Audi Dunkerque | VGRF Hauts-de-France

Camille nous a particulièrement bien reçu et conseillé. Nous avons d'ailleurs souscrit au service entretien Audi. Sommes très satisfaits

Très bon accueil personnel aimable : accueil et atelier Bonne expérience avec ce garage Respect des horaires Véhicule rendu propre

Marine s'est montrée parfaite du début à la fin de nos échanges. Des explications à la livraison à mon domicile je suis plus que ravie ! En terme d'user expérience on est sur du haut niveau ! Merci !

Amené une A3 de 2007 pour rplct airbag tabata. Super bien reçu, le garage à fait l appoint de lavage glace ainsi que remplacé un feu de plaque signalétiques gratuitement sans demander. Merci a l équipe !

J’ai été prise en charge par Elisabeth pour un rappel AIRBAG TAKATA, donc prise en charge gratuite, et pourtant ! Un accueil chaleureux, souriant et très à l’écoute. Malgré quelques erreurs de la plate-forme lors de la prise de rendez-vous, même pas besoin de réclamer, on vous prête un véhicule le temps du changement d’AIRBAG en guise de dédommagement pour la gêne occasionnée. Ces trois dames présentes à l’accueil savent garder le sourire et leur sang froid quand bien même certains clients sont désagréables ! On vous propose à boire, gratuitement, lorsque vous patientez. Chapeau ! Rien à dire ! Très belle expérience ! Merci Elisabeth !

Un grand merci à Steven pour son grand professionnalisme et sa gentillesse toujours très accueillant et très serviable et commercial

Super accueil. Ils se sont très bien occupés de l'entretien de l'Audi a1 de madame. Je recommande

Très bon accueil, équipe agréable et professionnelle. Explications claires et service efficace. Je recommande 👍

Très satisfait de mon passage chez Audi Dunkerque. Une équipe professionnelle, efficace et à l’écoute du début à la fin. Prise en charge rapide et intervention réalisée avec sérieux. On sent un vrai savoir-faire et une organisation bien rodée. Merci à toute l’équipe pour la qualité du service !

Je suis très satisfait de mon expérience chez Audi. L’accueil a été professionnel et chaleureux . L’équipe a su être à l’écoute de mes besoins sans jamais être insistante, ce qui est vraiment appréciable. j’ai pu prendre ma décision en toute confiance. Le véhicule m’a été présenté en détail, avec toutes les explications nécessaires. Je recommande vivement cette concession pour leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement.

Un grand merci à Mateo pour ses précieux conseils et son professionnalisme ! Je le recommande vivement pour tout achat de véhicule dans la gamme Audi.

Très bon accueil et renseignements par Mateo à l’écoute et de bons conseils, jamais déçu lors de nos visites dans cette concession, je recommande 👍

Reçu par Madame roeye Explication claires et précise Je recommande Hâte de recevoir mon véhicule

Je suis venu chez Audi Dunkerque et j’ai été très bien reçu! J’ai eu de super conseils et un accompagnement top de la part de Hugo, je reviendrais prochainement concrétiser mon achat ! Je le recommande vivement.

Je me suis rendu dans votre concessionnaire, j’ai été très bien reçu et conseillé par Hugo, j’ai hâte que mon projet se concrétise ! Je le recommande vivement ! Avec un tel professionnalisme on ne peut que être satisfait !

Aujourd'hui retrait de notre voiture avec Marine qui nous as très bien acceuillie et très bien tout expliqué et à su répondre à toutes nos questions et nos attentes

J’ai été accueilli et conseillé par Hugo, qui a su répondre à toutes mes interrogations. On sent qu’il maîtrise parfaitement les moindres détails des voitures qu’il présente. Un accompagnement professionnel et rassurant. Je recommande. Hâte de voir mon projet se concrétiser. Encore un grand Merci

Excellent accueil chez Audi Dunkerque ! Un grand merci à Hugo pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec transparence et rendre l’achat de mon véhicule très simple et agréable. Service sérieux, suivi impeccable et livraison du véhicule parfaite. C’est rare de trouver un vendeur aussi impliqué et sympathique. Je recommande vivement Hugo et toute l’équipe Audi Dunkerque !

Merci beaucoup à Hugo de m’avoir conseillé sur un futur achat, il m’a beaucoup orienté. Je compte le revoir avec impatience pour finaliser mon projet.

