A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Nevers - SUMA à Nevers
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Nevers - SUMA qui se trouve à Nevers. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Nevers en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Grande Pâture (270 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Nevers - SUMA à Nevers
David.e
Bruno.rLe 16/03/2024 à 07:35
Très bon accueil et disponible. La conseillère commerciale a été de bon conseil et à l’écoute.La réception du véhicule est de bonne qualité avec toutes les informations nécessaires Nous recommandons
Franck.o
Benjamin.oLe 09/03/2024 à 11:14
Bonjour, vendeur super gentil mais mon tiguan d occasion acheter récemment à été très mal préparé, je suis super déçu par la concession, exemple ( je n'ai pas eu les 35 euros de carburant payer dans le pack livraison, essuis glace ar usé, bas d élément carrosserie rouillé, niveau d huile moteur au mini ) ,pour moi cela est indigne pour une concession
JP.Le 04/03/2024 à 10:05
Accueil secrétaire express carrosserie. Elle devrait prendre des cours basics sur l accueil ou changer de métier.
gilles.a
claude.ELe 04/03/2024 à 07:28
accueil agréable, bonne écoute et solution à mes besoins
dominique.a
Comtezario.
Phil.3Le 16/02/2024 à 14:38
Tout est parfait, accueil, organisation. Par contre j'ai trouvé la facture de cette révision un peu élevée compte tenu des opérations effectuées. Bien cordialement
Patrick.ELe 09/02/2024 à 16:07
Incroyable ! Je venais de Troyes , je devais récupérer un objet sur Nevers avant de me rendre sur Gap , un vendredi à 16h suite à un problème de voyant adblue qui persistait malgré le plein effectué , je n avais plus que 90km d autonomie.., j ai été accueilli par une femme adorable et souriante qui c est occupé de moi tout de suite , 15min plus tard je repartais avec le problème résolu !! Qu est ce que ca fait du bien d être accueilli de la sorte ! Allez y les yeux fermé !!! Véhicule : sharan
Doc.h
pierre.a
Taylor.ALe 30/01/2024 à 10:56
Au top ! 👍🏼 Après un accueil très chaleureux, nous avons pu essayer un véhicule et avoir la fiche détaillée de celui-ci. Le personnel est bienveillant, apporte du conseil et un accompagnement client digne de ce nom. 🤝🏼
Pili.h
marian.u
Thierry.eLe 06/01/2024 à 17:46
Je suis venu prendre ma nouvelle voiture. On a eu toutes les explications et les renseignements adéquates ! Je recommande cette concession !
Ghislain.e
georges.eLe 27/12/2023 à 18:11
je viens d acheter mon deuxième T-ROC donc très satisfait
yohan.iLe 22/12/2023 à 20:03
Expérience très satisfaisante auprès de M. DRACHE, savoir-être et savoir-faire remarquable.
Erika.aLe 22/12/2023 à 19:52
Très bonne expérience avec M DRACHE, qui a été réactif et très compétent. Un accueil irréprochable, je recommande le garage Volkswagen Nevers
Jean.hLe 19/12/2023 à 11:41
Client depuis plus de 20 ans. Mon vendeur : Mr Bruno LAPROYE, toujours aimable, disponible, très bon conseiller dans le choix de ma voiture et des différentes options. Il m'a tenu informé de l'avancement de la fabrication et de la date de livraison du véhicule. A la réception tout s'est passé parfaitement : prise en main et explications très claires des différentes fonctions. Tout a été parfait. Je n'oublie pas Mr Benoit LECLERC très bon conseiller pour les accessoires et pièces détachées.
Fabrice.iLe 14/12/2023 à 21:19
Aujourd'hui 14/12/23 rdv chez Volkswagen Nevers pour l'achat d'une Polo occasion que j'ai acheté par téléphone sans l'avoir vu. Et oui j'ai été très bien renseigné et très rassuré par la personne qui s'est occupée de moi. Voiture très récente mais kilométrage élevé ( voiture école) parfait état les doubles commandes ont été enlevés proprement et les 90 points de contrôle pour garantir l'auto 12 mois. J'ai été récupéré à la Gare par la personne que j'avais eu au téléphone un petit café m'a été servi et la vente s'est passée dans un climat de confiance
Nono.o
patrice.a
Christelle.i
Olivier.e
Guillaume.u
Bruno.r
Devrim.zLe 17/11/2023 à 21:32
Très bon accueil, disponibilité de la personne pour la location d’un véhicule
Mohamed.e
Stéphanie.a
Pascal.O
Lolopop.
JEAN.ALe 23/10/2023 à 18:13
Mon seul soucis que je n ai pas pu payer ma facture par cheque
JULIAN.R
Nozi.l
bernard.u
Dominique.A
Nico.m
Suzy.e
sussu972.Le 02/10/2023 à 10:42
Tout s’est très bien passé Les commerciaux sont très à l’écoute des besoins des clients
Sylvie.rLe 29/09/2023 à 08:58
Nous avons été en contact avec Mme Tache Joindot. Cette personne est très à l'écoute et a su se rendre disponible pour nous aider dans les formalités administratives. Nous avons réceptionné notre véhicule en parfait état. Nous sommes très satisfaits de notre achat. Concessionnaire très sérieux
Guignard.aLe 24/09/2023 à 09:45
Réparation sur crevaison, prise en charge rapide. Merci à l’équipe.
Denis.OLe 20/09/2023 à 15:46
Accueil très sympathique , renseignements explicitent et bonne prise en compte de ma demande
Christian.eLe 19/09/2023 à 12:40
Très bon accueil, travail réalisé dans le temps annoncé
Willy.aLe 17/09/2023 à 00:00
Je suis de Poitiers, et J ai fait L acquisition D un véhicule utilitaire D occasion chez suma vw, tout s est effectué par téléphone et surtout avec confiance, le jour de la livraison il n y a eu aucune surprise, le véhicule correspondait parfaitement à la description. Je suis plainement satisfait de la transaction, de L accueil, et du sérieux de ce garage.
Valérie.I
Romain.oLe 05/09/2023 à 20:09
Équipe très professionnelle. Concession très sérieuse et un accueil des plus agréable. Un grand merci à Bénédicte
frederic.o
Sebastien.o
Isabelle.ALe 01/09/2023 à 10:28
Amabilité, sérieux et savoir-faire sont les maîtres mots de ce garage. Nos divers vehicules VW bénéficient de cette expertise depuis plusieurs années maintenant. Nous recommandons ce garage 🤩
Pierre.iLe 29/08/2023 à 16:56
Très bonne expérience au sein de la concession ! Ne parlons pas de l’accueil qui est exceptionnel. Le personnel est toujours souriant. Je recommande fortement !
Philippe.eLe 24/08/2023 à 17:41
Bon relationnel avec Quentin, jeune commercial à l'écoute et source de propositions. Je recommande SUMA Nevers pour l'achat de véhicule d'occasion.
Celine.aLe 21/08/2023 à 18:46
Le sav Suma Nevers à fuir ! Aucun professionnalisme et aucune considération client ! ( d’après le chef d’atelier les avis Google ne l’intéresse pas....)Quel dommage pour un concessionnaire de marque wolkswagen ! Pas de suivi client, les travaux effectués sont tous à refaire et en supplément des dégradations faites par le sav sur l’intérieur de mon T ROC cabriolet tout neuf. Pas de contrôle lors de la remise du véhicule. On paye, on vous donne les clés et vous repartez. A cela j’ajoute le délai 3 semaines de réparations, plus retour le lendemain pour attendre encore 15 jours supplémentaires pour la commande de la nouvelle pièce sans compter la remise en l’ état du véhicule ! J’appréhende de récupérer mon cabriolet !!!! Heureusement que le Service Client Groupe Wolkswagen France est à là ! 1 ère expérience dans ce SAV Suma Nevers et ce sera la dernière ! Mais ne vous inquiétez pas je pars de votre niveau de compétences autour de moi….
