A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen - Valauto Cambrai à Cambrai
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen - Valauto Cambrai qui se trouve au 1792 Av. du Cateau à Cambrai. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Cambrai en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Vidange
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✔️Rendez-vous obligatoire
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen - Valauto Cambrai à Cambrai
Oréna.rLe 20/03/2024 à 16:18
Super accueil, vendeur étienne au top, trop hâte d’avoir ma nouvelle voiture
Renald.rLe 20/03/2024 à 15:57
Excellent vendeur ( etienne )je recommande vivement ce lieu , vous y serez très bien conseillé.
juju.aLe 18/03/2024 à 10:19
Bonjour a tous, suite à mon appel pour un diagnostic recherche de panne on me dit que le véhicule a était dans d'autres garage donc diagnostic 150e de l'heure 2hr 300 ect, c'est vraiment vraiment abusée pour un véhicule qui a 16ans garage à fuire il faut que le véhicule soit d'origine en 16 ans de temp .
looka.aLe 05/03/2024 à 17:13
Qualité de l'accueil, compétence et amabilité exemplaires du chef d'atelier,sans oublier Mr Alexandre GUMEZ .Un service irréprochable, devis et prestations conformes, délai respecté. L'équipe est professionnelle à l'écoute du client,tarif raisonnables et conforme au devis, de la prise en charge de ma voiture jusqu'à la facturation tout c'est bien déroulé en prime avec une très bonne communication,je conseille vivement VOLKSWAGEN VALAUTO DE CAMBRAI . Réactivité et qualités sont deux qualificatifs que j'attribue aux deux personnes à Mr Alexandre GUMEZ le conseiller SAV et à son chef d'atelier,je suis reconnaissant de la courtoisie dont vous faites preuve. Bonne continuation,restez comme vous êtes Cordialement . Taoufik.
Stephane.o
Yohan.yLe 29/02/2024 à 10:42
J’ai reçu mon véhicule hier, j’en suis très content. De plus très bien renseigner par David, excellent vendeur !
Brigitte.i
Marine.OLe 20/02/2024 à 20:22
Achat de notre véhicule réalisé par Madame LABY Florine au top je recommande+++ sans hésiter, elle a su répondre à nos attentes et a été disponible du début à la fin encore merci.
jérémy.lLe 20/02/2024 à 18:50
Voilà déjà presque 15 jours que j'ai reçu ma nouvelle polo, j'en suis très satisfait. Merci à Md Laby Florine qui m'a accompagnée et qui s'est démenée pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés. De plus hôtesse d'accueil souriante et serviable.
Simon.eLe 18/02/2024 à 19:14
Très content lors de mon achat chez Skoda Cambrai. Commercial pro et sympathique. Je recommande.
Stéphane.ELe 16/02/2024 à 08:36
Très bien reçu, intervention rapidement réalisée, encore merci.
Julien.uLe 15/02/2024 à 09:59
Les employés sont de vrais professionnels de l'automobiles
Étienne.r
Julien.aLe 13/02/2024 à 18:13
Bonjour à tous, me voilà contraint de changer de voiture du à quelques évènements, je suis aller à Valauto Cambrai. J’ai été pris en charge par Madame Laby Florine qui a été très professionnel, courtoise et rapide dans les démarches, j’ai eu ma voiture très rapidement, et j’ai pris en plus les entretiens ici donc, ça fait maintenant la 2eme voiture que j’achète ici je reviendrais pour mes futurs achats dans ce garage. En espérant que cet avis peut en décider plus d’un.
Cecile.oLe 06/02/2024 à 08:40
Très bien accueilli, ma pièces de voiture etait disponible de suite aucun souci je recommande
Christelle.e
Paul.iLe 02/02/2024 à 20:37
Top! Personnel accueillant et professionnel. J'ai déposé ma voiture pour un problème d'embrayage et fonctionne comme une neuve! Je recommande sans hesiter.
Didier.e
lagarde.lLe 21/01/2024 à 12:12
J'ai déposé ma voiture pour une révision, tout s'est parfaitement bien passé. je recommande
Landry.aLe 18/01/2024 à 00:33
Superbe accueil, simple, sans chichi, des hôtesses aimables et serviables. Si vous cherchez un nouveau véhicule ou même juste un renseignement, je vous recommande David sans hésitation, un conseiller en vente de première classe, honnête, disponible et serviable, vous ne serez pas déçu! Personnellement, j'y retournerai très certainement.
Charles.eLe 11/01/2024 à 18:22
véhicule acheté en Mars 2023 À ce jours janvier 2024 toujours pas les pièces de mon véhicule remplacées (entre les arrêts maladie du vendeur et la lenteur de la prise en charge) un peu déçu du SAV À revoir !!
Tison.aLe 05/01/2024 à 19:48
Bonne prise en charge de mon véhicule. Personnel sérieux !
Eric.a
cloée.uLe 29/11/2023 à 18:24
Un grand merci à M. Leglay David pour sa gentillesse et sa bienveillance mais aussi pour sa bonne humeur à toute épreuve. J’ai apprécié ma première expérience d’achat grâce à lui. J’ai acheté, sous les bons conseils de M. Leglay, un T-roc et j’en suis très contente ! J’ai récemment rencontré quelques difficultés avec ma voiture et M. Leglay s’est rendu disponible et à l’écoute. Je tiens à le remercier pour son efficacité et sa sympathie. Passez de bonnes fêtes de fin d’année
Franck.o
Cyril.o
Thierry.iLe 24/11/2023 à 17:35
Je me suis rendu dans cette concession ce jour suite à une crevaison sur mon véhicule. Je remercie Alexandre du service rapide pour sa bienveillance et d’avoir pris en charge mon Audi A1 de façon rapide. Mon véhicule n’a que deux mois et je ne l’ai pas acheté dans la concession mais Alexandre m’a offert la réparation de la crevaison comme ma voiture n’a que 2 mois et ce geste en dit long sur la qualité de prise en charge des clients. Je ne manquerai pas de venir faire un devis lorsque je changerai de véhicule. Encore merci à Alexandre et valauto Cambrai
Steven.ELe 24/11/2023 à 11:08
Que dire à part : professionnel ! Bien accueilli, plusieurs fois que je viens et rien à dire ! Service irréprochable pour Valentine Merci encore ✨
Bastien.r
Khalfallah.aLe 21/11/2023 à 16:12
Très satisfait de leurs travail Très professionnel. Merci et bonne continuation.
François-Marie.o
Ludivine.aLe 15/11/2023 à 20:59
Je suis satisfaite du travail fait sur mon véhicule et personne agréable
Pascale.oLe 07/11/2023 à 18:00
Écran de mon TRoc muet de façon intermittente,plus de tel,de gps de radio. Après un diagnostic de 150 euros on m'affirme que tout va bien et me conseille de fermer mon téléphone... Je les trouve incompétents...
Tof.o
Cécilia.e
Renaud.i
Jean.iLe 05/10/2023 à 10:39
Client depuis 2012, service impécable. réception très professionnelle. Deutch qualitat!!!
JM.OLe 04/10/2023 à 16:09
Très bon accueil comme à chaque fois Sur Lambersart, personnel souriant et à l'écoute
Catherine.ULe 03/10/2023 à 10:33
Bravo à Harry, David et Valérie pour l'achat et la livraison de mon T Roc, une équipe de professionnels, tellement rares de nos jours, avec le sourire . Superbe accueil, ils prennent le temps de vous expliquer. Sans compter Manuel au magasin, toujours serviable. On se donne RDV dans un an pour ma nouvelle voiture 😉 Catherine DUPRET BEAUCHAMP
Dorothee.ALe 29/09/2023 à 16:35
Valauto Lambersart, c'est très appréciable car toujours fiable et on y est toujours bien accueilli !
CAPON.�Le 28/09/2023 à 16:20
En panne de voiture, mon véhicule est acheminé vers ce garage. Au comptoir pour planifier le diagnostic et la réparation, on nous demande d évacuer le véhicule du parking du garage et ce jusqu au mercredi suivant. Face à un manque de compréhension totale nous avons trouvé un garage plus avenant qui est venu récupérer notre véhicule immobilisé entre temps et annulé notre rdv. La mauvaise expérience de 2019 s est renouvellé en 2023.
Baudet.�Le 23/09/2023 à 12:03
Super accueil. Le diagnostic a été fait plus tôt que prévu dans la journée et j'ai été rappelée pour me proposer de faire les réparations dans la journée. Génial, du temps gagné ! Petit plus toujours agréable, ma voiture avait été lavée intérieur comme extérieur. Merci encore
G.ELe 22/09/2023 à 15:46
Très bonne prise en charge et prêt d'un véhicule qui n'était pas prévu.
