Volkswagen La Roche sur Yon (85) - Jean Rouyer Automobiles

Le 24/03/2024 à 12:35

Très bon accueil de la part de Colombe et Baptiste, super prise en charge et très arrangeants. Merci pour votre écoute et votre professionnalisme. Au plaisir !

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Le 22/03/2024 à 22:45

Achat réalisé avec succès, merci pour le sérieux, la sympathie et l'accompagnement de Colombe. Merci également à Baptiste pour la présentation du véhicule Je recommande ce concessionnaire

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Le 21/03/2024 à 12:03

Bon accueil de la part de Romain et de Baptiste. Rien à signaler.

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Le 18/03/2024 à 09:19

Révision faite de Golf 7 le mois dernier, par ma mère : 595 € (et encore, le premier devis était à 700 € mais on a réussi à retirer le changement des essuie-glaces et les niveaux). Constatant ce tarif de fou et l'inflation depuis la révision précédente de 2022 qui était à 298 €, j'appelle la concession et on m'explique que c'est normal car les bougies d'allumage ont été changées. C'est la politique à Volkswagen, on change les bougies même quand il n'y a pas de problème et que le véhicule roule très peu (moins de 8000 km par an ici). Déjà, cette politique est incroyable, mais là je vois que 4 bougies coûtent 80 euros maximum dans le commerce. Ça fait cher les 8 tours de clé à bougie. La personne me précise gentiment vous auriez dû discuter au moment du devis, on aurait vu ce qu'on aurait pu faire. C'est sûr que ma mère est bien armée pour discuter mécanique. Bref, cette concession a manifestement une politique résolument tournée vers le profit à tout prix.

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Le 17/03/2024 à 18:45

Merci à Jolann pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Personne très solaire et très à l écoute. Maintenant plus qu à attendre la livraison 🚘

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Le 16/03/2024 à 09:52

Bonjour Colombe Sommes bien rentrés avec notre nouveau véhicule. Encore des compliments sur la qualité de votre accueil 🙂 Avons déjà arrosé notre achat avec les gourmandises du coffret cadeau ! Bon weekend portes ouvertes.. Bien cordialement, Marie Françoise et Patrick.

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Le 15/03/2024 à 16:06

Merci à Julien, Arnaud et Maxime. Un accueil avec une super écoute, une démonstration efficace, une équipe souriante. On part en toute confiance

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Le 14/03/2024 à 19:47

Merci beaucoup à Grégory et à Batiste Équipe très dynamique et au petit soins avec leurs clients. Explication très claire, j’ai récupéré mon véhicule vraiment très propre. Je recommande cette agence Volkswagen.

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Le 14/03/2024 à 13:35

Jolann a été très pro, accueil impeccable je recommande fortement, ils sont au top

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Le 13/03/2024 à 19:56

C'est le deuxième véhicule que j'achète dans ce garage et sincèrement je ne regrette pas du tout et de plus j'ai eu à faire à Stéphanie une commerciale vraiment très sympathique et à l'écoute. Je recommande largement ce garage vraiment professionnel 👍👍👍

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Le 13/03/2024 à 16:04

Excellent accueil Merci à romain et Baptiste pour leurs professionnalismes et leurs écoutes

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Le 13/03/2024 à 11:51

Suite à mon deuxième passage dans la concession Volkswagen de la Roche sur Yon pour y commander des accessoires (barres de toit, tapis de coffre) je prends ces quelques instants pour partager ma totale satisfaction. Accueil, suivi de ma commande, qualité des produits, tout est au top. Merci à toute l’équipe.

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Le 11/03/2024 à 09:57

Toute l'équipe est a féliciter pour son professionnalisme, ainsi que leur gentillesse ,merci a eux

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Le 06/03/2024 à 18:43

Super accueil de Baptiste et de Gregory. Une transaction qui s’est déroulée sans soucis. A recommander.

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Le 02/03/2024 à 21:20

Très satisfait de la concession et de la prise en charge. Bonne réactivité et professionnalisme pour obtenir mon véhicule en LOA dans un délai excellent. Remise des clés et livraison parfaite. Merci à l’équipe et à Colombe.

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Le 01/03/2024 à 14:55

Excellent accueil vente par Olivier ainsi que la présentation du véhicule par Baptiste. Rien à redire. Bons conseils et super agréables

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Le 29/02/2024 à 14:39

Super contente de la mise en service de mon véhicule gwendalà bien pris le temps de m'expliquer

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Le 27/02/2024 à 16:09

Très bien reçu par Gwendal qui sait faire preuve de patience et de disponibilité et dont les explications sont très claires.

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Le 18/02/2024 à 21:16

Il s'agit pour moi de mon 2ème achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession. Je suis à nouveau très satisfaite de l'accueil, de l'accompagnement et de l'écoute de toute l'équipe, de ma recherche jusqu'à la réception de ma voiture, agrémentée de jolies attentions. Merci pour tout

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Le 18/02/2024 à 18:14

je viens de signer pour une 2ème fois une LOA. T-Roc puis polo. Personnel à l'ecoute de nos besoins ou exigences, serviable, suivi, réactivité. Voitures fiables, et bien équipées. Franchement , je recommande VW la roche sur yon. Merci à Romain Tersen pour son professionnalisme. Réception de la voiture tout est parfait, avec de petites attentions auxquelles on ne s'attend pas.

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Le 17/02/2024 à 13:36

Un grand merci à Colombe pour son accueil, sa gentillesse et sa réactivité. Très satisfait de notre achat de début d'année. Au plaisir de revenir dans quelques années !

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Le 14/02/2024 à 22:25

Un grand merci à Colombe pour l’achat de mon véhicule. J’ai vraiment apprécié ses conseils, sa franchise et les petites attentions lors de la livraison, malgré que cela soit une voiture d’occasion ! Je recommande grandement cette personne pour l’achat d’un véhicule dans cette concession. Merci encore !

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Le 09/02/2024 à 21:03

Très bon accueil. Choix intéressant de véhicules. Prise en main du véhicule efficace. Informations claires sur le véhicule.

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Le 09/02/2024 à 18:34

Nous avons racheté une nouvelle eup d'occasion et grâce à colombe nous avons réussi à trouver ce que nous souhaitions. C’est une commerciale humaine avec qui il est agréable d'échanger.

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Le 08/02/2024 à 19:30

Super accueil, très contents de toute l'équipe. Bravo. Nous venons d'effectuer la révision de notre karoq dans ce garage. Nous le recommandons car le personnel est très professionnel. Bonne continuation.

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Le 05/02/2024 à 20:58

Ravis d'avoir pu obtenir notre voiture une semaine avant la date prévue de livraison et très satisfait de l'accueil qui nous a été réservé. Merci à Mr Gregory DUMAS et son collaborateur pour leur sympathie et toutes leurs informations et démonstrations pour notre acquisition.

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Le 04/02/2024 à 09:50

Voilà 10 jours que nous avons craqué pour notre voiture, un beau T-Cross Bleu. Un grand merci à Colombe pour son accueil et son dynamisme !! Sans oublier Gwendal pour une remise des clés très classe ! Jusque là tout va bien :) M et Mme MORIN

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Le 03/02/2024 à 16:13

Bonjour très bon moment passe en concession pour retirer mon véhicule. Merci à Grégory et son collègue pour l accueil et le professionnalisme. La voiture qui est d occasion paraît comme neuve ! Bravo 👍

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Le 03/02/2024 à 13:54

Très bon accompagnement de Grégory et de Gwendal dans l’achat de ma nouvelle voiture. Sympas, a l’écoute et très professionnels

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Le 31/01/2024 à 19:03

Bonjour, Nous avons pris possession d'un véhicule T-roc le 31 janvier 2024 , avec une charmante dame nommée COLOMBE qui nous à accompagné tout au long de notre achat . Nous recommandons cette personne qui est vraiment à l écoute, très agréable, souriante et très professionnelle .Sylvie Patrice

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Le 30/01/2024 à 18:12

L'accueil en concession a été parfait, pourtant je suis passé à l'improviste pour un problème de pneus abimés (sur un véhicule non VW). Accueilli dès mon arrivée par la dame du standard avec même un petit café, la responsable de l'après-vente m'a ensuite pris en charge très rapidement et 2h après, je suis reparti avec des pneus neufs. Et cerise sur le gâteau, ma voiture avait été aspirée. Sourire, professionnalisme, c'est 5 étoiles pour moi.

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Le 29/01/2024 à 11:27

Colombe s’est occupée du rachat de notre véhicule et nous a retrouvée une voiture à notre budget. Proche des clients, efficace, souriante et à l’écoute, Colombe ainsi que toute l’équipe nous ont très bien accueilli. Nous avons récupéré notre nouveau véhicule, rien à redire, véhicule ni-quel fourni avec toutes les garanties nécéssaire ! Nous y retournerons les yeux fermés.

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Le 29/01/2024 à 10:28

Achat d'un véhicule d'occasion. Super contact avec le vendeur. Le jour J, acceuil, explications et paperasses nickel 👍 Merci pour tout.

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Le 15/01/2024 à 17:56

Un grand merci à Steven Bonnet pour son professionnalisme ! Il a été très efficace et à notre écoute. Nous sommes ravis de notre achat !

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Le 07/01/2024 à 01:21

Achat d'un T-Cross d'occasion fin octobre. Manque de vigilance car très emballée par le véhicule que je souhaitais depuis un certain temps, je n'ai toutefois pas pris - ni eu vraiment le temps - de vérifier après un très rapide essai, tous les détails de la longue annonce de présentation du véhicule publiée sur Leboncoin par la concession. J'ai toutefois constaté et mentionné à Colombe l'absence de caméra de recul et obtenu pour réponse ce sont des annonces type non rédigées par le garage, avec des options........possibles. Effectivement, des options possibles car ma voiture n'est pas non plus équipée de rétroviseurs rabattables électriquement contrairement au descriptif de l'annonce. Et cela je ne l'ai constaté que quelques jours après la livraison, m'étonnant que ceux-ci ne se rabattent pas. Fait signalé également après l'achat en répondant au lien reçu Tout s'est bien passé ? C'est le moment de donner votre avis, et de nous laisser un maximum d'étoiles. Aucun retour à mon commentaire depuis le 11 décembre !

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Le 05/01/2024 à 13:05

J’ai acheté un véhicule d’occasion auprès de la concession, Olivier c’est occupé de la transaction à distance , avec un professionnalisme hors pair , et je le recommande fortement .. Je remercie également ses collègues de l’accueil qu’ils nous ont accordé lors de la remise des clefs..véhicule impeccablement préparé Richard Boulle

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Le 24/12/2023 à 17:14

Merci pour votre accueil chaleureux et votre écoute Vos conseils judicieux nous ont bien aidés

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Le 21/12/2023 à 10:14

Un grand merci à Arnaud pour sa gentillesse et sa réactivité ! Je recommande cette concession.