Mimi.ALe 17/08/2023 à 17:54
Une facture exorbitante pour un alternateur. Vous allez me dire que je n'avais qu a aller ailleurs, si j avais pus, c'est ce que j'aurais fait. Vive mon petit garagiste, qui, lui est a l écoute du clint.
cedric.oLe 12/08/2023 à 07:38
Très bon accueil et véhicule correspondant à notre attente
Ophélie.oLe 09/08/2023 à 21:37
Je mets une étoiles car je ne peux pas mettre moins. Nous sommes tombés en panne un dimanche avec notre Volkswagen T3 de 1982 pas loin de Nevers. Nous avons contacté notre assistance qui a décidé de mettre notre véhicule dans ce garage. Notre véhicule a était regarder rapidement le mardi, qu’elle a était notre déconvenue lors de notre conversation avec le garage: dans un premier temps, un appel à 11h30, la personne au téléphone me dit que le novice a cherché le moteur de notre véhicule à l’avant pendant 30 minutes alors que sur le T3 le moteur est à l’arrière, elle nous annonce qu’il s’agit d’une « petite panne, juste un réglage de la tringlerie » ensuite a 17h, là personne nous rappelle pour nous annonçons que notre véhicule aller être considéré comme non roulant avec tout le pont arrière HS, Aucune proposition de réparation est faite, mais il nous propose de le racheter à moindre coût. Mon mari étant plus connaisseur de mécanique les rappelle pour avoir plus de détails. Il a au téléphone le responsable du garage, qui lui annonce que le pont arrière est HS, il lui propose de faire la dépose complète ce qui engendre 6h de travail minimum sans savoir si c’est vraiment le pont arrière qui est HS. Il lui propose de le racheter. Entre deux nous appelons la société ou nous l’avons acheter qui nous dis exactement le contraire en terme de diagnostic, il nous dit que c’est simplement la boîte de vitesse qui est à remplacé, il nous a proposé de le récupérer chez Volkswagen Nevers, ce que nous acceptons. Nous avons rappeler le garage pour leur dire que nous avons un transporteur pour le récupérer, là garage nous dit Ok mais qu’il fallait que notre transporteur soit là pour 8h pile car après il avait l’expertise pour les grêlons qu’il avait subis et que notre transporteur allait « les faire chier » Nous avons dû payer 118€ pour un très mauvais diagnostic. De plus l’amabilité du personnel est à revoir. En conclusion après été remorque par notre transporteur, il a été rapidement rapidement réparer et seulement la boîte de vitesse était à changé Je pense que les mécaniciens de Volkswagen devrait refaire des formations sur les véhicules anciens.
MOREAU.A
M..5Le 30/07/2023 à 21:32
Vous avez bien répondu à ma demande. Seul hic, le tarif : 370€ pour une batterie !
Franck.A
Damien.hLe 25/07/2023 à 20:41
révision faite avec sérieux 60000kms. mon véhicule comprenait un entretien classique forfait > 500 auquel est venu de rajouter la vidange de boite dsg (400 euros ) et surtout sur ce point je ne suis pas satisfait le changement de 2 plaquettes 300 euros ! c'est un sharan pas une audi rs6 !!
Balthazar.eLe 24/07/2023 à 13:44
Changement d’une serrure de coffre. Super service, rapide et souriant.
El.l
Alain.aLe 19/07/2023 à 19:27
Le 27/06/2023 j'ai pris une voiture TIGUAN hybride rechargeable neuve avec un contrat de location longue durée pour 3 ans, la somme de loyer mensuel est de 850 €, et le prix de cette voiture est de 63 000 €. Le 13/07/2023 au matin, en partant travailler, un voyant s'allume sur le tableau de bord et je dois amener la voiture à l'atelier de Volkswagen en urgence pour un problème de batterie (au final, j'ai roulé avec cette voiture qui sort de l'usine pendant 2 semaines seulement. On m'a donné une voiture de prêt : un polo essence boite manuelle). Le 19/07/2023 on m'a appelé pour m'annoncer que la Tiguan est partie à l'usine et qu'il faut compter minimum 3 semaines voir plus pour la réparation. Je suis passé cet après-midi chez Volkswagen et j'ai rencontré le responsable de service après vente pour demander annulation de contrat et arrêter le prélèvement de 850 € par mois que je paye maintenant pour une polo, il m'a répondu qu'il peut rien faire et il trouve normale de m'arnaquer de 850€ par mois pour une polo. J'ai perdu confiance dans cette voiture et j'aurais toujours peur de rouler avec. Je suis médecin et la voiture c'est mon outil de travail pour aller soigner les malades. Je vous laisse juger ce comportement indécent chez Volkswagen.
Madi.lLe 14/07/2023 à 11:17
On me dit que il ya pas de défaut sur la voiture, alors avant de venir j'ai fait passer la voiture à la valise, je suis vraiment dessus
Cécile.aLe 12/07/2023 à 06:59
Disponibilité, accueil très agréable, des conseils précis et pratiques, rapidité de prise en charge
Delabre.Le 08/07/2023 à 11:48
Concession avec des employés souriants et sympathiques. Je m'y rends essentiellement pour les révisions de ma voiture. Pour ma part, tout se passe toujours très bien et les tarifs pour l'entretien me semblent tout à fait corrects. Je suis satisfait par cette concession.
SANDRINE.YLe 01/07/2023 à 22:01
Équipe toujours aussi compétente. L’accueil, l’écoute, la disponibilité sont vraiment d’une grande performance.
Herve.a
Levasseur.nLe 29/06/2023 à 20:51
1650€ pour un injecteur dont 150€ (alors que c'était annoncé 125€ )de recherche de panne... Une personne pour encaisser qui se réjouie pensant embêter le client en préjugeant de son plafond de carte bancaire et quand on lui dit que les avis internet des clients sont mauvais, elle sort sont plus beau sourire visiblement ravie d'avoir une mauvaise réputation. Cette pratique de tarifs est honteuse.
Christophe.aLe 29/06/2023 à 19:07
La concession a fait preuve de beaucoup d'écoute, de conseil , de service et de professionnalisme pour nous aider à choisir nos nouveaux véhicules qui nous donnent entière satisfaction.
Dominique.eLe 26/06/2023 à 10:47
Garage sérieux avec un stagiaire Mr potier très contents il nous a vendu une 2008 et a pris soin que tout soit en accord côté mécanique et esthétique
Arnaud.eLe 22/06/2023 à 15:13
Très déçu du premier contact et sourire commercial assez exagéré. Le nettoyage des clés a l'accueil est vraiment has been....
ehpad.mLe 21/06/2023 à 09:04
125€ de recherche de panne pour un garage dont c'est le métier de chercher et réparer des pannes, c'est une honte! et j'attends la facture de réparation . Moralité: n'acheté pas Volkswagen!
claude.oLe 20/06/2023 à 22:59
Nul. Pas de retour suite à appel pour rendez-vous atelier. Plusieurs appels, une constance dans l’amateurisme. Bravo !
Djebbar.aLe 14/06/2023 à 11:14
Au top ! Je suis monté du sud pour récupérer une nouvelle voiture chez eux,
lorenzo.nLe 12/06/2023 à 06:12
Bonjour,je suis très satisfait,car le vendeur à été très agréable et très serviable.