Alice.aLe 20/09/2023 à 17:40
Merci à M. Dupont pour ses renseignements, commercial sympathique et à l'écoute
tigist.
Camélia.oLe 20/09/2023 à 11:18
Équipe au top, accueil chaleureux et un travail professionnel ! ✅
Sophie.iLe 17/09/2023 à 09:29
à fuir ! acheté à distance un VO de 4'200kms et 41K€ en confiance. semaine suivante, je me rends compte que les pneus sont usé ä 90% (reste 1,5mm de cran), pour un VO de 4'200kms??? valauto /slba n'ont rien voulu savoir, ne répondent même plus au courrier AR et tel... lamentable autant qu'irresponsable. (de plus il manquait le double de clé, la douille de jante anti-vol, le carnet d'entretien et d'utilisateur) ...Bref, si vous voulez acheter une voiture (chère) en confiance et ne pas avoir d'ennuis, fuyez VALAUTO et SLBA. leurs métohodes sont dignes des plus grands !!
Patrick.aLe 16/09/2023 à 13:32
Jusqu’ici, je n’ai jamais eu le moindre problème avec le SAV de Valauto
Jacques.e
Isabelle.OLe 29/08/2023 à 21:11
J ai affaire à manu au niveau du magasin et il est top
Ma.aLe 22/08/2023 à 23:06
Impeccable, j’ai été très bien reçu. Révision ok. Et conseil donné ok.
bastien59860.Le 21/08/2023 à 16:39
Une équipe de professionnels, grosse révision sur mon véhicule très satisfait du travail et de retrouver mon véhicule encore plus propre qu'à mon arrivée, je recommande a tous
Dominique.eLe 07/08/2023 à 20:07
A chacun de mes passages pour les entretiens j'ai toujours été satisfaite de la qualité de service. Et ceci remonte à bien longtemps...
Eva.uLe 03/08/2023 à 17:36
Accueil très sympathique Salon d’attente super Personnel très compétant, explications en détail de la main d’œuvre Je recommande ++++
GERARD.DLe 28/07/2023 à 18:43
J'ai pris rendez-vous chez ce concessionnaire suite à contre-visite pour problème de freinage de ma PASSAT B5. Le contrôleur m'avait indiqué la défaillance majeure en trois minutes. Ce garage après avoir diagnostic mon véhicule pendant une heure et effectué une purge de frein, n'a trouvé aucune anomalie. J'ai réglè 138 euros , repartant avec un véhicule fiable . Recontrolé par le centre de controle , la passat échoue à la contre visite pour le même defaut. Aucun recours ni remboursement du diagnostic de 75 euros qui n'a rien trouvé. La concession estime que le problème est complexe et qu'il faut changer pièce par pièce pour trouver la bonne. Conséquence : mécanicien dont c'est le métier incompétent. Un vrai mécano expérimenté aurait trouvé le problème J'envisageai d'acheter un véhicule électrique, la ID5 Je n'imagine pas comment je vais m'en sortir si ce véhicule électrique tombe en panne. J'attendais mieux
GCML.oLe 26/07/2023 à 11:36
Une étoile c’est encore beaucoup…. Devis à 98€ pour un joint spy vilebrequin, et le deuxième a 250€ passé pour essayer de me vendre un bloc complet et non que le joint car il avait pas envie de prendre 5 minutes pour chercher….. c’est clair que c’est mieux de parler et rigoler avec ces collègues que de faire son job. Résultat sur internet a 64€ le bloc complet avec le joint et 18€ le deuxième, si vous voulez des pièces débrouillez vous tout seul ça va beaucoup mieux!!
Virginie.aLe 15/07/2023 à 18:54
Vendeur incompétent ! Ne va pas a la recherche dès besoins de sa clientèle !! Ne connais pas son stock de véhicule à proposer … qu’elle tristesse !!!!
antoine.oLe 05/07/2023 à 20:06
Très bon accueil, Romain très sympathique et pro !!! Nicolas de même… Et merci de m avoir mis un bureau à disposition.
Flora.aLe 02/07/2023 à 14:18
Passé il y a peu pour des renseignements concernant l´achat d´une Artéon. Des conseillers très agréables, un patron très à l´écoute et présent pour ses collaborateurs. Le devis présenté était très complet, on m´a également proposé plusieurs solutions autre que l´achat comme la LOA, qui semble plus adapté a mes besoins ! Je recommande vivement ce centre !
Vincent.eLe 02/07/2023 à 09:31
L’équipe est accueillante, efficace, et sait répondre à nos préoccupations. En plus, le contact est bien maintenu et un geste commercial sait émerger en cas de difficulté. Bravo!
Roger.ELe 30/06/2023 à 11:43
Très bien, bonne prise en charge, voiture rendu impeccable et entretien mécanique excellent je recommande vivement
Bénédicte.ULe 26/06/2023 à 20:50
Un grand merci à une équipe dynamique et à l’écoute ! Des conseils sérieux, un accueil chaleureux et un suivi personnalisé rare !
Naji.tLe 16/06/2023 à 20:35
Très bonne Qualité de service et d'Accueil Merci a vous
romuald.aLe 13/06/2023 à 20:10
Le gars a l’accueil super sympa et bienveillant il s’est bien occupé de moi et Yohan génial 👍 j’espère qu’il a commandé mes essuie-glaces 😂 merci
christophe.rLe 10/06/2023 à 11:10
Je déconseille ce garage ils ont essayé de me faire payer 100e de plus que le devis que j'avais fais en ligne. J'ai récupéré ma voiture mon lave glace fuyait et ma clim faisait un bruit du tonnerre ils me reverront plus A éviter
Marie.oLe 02/06/2023 à 20:11
Très bon accueil par Freddy que je rencontre chaque année pour la révision. Contrôle technique offert et sms pour prévenir que le travail est terminé. Que demander de plus ?
Baptiste.uLe 31/05/2023 à 21:20
Équipe agréable, travail bien fait. Merci à Cedric pour son sérieux !
Le 07/05/2023 à 09:45
Merci Marie pour l’accueil et la prise en charge de mon véhicule. Rdv rée activité et professionnalisme. Gros ++ qui fait plaisir voiture nettoyer intérieur et extérieur fait avec soin 😀
MICHEL.HLe 05/05/2023 à 21:07
Top Freddy a l'écoute,le technicien a fait son djob même le lavage de mon véhicule je recommande
MASSON.RLe 28/04/2023 à 16:40
Équipe faisant preuve d’un grand professionnalisme ( de la vente à l’entretien) Soucieuse de la satisfaction client…rare de nous jours. Des problèmes rencontrés sur mon véhicule qui ont été rapidement résolus. Merci à M Hamo, Gumez et Warran G Masson
frederic.aLe 26/04/2023 à 15:25
Très bon accueil. Timing respecté. Véhicule nettoyé. Excellent.
Denis.iLe 25/04/2023 à 20:30
Client depuis 18 ans dans cette concession, année de mon arrivée dans le département, j'ai toujours été bien conseillé et servi avec une prestation de grande qualité.
Victor.Le 22/04/2023 à 12:06
Expérience négative à tous les points de vue pour le service entretien, le pire étant l'incompétence du technicien...perte de temps et d'argent.
bruno.aLe 03/04/2023 à 20:49
Suite à l’achat de mon véhicule T ROC Super accueil de la part de Philippe, voiture conforme à mes attentes. A conseiller sans problème.
Benoit.lLe 31/03/2023 à 20:48
Parfait ! Accueillant, professionnel ! Rien à redire ! Top Au plaisir !
Julien.lLe 27/03/2023 à 19:21
Merci à Philippe pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il m’a fourni le véhicule qui correspond à mes attentes et a su répondre rapidement et clairement à toutes mes questions. Bravo à lui, je recommande vivement cette concession !
Al.iLe 08/03/2023 à 16:33
Je recommande le service après-vente. 2 véhicules chez vous une polo et une octavia.