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Le 21/12/2023 à 03:39

Sommes arrivés pour une occasion bien précise et colombe notre conseillère en occasion nous as trouvé une voiture encore moins cher que prévu Nous sommes extrêmement ravis rendez-vous dans 4 ou 5 ans pour un nouvel achat avec grand plaisir

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Le 20/12/2023 à 10:14

Concession au top, j'ai été très bien accueilli par toute l'équipe Volkswagen. Grégory DUMAS qui s'est chargé de la vente de mon véhicule d'occasion (Skoda Octavia COMBI). Rien à redire, j'ai eu tout l'accompagnement et les informations nécessaires. Je recommande Grégory et la concession Jean Rouyer Automobiles.

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Le 16/12/2023 à 16:46

Partie à la quête d'une voiture d'occasion, notre recherche nous a amené tout d'abord à la concession de fontenay le comte ! N'étant pas du coin, on m'a proposé de faire un visio afin de faire un tour du véhicule.... Puis un rdv à été pris à la concession de la Roche-sur-Yon ! Nous avons avons été accueilli par Colombe, qui nous a fait un topo détaillé du véhicule : skoda karoq , modèle et marque que nous n'avons jamais eu !!! Alors comment définir cette expérience 🤔 ? Et bien il n'y a qu'à lire les commentaires précédents.... Quand on aime son djob et bien ça se voit, pro, réceptive à nos interrogations et questions disons le parfois débiles 😁... Bref merci colombe, j'espère que notre véhicule ne nous fera pas défaut 😊😉... Ah oui j'oubliais car il faut toujours un point négatif pour faire progresser un personnel qui a déjà bien des qualités : J'ai été déçu de ne pas repartir avec la jolie housse de protection 😞😞😞... Alors messieurs les dirigeants j'en appel à votre bon cœur... Merci la team vw, skoda 👏👍. Bonne continuation colombe !!!

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Le 16/12/2023 à 12:11

déçu de l'expérience alors qu'ancien client(achat d'une Arteon) venu car intéressé par une id7 en remplacement de mon véhicule actuel, aucun contact dans le hall, après être resté 10 min , s'être installé à son volant et avoir regardé le volume du coffre etc, dommage... on est loin d'un service premium

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Le 12/12/2023 à 12:43

J'ai acheté un véhicule d'occasion SKODA SUPERB SPORTLINE en décembre 2023 et j'en suis totalement satisfait. Grégory DUMAS, qui s'est occupé de moi, a été réactif à chacune de mes demandes. Les réponses par téléphone ou mail sont rapides. L'accueil est sympathique et efficace. Tout s'est déroulé sans accroc. La livraison du véhicule est impeccable. Je recommande à 100%

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Le 05/12/2023 à 10:18

Super accompagnement, super équipe, sympa, dynamique et attentionnée! Un grand merci à Colombe pour sa disponibilité, sa réactivité, sa sympathie etc!

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Le 04/12/2023 à 20:19

Accueil très chaleureux, les mécanos font du bon boulot et j'ai hâte d'y retourner.

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Le 04/12/2023 à 19:24

Je remercie Colombe pour son accompagnement dans l’achat à distance de ma première voiture. J’ai pu grâce à elle l’acheter en toute confiance. Une fois arrivée à la concession tout m’a été très bien expliqué. Équipe au top! Je recommande vivement cet établissement!

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Le 01/12/2023 à 19:19

Bonjour, J'ai eu affaire à Arnaud du magasin. Enfin quelqu'un de compétent et réactif, qui respecte ses engagements de rappeler le client .... Merci à lui.

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Le 01/12/2023 à 18:46

Mon mari et moi-même avons de nouveau fait confiance à Colombe et toute son équipe dans le choix de notre voiture. Toutes et tous ont été incroyables : Écoute, bienveillance, réactivité et professionnalisme ! Nous ne saurions que trop les recommander ! Bravo à eux

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Le 01/12/2023 à 04:58

Je n’ai pas commandé ou acheté de véhicule chez JRA mais j’ai reçu un très bon service de la part de Madame Colombe C. qui a su me renseigner avec beaucoup de professionnalisme au sujet d’un véhicule qui m’intéressait. J’ai trouvé le véhicule adéquat dans une autre concession mais la commerciale était performant et agréable. Je recommande.

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Le 29/11/2023 à 14:19

Une acquisition très rapide grâce à Colombe, un grand merci pour votre accueil, votre accompagnement et votre professionnalisme.

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Le 28/11/2023 à 14:55

Bonjour, J'ai été en contact avec une vendeuse du nom de Colombe. Nous avons échangé du début à la fin pour l'achat de ma première voiture une Polo 6 conforme aux photos sans aucun défaut et je suis totalement satisfaite de mon achat. Elle m'a mis en confiance, elle a été adorable et agréable tout le long de cette aventure. Merci encore à Colombe pour son professionnalisme et sa gentillesse. :)

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Le 23/11/2023 à 23:17

Première expérience dans cette concession et vraiment pas déçu. Nous avons été accueilli et guidé par Colombe et son professionnalisme. Nous a mis de suite en confiance et à su répondre à notre attente. Personne pétillante et toujours avec le sourire. C'est vraiment agréable d'échanger avec cette personne. Je la recommande les yeux fermés. Merci pour tout Colombe et au plaisir de vous revoir.

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Le 19/11/2023 à 19:38

Très bien reçu par le conseiller commercial Jolann BRIAND. Très bon conseil, à l’écoute de ses clients, et ainsi disponible pour eux en cas d’interrogations. Commercial très réactif Je recommande cette concession ainsi que ce commercial

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Le 16/11/2023 à 19:49

Bonjour, J'ai été accompagnée par Romain Tersen, qui a été très professionnel et qui a su trouver la voiture parfaite et qui correspond à mes besoins. La livraison a été assez rapide et la voiture est vraiment idéale.

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Le 16/11/2023 à 10:52

Achat effectué très rapidement grâce à colombe qui a su répondre à notre demande. Un très grand merci à elle pour son accueille, sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme. Un réel plaisir d'avoir échangé en toute confiance et sympathie avec elle. Nous sommes ravies de notre achat. Mr&Mme Rey

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Le 11/11/2023 à 07:16

Une honte ! Mon véhicule sors de l’atelier il y a 3 mois avec une belle facture de 1500€ , 3 mois après j’ai le voyant moteur qui s’allume et je me permet de rappeler wolswagen on me dit qu’on me rappel, je stipule que c’est urgent quand même et plus de 72h après je n’ai toujours pas eu d’appel de leur part et ça ce n’est pas la première fois Nous emmenons notre véhicule pour un suivi concession, nous payons plus cher les prestations mais nous nous attendons un a service de qualité et un certain professionnalisme J’ai du mal à croire quand 72h on a pas eu 3 min pour me rappeler , Décevant

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Le 09/11/2023 à 15:27

Nous souhaitions une Volkswagen, nous souhaitions acheter une voiture d'occasion. Colombe nous a proposé une solution très intéressante en LOA qui correspondait à notre budget et à nos besoins. Nous sommes très satisfait de la manière dont s'est déroulé l'ensemble des démarches. (De l'accueil, aux conseils à la présentation de la voiture) Elle sait également se montrer réactive si on a des questions plus tard.

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Le 04/11/2023 à 08:11

Bonjour, Je me permets oui de laisser un avis car cela s impose … j ai été cherché ma Polo hier soir … et je voulais simplement dire que j ai été reçu par une charmante Colombe… j ai été écouté, conseillé et aidé par une conseillère au top, géniale, très agréable, naturelle, simple et souriante (et je dois en oublier). Cette femme est exceptionnelle, elle met à l’aise et en confiance le client… pour ma part c est ce que j ai vraiment ressenti… elle a été là tout du long … jusqu’à la concrétisation … Vous avez vraiment de la chance d avoir une personne comme elle dans votre équipe. Un grand merci à Colombe, que je ne suis pas prête d oublier. Un grand merci à vous Colombe !!! Restez comme vous êtes et surtout ne changez en rien !!! Bonne continuation à vous et continuez à concrétiser d autres projets … apportez du bonheur aux prochains acheteurs que vous rencontrerez sur votre route … comme vous l avez fait tout simplement avec moi… La Polo que j ai prise est trop bien !!! Bonne continuation à vous Garage JRA85 Et surtout bravo à Colombe…

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Le 31/10/2023 à 08:56

Bonjour, Achat réalisé en Septembre pendant les Portes Ouvertes avec Colombe. L'accueil et le suivi de notre dossier a été très professionnel et chaleureux. Notre demande a été pleinement satisfaite. La livraison est Premium même pour un achat d'occasion. Rares sont les concessions qui sont aussi attentionnées avec leurs clients. C'est un gros plus. Nous recommandons !!! Merci à Colombe qui joue un grand rôle dans cette expérience, cela devrait nous fidéliser ;) Bonne journée Mme ARNOUX

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Le 29/10/2023 à 19:13

Un grand merci à Colombe pour son accueil, son professionnalisme et sa réactivité, ainsi que pour sa bonne humeur et son sourire 😊

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Le 28/10/2023 à 19:01

Nous avons été accueilli par Sacha qui est un commercial très compétent, qui à su rrépondre à nos attentes, qui est à l'écoute. Nous avons été reçus avec café/thé, nous avons été tout de suite mis à l'aise. Nous recommandons WW. Merci !

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Le 25/10/2023 à 20:42

Un grand merci à Romain pour m'avoir accompagner sur ce nouveau projet. C’était mon premier achat chez Volkswagen et j'en suis ravie. Il a pris le temps de tout m'expliquer et a été à mon écoute, merci à lui pour son accompagnement et son professionnalisme

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Le 23/10/2023 à 14:51

Très bonne concession, le service SAV est au top, et cherche toujours une solution.

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Le 15/10/2023 à 19:01

Un grand merci à Colombe qui nous a accompagné lors de notre projet. Nous avons eu un super contact du début à la fin. Colombe a su faire preuve de disponibilité et de réactivité. Nous sommes ravis de notre expérience dans cette concession.

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Le 13/10/2023 à 18:39

Nous avons été reçus, pour notre deuxième achat, par colombe. Une personne très professionnelle et très sociable avec ses clients. Elle essaye de nous trouver le petit plus pour une voiture. Elle sera tjours à notre écoute. Le plus Ynes, une jeune commerciale qui nous a guidé sur les fonctions de la voiture. Un grand merci à elles deux et nous vous recommandons vivement cette agence.🙏😉

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Le 13/10/2023 à 06:20

Bonjour, Ce concessionnaire automobile est super ! Je suis tomber sur une vendeuse qui s’appelle Colombe, personne incroyable avec un sens de communication hors paire ! Elle m’a aider coûte que coûte à trouver ma voiture et m’a dénichée celle qui me plaisait le plus ! Elle et son équipe ont fait un super travaille (merci à elle et ses deux collègue dont killian, il me semble que c’est son prénom si je ne me trompe) je vous conseille d’aller demander de l’aide à ses personnes là, ils sont géniaux et agréables. Merci encore à Colombe pour son travaille exceptionnel et sa gentillesse. On se retrouve dans 5/6 ans pour une nouvelle aventure ! 🙂

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Le 05/10/2023 à 23:16

Un grand merci à Colombe pour nous avoir permis de concrétiser ce projet. C’était notre premier achat dans une concession, Colombe nous a mis en confiance et a été à l’écoute, ce qui nous a aidé dans l’achat de notre nouvelle voiture !

