Volkswagen Thonon - Jean Lain Mobilités

Le 25/03/2024 à 11:16

Nous avons été clients dans cette concession plusieurs années. Côté service express RAS (même si les factures sont quand même bien gonflées et on nous pousse à faire changer les pneus alors qu’ils sont encore bons). Par contre côté atelier une véritable CATASTROPHE. J’ai été reçue à deux reprises par un jeune (fainéant et incompétent) qui avait une attelle au bras … comment dire … monsieur ne voulait pas regarder mon véhicule qui avait des défaillances au niveau du volant (ce n’est pas le genre de choses que l’on prévoit) et me laissait sans solution (ah si il voulait immobiliser ma voiture pour une durée indéterminée sur un parking archi plein). Nous avons donc fait jouer nos relations et avons fait réparer notre véhicule sur Suisse. Donc pour info, pour le bébête de service, il suffisait de changer le contacteur tournant et de réinitialiser le véhicule (même moi je le savais). Résultat, nous avons vendu à regret notre belle grosse voiture qui était parfaite et nous partons chez BMW juste à cause de l’ignorance de cet individu. C’est bien dommage pour vous car nous voulions reprendre le même type de véhicule neuf et avions un beau budget. Donc À FUIR.

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Le 21/02/2024 à 12:12

Notre commercial est très compétent. Ses propositions commerciales sont redoutables tant elles répondent aux besoins du foyer.

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Le 18/02/2024 à 23:37

Très cher ,et pas super competant

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Le 07/02/2024 à 14:32

Comme Mickaël S... L'impression de déranger ces messieurs pendant la sieste. L'obstination du vendeur à dévier mon choix vers un autre modèle que celui pour lequel j'étais venu. Etc... Je l'ai laissé retourner prendre son café avec ses collègues entassés à 4 ou 5 dans un bureau.

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Le 06/02/2024 à 17:41

Accueil très chaleureux de la part du service commercial et après vente

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Le 04/02/2024 à 20:17

Bonjour j’écris ce commentaire car j’ai été très déçu de l’accueil Commercial en date du 27 janvier : nous faisions le tour des garages pour changer de véhicule pour m’on épouse à l’arrivée dans le garage on avait l’impression de déranger Le Commercial. Il nous a reçu avec un visage complètement fermé aucun sourire et a peine s’il voulais nous recevoir dans son bureau ! Malgré tout, on s’est assis Espace de 15 secondes dans son bureau. il a fait aucun effort pour nous proposer des véhicules nous sommes repartis au bout de 15 secondes. Ils ont la grosse tête et a priori, ils n’ont pas besoin de vendre pour gagner leur vie. Les vendeurs doivent être très bien payé pour se tourner les pouces toute la journée ! A bon entendeur

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Le 04/02/2024 à 18:22

Merci Benoit pour votre excellent service.

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Le 14/01/2024 à 12:18

Arrivé dans la concession, nous avons été pris en charge avec un beau sourire et une boisson chaude. Le personnel a été très cordial et nous fait nous sentir écouter.

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Le 02/01/2024 à 10:46

Service express parfait rien a dire Merci pour avoir réparé la voiture sans frais Tranquille pour faire le chemin du retour des vacances

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Le 29/12/2023 à 15:41

Personnel très compétent Est très agréable

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Le 22/12/2023 à 11:57

Professionnel et très bon accueil

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Le 11/12/2023 à 17:29

Merci à Alexis Vaillant, hyper accueillant et efficace pour une demande précise sur une Audi . Bravo et ne changez rien sur votre gentillesse

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Le 08/12/2023 à 15:07

Faut en vouloir pour acheter une voiture chez vous! Peut être il faut venir en costards pour espérer des renseignements, moi je suis reparti sans, j’ai pas osé déranger vos commerciaux, il était tous occupé sur Instagram!

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Le 28/11/2023 à 10:36

Bon accueil, équipe à l'écoute.

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Le 14/11/2023 à 10:13

Nous venons d’acheter notre Volkswagen ID3 auprès de Mr Desuzinge et nous sommes ravis ! Il a été à l’écoute de notre demande et a prit le temps qu’il fallait pour nous conseiller au mieux. Encore merci à toute l’équipe !

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Le 30/10/2023 à 12:01

Service au top, sans rendez-vous, le service express m'a prit en charge pour une petite réparation et toujours avec le sourire

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Le 24/10/2023 à 15:58

Un service très professionnel, merci à tous les collaborateurs Express, Atelier, Carrosserie et vente pour votre réactivité et votre professionnalisme.

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Le 23/10/2023 à 19:15

Très bon accueil. Benoît a su nous convaincre pour l'achat de notre T.roc . Personne très agréable je le recommande.

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Le 01/10/2023 à 22:08

Merci à Stéphane du service express d’avoir fait les niveaux sur mon taxi quelques minutes avant la fermeture. Et merci pour les conseils!

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Le 26/09/2023 à 10:53

Malhonnêteté de la part de Jean Lain Thonon après une LDD flex. Les conseillers nous donnent de fausses informations (par téléphone bien sûr) afin de nous pousser à « consommer » pouvoir ensuite nous facturer des frais supplémentaires au moment de restituer les véhicules. Gros manque de professionnalisme et de connaissances de leurs services. Ils ont pris la patate à fuir!

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Le 26/09/2023 à 07:13

Très mauvaise expérience chez Jean Lain Thonon après avoir tester une LDD avec le forfait flexibilité. Gros manque de professionnalisme, aucune connaissance sur le produit proposé, longue attente pour avoir des informations et des réponses, fausses informations et mauvaise foi de leur part. En revanche pour soutirer de l’argent, ils sont là. 👎

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Le 28/08/2023 à 11:17

Étant une personne très exigeante, Je tiens à remercier Mme Edina et Stéphane qui ont été au top et ont fait un sans faute. C'est du service cinq étoile. Un grand merci😊

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Le 25/08/2023 à 12:29

Je souhaite vivement remercier Madame BARBAT, pour son professionnalisme et la prise en charge de mon véhicule. C'est toujours agréable d'avoir affaire avec une personne attentive et réactive dans les demandes. Pare-brise changé et très contente du travail effectué.