Anaïs.eLe 07/03/2023 à 17:50
Je tiens à remercier Philippe qui m'a permis de trouver le véhicule correspondant à mes attentes en cochant l'ensemble de mes critères. Professionnel à l'écoute, chaleureux et qui a le sourire. Ni trop, ni pas assez, il est allé à l'essentiel !
pascal.aLe 24/02/2023 à 17:10
Très déçu de se garage on a mis la voiture suite à un problème de voyant moteur on a donc payé le diagnostic et 3 jour plus tard le voyant moteur réapparaît on prévient le garage et il nous dise que l'on doit repayer le diagnostic car le technicien c est aperçu que le problème ne venais peut être pas des bougies de préchauffage à éviter voir à attaquer pour leur abus à répétition
Patrick.oLe 13/02/2023 à 13:14
Aucune nouvelle il devait me rappeller pour une a 5 le lundi cela fait 15 jours pas très sérieux
Johann.oLe 04/02/2023 à 02:58
Bien que n'ayant pas fait l'acquisition d'un nouveau véhicule dans cette concession, l'accueil y est très bien et un large choix de véhicule.
Corinne.iLe 23/01/2023 à 16:37
Transaction pour l ‘achat d une occasion récente VW . Rapide et efficace . Accueil et suivi par philippe L . Finalement c est plus simple et rapide que de chercher des heures sur internet. Modèle et prix dans mon budget alors que j avais un apriori sur le modèle choisi. Le conseil en face à face reste le mieux !
Margaux.eLe 30/12/2022 à 12:36
J ai laissé mon véhicule ( Audi A3 de 2021)pour un problème carrosserie. Le travail à été pour l instant correct, mais ce qui me met en colère c est qu à la dépose de mon véhicule j ai signalé au conseiller carrosserie que mon pneu avait l air dégonflé et si il pouvait en même temps y regarder….. Mon épouse a récupéré la voiture avec le pneu à plat !! Super conscience professionnelle !! Garage qui ne respire pas la confiance !! A éviter….
romain.oLe 29/12/2022 à 19:52
J'avais repéré une voiture sur le site j'ai appelé et j'ai étais accueilli par Philippe, il a été très à l'écoute, toujours joignable pour répondre à mes questions, très réactif, très bon commercial qui connaît très bien sont métier je vous le recommande ! Si j'ai besoin d'un autre véhicule je reviendrais.
Valex.aLe 27/12/2022 à 13:55
N allez surtout pas dans ce garage. De passage dans le nord notre Sharan se met à faire un énorme bruit, nous nous rendons dans le garage le plus proche celui de Cambrai. La nous nous trouvons face à des vendeurs qui sont plus préoccupés à prendre leur café qu à s occuper de nous. Nous risquons peut être un accident mais on nous propose un rendez vous le 16 janvier, on nous dit que c est les vacances et qu ils ne peuvent pas nous prendre avant. Bravo la qualité de service Volkswagen
Perrine.eLe 15/12/2022 à 21:10
Étant à la recherche d’un véhicule d’occasion nous avons eu un premier contact téléphonique avec le commercial monsieur Philippe laskowski, qui a été très réactif. Nous avons fixé rapidement un rendez-vous. Très bon accueil, de très bon conseil et surtout très à l’écoute. L’ensemble du personnel est également très sympathique. Prix attractif, et toujours d’une réactivité ! Nous avons hâte d’être livrés de notre futur véhicule. Après quelques mésaventures auprès d’une autre concession, nous sommes ravis de pouvoir redonner confiance à des professionnels. Nous vous recommandons vivement Philippe. Encore merci pour votre accueil et votre sympathie
Mickael.ELe 13/12/2022 à 20:52
Merci à Philippe pour son accompagnement dans le choix et l'achat d'un véhicule d'occasion récent. Un peu d'attente mais au final une belle acquisition.
Lucie.aLe 01/12/2022 à 15:13
Merci à Philippe pour son accueil et ses conseils, ainsi que sur la rapidité de la livraison du véhicule Je recommande sans hésitation cette concession
Reginald.aLe 28/11/2022 à 12:44
Bonne accueil service irréprochable agréable et de bon conseils personnel sympa je recommande
aspasie.rLe 14/11/2022 à 20:34
Bonjour, J'ai choisi de partir sur une LOA pour une catégorie et un budget défini. Laura m'a très bien conseillé,et a mis tout en œuvre pour répondre à mes demandes en terme de loyer,de prestation et de service. Elle est restée disponible tout au long du processus. Merci à elle. Je recommande ce Garage.
sylvain.aLe 07/10/2022 à 17:20
Super concession avec un accueil au top. Des professionnels à notre écoute !
Pascal.hLe 28/09/2022 à 14:43
Merci à Laura son accueil et ça disponibilité, j'ai eu un problème de connexions avec mon véhicule, et elle a su réglé le problème. Merci pour son professionnalisme
blandine.eLe 16/09/2022 à 20:04
Un grand MERCI à Lara (ou Laura) et à Harry: j'ai pris possession de mon nouveau véhicule cette après-midi, j'ai reçu un accueil très chaleureux, ces deux personnes sont très compétentes, très aimables et très serviables. Emmanuel Draux
Joffrey.iLe 02/09/2022 à 18:00
Un grand merci à Philippe de m avoir accompagné du début à la fin de mon projet d achat d’une voiture neuve. De très bon conseils,très professionnel très agréable. Je le recommande a 100%
Helene.hLe 02/09/2022 à 17:55
Achat de notre T-Roc Rline , très contente , merci particulièrement à Philippe pour son professionnalisme, sa gentillesse et d’avoir fait tout son possible pour qu’on réceptionne notre voiture le plus rapidement possible. Merci encore Mlle theron Hélène 👍🏼
Quentin.ULe 19/08/2022 à 08:55
Golf GTE de 6 ans passée au bioéthanol. La concession refuse de mettre à jour le logiciel pour prétexte que la voiture a été modifiée. Mr VW Cambrai faudrait vivre avec son temps ou bien proposer la conversion à l'éthanol plutôt que de montrer cette attitude. Nous irons voir ailleurs
Paul.rLe 15/08/2022 à 10:39
Expérience très agréable avec un vendeur à l’écoute du client et qui répond au demande. Merci Philippe L
TIF.Le 13/08/2022 à 14:26
Une superbe expérience, je suis amplement satisfaite ! Un vendeur agréable et à l’écoute, merci infiniment mr Philippe L
florence.iLe 12/08/2022 à 14:53
Les voitures d occasion sont utilisées par les vendeurs pour partir en vacances ! Aucune mention sur le site précisant que le véhicule repéré n est pas présent ! Un conseiller qui fume sa cigarette en expliquant la situation, lunettes de soleil, chemise tres ouverte... bref le total look de la désinvolture BRAVO aux nouvelles techniques commerciales....
S.aLe 22/07/2022 à 11:35
Super accueil, ils prennent le temps de vous écouter et de vous expliquer. On se retrouve le 16/08/22 pour récupérer mon T-ROC 😉🤙🏼
Nicolas.eLe 20/07/2022 à 18:00
Une équipe au top ! Harry et Laura m’ont super bien conseillé dans mon achat
Daniel.lLe 16/07/2022 à 10:39
Très bien accueilli par les commerciaux Harry et laura. J'ai pris possession d'un véhicule et j'en satisfait
Cédric.ELe 20/06/2022 à 22:50
Visite pour une vidange de boite automatique. Je vis à Lyon depuis 7 ans et je viens à Cambrai pour l'entretien de ma Passat. Client depuis 14 ans, je n'ai jamais été déçu des travaux réalisés sur mes véhicules. Les conseils sont avisés et l'objectif n'est pas de pousser à la consommation. Les tarifs sont réellement compétitifs. Je recommande cette agence.
Flora.uLe 10/06/2022 à 15:52
Garage peu scrupuleux avec des commerciaux qui n'hésitent pas à mentir pour conclure une vente. Il est fortement conseillé de TOUT vérifier si vous achetez un véhicule là-bas, le mieux étant encore de passer votre chemin.