Aurore.aLe 10/06/2023 à 12:16
Un garage exceptionnel .. troisième VW acheté chez SUMA .. réel coup de cœur pour le Tiguan .. nous avons fait 110 km pour acheter le véhicule .. un commercial « Quentin » gentil et à l’écoute et de très bon conseil .. très bon service .. idem en ce qui concerne l’accueil et le suivi de dossier ..
Adeline.oLe 04/06/2023 à 19:28
Venu pour achat de véhicule d’occasion, la vente c’est très bien déroulé avec Quentin. Accueil très agréable, professionnalisme au rendez-vous.
Didier.eLe 04/06/2023 à 08:45
J'ai été bien accueilli comme à chaque fois, ensuite la remise des documents et les clefs... Tout s'est très bien déroulé avec beaucoup de professionnalisme.
Mourad.lLe 31/05/2023 à 11:53
Très satisfait, prise en charge de mon véhicule sans rendez vous
François.aLe 02/05/2023 à 07:51
L’accueil n’est pas à la hauteur comparé à d’autre concessionnaires Volkswagen.
Christian.uLe 26/04/2023 à 14:24
Bon accueil café offert et personnel très a l'écoute et sympathique
VCh.s
Bulbasaur.hLe 24/04/2023 à 16:53
Pas d'examen de la voiture avant révision, pas de devis clair avant révision, pas prévenu d'un ajout d'élément payant lors de la révision, pas d'examen du véhicule ni d'explication après la révision, prix exorbitant
Daniel.RLe 18/04/2023 à 11:39
Rapidité professionnalisme courtoisie sont les trois mots qualifiant l’intervention.
Olivier.uLe 09/04/2023 à 21:36
Très bon accueil, vendeur très professionnel, conseil et suivi de qualité
max.mLe 01/04/2023 à 21:54
Bonjour , Après quelques semaines de discussions avec le vendeur de mon nouveau véhicule je suis enfin venu (de Cherbourg , 590km ) le 01/04/2023. Arrivé à la concession mon ARTEON m’attend, à l’intérieur, resplendissante et très bien préparée intérieur comme extérieur Le véhicule est comme neuf ! Je recommande vraiment SUMA Nevers Volkswagen. Je souhaite aussi parler du vendeur à qui j’ai eu à faire , MR DRACHE . Quelqu’un de très professionnel, à l’écoute et qui est très bon dans son métier. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à vous
Manuel.iLe 29/03/2023 à 19:20
Je suis venu pour des défauts de capteurs et ce que je pensais être un réglage de carrosserie. Ils ont découvert le travail bâclé en carrosserie d'une autre concession de la même marque. Très professionnel, je regrette que la concession de Bourges ait repris le travail, mais je n'avais pas le choix... Merci à vous. J'hésiterai pas à revenir
Max.iLe 27/03/2023 à 11:39
Très bonne expérience ! Venu pour un achat d’occasion, j’ai été très bien accueilli par le vendeur , qui est très professionnel et très impliqué dans son travail , le véhicule est parfait , tout c’est très bien déroulé et surtout très rapidement . Je recommande !
ESTHER.OLe 16/03/2023 à 19:32
Très bon accueil, la prise de rendez-vous et le suivi des travaux par l'intermédiaire de la plate-forme est très satisfaisant.
Justine.rLe 10/03/2023 à 09:00
Tout s’est très bien passé durant notre projet d’achat de voiture. Le service est excellent !
Xavier.e
Cyril.uLe 09/03/2023 à 08:33
Accueil sympathique mais compétences inexistantes de l’agent ayant travaillé sur mon véhicule (multiples pièces abîmées lors de l’opération de remplacement de pare brise)
Yvan.ALe 04/03/2023 à 07:19
les problématiques ne sont pas prises en compte,on doit vous rappeler,personne ne rappelle! Heureusement qu'une secrétaire est là pour vous rendre compte,pas de technicien ou de responsable!Service après vente vraiment pas à la hauteur. La pièce défectueuse doit enfin être remplacée au bout de 7 mois,évidemment aucun délai, pendant ce temps là ,pas de chauffage,enfin pas grands choses fonctionnent,mais on va pas trop se plaindre on peut rouler avec la voiture!Je précise que c'est une voiture de fonction donc utilisation pour le travail.Enfin vraiment mécontente.
Ingrid.eLe 23/02/2023 à 11:26
Un super accueil avec des personnes très aimable, à l'écoute qui se plient en quatre pour vous trouver des solutions et avec du sens de l humour chose qui devient très rare dans le commerce.
Vincent.ALe 07/02/2023 à 09:22
Bon accueil et prise en charge rapide pour ma révision
Mélanie.Le 04/02/2023 à 10:44
Achat d'un véhicule effectué à distance : la communication a été très fluide (mail, téléphone, visio), tout s'est très bien passé et aucune mauvaise surprise en venant récupérer le véhicule. Je recommande 100% !
Olivier.eLe 20/01/2023 à 18:00
Super équipe au service de votre véhicule mais pas que... J'ai été très bien pris en charge par le personnel de l'accueil qui a su faire en sorte que l'heure et demie passée dans leurs locaux, se passe au mieux. Merci. Olivier Delom
Francine.aLe 13/01/2023 à 12:40
Hier nous avons acheté notre 1ere Volkswagen et nous avons été accompagné dans notre choix par une équipe très professionnelle,compétente et fort sympathique,Pierre,Sébastien et Laure, cela a été très appréciable! merci
Pascal.rLe 10/01/2023 à 08:06
Personnel sympathique et efficace. Prestations de qualité. Calendrier respecté.
Corinne.aLe 02/01/2023 à 17:03
On y est très bien accueilli et le personnel est très compétents... bravo
veroD.Le 02/01/2023 à 11:10
Bon accueil, conseils à la hauteur des attentes du client.
Eric.uLe 21/12/2022 à 19:29
Nul , A FUIR!!! J'ai emmener mon véhicule volkwagen chez le concessionnaire Mais ne demandé pas des explications sur votre devis établi par le concessionnaire de Nevers car vous gonflez la vendeuse qui prends les rendez-vous réparation ! Le mercredi 21 decembre ,je dépose mon véhicule au service réparations et au bout de 1h30 ( seulement !) On m'appelle sur mon portable pour m'annoncer qu'il y a un problème sur mon véhicule. Moi qui voulait faire travailler une marque sérieuse! Monsieur le responsable, je ne vous félicite pas!!! A voir d'autres concessionnaire Volkswagen ou garage qui sont bien plus a l'écoute et commerçant que SUMA NEVERS!!
Minchin.oLe 20/12/2022 à 06:41
Bonne expérience. J'ai demandé un diagnostic. Il a été effectué. La panne a été identifiée.
Cédric.oLe 15/12/2022 à 11:12
Je sais que cette note est importante pour vous, c'est pour cela que je vous mets 10 sur 10. Cependant sachez que l'hôtesse qui nous accueille fait du très bon travail et nous transfère vers les bon service. Il est cependant très regrettable de laisser des messages avec toutes les informations demandées à votre collaboratrice Béatrice et qu'elle nous rappelle jamais... J'ai du appeler 10 fois votre service pour pouvoir avoir un rendez-vous...
chantal.oLe 14/12/2022 à 15:57
Concessionnaire très consciencieux et serviable. Avec la gentillesse et la politesse, ils sont vraiment à notre service. Romain le responsable apv est remarquable ainsi que Christelle à l'accueil...merci encore le nettoyage de mon véhicule.