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Le 22/08/2023 à 23:18

Excellente expérience chez Volkswagen Thonon - Jean Lain Mobilités. En vacances sur Morzine ma Passat fonctionnait en mode dégradé : voyant orange EPC allumé. Ce mardi 22 Août. Grace à Philippe au diagnostic mon soucis de voyant EPC est réglé rapidement. Et Suzanne au téléphone qui a sue conseillé le bon créneau pour être pris en charge rapidement. Je pourrais rentrer sereinement sur Paris. Merci pour la gentillesse la courtoisie et l'efficacité de toute l'équipe. Cordialement, Vladimir

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Le 18/08/2023 à 16:30

Je suis venu aujourd’hui pour un voyant sur ma voiture sans rendez-vous, sachant qu’ils avaient beaucoup de travail et que nous somme un vendredi après-midi, ils ont quand même pris ma voiture immédiatement pour effectuer un diagnostic, super accueil, personnel très agréable et super réactif. Merci

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Le 17/08/2023 à 10:27

Service carrosserie Très bon accueil, bonne explication à l'écoute Au niveau des réparations Tess bon travail Très satisfaite du résultat

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Le 12/08/2023 à 10:00

Très bon conseil

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Le 11/08/2023 à 16:16

Service commerciale peut réactif, appelé 3 fois , demande jamais pris en compte

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Le 09/08/2023 à 13:39

En vacances sur Thonon, mon véhicule fonctionnait en mode dégradé : voyant EPC et voyant moteur allumés. Une personne de l’atelier est venue jeter un œil : durite mangée par un rongeur. Véhicule pris en charge immédiatement, j’ai pu repartir sereinement. Merci à l’équipe pour l’accueil et la disponibilité !

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Le 31/07/2023 à 23:47

Équipe très agréable J’ai rencontré un problème durant mes vacances, malgré le manque de disponibilités ils ont su se dégager un peu de temps pour m’aider dans le diagnostique de mon véhicule Je recommande fortement et merci encore !

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Le 13/07/2023 à 18:00

Une équipe très sympathique

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Le 13/07/2023 à 15:23

Surement le meilleur service express de France avec un accueil exceptionnel , une prise en charge rapide lorsque c'est possible avec une attention , courtoisie , elegance et sourire !! Il y a bien longtemps que je n'avais vu une telle qualité de service , Bravo au service express Jean Lain de Thonon !!! et Merci

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Le 20/06/2023 à 22:04

J'ai la mémoire courte apparemment ... Nouvelle tentative pour un remplacement de véhicule... Et finalement je me rappelle pourquoi je n'achèterai jamais de véhicule chez Jean Lain. Service commercial au top 🤣🤣🤣.

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Le 18/06/2023 à 12:17

Je ne comprend pas les avis ci dessous...le service express et le service carrosserie sont tous simplement des services exceptionnels avec des personnes très compétente bienveillante, à l'écoute de nos besoins, et toujours arrangeants sur les dates de rdv et vehicule de prêt, un grand merci à Carine, Edina, Julien et Vincent pour l'expérience qu'ils font vivre à leurs clients! Je ne changerait pas de garage ;)

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Le 16/06/2023 à 17:04

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Un conseil, vous avez une réparation à faire sur votre voiture? Vous voulez en acheter une etc etc fuyez, mais fuyez loin.

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Le 14/06/2023 à 12:00

Accueil agréable, personnel à l'écoute, je recommande!

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Le 01/06/2023 à 12:31

Diego a été à l’écoute et très réactif

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Le 10/05/2023 à 16:33

Nous étions en vacances, nous sommes arrivés avec le voyant moteur allumé, nous avons bénéficié d'un accueil chaleureux de toute l'équipe d'une prise en charge immédiate et d'une réparation ultra rapide, Au top, merci encore

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Le 05/05/2023 à 09:16

5 étoiles pour Mr Vaillant pour les pièces top du top Rapide et efficace

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Le 03/05/2023 à 20:11

vendeurs compétents et sympa

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Le 01/05/2023 à 12:23

Très bon garage accueil chaleureux

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Le 26/04/2023 à 21:14

Interlocuteur au top (Allan), à l'écoute, s'intéresse à l'utilisation du véhicule pour conseiller le véhicule adapté au besoin. Top

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Le 19/04/2023 à 10:22

Très mauvaise expérience chez eux et pas qu’une fois alors je me suis promis de ne pas y retourner. J’ai eu un véhicule toujours suivi chez eux et je comptais y faire entretenir le nouveau cependant j’irais ailleurs cette fois. On a tenter de me facturer des réparations supplémentaires qui n’était pas sur le devis sans m’en prévenir et heureusement que j’y ai vu donc il ont rectifier. Je n’imagine pas le nombre de pauvres personnes qu’ils ont du voler car certaines leur font confiance et paient sans regarder. Sans compter le fait que chez eux même une question se paie car à chaque fois que j’y suis aller pour leur demander des choses qu’il aurait pu solutionner rapidement il m’ont demander de faire un diagnostic. Personnel pas humain et en plus de sa très hautains qui perdent un client qui pourtant leur a donner beaucoup d’argent.

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Le 08/04/2023 à 14:27

Efficace et rapide

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Le 01/04/2023 à 15:22

Un accueil très professionnel, des prestations d'entretiens avec des coûts corrects. Je suis pleinement satisfait de ce garage automobile.

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Le 25/03/2023 à 18:41

Accueil agréable, à l'écoute du client, des réponses claires et pertinentes. Professionnel et efficace Bravo

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Le 19/03/2023 à 14:05

Expérience très satisfaisante. On m’avait annoncé des réparations sous 3 semaines et donc ne savait vraiment pas comment retourner à la maison (700km). Au bout de 5 jours un appel et hop tout était fonctionnel. Un grand merci pour la réactivité

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Le 07/03/2023 à 07:15

Toujours accueillant et professionnelle ainsi que de bon conseils.

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Le 27/02/2023 à 18:23

Un rongeur à sympathisé avec notre Tiguan .... Merci au garage Volkswagen de Thonon qui a été très rapide efficace et sympathique. Accueil souriant et professionnel . On vous le recommande

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Le 23/02/2023 à 17:15

Je remercie tout particulièrement Cédric du magasin en conseiller clientèle qui a su s’adapter à ma situation suite à une panne soudainement apparue sur mon véhicule. J’ai été très bien reçu en magasin et mon véhicule bien réparé dans de courts délais; nous avons pu trouver une entente commerciale grâce à Phillipe également. Merci.

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Le 20/02/2023 à 17:07

Très bien accompagné par Benoit Desuzinge pour le perso et Jean-Loup Aguillaume pour la partie pro.

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Le 14/02/2023 à 11:39

Tarifs et délai d'attente inadmissible pour un simple diagnostic...

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Le 11/02/2023 à 20:55

Incroyable de venir pour un problème et repartir avec d’autre problèmes qui n’exister pas avan… sans parler de l’accueil et l’envie de travailler..