Tessier.eLe 09/06/2022 à 10:09
Garage absolument pas sérieux , en faisant la révision périodique à un autre garage Volkswagen , ils se sont rendu compte que le garage slba cambrai n’avait tout simplement pas fait la vidange du véhicule, pas fait le contrôle du toit ouvrant, pas changé les pneus comme promis mais à juste nettoyé les vieux pneus … Résultat j’en ai pour 450 euros un an après avoir acheté la voiture chez eux pour des réparations qu’ils auraient du faire et ça sans compter qu’ils se sont trompé dans le numéro de plaque et qu’ils ont oublié de repeindre le pare choc . Non vraiment un garage pas très sérieux limite escroc … non complètement escroc en fait ! A éviter de toute urgence
Cécilia.eLe 01/06/2022 à 11:56
Excellent accueil de William et Jessica . Très bien informé sur l entretient de mon véhicule . Garage à recommander fortement . Merci beaucoup
Christophe.oLe 24/05/2022 à 22:20
Bien dommage d’en arriver là mais un conseil : passez votre chemin !!! Vous allez perdre votre temps : plus de 9 mois après avoir commandé une voiture on vous annonce que vous ne l’aurez jamais. Et maintenant que la commande a été annulé sur les conseils du commercial cela fait 2 mois que j’attends le remboursement d’un acompte versé il y a presque 1 an. C’est sérieux ça…..🤬🤬
Umut.Le 24/05/2022 à 11:12
J'ai acheté un véhicule d'occasion récent dans cette concession. Le vendeur Xavier est très professionnel, mon véhicule a été livré avec les engagements de travaux effectués. Concession sérieuse
Marie.eLe 06/05/2022 à 22:37
Un grand Merci à André pour la qualité de ses services, sa disponibilité et sa bienveillance, c’est un employé comme on en rencontre très rarement. La personne à l’accueil est également très agréable.
Simon.uLe 30/04/2022 à 09:18
Cela fait deux ans que je vais chez SLBA Cambrai pour l’entretien de mes 2 Audi. Demandez André il s’occupera bien de vos véhicules comme il s’est occupé des miennes ! J’étais beaucoup moins bien reçu à Saint Saulve…
CAROLINE.ELe 27/04/2022 à 20:39
Super accueil! Rapidité de réponse au téléphone, agréable de ne pas avoir un répondeur avant de réussir à avoir quelqu’un . Voiture de prêt. Tout était top merci à Jessica pour son accueil.
Caroline.oLe 20/04/2022 à 16:46
Pour m André qui m'a bien aidé je suis infirmière libérale il a été très professionnel
Clément.nLe 17/04/2022 à 07:54
1er passage chez slba cambrai pour l'entretien des 120000 sur une audi a6 bitdi de 2017. J'ai était bien accueilli par André qui est très simpathique et professionnel. Les employés de la concession sont tous courtois et savent dire bonjour ce qui est plutôt rare dans une concession audi. J'ai eu l'occasion de discuté avec le nouveau chef d'atelier qui a pour objectif d'améliorer l'image et le service de slba cambrai qui par le passé n'avais pas spécialement bonne réputation tant pour la qualité de l'accueil que du service rendu au client. J'y retournerais si besoin et je recommanderais la concession autour de moi. Merci à André pour son bon accueil et au chef d'atelier pour sa concideration. Hannequart-clement
Tony.oLe 15/04/2022 à 18:17
Accueil très professionnel par André . Travaux effectués suite à un diagnostic fait la semaine précédente. Très satisfait du service. Je recommande. Malgré mon avis positif lors de mon premier contact. Je suis très déçu par le suivi de SAV. Je n’arrive à avoir personne. On doit me rappeler plus de 15 fois. Tjs sans retour. Problème de boîte de vitesse suite à un remplacement d’embrayage. Que faut il faire pour avoir une prise en compte ??
Christine.eLe 13/04/2022 à 19:09
Première visite pour la révision de mon véhicule, je ne peux que saluer la qualité de l'accueil d'André et son professionnalisme pour les conseils apportés
Emmanuel..Le 10/04/2022 à 15:25
concession qui est à fuir. Accueil déplorable , directeur d'une impolitesse notoire , il est insultant envers ses clients et les mets dehors quand apparemment quelque chose ne lui plait pas ! je n'ai jamais vu cela ...
Jonathan.uLe 05/04/2022 à 07:10
Directeur de la concession exécrable qui tutoie ses clients insatisfait. Je me suis quasiment fait jeter dehors car il ne voulait pas entendre mes arguments. Le reste de l'équipe est géniale.
élodie.eLe 25/03/2022 à 16:41
Je recommande ce garage , j’ai eu un rdv pour un diagnostic très rapidement et problèmes résolus en peu de temps. Merci à André pour son accueil et son professionnalisme ainsi qu’à Émeline.
Stephan.ELe 15/03/2022 à 18:26
Très bon accueil et promptitude de la part de l’équipe commerciale . Je recommande cet concession .
Virginie.oLe 11/03/2022 à 17:20
Un grand merci à André pour sa considération et son professionnalisme face au problème sur notre véhicule acheté chez slba il y a 2 ans et demi. Je retire une étoile pour le délai d'attente pour obtenir un rdv diagnostic qui est de 2 semaines.
Georgette.hLe 20/02/2022 à 10:05
Deux raisons a cette note, l une par rapport a la fiabilité de ma Polo et l autre en raison du passage en atelier. Côté fiabilité je m explique tres mal qu une voiture âgée de 16000 kms et entretenue nécessite le remplacement des culbuteurs et de la culasse avec de nombreuses heures de main d oeuvre. La facture de base dépassait les 2700€. Au niveau du garage par lui même, la voiture a été immobilisée dans l atelier presque 2 mois. J ai du me déplacer à plusieurs reprises car malgré de nombreux appels, personne ne me rappelait. Il a fallut que j hausse le ton et que je rencontre le directeur pour que les choses avancent. On m a expliqué que le covid et divers problème RH désorganisaient l atelier. Un geste commercial a été octroyé par le directeur (que nous remercions) mais nous n avons jamais eu de retour d une éventuelle participation de la marque. Nous avons relancé sans que l on daigne nous contacter. Bref, une expérience très décevante au niveau de la marque et du garage. Au moment de l achat il n y a jamais de difficultés, on voit la qualité du service quand les soucis arrivent. Et dans mon cas, je ne réitérerai pas l expérience dans ce garage.
David.ALe 09/02/2022 à 01:46
Je tenais à remercier Mme LORENZO Jessica pour son accueil et professionnalisme. A l’écoute et très rassurante, et à Mr André une personne très attentionnée très professionnel. Je recommande sans hésitation.
Isabelle.oLe 25/01/2022 à 20:02
Ma voiture, gravement malade,a nécessité un remplacement rapide ,la concession Volkswagen m 'a été conseillé par mon frère,alors je tiens à remercier Rodrigues vendeur occasion qui non seulement a su trouver le véhicule qui me fallait,une super polo 👍le financement avec les garanties dont j avais besoin,la carte grise bref en une semaine j ai obtenu mon véhicule,un merci à Rodrigues, à sa disponibilité,sa réactivité et amabilité, mais aussi à une équipe jeune et soudée au service de sa clientèle,je vous les conseillé vivement
h.Le 22/01/2022 à 22:27
J'ai acheté un véhicule chez cette concession. J' ai eu affaire à Rodrigue, très bon vendeur, sérieux....( je sais de quoi je parle) Tout s'est bien déroulé..je suis contente de mon véhicule 😉
Terlynck.lLe 22/12/2021 à 16:15
Tres bien reçu par Andre. Tres professionnel Voiture de remplacement pour courroie distribution super compétent et très bien accueilli
Franck.aLe 04/12/2021 à 10:51
Entretien de 4ans et contrôle technique d un seat arona. Très bon accueil de l équipe. Un merci particulier à André qui a géré mon dossier. Dossier géré par André, dossier carré ! Merci pour la mise à disposition du petit salon. Toute l équipe est vraiment formidable. Merci aussi aux personnes qui font l entretien, la mécanique etc , Et que l on ne voit pas forcément. J ai acheté mon véhicule à cambrai, et tant que je serais dans la région je n irai nulle part ailleurs pour mes entretiens et réparations. Équipe au top.
