A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Saint-Avold - Lorauto à Longeville-lès-Saint-Avold
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Saint-Avold - Lorauto qui se trouve à Longeville-lès-Saint-Avold. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Longeville-lès-Saint-Avold en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Vidange
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✔️Rendez-vous obligatoire
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✔️Cartes de paiement
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Saint-Avold - Lorauto à Longeville-lès-Saint-Avold
Jean-michel.hLe 19/03/2024 à 18:59
Je suis toujours bien reçu et le service est de qualité
Bernard.o
Laure.lLe 07/03/2024 à 16:55
Merci beaucoup à Audrey pour son efficacité sa réactivité et sa gentillesse :)
Muriel.hLe 04/03/2024 à 06:30
Merci à Audrey pour son professionnalisme et ses conseils
régis.aLe 03/03/2024 à 21:09
Félicitations à Audrey CIGNONI pour son professionnalisme et son sens du relationnel
Morgane.DLe 02/03/2024 à 21:10
Très satisfaite des services proposés par le garage Volkswagen de st Avold , l'accueil et la prise en charge : parfait. La personne chargée de mon dossier : très professionnelle et agréable , efficace et réactive . pour le rendez vous et la prise en charge des réparations ainsi que la qualité du travail :très satisfaite . Je recommande sans hésitation . Très agréable également de retrouver sa Nettoyé extérieur comme intérieur . Cela devient rare d'avoir cette prestation offerte par un garage qu'importe le prix de vos réparations .
Frédéric.RLe 02/03/2024 à 19:01
Au top, service, qualité... 20/20 Et un grand merci a Audrey pour ces conseils et son professionnalisme ! Oui vraiment très satisfait car l'équipe est au top
Gauthier.uLe 02/03/2024 à 11:25
Merci à Audrey pour son accueil et son professionnalisme lors des multiples interventions sur les véhicules de la famille.
Emilie.aLe 01/03/2024 à 21:47
Nous sommes venus avec mon conjoint pour un LDD Sur une voiture électrique. Nous avons fait la connaissance de Mickael qui nous a très bien accueilli et conseillé, Nous reviendrons prochainement pour concrétiser notre futur projet. Nous ne pouvons que recommander cette concession
PENSEE.ULe 01/03/2024 à 21:29
Premier contact avec la concession ce jeudi 28.02.2024 : appelé peu avant la fermeture, j'ai eu l'honneur de discuter avec Michael (ou Mickaël, toutes mes excuses s'il y a une hésitation sur l'orthographe). Malheureusement, le thermomètre du professionnalisme n'était pas au rendez-vous – une conversation aussi froide que l'Antarctique. En tant que professionnel du commerce moi-même, ma demande était simple : un geste sur un véhicule d'occasion vu sur Leboncoin. J'étais prêt à dégainer l'argent, pas de questions ni d'explications nécessaires – un client facile, quoi. Mais Michael, peut-être victime d'un pic de fraîcheur polaire, m'a fait le grand honneur de me dire qu'il ne pouvait pas donner suite et qu'il en toucherait deux mots à son responsable. Ah, et il a promis de me rappeler le 01.03.2024. Il est actuellement 21h30, et je ne m'attends pas à un appel. À 18h10, il était plus froid qu'une porte de prison. Ce commentaire n'est pas une complainte, c'est un appel du pied. J'attends avec impatience le coup de fil tant promis, avec la réponse que, bien sûr, Michael connaît déjà. Alors, Messieurs les décideurs, la balle est dans votre camp. Le client, c'est moi, et je suis prêt à passer à la vitesse supérieure dès que vous le serez. À bon entendeur, salut! Bryan Riedle
seb.aLe 01/03/2024 à 13:18
Très bon garage, bon travail, continuer ainsi, merci Mr z
Jean-Claude.oLe 29/02/2024 à 16:24
Concession automobile traditionnelle rien d'extraordinaire
Helene.cLe 29/02/2024 à 10:59
Très satisfait vendeur Très aimable. Sébastien ALBERT.
Sebastien.Le 28/02/2024 à 07:52
Bonjour, concession sérieuse et vendeur au Top ( Tom Muller ).
christelle.aLe 26/02/2024 à 15:49
Polo acheté dans la concession en décembre 2023 . Le vendeur , Tom Muller a été très rapide et réactif pour me trouver une voiture avec toutes mes exigences . Ayant cette voiture depuis maintenant 2 mois j'en suis très satisfaite . Tom Muller a toujours répondu à mes question très rapidement que ce soit par SMS ou téléphone. Un bon accueil , je conseil cette concession !
Congetto.oLe 21/02/2024 à 20:16
Merci au service express,a l'écoute et réparé dans la foulée, très sympa
alexandre.aLe 15/02/2024 à 16:20
Je modifie mon précédent avis qui était très positif. Comme quoi les premières impressions peuvent être trompeuses. La vente s’est très bien passée , jusqu’à qu’il y ai un problème . Au bout de quelques jours une fissure a été constatée , presque un mois de délai pour avoir un retour . On me dit que je serais recontacté sous 48h , au final j’ai du relancer au bout de une semaine . On me dit de venir à la concession alors que je réside à 1h de route . Je demande à faire un ordre de réparation près de chez moi , ça a été une négociation longue . La pare brise présente une fissure de 4 impacts accompagné d’une condensation . Et on me parle encore de réparation de pare brise alors que de la résine a déjà été mise au préalable . De plus , après avoir ENFIN eu un RDV avec un VW près de chez moi le responsable carrosserie me déclare que il lui a été dit que aucune résine n’a été mise . Dommage il a constaté que la résine avait bien été mise . Quand on achète une voiture sa serait bien que le suivi soit présent plutôt que de tenter de faire des économies au max pour éviter un changement de pare brise , on parle de la sécurité et d’une conformité d’état d’un bien vendu . D’autant plus pour un montant de 20 000 euros ! Update 12/03/2024 : nous avons dû saisir le service clientèle pour avoir une réponse concrète . La concession n’a toujours pas daigné répondre afin de trouver une solution .
fathi.u
Safia.e
chantal.rLe 02/02/2024 à 17:34
Enfin un garage wag qui ne nous regarde pas de haut . Accueil sympa et personnel disponible . On a pu voir des modèles sur place .
Jean-Philippe.eLe 26/01/2024 à 16:12
Très bon accueil, prise en charge rapide. Équipe souriante et techniciens atelier a l’écoute et de bon conseil. Mon transporteur a été remis sur la route rapidement. Merci à toute l’équipe. Signé un parisien de passage.
Christiane.aLe 13/01/2024 à 22:14
Très très mal accueilli par le personnel, même pas pris le temps de nous montrer des véhicule car paiement comptant.très déçu de l’accueil, personne a pris la peine de nous montrer les véhicule d’occasion et pourtant acheté un véhicule d’occasion en 2020, déjà là,manque de sérieux.à peine partie de la concession que le véhicule avait un défaut de pression des pneus et par prise avec plein d’impact, du faire demi tour pour montrer les problèmes. Par contre demande de facture d’achat du véhicule 3ans après et fourni sans problème avec plusieurs appels quand même et un déplacement dans le vide, mais fourni sans problème quand même. C’est pour cela que nous sommes retournés en espérant trouvé notre bonheur une nouvelle fois là-bas, mais l’accueil nous a totalement refroidi et nous avons fait demi tour sans regarder un seul véhicule. À s’améliorer sur l’accueil des clients, nous étions certainement pas assez classe pour eux, mais l’habit ne fait pas le moine.
Q’.Le 11/01/2024 à 13:20
Rdv téléphonique pour renseignements sur le potentiel achat de véhicule non honoré. Dommage
Mike.eLe 29/12/2023 à 22:36
Déposé mon A6 pour une retouche carrosserie suite à un accrochage sur parking. Récup mon auto le lendemain retouche faite parfaitement. Carrossier peintre trés bon je recommande. De plus véhiculé récupéré nettoyé intérieur extérieur. Accueil chaleureux rien à redire.