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Le 07/02/2023 à 21:31

Je déconseille fortement ! On m’avais avertis que c’était des incompétents et qu’il ne voulait pas travailler mais j’ai voulu essayer de moi même, chose qu’il ne faut pas faire car c’est vraiment pas sa.. pour effectuer un diagnostic sur une voiture il faut leur acheter une batterie neuve à 300€, sinon refus total de le faire. Au lieu de mettre celle si en charge la nuit ou tous simplement d’utiliser le chargeur accumulateur qui permet de maintenir une tension de 14,5 (plus puissant qu’une batterie) pour pouvoir bien travailler. Le Mr de l’accueil qui prend juste les rdv se prend pour le patron alors qu’il n’y connais absolument rien. J’ai trouver un garage qui me le fais à 10min à côté pour meme pas la moitié de leur prix et avec beaucoup plus d’intelligence et le même matériel. Dommages de vouloir pigeonner les gens alors qu’il essaie de faire fonctionner lés garage du secteur. A fuir absolument ! Ps : j’ai mis une étoile car si on met 0 on ne peux pas publier l’avis.

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Le 28/01/2023 à 23:32

Très satisfait par la concession et notre interlocuteur à suivre pour le reste

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Le 24/01/2023 à 17:57

Nous avons été accueillis de nouveau par Mr Favre Étienne, agent commercial véhicules neufs, à Jeanlain margencel. Son professionnalisme, son honnêteté, sa gentillesse et sa patience, nous a donc amené à acheter un 3ème véhicule et nous le recommandons à 300%. Il est à l’écoute et cherche toujours la solution la plus adaptée et la meilleure pour chacun de ses clients. Toujours reçu avec le sourire, le petit café et sa bonne humeur, cela fait toute la différence. Merci encore à vous Étienne et à toute l’équipe Jeanlain margencel, commercial, financement, accueil et atelier. Mr Mira Romain et Florian.

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Le 15/01/2023 à 02:02

Je vais plutôt parler du service pièce détachée qui est assez bon malgré qu'il faut tout de même courir derrière eux pour avoir un retour .. Le service exprès par contre a fuir ... J'ai fais une vidange chez eux et ils ont réussi à me laisser le bouchon totalement deviser je m'en suis rendu compte car en roulant la voiture fumait de partout ... Petit jeune non expérimenter et chef qui ne contrôle pas derrière.. Et ils bout regarde encore de travers et rigole quand on vient réclamer . A fuir

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Le 09/01/2023 à 17:34

Exellente équipe sympathique et très professionnellr animée par un chef d'atelier et de carrosserie au top Mention spéciale pour Philippe Desfontaines et Stéphane Paturel

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Le 08/01/2023 à 12:13

Un peu surpris par les avis dythirambiques, voici mon expérience perso. J'y suis allé 4 ou 5 fois. Les délais de rdv sont longs, même si on dit que le véhicule ne peut plus rouler. Quand je prends rdv par internet, on me rappelle pour me dire que la date doit être reportée (c'est arrivé plusieurs fois). Par téléphone on répond qu'on ne peut pas prendre de rdv, qu'on vous rappelle dans 3 jours (la personne qui décroche ne peut pas prendre rdv? Elle est trop occupée à répondre aux avis positifs sur Google ?). Bien sûr je n'ai pas été rappelé. Les devis sont chers et un garage multimarque a fait les travaux pour 50% de moins. Le personnel est accueillant sans plus, les travaux sont faits sans plus: oubli de réinitialiser l'ordinateur du bord après révision on le remettra à 0 à la prochaine révision ! Ou après un devis vous pouvez encore rouler, ça peut attendre... 15 jours après c'était la panne. Bref prestations moyennes et factures salées !

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Le 02/01/2023 à 22:39

Bon accueil et dépannage de tour ouvrant lors de notre bref séjour dans la région. Merci !

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Le 29/12/2022 à 19:36

Merci pour votre accueil et pour avoir réparé mon problème de durite abîmée par un rongeur gratuitement et rapidement. Des vrais pros et sympathiques !

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Le 28/12/2022 à 22:17

Très bon accueil. Sérieux et sympa.

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Le 26/12/2022 à 12:12

Merci pour votre accueil et vos conseils… Mr Favre est à notre écoute et très compétent…il a su concrétisé nos attentes

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Le 25/12/2022 à 20:20

Je rne reviendrais plus j'étais emmerder avec un sélecteur de vitesse bloqué je suis client chez eux le mec a regarder 30 seconde il est reparti on m'a fait un devis à 560 balle pour tout changer ce que j'ai refuser ! sa m'a coûter 30 balle de réparation dans un garage à proximité et 10 min de temps du coup vous prenez les gens pour des dindons pour moi c'est fini !

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Le 22/12/2022 à 23:50

Très bon accueil, une prise en charge et une réparation rapide. Merci beaucoup, la poursuite des vacances n aurait pas été la même.

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Le 12/12/2022 à 19:12

Service express au top ! Personnel tres sympathique et competent !

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Le 23/11/2022 à 15:38

Un garage qui prend soin de ses clients ! Merci à Alexis et son responsable pour la gestion efficace de mon problème ! Au plaisir

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Le 23/11/2022 à 06:05

A fuire personnel désagréable ils m'ont envoyé ch...j'ai été à Suzuki. Ils on loupé une vente !

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Le 09/11/2022 à 12:13

Excellent accueil et de très bons conseils

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Le 25/10/2022 à 17:46

Venant de l'Isère à 250 km de Thonon, véhicule a des problèmes mécaniques à cause des rongeurs qui abîment les durites. Sans RDV mais accueilli rapidement puis diagnostic et réparation provisoire gratuite en 15 minutes... avec café offert en prime. C'est rare de trouver les garages comme vous de nos jours. Merci beaucoup

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Le 21/10/2022 à 16:21

J’ai été accueilli par Gabriel qui a été d’une gentillesse et d’un très grand professionnalisme. Merci à lui. Je ne manquerai pas de le recommander 👍

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Le 17/10/2022 à 10:16

Revision sur un Skoda Kamiq, Le service n'a pas été réinitialisé.. Dommage pour le prix de la prestation. Heureusement que M.Buttay est à notre écoute car malheureusement ce n'est pas le cas de tout le monde dans cette concession..

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Le 09/10/2022 à 10:23

Très bien. Sympathiques et efficaces. Très professionnel. Accueil et service très bien

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Le 19/09/2022 à 18:24

Une équipe engagée qui conseille réellement ses clients sur la nature des réparations à réaliser et leur bien-fondé. Professionnalisme, écoute, sécurité, transparence. C'est grâce à ces personnes que la fidélité et la confiance s'acquièrent. Merci !

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Le 19/09/2022 à 12:35

Très belle concession avec du personnel à l'écoute. Merci.

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Le 15/09/2022 à 21:53

De passage dans la région, nous sommes tombé en panne, durite turbo hs, pas grand chose au final mais ils ont même pas voulu regarder. Heureusement que j'ai pu trouver un autre garage qui a réglé le problème le lendemain.

