Volkswagen Garage de l'étang

Le 31/01/2024 à 07:10

Je suis venu faire réparer ma voiture, pour un bruit dans le volant et dans le siège arrière… Et je l’ai récupérée avec un coup de porte, malheureusement le GARAGE est situé à côté d’un restaurant où les personnes se garent à côté du Garage VOLKSWAGEN. Certes, la voiture a été reprise en charge pour polir la porte, mais ça ne s’est pas enlevé complètement. Il aurai fallut repeindre la porte. Dommage

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Le 04/12/2023 à 22:53

Garage familial à l'écoute et bien placé

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Le 15/11/2023 à 21:29

Sacrée expérience ! Une visite dans le but d’un achat de deux véhicules avec reprises .. le chiffrage de nos reprises s’est effectuée à la louche sur le bon coin, sans regarder quoi que ce soit de nos véhicules, ni finitions ni options .. aucune cote argus rien . Le chiffre tombe et le fameux « commercial » nous donne le chiffre vu à la louche sur le bon coin (d’un département outre mer je pense) moins deux mille euros pour sa poche par véhicule. Le pro rata de sa marge est donc complètement décalé d’un véhicule à l’autre, pour le premier il se prend 25% et l’autre 20%. Du grand n’importe quoi, un vrai vendeur miche.

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Le 26/10/2023 à 11:54

Cest simple ils ne répondent jamais

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Le 31/08/2023 à 13:40

Bonjour tous le monde je vais essayer de rester polie... mais ne posé pas un pied dans ce garage de m..a fuir..je m'explique..pour des voyants allumé d'un coup sur mon tableau bord je me rends dans ce garage...est je précise que la voiture rouler nickel pas de problème particulier les vitesses passent nikel tt vas bien..je roule avec tous les jours...on me dit qu'il faut laisser la voiture une semaine... déjà a partir de la fallait que je m'interrogé...bref je me dis c'est la maison Volkswagen il connaissance leur travail...je dépose la voiture même pas on vous propose une voiture de location déjà...dans l'après midi même après leurs soit disant diagnostics on me dit que c'est le mécatronique qui est défectueux est qu'il faut changer...plus de 5000€ ..mais le mécatronique c'est une pièce qui est liée à la boîte de vitesse😅.. déjà rien a voir..en sachant que je suis pas venue pour la boîte de vitesse mais pour des voyants allumé (airbags) je l'explique..il me dit qu'il faut changer aussi la bague de rappel au volant ...je luis dis ben ok pas de soucis changer moi tout tant que tous vas bien..(je suis pas trop chiant)5 jours après la voiture et prête..je viens la récupérer est je constate des micros rayures de partout (je ferme ma bouche)il passe la voiture au rouleau pour nettoyer en sachant que j'ai jamais fait sa avec mes voitures je fais tous manuellement bref ...je paye je récupère la voiture est plus de voyants allumé déjà bien jusqu'à maintenant ...je démarre elle a des difficultés a démarré déjà...je passe la vitesse je tourne le volant sa craque de partout 😱 déjà là je commence à venir fou..mais c'est pas fini...je sors du garage je vais l'essayer la voiture tremble est fait un bruit d'avion carrément..je reviens le voir ..deux mécano vont tester est il constate le soucis...je leur dis que ça c'est pas normal déjà sa j'ai déjà payé est vous constatez tous sa après ??il me raconte que c'est dû à mes pneus car ils sont presque usé...je rigole jaune tous en l'écoutant..le secrétariat me dis de repasser la semaine prochaine si rien a changé... j'ai préféré lâcher l'affaire sinon je pense que le garage de l'étang aller plus exister ...en gros je me suis bien nicker plus de 5000€ est une voiture transformer en avion est tous vas bien pour euh..ils sont jamais rappelé est pourtant il passe leur vie au tel quand vous êtes en attente..bref venez pas la...bonne journée quand même a ceux qui m'ont lue... très déçu en tout cas vaut mieux aller à feu vert..qui m'ont dit qu'il fallait juste enlever le défaut a la valise 🤣🤣🤣🤣 cordialement