Renaud.ULe 05/12/2022 à 16:14
Gros problème d'organisation pour la prise de rendez-vous à l'atelier AUDI. Nous réservons un créneau avec un véhicule de prêt pour ce jeudi 8 décembre mais lorsque l'on rappelle pour assurer ce véhicule de prêt, il n'est plus disponible et la personne à l'accueil nous renvoie la faute !!! Quelle manque d'organisation pour des entretiens à 1 000 €, c'est vraiment pas du niveau.
margit.cLe 07/11/2022 à 05:27
Personnel et accueil très sympathiques. Content de la prise en charge de mon véhicule. À recommander
Mélanie.rLe 03/11/2022 à 16:22
Manque de professionnalisme et respect du client. Mensonges. J’ai fait réparer mon rétro dans ce garage. Travaux réalisés un de mes sièges a été endommagé (tâche dessus). Ils ont nettoyer à deux reprises le siège sur lequel reste encore une auréole…Il me propose de la garder en nettoyage 5 jours sans me proposer un véhicule de remplacement. Il faudrait que je loue un véhicule. Leur rappelant que tout cela est de leur responsabilité, dorénavant ils nient avoir endommagé le siège, me parlent de vidéo de police, de diffamation quand je les renvoie face à leurs mensonges. Aucun appel de la direction rien. La concession dans laquelle je loue le véhicule Bourges, responsable de rien, me prête gracieusement un véhicule. Tout cela est parfaitement scandaleux et me rappelle pourquoi j’ai pris le contrat à Bourges et non Nevers. Ne valorisant pas la marque. Suite avis 1: décembre 2022: je cherche solution depuis septembre… Le responsable des ventes ment affirmant que la tâche était pré existante.Quelle concession nettoie à deux reprises une tâche qu’il n’a pas fait ? Aucune! Depuis leur réponse en novembre, j’ai demandé rdv comme proposé au semaine 49,50 ou 51 sans nouvelle. Le responsable des ventes me disant vous voulez rdv avec directeur , vous voyez avec lui. Le directeur ne rappel pas. Par contre, quand je suis passé pour autre soucis, on m’a gentiment demandé de retirer mon avis Google ! Gros manque de professions et de respect de la clientèle. Le responsable des ventes ne réponds pas et le directeur ne rappel pas. Alors que le préjudice aurait pu être rapidement réglé. Je tiens à remercier Christelle de l’accueil pour son professionnalisme, son écoute, sa bienveillance, son sourire, son respect.
clairebilal.Le 24/10/2022 à 09:27
Très bonne concession, j'ai toujours été très bien reçue
Thomas.o
Gael.uLe 17/09/2022 à 19:07
Habitue du garage à Nevers depuis de nombreuses années, avec plusieurs golf et maintenant un touareg, sauf qu aujourd hui j ai eu la mauvaise expérience ce samedi avec un des vendeurs prénommé baptiste, vendeur qui prend de haut les clients, très imbus de sa personne s adresse à moi comme ci nous connaissions rien aux voitures, change de comportement lorsque nous avons été dire bonjour au chef des vendeurs de voiture . Vendeur qui ne sait pas estimer une voiture sans son ordinateur Très mauvaise expérience
Sébastien.uLe 13/09/2022 à 21:38
De passage à Nevers avec une Audi électrique, nous étions dans l’impossibilité de charger la voiture et donc, de rentrer en Belgique. Le patron , nous voyant en détresse , n’a pas hésité à venir nous aider et à ouvrir les grilles de la concession un dimanche pour nous permettre de charger la voiture sur sa borne ! Sans lui, nous étions complètement bloqués. Vendre est à la portée de tous. Assurer un service après-vente est le plus important et ce , sans être client chez lui. Je recommande vivement la concession !!! Un grand merci !!!
ZIEDDE.BLe 17/08/2022 à 20:49
J'ai mis 0 car je ne peux pas mettre 1, j'ai contacté ce concessionnaire pour une véhicule occasion le vendeur me dit c'est peut être vendu je vérifie avec mon collègue l'après-midi. Sans retour l'après-midi je l'ai contacté de nouveau il m'a dit je reviendrai vers vous demain et pareil il m'as fait aucun retour. Ps: la voiture est toujours disponible le site, le vendeur n'as pas envie de vendre. Sa mission c'est débarrasser des clients.
richard.ILe 08/08/2022 à 08:45
Une équipe super un accueil de pro et une efficacité a toute épreuve je recommande
Kathleen.eLe 28/07/2022 à 23:09
Le 28.07.2022, merci à Romain, chef d’atelier pour son professionnalisme et l’accueil qu’il m’a fait ce jour au sein de la concession, et merci à Alex, stagiaire en formation de l’accueil diagnostic d’avoir été très aimable lors de la préparation de ma facture, je recommande la concession Volkswagen et tout le groupe SUMA automobile, l’équipe est au top
Benjamin.OLe 28/07/2022 à 19:48
Un diagnostic de ma Golf a fait apparaitre que ma colonne de direction était défectueuse (organe important). Afin d'obtenir la pièce (difficultés actuelles d'approvisionnement) le chef des ventes m'encourage a passer commande en s'engageant à me prêter un véhicule sans conditions (départ en congés imminent). Après confirmation de l'indisponibilité de cette pièce on m'informe que VW France ne veut pas me prêter ce véhicule et que c'est la concession qui n'aurait pas du s'engager ! On me propose juste une location moyennant une petite réduction... Client fidèle de la marque je suis très insatisfait. B.BOULET
Rene.a
laurence.uLe 11/07/2022 à 14:01
Bonjour, Je suis venue ce matin pour une réparation pour ma voiture (toujours sous garantie...) qui dure depuis cinq mois car personne ne voulait prendre le temps de nous répondre , que ce soit par téléphone ou par mail... Premier point très négatif. Ce matin, on devait me prêter une voiture et comme les galères continues ; on était dans l'impossibilité d'honorer ma demande... Tout cela pour dire que je suis très, très mécontente de Volkswagen Nevers.
Eric.aLe 08/07/2022 à 08:29
RDV confirmé mais pièces manquantes pour intervention - nouveau RDV pris : pièce à nouveau manquante - 3ème RDV à programmer....
Celine.uLe 07/07/2022 à 20:02
Je suis allé chercher des pièces détachées. Très bien renseigné et bien dépanné. De bons services et très bonne équipe.
Sébastien.a
Regis.aLe 12/06/2022 à 00:12
Très content de notre acquisition. Merci à Victor pour sa disponibilité et réactivité
lau.lLe 04/06/2022 à 16:13
Bonjour, Je suis venu en mars 2022 voir une polo 6, nous rentrons dans la voiture pour l’essayer et surprise les ceintures sont moisies avec plein de buée a l’intérieur du véhicule avec l’odeur d’humidité qui s’ensuit. Nous faisons remarquer cela au commercial qui nous accompagner et il nous répond « la voiture à dû être mal stocké » confiant nous ne cherchons pas plus loin. Je reviens 2 semaines plus tard chercher ma voiture vendue « clé en main ». 1 semaine passe et je vais pour nettoyer ma voiture, je passe un premier coût de jet et surprise mon par brise n’était pas étanche ! je vais voir le garage Volkswagen de Saint-Doulchard et ils me disent que c’est le joint qui est décollé et que ça ne peut pas dater de 1 semaine. Je rappelle le service à Nevers pour leur expliquer la situation et convenir d’un accord, après 3 semaines d’échange (tout de même pénible à joindre, je laisse des messages mais ils ne rappellent pas). Donc ils m’ont vendu une voiture « clé en mains » qui ne répondait pas à leur propos de « clé en mains ». Également en allant la chercher la première fois je remarque qu’il n’y a pas d’antenne je le signale directement on me dit « nous vous l’envoyons par la poste » 3 semaines -1 mois après toujours pas d’antenne, donc je le signale au commercial qui m’a vendu la voiture il me dit qu’ils me poseront l’antenne lors de la réparation du joint. Je récupère ma voiture réparée et je me rend compte que surprise toujours pas d’antenne (j’aurai peut-être dû préciser une date pour l’avoir et j’aurais peut-être dû préciser aussi que je voulais l’option water plouf pour ma voiture) ! Je rappelle et fais comprendre que je ne suis pas satisfaite de leur service et hausse le ton. Je la reçois enfin! quelques jours plus tard par la poste. Donc pour qu’une jeune femme de 20 ans ce face entendre il faut hausser le ton c’est incroyable. Je ne suis pas satisfaite du service vente/ après vente de Nevers, il faut sans cesse les appeler pour avoir ce que l’on veut, on ne nous prend pas au sérieux et surtout ils vendent des véhicules qui ne correspondent pas à leur dires « clé en mains ».
kelly.oLe 02/06/2022 à 12:29
Très bon centre automobile que sa soit pour la réparation ou location de véhicules, espace cadeau au top et surtout personnel très accueillant et professionnels !
