ce jour un véhicule en LOA. L'accompagnement par Julien a été au top pendant tout le processus ! Merci également à Thomas lors de la réception du véhicule. Ses conseils ainsi que ses explications étaient claires !

Expérience très décevante pour ma part. Une fois le véhicule vendu l’accompagnement est inexistant. Plus de Trois semaines d’attente pour récupérer mon acompte! Des oublis de documents à signer une fois le véhicule livré. Erreur de Plaques d’immatriculation Rayures au niveau des bas de portes , réponses du vendeurs ( ce n’est pas grave il existe des produits ) Un gros manque de professionnalisme même si le personnel est très agréable.

J’ai super bien été reçu à la concession de Paris 12 contrairement à d’autres concessions ! Merci à Grichka qui m’a fait des offres très intéressantes, je reviens vers lui à la rentrée.

Je suis passé en coup de vent à la concession de Paris 12. J’ai été très bien reçu par Grichka qui m’a vraiment bien expliqué le Sealion 7, j’achèterai ici c’est sûr !

Nous tenons à remercier chaleureusement Mme Junfeng ainsi que Thomas pour leur professionnalisme. Mme Junfeng a fait preuve d’une grande patience et d’un accompagnement particulièrement attentionné. Pendant notre attente du véhicule, nous avons souhaité changer de couleur. Elle s’est montrée très réactive et a activement cherché des solutions pour répondre à notre demande. Grâce à son efficacité, nous avons finalement pu obtenir rapidement le véhicule correspondant parfaitement à nos attentes. Le jour de la livraison, Thomas a été très attentif et professionnel. Il a pris le temps de tout nous expliquer en détail et nous a accompagnés avec beaucoup de soin, notamment dans les démarches avec l’assurance. Malgré notre retard, il a fait preuve de beaucoup de compréhension et n’a montré aucune impatience, ce que nous avons particulièrement apprécié. Une expérience client très positive du début à la fin, nous recommandons vivement !

Qu'elle déception! Le service commercial est top mais cela s'arrête là! Ma voiture a un problème et le service atelier est injoignable, le commercial répond est me dit que je vais être recontacté.... Rien ça fait trois semaines que cela dure! Concessionnaire que je ne recommande vraiment pas! Gros manque de professionnalisme !

Équipe souriante Un grand merci à Grichka qui a répondu à toutes mes questions. Gentil, serviable et très professionnel. Je recommande

Je suis très satisfait de l Acceuil et les renseignements qui m ont été fournis par Maxime . Je vais recommander ses services à mes collègues Vtc car un bon vendeur mérite d être récompensé.

Très bon service après vente pour mon véhicule BYD DOLPHIN confort. Bon accueil, travaux bien effectués.

Expérience extrêmement décevante. Une fois le véhicule vendu, le service après-vente devient inexistant. Mon véhicule est immobilisé depuis plusieurs jours et il est impossible de joindre qui que ce soit. Appels répétés sans réponse, aucun rappel, aucune information. Ce manque total de communication est inacceptable. On a clairement le sentiment que l’accompagnement s’arrête dès que la vente est conclue. Je déconseille fortement cette concession pour le suivi après-vente. Réfléchissez bien avant d’acheter si vous comptez sur un service client réactif en cas de problème.

Super expérience pour l’achat de ma toute première voiture ! Grichka est un excellent commercial, disponible et très sympa 🙂 Le jour J, j’ai été accueillie et accompagnée par Thomas et Jouvance. Ils m’ont parfaitement expliqué tout ce qu’il fallait savoir pour prendre en main ma voiture, de façon fun et professionnel. C'était un super moment, gravé à jamais pour moi ! Merci à eux :)

Accueil, explications, ambiance : tout était carré. Julien a ce mélange rare entre sérieux et bonne humeur qui rend l’échange naturel et agréable. Pas besoin d’en faire trop quand tout est bien fait. Expérience validée… for sure.