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Le 03/10/2023 à 21:30

Une super experience et un très bon contact. J’ai essayé plusieurs concessions dont une dans ma ville mais le service était pas terrible, les commerciaux prennent les gens de haut. Le site de La Roche Sur Yon doit leur donner des cours d’accueil et leur transmettre leur savoir faire en terme de qualité de service et travail. J’ai cherché par hasard sur le site dasauto le véhicules que je souhaitais, j’ai eu affaire avec une super commerciale, Colombe. Elle a vite compris ce que je cherchais et a mis tous ses moyens pour avoir THE véhicule que je cherchais. Tout est passé par téléphone, car j’habite à plus de 400km. J’ai vite compris que c’est une personne à qui je peux faire confiance. Merci beaucoup Colombe pour votre aide, accueil et professionnalisme. Vous êtes la meilleure. À la prochaine pour des nouveaux projets ❤️

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Le 02/10/2023 à 04:23

Achat d' un Tiguan d' occasion. Très bon contact téléphonique avec Mme COSTESEQUE. Rapide et efficace. Très bon accueil lors de la remise du véhicule. Ils sont accueillants et professionnels. Je recommande cette concession.

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Le 30/09/2023 à 19:31

Nous avons été reçus par Olivier au Wolksvagen la roche sur yon lors de notre recherche de vehicule. Nous avons été très bien accueillis. Il a prit le temps avec nous de discuter de notre projet et a été très transparent sur la reprise de notre véhicule. Il a rapidement fait venir le vehicule repéré pour l'essayer et nous avons signé avec lui. Il a su repondre a toutes nos interrogations à tout moment. Nous sommes satifsaits de notre achat. Nous vous conseillons Olivier pour sa réactivité, son professionnalisme, son goût du travail et de satisfaire ses clients. Merci à lui Mme Martineau et Mr Bret

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Le 30/09/2023 à 09:22

Très bon accueil, Nous avons été servis par Mme Costeseque, merci pour votre professionnalisme et vos services . La voiture a été préparée avec soin.

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Le 22/09/2023 à 14:50

Excellent accueil, les informations dinnes sont claires tout autant que les réponses à mes questions. Je recommande !

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Le 17/09/2023 à 09:24

Équipe dynamique, à l’écoute et très serviable. Je recommande cette concession pour l’entretien et les réparations de vos véhicules VW. J’y retournerai sans hésiter!

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Le 17/09/2023 à 00:15

Merci à Jolann pour son professionnalisme ainsi que sa patience. Il a su trouver le véhicule de nos rêves à des prix très abordables. Je recommande à 1000% la concession ainsi que le commercial. Foncer les yeux fermés!

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Le 16/09/2023 à 12:20

Super accueil Très bon vendeur Je recommande Sacha Perez

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Le 15/09/2023 à 19:36

Je suis allée récupérer ma nouvelle voiture aujourd'hui. Whaouuuu ! Quel bonheur ! j'ai été reçue par Colombe, très pro, très gentille, très souriante, proche de ses clients. le top. Un grand merci à sa team et à l'équipe de la concession pour ce moment passé chez vous et qui finit par un achat 😊. Comme quoi les valeurs humaines existent encore. Merci Colombe

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Le 15/09/2023 à 09:47

Accueil et professionnalisme sont les maîtres mots de cette concession. Mention toute particulière à Jolann qui, tout en étant un très bon professionnel allie gentillesse et humour. N’hésitez pas, foncez 👍

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Le 13/09/2023 à 17:47

Une honte ....problème de rentrée d'eau dans mon habitacle ...2 cm dans le coffre ....première personne qui me dit qu'un dossier de prise en charge WV va être fait et que l'on va me rappeller .....aucune nouvelle ....deuxième appel de ma part, on doit m'envoyer un devis car c'est un problème connu....devis jamais reçu....3eme appel de ma part on a essayer de vous joindre FAUX personne à appeller bon on vous rappellera ....4eme appel de ma part pareil on vous rappellera .....5eme appel de ma part pareil ....6eme ....prise de rendez vous pour avoir un avis d'un technicien bilan bah on sait pas trop.....cela rentre peut etre par les joints de phares mais cela ne se vend pas seul faut racheter un phare complet pour un joint mousse😵‍💫😵‍💫😵‍💫😵‍💫proposition d'un diagnostic à 150e .... pour démonter les vis et les clips du coffre ....prix exorbitant pour une chose qui au final j'ai fait moi même alors que je suis pas mécano en moins d'une heure avec un tutoriel Google........ Je tiens à préciser que je venais de dépenser plus de 1000e chez eux moins de 2 mois auparavant....donc un accueil téléphonique déplorable et un conseil technique néant....Google m'as plus aider ..... Seul point positif le café est gratuit ....

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Le 11/09/2023 à 14:12

Je pense que les précédents avis parlent d'eux mêmes. Achat d'un véhicule d'occasion dans ce garage, très bien accueilli par Colombe, qui à su me renseigner et à trouver le véhicule idéal. J'ai pris énormément de plaisir lors de nos rendez-vous, de plus on sent l'implication de sa part durant tout le projet, c'est quelque chose de rare et très agréable ! Je ne peux que recommander cet établissement pour l'achat d'un véhicule, et surtout Colombe ! Sans hésiter à l'avenir si j'ai un nouveau véhicule à acquérir je me dirigerais directement ici !

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Le 08/09/2023 à 15:58

Étant client depuis depuis de nombreuses années chez ce groupe je partage ma dernière expérience.Au fil des ans,beaucoup de progrès dans ces concessions.On est de mieux en mieux accueillis.Je pense que le fait d’avoir de plus en plus d’interlocutrices n’y est pas étranger.En effet,je dois reconnaître que toutes ces conseillères ont fait preuve de patience,et surtout de professionnalisme et de persévérance pour faire aboutir le projet.Merci pour toutes les attentions dont vous avez fait preuve.À bientôt.

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Le 27/08/2023 à 15:49

Merci à Colombe pour son professionnalisme, son côté commerçant, sa sincérité, sa réactivité et sa bonne humeur. Nous étions à la recherche d'un Kodiaq et Colombe a trouvé ce que l'on souhaitait. Merci pour tout, y compris le colis dégustation 😉. A bientôt pour une prochaine affaire. Maxime Laffez

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Le 25/08/2023 à 18:42

Sur recommandation nous nous sommes adressés à Colombe pour l'achat d'un véhicule d'occasion récent . Après consultation des avis nous ne pouvons que confirmer les très bonnes appréciations : écoute, gentillesse, professionnalisme, sympathique et bonne réactivité . Merci également pour le bon accueil de toute l'équipe .

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Le 17/08/2023 à 19:24

Très belle expérience, Colombe et son équipe sont très professionnels, à l'écoute du client. Je recommande vivement.

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Le 10/08/2023 à 12:52

Passage au SAV pour mon Volkswagen Tiguan je suis ressorti avec le sentiment que le personnel en charge des clients sur la partie SAV avait tout compris, sourire, amabilité, prise en charge réactive et efficace bref je suis content et rassuré d’avoir acheté ma première Volkswagen ! Ils ont gagné un client pour mes futures révisons. Je ne mets pas souvent de message mais là ça me paraissait normal ! Continuez comme ça

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Le 04/08/2023 à 10:42

Bonjour, on a apprécié les conseils lors de notre achat et la livraison avec des petites attentions pour toute la famille. Après une semaine d'utilisation de notre Touran on est content de notre achat. Un grand merci à Colombe. On profite de ce message pour remercier Inès. Bonnes vacances et en septembre pour transformer l'essai avec l'installation de l'attelage 😉 A bientôt Famille Castellarin

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Le 28/07/2023 à 18:31

Achat effectué à distance et livraison faite ce matin , je suis très satisfait 😊 Un grand merci particulièrement à Colombe qui a été au top durant cette acquisition , très efficace, réactive , à l’écoute et d’une gentillesse ! N’hésitez pas à demander conseil auprès d’elle ! À bientôt 😉

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Le 24/07/2023 à 17:30

Très satisfait du véhicule et de sa préparation. Je retiendrai également le professionnalisme, la disponibilité et le savoir être de Colombe, une référence en terme de relation client. Je reviendrai malgré les 200 km qui séparent mon domicile et la concession.

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Le 18/07/2023 à 18:20

Personnels professionnels, accueil parfait, service café en salle d'attente, personnels avenants et au soin de leurs clientèles, je recommande.

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Le 15/07/2023 à 15:19

Vendeur professionnel, objectif et qui connaît bien les véhicules et leurs caractéristiques. Bonne démo du véhicule et des manipulations au niveau de l'ordinateur de bord.

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Le 10/07/2023 à 17:01

Bonjour, Je suis très satisfaite de tout le personnel VW la Roche sur Yon et de mon super vendeur Jolann au top de son métier excellent Le 11 Mars mise en main nickel par Gwendal Encore merci. Bien cordialement à tous.

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Le 08/07/2023 à 19:57

Très bonne accueil, conseillère Colombe très à l’écoute du client. Nous la remercions de ça confiance pour l’achat de la seat Ibiza fr. 🙂

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Le 05/07/2023 à 13:06

Super relationnel avec Romain qui a su trouver le véhicule qui nous correspondait. Il à su être présent et répondre à toutes nos interrogation. C’est notre deuxième véhicule chez Volkswagen et nous savons déjà que nous prendrons nos prochains véhicule chez eux car nous avons toujours été bien servi en vente et en après vente et toujours rapidement

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Le 01/07/2023 à 09:56

Super garage et une équipe au top très à l’écoute pour notre projet! Satisfait de notre acquisition. Continuer comme ça!!!

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Le 30/06/2023 à 15:04

Très contents de notre achat de véhicule en leasing ! Conseiller très à l'écoute pour trouver un véhicule qui corresponde à nos besoins et nos attentes, et tarif super attractif sur la reprise. Un grand merci à leur assistante commerciale pour son efficacité !

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Le 19/06/2023 à 13:08

Colombe à été une excellente conseillère commerciale. Elle nous a bien orienté dans notre choix.

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Le 15/06/2023 à 12:54

Ravie du T-Roc acheté (occasion). Par contre, au vu du prix du véhicule, j'aurais apprécié qu'on m'offre un triangle et un gilet.....

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Le 14/06/2023 à 19:25

Nantais, je n'ai pas regretté mon aller-retour en Vendée. Un acceuil parfait, beaucoup de professionnalisme. Le tout assaisonné avec l'humour et la compétence de Colombe !

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Le 11/06/2023 à 18:03

Rendez-vous 15h avec Jolann, un excellent vendeur tant dans son approche que lors de notre entretien de vente qui s’est conclu positivement.

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Le 10/06/2023 à 19:54

Merci à Jolann pour ses conseils et son investissement lors de l’achat de mon T-cross. Merci aussi à sa collègue qui a procédé à la livraison du véhicule, pour toutes ses explications claires et précises. Je recommande ce garage!