coulard.iLe 22/11/2021 à 16:17
Bonjour Je fais suite à votre réponse consécutive à mon premier message. Comme je l’ai précisé dans celui-ci, j’ai mentionné n’avoir rencontré aucun problème le jour de l’achat : Mr Allard a été parfaitement efficace et réactif. En revanche, ce que vous dites à propos de la remise pour les barres de toit est totalement inexact : J’ai payé ces barres de toit à un prix spécial, en rapport avec votre période « Portes ouvertes » soit 100 €. Aucune remise ne m’a été faite. N’importe quel autre client en visite dans votre concession aurait payé ce même prix sans même acheter un véhicule. J’insiste sur le fait qu’offrir ces barres de toit de 100 € à un client qui vous achète un véhicule de 47 000 € aurait représenté un geste commercial bien justifié. Mais l’objet de mon mécontentement si vous relisez bien mon premier message ne se focalise pas du tout sur cette mesquinerie : il concerne surtout le manque total de considération de la part de la concession S.L.B.A. vis à vis de mes appels répétés pour obtenir une réponse à mes problèmes de charge électrique sur ma Tiguan. J’ai appelé 4 fois votre commercial sans aucune réponse de sa part, malgré ses promesses. Je suis toujours dans l’embarras avec cette recharge différée qui ne fonctionne pas et toujours aucune proposition, conseil ou procédure à appliquer sur mon véhicule de la part de la concession S.L.B.A. Volkswagen. Je constate que dans votre réponse vous n’y faites absolument pas référence si ce n’est que vous « comprenez mon désagrément ». Vous éludez mon problème en vous dédouanant complètement. De la part de Volkswagen, j’estime que la simple « compréhension des problèmes » rencontrés par un client n’est évidemment suffisante ; la moindre des choses c’est de répondre à ses appels téléphoniques et de respecter ses engagements lorsqu’un client sollicite une réponse ….. Comment pouvez-vous écrire et affirmer que vous « faites toujours possible pour satisfaire votre clientèle » en vous comportant ainsi ? »
Alyzée.aLe 18/11/2021 à 10:54
Un accueil très agréable professionnel des explications rassurantes , je remercie florence de sa prise en charge lors de mon sinistre bonne continuation
Phil.aLe 16/11/2021 à 19:09
Entretien et accueil au top comme toujours. Très bien renseigné par André pour la dernière intervention sur mon Tiguan , mais quelque soit l'interlocuteur c'est toujours parfait (conseil, rdv et restitution). :-) Merci
Guillaume.aLe 02/11/2021 à 10:39
Je cherche a acheter un ID3 electrique. Je me suis rendu ce matin dans leur garage, Je suis resté 45 minutes, pas une personne n’est venu me voir. Les commerciaux étaient bloqués dans leur aquarium face à leur écran d’ordinateur. Pendant ces 45 minutes, j’ai eu le temps de faire 3 configurations sur le site VW, de voir les véhicules dans le hall sous toutes les coutures, de voir les véhicules extérieurs sous toutes les coutures.. mais toujours personne. Il faut croire que Volkswagen n’a pas besoin de vendre de voiture ?!?!
SquaZ-_-ToXiiC.Le 29/10/2021 à 10:03
Merci pour le professionnalisme de Madame Daix Florence. Le suivi est vraiment impeccable, coup de téléphone à chaque nouvelle étape avec de explications complètes. Bonne continuation à vous et continuer comme ça. Guerin
Odile.ALe 26/10/2021 à 16:11
Dans l’urgence, accès à un rdv rapide pour un diagnostic. Première visite. Agréable surprise d’y retrouver « Monsieur André » (auparavant sur le site d’Arras) toujours aussi professionnel et empathique. Suivi téléphonique assuré par ses soins.
Sullyvan.oLe 24/10/2021 à 11:13
Bonjour , ayant eu plusieurs déboires avec slba St saulve, je me suis donc retrouvé à venir au garage à Cambrai (pour divers explication ). Je tiens grandement à remercier André pour le suivi de ma voiture ainsi que certains mécaniciens. André fait preuve d'un grand professionnalisme et essayer d'aider le maximum de clients des qu'il le peut. Il sait également vous consillez sur les réalisations nécessaires sur votre véhicule sans vous forcer la mains. Depuis 2 ans ma voiture ne passe que par lui et j espere que cela ne fera que continuer.
orlane.aLe 15/10/2021 à 11:01
L’année 2021 signifie le changement, qui dit lancement en tant que infirmière libéral dit nouvelle voiture! 🤩🥂 N’hésitez pas à aller chez Volkswagen Cambrai! Encore un grand merci à Harry Hamo, c’est un vendeur au top, il vous trouvera des merveilles! 😘😘
Alex.ELe 26/09/2021 à 18:41
Un grand merci au chef d’atelier Renaud ainsi qu’à toute l’équipe de SLBA Cambrai pour leur accueil, leur écoute et leur rapidité d’intervention suite à mon problème de pompe à eau. Très professionnel, je recommande. Alex
Élodie.oLe 22/09/2021 à 20:53
Je tenais à remercier Mr Richard Kevin pour son accueil et professionnalisme. A l’écoute et très rassurant. Je recommande sans hésitation.
Maxime.oLe 22/09/2021 à 16:58
Superbe accueil ! Reçu par André personnes très réactif,dynamique pour son âge et toujours a l’écoute du client , un grand merci pour ça réception .
Aurélie.Le 22/09/2021 à 14:42
Très bon accueil de la part de Mr André du sav. Très professionnel rapide et efficace à nos soucis de voyants après contrôle.
David.oLe 07/09/2021 à 23:17
J'aimerai partager mon expérience avec la concession de Cambrai car j'ai récemment dû faire une révision sur ma golf. J'ai appelé la concession car j'avais un voyant moteur (devis réalisé par l'agence de Villeneuve D'ascq il y a deux ans (pré confinement) mais aucuns moyens de le trouver dans leur systeme. Sachant exactement le problème j'ai expliqué à la concession de Cambrai (agence la plus proche sachant que j'avais emmenagé récemmement à Cambrai et l'agence de Lille se situe à 1h de route). Après environ 8 appels, et au moins 20 minutes de conversation à chaque fois avec quelqu'un de l'atelier, on me répond qu'il faudra payer le passage de la valise (même si je faisais les réparations chez eux, la plupart des concessions VW prennent en charge le diagnostic si les réparations sont faites chez eux). Autre problème, c'est que ma voiture est sous garantie, mais bien sûr, encore une fois, la personne de l'atelier m'a dit qu'ils acceptaient certaines garanties mais pas d'autres. Scandaleux sachant que la voiture a été achetée en concession VW et non avec un particulier, donc légalement je peux utiliser ma garantie. Finalement, j'ai dû faire 1h de route pour aller à la concession de VW à Villeneuve d'Ascq. 1h aller, 1h retour, puis 1h aller et 1h retour pour la récupérer. La concession de Villeneuve d'Ascq m'ont fait le diagnostic et il a été pris en charge, car bien évidemment j'ai fais la révision + la réparation de mes bougies. DONC, pour conclure, et mon message pour la concession Volkswagen de Cambrai c'est que vous êtes une concession qui manque cruellement de professionnalisme et de sens du commercial, vous crachez sur 600€ de réparation, et me faites perdre mon temps (4h dans une journée pour une révision) , vous êtes pitoyable et j'espère sincèrement que d'autres liront ce commentaire ce qui permettra d'envoyer des clients vers des concessions qui ont le sens du client. Vous méritez 0 étoile.Dommage que ce ne soit pas possible.
XxJoker80xX.Le 07/09/2021 à 16:37
Nul! Aucun sav depui janvier nous attendons toujours agence a fuir tout le monde ce rejette la faute ou dit que ce n’est pas eux qui gere! On ce dit que acheter une voiture cher une grande marque c’est mieux mais cela depend de ou bande de voleur Polo 1,4 tdi
Konrad.Le 22/07/2021 à 19:25
Je viens d'aller voir deux Ford fiesta 1.0 ecoboost (Une St-line et une Titanium). Très bon accueil du vendeur occasion Mr Philippe.L. Nous avons pu essayé deux Fiesta, sans aucun soucis. Nous avons choisi une des deux Fiesta. Très bonne explication du devis etc... Livraison prévu mi-août. Nous sommes ravis de notre achat, vivement la livraison de la voiture. Encore merci a Philippe.L pour l'accueil et les explications. ;)
Sam.uLe 01/07/2021 à 10:16
Pas sérieux du tout ,ne respecte pas les règles du code du commerce je suis prestataire dans le nettoyage automobile volkswagen a fait appel à mes services pour préparer leur VO cela fait plus de 2 mois que j’attend pour être payer hors selon l’article L441-10 du code du commerce le délai de paiement est de maxi 60 jours à la date démission de la facture ou 45 jours fin de mois le pire c’est que personne ne répond à mes mails et quand j’arrive à avoir au téléphone la comptable elle me dit ça va être fait mais rien ne se passe et apparement je ne suis pas le seul dans ce cas, je pense avoir été assez patient. M.Boudaoud
Helene.oLe 25/06/2021 à 12:48
Nous avons eu affaire à André pour la révision de notre SEAT. C'est un plaisir d'être ainsi accueilli ! Il est patient, aimable, serviable, très professionnel, efficace . Il est très précis pour les documents. MERCI
Amani.RLe 06/06/2021 à 21:23
Un très grand merci à André pour son accueil et professionnalisme, mon véhicule a été pris en charge dans les meilleurs délais. André est à l’écoute et explique très clairement le diagnostic réalisé sur le véhicule ainsi que le devis établi ce qui est très important et rassurant pour le client, et ce qui est rare aussi chez les autres professionnels qui cherche uniquement à faire du chiffre. Je recommande sans hésitation.