HADDAOUI.aLe 23/12/2023 à 12:20
Super 👍 très satisfait de notre achat. Notre conseiller commercial VW était sympathique et très professionnel. Il nous a très bien accueilli et était de très bon conseil.
Brian.a
Jerome.a
Eric.oLe 08/12/2023 à 16:20
Suite à mon passage pour une panne immobilisante avec mon ID3 j'ai eu mon véhicule remplacer par un véhicule de location fumeur avec des défaillance et ce pendant plus de 1 mois avec 2 enfants aucun véhicule ne m'a été prêté thermique ou électrique par leur concession en connaissance de la situation du véhicule de prêt plus un geste commercial devait être fait ou je n'ai jamais eu de retour de leur part et ou j'ai contacté volkswagen France pour un suivi Je suis sur ma fin de location et la question va ce poser pour un remplacement de véhicule et je pense que le SAV et la communication est à revoir dans cette enseigne Je ne conseil pas ce garage suite à mon expérience
Fabienne.iLe 04/12/2023 à 11:32
Accueil très chaleureux et agréable,commerciale à l écoute des clients, encore merci à Morgane de la concession de Sarreguemines, toujours à l écoute et nous aide en cas de besoin, très professionnelle.
laurent.oLe 04/12/2023 à 09:30
Des incompétents ! 3 semaines pour faire changer un boutons sur une trappe de recharge, 3 semaines pour commander des pneus avant de se rendre compte que ça n’est pas la bonne dimension (ID 4 acheté chez eux). Au final on me propose une autre marque. Je souhaitait garder mon choix qui finalement n’est pas disponible tout de suite et quand je demande de mettre les pneus proposaitent 20 min plus tôt, on m’explique que maintenant il faudra attendre dans la journée pour mettre les pneus ………………. On marche sur la tête !!
Honorine.e
Martine.CLe 15/10/2023 à 12:25
Visite hier à Longeville les st avold lors de leurs portes ouvertes pour prendre des renseignements sur un véhicule…accueil plus que décevant..c est presque comme si on dérangeait ! Aucun conseil pertinent et aucune envie de servir le client..in fine on nous a recommandé d aller sur internet faire notre configuration soi même .!! Obligé de mettre une étoile car le système ne permet de ne pas en mettre !! A éviter
martine.aLe 13/10/2023 à 18:51
Une catastrophe aucun professionnalisme un accueil déplorable aucun sens du service client et des tarifs exorbitants. Je déconseille vivement cette concession.
Mev.Le 05/10/2023 à 19:08
Très mauvaise expérience, une voiture laissée pour faire une simple mise à jour de logiciel déposé le matin 8h et qui devait être récupérer le jour même à 17h. Ce qui n’a pas été le cas, on nous l’a restitué le lendemain, avec des options en moins. En ajoutant que nous avons dû appeler nous-mêmes pour avoir des informations. Accueil très désagréable et pas respectueux, on nous rigole à la figure. A éviter absolument
Jean.aLe 03/10/2023 à 09:21
Toujours aussi professionnel et rapide, on ne peut que conseiller ce garage.
jeremy.rLe 30/09/2023 à 09:50
Cela fait maintenant un mois que je roule dans ma nouvelle voiture. Merci à Thibault pour son professionnalisme et son écoute. Très loin de l'image du vendeur de voiture qui cherche juste à conclure sa vente et vous saute dessus dès le premier pas dans la concession. Thibault a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'informer sur chaque étape jusqu'à la remise des clés. Il a le sens de la relation clientèle, un vrai passionné. Merci à Tony technicien dans la concession qui a aussi contribué à sa façon à ma prise de décision. Lola Prud’homme
Aurel.u
Vincent.Le 14/09/2023 à 21:26
Skoda Kamiq 150 auto commandé à distance au garage de St Avold et reçu le 28 Juin 2023 à mon domicile. Le véhicule est défectueux et déposé au garage Skoda proche de chez moi quelques jours après. 2 mois d'immobilisation pour changer un cardan et un roulement. Je pensais être serein en achetant un véhicule révisé à 25 000 euros chez un professionnel. Quelle erreur !!! aucun suivi suite à la panne ! Direction méprisante qui ne m'a jamais rappelé malgré mes sollicitations. J'ai demandé un geste commercial sur le véhicule ce qui est légitime étant donné les 2 mois de galère subis. Le vendeur a fait son job pour la vente mais pour le reste c'est inadmissible. Garage à fuir, à tous les lecteurs, passez votre chemin. Comment peut on atteindre ce stade d'incompétence ? C'est la première et la dernière Skoda. Vincent Gerthoffer
Joannie.iLe 11/08/2023 à 14:34
Faut s'armer de patience si vous ne venez pas achetez une voiture. La jeune femme a l'accueil très gentille mais étant toute seule, c'est compliqué de tout gérer. J'ai attendu plus d'½heure pour qu il y ait quelqu un qui puisse répondre à mes demandes. On m'a dit qu'on allait me contacter par Mail pour un rdv... cela fait + d'une semaine & toujours rien....
michael.nLe 04/08/2023 à 10:41
J’arrive ce matin avec un voyant moteur, certes sans rdv, mais je ne contrôle pas les voyants de ma voiture! Reçu sèchement par la dame de l’accueil et refoulé bien sûr car pas de rdv …. Même pas un petit diag ou une solution de proposé… bref à jamais ! J’arrive à sarreguemines on me promet rien mais ils ont gardé ma voiture eux au moin….
Adrrii.7Le 23/07/2023 à 17:25
J'ai pris rendez vous pour mon véhicule par téléphone, et je ne peux que recommander, prise de rendez vous très rapide et personnels très souriant et agréable au téléphone. Merci à anastasia qui a tout fait pour nous fixer notre rendez vous au dates qui nous convenez.
Raphaëlla.oLe 19/07/2023 à 20:10
Très bonne accueil je suis aller pour ma Peugeot pour mes pneus, trois mois après j'ai eu un défaut de fabrication sur un des pneus je me suis présenté et la prise en charge a été très rapide et à été changer à leur frais, jai pris rdv par téléphone et c'est rapide pour avoir un rdv...je vous cooneille vraiment wolsvagen de saint-avold
Antoine.aLe 15/07/2023 à 17:40
Toujours satisfait des prestations à l'atelier volkswagen de lorauto longeville les st avold
Louisa.oLe 07/07/2023 à 19:34
Je me suis rendu à la concession pour demande d’informations. Vendeur qui prend de haut. Nous demande d’aller voir sur le bon coin.
Dj.7Le 28/06/2023 à 23:23
Franchement totalement déçu ,arrivée à la caisse la dame me fait comprendre qu’elle on a rien à faire , elle ne m’a pas même calculé puis je lui demande un RDV elle me répond qu il faut le faire par téléphone ou internet puis je lui dis je suis là sur place pour un RDV ??? franchement je déconseille ce garage il vaut mieux chercher un autre garage, l accueil est à revoir claire net et précis
pascal.eLe 09/06/2023 à 08:14
Très belle concession le problème c'est pour les joindre par téléphone j'ai dû me déplacer aller retour soit 130 km
yann.rLe 09/06/2023 à 07:23
Un très bon accueil, un suivi et des explications parfaits, une conseillère client aux petits soins, bref un super service!
