ALLIANCE PARIS EST

J'ai déposé mon véhicule en révision et été très bien accueilli par Tamara qui a réussi à me rendre la voiture en moins d'une demie journée, révisée et lavée. Merci à elle et son équipe

Super accueil pour un problème que je n’arrivais pas à résoudre sur mon Q5 55 Tfsie Reçu vendredi 27 à 17h je suis reparti le problème mineur réglé à 17h30 après que 2 personnes se soient penchées sur mon tableau de bord - intervention sans frais - merci encore -MB

Je déconseille fortement ce garage. Après un changement d'airbag Takata, je découvre que le bouton de réglage des rétros a été sectionné. Je reviens à la concesssion pour le signaler et on me répond qu'il l' était déjà. Donc non seulement ma voiture est dégradée, mais en plus on me fait passer pour un menteur ! Client de VW depui plus de 30 ans, je suis choqué de trouver ce comportement digne d'un garagiste douteux dans une concession parisienne. Le bouton a été sectionné, il aurait fallu que je m'acharne vraiment dessus pour arriver à ce résultat ! Si vraiment ils avaient constaté le problème ils auraient dû me le signaler, ce qui n'a pas été le cas. Depuis suite à un mail et un entretien avec un responsable je n'ai aucune nouvelle.

Pitié ne venez pas là ! Les employés conduisent comme des malades avec nos voitures, j'ai même assisté à un choc entre deux véhicule par des employés qui jouent avec. Le téléphone est en option chez eux apparemment obligé de se déplacer pour qu'au final ils ne savent jamais rien, c'est triste d'en arriver là mais ce n'est pas représentatif des marques

Malgré les nombreux avis négatifs que j’ai pu lire sur Google concernant ce garage, j’ai décidé d’y faire l’entretien de mon véhicule… et j’ai été agréablement surpris ! J’ai été accueilli par Monsieur Nassim, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une grande gentillesse et d’un service irréprochable. Il m’a très bien pris en charge du début à la fin. Mon véhicule a été parfaitement entretenu et tout s’est déroulé à merveille, malgré la complexité de l’entretien. Je tiens à remercier chaleureusement Nassim pour son sérieux et son accueil. Comme quoi, les avis en ligne ne reflètent pas toujours la réalité : parfois, ils sont exagérés ou tout simplement faux. Je recommande vivement ce garage et particulièrement Nassim, pour son excellent travail.

Ils m’ont prélever 300 euro pour un RDV qu’ils ont annulé il y a 2 mois. J’ai du appeler 40 fois en 2 mois on me dis que quelqu’un vas m’appeler mais personne me rappelle je n’ai jamais été remboursé. Ce sont des voleurs tout simplement.

À FUIR !! Perte de temps et absolument pas professionnelle. Après un diagnostic suite à un problème de carplay et une immobilisation de mon véhicule plus d’une semaine dans leurs locaux !! je constate que le problème n’a pas du tout été résolu. Je retourne donc une 2e fois où l’on s’est contenté de supprimer les bluetooth associés à mon véhicule, sans surprise le pb de carplay est toujours présent. Le commercial GABRIEL, qui m’assurait lors du diagnostic que si ça ne fonctionnait toujours pas il fallait juste que je rappelle pour qu’ils remplacent les pièces à l'intérieur, ne me répond pas depuis plus d’un mois ! À chaque fois que j’appelle, Mr est soit disant absent ou pas disponible, et on m’assure qu’il va soit disant me rappeler. Au final lorsque je rappelle une énième fois la dame de l'accueil, n’ayant pas coupé le micro par erreur, j’entend que mr ne souhaite pas me prendre et qu’il va falloir prendre à nouveau un rdv avec un autre commercial sous un délai de 2 mois. il serait peut-être temps de prendre en compte la tonne de commentaires négatifs et revoir l’effectif de ce garage.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service après-vente Audi, suite à une prestation réalisée en 2021 pour transformer mon véhicule de 2 places en 5 places. Malgré la réalisation physique de la modification, le garage Audi a complètement omis de constituer le dossier nécessaire au changement de carte grise. Cette négligence administrative, qui aurait dû être gérée immédiatement, m’a plongé dans une situation kafkaïenne. Pire encore, le service client est totalement incompétent et non réactif : appels sans réponse, relances ignorées, aucun suivi, aucun interlocuteur fiable. À ce jour, je suis toujours en attente des documents nécessaires à la régularisation de ma carte grise. Résultat : un véhicule en règle sur le plan technique mais inutilisable ou invendable d’un point de vue légal. C’est inacceptable de la part d’un constructeur premium tel qu’Audi. Le manque de professionnalisme et de sérieux est flagrant. Ce genre de service déplorable ne reflète en rien les valeurs que l’on est en droit d’attendre d’une marque de ce standing. Je déconseille fortement cette concession Audi, et je compte signaler cette situation aux services compétents si elle n’est pas régularisée très rapidement.