Arlette.ELe 30/05/2022 à 09:13
Incroyable... je dépose mon véhicule un vendredi matin pour une vidange et differents petits problemes, la personne qui m'accueille me dit on vous rappelle pour récupérer votre voiture. Vendredi à 17h30 aucun appel. Je laisse un message sur le site car le telephone ne prends pas les messages... Je rappelle samedi matin, un vendeur me dit l'atelier est fermé donc pas de véhicule du week-end. Je devais partir le lundi en déplacement et ce matin j'attends quon me rappelle.Pas sérieux du tout. Personne ne suit quoique ce soit incroyable le peu de considération des clients. J'ai eu la réponse ce matin ... les instructions avaient été données, mais rien n'a été fait... Heureusement la jeune femme qui s'occupe des réparations carrosserie suit le dossier, à pris les choses en mains, et elle, pour le coup est très compétente, efficace et agréable elle relève le niveau. Merci Madame de votre professionnalisme...
Christine.oLe 18/05/2022 à 07:30
Bonjour, excellent accueil téléphonique mais ensuite on nous passe le service entretien qui demande nos coordonnées afin de nous rappeler et qui ne le fait pas. Nous sommes donc obliger de téléphoner à nouveau.
Astuces.Le 06/05/2022 à 07:35
Ne rappelle pas quand on laisse un message , ni l'atelier ni l'accueil, une semaine pour avoir un rendez vous , et pas de prêt de voiture, 300e pour un voyant qui évidemment n'est pas pris en garantie alors que c'est un défaut connu , et le voyant s'est rallumé en sortant, appel à vw à 18h15 tout sur messagerie alors que c'est pas l'heure de fermeture , message laisser poser avoir des explications, sans réponse. Manque de professionnalisme et de suivi .
hebrard.nLe 01/05/2022 à 12:45
Les travaux ont été effectués rapidement, et le véhicule rendu propre, tout fonctionne parfaitement, merci à l’équipe SAV de Nevers pour cet excellent travail rapide
Karin.YLe 19/04/2022 à 09:45
très satisfait de la prestation et de l'accueil mais voiture rendue avec presque 30 mn de retard
Philippe.oLe 30/03/2022 à 07:36
très bonne accueil , prise de RDV sans aucun problème , et pleine satisfaction des services.
Fabienne.RLe 14/03/2022 à 05:55
J’ai vraiment apprécié l’accueil de l équipe et le fait qu ils aient fait leur maximum pour réparer la voiture au plus vite. Merci
JEAN-MARC.ULe 04/03/2022 à 04:23
Excellent accueil et commerciale sympathique et professionnelle par contre je n'ai pas pu récupérer mon Taîgo car l'atelier a fissuré lors du nettoyage à haute pression un joint de la vitre latérale qui est à changer donc livraison repoussée d'un mois !
veronique.m
Ludivine.ELe 23/02/2022 à 11:59
Accueil de Christelle très chaleureux. Équipe très professionnelle. Je recommande
Aimé.rLe 11/02/2022 à 17:48
Bonjour, je voulais remercier le garage Volkswagen de Nevers pour la confiance qu'il nous a témoignée lors de l'achat de notre T-roc ; négocié depuis Bordeaux au prix demandé début décembre 2021, il m'a bloqué l'achat du véhicule sur signature d'un mail et de la copie du chèque de banque. Monsieur Grégory Tévenot , qui a eu la gentillesse de venir me chercher à la gare , a fait preuve de compétence, de courtoisie et de service. Ici on n'est pas habitué à ça...Notre T- roc correspond bien à nos souhaits, il nous mène au Bassin d'Arcachon tous les week- end avec grand plaisir. Merci.
André.eLe 30/12/2021 à 19:02
Personnel disponible, compétent, à l'écoute, efficace. Peu d'attente et accueil agréable.
ALAIN.Le 23/12/2021 à 22:33
Suite à ma publication d'il y a un mois on n'a fait une réponse commerciale en m'indiquant que le gge allait reprendre contact avec moi pour faire le point et comprendre ce qui c'était passé .... Bizarrement PERSONNE ne s'est jamais manifesté ... . Je maintiens donc qu'il s'agissait juste d'une vidange expresse digne de N.....O sans aucune autre prestation de vérification de la voiture. Je ne trouve pas cela en rapport avec le tarif et ce que l'on est en droit d'attendre d'une concession à la première révision. Je vais en tenir compte à l'avenir
Jean.aLe 21/12/2021 à 10:00
J'ai fait faire un devis sur internet pour un entretien de véhicule à 60000 km. Le devis ressort à 309 €. Au garage on me dit que ce devis ne comprend pas la vidange de boîte (qui fait partie de l'entretien normal du véhicule) ainsi que les freins. De fait je me retrouve avec une facture de 687.01 € soit plus du double. A quoi cela sert-il de faire des devis s'ils ne comprennent pas la moitié des interventions. C'est abuser le client.
Mohamed.iLe 16/12/2021 à 09:52
Je voulais acheter une Volkswagen T-Roc d’occasion mit en ligne. Le vendeur m’a dit qu’elle était dispo. J’étais prêt à aller à la banque pour lui faire un virement d’acompte. Mais il m’annonce qu’il préfère la vendre à un couple bordelais qui l’achèteront via un financement et qu’il est « payé pour ça ». Je lui dis que je négocie pas le prix et que je suis prêt à venir le lendemain la tester et l’acheter mais il m’annonce qu’elle est vendue car les clients lui ont confirmé par mail. Tout ça sans compter qu’il a rejeté deux fois mes appels quand je l’ai appelé pour savoir si je pouvais me déplacer. Je lui ai fait part de mon mécontentement et je lui ai dit qu’une voiture s’achète via un acompte et pas via un mail mais il refuse de répondre ! Bravo à lui il aura sa prime grâce à un financement qui ramènera 10 000€ de plus à Volkswagen Suma de Nevers ! Comme quoi le premier arrivé n’est pas toujours le premier servi !
brahim.aLe 13/12/2021 à 10:04
J'ai été très satisfait de l intervention sur mon véhicule accueil très sérieux je remercie romain pour son diagnostic rapide équipe au top
Anne-Danielle.ALe 09/12/2021 à 18:54
Clairement les gens de ce garage vous font vous sentir comme bien peu de chose à partir du moment où vous n'êtes pas client régulier et où votre véhicule (quand bien même c'est un VW) est un vieux modèle ! Quant-aux ateliers à 3 ouvriers pour changer un pneu, on se pose des questions pour faire l'entretien d'un véhicule !!! C'est clair je n'y retournerai pas !
daniel.uLe 02/12/2021 à 21:29
J'ai conduit ma Golf pour l'entretien des 60000 km donc pour le remplacement des liquides et des bougies . Ce qui a été fait et rien de plus. Pour cela j'ai payé 650€ ce que j'ai trouvé très excessif. J'ai d'autant été plus surpris que je n'ai pas eu de devis initial. J'ajoute que la facture ne m'a même pas été remise en premier mais donné à la caissière et c'est elle qui m'a annoncé le montant. J'ai trouvé ce comportement fort incorrect.