Ems57.xLe 20/05/2023 à 13:18
Reçu par Cynthia, très bon accueil, très professionnelle
Yohann.OLe 11/05/2023 à 18:29
Très mauvaise expérience, la partie mécanique a été incompétente. Une Audi TT 1.8 1999 qui s'est arrêté brutalement de rouler avec moteur qui ne tournait plus. Le garage a gardé la voiture 3 semaines à faire des essais dans tous les sens (verification compression, contrôle faisceau électronique, démontage cache culbuteur sans changer le joint) pour enfin de compte que le voiture ne soit pas roulante et qu'elle reparte sur plateau. Nous avons récupéré la TT et trouvé le problème nous même... injecteurs HS, rien de plus. Merci Lorauto pour l'addition plus tôt salé, on ne vous consultera plus.
damien.Le 05/05/2023 à 12:17
Équipe et service au top c'est le meilleur garage que j'ai pus voir rapidité et efficacité son au rendez-vous je vous recommande fortement
jean.h
emile.eLe 24/04/2023 à 15:16
Bonjour ;il est dommage que la tiguan ne reconnaise les feux tricolleur et les stop et je trouve qu'il ny a pas assez de place a lendroit ou on se branche avec les clé usb et aussi pas tres accésible
Douglas.a
Billal.eLe 16/04/2023 à 19:38
Conseiller sympa et à l’écoute. Le travail sur ma voiture a été nickel et véhicule de prêt top (même si ce n’était pas le véhicule qu’on m’avait proposé au départ). Par contre un peu de délai pour le rendez vous…
Lisa.aLe 15/04/2023 à 19:42
Garage très accueillant et professionnel, tout le monde est très sympathique, ils savent faire preuve de bon sens 👌🏻
Revenia.b
Antal.e
Umay.Le 12/04/2023 à 19:43
Ça reste un concessionnaire comme un autre, mais quand il s’agit de faire réparer une voiture sous garantie c’est quand même une petite bataille Un remerciement spécial à Cynthia pour son professionnalisme et sa disponibilité pour nous renseigner
Tiffany.e
Karima.iLe 28/03/2023 à 15:30
Nous étions dans l’optique d’acquérir un véhicule Audi (occasion) après des échanges avec une commerciale. Nous sommes venus pour découvrir le véhicule de plus près, sur place accueil médiocre, non chalands, aucune éthique commercial. Véhicule sale, ayez au moins la politesse de vous en excuser. Réponses froide à nos questions. Et comme j’ai dis sur place « l’habille ne fait pas le moine ». La moindre des choses lorsqu’on accueil un client dans l’optique d’acheter un véhicule à plus de 20k, c’est de le faire au moins installer dans le bureau et pas le laisser sur le pas de la porte pour lui présenter le suivi. A FUIR !!!!
Chantal.
Yacine.aLe 09/03/2023 à 20:18
Formidable personnel très agréable et accueillant. Merci à vous tous Loïc Cynthia Christine très bon travail Cordialement.
patricia.rLe 03/03/2023 à 12:07
Bonjour, je suis propriétaire d’une Audi A5 je suis arrivé au magasin parce que un voyant de ma voiture s’est allumé à 11h55 et personne n’était plus disposé à me servir. La secrétaire ah je ne sais pas ….donc niveau de relation client nul nous irons tous chez Audi à Sarrebruck. merci Audi France
Victoria.Le 29/12/2022 à 16:49
Ayant acheté ma voiture dans cette concession il y a quelques mois et ayant pu testé le service révision et carrosserie j’ai été très satisfaite de la réactivité et du professionnalisme du personnel que je remercie, super travail et très bon relationnel !
Jessica.cLe 22/12/2022 à 11:10
J'ai du mettre une étoile par obligation pour pouvoir écrire un commentaire mais réellement cette concession, à mes yeux, n'en mérite aucune... A fuirrrrrrrreeeee Il ne sont pas sérieux dans leur travail, malhonnêtes, non professionnels et ils se moquent des gens....pour signer des contrats de vente ou location le tapis est déroulé mais si il y a le moindre soucis la porte est fermée et personne ne répond.....conseil : choisir une autre concession volkswagen mais surtout pas celle de Longeville les St avold.
BRICE.ALe 25/11/2022 à 13:40
Un concessionnaire attrayant de part les modèles présentés et la grandeur du show-room. Le personnel y est professionnel et très accueillant. Tout y est fait pour vous mettre à l´aise, les offres sont nombreuses et les prix sont ceux du marché. J ai eu la chance d intervenir pour le lancement de la nouvelle Cupra, l´organisation de l´événement a été millimétré, un grand bravo pour cette gestion. Je recommande cette concession.
ROGER.aLe 04/11/2022 à 15:34
Très bon accueil !! Travail très bien fait !! Je recommande ce garage.
Maëlle.OLe 03/11/2022 à 20:57
Ma première voiture achetée dans ce garage et je suis ravie de l’accueil, des conseils et du suivi qu’on m’a apporté. Merci à Émilie et Fabrice !
NATHALIE.ULe 27/10/2022 à 23:44
Pas de la region, en panne. Le garage volkswagen a été tres reactif et m'a depanné rapidement. Accueil tres agreable, merci a toute l'equipe.
joseph.iLe 27/10/2022 à 21:45
Belle concession personel sérieux et compétent tarif raisonnable. A conseiller
Freddy.ELe 26/10/2022 à 21:48
J'ai déposé mon véhicule pour une expertise carrosserie je l ai récupéré 2 jours après chez lorauto saint Avold qui me disent que l expert accepte les travaux et qu ils vont me donner RV . Cela fait 1 mois et pas de nouvelles alors que mon assurance les à déjà dédommagé et après de nombreux appels de ma part et promesse de rappel toujours rien.Je trouve cela honteux et irrespectueux envers leurs clients
F.CLe 23/10/2022 à 19:48
Garage bien organisé. Manque un showroom Skoda qui serait le bien venu. Sinon notre véhicule est bien entretenu. Top.
Rachel.uLe 11/10/2022 à 10:39
Merci de faire votre travail contrairement à d'autres concessions de votre marque
Patrick.CLe 02/10/2022 à 14:09
J'ai dû ramener mon véhicule par un dépanneur suite à une crevaison. Un très bon accueil, suivi téléphonique et complément d'informations pour la facture. On m'a fait patienter dans le salon avec un café le jour de la restitution du véhicule. Le client est très bien considéré. Une très bonne concession.
Kathya.rLe 21/09/2022 à 18:55
Très bel accueil. Merci à Tom et Lucas pour leur travail
Carole.oLe 06/09/2022 à 18:32
Mon vehicule a été pris en charge suite à une panne. Rien à redire. Qualité de l accueil et mise à disposition d un vehicule de remplacement sans discussion.
jean.r
Vi.iLe 29/07/2022 à 11:13
Si vous n’avez besoin de rien vous pouvez aller dans ce garage ..très bon accueil mais derrière rien … on attend pour un changement d’ampoule on attend… et personne ne vient dommage pour le service d’un contrat d’entretIen Audi… !!!