HATU.aLe 03/06/2021 à 17:13
Merci à André pour son professionnalisme et son sens de la relation client. Mon véhicule a été remorqué suite à une panne. Il est arrivé le mardi et m'a été restitué le jeudi. Très satisfait.
Agnes.oLe 27/05/2021 à 19:58
Un grand merci à André une personne très attentionnée qui a pris en charge mon véhicule rapidement avec un suivi très professionnel. Et surtout encore un grand merci pour son intervention auprès de mon assistance auto pour débloquer le véhicule de prêt.un côté humain qui devient rare de nos jours. Je le recommande fortement.
Mallaury.eLe 21/05/2021 à 19:15
Acheter voiture en avril 2021, 1. Voiture pas livrée dans les temps, prévenu 30 minutes avant la livraison!!! 2. Doute sur le contrôle technique (disfonctionnement du frein à main, voyant airbag, voyant pression pneus qui s'allume tout les 2 semaines) 3. Rendez-vous prit pour une révision, la voiture n'a même pas été vu pour la 2e fois... De qui ce moque ton?! Un courrier va être fait au siège!!!
Agathe.oLe 19/05/2021 à 19:22
Mon véhicule est arrivé via une dépanneuse, véhicule tombé en panne à 100 km de chez moi. Il est donc amené chez Volkswagen Cambrai au plus proche. Le dépanneur me prévient du manque de sérieux avant même d y avoir déposé mon véhicule. Il n avait pas minimisé la chose ! Presque une semaine se passe avant d avoir un simple diagnostic. Malgré mes appels... On me promet de me rappeler.. en vain les premiers jours. Les voitures arrivées via dépanneuse ne sont pas notre priorité ! Plutôt sympa comme accueil. Je récupère mon véhicule ce jour après presque deux semaines sans véhicule. J ai finalement mis 1h30 à récupérer ma voiture !! Le véhicule étant encore garanti par le concessionnaire qui me l a vendue, la facture devait être mise au nom de cette société. Florence qui gère mon dossier se trompe et met la facture à mon nom, ce qui bloque la société niveau compta et récupération de TVA. Cette dame n arrive pas à ressortir la facture au bon nom et s énerve. Elle finit par nous dire qu elle ne peut rien faire de plus et s en va ! Nous laissant à l accueil seuls ! Madame repart à ses occupations sans se soucier de notre problème. Un collègue déjà occupé en clientèle vient nous aider. 1h30 pour sortir une facture au bon nom et un accueil déplorable ! Une honte après avoir réglé une facture de 1500 euros chez eux. Je vous épargne les détails durant les 15 jours. Un manque de sérieux très inquiétant pour un groupe comme celui ci. Passez votre chemin...
Frédéric.HLe 14/05/2021 à 12:25
Bon accueil, nous avons été accueillis par une dame très disponible. Le délai respecté . Merci beaucoup à Madame Daix .
Castro.aLe 13/05/2021 à 08:36
Achat d'une Skoda avec Mr Mottard. Accueil sympa, essais du véhicule, disponibilité, livraison du véhicule personnalisé. Très professionnel. Je recommande vivement.
audrey.aLe 12/05/2021 à 11:24
Les 5 étoiles sont pour M DRAUX ! Il a pris en main mon dossier d'achat d'un véhicule d'occasion ( laissé au fond d'un placard par celui qui m'a vendu le véhicule ! ! ) et a vraiment fait preuve de réactivé et de professionnalisme. Le dossier n'est malheureusement pas clôturé ! Mais merci a M DRAUX !
Aymeric.eLe 28/04/2021 à 19:23
Merci à André pour sa accueil et son professionnalisme. Quel changement comparé à notre ancienne concession, de quoi justifier de faire 30km pour venir. Cela nous redonne confiance dans la marque. Nous reviendrons et recommandons!
Julien.aLe 15/04/2021 à 15:56
Je suis venu ce jour pour une courroie de distribution sur ma golf. J'ai été très bien accueilli par André qui a de suite pris en charge mon véhicule. Très satisfait de cet accueil professionnel et chaleureux que l'on ne retrouve pas partout.
Pascal.aLe 23/03/2021 à 16:49
Mon véhicule est suivi par Andre. Explicaation avant et apres reparations sans blabla ! Tres agreable et tres professionnel. Je recommande fortement cette concession, il y a pas de mauvaises surprises
Nicolas.uLe 18/02/2021 à 12:03
Panne sur ma trappe à carburant, je me suis rendu au concessionnaire à 11h je suis sorti de là à 12h avec ma voiture réparer. Suite à des proches qui ont eu le même soucis, j’ai ordonner le changement de pièce sans diagnostic. Merci à André pour son accueille, sa réactivité et son professionnalisme, c’était la première fois que ça mets arriver dans cette concession ou d’habitude l’attente est longue.
Stephane.hLe 05/02/2021 à 13:20
Après un échange avec le directeur de la concession sur le déroulé de la situation (Diagnostique du turbo), j'ai approuvé qu'il me rappel en direct pour discuter et s'en expliquer sur la manière dont mon dossier avait été traiter.
Guy.oLe 07/01/2021 à 07:02
Très bon suivi de ma golf de la part d'André, explication des travaux et respect des délais. Seul problème pas de véhicule de près disponible et trop d'attente des clients dans la concession
Delphine.iLe 17/12/2020 à 18:02
Avons été reçu par M.SZTUKOWSKI. Très agréable, professionnel et compétent. Recommander par rapport à d'autres collaborateurs de votre concession.
sebastien.aLe 16/12/2020 à 11:29
Un grand bravo à André pour son professionnalisme et son savoir faire, toujours à l'écoute de ses clients. Félicitations, à bientôt...
Gonzague.Le 10/11/2020 à 10:52
Client Arval en panne. J'ai été très bien pris en charge par André alors que je n'avais pas rendez-vous et que le garage de Rivery avait refusé de me prendre en charge. André a réussi a me dépanner dans les meilleurs délais.
Melodie.Le 30/10/2020 à 19:32
Pour faire suite au commentaire de mon mari, notre voiture a été immobilisé 2 semaines suite à une erreur de diagnostic... Heureusement que VW France on pris en charge une partie des frais puisque la prise en charge annoncé au début par la concession n'as finalement pas eu lieu et nous avons dû payer quand même plus de 500€. Pour une voiture de 3 ans et 40.000kms c'est bien dommage.
Steve.Le 05/10/2020 à 15:02
J'édite mon précédent commentaire. Suite aux différents problèmes, notamment le mauvais diagnostic, la prise en charge de la concession partie en fumée suite au mauvais diagnostic pour finir sur un devis à presque 1400€ et 2 semaines sans voiture. Je repasse mon avis à 1 étoile et encore je suis gentil, merci tout de même à VW France pour avoir pris en charge une partie de la facture. Dernière fois pour moi dans cette concession
christopher.aLe 26/09/2020 à 17:05
Merci bcp au Monsieur qui s'occupe des commandes ( pièces) 🙃. Sympathique, et surtout prend le temps de vous conseiller ! Audi A4 ( Melle Labadie) .
Water.aLe 25/07/2020 à 11:13
Relation téléphonique au top. Accueil au top. La personne qui m'a reçu pour l'entretien est très pro et sympathique. Seul bémol, voiture rendu avec un lavage extérieur fait mais pas rincé. Je peux la refaire.
Didier.LLe 17/07/2020 à 17:22
Ma visite concernait un rappel usine pour l'airbag. Le réceptionniste aimable, courtois et très professionnel m'a fait remarquer les défauts sur les pneus. il y avait des craquelures à la jonction de la bande de roulement et du flanc. Il m'a fait remarquer également que la couleur n'était plus homogène. Après acceptation du devis, il a mis à ma disposition un véhicule de remplacement pendant l'immobilisation de mon Tiguan. Fidèle à ce concessionnaire depuis 13 ans, j'ai toujours été recu correctement mais commercial alors que cette fois ci, j'ai ressenti une implication et une personnalisation de la prise en charge et c'est ma foi, très agréable
Francine.oLe 16/07/2020 à 13:35
La vente s'est bien déroulée, mais déçue de la prestation finale, 4 jours après avoir eu mon vehicule, en aspirant, j'ai retrouvé une barre de céréales au niveau du siège conducteur et un boulon sous le tapis arrière.