Je suis venue "juste pour un essai"... Un immense merci à Julien pour son accueil, son professionnalisme et sa maîtrise parfaite des modèles. On sent quelqu'un qui aime vraiment ce qu'il fait, et ça change tout dans l'expérience. BYD a clairement un très bon élément dans son équipe ;)

J’ai récupéré mon véhicule aujourd’hui suite à mon rendez-vous avec Thomas le metteur en main de BYD. Très bonne prestation, il maîtrisait son sujet les explications étaient claires, je recommande !

J’ai commandé mon véhicule en décembre 2024 et la livraison a finalement eu lieu en mai 2025, le délai initial n’ayant pas été respecté. Cependant, je tiens à souligner l’excellence du suivi et de la communication de Moussa Kebe, vendeur chez BYD. Tout au long de l’attente, Moussa a été disponible, transparent, professionnel et très rassurant, ce qui a largement compensé ce contretemps indépendant de sa volonté. Je suis aujourd’hui très satisfait du véhicule, que je recommande fortement, et je conseille vivement de passer par Moussa Kebe, un vendeur formidable, à l’écoute et réellement engagé dans la satisfaction client. Encore merci pour cet accompagnement de qualité.

Qui a dit que les révisions des véhicules électriques sont moins couteuses que les thermiques ? En tout cas ce n'est pas le cas chez BYD - ByMyCAR !!! Il m'a été vendu le véhicule en me disant que les révisions c'est 3 fois moins cher ... ne devait pas me couter plus de 150€. Donc faites attention aux propos fallacieux des commerciaux. Voilà ma facture et celle d'un ami un mois plus tôt sur une thermique !!! INSTRUCTIF !

très bonne expérience dans ce concessionnaire, merci à Thomas pour la remise des clés, à Keren pour l’organisation du rendez-vous vous et au directeur pour les cadeau ! Merci encore

Je suis globalement compréhensif concernant les délais de réparation, surtout lorsqu’un sous-traitant est impliqué. En revanche, les délais annoncés n’ont pas été respectés, sans réelle communication. Le plus choquant a été la restitution de mon véhicule. J’avais déposé une voiture parfaitement propre, à l’intérieur comme à l’extérieur, et elle m’a été rendue dans un état de saleté inacceptable. C’est un manque de respect pour le client. Le pire reste toutefois mon échange avec M. Dos Santos, directeur des ventes. Il m’a appelé en numéro masqué et s’est adressé à moi sur un ton particulièrement agressif et irrespectueux, comme si j’étais un proche et non un client. J’ai pourtant acheté trois véhicules neufs chez BYDRive Droite en un an. Ce n’est pas ainsi que l’on traite ses clients. Au cours de cette conversation, il m’a notamment déclaré : « J’en ai rien à foutre que vous m’en achetiez 10 ou 15, ce n’est pas mon problème. Venez plus acheter chez moi. » Des propos que j’ai trouvés particulièrement choquants et totalement incompatibles avec les responsabilités d’un directeur. J’ai signalé cette situation à BYD France, car je trouve inadmissible qu’un responsable puisse adopter un tel comportement envers un client. Par ailleurs, les réponses aux e-mails sont très aléatoires, ce qui ne fait qu’accentuer le manque de professionnalisme. J’espère sincèrement que cet avis permettra à M. Dos Santos de remettre en question sa manière de communiquer avec les clients et de suivre une formation sur la relation client. Une telle expérience est indigne d’une enseigne de cette réputation.

* Déception totale avec BYD Vincennes - Manque de professionnalisme et de transparence *Note :* 1/5 dommage y a pas 0/5 Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec BYD Vincennes. J'avais pris contact avec eux pour discuter de mon projet d'achat d'un véhicule et j'avais été mis en relation avec un commercial qui m'avait semblé très professionnel et intéressé par mon projet. J'ai fourni tous les renseignements nécessaires sur ma voiture actuelle pour faire une reprise dans le cadre d'un financement LOA. Le commercial m'avait promis un devis pour la reprise que j'aurais le jour du rendez-vous prévu une semaine plus tard. Mais le jour du rendez-vous, j'ai été surpris de constater que le commercial n'avait pas tenu sa promesse. Il m'a annoncé que la concession ne faisait pas de reprise et qu'il pouvait me vendre le véhicule sans reprise. J'ai été pris de court et j'ai refusé, car le financement avec la reprise était déjà envisagé et je ne pouvais pas me permettre de prendre un véhicule sans avoir les moyens de le financer. Je trouve cela extrêmement décevant et peu professionnel de la part de BYD Vincennes de ne pas avoir été transparent dès le départ sur leurs conditions de reprise. Cela m'a fait perdre du temps et m'a mis dans une situation difficile. Je ne recommande pas BYD Vincennes à personne et je pense que cette concession devrait revoir ses processus pour éviter de décevoir d'autres clients potentiels.