Hurelle.aLe 22/07/2022 à 21:45
Commande de notre véhicule ( neuf 0km ) satisfaisante jusqu'à la livraison . Maxime, le commercial est accessible, disponible, et réactif. 1er problème sur notre véhicule après 1 mois, prise en charge plus ou moins rapide ( on nous laisse rouler avec un bip sonore pendant 10 jours sachant que c'est un véhicule à usage professionnel, j'y passe 10heures par jour ) 2eme problèmes quelques semaines plus tard; je signale à la secrétaire SUR PLACE, que je n'ai plus aucune luminosité dans tous le véhicule, donc je ne vois plus la vitesse à laquelle je roule mais également tous les équipements de sécurité et d'assistance. On me répond qu'il faut la mettre à la poubelle avec une certaine ironie ... Le SAV vient constater et me dit que c'est problématique , après analyse, on me dit qu'ils ne savent pas, qu'il faudrait un rendez vous . Je leur signale que je dois partir en week-end prolongé 2 jours plus tard et faire 1000 km aller retour, on me donne alors un rendez vous 2 semaines après ... tout en précisant qu' effectivement c'est problématique ce qu'il m'arrive. On me laisse donc repartir et rouler avec un véhicule avec un problème à priori électronique et non sécurisé. Après avoir de notre fait contacté le commercial ( en vacances à ce moment là et qui a fait le nécessaire à distance ) a réussit à avoir un rendez vous à la concession de Sarreguemines ! Avec une voiture de prêt ! Nous faisons bonne figure mais avons dû alors que nous dependons de notre concession de proximité faire les allers retours vers cette autre concession. On nous propose 1 première voiture de prêt pour 2 jours plus tard nous demandez de revenir faire un échange de voiture de prêt. 4 jours plus tard, de nouveau faire un échange de voiture de prêt. A l'heure actuelle, notre véhicule NEUF est toujours immobilisé, nous payons une location d'un Tiguan dernière génération RLine et nous roulons en Polo. C'était d'ailleurs ça ou le Transporteur ... Nous pensions au vu du prix que nous payons avoir une véhicule de prêt d'équivalence . 2 problèmes en 2 mois. Voiture immobilisée quasiment 3 semaines depuis la livraison ! Alors déçue de devoir avoir de tels soucis en prenant une voiture neuve sortie d'usine ... Mais cela est faute à pas de chance ... Mais l'empathie de la concession de Longevilles les Saint Avold est à revoir ... Aucun réel interlocuteur, SAV et accueil plus que moyen . On nous accueille avec le champagne à la livraison mais en cas de problèmes ...
m.Le 12/07/2022 à 14:26
Gariguette voulait voir la voiture du peuple. Espadon ne l'a pas trouvé où le peuple ne peut pas ce la payer...
kirikou_57.Le 07/07/2022 à 18:34
C’est la pire concession du monde le délai d’attente en parle même pas cette concessions c’est du pure Foutage de gueule J’ai laisser mon véhicule y a 3 mois pour qu’elle que réparation je venez toute les semaines et en me sortez tous le temps là meme phrase en dirait je parler a un robot qui dise faut repasser la semaine prochaine vraiment a éviter cette concession d’un capable
robert.oLe 07/07/2022 à 06:55
J'ai acheté un egolf , super bien reçu par Thibaut. Je conseille.
Michel.l
Cedric.oLe 22/06/2022 à 16:47
Véhicule d occasion acheté à la concession.Très bien reçu par Mr Witz. Je recommande
Vincent.eLe 15/06/2022 à 12:51
Un accueil tout en efficacité et professionnalisme pour une intervention express
Fred.Le 06/06/2022 à 14:44
PAS honnête--achat d'une voiture d'occasion où les rayures et bosses carrosseries ne nous ont pas été signalées, toujours en attente de prise en charge...idem pour la peinture qui présente des traces de ponçage
Alexandre.ALe 21/05/2022 à 19:06
Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire avec ce garage. J'ai laissé mon véhicule pour une intervention carrosserie. Le garage s'est retenu de me dire qu'ils n'avaient pas de convention avec mon assurance. J'ai été averti qu'au moment de récupérer mon véhicule et on me demande un chèque qui couvre le moment de l'intervention (~1500€). Je fais le nécessaire auprès de mon assurance pour qu'ils soient payé directement. Malheureusement, le garage ne s'est pas abstenu d'encaisser le chèque de caution deux mois après sans prévenir alors qu'ils avaient reçu le paiement de l'assurance. Résultat : 1500€ de découvert, aucune excuse et aucun geste de leur part sans oublier un délai de plusieurs semaines pour récupérer mon argent. Dernière fois que je mets les pieds chez eux. A fuir.
Michael.rLe 07/05/2022 à 00:03
Garage superb bien agencè, avec une bonne prise en charge et le café en plus
Anthony.Le 19/03/2022 à 09:36
Concession à fuir ! Surfacturation abusive des prestations ! J'ai vendu ma Golf et j'ai acheté un véhicule d'une autre marque.
ernest.eLe 14/03/2022 à 09:08
Service inexistant, je tombe en panne à 1h de chez moi et aucun service proposé, à fuir.
A...Le 07/03/2022 à 14:37
Service au top, besoin urgent d'un dépannage sur une voiture de fonction ils ont été réactifs et agréables, je recommande.
regis.uLe 15/02/2022 à 07:44
Des interlocuteurs sérieux et honnêtes sur la description d’un véhicule d’occasion pour une vente à distance (photos complètes des petites imperfections),d’expérience c’est à noter.
Jessica.aLe 10/02/2022 à 21:42
Tombée en panne sur l'autoroute la semaine dernière, mon véhicule a été remorqué au garage le plus proche qui était donc celui-ci. Un garage que je ne connaissais pas mais ce fut une très bonne surprise, accueil sympathique et une prise en charge rapide et efficace du véhicule. Je ne peux que recommander. Merci pour votre professionnalisme !
karine.aLe 12/01/2022 à 13:34
Après un passage décevant il y a quelques années, un changement surprenant. Accueil chaleureux, travaux effectués au top. Rapport qualité prix très correct. Ne changez rien.
MSK.Le 18/11/2021 à 07:10
Véhicule acheté chez Lorauto St Avold et complétement satisfait. Je me suis senti accompagné tout au long des démarches par Emilie Hoffert conseillere commerciale occasion, qui a pris le temps de répondre à l'ensemble de mes questions avec une absolue transparence ! Emilie a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire que ce soit dans les échanges de documents, la conformité des informations concernant le véhicule. Enfin, venant de l'autre bout de la France, Emilie s'est organisé afin de me récupérer a l'agence location de voiture ,ce qui a facilité grandement la récupération du véhicule. Je recommande les yeux fermés.
Jeremy.hLe 16/11/2021 à 16:14
Très bon accueil dans ce garage, personnel sympathique .
Cédric.aLe 10/11/2021 à 10:03
Impossible de joindre la concession sans passer par un standard téléphonique basé à Nancy, me semble-t-il. Énervant ! Une fois contacté, le service est compétant.
Maryse.ELe 05/11/2021 à 20:58
Après 1 petit couak, une dame à su rattraper l affaire. J ai choisi cette société pour avoir un servis de qualité ce qui à été le cas. Merci
Karine.aLe 30/10/2021 à 17:59
La concession occasion Les personnes sont au top autant au téléphone (Mr Zimmer) qu'en face de vous (Mr Imperato) Et pour une fois je ne suis pas tombée sur quelqu'un qui veut absolument vendre mais qui me conseille et respecte mes besoins ainsi que mon budget. Et leurs café est très bon 🤣
D..Le 29/10/2021 à 13:04
Je fréquente cette concession depuis longtemps . L'accueil du personnel atelier : sympa et pro ! Seb de l'atelier express toujours au top 👍
Jean-Claude.ELe 07/09/2021 à 14:53
Très bon accueil. Très professionnel. A l'écoute des clients.
danielle.iLe 18/07/2021 à 18:29
Une seule étoile pas très sérieux dans ce garage, j'attends toujours le devis pour la réparation de mon véhicule, cela fait plus d'une semaine. Alors que la personne m'a dit qu'il avait été envoyé où j'aimerais le savoir.??
emmanuel.eLe 10/06/2021 à 14:23
En route pour Metz, mon véhicule Skoda est tombé en panne sur l'autoroute. Remorquage au garage le plus proche, celui-ci. Accueil au top, prise en charge rapide et efficace. On sent que l'équipe en place travail dans la bonne humeur et de manière professionnelle. La réparation a été faite au plus vite, sans surprise de dernière minute comme d'autres peuvent le faire. Que ce soit pour une réparation ou un achat de véhicule, je ne peux que vous recommander cette concession. Merci pour votre professionnalisme 👍😊
Anna.eLe 10/06/2021 à 12:07
Équipe agréable, très professionnel le travail bien fait
isabelle.cLe 09/05/2021 à 10:51
Très bon accueil. Très professionnel. A l'écoute des clients.