Elo.qLe 16/07/2020 à 07:31
Je tenais à remercier particulièrement Monsieur André qui a été d'une gentillesse, d'une compréhension et d'une réactivité exceptionnelle pour ma Golf 4 de 98 ! (Contrairement à mon assurance Allianz qui ma fortement déçue vu les solutions proposées, une honte ! ). Après de nombreuses peripéties, nous sommes bien rentrés chez nous grace à vous Monsieur André. Merci ! Merci ! Merci ! Melle Wacquet Elodie
Emmanuella.aLe 23/06/2020 à 22:27
Je viens de recevoir le Tcross commandé en LOA Conforme à mes attentes Je remercie monsieur Julien Berrier de m'avoir accompagné dans mon projet Je recommande ce vendeur pour son sérieux et son professionnalisme
Danaé.oLe 20/06/2020 à 22:06
très bon garage, personnel à l’écoute du client, voiture d’occasion nickel! merci à Philippe pour son professionnalisme et sa générosité!
Karine.vLe 19/05/2020 à 13:02
c'est lamentable !! a fuir absolument si votre voiture n'est pas récente ou acheté chez eux. Tarifs hors de prix, accueil lamentable avec un monsieur qui devrait prendre sa retraite, on demande un passage valise pour un diagnostic, ils partent faire un tour avec la voiture, 130 euros, et quand vous reprenez votre voiture elle broute, fonctionne beaucoup plus mal que quand vous leur avez donné, ne dépasse plus 50 km/h, pour finir par ne plus démarrer du tout. Vous les appelez ils se contre-disent et vous balance qu'ils n ont rien fait sur la voiture.. c'est scandaleux, je ne vais pas en rester là. Même si vous m'avez reçu cela n'a rien changé. finalement après un pseudo devis à plus de 3000 euros, la panne à été trouvé et c'était juste un débitmètre, quant au changement de compteur à 700 euros que vous proposé, c'était juste un capteur de vitesse (prix de la pièce 20 euros). Par contre pour me proposer une LOA, là y a de l'efficacité. bref je confirme : lamentable !!!
Matthieu.eLe 06/05/2020 à 08:33
Bonjour, après quelques péripéties je vous recommande cette concession un directeur d agence très professionnel qui a su régler les petits différents et c est avec plaisir que nous avons fait l acquisition de 4 modèles arteons dont nous sommes très content . Merci à l'équipe commerciale très professionnelle et agréable aussi . A très bientôt.
PATRICK.ALe 11/03/2020 à 08:30
Très satisfait de l’accueil et du sérieux de ce garage ou j'ai acheté mon Touareg d’occasion et ou depuis je fais mes entretiens. Le vendeur est très sympathique comme le sont: la dame de l’accueil, la dame pour la prise de rdv, le chef d'atelier, les techniciens... Je recommande donc volontiers ce garage
Osman.sLe 21/02/2020 à 19:51
Nous avons été très satisfait de l’accueil et la gentillesse de M. André, je le recommande fortement, personne très agréable. Merci pour la gentillesse qu’il nous a accordé.
Hervé.ELe 17/02/2020 à 12:12
Rien à dire sur l'accueil par le personnel ni le diagnostic du service entretien. Par contre se voir refuser un paiement en 3 fois sans frais pour un devis de 1400 € est scandaleux, c'est une claire invitation à s'adresser ailleurs la prochaine fois. A la place on vous suggère un crédit CETELEM en lieu et place d'un simple règlement échelonné ! Le directeur de la SLBA responsable de cet interdit vis à vis des clients est avant tout un financier fixé sur ses tableaux Excel et la rentabilité de son business...et rien d'autre.
Jean-Charles.oLe 13/02/2020 à 18:47
Une énorme concession, le chef des ventes occasion est top ! Il se met en quatre pour nous satisfaire avec bcp d élégance.. sa phrase : il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions..!
frederic.hLe 11/02/2020 à 15:51
Déçu du service , je suis passé pour un devis mais il y avait un problème informatique je laisse mes coordonnées pour m envoyer le devis on me dit ,qu on va me rappeler rapidement . Sans retour de leur part je les recontacte plusieurs fois mais aujourd'hui toujours pas de nouvelles !!!! C est HONTEUX de se comporter de cette façon . Vu le nombre d avis négatif qu'il cumul déjà , la direction devrait recadrer son personnel avant qu'il ne soit trop tard .
Sébastien.eLe 27/01/2020 à 17:09
Personnel très agréable et compétent ! Jérémie m'a installé la mise à jour du GPS en moins de 5 mn ! André est vraiment professionnel, il a sut reprendre un dossier préalablement commencé par son prédécesseur Fabrice qui promettait monde et merveilles mais qui en fait ne fait rien et ne rappelle jamais le client ! Cécile l'hôtesse d'accueil est vraiment sympathique et très professionnelle, elle nous a prêté un parapluie pour pouvoir rentrer chez nous sous des trombes d'eau et à avancer 1€ pour acheter une barre chocolatée à ma fille qui n'avait pas déjeuner ! Avec ces trois personnes le groupe est très efficace ! Bravo ! 💪🏻💪🏻💪🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Philippe.iLe 26/01/2020 à 19:32
Vraiment très très déçu, vous réservez un véhicule à venir chercher à 14 heures, vous faites 200 kms pour venir le chercher et à votre arrivée, on vous annonce que le véhicule est vendu. Très déçu, le commerciale nous présente même pas ses excuses. Quelle malhonnêteté de la part du vendeur P.... décevant...arrogant... Je ne recommande absolument pas ce garage. Aucun arrangement possible. Nous aurions du vérifier avant que ce garage n'avait que des mauvais avis. Il ne mérite même pas une étoile.(obligé de la mettre pour pouvoir publier mon message)
cécile.hLe 23/01/2020 à 13:23
Personnel très accueillant et poli! J ai étais reçu par André. Un belle Personne qui donne le meilleur de lui même pour nous satisfaire. Je recommande ce garage
baptiste.aLe 22/01/2020 à 18:11
Une étoile je déconseille complètement ce garage. J'ai déposé mon audi il y a 4mois pour un remplacement de boîte prise en charge au final j'ai du payer des réparations de ma poche qui auraient dû être englobés, on m'a rendu une voiture avec une batterie hs alors qu'il y a 4mois elle allait... A chaque coup de téléphone on vous dit qu'on vous rappel mais ce n'est jamais le cas. Vous posez des questions personne ne sait vous répondre. Je déconseille à tout le monde ce garage.
Frederic.oLe 17/01/2020 à 14:48
Honteux, malhonnête, hors de prix. très déçu de la marque et encore pire du garage S.L.B.A. . Le monsieur(qui ferai mieux de partir en retraite) a l accueil du service rapide ricane en vous en vous annonçant sans avoir vu la voiture une facture entre 1500 et 2000 euros . Franchement fuyez ce garage véreux .si amateur j'ai une vw à vendre
Nicobardj.iLe 16/01/2020 à 23:13
Problème vite repéré sur un Tiguan, plusieurs mise a jour de faite et distribution refaite ! bien joué André et le mécano !ainsi que le véhicule rendu très propre ! j'ai rarement de reproche a faire a slba cambrai !
Nelly.oLe 10/01/2020 à 18:59
Merci à Cécile à l'accueil qui à etait super serviable et agréable et à André et les personnes de l'atelier pour la réparation de ma voiture. Super!