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Le 14/09/2022 à 21:20

Personnel au petits soins L'équipe se montre toujours disponible pour nous proposer des solutions qui facilitent la vie. Merci à Edina et Stéphane

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Le 06/09/2022 à 09:49

Superbe accueil et services au top. Le personnel est arrangeant et sympathique. Prêt pour une rentrée sur les chapeaux de roues!

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Le 02/09/2022 à 16:29

Je modifie mon précédent message, car s'Il faut actuellement un peu de patience pour avoir un rendez-vous, ensuite le service est aimable et compétent !

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Le 31/08/2022 à 14:49

Merci pour ce belle accueil, comme à chaque fois et un grand sourire au deux jeunes femmes de l accueil carrosserie

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Le 31/08/2022 à 08:59

Passage en carrosserie, tout s'est bien passé : estimation des travaux en direct lors de mon passage, rdv rapide malgré la période de congé ! Travaux de qualité et réalisés dans les temps, véhicule de prêt quasi neuf, geste commercial... Rien à redire, je recommande.

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Le 26/08/2022 à 18:09

Super accueil. Responsable atelier/peinture Stephane très pro. Respect des devis. Vous appelle pour vous tenir informé.

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Le 18/08/2022 à 13:08

Accueil et conseiller très satisfait

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Le 16/08/2022 à 16:35

Très bon accueil

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Le 16/08/2022 à 15:47

De passage à la carrosserie, je suis bien reçu, devis rapide et correct, réparation impeccable et véhicule rendu avec 1 jour d'avance! Bravo à cette équipe très pro.

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Le 14/08/2022 à 11:45

Remplacement d'une serrure de hayon sur un Sharan,travail rapide et soigné, personnel sympathique Merci

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Le 12/08/2022 à 14:08

Réactivité, personnalisation, services au top !

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Le 12/08/2022 à 13:50

Je me suis rendu ds cette concession pour un voyant allumé Prise en charge rapide et efficace du chef d'atelier et du magasinier Merci encore à eux pour leur sérieux et amabilité

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Le 10/08/2022 à 13:28

Des vacances qui ont commencé avec une panne de voiture... manque de pot ! En revanche j'ai été très chanceuse de tomber en panne près de cet atelier. Le personnel y est très accueillant, réactif et prend soin de ses clients :) Ils ont tout fait pour réparer mon véhicule dans les meilleurs délais tout en cherchant des solutions pour nous arranger. Un grand merci à tous, et particulièrement à Gabriel qui s'est occupé de notre dossier du début à la fin ! Je recommande cet établissement à 100%

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Le 24/07/2022 à 12:54

Accueil des plus agréables. Le personnel prend le temps de chercher avec vous la meilleure solution, le meilleur timing.. le résultat est impeccable, merci au personnel et à notre interlocutrice unique du début à la fin.. je recommande sans hésiter..

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Le 14/07/2022 à 07:36

Excellent accueil comme toujours, bonne prise en charge et un commercial agréable et à l’écoute.

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Le 13/07/2022 à 16:24

Garage très sérieux qui est a l'écoute et surtout qui vous préviens pour chaque chose éventuelle qui pourrait être à prévoir. Gabriel a vraiment été très agréable et ses conseils étaient pertinents. Je recommande vraiment ce garage, il y a une demoiselle à l'accueil que je connais depuis que mon premier véhicule gold 3 vr6, puis audi a3 td 110, et compagnie... Mais quoi qu'il arrive, malgré les années, elle me reconnait toujours et se souviens de mon nom de famille... Je recommande donc ce garage pour leur professionnalisme et leur accueil.

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Le 12/07/2022 à 16:49

Sur la route des vacances avec notre Van California, nous constatons qu'un voyant anormal s'est allumé. Nous téléphonons au garage Wolkswagen le plus près, et bien qu'il soit presque midi, le personnel nous invite à passer. Réactivité, efficacité, gentillesse, nous sommes très bien accueillis et le problème est réglé rapidement avec toutes les explications nécessaires. Il y avait même un petit café pour patienter. Nous sommes repartis rassurés. Oup's, nous avons oublié le prénom du jeune homme qui s'est occupé de tout. Merci à toute l'équipe.

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Le 08/07/2022 à 12:34

Suite à une révision, Travail rapide, pro et efficace Un poil onéreux mais le service est présent

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Le 05/07/2022 à 09:49

Merci beaucoup à Stéphane et son équipe en carrosserie pour le travail de peinture effectué sur ma seat Ibiza, un travail appliqué et propre !

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Le 29/06/2022 à 19:19

Vraiment déçu, je suis allé dans ce garage et suis tombé sur un vendeur qui en avait vraiment rien a faire de moi, on aurait dit que je l’ennuyait, il faisait tout pour écourter l’entretien. J’ai vraiment pas été pris au sérieux et c’est dommage. Ayant déjà acheté 3 voiture chez jean lain je recommande d’aller au garage de scionzier et de fuire celui la. Après peut-être que les autres vendeurs sont professionnels et je l’espère. Bref je suis pas prêt de retourner dans se garage.

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Le 26/06/2022 à 19:55

Personnel très compétent , agréable .malheureusement le prix des pièces sont plus chers mais c est un garage

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Le 24/06/2022 à 12:19

Un IMMENSE MERCI à tout le personnel de l'atelier Volkswagen qui m'a offert une surprenante expérience de sensation forte!!! Merci tout particulièrement à Cédric et à Philippe qui ont été incroyablement serviable, réactif, d'une gentillesse et d'une aide infinie face à ma détresse! Nul doute que je ferai de nouveau appel à leur service lors de mes prochaines pannes! Vous êtes formidables!!

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Le 23/06/2022 à 13:22

Merci à toute l'équipe de la carrosserie pour son accueil , la rapidité d'exécution des travaux ainsi que la qualité. Voiture rendue très propre 😀

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Le 16/06/2022 à 09:26

très bien accueillie et j'ai récupérer ma voiture toute propre. Super équipe !!!

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Le 07/06/2022 à 14:02

De passage pour un bruit étrange j'ai été accueilli mat Julien au niveau du service mécanique. Très professionnel, agréable et à l'écoute. Suite à quelques échanges. il trouve le problème rapidement après l'avoir résolu et m'avoir donné quelques explications m'invite à repasser si besoins. Encore merci à lui pour sont professionnalisme et sa gentillesse. A très bientôt.

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Le 05/06/2022 à 18:24

Merci pour votre accueil et une prise en main efficace, satisfaction complète de la compétence de M Paturel

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Le 27/05/2022 à 16:03

Toujours à l'écoute, sympas, professionnels et un service de pros! Atelier, accueil, prêt de véhicule, merci à toute l'équipe!

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Le 22/04/2022 à 08:11

Nous remercions Mr. Benoit DESUZINGE suite à l'achat de notre nouvelle polo7.

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Le 13/04/2022 à 16:22

Toujours bien accueilli. Très réactif et sur des pannes urgentes. J’ai toujours fais suivre mes véhicules dans ce garage et jamais eu de problèmes. Je recommande vivement.