Vendeur très professionnel et à l’écoute Merci à Mateo et Hugo pour leur professionnalisme

Garage très professionnel, vendeurs compétents Véhicule acheter chez Audi Dunkerque il y a 1 ans, aucun soucis. Je conseil les yeux fermés 👍🏼

Merci à Marine pour son travail absolument incroyable son professionnalisme, sa gentillesse et disponibilité ! Je ne peux que vous recommander Marine au pôle occasion Audi Dunkerque. Merci !

Client Audi, nous sommes toujours bien accueillis lorsque nous nous rendons sur place, merci à Hugo pour son accueil, son sérieux et son professionnalisme, nous recommandons.

Super expérience chez Audi Dunkerque ! Un grand merci à Hugo, très professionnel, à l’écoute et vraiment efficace. Il a su parfaitement me conseiller et rendre tout simple et agréable. Je recommande vivement, et surtout Hugo qui est au top !

Nous nous sommes rendus à la concession afin de trouver notre nouvelle voiture et nous avons été accueillis par Hugo. Il a su être très professionnel, à l’écoute de nos besoins malgré nos différentes exigences, et s’est montré particulièrement arrangeant et compréhensif. Nous avons vraiment ressenti une réelle implication de sa part tout au long de notre démarche. Une expérience très agréable du début à la fin. Nous remercions Hugo pour son accueil et son accompagnement et nous n’hésiterons pas à repasser par lui.

Nous sommes ravis de l’accueil et l’accompagnement de Florent dans l’achat de notre Q3. Très professionnel, nous recommandons!

Achat de mon Audi Q2 finalisé très rapidement. Florent s’est occupé du dossier de A à Z avec efficacité. En plus d’être très professionnel, c’est une personne vraiment très agréable pour échanger, surtout quand on aime parler voiture. Je recommande ++

Super accueil. C'est pas si souvent chez AUDI! Acaht d'occasion. Merci à Marine au secrétariat pour son sourire. Je reviendrai.

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Audi Dunkerque pour la qualité de l’accueil et du service. Du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule, tout a été parfaitement géré : devis précis, conseils professionnels et expérience client à la hauteur de la marque Audi. Je recommande sans hésitation. Alexandre Debernardi

Très belle expérience chez Audi Dunkerque! Réactivité et très bon accueil… je recommande cette concession et Marine, secrétaire véhicule neuf et occasion pour son accueil chaleureux et son écoute.

Merci à Marine pour son professionnalisme, disponible, à l’écoute, un service excellent, Ça fait du bien d’avoir des personnes compétentes, Merci aussi à Elisabeth pour sa réponse rapide suite aux informations pour notre demande de contrat d’entretien,

Excellente expérience au garage Audi Dunkerque ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Les explications sont claires, les délais respectés et le travail réalisé est de grande qualité. On sent un vrai souci de satisfaction client. Je recommande vivement!

Nous sommes extrêmement déçus par votre service après-vente. Premièrement, nous avions appelé pour obtenir un rendez-vous et on nous a promis un rappel qui n’est jamais venu, ce qui m’a contraint à me déplacer sur place pour fixer ce rendez-vous. On m’a donné un créneau très précis un matin. Pourtant, le jour dit, en arrivant à l’heure convenue, j’ai dû attendre plus d’une heure avant d’être prise en charge, alors même que j’avais des obligations professionnelles. Il est à noter que le personnel était présent, puisqu’il y avait pas moins de trois assistantes, une seule était occupée, les autres ne sont jamais venues nous voir préférant discuter entre elles ! Deuxièmement, après avoir laissé notre véhicule une journée entière pour un problème de voyant moteur, on nous a affirmé que tout était réglé, mais le voyant s’est rallumé dès que nous avons repris la route. Troisièmement, nous avons de nouveau demandé un rendez-vous et mon mari a fini par avoir le chef d’atelier au téléphone pendant plus de 15 minutes. Ce dernier s’est engagé à le recontacter le jour même pour fixer un rendez-vous concernant le remplacement d’une sonde. Or, faute de rappel, mon mari a dû rappeler lui-même à 17h, pour découvrir que le chef d’atelier était déjà parti, puisqu’il quitte son poste à 17h. Aucune solution, aucune compassion et aucun respect des engagements n’ont été apportés. Sachant que nous avons bien précisé depuis plus de 3 semaines que nous devons partir en vacances ce vendredi avec ce véhicule (un Audi Q5 de 3 ans et à peine 60 000 km), cette situation est totalement inadmissible. C’est la troisième Audi que nous achetons, mais jamais à Dunkerque à cause de ce type de SAV. Face à ce service déplorable, nous avons préféré acheter un Audi Q6 à la concession de AVION (personnel incroyable et très bel accueil !!!), concession plus éloignée de notre domicile, à plus d’une heure de route, plutôt que de continuer avec la concession de Dunkerque. Petite précision, nous attendons encore aujourd’hui l’appel de la concession pour le remplacement de la sonde !!!!