Romain.oLe 02/12/2021 à 20:01
Service insatisfaisant ! Véhicule rendu alors qu’il n’était pas en état de rouler . Même un amateur aurait fait mieux
Luca.iLe 28/10/2021 à 06:21
Suite à mon appel pour une réduction je n'ai jamais été rappelé. Lors d'un appel pour une vente de pneus, j'ai expliqué au vendeur que j'étais intéressé par sa proposition mais que je souhaitais être rappelé pour la réduction. Depuis plus d'une semaine, je n'ai eu aucun appel téléphonique.
alain.HLe 26/10/2021 à 22:43
J'ai amené ma voiture pour la 1ere révision, Bonne réception et véhicule récupéré en tant et en heure. Lavé et aspiré. 2 semaines plus tard, j'ai le témoin de lave-glace qui s'allume ... ce qui veut dire que cela n'a pas été vérifié ... En ouvrant le capot pour faire l'appoint, je vois des traces d'huiles sur le cache moteur ... normal la jauge à huile n'était pas enclenchée à fond. Je pensais que l'on ferait un chek-up rapide de la voiture pour ses 30.000 km mais visiblement il s'agissait dune simple vidange expresse comme chez N.....O, je suis déçu et étonné....
Manu.eLe 23/10/2021 à 04:52
Très très mauvais concessionnaire pour vendre il sont là le (sav) laisse a désirer, pour moi je préfère aller voir une autre concession beaucoup plus professionnel avec leur clientèle,
alex.Le 11/10/2021 à 12:12
J'ai souscrit un LOA sur Tiguan en 2017. Tout s'est très bien passé. J'ai racheté le véhicule au bout de la période de 3 ans. 1 an après, des fuites d'eau par le toit ouvrant : derrière le retro intérieur qui coule sur l'ecran central, sur mes enfants à l'arrière et sous le volant (tapis de sol inondé)... Après unerecherche sur google je me rends compte que c’est un pb connu chez volkswagen depuis fort longtemps... Il se trouve que ce sont les canaux d'évacuation qui se bouchent. Je vais les voir et on me dit ça sera minimum 200 euros mais comptez beaucoup plus... ok. Un copain mécano regarde et en effet on accède difficilement aux tuyaux avants et ils sont bouchés. L'eau stagne dans les rails. Impossible d'accéder aux canaux arrières, il faut démonter le toit ouvrant ! les joins sont craquelés, donc pas entretenus non plus vu l'usure avancée. Question 1 : EN contrat d'entretien pendant 3 ans, sachant que c’est un problème connu pourquoi ces canaux n'ont jamais été nettoyés ? Question 2 : Pourquoi ne m'avoir pas prévenu avant de ce problème connu ? (j'ai dû me servir du toit ouvrant 3 ou 4 fois pendant 5mn pour amuser les enfants). Question 3: Les joins montrent des signes d'usures très avancés, ne sont ils pas non plus entretenus pendant les entretiens ? Bref, je suis mitigé au vu de ce qui m'arrive... Je vais bientôt racheter un véhicule neuf de catégorie supérieure et je pense aller voir ailleurs. Sinon, niveau personnel et relationnel, rien à redire à part ce manque d'info sur ce problème spécifique qui aurait pu me permettre d'anticiper tout ça.
Fred.eLe 17/09/2021 à 13:27
Accceuil détestable. Aucun lieu pour s assoire. Attente extrêmement longue. Et la politesse laisse à désiré. Cordialement.
Julien.aLe 09/09/2021 à 09:50
Trois semaines d attente pour un problème de pression d huile. ...900 e plus tard et 6 heures après être sorti la même panne🤬. Heureusement que les gars de SUMA Cosne son la pour rattraper le tire. Conclusion l'équipe pro c'est bien celle de Cosne.
René.ULe 20/08/2021 à 08:54
Très satisfait de l'accueil téléphonique, et physique à la concession. Changement de pare-brise parfait.
laurent.ALe 18/08/2021 à 09:58
Que dire . Cela change de la concession de la région parisienne . Un bonjour .un sourire .à bientôt. Je pense que lors de mon changement de véhicule dans 24 mois vu que c’est une Loa . Je passerai par vous même si c’est à 250 km
Aurelia.iLe 02/08/2021 à 05:38
J'ai été très agréablement surprise. Je n'ai pas toujours mis de bonne note mais j'avoue que cette fois ci un 10 est bien mérité. Réactivité au standard et personne très agréable. De même pour Bénédicte et travaux bien fait.
L.Le 30/07/2021 à 11:30
Sur le parc ocassion pendant 20 min , des vendeurs qui passent mais aucune questions , visiblement cela ne les intéresses pas de vendre un véhicule d'occasion . Dommage On va aller voir ailleurs
Sylvere.eLe 23/07/2021 à 13:14
merci a MARIE ANGE et MAXIM pour la livraison du véhicule a LYON très bonne équipe très gentil et a fait au mieux pour sortir le dossier de financement BRAVO JE RECOMANDE 1000FOIS A BIENTOT
Nicolas.oLe 07/07/2021 à 22:40
Très bon magasin! C est ma marque préférée, le personnel est au TOP. J achète mes voitures chez eux... même sans ça, magasin et parking propre. Beaucoup de choix de voiture
charlene.oLe 30/06/2021 à 06:32
Accueil agréable, explications satisfaisantes sur les réparations à venir, facilité de paiement
Franck.aLe 23/06/2021 à 06:18
Magnifique facture ce jour au temps passé pour une mise a jour Vraiment des voleurs Depose véhicule a 14h repris a 16h et facture de 3 heures de soi-disant mise a jour La on vous la met bien profondes Je ne recommande pas du tout cette boutique de .......
Marie.nLe 04/06/2021 à 11:34
Belle concession avec un personnel sympathique et professionnel. Accueil très agréable
Laurent.uLe 01/06/2021 à 20:19
Très bon accueil, conseils et propositions en adéquation avec mes demandes. Professionnalisme à tous les niveaux de la concession. Je recommande vivement.
Ianik.aLe 01/06/2021 à 14:41
Merci à Mr Gregory Tevenot, responsable de la vente de mon nouveau véhicule. Arrangeant et compréhensif.
Sir.aLe 01/06/2021 à 12:33
Accueil sympathique avec Christelle toujours à l’écoute du client. Merci à romain le responsable SAV pour sa réactivité.
JEAN.ALe 14/05/2021 à 21:02
Je pose le contexte J ai tiguan de 2018 à faire reprendre état parfait cote la centrale 27000 euros Achat potentiel skoda kamiq cote la centrale 26000 euros Proposition du vendeur reprise 19000 euros et donc différentiel de 9200 euros pour acheter le kamiq 2 jours après proposition de 7200 euros Vendeur très sympathique au demeurant Mais l'offre me paraît lunaire
Mamouch.lLe 12/05/2021 à 18:35
Merci a Mr Lardon pour son professionnalisme et son accueil. Je suis satisfaite des prestations. Cordialement Mamouch el Boukabouti
xavier.aLe 11/05/2021 à 12:43
Excellent accueil,rdv téléphonique pour entretien de mon véhicule avec rappel par SMS, délai respecté. Retour d'expérience satisfaisant.
david.eLe 04/05/2021 à 08:03
Délai de 2 mois pour la réparation de mon véhicule suite à un problème électronique. Obligé de se déplacer à l atelier pour être informé de l évolution des réparations. Il est quasiment impossible d avoir quelqu un au téléphone. Sav très insatisfaisant.