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Le 03/06/2023 à 13:48

Satisfait de mon achat, Merci à Colombe notre conseillère commerciale, pour l'accueil, le conseil, le service. Ainsi que le véhicule avec mes initiales V-W !.

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Le 02/06/2023 à 21:31

Nous sommes venus pour un projet de LOA dans ce garage et nous avons été accueillis par Romain qui s'est parfaitement occupé de nous en nous donnant de nombreux conseils et en nous proposant des offres très intéressantes et qui correspondaient parfaitement avec notre projet. Je recommande vivement et le remercie encore pour sa gentillesse et sa disponibilité.

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Le 02/06/2023 à 19:00

Nous avons acheté notre véhicule Seat en décembre 2022. Notre véhicule n’a que 45 000 km et est de 2020. Celui-ci, est sous garanti pendant 1 an et ce, dans toutes les concessions Seat France. Nous sommes arrivés le jour J pour venir chercher notre véhicule et nous avons déjà eu la mauvaise surprise, de ne plus avoir de caméra de recul. Cela a été très compliqué de procéder aux réparations de cette caméra, puisque nous avons obtenu un refus pour changer la caméra dans une concession seat, auprès de notre domicile. Nous avons du entamer des démarches juridiques, pour obtenir gain de cause. Les soucis s’enchaînent, tout juste 2 jours après l’achat du véhicule avec un soucis de clés. Le soucis se réitère toutes les 2 semaines. Notre véhicule rencontre aussi des problèmes moteurs, des fuites de liquide de refroidissement, un soucis au niveau de la direction et j’en passe. Cela fait 3 semaines que nous ne pouvons plus utiliser notre véhicule. Aucune concession n’est en capacité de prendre en charge notre voiture. La seule réponse que nous avons eu est: « surtout ne roulez plus avec votre véhicule suite à la fuite de liquide de refroidissement, car si il y’a quelque chose de détérioré cela ne sera pas prit en garantie » 3 semaines de délais pour avoir un rendez-vous, aucunes solutions ne nous as été proposées, ni même un prêt de véhicule. Nous sommes outrés du service client ! Je trouve cela inadmissible que personne ne soit capable de prendre en charge notre véhicule lorsque nous avons un soucis. Nous allons donc nous rapprocher de Seat France pour obtenir plus d’explications. Nous ne recommandons pas cette concession. Nous sommes très déçus.

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Le 02/06/2023 à 17:56

Ma fille a acheté une Seat Léon à VW/SEAT la Roche sur Yon (la grosse erreur) Arrivé des courses la voiture est en panne moteur ( véhicule acheter il y a 6 mois) sans compté la camera de recul , le ciel de toit , les clé à qui il faut changer les piles toutes les 2 semaines et le liquides de refroidissement qui descend à vue d'œil dans le bocal. Pas une voiture de remplacement par la même occasion. Une concession VW / SEAT de la Roche sur Yon a fuir immédiatement . la concession encaisse sans problème le virement le jour de la vente , mais ne répond quasiment pas ou même jamais pour tous les soucis que ma fille à rencontrer avec le véhicule et ne répond pas au courrier recommander. Je peux vous dire que l'on ne va pas se gêné pour leurs faire de la mauvaise pub. Nous sommes outré de la considération que cette concession apporte à ses clients. nous allons saisir VW et SEAT France pour demander des explications.

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Le 01/06/2023 à 22:53

Un grand Merci à Colombe pour tout son accompagnement et son professionnalisme dans mon projet dachat (Conseils, disponibilité et surtout réactivité) Merci à son équipe. L'heureuse propriétaire d'un T CROSS !

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Le 01/06/2023 à 05:42

Du professionnalisme, une équipe qui a su répondre au demande d'une famille, une équipe très accueillante et bienveillante. J'ai pus faire l'acquisition d'un Touran qui m'a fois, très satisfait pas déçu de mon achat. Je recommande ce concessionnaire en remerciant toute l'équipe de l'accueil chaleureuse ainsi que Monsieur Grégory pour l'accueil et le suivis de l'acquisition du Touran ma Princesse et très heureuse 👌 Merci pour les cafés 😅

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Le 31/05/2023 à 22:11

J’ai acheté un véhicule dans cette concession ! Tout s’est très bien passé ! La conseillère commerciale Colombe a été top du début à la fin tout s’est fait rapidement et efficacement. Je recommande vivement cette concession.

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Le 22/05/2023 à 13:11

Je viens de récupérer ma voiture, une t cross Volkswagen chez Jean Rouyer Automobiles. J ai traité avec Colombe qui s est toujours montrée très disponible et réactive. C est une vraie pro, beaucoup de clarté dans les explications. J ai été accueillie par Colombe et son collègue Mallaury . Un vrai bonheur, une équipe au top , ils ont vraiment pris leur temps pour répondre à toutes mes questions, faire un essai sur route, enfin je recommande vivement ce lieu si vous recherchez une bonne occasion. Merci encore Colombe et Mallaury . Véronique

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Le 21/05/2023 à 15:33

Notre projet a été très vite réalisé avec Colombe, qui a été à notre écoute et qui a répondu à toutes nos interrogations . Merci pour ce moment passé lors de la livraison de la POLO Carat et les bons conseils donnés. Le professionnalisme et la gentillesse de Colombe a été le point fort de ce projet. Merci pour tout. Et 2ème projet réalisé par Colombe en juillet 2023 … Rémi est reparti avec sa belle Golf 8 … comme Rémi le dit « elle gère Colombe » Encore merci pour son accueil, sa bonne humeur et surtout son professionnalisme. La livraison du véhicule est toujours un plaisir !

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Le 12/05/2023 à 18:09

Achat d'une polo ce jour. Personnel compétent, aimable et patient, tout particulièrement Colombe qui nous a vendu la voiture. Il s'agit d'une voiture d'occasion récente qui a été préparée par des pros.

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Le 06/05/2023 à 10:19

Un grand merci à Grégory, le commercial qui nous a accueilli, pour l’acquisition de 2 véhicules sur l’année. Très à l’écoute et à l’attente de nos besoins. Nous recommandons vivement l’établissement JRA de la Roche Sur Yon et le commercial à notre entourage. Bonne continuation à toute l’équipe !

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Le 04/05/2023 à 13:55

Bons conseils et grand professionnalisme.. Merci à notre conseillère Colombe ! À noter que le service esthétique pour la préparation du véhicule d’occasion a été excellent lui aussi. Nous sommes ravis de notre achat !

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Le 03/05/2023 à 23:34

Excellent service, personnel très professionnel et toujours à l'écoute. Voiture très bien livrée. Je recommande sans hésitation. Colombe est une conseillère passionnée !

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Le 02/05/2023 à 16:20

Excellent accueil de Romain lors de la recherche de mon véhicule, avec les bons conseils sur le modèle. La mise en main par Ynes, fut très bien détaillée et efficace pour nous. Romain ( notre vendeur ) nous a contactés plusieurs jours après utilisation pour s’assurer de notre satisfaction. Bravo, et merci à toute l’équipe.

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Le 28/04/2023 à 16:28

Passage en carrosserie, super accueil de la part du responsable Olivier et sa collègue Pauline. Ils sont très professionnels, très bonne prise en charge avec vehicule de prêt quasi neuf et les travaux réalisés au top et rapides👍. Encore Merci et à bientôt.

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Le 27/04/2023 à 22:33

Merci a olivier pour son professionalisme, sa gentillesse, son accueil chaleureux ses conseils sur la presentation de la polo gti sans oublier la personne qui nous l a livrée aujourdhui . Dommage pour la rochelle.

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Le 25/04/2023 à 16:43

Très déçu du groupe JRA 85 des vrais profiteurs, ils forces à faire payer les cartes grises à des clients qu'ils prennent des voitures en LOA. Alors que le LOA la voiture appartient au concessionnaire, le service loueur donc volswagen bank. Et quand vous souhaitez racheter la voiture vous vous retrouvez à payer une deuxième fois la carte grise. Le service consommateurs des automobilistes confirme bien que c'est le concessionnaire qui paye la carte grise quand vous prenez une voiture en LOA. Donc soyez vigilant à cette pratique injuste chez JRA 85. Je ne ferais plus mes entretiens chez eux, une vraie arnaque prix exorbitants pour une simple révision. Je conteste votre réponse car la facture est au nom de JRA 85 Alisé Automobile. Volswagen bank m'informe au téléphone de faire réclamation à votre service. Donc vous jouez à renvoyer la balle. Va falloir cesser votre manipulation . J'ai envoyé un mail et j'invite les futurs acquéreurs de voiture en LOA de ne pas vous laisser faire par le groupe JRA85-ALIZES Automobiles. Je retirerai mon message quand vous m'aurez remboursé la carte grise quand j'étais en LOA.

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Le 21/04/2023 à 19:42

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, je suis venu dans votre concession et ça sera bien la dernière fois !!! Quand on paye une révision à 275e pour juste une vidange filtre à huile et filtre à pollen et qu'on nous rend la voiture sans que l'appoint de lave glace et de liquide de refroidissement soient faits , qu'il reste des résidus d'huile sur le moteur , pas de coup d'aspirateur ni de lavage , ça fait bien cher pour juste 2 filtres et de l'huile !!! Etant ancien mécanicien chez Volkswagen, je trouve ça honteux , car dans la concession où je travaillais on avait les produits pour nettoyer le moteur ( spray et chiffons ainsi qu'un aspirateur et un karcher ) et que la devise était un client satisfait est un client qui revient régulièrement pour entretenir son véhicule !!!

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Le 09/04/2023 à 12:36

Un grand merci pour la qualité de votre accueil, d'écoute, d'accompagnement, de gentillesse et de bienveillance lors de mon récent achat. Je suis extrêmement satisfait de la qualité du service que vous avez fourni. Votre professionnalisme et votre attention aux détails ont été remarquables. Vous m'avez offert une expérience d'achat exceptionnelle, et je suis très heureux de mon achat et de la reprise de mon véhicule. Votre expertise et votre patience ont été très appréciées tout au long du processus d'achat. Vous avez su répondre à toutes mes questions et m'accompagner dans toutes les étapes. Je suis reconnaissant pour votre temps et votre énergie consacrés à me guider dans mes choix. Enfin, je tenais à souligner que la qualité de votre service clientèle est exemplaire. Vous avez su créer un environnement accueillant et chaleureux qui m'a permis de me sentir à l'aise dès le début. Je suis très heureux d'avoir fait affaire avec vous et je n'hésiterai pas à recommander votre entreprise à mes amis et à ma famille. Merci surtout à Grégory pour son professionnalisme exemplaire, son humilité, son sourire, sa patience et sa bienveillance.