Angelo.iLe 08/04/2021 à 15:15
Révision de boîte sur ma Cupra 280 effectué sans soucis Très propre et rapide rien a dire Également aucun soucis pour de multiples demande de commande de pièces et autres.
Céline.uLe 26/03/2021 à 17:22
Je mets une seule étoile, aucun accueil, personne nous prend en charge. J'y suis allée pour un remplacement de pare brise, même pas un coup de chiffon passé dans la voiture. Aucun service, si je n'avais pas vu que ma fissure était partie je n'aurai même pas su ce qu'ils avaient fait sur mon véhicule puisque personne ne m'a parlé mis à part la dame à l'accueil pour me fair payer... À éviter. J'aurais apprécié qu'une personne du garage vienne faire le tour du véhicule lorsque je suis venue le récupérer et m'explique ce qui avait été fait.
yoyo.e
Cyrille.rLe 05/03/2021 à 13:50
Très satisfait de l'accueil est des conseils de M. Sébastien ALBERT. Nous sommes ravis de notre nouvelle ID3, encore merci. Cyrille et Stéphanie MOUTH
aucunnomvalide.Le 04/03/2021 à 17:07
En soit bon garage, quand vous pouvez passer par l'assurance ou acheter un vehicule mais pour les devis et des réparations selon le type de véhicule ils veulent tout changer car ne cible pas forcément bien la panne ce qui donne des prix astronomique alors qu'en allant ailleurs j'ai pu changé moins de pièces et réparé ma panne...
Sylvio.aLe 24/02/2021 à 09:52
Merci à Fred B pour son accueil une personne a l'écoute et très réactif je recommande
sandrine.uLe 24/02/2021 à 09:45
Parfait ! Je recommande vivement. Merci à Fred Burgio pour l'accueil. Personne compréhensive et à l'écoute de nos envies.
Didier.eLe 22/02/2021 à 19:53
Un très bon service, une bonne équipe j'ai pu être conseiller par mr Fred B une personne à l'écoute très bon acceuil👍.
Laura.iLe 22/02/2021 à 17:00
Très bon accueil . Merci a Fred B , pas déçu du tout . Je recommande fortement .
Concetta.uLe 22/02/2021 à 16:42
Très bon accueil, une équipe au top. Merci à Fred B pour son professionnalisme et sa bonne humeur
alexandre.eLe 15/02/2021 à 12:12
Tres bonne concession, je me suis rendu chez Volkswagen car intéressé par une Golf et M.ZIMMER m'a très bien conseillé et a été transparent avec moi. Tres agréable. Je recommande fortement
Yamina.a
claudia.iLe 14/02/2021 à 18:35
Très belle concession, accueil chaleureux merci à Frédéric pour ces nombreux conseils je recommande
Giovanni.uLe 14/02/2021 à 15:26
Bonne équipe , personnels sympathique et l'accueil très agréables.
Amandine.kLe 12/02/2021 à 18:00
Je recommande ! Très bien accueilli, personnel compétent et à l’écoute
JEREMY.oLe 12/02/2021 à 17:56
Service et accueil très sympa, je recommande cette concession.
J.Le 12/02/2021 à 13:19
acceuil au top , service et accueil tres sympa , je recommande cette concession aussi bien pour son accueil, que son personnel,...
Jean.oLe 12/02/2021 à 11:04
Très bon acceuil, le personnel est compétent et très professionnel, je recommande cet endroit. BRAVO
Hi.hLe 12/02/2021 à 10:48
Je recommande vivement cette concession. Le personnel est très professionnel et sympathique. Bonne continuation à toute l’équipe
Henri.aLe 12/02/2021 à 10:23
Très bon accueil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Personnels qualifiés Une bonne adresse pour en faire profiter les amis
John.OLe 12/02/2021 à 09:58
Service et accueil vraiment au top. Personnel commercial et de l'accueil vraiment très agréable. Je recommande.
Sandrine.uLe 11/02/2021 à 20:38
Très bonne équipe.Je remercie Fréderic Burgio pour le service rendu
Jonathan.aLe 11/02/2021 à 19:09
Personnel très professionnel, très bon accueil personnel à l’écoute super concession .
Gaetan.eLe 11/02/2021 à 16:52
Concessionnaire au top, merci à fred pour son sérieux et son professionnalisme. Je recommande grandement.
Delahayes.uLe 11/02/2021 à 15:53
Je recommande cette concession ! Autant pour son accueil, que pour son professionnalisme ! Changement d’une pompe à eau, prêt d’un véhicule le temps de la réalisation des travaux et explications des travaux simples pour une cliente qui n’est pas du métier !
Sandra.oLe 11/02/2021 à 15:45
Bonne équipe un grand merci à Frederic burgio à l'occasion qu'il passe me voir 😉
Bernard.CLe 11/02/2021 à 10:51
Professionnalisme et convivialité sont maître mot ici. Merci à Luka pour sa sympathie
Tchen.Le 10/02/2021 à 22:01
Merci à Patrice pour sa sympathie et sa gentillesse. SAV à l’écoute du client. Anais
Thomas.ELe 10/02/2021 à 15:15
Je suis client depuis longtemps, Merci a Fred pour son sérieux, son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa sympathie. Equipe au top je recommande fortement sans hésitation.
elodie.oLe 10/02/2021 à 11:57
Merci pour cet accueil, et à Fred pour son écoute. Je recommande fortement
Sabrina.oLe 09/02/2021 à 20:18
Satisfaite de très bon conseil très professionnel merci à Frédéric je recommande
-Itz.oLe 09/02/2021 à 19:53
Belle concession,merci à Fred pour son professionnalisme et sa disponibilité 😊👍
Christelle.oLe 09/02/2021 à 18:25
Très bon garage merci à Fred pour ce travail super que tu fait.
Lisa.PLe 09/02/2021 à 17:22
Très bon accueil équipe performante merci à Fred pour son professionnalisme.
Nadège.eLe 09/02/2021 à 15:19
Merci à Fred pour son sérieux ! Très belle concession ! Je recommande
Celine.aLe 09/02/2021 à 14:07
Concession au top merci à Fred pour son serieux, son professionalisme et sa sympathie je recommande fortement
Fabienne.eLe 08/02/2021 à 16:53
Accueil et renseignements fournis par les commerciaux au top.😊 Un peu dommage que pour les rendez vous révision, tout le monde vous envoie chez son voisin, sous prétexte qu il ou elle est très occupé 😕
Lilia.aLe 14/01/2021 à 11:32
Accueil agréable comme d'habitude, personnel très compétent rapide et efficace
frédéric.ALe 14/01/2021 à 08:50
Client depuis un certain temps dans cette concession, j'y suis allé pour un souci d'optique sur mon véhicule. vous passez en premier lieu à l'accueil qui vous envoie au service pièce de rechange, qui lui vous envoie au service après-vente....une fois au service après-vente vous patientez devant 2 personnes qui ne vous disent ni bonjour ou quoi que ce soit d'ailleurs et surtout ne vous regardent pas et attendent en restant rivés sur leur écran, sans que rien ne se passe... Je suis reparti !
Florian.gLe 09/01/2021 à 15:46
Achat d'une nouvelle voiture d'occasion Très satisfait de l'accueil, le délai de livraison ainsi que des vendeurs Merci à Tous pour la rapidité et l'efficacité de vos services
Christophe.Le 14/12/2020 à 14:24
Première fois que je vient dans ce centre VW accueil sympathique les travaux de réparation on bien été effectué rapidement et soigneusement je compte revenir plus tard pour des achats de pièce ou des futurs entretien !