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Le 12/04/2022 à 21:05

Nous avons été accueillis et reçus par Mr Favre Étienne commercial en véhicule neuf Volkswagen pour l’achat de 2 véhicules électriques ID.4 et ID.3. Très belles offres et très bonne reprises de nos véhicules d’occasions. Mr Favre est très à l’écoute de ses clients, très professionnel et de très bons conseils. Nous sommes très contents de nos 2 véhicules électriques. Nous recommandons à 100% jean lain Margencel et Mr Favre Étienne pour vos futurs projets automobiles. Encore merci ! Mr Mira Romain et Florian.

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Le 07/04/2022 à 08:16

Un service d'excellence à tout point de vue. Service client irréprochable, travail minutieux, service rapide. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Edina.

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Le 31/03/2022 à 22:05

Accueil au top. Service au top! Équipe très professionnelle et à l'écoute J'ai apprécié l'accompagnement à chaque étape

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Le 30/03/2022 à 13:08

Bonne accueil à l écoute des besoin merci Benoît

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Le 30/03/2022 à 08:01

Un accueil fabuleux. Les clients sont la priorité de tous les collaborateurs. Un service au top !! Un grand merci à toute l'équipe

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Le 24/03/2022 à 22:19

Pour le moment bonne accueil et prise en compte de notre demande suite à l’achat d’un véhicule sous garantie acheté dans une autre concession wolswagen.

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Le 14/03/2022 à 13:59

Top! Vendeur pro, disponible et à l'écoute. Prend le temps pour ses clients, de bon conseil et honnête. Je recommande.

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Le 13/03/2022 à 12:44

Tres bon acceuil merci à Mr Favre

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Le 13/03/2022 à 12:02

Nous avons eu un bon accueil et de très bon conseils

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Le 09/03/2022 à 16:52

Si vous souhaitez acheter un véhicule, qu'il soit neuf ou d'occasion, éviter cette concesion du groupe Jean lain. Fuyez les gros groupes de distribution automobiles, vous êtes pris pour des pigeons.

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Le 16/02/2022 à 10:47

Super accueil, personnel très sympathique et surtout très arrangeant. Je repasserais sans hésiter si besoin.

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Le 15/02/2022 à 23:46

Belle accueil, belles boutiques et professionnels. Bien jeanlain

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Le 03/02/2022 à 16:42

Merci pour votre prise en charge hyper rapide et votre professionnalisme.

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Le 31/01/2022 à 15:43

Déçu ! Ressort d'amortisseur cassé à l'avant gauche de mon TIGUAN à 81000 kms. Je précise que c'est le deuxième ressort que je doit changer. Le premier a cassé à 60000 kms (incompréhensible). Aujourd'hui, j'amène le véhicule pensant que quelqu'un allait le regarder et faire un devis. On me propose à la place de prendre un rendez-vous pour faire un diagnostic qui coutera 169 euros. Moi qui fait toutes mes révisions chez vous, je suis un peu déçu par cet accueil... Aussi, je suis allé dans un autre garage qui m'a fait un devis de suite et pour lequel j'ai rendez-vous la semaine prochaine.

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Le 27/01/2022 à 13:43

Je remercie toute l'équipe Jean Lain et plus particulièrement Stéphane Paturel, qui, a été très réactif et efficace sur mon suivi de dossier et ma commande de pièces. Il s'est rendu disponible durant son temps de pause déjeuner pour me restituer mon véhicule et je ne peux, qu'être très reconnaissante et le féliciter sur son implication et son grand professionnalisme dans sa structure !

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Le 03/12/2021 à 10:16

Très gentil et très professionnel.

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Le 29/10/2021 à 12:27

Tres tres bien rien a redire le top

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Le 30/09/2021 à 21:07

Je me suis rendu dans la concession seat par curiosité en vue d'un possible achat. Vendeur stagiaire très sympathique et accueillant.

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Le 21/09/2021 à 17:06

Merci aux services carrosserie avec leurs excellente prestation leurs écoute et leur professionnalisme..

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Le 14/09/2021 à 18:06

Équipe au top rapidité prise en charge direct 2 fois tj au top

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Le 26/07/2021 à 16:07

Très bon conseil suite à une crevaison de pneu. Nous a envoyé vers son collègue gratuitement car le pneu nécessaire n’était pas en stock. Des vrais commerçants !

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Le 22/07/2021 à 10:31

Accueil mitigé, mais prise en charge efficace.

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Le 07/07/2021 à 11:58

Excellent accueil très chaleureux par le personnel très sympathique, arrangeant et compétent (explique en détail les actions réalisées sur le véhicule). La révision s'est très bien passée, dans les délais annoncés et avec en prime le nettoyage intérieur et extérieur de la voiture gratuit. Je recommande fortement pour le suivi des voitures Volkswagen !

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Le 03/07/2021 à 09:47

Travail sérieux, personnel disponible et à l'écoute des clients

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Le 28/06/2021 à 12:07

Se sont occupés de mes véhicules pendant des années. Accueil et prestations impeccables. J'ai changé de région et ils me manqueront.

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Le 21/06/2021 à 11:10

200 euro de facture proposé pour 2 pneu été polo.Plus de pneu en magasin à la commande, aucune proposition de solution. On me dit le prix c'est le prix. Cliente fidèle depuis 2012 lorsque j'achète neuve ma polo. Déçu je vais donc m'en aller de volkswag

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Le 28/05/2021 à 20:00

Achat récent d'un véhicule dans cette concession j'ai toujours été très bien accueilli le personnel est aimable et serviable. Je suis satisfaite à 100% de la prise en charge des vendeurs pour cet achat. Une concession que je recommande vivement.

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Le 19/05/2021 à 10:33

Très bon garage si vous possédez des voitures de leurs marques.

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Le 27/04/2021 à 13:36

Super conseils et livraison de la part de Guillaume

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Le 23/04/2021 à 19:46

Bon accueil, sympathique, compétence au rdv.

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Le 30/03/2021 à 12:13

Au top pour La prise de rendez-vous Personnes très agréables et avenante

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Le 26/03/2021 à 04:35

C'est un peu le Amag version haute Savoie bien rodé et efficace .

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Le 09/03/2021 à 07:39

Bon accueil Commercial très agréable

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Le 16/01/2021 à 14:46

Toujours bien reçu travail bien fait.

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Le 06/01/2021 à 17:21

Super accueil a recommander

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Le 22/12/2020 à 12:09

Bien à l'écoute bonne prise en charge 👍

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Le 03/10/2020 à 10:55

Les vendeurs plus les deux mécaniciens qui s'y trouvent le samedi matin sont juste géniaux. Tellement agréable et serviable. Je conseille vraiment ces personnes qui rendent ce garage accueillant. Merci à eux

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Le 10/09/2020 à 21:49

Rdv et acceuil très bien service top

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Le 16/08/2020 à 18:44

Les tarifs restent globalement élevés mais l'accueil et la qualité de service sont à la hauteur.

