ATELIER RENAULT JULES MORICEAU 1931

⭐ 1/5 — Pratique commerciale douteuse Contacté par téléphone suite à un problème de code d'autoradio après un changement de batterie. La personne m'annonce que je dois me déplacer en concession et que l'opération sera payante — tarif non communiqué, probablement variable selon le client. Ton condescendant dès que j'exprime mon étonnement : me déplacer et me facturer le code de l'autoradio ? En cherchant un peu de mon côté, je retrouve le code directement inscrit sur ma facture d'achat du véhicule. Information qu'un minimum de professionnalisme aurait suffi à me donner en 30 secondes au téléphone. Résultat : déplacement inutile évité de justesse, facturation opaque, accueil téléphonique déplorable. Ce type de pratique, qui consiste à faire payer une intervention pour une information déjà disponible dans les documents du client, n'inspire aucune confiance. Je ne confierai pas mon véhicule à cet établissement.

Double 00 étoile La personne qui vous accueil en fait trop vous le verrez par vous même Il est là pour vous endormir sous ces faux aires Cette personne est la pour un seul but votre argent Il n'est pas mécanicien lui c'est vos euros qui l'intéresse devant vous sourire imaginer bien une fois le dos tourné Si vous laisser votre véhicule il faut absolument noter le kilométrage de dépôt de votre véhicule demander les pièces échangées car il se permet de faire des travaux alors que le véhicule n'est pas réparé pour la raison initiale Et bien sûr vous récolté une facture bien salée... Ce garage est à éviter conseillé par plusieurs professionnel du périmètre Il mériterait d'être poursuivi juridiquement abus sur personne vulnerable La pillule a du mal à passer Fuyez ce garage

Je n'ai pas eu le choix quant au garage, suite à une panne au retour de mes vacances. Garage choisi par mon assistance. L'amabilité au téléphone laisse grandement à désirer... Deuxième appel pour avoir des nouvelles de ma voiture on me répond : " OUAI c'est pour quoi ?" Quel professionnel ! On m'annonce un tarif au téléphone sans m'annoncer que c'est HT... La note totale est bien plus élevée. Bref, Je comprends les 3.3 étoiles Si vous avez le choix, un conseil : FUYEZ

Si je pouvais mettre 00 je l’aurai fait à éviter c’est des menteurs Il me donne rdv et la y’a le directeur il me dis moi j’ai pas validé alors je vous répare pas votre voiture et j’ai fait des kilomètres juste pour ça des vrai amateurs à fuir pas du tout commerçant

Accueil et prise en charge au TOP. Un patron comme il y en a peu avec une équipe bienveillante et efficace. MERCI Mil fois.

Mon assureur m’a dirigé vers ce garage pour effectuer les réparations de mon véhicule. Premier contact correct mais très vite il y a un souci. Des pièces sont nécessaires pour la réparation de ma voiture, le garagiste ne peut me donner de délai et dit me rappeler. Plusieurs jours/semaines sans nouvelles donc je décide de les rappeler et là il me dit qu’il m’a appelé et a laissé un message vocal. À bon? Depuis quand les messages vocaux n’arrivent pas au destinataire? Après plusieurs appels de mon initiative pour savoir si les pièces étaient disponibles, je fini par leur demander de faire une partie des travaux car mon véhicule est, en partie, inutilisable. C’est la croix et la bannière pour réussir à les avoir au téléphone. Ils effectuent la première partie des travaux, m’appelle pour me dire de venir chercher le véhicule avant 16h en pleine semaine. Je leur dis que je suis au travail et que c’est donc compliqué. Réponse « ah ba ça ne sera pas possible autrement j’ai mon avion apres ». Super comme service client. Je continue de rappeler pour savoir si la pièce manquante est arrivé car personne n’est apte à ME contacter de leur initiative. La pièce arrive, ils me disent qu’ils en ont pour quelques heures. Ces quelques heures se transforment finalement en plusieurs jours car ils n’ont pas été capables de vérifier les choses en temps et en heures. Durée total des travaux: plus de 2 mois. J’ai dû appelé mon assureur et l’expert pour que les choses bougent. En bref, si vous êtes pressés, passez votre chemin.

Client de Renault depuis toujours, je suis très déçu : - Tarification manquant de transparence - Tarifs élevés (suite comparaison entre 2 garages Renault) - Accueil moyennement aimable Je déconseille ce garage.

Excellent accueil. J’ai eu un problème de carrosserie suite à un accrochage en 2024. Les responsables, le personnel et les mécaniciens, très compétents, sont très à l’écoute des clients et de très bon conseils. Je roule beaucoup et depuis, je fais mes révisions dans ce garage avec grande satisfaction.

Une roue crevé, un boulon à desserrer bloqué dans la roue, ce garage ne vous aidera pas, et vous laissera sur le bas de la route, car il n’a pas le temps et a un seul mécano ! Expérience vécue aujourd’hui et je pèse mes mots sur l’amabilité de la personne qui m’a eu au téléphone à éviter à tout prix !

Garage à fuir absolument car irrespectueux de ses clients ! Je tenais à partager une expérience vécue par une amie dans ce garage qui me semble humiliante et irrespectueuse. Mon amie a déposé sa voiture mercredi pour un problème de fuite. Son mari avait au préalable, réussi à identifier l endroit où se trouvait la fuite. Le garage a gardé la voiture 2 jours sans contacter le client. Mon amie s’est déplacée le vendredi pour savoir ce qu’il en était pour s’entendre dire devant d autres clients que le montant des réparations ne rentraient pas dans leur budget et que de ce fait, ils n ont pas pris la peine de les appeler pour les informer du montant des réparations. Le garagiste a fini par lui dire que c’etait chose courante de nos jours les gens ne payent pas. La voiture est l outil de travail de mon amie. Si elle a amené sa voiture en réparation, c est bien qu elle avait l intention de faire réparer sa voiture et qu elle allait payer. Elle est honnête et a de vraies valeurs et elle a osé dire qu il était honteux de traiter les gens de cette façon. Il a fini par lui proposer de ramener la voiture la semaine prochaine, proposition qu elle a bien évidement refusée. Comment est il possible qu un commerçant puisse traiter une personne de cette manière ? Est il normal d humilier et de porter un jugement sur ses clients sans même avoir pris la peine de l appeler pour lui donner le montant des réparations ? Ce garage est absolument à fuir car il y a, à mon sens d autres manières de traiter les gens et d autant plus des clients !