Gilles.oLe 22/04/2021 à 17:46
Professionnalisme, ambiance cordiale , disponibilité et mise en confiance, cette première expérience nous encourage à renouveler à l'avenir, notre confiance à Suma Nevers.
Patrick.eLe 12/03/2021 à 08:50
Très bon accueil. Collaborateurs à l'écoute avant et pendant l'achat de notre véhicule.
Thomas.uLe 02/03/2021 à 18:02
Suite à un accident, ma voiture a été remorquée chez eux. Bon accueil, personnel souriant (ça se voit malgré les masques) à l'écoute et de bon conseil. 😊
Fabrice.eLe 17/02/2021 à 05:28
Très sérieux , accueil très agréable 😉 Travail fait sur une golf 6 GTI ( chaîne de distribution) . Je recommande
Madeleine.aLe 23/01/2021 à 22:27
Prise en charge rapide pour ma carrosserie, location chez VW rent qui m'a permis se découvrir la nouvelle ID. 3.equipe sympathique
Frédéric.oLe 05/01/2021 à 11:36
Accueil très souriant. Mecanicien au top, panne trouvé en moin d'une heure, juste avec un bruit. 👍
Terki.uLe 02/01/2021 à 17:55
Invraisemblable de devoir payer un devis ! Choqué ! Informations floues ! Je ne m attendais pas à payer un devis ! Du jamais vu chez d autres concessionnaires ! Et résultat pour un chauffage qui ne marche plus devis à 1700 euros même pas le prix de ma voiture ! Très déçu de ce concessionnaire !
YVES.ALe 24/11/2020 à 22:05
Bon accueil - Échanges instructifs et positifs avec le mécanicien très appréciés.. V obture rendue dans les temps. Très satisfait,
Killian.eLe 29/10/2020 à 16:01
Très bon acceuil, véhicule disponible à l'heure prévue, je recommande cette concession.
Theo.iLe 28/10/2020 à 07:37
Notre expérience, une deuxième fois en trois ans avec deux différant voitures un cas de garenti sans aucun problème ou discussion. Chapeau !! Quelle différence avec les garages chez nous en Belgique.
Isabelle.aLe 27/10/2020 à 18:09
Le prix EXORBITANT de la révision de ma voiture, elle a à peine 8500 km en un an et demi, mon ordi de bords me dit plus que 30 jours pour faire votre révision, donc pas le choix. Je prends un rdv mais la personne néglige de me dire qu'à 8500 km ça pouvait attendre un peu, mais 199€ ça ne se refuse pas. Je doute que la couleur de mon huile et mes filtres soit sales, et je n'ai toujours pas compris pourquoi on me facture des vis et des écrous.
patrick.eLe 12/10/2020 à 12:11
Ouverture le lundi matin 8h00 je souhaitais avoir un devis avant travaux merci pour mon devis à bientôt pour la prise de rdv. Cordialement.
Laurent.aLe 12/09/2020 à 10:43
Premier rdv pour le service entretien. Employé jeune, un peu perdu mais lui ça va. Par contre, deux personnes féminines vous croisant, allant chercher un café devant votre poire. Pas de bonjour, pas de proposition de café sachant que vous devez attendre 2h pour la fin de l'entretien. Sur le site, il est noté lavage offert et mise à jour ordinateur de bord, que dalle! Seconde visite pour nous acheter une Touran. Alors que je lui dit que je suis venu pour l'entretien de ma polo, il me dit Ha l'entretien c'est derrière moi, là-bas!. Euh....non je viens pour m'offrir une Touran que vous avez en stock. ok je vais vous chercher les clefs. Il me donne les clefs pour aller visiter seul la voiture. Excellent! c'est un sketch??!! 10 minutes je me suis assis dedans, cool une voiture! Je reviens me disant qu'il devait être occupé, ce qu'il ne m'a pas précisé je me dis, moi naïf. Non non, pas du tout, il était assis et me voyant remet son masque. Ok, j'ouvre la portière de ma voiture sans prendre la peine d'aller le voir, tout de même ce culot. Au final, je me dis, faut pas déconner, je vais voir la personne à l'accueil en lui disant bien tout cela et qu'elle aille voir son patron, qui était absent, quel hasard!!! Vu les commentaires facebook de cette concession, je suis loin d'être le seul. Ces gens devraient prendre exemple sur la concession Scala de Perpignan qui est au top! D'ailleurs, je préfère me taper la route jusque Perpignan pour me prendre la Touran que de rentrer dans cette concession qui me rend malade. A bon entendeur et sans aucune salutations!
Nordine.Le 09/09/2020 à 23:05
Le personnel vous prend de haut... Dommage vous avez perdu l'occasion de vendre un SUV! Du coup ont est aller a côté prendre un Q3 .🤣
Nicolas.eLe 02/08/2020 à 08:43
J'ai amené mon véhicule concernant un défaut électrique (voyants allumés) dans cette concession. Voici mon témoignage : Pour commencer, la prise de RDV. La chef d'atelier doit vous rappeler (dixit l’hôtesse d'accueil). Je serai encore entrain d'attendre son appel si je n'avais pas rappelé à plusieurs reprises. Bref. J'ai eu mon RDV. Ensuite, prise en main du véhicule et diagnostic : 4 semaines sachant que j'ai relancé encore plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Continuons ... Diagnostic fait, ils me disent que le véhicule sera prit en charge dans 2 jours (je reçois un sms). 1 semaine après la voiture n'a toujours pas été pris en charge. Au bout de 2 semaines, ils me rappellent enfin pour me dire qu'ils ont trouvé la panne ! Je passe le prix du devis, je leur dis que je vais récupérer mon véhicule. Ils me disent qu'il sera prêt et que je peux venir l'après-midi. Je récupère mon véhicule avec comme surprise : Mes balais d'essuies glaces, le cache moteur, et une calandre plastique dans le coffre. Je me suis permis de m'énerver pour leur dire que c'était inadmissible, ils m'ont remis le véhicule dans l'état. Au passage, j'ai payé les quelques 30€ d'essai routier qui a du être fait forcément. J'ai payé ma facture, j'ai quitté cet endroit nocif et je suis parti. Ma VW sera vendue dans l'état. Client depuis 20 ans chez eux, ils ne me reverront plus jamais. En conclusion, SUMA possède un SAV qui est plus que médiocre, et je peux même dire que j'ai eu le sentiment d'être racketté (J'aurai d'ailleurs préféré me faire racketté par un pauvre car j'aurais au moins eu le sentiment d'avoir fait une bonne action). Bref. J'ose imaginer que les salariés de cette concession doivent être bien payé et managé pour être aussi motivé et bienveillant avec leur client. Mais bon... ils sont seuls le seul concessionnaire à des km à la ronde, donc ils peuvent se le permettre ! En tout cas, je comprends pourquoi les dirigeants gagnent de l'argent chez VW. Ça paye l'arnaque !