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Le 03/04/2023 à 13:00

Comme toujours jamais déçu du groupe jean rouyer une équipe au top : Merci à colombe pour la golf 8 son l’accueil au top rien à dire elle met alaise et reste à dispo sur pour les questions… Merci à Adeline depuis des années pour sa bonne humeurs et son professionnalisme Merci à ines pour la présentation du véhicule super souriante et agréable merci à toutes vous êtes au top

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Le 02/04/2023 à 17:55

Je tenais à remercier Colombe du service occasion après l'achat de ma golf pour ses conseils et son professionnalisme, une vraie pro, qui garde le sourire tout au long de nos échanges. Ne changez rien , vous êtes au top ! 😉

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Le 30/03/2023 à 06:46

Contact et conseil commercial, délai de livraison, présentation de la voiture au top ! Merci à l’équipe VW de la Roche sur Yon pour leur accompagnement, leur professionnalisme et leur agréable accueil

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Le 11/03/2023 à 17:05

un grand merci à Colombe pour l'achat de notre superb combi! je vous la recommande chaudement, Colombe est à l'écoute et très réactive, bonne continuation.

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Le 11/03/2023 à 16:49

Bonsoir ,une accueil très agréable. Vendeur ROMAIN TERSEN à était à notrel écoute et nous a très bien conseillé. Vendeur excellent. Merci

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Le 06/03/2023 à 19:05

Merci à l'équipe féminine qui m'a accompagnée sur mon projet jusqu'à la prise en main de mon nouveau véhicule POLO. Accueil chaleureux, bonne écoute. J'y retournerai avec plaisir

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Le 02/03/2023 à 13:35

Le 9 février je prenais livraison de ma Cupra Formentor. Très bien conseillé sur les formalités et le plan de financement par COLOMBE. Ensuite AMAURY prix le relais pour l'essai et les questions techniques suivie de petites attentions sympathiques . Tout le personnel est très accueillant. Merci Blain Bernard

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Le 01/03/2023 à 17:59

Suite à de multiples rdv pour ma golf 8 problème de boîte de vitesse aucune solution trouvée la moindre des choses serait de me rappeler lorsque je laisse des messages lors de mes appels

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Le 20/02/2023 à 19:31

Rien a redire 😉 je suis repartis avec ma golf 7 se soir. Et je suis très ravie de mon achat. Je tiens a remercier en particulier Colombe,qui m'a accompagné dans se projet pour la qualité et l efficacité de son travail. Conseillère très pro et très accueillante. Continuer comme ça c est super!!!!! Hélène

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Le 16/02/2023 à 20:37

N'ayant jamais acheté en garage... Achat d'une AUDI A3 d'occasion, accueil parfait, on ce sens vraiment a l'aise et autant bien accueilli qu'un client qui achète un véhicule neuf. Service et communication au top ! Merci au metteur en route et au commercial d'avoir pris du temps pour ma réception. Je recommande ce concessionnaire. Florent B

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Le 16/02/2023 à 16:48

Nous venons d'acheter un Tiguan R-Line par l'intermédiaire de Monsieur Dumas. Nos échanges se sont fait par téléphone et mail. Très bonne expérience pour un premier achat à distance (Bretagne). La concession est très agréable et propre. Un grand merci à Monsieur Dumas et à toute son équipe pour leur accueil, écoute et leur professionnalisme. Surtout ne change rien. Merci...

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Le 14/02/2023 à 18:02

Très bon accueil, agréable et professionnel. Achat d'une voiture d'occasion dont nous sommes très satisfits. Nous recommandons.

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Le 12/02/2023 à 19:36

Un grand merci au service SAV, tombée en panne le vendredi matin finalement sans gravité, réparé et rendu dans la journée, j'ai pu repartir soulagée. Bravo pour votre accueil, votre réactivité et le service !

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Le 08/02/2023 à 20:02

Très satisfaits du rendez vous avec Jolann Briand. Tout nous a été bien expliqué et présenté afin que nous trouvions l'offre la plus adaptée 👍

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Le 04/02/2023 à 20:40

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. J'ai emmené mon véhicule suite à un voyant moteur qui restait allumé. On me fait changé une pièce qui m'a coûté 500€ et 1 km après à nouveau le voyant. Je ramène la voiture au garage et on me fait payé un diagnostic de 150€ pour m'annoncer qu'il s'agit d'une autre pièce et que ça me coûtera 1200€! Pire, on me propose de rembourser les 150€ si j'achète un véhicule chez eux ou si je fais faire la réparation !!! Concession à fuir.

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Le 04/02/2023 à 12:17

Nous avons acheté deux voitures chez JRA 85 groupe Volkswagen à La Roche sur Yon et nous avons été ravis de nos achats. Nous avons été accueillis par Colombe qui nous a accompagnée dans notre dernier projet. Conseillère très accueillante et professionnelle. Un grand merci à l’ensemble de l’équipe!

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Le 03/02/2023 à 08:55

Personnel agréable et accueillant. Achat d’un véhicule de direction à un tarif intéressant et reprise d’un ancien véhicule à un bon prix. Merci à Grégory et son équipe pour la transaction.

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Le 02/02/2023 à 13:53

Il semblerait que mon avis ne soit plus en ligne. Vous m avez proposé de vous appeler ou de vous adresser un mail pour en discuter de vive voix, échanger, ce qui me convenait bien. J ai alors opté pour les 2 solutions malheureusement sans succès, aucun retour de votre part. Cdlt

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Le 28/01/2023 à 13:29

Dans le cadre de l achat d un véhicule Volkswagen T-Roc je tiens à souligner la compétence, le professionnalisme, la disponibilité et la pédagogie du commercial prénommé Olivier qui m a reçu. Il a su orienter mon choix en fonction de mes souhaits. Totalement satisfait, je recommande cette concession.

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Le 26/01/2023 à 14:27

Cette concession WW de la Roche-sur-Yon et son personnel ont tout fait en terme d'accueil et de suivi pour que notre achat d'une WW T Roc se déroule dans les meilleures conditions, de la proposition commerciale à l'écoute de nos attentes, jusqu'à la livraison sans retard et les explications pour la première prise en main. Impeccable. Félicitations à Romain, Malaury et l'ensemble de leurs collègues pour leur motivation et leur sens du service. A suivre maintenant pour notre usage futur et ses éventuels aléas mais pour l'instant c'est juste parfait.

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Le 09/12/2022 à 16:46

Véhicule sous garantie Jean Rouyer, en panne depuis un mois, moteur cassé… Pas de véhicule de remplacement, a pied... Pas de communication, impossible de joindre le SAV ou la direction, on ne me rappelle pas!!!! Sans nouvelles de l'avancée ( ou pas) des réparations, et sans véhicule pour travailler... Pour vendre un véhicule il y a du monde, mais rien pour assurer derrière!! je pourrais comprendre que c'est long comme intervention, le minimum serait un véhicule de prêt à titre gracieux, comme chez tous les autres garagistes!! Pour un groupe de la taille de JEAN ROUYER AUTOMOBILE, c'est franchement décevant....

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Le 02/12/2022 à 10:45

Service garage pas du tout aimable une dame blonde me revoit balader quand je demande un renseignement! heureusement que les pièces détachées sont plus aimable et ouvert d'esprit.

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Le 15/11/2022 à 21:13

Nous sommes très satisfaits de notre acquisition chez Volkswagen à la Roche sur Yon. Mme Costeseque a fait preuve de professionnalisme en ce qui concerne l’achat de notre véhicule, et Cindy a su assurer la livraison en prenant le temps de donner toutes les explications nécessaires. Nous ne regrettons pas! 😊

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Le 08/11/2022 à 21:05

Réception de mon nouveau véhicule aujourd'hui. Explication et service au top. Reste à découvrir le véhicule mais une prise en main prometteuse. Merci

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Le 02/11/2022 à 22:00

Commerçant qui vraisemblablement abuse de sa position de monopole dans la région, et pour qui le sens du commerce n'est qu'un concept abstrait. Après 10 secondes d'appel on me demande mon nom et devant ma réticence à me soumettre à un interrogatoire on me raccroche au nez. Je n'avais pas compris que j'étais en ligne avec la préfecture. Impossible de savoir donc la garantie sur la batterie de la e-up (à priori 8 ans à 70% de la capacité pour info) et les délais de livraison après commande (forts longs il semblerait). Si le pigeon arrive remplumé, il est le bienvenu. S'il s'avise à poser des questions, il est prié d'aller voir ailleurs. C'est ce qu'il fera.

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Le 30/10/2022 à 09:08

Nous remercions Colombe, Cindy et toute l'équipe pour la qualité de leur travail. Elles ont tout à fait répondu à nos attentes et à nos questions.

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Le 20/10/2022 à 09:33

Accueil irréprochable avec mon conseiller Mr Briand avec le savoir faire de la recherche avec ses clients. Je recommande pour votre futur achat de véhicule !

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Le 14/10/2022 à 18:43

J’ai été très bien accueilli par Eugénie à l’accueil et pris en charge parfaitement par Romain et Jolan qui m’ont fait faire un tour des véhicules et très bien renseignés, concession très propre et avenante !

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Le 12/10/2022 à 18:41

Véhicule envoyé en diagnostic (bruit moteur) Il a fallut 48h (et de nombreux appels) pour qu'ils réalisent le diagnostic.... Et là encore, le diagnostic a été effectué mais une personne de l'atelier vous contactera d'ici la fin de journée pour vous apporter tout les éléments Le lendemain, toujours pas de nouvelles... Que le véhicule d'un de vos clients reste immobilisé 3 jours n'a pas l'air de vraiment vous déranger. Je ne pensais pas que c'était la qualité de service que prônait Volkswagen ....

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Le 08/10/2022 à 14:07

Toujours bien reçu par l'équipe de la concession, rien à dire de ce côté là. En revanche, dès qu'un souci survient, la communication devient inexistante. Je nai pas été prévenu qu'une pièce avait été cassée lors d'une révision, j'ai du insister pour que celle-ci soit commandée et lorsque j'ai appris qu'elle etait arrivée (sur appel de ma part !), elle n'était en réalité pas commandée. Il m'a fallu ensuite effectuer plusieurs aller-retours à la concession pour la récupérer car on m'a répondu que les frais d'expédition étaient à ma charge pour une pièce cassée par leur personnel (même si vous habitez à plusieurs heures de route). Il s'est écoulé 2 mois entre l'identification de la casse et la réception de la pièce (pièce n'étant pas en rupture de stock je précise). Je suis extrêmement déçu de constater que chez Volkswagen, le service après-vente est de cette facture. Ce n'est pas l'image que je me faisais de cette marque. Il est certain que je n'y reviendrai plus.

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Le 06/10/2022 à 18:08

Rien à dire 😃 Je suis repartie aujourd'hui avec mon TCross d'occasion après un très bon contact avec Mme Costeseque et Cindy pour la prise en main. Je les remercie de leurs conseils et de leur professionnalisme...

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Le 04/10/2022 à 20:49

Nous avons acheté notre voiture il y à moin de deux semaine et nous en sommes ravis. Je tiens à remercier Colombe et Cindy très professionnel et surtout très à l'écoute. Continuer comme ça c'est super.

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Le 30/09/2022 à 19:20

Très content de la relation, lors de la vente et à la livraison de mon ID.3. Lors de ces 2 occasions, j'ai apprécié les conseils, le temps accordé et surtout l'écoute. Le délai de livraison a été plus court qu'annoncé (5 mois quand même).