Agence à recommander sans hésiter ! BYD, c’est le luxe à prix abordable 🚗✨ Un immense merci à Moussa pour tous ses conseils et ses explications : clair, patient et toujours disponible ! La voiture a été livrée plus tôt que prévu et en parfait état, quel bonheur 🎉 Service, accompagnement et suivi vraiment au top 👌. Merci aussi à Thomas pour la remise des clés, un moment super agréable qui conclut parfaitement l’expérience. Je recommande BYD les yeux fermés !

Excellent accueil comme toujours chez BYD . J’ai eu un rdv très rapide dés ma première prise de contact avec l’atelier de rive droite, la prise en charge fut également rapide et on m’a rendu mon véhicule comme neuf et très propre après quelques heures, je suis l’heureux propriétaire d’un SEAL U et j’en suis très satisfait, je prévois d’ailleurs d’aller visiter l’usine BYD lors de mon prochain voyage en Chine L’équipe est top et très à l’écoute 👌🏽 merci encore pour votre accueil

Alors là franchement UN GRAND MERCI à Grichka le commercial et Théo pour avoir été présent tout au long du processus de l’achat, j’ai reçu mon véhicule dans les temps, de très bonnes explications détaillées de la voiture, m’ont était faites pour la prise en main de la voiture que j’ai récupéré ce matin à BYD Rive Gauche, si tous les concessionnaires prenaient autant de temps que ces 2 commerciaux pour une première prise en main de voiture, je pense que ça rassurerait beaucoup les futurs acquéreurs. Encore une fois un grand merci je regrette aucunement mon achat dans cette concession.

Suite de l'épisode BYD By My Car : Pour faire suite à mon précédent avis laissé il y à 6 mois environ dû au retard de commande et au manque de suivi client, de nouveaux désagréments ont suivis : Pour palier au retard de livraison de mon véhicule la concession de Rivoli, plus précisément Mr LORHO Julien m'a proposé de me vendre un véhicule de présentation (showrom) étant donné que mon précédent véhicule était déjà vendu. Bien évidemment le véhicule qui m'a été proposé était déjà immatriculé (2024) avec au compteur 250 km. Cependant il m'a tout de même été vendu au prix d'un véhicule neuf, sans aucune remise et en "compensation", Mr LORHO avec l'aval de son responsable Mr SOUCAILLE, à prétexté que le geste commercial était le fait de ne pas payer le malus au poids (5000 euros). Pour information ce véhicule étant immatriculé en 2024 il n'y avait pas encore de malus au poids ! Pour le simple fait que ma situation devait être résolu ayant besoin d'un véhicule en urgence pour aller travailler, je n'insiste pas plus. A la livraison, je constate un impact sur le véhicule et en avise aussitôt Mr LORHO et Mr SOUCAILLE présent sur les lieux, qui m'indique que cela sera pris en charge. 2 jours plus tard, je constate d'autres impacts sur le véhicule ainsi qu'un bruit anormal à l'arrière du véhicule en roulant. Je fais remonter l'information. Ils m'informe par la suite, après de nombreux mails de relance de ma part, que cela sera également pris en charge. A ce jour, rien, aucun retour, aucune réponse et pourtant plusieurs tentatives pour joindre Mr SOUCAILLE ainsi que Mr KIRRIMBACCUS de la concession de RIVE DROITE qui devait régler le problème. Autre problème très grave concernant le contrat qui m'a été proposé, le nombre de kilomètres par rapport à la durée de celui-ci. Lors de mon premier rendez-vous, j'avais bien indiqué et appuyé face à Mr LORHO sur le fait que mon trajet aller/retour domicile travail, était de 100 km / jours. Il m'a indiqué qu'un contrat de 30 000 km pour 3 ans était convenable et que si besoin il serait ajusté. Après toute ces déconvenues, j'ai été me renseigner dans un autre concession BYD, mais d'un autre groupe, et leur ai fait part de tous les problèmes rencontrés. Leur constat : " Vous vous êtes fait avoir, ils ont juste voulu vous vendre un véhicule et en plus c'est une honte de vendre un véhicule déjà immatriculé et qui a déjà roulé au prix d'un neuf". Aujourd'hui mon véhicule affiche 16 000 km en moins d'un an. Je me dois donc de signaler un manquement et défaut de conseil, de la tromperie et pour ne pas changer, toujours un savoir-faire déplorable concernant le suivi des clients. Je ne regrette pas mon véhicule, mais un énorme regret d’être passé par le groupe By My Car et pour le manque de professionnalisme des commerciaux et responsable censés suivre et être à l’écoute de leurs clients, même en cas de litige. Une fois ma situation régularisée…je l'espère, l'aventure BYD s'arrêtera là !!