Sandra.oLe 10/12/2020 à 21:00
Très satisfaite de mon achat dans cette concession. Personnel accueillant et réactif
Robert.lLe 05/12/2020 à 18:06
C’est déjà ma seconde Volskwagen achetée chez Lorauto St Avold et je recommande les conseils de Mr Sébastien Albert qui a su, à chaque fois, me proposer un véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins.
c.oLe 24/11/2020 à 10:03
Très bon accueil et dévouement de l'équipe du service vente occasion (Emilie et Fabrice). Encore merci pour leur implication dans ma recherche de véhicule ainsi que de son financement. Moins bonne impression sur le chef d'atelier auquel j'ai eu à faire lors d'un soucis de freinage 5 mois après l'acquisition. Très sympa lors de l'essai de la voiture, mais changement d'attitude dès que j'ai évoqué la garantie du véhicule. Désagréable à souhait. On m'a laissé littéralement en plan au niveau de l'atelier. Mais Fabrice a pris les choses en main et j'ai obtenu une prise en charge avec garantie. Je tiens tout de même a signaler que lors du rendez-vous pour les réparations, c'est Patrice de l'atelier qui a pris mon véhicule en charge et qui de par son professionnalisme et sa sympathie a su relevé le niveau d'accueil de l'atelier. Cordialement.
David.eLe 09/10/2020 à 16:03
Comme toujours tout c'c'est très bien passé, très bon accueil et très bon service, merci à cette équipe je repars serein 😃😃😃
Sophie.Le 10/08/2020 à 23:27
A FUIR!! Autant le vendeur fait bien son job, autant l’incompétence est de mise pour l’après-vente. Aucun sérieux, aucun professionnalisme, mépris du client... Un conseil, dépensez votre argent ailleurs.
Amélie.Le 03/08/2020 à 10:09
Personnel d’accueil très souriant et agréable. Commercial (Clément) très professionnel, patient et à l’écoute des besoins de ses clients, ainsi qu’un suivi post-achat qui fais plaisir. Je recommande à 100%.
Laurie.oLe 02/08/2020 à 07:49
Ravie de mon premier achat en concession et du professionnalisme de Clément : disponible, très aimable et serviable, Clément a toujours su trouver une solution pratique et arrangeante pour essayer le véhicule et pour la livraison. Toujours disponible par téléphone, email et sms, je recommande vivement.
Fadela.hLe 01/08/2020 à 17:59
Conseiller à l’écoute, disponible et très réactif ! Nous avons acheter un véhicule dont nous sommes très satisfait. Merci a vous
Maryline.Le 31/07/2020 à 19:47
Très satisfaite de l'accueil et de la qualité des services ! Merci d'avoir répondu à nos attentes. Aucun reproche à faire. Bonne continuation!
Damien.rLe 30/07/2020 à 21:05
2ieme voiture vendu par Clément, un vendeur patient compétent qui prend le temps d'étudier votre projet et vos envies pour vous trouver votre véhicule bravo à lui nous étions client à Metz nous l'avons suivi à Saint avold. Au delà de la concession je recommande Clément
Sandra.ELe 29/07/2020 à 02:55
Très déçus véhicule acheté avec 150km au bout d’un mois un claquement je suis retourné au garage plusieurs fois au garage et on me dit d’apprendre à vivre avec le bruit... c’est ça les mécanos de 2020 ?
agnes.Le 23/07/2020 à 21:01
2ème véhicule que j'achète dans cette concession, j'ai toujours bénéficié d'un très bon accueil, avec le sourire (malgré les masques). J'ai apprécié la facilité à joindre le conseillé (Clément, si j'ai droit de le citer) qui s'est occupé de mon dossier. Il a su être réactif et à l'écoute, professionnel, et patient. Et je ne parle même pas de ma nouvelle voiture que j'adore!! bravo l'équipe
Maurice.Le 18/07/2020 à 06:42
Très bon accueil dès l'arrivée. Responsable SAV Seat tres accueillant, explication de mes interventions et bonne prise en main pour le travail demandé. Fait le 17 juillet 2020
Jrm.rLe 01/07/2020 à 06:33
Deuxième achat de véhicule occasion dans cette concession, rien à redire! Accueil sympathique et professionnel, vendeur à l'écoute de nos besoins Je recommande!
guersing.eLe 18/06/2020 à 11:13
Le service après vente est très serieux, prise de rendez vous rapide et relation client parfaite.
Florian.nLe 12/06/2020 à 22:26
Très bel accueil, personnel souriant et agréable, à l’écoute,... Rien à redire, si ce n’est que je recommande volontiers cette concession ! et depuis la rénovation, c’est très agréable de s’y promener et d’y découvrir les modèles de la gamme Volkswagen :)
Graoulish.aLe 29/02/2020 à 21:46
Achat d'une Audi d'occasion dans ce garage: outre l’accueil sympathique, vendeur agréable et patient, qui a pris spontanément, après la vente, 45 minutes pour m'expliquer tous les systèmes du véhicule! Bref, très bien.
Coralie..Le 25/02/2020 à 22:02
Rien à redire, j’ai acheté ma voiture il y a quelques mois est tout à été parfait ! De l’accueil, à l’achat, à la réception de ma voiture avec 2 mois d’avance jusqu’au sav dont j’ai eu affaire très récemment ! Ils sont aux petits soins ! Le plus important de cet avis est tout de même la voiture et je ne lui trouve pas de défauts, un très bon achat que je ne regrette absolument pas !
Sabrina.iLe 25/02/2020 à 16:28
Très bon accueil, professionnalisme sans faille, souriant et efficace. Je recommande vivement.
Mehdi.uLe 30/01/2020 à 13:43
Accueil très chaleureux et avenant, une prise en charge complète et très bien expliquée. Encore merci à Maxime Zielinski pour l'accompagnement aussi sympathique qu’agréable.
Esteban.iLe 15/01/2020 à 20:44
Un accueil aux petits soin ( hôtesse souriante, café , croissant ) et les délais de prise en charge sont très correcte. Suite à un accrochage avec ma Scirocco , la voiture est sortie dans un état irréprochable de l’atelier carrosserie avec un petit nettoyage intérieur / extérieur et un remplissage du liquide lave glace en prime ! Carrossier très professionnel. Les délais de l’intervention on été respectée à la minute près ! Je recommande donc fortement la concession , en particulier le service carrosserie.
Mathilde.iLe 14/01/2020 à 19:30
Merci à Clement de m'avoir accompagné dans des choix très indécis ! La patience n'est plus un atout mais une vertu ! Merci à lui !