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Le 29/09/2022 à 07:41

Nous venons d acheter une voiture. Colombe nous a accompagné dans ce projet de À à Z, avec un professionnalisme et une gentillesse qui lui sont grande. Grand Merci. Grand Merci également à Cindy pour la remise de la voiture. Elle a su prendre le temps. Professionnalisme et gentillesse qui est au rendez vous, et enfin Grand Merci aussi du bon travail de Cyrille pour la préparation esthétique du vehicule Une belle équipe à l écoute qui prends à coeur tout projet petit et grand dans votre groupe Bonne continuation à vous Un Grand Merci également à Cind

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Le 07/09/2022 à 11:28

Un changement de voiture plutôt réussi, superbe concession. Un merci particulier à Romain pour sa bonne humeur, sa gentillesse et son efficacité dans la recherche de ma nouvelle voiture. Ainsi qu’à Cindy qui a livré la voiture avec compétence et humour. Sans oublier Érika qui présente une réactivité et une efficacité à toute épreuve. Merci à tous P.S Message envoyé au volant de ma superbe Polo

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Le 22/08/2022 à 12:06

Très bon accueil de toute l équipe lors de l'achat de notre véhicule Touran . Une mention particulière pour Colombe chaleureuse et professionnelle !

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Le 12/08/2022 à 10:35

Très satisfait du service client! Accueil téléphonique et physique parfait. Devis de réparation envoyé dans les temps et je parviens systématiquement à avoir un interlocuteur/une interlocutrice pour le suivi. Mme Costeseque, à la vente de véhicules d'occasions, fait preuve d'un grand professionnalisme, c'est un plaisir!

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Le 04/08/2022 à 18:33

En panne depuis hier avec ma golf 8 dont le tableau de bord clignotait de partout depuis hier (on n'est pourtant pas en période de Noël :) Un grand merci au garage de la roche sur Yon que j'ai appelé cet après-midi, et en particulier a EUGENIE que j'ai eu en ligne, qui a pris la peine de m'écouter, de me rassurer, de trouver un contournement à mon problème et qui s'est démenée pour me trouver un créneau dès le lendemain pour un contrôle express du véhicule. Tout le service Volkswagen que j'aime depuis 20 ans, merci encore Eugénie et bravo la roche sur Yon pour votre réactivité !

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Le 01/08/2022 à 18:43

Équipe réactive et soucieuse de répondre à vos besoins. Je suis pleinement satisfaite de l'achat de ma Seat arona grâce à l'accompagnement et l'adaptation de Mme COSTESEQUE qui m'a rassuré pour cet achat à distance.

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Le 12/07/2022 à 19:45

Achat d une voiture d occasion. Nous avons réservé le vehicule par le biais d internet et téléphone. Gregory nous a tres bien conseillé a été a notre ecoute et avons fait le déplacement de Toulouse jusque là avec toutes les infos nécessaires. Il est meme venu nous récupérer a la gare. Je recommande cette concession car professionnalisme et relationnel au top. Bravo continuez ainsi.

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Le 11/07/2022 à 15:59

L'accueil, téléphonique dans un premier temps puis de Colombe est d'une grande qualité. Tout le monde est très courtois et disponible. Remerciement spécial à Colombe pour sa disponibilité et sa patience ainsi qu'à Cindy pour ses explications lors de la remise du véhicule.

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Le 02/07/2022 à 08:43

Nous avons été très bien reçu. Mme COSTESEQUE a su répondre à nos questions et nous accompagner pour acquérir un véhicule dont on est satisfait. Un accueil chaleureux, attentionné et professionnel. Vous pouvez passer y faire un tour sans problème.

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Le 23/06/2022 à 16:33

J'ai passé commande d'un T ROC Active en Septembre 2021 que j'ai réceptionné en Avril 2022. Mes éléments de satisfaction valent pour le véhicule qui correspond parfaitement à mes besoins (sécurité, confort, élégance) et aussi pour le professionnalisme du Conseiller Commercial Romain TERSEN (relation clientèle et technique).

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Le 23/06/2022 à 10:26

Bonjour J'ai acheté un ARTEON. J'aimerai remercier Mr DESBANCS pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Travaillant en Corée l'achat s'est fait par téléphone. Sans cette confiance et son très bon contact je n'aurai jamais réalisé cet achat a distance . Bien cordialement

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Le 22/06/2022 à 22:25

Je viens d’acheter une CUPRA FORMENTOR par l’intermédiaire de Colombe.Habitant à plus de 400 uns nos échanges se sont fais par mail et téléphone. Je tenais à souligner sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme. Lors de la livraison du véhicule les explications de Colombe et de ses collègue ont été très claires.

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Le 22/06/2022 à 14:42

N'ayant eu à faire qu'à une seule personne, notre avis est personnalisé. Donc un grand merci à Colombe pour nous avoir accompagné dans notre projet. Elle a su être à l'écoute, disponible et vraiment rassurante quant à la gestion du projet! Très professionnelle!

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Le 12/06/2022 à 14:28

Accueil très satisfaisant de notre vendeur Yoann Nicol avec des petites attentions, rien à dire il a bien pris soin de tout nous expliquer, montrer...etc. C'est une personne  très réactif  a chaque demande et question il répond rapidement il est génial. Tres content d'avoir fait affaire avec lui.Je recommande.

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Le 04/06/2022 à 16:19

Achat d'une Seat Leon d'occasion, avec Mr Dumas. Très bonne expérience, premier achat d'une voiture loin de chez nous. Très satisfait, pas de déconvenue, merci à lui !

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Le 13/05/2022 à 12:08

Je suis venu en avril pour supervisé et me renseigner pour louer ou acheter une voiture neuve et j'ai été surpris par le si bon accueil de Camille qui m'a proposé un café gratuitement. Je n'ai pas été aussi bien accueilli et conseillé que chez volkswagen à la Roche sur Yon pourtant j'ai plusieurs garages de marque différentes. Je tiens à remercier sincèrement Camille pour son cadeau personnel qu'elle m'a offert. Je pense devenir un client fidèle du garage Volkswagen de la Roche sur Yon. Maintenant il y a plus cas rouler tranquillement.

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Le 07/05/2022 à 13:22

Accueil chaleureux de tout le monde, j’ai été très bien accompagnée dans l’achat de mon véhicule d’occasion. Toute l’équipe a pris le temps pour moi, mention spéciale à Colombe, solaire et bienveillante ! Je recommande +++++ cette concession !

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Le 21/04/2022 à 07:55

Catastrofe! Trés,trés lentement. J'appelle pour un devis pour une vw golf au debut avril et jusqu'au aujourd'hui 21.04.2022 je pas recu aucun apel telephonique. Je suis pas la seul personne qui dire ca. Evité cette show-room sont pas sérieux avec le client. Au téléphone aussi!

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Le 10/04/2022 à 19:44

Après une mauvaise expérience avec l’ancienne équipe, la nouvelle n’a rien à voir. Personnel souriant disponible à l’écoute sans aucun rivalité entre les marques du groupe. Nous avons pu trouver le modèle que nous rechercherions et tous les conseils dont nous avions besoin.

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Le 03/04/2022 à 20:15

Un accueil de la part du monsieur des pièces détachées très professionnel ,et en même temps sympathique, j'ai vraiment pu voir et sentir qu'il faisait tout ce qu'il pouvait pour m'aider dans ma recherche d'une pièce pour ma polo sdi de 1999 , et m'a expliqué pourquoi elle n'était plus trouvable ,une option de centralisation d'ouverture des portières posée bien après l'achat en fin de compte de marque Cobra ,ce qui se faisait à l'époque,,tant pis pour moi ,j'ouvrirai mes portières avec ma clé, j'ai presque eu des remors à lui avoir pris un moment de son temps de travail, mais je sais que je pourrai revenir en toute confiance dans ce beau garage si j'ai besoin d'une autre pièce pour une de mes voitures ,revoir ce monsieur très compétent dans son travail .merci encore .

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Le 02/04/2022 à 09:03

Un grand merci à Romain pour son accueil, sa disponibilité, ses attentions et ses informations claires qui m’ont permis de faire le choix de mon véhicule. Merci également à Cindy pour sa patience et son sourire lors de la livraison de mon T-Roc. Le service rendu était parfait. Je recommande !!

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Le 28/03/2022 à 20:34

Excellent échange avec notre commerciale Mme Camille Soulard pour un achat de VW ID.3 à distance. Toutes les étapes de la souscription de LLD ont été professionnelle, efficaces et très aimable. Lors de la recuperation du véhicule, nous avons même pu être récupérés a la gare! Tous les documents étaient prêts et nous avons eu toutes les explications souhaitées pour la prise en main de notre 1ere voiture électrique. On ne pouvait espérer une meilleure gestion, encore merci à toute l'équipe!

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Le 25/03/2022 à 20:50

Je me suis rendue en février pour un soucis de vis dans un pneu avec mon véhicule professionnel VK, soucis réglé rapidement et sans frais. Retourné à la suite pour une vidange et changement pneu avant cette fois ci, tout a été très bien réalisé. Même le tarif a été revue pour qu'il soit le plus approprié ! Je recommande vivement !

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Le 14/03/2022 à 17:34

J'ai laissé mon véhicule pour une révision chez JRA La Roche/Yon. J'ai été très bien reçu, mon véhicule a été commencé et fini à l'heure. De plus, il m'a été rendu lavé et intérieur aspiré. Merci à toute l'équipe. Parfait !!!

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Le 11/03/2022 à 08:40

Si vous attendez que le SAV, dans le cadre d'un véhicule sous garantie et suite à une intervention, sur un problème non résolue, ,vous rappelle, malgré 3 demandes ,il faudra vous armer de patience.Quel manque de sérieux de la part de cette concession du Groupe Jean Rouyer.l'innéficacité persistante du SAV de cette concession continue .Pour la vente ,TOP, pour les problèmes débrouillez vous tout seul.Heureusement le service client de Wolkswagen France est là pour récupérer l'incompétence de ce concessionnaire

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Le 08/03/2022 à 22:39

Passage hier à l'atelier de carrosserie pour un problème d'ouverture de coffre de mon véhicule. Je tiens à mettre en valeur le responsable de ce service pour son amabilité, disponibilité, conseils, efficacité, etc... Il faut dire quand c'est bien !

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Le 26/02/2022 à 10:55

Tout d'abord merci à Romain, ma deuxième voiture en 2 ans et toujours autant de considération, c'est assez rare pour le souligner. Pour la suite, très bon accueil. J'ai apprécié les informations techniques, la mise en main de la voiture, les petites attentions de mes interlocuteurs. La voiture est parfaite et correspond à mes attentes. La concession est très agréable et propre. Je recommande !

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Le 24/02/2022 à 20:37

Nous sommes venus de Lyon récupérer un véhicule. Véhicule impeccable comme décrit par Laurent. Suivi administratif nickel : Erika s'est occupé de tout Et pour finir, livraison du véhicule effectué par Cindy au top pour toutes les infos. Bravo à cette bonne équipe.