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Le 15/08/2020 à 17:22

Vacanciers en manque d’AdBlue de passage dans la concession de Margencel, un accueil excellent et chaleureux. Très bien reçus par le service express. Rapide, efficace et sympathique.

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Le 13/08/2020 à 18:18

Personnels incompétents ! Aussi bien l'accueil que le service technique. Rdv a 7h45, je dépose ma clé pour le codage de celle-ci. On me dit qu'il va falloir attendre un peu parce que le personnel n'est pas encore arrivé pour s'en occuper... Après 1h30 d'attente à voir défiler les employés à la machine à café, je récupère enfin ma voiture. Le technicien n'arrivait pas à programmer la clé, soit disant elle se réinitialisait, mais ce n'était pas de sa faute... L'agent d'accueil vient m'avertir que ma voiture est presque prête, elle passe au rouleau! une voiture qui ne connait pas ça!! juste l'éponge, sur les conseils du vendeur d'il y a 15 ans qui a stipulé que la peinture étant pailletée ne devait pas passer au rouleau... surtout on ne m'avertit pas, ce n'est pas la peine!! (je joins les photos de la carrosserie pour justifier du nettoyage) Au moment de passer à la caisse, l'agent d'accueil me donne la facture et disparait! quel professionnalisme, étant moi-même dans le commerce, je n'ai jamais vu cela ! A son retour, je lui demande pourquoi 5€ d'hygiène sécurité covid alors que rare sont ceux qui portent des gants ! réponse, c'est comme ça... Lui même ne porte pas de gants, encore moins la personne qui me ramène la voiture, alors que la vidéo qui tourne en boucle derrière le comptoir explique bien les gestes barrières qui sont censés être fait! Ma clé bien entendu n'étant pas désinfectée puisqu'elle reste sur le contact. On me restitue ma voiture sans même me faire vérifier si la clé fonctionne correctement. mon point de vue sur ce garage.... A FUIR !!!!

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Le 08/08/2020 à 14:02

Un grand merci à Anthony pour son acceuil et son professionalisme lors du montage de la tente de toit et merci aussi à ses deux collegues pour l’aide. Vraiment un bon garage, serieux et competent.

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Le 29/07/2020 à 18:56

Etant de passage dans la région j'ai pu voir une équipe de l'atelier et carrosserie au top super aimable et pro.je conseille vivement

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Le 19/07/2020 à 07:54

Équipe au service express sympa, et pro mais sinon... la blague, les mecs se permettent de te facturer 5€ « d hygienisation covid » alors que leurs collaborateurs portent même pas un masque... Et que t as pauvre vidange t as coûté 500€ 😂 Bref tu sens le directeur commercial qui prend ses clients pour des c*** en sortant de la bas...

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Le 05/07/2020 à 19:19

Visite au mois de février, voulant remplacer notre 2eme touran, nous avons donc pris RDV chez eux, et nous avons été tellement bien reçu que nous avons finis chez TOYOTA..... et avons acheté un RAV4 hybride!!! On s'est fait mettre dehors gentiment.... nous avons rien compris!!!! Il faut plutôt préférer aller à VW Ville-la-Grand ou chez Jeanlain Occasion, tjrs à Ville-la-Grand, l'accueil est vraiment top , mais malheureusement trop loin pour faire entretenir notre véhicule.

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Le 02/03/2020 à 12:02

Venant de Normandie ,j'ai eu des soucis de température d'eau,je Téléphone le lundi matin ,prise en charge du véhicule le mardi matin pour voir le problème.Accueil humain irréprochable et réparation faite au plus vite pour un prix inférieur à ce que l'on m'avait annoncé. On aimerait rencontrer plus souvent cette situation dans le groupe. Exemple à suivre

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Le 25/02/2020 à 23:28

Pas de possibilité d'essai a vitesse supérieure a 90kmh .

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Le 20/02/2020 à 13:09

A lite Les avis, ... Je suis mal... Ma tendre epouse veut acheter une petite electrique, jhesite, je devrais lui conseiller la Zoe ?

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Le 10/01/2020 à 18:14

Je suis partis au service express que je ne connaissais pas pour l' entretient de mon véhicule et je doit dire que le service est au top l' acceuil est chaleureux et l' equipe est très pro ils connaissent le mecanisme de tout les véhicule motorisation et autre et vous expliquent avec efficacité les problèmes et solution. Je recommande sans hésitation 👍

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Le 06/01/2020 à 12:42

Nous avons déménagé et ne connaissions pas ce garage, nous avions perdu le miroir de notre rétroviseur, ils nous l'ont aimablement recollé. Encore merci

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Le 02/01/2020 à 15:07

Super dépannage expresse pour pouvoir reprendre la route sereinement ! Merci beaucoup !!

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Le 26/12/2019 à 12:45

Excellent service. J'étais réticent à m'y rendre avec ma vieille Skoda mais j'ai été considéré avec beaucoup de professionnalisme. Équipe a l'écoute et très arrangeante. A la veille de notre départ en vacances, suite à un oubli de l'atelier après des réparations (phare non rebranché), un samedi (atelier fermé), mon interlocuteur du service express n'a pas hésité à remonter ses manches, ouvrir le moteur et trouver une solution qui nous permis de prendre la route l'esprit serein. Très apprécié.

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Le 11/12/2019 à 22:22

Remplacement d'essuie-glaces minute. Ils en avaient en stock et les ont montés sur ma polo en 5 à 10 minutes tout était prêt.

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Le 08/12/2019 à 21:38

Un accueil parfait! Un service au top! Je vous les recommande vivement. Ils m’ont reconciliee avec la marque !!

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Le 20/11/2019 à 09:09

Un grand merci à Emmanuel pour son accueil et son professionnalisme vous relevez le niveau de Jean Lain. Merci encore

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Le 18/10/2019 à 07:35

Très bonne prise en charge du vèhicule et un excellent accueil (service espress)

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Le 10/09/2019 à 21:43

Bien reçu , très professionnel A l écoute disponible malgré les nombreux clients Belle équipe Merci

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Le 09/07/2019 à 17:59

Le commercial a été extrêmement désagréable et m’a mal parlé. N'a pas su gérer mon mécontentement, aucune empathie ! La satisfaction de client, ils n'en n'ont rien à faire. J'ai rédigé un courrier au siège pour expliquer la situation. A fuir !

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Le 06/07/2019 à 19:38

Bon accueil, personnel réactif et organisé. Tarifs corrects pour le secteur.