Loïc.eLe 10/12/2019 à 12:10
Je n’y aller plus parce que c’étaient des voleurs, principalement pour l’entretient de mon Touran. J’y retourne pour l’offre sur l Arona sans engagement, je découvre que l’équipe a changée. Je tombe sur un accueil parfait, un commercial qui cerne bien nos besoins et qui nous oriente vers la bonne offre, en ajustant le tarif au possible pour respecter mon budget. Le jour de la réception du véhicule, tout est parfait, jusqu’ a l’échange avec le nouveau directeur qui se rend disponible à chaque réception. Malheureusement à la suite d’un sinistre, un de mes véhicule est épave, mon assureur rapatrie le véhicule chez eux sans les prévenir, Malgré l’activité intense de la concession le manque de place et autre, ils ont accepté le véhicule, pour toute la procédure d’expertise, qui a pu être réalisée dans les 24h suivant mon sinistre. J’y retourne pour remplacer mon épave, et je retombe sur une commerciale, qui cible vite mes attentes et fouine pour me trouver l’occasion rêvée. Une chose à dire, le changement a fait du bien, et j’y retourne avec grand plaisir. Une concession pro, que du plus. Merci
Yves.uLe 26/09/2019 à 21:24
Accueil disponibilité mise en œuvre des moyens nécessaires pour la gestion des problemes écoute mise en adéquation de l offre et de la demande réelle envie de satisfaire le client produits à la hauteur de l attente du client nouveau cadre merci je pense poursuivre mon expérience avec ce garage et passer une nouvelle commande
Cindy.oLe 08/08/2019 à 17:51
Accueil sympathique par les secrétaires mais du gros foutage de gueule pour le reste. Pièce changée après un diagnostic facture de 370e. Quelque jours plus tard une fuite au même endroit.. Retour au garage pour nous annoncer que c'est le carter de boîte à vitesse. Donc pièce changée dans le vent. Le commercial au téléphone nous donne un prix de 1600e à quelque euros près. Arriver sur place ça passe à 1800e.. On ne fait pas réparer la voiture. On nous donne un rdv à 15h30 pour la rzcup et 17h tjr rien. Foutage de gueule
j-ch.oLe 25/07/2019 à 11:09
Tres bon accueuil, reste a decouvrir la competence des mecaniciens Et peintres
Florent.oLe 18/07/2019 à 11:02
Je suis venu pour un diagnostic suite à l'apparition du voyant moteur sur ma Golf 6. Rdv pris pour 13h30, la personne du SAV arrive avec au moins une demie heure de retard puisqu'à 14h sa collègue a eu pitié et s'est occupée de la prise en charge de mon véhicule. Monsieur Mobius lui, reste les yeux rivés sur son ordinateur et ne répond même pas à mon bonjour. 15h, appel de Lorauto pour dire que le diagnostic est terminé et on m'annonce que le radiateur doit être changé ! Retour à la concession. Là encore, la personne est en retard, toujours en retard. Au moins les fauteuils mis à disposition sont confortables ! Ca y est, je suis pris en charge par mon interlocuteur. Je lui fais part de mon étonnement sur le changement du radiateur sachant que le code erreur remonté lors du contrôle technique, non obtenu à cause du voyant moteur, indiquait que la vanne EGR était défectueuse ! Mon interlocuteur ne sait plus quoi répondre et appelle un mécanicien, fort sympathique au demeurant (lui au moins me salue et me serre la main). Le mécano nous explique que la vanne egr est fixée sur le radiateur et qu'il est préférable de tout changer. Je demande une copie complète du devis et signale une erreur dessus concernant le kilométrage indiqué (une différence de 6000 kms !) Devis estimé : un peu plus de 1200€ ! La vanne egr seule est indiquée à 397€ La ligne de la vanne egr contient la référence. Après recherche sur google en indiquant juste la référence citée, premier lien, je la trouve sans souci. Miracle ! Des 397€ nous descendons à 190€. Deuxième miracle, le radiateur n'est pas fixé dessus ! Autant dire que l'entretien ne se fera pas chez Lorauto. D'ailleurs, pour en finir, j'avais demandé à ce que le carnet d'entretien soit rempli concernant la révision des 150.000kms. Cela n'a toujours pas été fait. Autre point choquant. Près de la zone SAV, un beau T-Roc neuf. Je m'y intéresse, il faut dire que j'avais le temps. Ce n'est qu'une fois en être sorti que je vois le panneau véhicule vendu. Qu'il doit être heureux son propriétaire de savoir que son véhicule neuf à 33000€ est en libre accès au sein de la concession. J'espère que personne n'aura malencontreusement abimé quoi que ce soit. J'aime la marque mais la prochaine, si c'est une VW ne sera ni achetée ni entretenu chez Lorauto.
Cédric.RLe 12/07/2019 à 14:31
Nous souhaitions acheter un Tiguan ou une A4 d’occasion (budget aux alentours de 30k). Apparement ça ne les intéressent pas ! Trois relances (3 passages et appels téléphoniques) et RIEN. « On vous rappel ... » on attend toujours !
Jonathan.iLe 21/05/2019 à 18:09
J’ai acheté un véhicule neuf un ateca au bout de 2 ans et demi le radiateur nous a lâchée à 80000 kilomètre et il ne veulent rien savoir les réparations sont à ma charge du jamais vus merci lorauto
Josy.eLe 17/04/2019 à 15:13
Très bon accueil. Personel aimable est très compétents
MAMAR.ALe 18/03/2019 à 19:31
Je viens de signer un contrat pour un véhicule neuf. Je suis rassuré et surtout satisfait de la qualité de service. Je recommande cette concession automobile! 👍
travo'loc.oLe 15/03/2019 à 13:34
Suite à un problème de surpression au niveau du vase expansion j'emmène mon véhicule pour un diag à 108.60 euros de l'heure. A l'issu, on me signale une montée en température anormale ce qui est faux mais passons ; on me demande pour approfondir le diag de déposer la culasse pour 5.50h et autant pour la repose évidente soit presque 12h à 108.60euros de l'heure sans me déduire la première heure mais passons encore nous en sommes à 1346 euros Je décide donc d'aller voir ailleurs pour confirmer la nécessité d'ouvrir la bloc moteur. A peine la clé de contact mise en repartant de la concession le voyant de ldr allumé, le bocal vide alors qu'il était plein à l'aller et je précise pas de fuite... Diag d'un autre garage c'est le webasto qui est mort du coup il a justé été shunté pour quelques dizaine euros... J'avais pourtant demandé à vw de vérifier avec le capteur de retour des gaz échappement au niveau du vase expansion pour être certain d'un joint de culasse mais ça n'a apparement pas été fait Je me demande si hormis me vider le vase je ne sais comment et me prendre une heure de M.O ainsi que me faire un diagnostique faux , le diagnostic a été fait... J'appel simplement ça de l'incompétence voir de l'escroquerie pur et simple Une réponse autre qu'un discour inerte est attendu Cordialement Mr petitgenet
Stéphanie.Le 28/02/2019 à 19:00
Mauvaise. 1) devis non conforme 2) commerciale qui vous mets d'office un additif, et qui vous propose un nettoyage clim.. Entretien devant durer 1h00 à 1h30 et qui à duré 2h15 et problème d'ordi de bord à mettre à jour. D'où 3h15. en tout et pour tout. 320 euros pour le petit entretien d'une polo...a combien va être le grand ! 😒 En plus j ai un contrat mobilité qui me permet d'avoir un prêt de voiture pour plus d'1 heure d'entretien.....et résultat 3h15 à attendre..
Aro.aLe 27/02/2019 à 11:05
RAS sur les prestations mécaniques par contre très décus de certains points : - Pas de véhicule de prêt proposée malgré un grosse revision de 800€ - La voiture devait être fini à 10h du matin , je suis arrivé à 14h elle n'était toujours pas prête. - Pas de lavage exterieur de la voiture (rouleau en panne) J'attendais plus de services pour une intervention de ce prix, pas sûr que je choisisse ce garage pour mes prochains entretien, quitte à me déplacer plus loin.
Patricia.eLe 16/02/2019 à 07:16
Nous nous sommes déplacés pour rien.un vendeur avait vendu la voiture qui nous était réservée. Rdv confirmé la veille pour l'achat du véhicule le lendemain ( pris un jour de congé + de 200km aller-retour +le péage) quelle grande déception.....sans aucun dédommagement ! Juste une excuse....! C'est déjà ça non....
Joel.eLe 23/01/2019 à 09:28
Beaucoup d'attente à l accueil pour une remise des clés sur rdv... mauvaise petite suprise sur la facture, j'aurai pu être prévenu de l'important surcout. Pas d'appel pour la prise en charge et la restitution du véhicule.
Jean.iLe 22/01/2019 à 09:00
Concession refaite, personnel très sympathique, malheureusement les temps d'attente en concession pour un rdv ou récupérer un véhicule sont parfois très longs, ceci étant du au manque de personnel !!
Cédric.oLe 29/11/2018 à 01:05
Concessionnaire agréable où l’on est bien accueilli par le personnel. Le nouveau gérant est très sympathique et essaie d’être plus présent auprès des clients. Les prestations sont toujours bien réalisées et expliquées en détail. Pour ceux qui souhaitent un véhicule d’occasion, on y trouve un grand nombre de véhicules pour toutes les bourses.