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Le 22/02/2022 à 16:48

Pour la partie commerciale, c'est du doucement le matin, pas trop vite l'après midi, une vraie lenteur pour envoyer un devis suite à un diagnostic facturé 150 euros tout de même. Un accueil pas très aimable, je pense que quand on travaille dans une concession Volkswagen, marque qui à quand même une certaine notoriété, on fait un petit effort sur la qualité de l'accueil. On se doit également de faire son travail jusqu'au bout. Faire payer le client, vous savez faire ! Mais, quand il s'agit d'envoyer un devis, expliquer réellement le/les problèmes sur un véhicule, nous rappeler quand on le demande, là ça devient plus compliqué.

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Le 16/02/2022 à 17:46

Nous avons acheté un T.Roc d'occasion '(6000 km). Lors de notre arrivée très bien reçu bras ouverts évidemment. Lors de la signature du contrat les échanges étaient moins chaleureux à partir du moment ou nous avons refuser le financement. A la livraison, bien que nous ayons un rendez-vous, on nous a fait attendre désespérément et la remise des clés a été on ne peut plus brève avec un minimum d'explications. Le soir même nos enfants nous ont fait remarqués que l'écran de contrôle était rayé rouge et de plus dès le lendemain lorsqu'on freinait suite à une marche arrière un bruit épouvantable se faisait entendre au point que les gens se retournaient. Nous sommes allés au SAV le plus proche de chez nous. Ils ont été très étonnés du peu de sérieux de la concession dans le contrôle du véhicule. Je rejoins l'avis précédent sur le peu de sérieux du SAV et pourtant le document remis cochait toutes les cases OK. J'hesiterai avant d'y retourné. De plus j'ai envoyé un mail sans réponse.

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Le 01/01/2022 à 12:47

Très bien reçue et écoutée. Camille et Mallory ont assuré la vente et la livraison de mon véhicule avec simplicité, efficacité et le sourire. Merci à eux !

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Le 14/12/2021 à 17:51

Accueil et salle d'attente à la hauteur, mais extrême lenteur pour les rendez vous et énormes délais, avec des factures astronomiques et non réellement justifiées. Le bonjour ( Lecture des erreurs moteur à la valise ) coute 125€.

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Le 27/08/2021 à 12:51

Nous remercions pour son accueil et son professionnalisme Madame Soulard commerciale à qui nous donnerions bien 5 étoiles ***** au vue de son engagement à résoudre notre frustration suite à l'achat d'un TIGUAN en 2017. Nous souhaitions le remplacer après des soucis de boite de vitesse qui n'ont jamais été reconnu et pris en charge par le SAV de la marque. Je suis désolé mais le SAV de votre marque n'est pas à la hauteur des attentes de vos clients.

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Le 27/05/2021 à 08:00

Après un mois et près de 2000 km avec mon ID4, je voudrais dire toute ma satisfaction concernant l’équipe de cette concession. L’accueil, la convivialité, la compétence, les conseils, ... toutes mes attentes ont été comblées . Un grand merci à Camille, Cindy, Érika, ...pour leur accompagnement dans cet achat. Pour l’ID4, même si je suis encore en période d’apprentissage, je suis plutôt satisfait et confiant, ce véhicule correspond à mon usage et mes habitudes.

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Le 15/05/2021 à 18:13

Tres Bon accueil. Tous les employes sont tres polis des L arrivee & ainsi de lors de votre passage & chapeau ce n es pas donne a toutes les enterprises. IL y a beaucoup de passages D employes meme lors de mon attente et de vas et viens et toujours LA meme politesse! Attente assez longue pour un diagnostic plus de 1h. Tarif Cher quelque soit vos reparations ou entretiens ou piece. Ma toute petite piece commande pour un defaut a été recupere en 3 jours donc plutot rapide. Faut PAS être pressé pour des dévis... 2 mois d'attente malgré des relances...

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Le 10/05/2021 à 13:31

Découverte de la concession pour un changement de voiture et notre commercial Romain nous a très bien accueilli : une prise en charge globale avec une recherche approfondie de notre futur véhicule, très à l'écoute. Une découverte également de la marque Skoda qui nous a été bien présenter. Une explication claire et précise des options et le fonctionnement lors de la récupération de l'auto. Petit plus: un suivi par téléphone pour avoir notre retour sur la voiture 👍 Je conseille vivement cette concession. Merci à toute l'équipe pour leurs professionnalisme et la réactivité .

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Le 05/03/2021 à 20:48

J ai été très mal reçu par la responsable. Je suis déçu et choqué de cette expérience La responsable amandine a eu des intentions racistes tout simplement envers moi ... son hatitude. Et comportement sont choquants Pour ma femme française possible d essayer dans rendez vous et chez d autres concessions il est également possible d essayer J attends des excuses et même un appel qui ne vient pas ..c est comme consentir au comportement de ADELINE de la part du directeur !!!

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Le 02/03/2021 à 10:52

Achat de mon véhicule à distance qui c'est super bien passé ! Le véhicule m'a bien été réservé et arrivée sur place il était comme on me l'avait décrit, en superbe état. Petite mention à Grégoy qui a été très professionnel et transparent dans toutes ses démarches et merci à sa collègue Colombe pour la livraison du véhicule et son professionnalisme. Je recommande !

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Le 19/02/2021 à 16:39

Un problème de batterie banal au premier abord s'est compliqué suite aux échanges avec les mauvais interlocuteurs. Cependant la compréhension et la compétence d'un responsable de la concession à permis d'arranger ce problème. Tout est rentré dans l'ordre par la suite, la réaction des équipes est à la hauteur de la marque.

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Le 12/02/2021 à 18:46

2 mauvais diagnostics à suivre et 2 interventions sans résultat don 1 facturé. Perte de temps pour moi j'ai du faire réaliser les travaux ailleurs. Attente de devis jamais reçu, décevant. En revanche très bonne accueil, mais ça ne suffit pas.

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Le 12/02/2021 à 11:22

Mauvaise expérience! C'est honteux! Voiture d'occasion Passat GTE livré avec chargeur en défaut. Le vendeur fait la promesse de remplacer avec un neuve. Depuis une semaine pas de nouvelle… on ne réponds plus au téléphone ni aux e-mails. suite a des nombreuses appels toujours pas de solution de rechange… donc RDV chez VW pour diagnostique. Du temps perdu avant même de profiter d'une voiture qui a passé 80 points de contrôle, ou pas… je ne peux pas recharger mes batteries sur une voiture que je viens juste d'acheter!

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Le 08/01/2021 à 15:48

Je me suis rendu sur place car j'ai entendu un bruit anormal sur ma golf , j ai été très bien accueilli un responsable a fait un essai. Puis il a trouvé l origine du bruit,et il est intervenu aussitôt ce qui a réglé le problème. Tout ça sans frais. Merci à tout l équipe chargée de la relation client ainsi que les responsables ateliers,ils sont à l' écoute .Très professionnelle merci encore

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Le 10/11/2020 à 20:32

Réponses Effectivement de nombreuses photos m'ont été envoyé je les ai toujours en ma possession ainsi que les échanges écrits avec votre commerciale, bizarrement l'avant du véhicule ne m'a jamais été envoyé !!! Certe j'aurais du le remarqué ! J'ai demandé à votre commerciale de m'envoyer, en plus des photos du véhicule, TOUT les dommages de carrosserie, là encore je les tiens à votre disposition, je n'ai reçu que deux photos de portières. Vous m'avez arnaqué c'est tout ! Avis n°1 Merci madame Rou.... pour votre malveillance à l'égard de potentiel client. Nous étions très intéressés par un véhicule d'occasion proposé par cette concession lors de nos échanges vous avez volontairement caché la deterioration du bouclier avant, du parechoc et du pare brise (impacts de gravillons en trèstrèsgrande quantité) je vous ai dit me déplacer avec un chèque de banque, pour un voyage de 3h30 en train, vous n'avez même pas osez reconnaitre votre mauvaise fois. INTOLÉRABLE !

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Le 29/10/2020 à 02:25

Excellent accueil dans une ambiance très agréable. Pendant le temps de la révision de mon auto, j'ai pu essayer la nouvelle ID3 et avoir réponse à toutes mes questions sur le passage à l'électrique. La nouveauté mondiale est disponible très rapidement, répond à mon besoin, et reste dans mon budget actuel : merci à la concession de Mouilleron qui va me permettre de rouler dans la voiture de demain.

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Le 23/09/2020 à 17:21

Exceptionnel ! Acceuil parfait ! Que ce soit par téléphone où en concession Marion ainsi que Gauthier ce sont montrés très acceuillants ! Professionnalisme, ambiance chaleureuse et détendue doivent être les maîtres mots de cette concession. Je suis maintenant extrêmement impatient de prendre livraison de mon kamiq en votre concession. Je vous remercie d'avance ! A bientôt. Sébastien L.

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Le 16/09/2020 à 12:27

Belle concession avec des vendeurs pro ! Ils ont tous un vrai sens de l’accueil et du service client ... Je conseille vivement ! Merci à la direction pour la charmante attention lors de la livraison .

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Le 10/07/2020 à 18:19

venu avec mon épouse pour une programmation de clé, nous avons été très bien accueillis par une jeune femme souriante. Intervention rapide et lavage de notre véhicule avec une facture qui correspond au devis. C'est très professionnel et je recommande ce garage

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Le 13/06/2020 à 15:44

Bonjour, je n'ai pas pour habitude de dénigrer qui que ce soit, car on fait tous des erreurs mais là je me sens obligé d'émettre un avis sur l’expérience que nous venons de vivre avec ma femme. suite à notre visite chez ce concessionnaire le 10 juin 2020 nous avons étés bien reçu par M Lormeau Dylan qui nous a proposer un premier véhicule qui correspondent a ce que nous souhaitions manque de chance ce véhicule entre temps venez d'être vendu dans une autre concession du groupe jean Rouyer, après des recherches avec le chef de vente M Suire simon, M Lormeau nous rappel et nous propose le même modèle de véhicule sur une gamme supérieur au même prix génnniiiaaalll nous voilà comblés. rendez vous est pris le vendredi 12 juin 2020 à 10h30 pour finaliser le dossier (trajet entre notre domicile et la concession 100 kms aller retour) nous voilà prêt à finaliser la vente quand on nous annonce que le deuxième véhicule qui devait nous être attribué a été chapardé par une autre concession dans le 33 (entre concession ils se volent les véhicules !!!!!!) M Lormeau nous assure que le deuxième véhicule allait être le notre car la concession du 33 n'avait pas le droit de procéder de la sorte et qu'il n'y avait pas d’inquiétude a avoir. nous venions de faire 100 kms pour rien, j'ai dû rappeler et insister enfin de soirée pour avoir un interlocuteur après plusieurs messages laissés pour que quelqu'un me rappel, M Lormeau me rappel pour nous informer que le deuxième véhicule avait été immatriculé à la va vite par la concession du 33 pour s'attribuer le véhicule. le samedi 13 juin 2020 M Suire simon nous rappel pour nous proposer le haut de gamme Polo (Carat) mais bien plus chère que le prix annoncé au départ (en nous expliquant qu'ils avaient tiré les prix au maximum vers le bas pour nous faire cette offre) en sommes on nous a vendu du rêve, nous n'avons pas donné de suite et nous sommes extrêmement déçus et nous ne recommandons pas cette concession. Désolé pour ce pavé mais voilà ce qui nous est arrivés dans cette pseudo concession. fuyez fuyez fuyez.