J’ai été très agréablement surpris par la qualité du service, à la fois impeccable et irréprochable. Un grand merci tout particulièrement à Madame Zhou, qui m’a accueilli avec un sourire chaleureux et une grande gentillesse, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. On sent un vrai souci de satisfaire le client et de mettre à l’aise dès l’arrivée. C’est rare de trouver un tel professionnalisme allié à une telle humanité. Je recommande sans hésiter d’acheter ici, vous pouvez y aller en toute confiance !

Je me permets de vous écrire car je suis extrêmement mécontent du service après-vente BYD. Cela fait maintenant plus de trois mois que je tente, sans succès, de joindre vos équipes afin de résoudre un problème sur mon véhicule. Malgré de nombreux appels et messages, Monsieur Omar du service atelier du 12ᵉ arrondissement ne répond jamais, et aucune solution ne m’a été proposée à ce jour. Cette absence totale de suivi est inadmissible pour une marque de votre envergure. Je vous demande donc de prendre en charge ma réclamation immédiatement et de me recontacter dans les plus brefs délais pour apporter une solution concrète à mon dossier. Dans l’attente d’un retour rapide, Cordialement,

Sav déplorable. Pas de rappel sur un dossier en cours et aucune prise en charge de garantie sur un défaut de phare. Alors que le chef d’atelier m’avait confirmé la prise en charge en juillet .C’est plus facile de remettre la responsabilité sur le client . Pour moi l’experience BYD va s’arrêter car trop de soucis avec la voiture. ( bruit de direction, qualité de finition, mise a jour supprimant des applications, ….)

Super équipe ! Vendeurs, réception et service après-vente souriants et compétents. J’ai confié ma BYD Seal pour un entretien, et grâce au service de réception, j’ai pu obtenir un rendez-vous rapidement. Mon véhicule a été entretenu dans de très bonnes conditions. Le technicien et le jeune apprenti technicien sont compétents et rendent le véhicule dans les délais, toujours propre car nettoyé. Je conseille vivement cette concession, tant pour l’achat que pour l’entretien de votre véhicule.

Un grand merci à Madame Zhu jun feng pour sa rigueur et ses préparations impeccables avant la remise du véhicule, ainsi qu'à Moussa pour son accueil chaleureux et son accompagnement personnalisé. Grâce à leur professionnalisme, mon expérience chez BYD s'est déroulée dans les meilleures conditions. Une équipe fiable et attentionnée, je recommande vivement !

Depuis la commande jusqu'à la livraison et même le SAV pour ajout d'option, tout à été top. Équipe jeune et dynamique, toujours accueillants avec le sourire et professionnalisme. Je ne regrette pas avoir fait plus de 70km pour mon acquisition de la Seal Design. Le technicien SAV, connais bien les produits et maîtrise très bien son sujet. Je recommande les yeux fermés