Julie.eLe 03/11/2018 à 08:06
Concessionnaire propre et organisé. Personnel accueillant et compétant. Nous avons commandé 2 polos. Beaucoup de retard sur la livraison, le vendeur nous a dédommagé avec une voiture de location. Très sympa.
Pierre.eLe 10/09/2018 à 18:33
Bonne concession avec des conseillers très à l'écoute des demandes qui leur sont faites. Très bien accueilli et bien conseillé dans les voitures présentes en exposition.
Anne.uLe 10/09/2018 à 14:10
Nous avons acheté un véhicule d'occasion. P.M. s'est occupé de nous nous sommes totalement satisfait, service après vente au top , bien reçu. Personnel agréable et commercial
Ingenito.iLe 06/09/2018 à 22:06
Personnel sympathique travail soigné. Les qualités de travail et les rapports humains du chef d'atelier Sont prendre en exemple. J'ai été accueilli par le nouveau directeur qui est très sympathique et de surcroît très apprécié par le personnel du site
mad.eLe 20/08/2018 à 16:04
Très agréable le vendeur pour pièces détachées . Sauf pour une info sur sa voiture ... il ne veux rien communiquer vue qu'on ira pas acheter chez Audi .
tammy.oLe 24/07/2018 à 22:41
Concession à recommander, personnel très serviable et toujours à l'écoute du client 🖒🖒✍
Isabelle.aLe 09/07/2018 à 18:05
Avant, J'étais une fervente recommandeuse de ce garage.... mais ça, c'était avant. Avant, j'avais confiance en les travaux de réparation sur ma voiture, les conseils prodigués, les prix qui n'étaient pas plus chers qu'ailleurs. Depuis, je suis venue en avril permuter mes roues hiver/été, et je suis tombée sur une nouvelle conseillère commerciale. J'ai demandé à ce qu'on me vérifie les freins parce que la voiture faisait du bruit. Elle m'a alors dit qu'il fallait changer les 4 disques et plaquettes, pour la modique somme de plus de 800€. N'ayant pas une telle somme à disposition sur commande, je lui ai demandé quelle était le degré d'urgence. Réponse ben faudra le faire, c'est tout hein -mais quand ? Dans 2 semaines, 3 mois, 6 ? Que je sache combien j'ai de délai - faudra le faire, c'est tout, vous avez demandé de regardé alors on a regardé , voilà hein - parce que je trouve que la voiture fait beaucoup de bruit - ça dépend du climat aussi Ok. 2 mois après, ayant obtenu un devis 2 fois moins cher ailleurs, je l'ai fait ailleurs. Mais j'avais trop attendu : l'étrier est resté coincé, il a fallu le changer. Par contre, pas besoin de changer les disques à l'avant. Grâce aux bons conseils de cette dame ainsi qu'un devis à tarif prohibitif inutilement, je me suis retrouvée 2 mois avec une voiture dans laquelle nous étions en danger, 300€ de réparations sur l'étrier qui auraient pu être évités, et une voiture immobilisée par surprise pendant 4 jours. Problème signalé à Lorauto qui s'en fiche. Merci Lorauto
Aurelien.eLe 28/06/2018 à 20:13
NE COMMETTEZ PAS CETTE ERREUR !!! J’ai acheté il y a environ 2 mois une voiture avec 14.000 km. Etant donné que j’habite à plus de 500 km, un transporteur m’a livré la voiture. Quand j’ai reçu le véhicule, je me suis aperçu qu’on ne m’avait pas donné le double des clés et que le pare-brise avait un impact grossièrement réparé (le commercial me l’avait signalé, en me faisant un petit geste commercial, mais en m’indiquant tout de même qu’il se voyait à peine). J’ai été chez France pare-brise qui m’ont confirmé que c’était du sale boulot. J’ai contacté le vendeur qui me dit que les clés seront envoyées dans la semaine. 2 semaines plus tard, toujours rien... Je les appelle et ils me disent que les clés ont été envoyés ! Après moins de 200 km, un message est apparu en m’indiquant que le pneu avant droit avait une perte de pression. Je me suis dit que c’était peut-être (encore) un oubli de leur part. J’ai donc gonflé le pneu avant droit. Depuis, toutes les semaines je suis obligé de le regonfler ! Au bout de 500 km, un nouveau message m’indiquant qu’une vidange et contrôle du véhicule devait être faite ! Je venais d’acheter la voiture, j’ai donc recontacté le vendeur... 3 semaines plus tard (après quelques relances), on décide enfin à me rappeler ! On me signale que les clés étaient perdues mais qu’ils les ont finalement retrouvés (je ne sais pas comment elles auraient donc pu être envoyées auparavant). Pour la vidange, je devais aller chez un concessionnaire Volkswagen car ils ont oublié de réinitialiser le système. Et pour le pneu, on me demande d’établir un devis de réparation à leur nom pour qu’ils puissent me rembourser ensuite. J’ai dû prendre des heures au travail pour aller chez le concessionnaire. Le pneu n’était pas réparable car trou trop près du flan. Le concessionnaire m’a également signalé qu’une tentative de réparation avait été faite, mais vu la proximité du flan, c’était impossible que ça tienne. Ils m’établissent alors un devis pour changer le pneu. J’envoie le devis au commercial pour au final me dire qu’ils ne prendront pas en charge la réparation. Nous avons été des clients très patients, mais devant autant de mauvaise foi et manque d’organisation, nous sommes très déçus !
C'Web.nLe 16/06/2018 à 15:31
Bonne concession. Cependant l’accueil plutôt froid dans l’ensemble. Le personnel a l’air stressé ! Beaucoup de tache administrative avant de prendre le véhicule.
Mat.Le 25/05/2018 à 18:09
C'est la première fois que je me rends chez ce concessionnaire, j'étais toujours à sarrebruck. J'avais préalablement pris rendez-vous très facilement par téléphone. La femme à l'accueil n'est pas très chaleureuse avec les clients, décevant dans une concession Volkswagen. Sinon la personne qui s'est occupé de moi était très bien jusqu'à la fin.
Michael.zLe 17/05/2018 à 09:52
Faut aimer les véhicules trafiquer pour passer les normes antipollution, lol, je plaisante, chacun est libre d'acheter ce qu'il veut, mais attention, pas dans n'importe quel garage, là bas les commerciaux sont pas très sympathique et vous regarde de haut, franchement j'apprécie pas. Après faut vraiment rien lâcher si vous voulez de bon tarifs.
Régis.ALe 02/05/2018 à 13:32
Très satisfaite de l'accueil et du service. J'ai déposé ma voiture ce matin à 9h pour une révision et je l'ai récupéré à 11h15. Très bonne organisation, une équipe pro et sérieuse. Je recommande.
joeckle.rLe 25/04/2018 à 22:40
Super service !!! Une equipe qui écoute ses clients....Bravo a tous le personnel ...je conseil fortement cette concession ,maintenant je sais que si je rencontre un problème avec mon Touareg une équipe professionnelle sera à mes côtés .MERCI !!!!!!!!!
Séverine.iLe 25/04/2018 à 22:12
Merci pour le service tres bon travail .... Une equipe agréable et tres professionnelle
Robert.hLe 11/03/2018 à 20:27
Excellent contact et avec Sébastien Albert, conseiller commercial. Il fait preuve d'un grand professionnalisme. Concession VW à recommander.
GeoVi.Le 03/01/2018 à 17:58
Bon accueil général, équipe sympathique.. mais pas vraiment efficace dans le suivi client pour l'achat d'un véhicule d'occasion.
Michaël.ILe 30/12/2017 à 13:02
Leurs services restent bien chère. Un personnel parfois désagréable et par rapport à Forbach on a pas le droit au petit café en attendant le véhicule.
Thomas.cLe 15/09/2017 à 18:19
Excellent accueil et prise en charge. Merci à toute l'équipe du SAV !!!
Cédric.CLe 06/05/2017 à 09:21
Tres bon service, belle concession et personnel sympathique.
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