Isabelle.aLe 25/12/2019 à 18:05
2e entretien de mon touran. Accueilli par André, tres contente du service proposé ( amabilité , café offert, tenue au courant de l'avancée de l'entretien ) et en plus , j'ai recupéré une voiture super propre ( interieur et exterieur ). Je recommande +++
eric.eLe 23/12/2019 à 11:10
Très bon accueil et travail de cette concession. Nous y reviendrons et nous la conseillons. Cela vaut la peine de faire quelques kilomètres pour rejoindre l’équipe d’André dont l’implication est réelle et sérieuse.
flagadda.Le 21/12/2019 à 15:07
Excellent accueil de la part d André. Service réactif et pro. Prise en charge de mon véhicule et réparation rapide. Au plaisir de revenir chez vous.
francois.oLe 12/11/2019 à 16:23
toujours des problèmes informatiques chez volkswagen Cambrai....un rendez vous obtenu après 5 appels ! mon véhicule est passé en révision mais toujours pas de facture pour ma révision faite il y a maintenant une semaine ! Pour le règlement des 300€ PAS DE PROBLEME INFORMATIQUE !!
karime.mLe 14/10/2019 à 10:42
Extrêmement déçu le 20/09 je suis tomber en panne sur Cambrai Véhicule remorquer dans cette concession Après diagnostique il s’avère que ces le calculateur d embrayage résultat quasi 900€ de facture obligation de payer par CB en sachant que ces un véhicule d’entreprise et que nous avons pour habitude de transmettre un bon de commande bref Depuis impossible de mettre régulateur Je me suis rendu dans ma concession ou j’habite à Strasbourg on m’explique qu’il faut que je me rende à cambrai J’en sort à l’instant au départ on me dit que ce n’est pas en rapport à la pièce changer et après environ 1h d’attente et ben si ces de leur fautes car là pédalé d’embrayage ne remonter pas du à mauvaise purge de leur part Merci envoie et désoler Mais on se moque de moi et des clients aucun geste commercial RIEN En sachant que j’ai fais 500km J’espère que leur directeur prendra compte de ce post et prendra contact avec moi Plaque d’immatriculation EN885PQ
Laurine.eLe 03/09/2019 à 23:07
Très bon accueil par Mr Liébana. Souriant, agréable, à l'écoute et compétant. Prise en charge rapide de la voiture. Je recommande ++
FRED.9Le 18/08/2019 à 07:22
Extrêmement déçu de ma dernière visite, a se demandé qui est le commercial car il faut les rappeler pour avoir une réponse. Cela m'a permis d'aller dans d'autres concessions beaucoup plus sérieuses.
HARZ.OLe 14/08/2019 à 15:31
Malheureusement, je ne parle pas français, je m'excuse des erreurs dans la traduction automatique: je ne peux que recommander le service, la gentillesse et la qualité de cette société. J'étais allongé avec ma famille sur le chemin du nord de l'Allemagne à Paris avec ma VW et j'ai été remorqué jusqu'à cet atelier un samedi après-midi avec la dépanneuse. Rétrospectivement, la chance dans le malheur! Bien que déjà fermé, M. Pellachin s'est immédiatement rendu compte que nous avions besoin d'aide. Avec ses collègues, il a mis au point des solutions et contribué à rendre la pause forcée aussi courte, économique et agréable que possible. Nous avons été extrêmement satisfaits et pouvons recommander ce concessionnaire sans restriction.
Isa.Le 07/06/2019 à 17:16
En général les clients qui ne sont pas satisfait le font savoir par ce type de courrier, je prends 3 minutes de mon temps pour au contraire manifester mes encouragements au personnel très accueillant , souriant et très professionnel. cordialement.
Christelle.uLe 05/04/2019 à 21:00
Concession incapable de livrer ses véhicules à la date prévue. Atėca disponible sous 48h (selon leur pub) .. acheté un samedi .. 3 annulations de livraison.... nous sommes toujours dans l attente. Carte grise reçue ... Mais nous n avons toujours pas notre véhicule. Commercial au top. Gestion de cette concession à fuire. Presque fin de l épilogue... Après 15j de promesses d avoir notre véhicule quotidiennement ... l heure de la livraison arrive .... C était sans compter qu' ils ont oublié de mettre du carburant dans le véhicule ..... Ça en devient comique ....
Catherine.oLe 16/03/2019 à 12:40
Attente de 2h pour connaître le montant de la reprise de mon véhicule, on m a envoyé 4 commerciaux et au bout de 10 mn on me laissait en plan. Seul le dernier a fait correctement son travail merci Antonio . Même pour le directeur de la concession mon cas n'était pas intéressant. Pourtant achat d un véhicule de plus de 30 milles euros.
Evy.Le 07/03/2019 à 14:13
Voiture laissée depuis plus d’une semaine. J’ai appelé tous les jours pour le devis, à chaque fois on me dit qu’ils vont l’envoyer tout de suite par mail. Une semaine plus tard, en appelant tous les jours, je ne l’ai toujours pas reçu... manque de professionnalisme. Trois semaines plus tôt j’ai laissé la voiture, je devais appelé tous les jours pendant deux semaines pour savoir si elle était prête car ils ne vous appelleront jamais.
GLORIA.aLe 05/03/2019 à 20:35
Tres bon accueil...!..pas machos...car le concessionnaire,s était une fille😊
Moi.Le 15/01/2019 à 16:26
Déçu déçu et déçu............. Tout a commencé à la livraison du véhicule. Une forte odeur d essence émanait dans l'habitacle (pour info j'habite Valenciennes donc minimum 35/40 min de route ) À peine arrivé sur valenciennes gros bruit de ferraille par moment à l'arrière (les disques et plaquettes venaient d'être fait par le garage avant la vente).... Ensuite à cela c'est ajouté quelques bricoles : lave glace mal réglé, pate de fixation des feux arrière cassé, craquement à la descente d un dos d ane et j'en passe.... Il m a fallu venir 2 fois pour régler le problème d odeur ... le directeur m a reçu et expliqué que son préparateur avait pris mon véhicule juste avant la livraison pour aller chercher des bidons d'essence.... Je vous passe les détails..forcément essence renversé sur la moquette = horreur ..... Pour le bruit de ferraille il m a fallu y aller plusieurs fois aussi et laisser l auto une semaine ...... Bref tout ça pour dire que la garantie 3 mois est terminé, le bruit de craquement qui avait sois disant était graissé puis réparé est présent constamment , le feu arrière droit prends l'eau.... j'ai envoyé 1 mail au directeur ,au commercial et au service contact et bien sur aucune réponse ...... Je ne vais pas en rester là... Par contre je vous déconseille donc fortement ce garage !!!!!
Poëtte.iLe 05/12/2018 à 03:44
J'ai voulu louer une voiture, on m'appel pour me dire qu'ils vont donner mes coordonnées à l'agence de Valenciennes, puis quelques semaine plus tard, plus de nouvelles, puis la tous récemment mon frère veux acheter une polo d'occasion récente, on lui annonce tel prix tel km . Pour finir c'est tel prix ( donc le même) MAIS avec 6000 km de plus au compteur et ne veule rien entendre et laisse le prix à ce prix. Sachant que l'agence le fais galère plusieurs en disant la voiture va arriver. Manque totalement de sérieux personnellement, je vais à Volkswagen Lomme Lambersart, les choses sont carrées l'as bas. Rien n'ai pris à la légère comme dans cette agence de Cambrai. Passez votre route 😏, je rajoute une étoile, car une fois ce poste publié, ils m'ont contacté et ont fais le nécessaire pour la location Même si à la fin, j'ai laissé tombé, car je pouvais plus attendre.
Sophie.aLe 18/07/2018 à 19:31
Extrêmement désagréable rien qu'au téléphone pour un renseignement mais bon de tte façon aucune surprise en vue de la très mauvaise réputation de wolswagen cambrai je possède une golf j habite près de cambrai je préfère monter à st qentin pour ttes mes révisions et achats et cela ne risque pas de changer car au moins là bas vs êtes avec des gens compétents et qui aiment leur métier.
Seb.oLe 30/04/2018 à 22:38
Médisant rageux, fallait être plus claire avec la concession. Aucun soucie pour ma part polo R Line noire reçu en temp et en heure .accompagner du début à la fin suivi dès document à la lettre et info remonté chaque jours . Merci Antonio excellent conseiller vw. Je vous le recommande . Ce démène pour trouver la voiture qui vous convient ou celle que vous rechercher plus particulièrement .et ça on n’aime !! Seb S à. Antonio Ferreira.;-)
Quentin.aLe 28/04/2018 à 20:14
Plus que satisfait de mon achat dans cette concession VW, bien accompagné de la commande à la livraison. La voiture était dans un état irréprochable ! Je vous souhaite d’avoir à faire à Clément Gentilini qui, en plus d’etre très sympathique, est très professionnel et très impliqué dans le suivi de votre achat! Je retournerai dans cette concession sans hésiter, malgré que ce ne soit pas la plus proche de mon domicile, et je la recommanderai autour de moi !
audrey.eLe 18/09/2017 à 18:31
Très déçu, très cher Et les délais, déjà il faut un mois pour un RDV Ensuite ils te disent qu'il y a 2 jours de boulot au final ils en mettent 4 pour combler le tout ils appellent le vendredi soir avant la fermeture. Donc recup de la voiture uniquement le lundi matin Tout ça pour un diagnostic, une bougie, et une régénération qui n'à pas pu se faire.
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- SAS S.L.B.A Volkswagen à Cambrai
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