Claude.oLe 22/02/2020 à 12:37
Grand garage beaucoup de choix par contre tiens pas leurs promesses une fois le véhicule vendus j'attend toujours mes tapis avec flacons retouche peinture .voilà bonne journée
perenaux.Le 25/11/2019 à 19:45
Heure de fermeture le midi incompréhensible. Attendre 14 h pour avoir les portes ouvertes. Quand tu as une voitu6de 100000 euros tu peux être mécontent
Adrien.eLe 20/07/2019 à 10:05
C'est bien beau de faire de la pub sur les bonus de reprise, mais on te demande le montant de déclaration fiscale et on t'envoi mourir quand tu le donne ... ( Après une attente de 10 minutes pour finir son café avec sa collègue !!! )
Arnaud.Le 15/06/2019 à 21:58
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0... Cette concession est un nid d’incompétents et de voleurs qui profite bien d’être la seul concession volkswagen dans le sud nivernais pour abuser des pauvres gens... Il n’y a aucun professionnalisme !!! Pour vous citer mon exemple... rdv a 14h00 pour une simple vidange avec un remplacement des 4 filtres et d’effectuer une action suite à un rappel constructeur (bref rien d’extraordinaire). Le tout pour un prix annoncé à 344€ (Vidange) par le personnel du SAV. Je dit bien annoncé car il n’y a aucun prix d’afficher dans cette concession et malgré mes demandes de devis exprimé lors de la prise de rdv ou suite à d’autre appel de ma part, n’arrive jamais... (normal, faut pas faire fuir le pigeon) Cela dit après avoir donné mes clef à 14h00 à la réception du SAV, à 14h55 ma voiture attendais toujours le technicien sur le parking.... Ce temps d’attente m’a donc permis de faire quelques recherches auprès d’autre concessions afin de connaître les tarifs d’un entretien similaire... À mon grand étonnement, de grande concession de marque concurrente (Peugeot ou Citroën pour ne pas les citer) me facture entre 20 et 30% de moins pour la même intervention (hors action rappel)... Entre nous, comment est ce possible qu’une marque concurrente, avec un effectifs similaire, facture moins chère ... normalement elles doivent facturer plus chère ... elles ne connaissent pas le véhicule ( temps d’intervention plus long) et elles n’ont pas les pièces en stocks.... ???... Heureusement à 15h10 (1h10 de retard!!! ça sert à rien de prendre un rdv car il n’y avait rien de préparer !!!!) , ma voiture attendez toujours dehors... j’ai donc demandais à faire annuler la vidange. A15h30 mon véhicule étais enfin amené dans l’atelier. Et enfin à 16h30, après la mise à jour du calculateur, le calvaire prenez fin...
Julien.aLe 09/03/2019 à 14:07
Garage de vendeur rien de plus ! Nul en mécanique ce garage est juste bon a vendre des voitures
thierry.eLe 03/03/2019 à 10:52
Personnel agréable et à l'écoute. Belle concession rénovée depuis peu. Travail effectué dans les delais fixés.
Martine.ELe 11/02/2019 à 13:20
Je suis très satisfaite par ce garage, j'ai toujours été très bien reçue, les dépannage sont rapides et efficaces, ils m'ont offert mon 1er contrôle technique et quelques petites choses qui n'allaient pas, comme un réglage, un fusible ect.. Je veux signaler le plus important je n'ai pas acheté mon véhicule d'occasion dans cette concession mais dans un autre département et ils n'ont jamais fait de différence et lors de ces diverses interventions mon véhicule n'était plus sous garantie. L'accueil est sympa on m'a offert un café, les gens sont aimables et de bons conseils. Mon véhicule est une Skoda Fabia Tour de France.
Alicia.aLe 29/01/2019 à 14:38
Conflit avec organisme de prêt, personnel très efficace et réactif. Pourtant nous avons été très exigeants, comme tout client peut l'être, mais toujours pris au sérieux et avec patience.
Sylvain.iLe 01/12/2018 à 16:15
5 etoiles pour le service Skoda (Franck est vraiment top, suivi sérieux des véhicules) pour le reste : parking problématique (trop de vl demi et occasion occupé trop de place a la clientèle)
meillier.eLe 11/10/2018 à 20:54
A part Skoda ou très bon commercial plusieurs propositions et prends le temps de discuter Volkswagen est à oublier personne à l'accueil ai fait le tour du showroom personne ne vient ça confirme la nationalité des possesseurs de cette marque les mêmes que audi BMW et Mercedes redescendaient sur terre
Geoffrey.tLe 13/07/2018 à 17:14
Très déçu du service occasion. Je tente de contacter le garage depuis ce matin mais on me renvoie vers un poste qui semble sonner dans le vide. Quand enfin on se décide à prendre mon message, je demande à être rappelé mais toujours rien. Je veux acheter une voiture et c'est à moi de leur courir après, il n'y a pas un problème?
Paul.ALe 14/06/2018 à 14:46
J'avais déposé un avis défavorable car pas très satisfait d'une attente de rappel téléphonique de deux jours. Cependant il est évident que le personnel d'accueil du garage se démène et est débordé. Peut-être faut-il plus de personnel ? Néanmoins je suis satisfait des prestations , et de l'accueil qui m'est réservé par l'équipe VW de Nevers.
EMD.dLe 16/12/2017 à 14:26
Téléphone et accueil sympas mais débordés avec les travaux de leur nouvelle concession VW...personnel a l'écoute du client et prix des réparations accessibles.
y.eLe 01/08/2017 à 16:38
Eh bien moi (avec un peu de patience parce que je ne suis pas seul au monde et que les employés sont débordés), je n'ai eu à faire qu'à des gens compétents et très agréables (accueil et pièces détachées). A préciser que je ne suis pas client régulier et qu'il s'agissait d'une commande compliquée plusieurs références pour un montant de quelques euros...
Pierre.oLe 15/04/2017 à 08:59
Bon accueil chaleureux et convivial des professionnels au services du public et rapides . J y retournerai.
Jérôme.uLe 14/03/2017 à 13:47
J'ai acheté mon véhicule chez gca il y a un an et demi , tout d'abord accueil agréable ensuite vendeuse très pro, quand au SAV prise de rendez vous rapide , bon accueil également et délais respectés, je suis dans la catégorie gros rouleur du coup j'en suis à ma troisième révision à des prix raisonnables, je ne comprends pas les critiques postées.
Laurent-Serge.ALe 17/10/2016 à 17:10
nul!!! j'appel depuis une semaine pour savoir le prix pour un diagnostique pour un problème sur ma passat et rien! Personne vous répond et quand on vous dit qu'on vous rappel c'est pas mieux! Juste bon à vendre!! aucun suivi ni sérieux
arnaud.hLe 03/10/2016 à 13:15
Service SAV ayant aucune organisation.... Plusieurs personnes tournent autours de vous sans s'occuper de votre problème. Cela explique le montant abusif de l'entretien qui pourrait être certainement réduit en mettant des gens compétents.
Ludivine.eLe 19/09/2016 à 19:28
Nous avons acheté notre véhicule il y a 10 jours. Nous sommes content du véhicule qui est garanti deux ans. Par contre, je ne suis pas contente de la vente de la voiture. Le vendeur essaye d'être sérieux mais débordé au final tout c'est passé dans la précipitation et nous avons un éclat sur le pare brise non réparé et la pression des pneus n'avait pas été mis à jour sur le tableau de bord. Nous n'avons pas de réponse téléphonique alors que nous l'avons appelé Au départ, le vendeur répondait à tous nos appels téléphoniques et s'est engagé oralement à le faire. Sérieux & disponibilité à revoir impérieusement. Le commerce c'est de bien traiter ses clients du début jusqu'à la fin y compris après la vente conclue.
Didier.hLe 18/07/2016 à 10:13
Panne détectée rapidement et réparée après que le véhicule soit immobilisé un mois dans un autre garage. Bon professionnalisme bons conseils. Rien à dire. Plutôt très satisfait.
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