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Le 01/06/2019 à 16:13

Inadmissible, valeur de reprise sur ma kia Niro de 23 mois état neuf 13000km 50 pour cent en dessous du neuf concession à fuir.

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Le 12/04/2019 à 19:09

Un grand MERCI à Anthony , Julien et les autres en atelier, pour m'avoir résolu mon problème sans délais ni attente. (Fouine dans le capot qui a mangé une durite de pression). Service pro et accueil très chaleureux, je reste fidèle à votre marque avec une telle équipe. Patrick

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Le 05/04/2019 à 14:36

ces mecs sont des porcs du spam par SMS: sans foi ni loi

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Le 05/04/2019 à 14:08

Spammeur SMS Ajout, le 2019-04-24 J'ai déjà reçu une multitude de SMS de réclame publicitaire de votre part; les premiers j'ai juste fait un 'STOP' au numéro demandé; quelques semaines + tard, nouveau spam: j'ai téléphoné a la concession de Thonon (celle où j'ai eu le malheur de donner mon téléphone (pro) il y a 4 ans. J'ai passé 18 minutes au téléphone pour que finalement on me dise c'est bon vous ne recevrez plus de pubs non sollicitées. 2 ans + tard, je continue a en recevoir: trop c'est trop. Soit vous êtes des incapables qui n'êtes même pas foutu de remettre a jour vos listes de pigeons potentiels (pardon je voulais dire prospect); soit vous êtes vraiment malfaisant. Vu les messages que je vois dans les commentaires négatifs, je pencherais pour la première solution. Quand vous comprendrez qu'un client mécontent parle beaucoup + qu'un client ravi (selon google ce commentaire à été vu 200 fois en 15 jours; 6 personnes l'ont trouvé utile); je parie que vous prendrez en compte les avis de vos clients et essayerez de les garder; même s'il s'agit de perdre un numéro de téléphone qui je vous le rappelle ne vous appartient pas. Au prochain sms, je refais un nouveau commentaire négatif, visiblement, je ne suis pas seul a être saoulé de vous: je suis sûr que vous vous lasserez avant moi.

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Le 02/04/2019 à 11:27

Super professionnels. Travail soigné. Respect du client ! Accueil agréable.

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Le 28/03/2019 à 10:25

Hier j'ai eu un souci avec un pneu j'étais chez jean lain bien reçu par le personnel l'accueil parfait merci à l'équipe

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Le 30/01/2019 à 16:45

Les factures atelier mécanique sont exorbitantes c est du vol

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Le 25/01/2019 à 19:17

Super cher. Pour une première entretien (voiture nouvelles avec 10000km, aucun problème trouvé) ils m'ont facturé presque 400€ !

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Le 21/01/2019 à 08:27

Des personnes méprisant , juste la pour le fric. Plus jamais de ma vie je retournerai là bas.

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Le 06/12/2018 à 13:56

Je reviens sur mon avis pour donner une note positive. Très bonne prise en charge de l'atelier, au service du client. Petit bémol sur le prêt du véhicule qui n'était pas équivalent au modèle déposé en atelier. Aujourd'hui, besoin d'un diagnostic, pas de possibilité avant 3 semaines ? Je fais quoi ? Je roule avec ma voiture ou pas ? Mon véhicule n'étant plus sous garantie, je ne ferai plus aucun entretien chez JeanLain, sauf pour min second véhicule sous garantie

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Le 25/11/2018 à 22:42

Une honte. Jamais vue un commercial aussi mauvais dans son travail. Une fois la signature du contrat d achat, le commercial se moque totalement du client. Je ne conseil en aucun cas cet concession Seat. D ailleurs le commercial a pas fini d entendre parler de moi.....

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Le 17/11/2018 à 23:29

Service client nul. Fuyez ! Pour une prise de rendez vous pour vidange. Un sketch ... 1er appel : une femme décroche après une attente interminable et me demande de patienter pour ne jamais reprendre la ligne qui raccroche après 14 min. 2ème appel : après une nouvelle attente interminable une deuxième femme décroche et m'explique qu'il faut créer un dossier avec immat, nom et téléphone si je veux un rdv puis me demande de patienter. Au bout d'un long moment la ligne atterrit au service carrosserie ?? L'homme étonné autant que moi essaie de me basculer sur le standard. Pas de chance après un peu d'attente je retourne au service carrosserie qui essaie de nouveau de me basculer au standard. Encore pas de chance je retourne sur un nouveau service ou la personne ne m'entend pas et .... raccroche. 16 min de perdues. Et bien pensez vous que cette femme qui a donc créer mon dossier et récupérer mon téléphone m'aurait rappelé ??? NON. Elle n'a plus son client en ligne et c'est normal. .. MINABLE.

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Le 03/11/2018 à 12:26

attention, cette gentille entreprise usera et abusera de votre numéro de téléphone portable pour y envoyer ses publicités, même si vous avez pris soins de préciser au vendeur que vous étiez opposé au marketing par SMS. Encore plus malfaisant, ils continueront a vous envoyer des SMS , même si vous avez pris 15 minutes pour leur téléphoner et vous assurer que vous aviez été radié de toutes leurs bases de données........ Vous n'êtes que des malhonnêtes avec vos clients et anciens clients : vos prix honteusement exagérés et vos pratiques commerciales illicites: il faut vraiment être stupide pour vous faire confiance ! réponse a service qualité: pourquoi perdre du temps à vous écrire , alors que j'ai déjà passé au moins 15 minutes avec monsieur pasnous-pasnous' qui m'avais assuré a l'époque que tout était reglé. Non, je vais plutôt a chaque nouvel SMS, vous pourrir avec un nouveau compte gmail jetable; je pense que je vais étendre cette fronde à vos autres agences. dès le prochain SMS. Le téléphone que vous me pourrisez est un téléphone PROFESSIONNEL; je vous l'avais indiqué lors de la création de votre facture en insistant bien sur le fait que je refusais tout démarchage commercial. Maintenant continuez a envoyer vos SMS non blocables et non sollicités et surtout refusés dès le début; réfléchissez bien a combien vous coute en terme d'mage ce genre de commentaires du à vos méfaits, par rapport a ce qu'ils vous rapportent.

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Le 17/09/2018 à 17:19

Bon services mais hors de prix comme toujours avec jean lain, les prix sont exagérées

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Le 10/09/2018 à 14:40

dommage d'entrer dans une concession et d'avoir l'impression de déranger en tout cas on ne s'y sent pas accueilli dommage...

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Le 11/08/2018 à 02:46

Acceuil, renseignement client, qualité du travail, équipement, propreté des locaux, disponibilité... Volkswagen, groupe Jean Lain. Cher mais c'est le prix de la qualité. Délai de rendez vous un peu long mais c'est la conséquence de leur taux de frequentation.