Je mets une étoile car impossible de mettre moins. J’ai une Audi ayant eu un défaut boîte de vitesse, j’en parle au moment de la vidange de boîte, et on me dit qu’ils n’ont rien trouvé après la vidange de boîte. Je repars donc avec la voiture et tombe en panne, je fais remorquer mon véhicule au concessionnaire qui prend 10 jours et 280 €pour un diagnostic m’indiquant qu’il faut changer pas mal de pièces et qu’il y en aura pour 6000 €. Étant surpris de ce diagnostic léger, je fais remorquer ma voiture dans un petit garage qui après diagnostic m’indique que c’est le calculateur en défaut et pas le reste. J’ai récupéré ma voiture et j’en ai eu pour moins de 1500euros . Par ce témoignage, je ne peux donc que vous conseiller d’aller voir ailleurs pour faire réparer votre voiture. De plus lors de la vidange de boîte facturé plein pot chez Audi, le filtre n’avait même pas été changé.

Cela fait 5 ans que je viens chez vous et chaque année j’ai été mieux reçu et mieux conseillée. Spécial mention pour Camille Barraux toujours très agréable et claire. Ainsi que pour les deux commerciaux qui ont été super efficace face a un problème un peu compliqué. (Mateo et le monsieur qui était à l’entrée)

Je suis très surpris par tous ces avis positifs… Je souhaite donc partager mon expérience. Propriétaire d’une Audi Q5, j’ai toujours apprécié cette marque — comme le chanteur Hervé Vilard, « Audi était la marque de mon premier amour ». Malheureusement, cet « amour » a viré à la déception. En cinq ans, plus de 11 000 € de réparations, heureusement en grande partie couverts par l’assurance pièces et main-d’œuvre. Mais le plus choquant reste un passage en entretien : la veille de mon contrôle technique, je récupère mon véhicule… et on m’annonce qu’il est dangereux et interdit de rouler. J’ai immédiatement contacté Audi : la seule réponse obtenue fut « Venez au garage, on regardera ». Aucun soutien, aucune solution, je devais me débrouiller seul. Puis, nouvelle panne : la pompe AdBlue. On m’explique que des rongeurs sont responsables. En tant que piégeur dans la région, j’ai demandé à voir la pièce… et la surprise a été totale : il aurait fallu des rongeurs équipés d’une lime à métal pour produire une telle détérioration. Résultat : 1 600 € à régler, sans réelle explication crédible. Enfin, le voyant moteur, allumé depuis l’achat du véhicule, n’a jamais été traité sérieusement. L’atelier étant débordé, c’est un jeune stagiaire qui m’a annoncé que cela pouvait venir du FAP : « soit 300 €, soit 5 800 € », sans diagnostic clair, ni démarche professionnelle. Et bien sûr, pièces et main-d’œuvre en supplément. Ce que je retiens : – un service après-vente à deux vitesses, – un manque d’accompagnement flagrant, – l’impression d’être un client jetable. Le seul point positif : l’accueil irréprochable des hôtesses, que je remercie sincèrement.

Nous sommes venus de Dijon pour acheter une A1 et le déplacement valait vraiment le coup. Nous avons été accompagné par Florent du premier appel téléphonique jusqu’a la livraison du véhicule et Florent est un vendeur très pro, très sympathique et d’une efficacité remarquable( il est même venu nous chercher à la gare) Nous ne regrettons pas d’avoir fait autant de route pour une voiture et nous n’hésiteront pas à revenir chez Audi Dunkerque .

Reçue par Marine lors des portes ouvertes j’ai pu bénéficier d’un accueil très chaleureux et professionnel. Ses explications étaient claires, précises et faciles à comprendre. Elle a su me conseiller avec beaucoup de disponibilité et de bienveillance. Une expérience très agréable, merci Marine !

Une équipe accueillante (Benjamin et Hugo) à l’écoute et très professionnelle. Achat de notre nouveau véhicule Audi sans stress grâce à un accompagnement clair et efficace. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur disponibilité. Merci encore !

Très bonne expérience d’achat, La personne s’étant occupé de mon dossier (Marine) à tout géré de A à Z et s’est pliée en quatre pour me livrer la voiture avant le délai annoncé à ma demande, en plus d’être très avenante et de bons conseils, De plus, la voiture est un vrai bijou, Je recommande