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Le 24/05/2020 à 10:39

Bonjour à tous, je suis extrêmement déçu du service après vente de ce concessionnaire !en effet,j ai acheté un véhicule d occasion très peu kilomètré (3250km) en février 2020,garantie 2 ans premium (soit disant) ! Aubout d 1 mois ,je me suis aperçu que ma roue arrière gauche ne freinait pas ,je l ai est contacté ( après confinement) et j ai un mal de chien à trouver un interlocuteur,message laissé mais personne rappel,rappel de ma part une énième fois pour qu enfin on me dise de passer pour constater le défaut ! Mon épouse apporte le véhicule en concession et attends 2 hrs pour entendre dire qu il faut changer le disque et les plaquettes de cette roue gauche mais que ça ne pas pas en garantie, après discussion difficile,le concessionnaire accepte de « faire un geste commercial «  en acceptant de changer ses pièces à ses frais, mais qu il faut les commander,qu il faudra revenir la semaine qui suis pour intervention. Et depuis plus de nouvelles ! Au pris du véhicule (30000€) ils ont rajouté la somme de 230€ pour nettoyage et vérification de nombreux points de contrôle,dont les fameux freins, finalement le contrôle a du être bâclé 👎 Au jour d aujourd’hui pas de nouvelles,je vais être obligé d appeler un énième fois pour peu être enfin réparé et entendu !!!!! Une chose est sur ,JE N ACHÈTERAI PLUS JAMAIS DE VÉHICULE DANS CETTE CONCESSION

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Le 28/01/2020 à 11:01

Service carrosserie. Insatisfait du travail réalisé sur notre véhicule (touran ) et du non professionnalisme du responsable SAV. Nous avons eu un problème avec notre capot qui ne s'ouvrait plus. Nous avons appelé l'accueil d'alizés automobile et nous avons été orienté vers le service carrosserie. Lors du 1er rdv, le responsable SAV nous informe que le câble est endommagé et nous estime un devis de réparation à hauteur de 130 euros. Nous acceptons et nous nous présentons à un 2ème rdv pour la réparation. Hors le carrossier casse la calendre pour pouvoir accéder à l'ouverture du capot sans nous informer auparavant de la démarche. Ce qui engendre des frais supplémentaires pour le coût d'une nouvelle calendre et la main d'oeuvre à hauteur de 370 euros... Le responsable carrosserie SAV ne veut rien entendre...

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Le 08/12/2019 à 12:03

Sav déplorable !!! le conseiller atelier oublie de vérifier le kilométrage du véhicule avant de se prononcer sur la prise en charge de la réparation par la garantie . Etant artisan taxi j'ai perdu une demi-journée de travail pour rien !!! Une fois le véhicule laisser en concession ce monsieur m'appel pour me signaler que la garantie de fonctionnera pas sur cette intervention!! Une semaine plus tot elle fonctionnais!!! c'est pour ça que j'ai laisser mon véhicule. Le véhicule à été acheter et entretenu dans cette concession , il a 13 mois et 9000 kms de trop pour garantir un amortisseur qui fuit!!!! Pour mes prochains changements de véhicules ( environ tout les deux ans ) j'irai voir ailleurs et ne ferais pas de publicité auprès de mes collègues taxi pour cette concession !!

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Le 18/11/2019 à 16:19

Nous avons acheté un Touran dans un autre garage. Notre véhicule a été en attente de réparation puis en réparation durant quasiment 3 semaines sur le site d'Alizée à la Roche sur Yon. Nous avons demandé à plusieurs reprises des véhicules de prêt durant cette durée, véhicule qu'on nous a mis de côté et décommandé à plusieurs reprises ... Explication : les clients sous garantie avec Volkswagen sont prioritaires... Raison pour laquelle le véhicule de prêt est décommandé 30 min avant d'aller le chercher... Très commercial.. Merci et bravo.....

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Le 15/10/2019 à 14:27

Venu pour déposer une Skoda Fabia neuve au bout de deux mois suite à un bruit de frottement lorsque la clim est éteinte (problème connu sur les forums auto). J'explique les symptômes et l'origine présumée du problème (le compresseur de clim), dont j'étais certain car il est facile de trouver d'où vient le bruit, pas moyen de me faire entendre par le mécano et le commercial qui me disent que ce n'est pas ça. Il a déjà fallu insister pendant 20 minutes pour qu'ils admettent qu'il y a un bruit anormal, sinon je repartais comme j'étais venu... Au final on me garde la voiture en me disant qu'ils allaient chercher la cause. Au bout d'une semaine, pas de nouvelle, je rappelle et on me dit que... suspense... c'est le compresseur de clim qui déconne ! J'ai finalement récupéré ma voiture au bout de 8 jours, réparée, mais avec la joie de voir que le réservoir était vide (au 3/4 lorsque je l'ai laissée) avec 40km d'autonomie et 190km de plus au compteur... 190km ça me paraît beaucoup pour un essai routier de clim non ??! Il est évident que le personnel se sert des voitures des clients pour ses déplacements perso ! Et surement pas en respectant la mécanique vu que la conso moyenne était passée à 9,6L/100 au lieu de 4,5 habituellement... Donc conclusion, des incompétents et surtout des escrocs. Je complèterai à ce sujet qu'ils ne respectent pas non plus le RGPD car le groupe ne prend pas en compte mes multiples demandes de désinscription de leurs listes de diffusion.

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Le 25/09/2019 à 17:30

Alizés automibiles un garage d'escros, remplie de malhonnêter et de mensonges. Achetée un véhicule d'occasion il y a quelques mois, au bout de 1 semaine de l'achat j'avais de nombreuses problématiques sur le véhicule .. J ai passer 5 mois à passer mon temps à aller au Volkswagen le plus proche de chez moi. Et finalement au bout du 6 ème mois la voiture est devenue non roulante. Je remercie le vendeur et la responsable de vente pour la malhonnêter dont ils ont fait preuves, de m'avoir laisser sur les bras une voiture qui à durée 6 mois et qui est non roulante à ce jours. Merci à vous pour tout ces vices caché.

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Le 18/07/2019 à 19:56

En avril 2016 ,j'ai acheté une bmw x3 au prix de 31 600€.un an après j'ai commencé à avoir des ennuis sur le propulseur. Direction le garage BMW de Strasbourg ou j'habite et première facture aux alentours de 195€26.La garantie n'étant pas obsolète j'ai demandé le remboursement au concessionnaire de la Roche sur Yon.Refus avec je ne sais quel baragouinage. Depuis je suis empoisonnée avec ce problème.A ce jour j'en suis à 1780€ de frais et les problèmes sur ma voiture vont être examinés à Munich.Je pense que ce problème était connu et que l'on m'a vendu une daube. J'avais eu un coup de coeur pour cette voiture et j'avais traversé la France pour aller la chercher.Il s'avère qu'elle est ruineuse alors que pour moi,cette marque était fiable. J'en veux beaucoup à ce concessionnaire dont je mets en cause la probité. V.Ghalem

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Le 03/06/2019 à 15:34

Cela fait deux fois que je viens dans cette concession, une fois pour un souci électronique et l'autre pour un souci mécanique sur deux véhicules (neufs) différents et honnêtement ils sont très professionnel contrairement au Sables d'Olonne où les diagnostics et les prises de décisions sont très moyen voir nul. Petite cerise sur le gâteau, quand vous recupérez votre véhicule, il est plus propre que propre et plus neuf que neuf. Je vous conseil donc cette concession pour n'importe quel problème sur votre véhicule.

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Le 22/06/2018 à 06:42

Arrivé à 18h30 pour voir une golf 6 gti, on rentre dans la concession, pas de bonjour. Par contre le personnel devant la télé a regardé le match avec une bière à la main... On a vite senti le côté très professionnel. Heureusement quelqu'un nous a vues Mais bon je ne recommande pas du tout.

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Le 05/04/2018 à 12:14

Passage obligé pour mettre le logiciel aux normes. Bien accueilli, prêt d'une voiture le temps de la maintenance (à demander lors de la prise de rendez vous). Le véhicule est rendu avec un nettoyage intérieur (aspiration des sols)... Extérieur je ne pense pas car j'avais toujours un trace sur ma fenêtre... Mais c'est quand un bon retour. Enfin pour ce rendez-vous obligatoire j'ai un contrôle technique offert et des devis des réparations à envisager sur mon véhicule. Bref, je recommande.

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Le 30/03/2018 à 00:36

Accueil et professionnalisme. Une équipe réactive et performante, à l'écoute de la clientèle et très aimable.Vente personnalisée : la commerciale a réalisé un dossier correspondant tout à fait à mes attentes et possibilités de financement. . Lors de la livraison du véhicule très bon relationnel avec les informations nécessaires pour la prise en main . Je recommande.

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Le 19/01/2018 à 21:05

Le responsable garantie manque cruellement de professionnalisme ! Notre dossier de garantie corrosion est en cours depuis juin 2017... Malheureusement, depuis cette date rien n’a bougé... Je viens de voir votre réponse, vous n'avez absolument pas honte de raconter de tels mensonges... Les travaux sur ma New Beetle ont été réalisés, nous avons dû aller jusqu'à Nantes afin qu'un vrai dossier soit constitué et qu'une prise en charge à 100 % soit faite ! C'était juste une histoire de professionnalisme je pense, vous n'avez jamais pris la peine de monter correctement notre dossier. Et soit dit en passant je ne vois pas de quels autres problèmes vous parlez...

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Le 08/12/2017 à 17:17

Confier son véhicule a cette concession relève du parcours du combattant car votre véhicule en ressortira avec plus de dysfonctionnements qu'il en avait avant d'y entrer. Le service apres-vente est déplorable et je n'ai pu que constater leur incapacité a réaliser les réparations. A éviter absolument...

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Le 20/11/2017 à 19:13

Cette entreprise manque d'honnêteté sur le vente de véhicules d'occasion. Notre sav n'a pas été pris en charge malgré toutes les publicités indiquant le contraire et le défaut a été dissimulé jusqu'à ce que suite au nouveau contrôle technique on détecte un défaut de catalyseur (plus de 1000€ la pièce hors main d'oeuvre). Je déconseille vos services autant en neuf (j'avais été déçu aussi dans le cadre d'un leasing) qu'en occasion. Préférez Mercedes à BMW car eux ont su faire évoluer leur design intérieur depuis les années 80...

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Le 26/01/2017 à 14:00

J'ai acheté un véhicule de démonstration d'une valeur de 35000 euros qui devait totaliser 2300 km lors de la transaction et qui lors de la livraison en affichait 5800. De surcroit, le vendeur m'avait annoncé une première révision à 30000 KM. Il s'avère qu'une vidange à 15000 est annoncée au compteur et que la périodicité des vidanges sur ce modèle est de 15000km. La formation des vendeurs est à revoir et dans les autres marques une vidange aurait été faite avant la vente. De plus je n'ai pas eu de réponse suite à un entretien téléphonique et à l'envoi d'un mail. Bref une concession qui n'est là que pour vendre avec un service après vente aléatoire !!

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