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Le 31/05/2018 à 10:45

tres bien reçu comme toujours

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Le 23/04/2018 à 19:52

Une équipe super, des gens à l’écoute, efficace et serviable. Le liquide lave glace est gratuit, la voiture est nettoyée à chaque service et on vous paie le café pendant l’attente. Merci !

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Le 23/04/2018 à 18:14

Un peu comme dans toutes les autres marques automobiles dans la région, ils n'ont pas besoin de clients. Pas de stock, ils veulent simplement vous faire signer un bon de commande pour attendre six mois votre véhicule que vous n'avez pas pu essayer. Bref j'espère que les chinois sauront mieux vendre leurs voitures pour faire comprendre aux européens qu'il y a un problème. ....

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Le 11/04/2018 à 19:40

Excellent service, merci à toute l'équipe !

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Le 23/03/2018 à 20:26

Je met 4 étoile à cause du parking. Pour le reste super .nous avons acheté une Seat arona .elle est arrivée en avance .livrée 3 jours après qui l'ai reçus. Le vendeur (Damien Enos) très professionnel. Il a tenu tous les engagements qu'il avait pris et aucunes mauvaises surprises même 4 mois après la commande !! Nous sommes ravi !!!!

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Le 19/02/2018 à 08:53

La concession est propre, le personnel et à l'écoute par contre il est un peu difficile de se garer sur le parking car les places libres sont extrêmement rares

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Le 14/02/2018 à 17:31

Accueil très agréable de l’ensemble de l’équipe depuis le début de moi projet d’achat de véhicule. Il accompagnement permanent à chaque démarche.

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Le 12/02/2018 à 16:45

Très bon accueil de la carrosserie Mécanique pas terrible personnels peu ou pas forme en électroniques

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Le 31/01/2018 à 18:17

Garage à éviter absolument. A chaque intervention effectuée sur mon véhicule un nouveau problème est apparu, résultat : pensant laisser mon véhicule entre de bonnes mains je constate, qu'il s'agisse de commande de pièces ou réparation, qu'à aucun moment le travail n'a été effectué correctement et consciencieusement. Exemple : véhicule entré au garage pour carrosserie, je me retrouve avec la direction non alignée, bien sûr un essai du véhicule est facturé... Au fil des années la liste des erreurs s'allonge. Malheureusement lorsque dans la région on veut garder la garantie du véhicule active on n'a pas d'autres choix que d'aller dans un garage de la marque.

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Le 17/01/2018 à 19:05

Excellent mécano, un certain Pedro s'est occupé de mon véhicule, je recommande ce garage

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Le 18/12/2017 à 21:14

A éviter absolument. Un manque de professionnalisme pareil je n'en ai jamais vu. RDV pris depuis 1 mois pour un changement de boîte vitesse DSG, appel aujourd'hui pour s'assurer que la pièce était au garage et que notre véhicule pourrait être réparé...et là, le technicien annonce que la pièce devait être livrée le lendemain matin, ok impeccable pour faire la réparation....mais au bout de qq minutes de discussion au sujet de la garantie, le technicien annonce qu'en fait la pièce était perdue, plus disponible et que pour pouvoir la commander (je rappelle juste que le rdv a été pris il y a un mois.....) il fallait verser un acompte de 2000€, pourquoi ne pas l'avoir dit il y a 1 mois ? Pourquoi ne pas l'avoir dit au début de l'appel ? Personnellement je n'ai plus aucune confiance dans ce garage, ils ne sont pas dignes de confiance.

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Le 04/11/2017 à 16:08

Ok ç était bien l entretien à wolksvagen merci

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Le 20/09/2017 à 20:23

Portes ouvertes avec des personnes accueillantent et bien renseigné

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Le 15/09/2017 à 11:38

Que ce soit jean lain annemasse ou thonon c'est toujours la même chose aucun suivi, pas du tout professionnel et la voiture ressort en plus mauvais état qu'en l'emmenant. A éviter !!!!! Certes ils sont gentils mais c'est tout.

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Le 01/08/2017 à 17:22

Je déconseille car la réparation de mon véhicule n'as pas été faite correctement cela à entraîner un dysfonctionnement autre ( plus de frein ). De plus ils font changer des pièces inutilement !

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Le 21/07/2017 à 09:04

Super ils font des RDV par internet excellent je me lance facile fait en 5 minutes. Plus tard je reçois un mail de confirmation de prise de rendez-vous date et heure correcte😀, la courroie de distribution étant une intervention longue je prends ma journée du vendredi exprès pour le rendez-vous. J'arrive au garage à 8h comme convenu et la grosse surprise je ne suis pas dans la liste de la journée 🤔 je leur montre le mail que j'ai reçu de confirmation de rendez-vous(Je précise que le RDV a été pris 1 mois à l'avance), on me répond désolé il n'y a plus de place pour aujourd'hui et aucune pièce de kit de distribution n'a été commandé pour votre véhicule😕 il faudra reprendre rendez-vous mais pas avant fin août😲. Bilan: prise de journée pour rien💰💰💰 déplacement à 2 véhicules pour (rien bah oui fallait bien que ma femme vienne me récupérer)💰💰 et ils n'ont même pas essayé de trouver un arrangement pour caler une date entre deux rendez-vous😡. Je déconseille fortement 😠

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Le 29/06/2017 à 13:09

Le Personnel est qualifié, compétant et très accueillant. Le travail effectué est excellent et de qualité. Un service rapide et efficace. Je recommande !

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Le 17/01/2017 à 16:40

Fréquente ce garage depuis très longtemps, très bon accueil, très bon service

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Le 02/12/2016 à 12:54

J'ai acheté une seat Ibiza conect malheuresement on me la fait esssayé en essence et pas en diesel comme acheté. Voiture en 3 cylindes donc très bruyante en diesel. Et c'est pas finit...début des problème avec la voiture encore sous garantie et impossible de joindre l'atelier depuis 3 jours...heuresement que jean lain fait du service de qualité !!!!!!!!!

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Le 21/11/2016 à 10:29

La concession est très inconstante dans ses prestations. Les tarifs sont particulièrement élevés mais les prestations réalisées ne le sont pas avec une très haute qualité. Il faut sans arrêt tout vérifier pour ne pas avoir de surprise sur sa facture ou sur son véhicule. L'atelier est souvent difficile à joindre et même si une personne prends votre message, personne ne rappelle jamais. C'est un peu dommage pour une marque haut de gamme mais on constate cet état d'esprit dans de trop nombreuses concessions. Je suis toujours déçu de la marque plutôt haut de gamme sur le papier mais absolument pas dans les faits. Dommage !

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Le 27/07/2016 à 10:44

Bon garage, accueil sympathique et personnel à l'écoute. Le samedi effectif réduit pour l'entretien uniquement donc pas de réparation lors de pannes le weekend. Tarifs très corrects.

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