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Le 21/07/2023 à 18:10

Super services

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Le 19/05/2023 à 13:50

Pas recommandable J’ai téléphoné à plusieurs reprises et même laissé un message sur le répondeur mais personne n’a jamais répondu ou rappelé Du coup, je me suis déplacée dans le magasin, en arrivant le commercial était au téléphone , n’a pas répondu au « Bonjour » que nous lui avons adressé. Nous avons attendu une dizaine de minutes dans le magasin, personne n’est venu nous voir. Nous sommes ressortis, commercial toujours au téléphone qui s’est tourné à notre arrivé

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Le 19/05/2023 à 12:53

Garage Volkswagen à fuir... J'y suis allé il y a un an pour un bruit suspect sur ma voiture, en 5 min la personne m'a indiqué que c'était l'embrayage et j'en ai eu pour 1400 euros. Suite à ça le bruit toujours présent, il a fallut faire 3 garages Volkswagen et limite de faire leur taff pour leur montrer d'où venez le problème et avoir un vieux diagnostic . Par miracle une garantie et active sur ma pompe à eau faite chez feu vert et j'ai miraculeusement pu trouver une personne qui avait travaillé chez Volkswagen et qui a pu confirmer ce diagnostic et faire le nécessaire... Si vous avez des choses à faire et que vous demandez un diagnostic entre 90 et 180 euros, il faut absolument éviter ces garages qui ne connaissent même pas leurs véhicules et vous feront banquer pour rien.

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Le 04/05/2023 à 08:14

Mécanicien incompétent ne pas leur laisser votre vehicule pour un rappel de la firme sur un remplacement d Airbag frontal vous détruit la fiche de connection reconnait son erreur et complète son erreur par la coupure des cables faisceau de la fiche de connection du mecanisme au volant et la reconnecte par soudure Étain conclusion le calculateur HS mais c est pas sa faute resultat le vehicule etait rentré pour une couverture de garantie pour remplacement de cartouche par le suivit clientelle Volkswagen est maintenant en panne d airbag ne passe plus au contrôle Technique et devient invendable en réponse faut pas qu un retraité leur casse les C....lle. il n ont que ca à faire à la retraite donc vous repartez avec votre vehicule en défaut et c est bien comme ça en bon entendeur

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Le 24/02/2023 à 17:19

Achat d’un véhicule avec le vendeur Vincent qui c’est très bien passé, agréable et professionnel !

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Le 22/02/2023 à 15:30

Merci Vincent pour votre accueil

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Le 22/02/2023 à 15:24

Merci Vincent pour l'accueil !

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Le 17/02/2023 à 15:43

On a acheter notre première golf. Super accueil de Vincent, patient essai de voiture . Il a été reactif avec nos délais. Avant de partir 1h30 d'explications qui est appréciable. Je recommande ce garage !

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Le 09/02/2023 à 14:56

Rien à redire, superbe vente et un personnel au top !

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Le 04/02/2023 à 15:54

Je viens d acheter une voiture. Merci beaucoup à monsieur favier Vincent chargé de la vente. Super Sympa travail extrêmement sérieux.

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Le 18/01/2023 à 15:13

je reviens sur l'avis donner par ma fille Lucie ma fille a acheté une seat Ibiza, depuis 3 mois on essaye d'avoir la carte grise de cette voiture et rien à faire .le vendeur monsieur Vincent se moque complètement de nous .ca fait 3 mois que ca dure .garage a eviter

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Le 07/12/2022 à 18:41

Service au top côté Atelier. Merci

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Le 03/12/2022 à 15:22

J’ai acheté une golf VII super accueil, rapidité et bonne explication du véhicules avec le vendeur Vincent lors que je l’ai récupérer. Je recommande ce garage !

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Le 05/10/2022 à 19:41

Très bon garage. Vincent, le commercial est à l’écoute du client, il fait de son mieux pour satisfaire les attentes du client. Un grand merci à lui mais aussi à Laetitia qui du côté administratif s’est très bien occupée de mon dossier malgré les problèmes techniques et autres qu’elle a pu rencontrer.

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Le 16/09/2022 à 13:52

Très déçue par mon achat chez Volkswagen Istres. Golf 7 achetée d’occasion en février, le jour de la livraison j’ai la confirmation que que les pneus sont à changer ils figurent sur le contrôle technique mais bien entendu, véhicule livré en l’état. Deuxième clé sans piles. Batterie déjà à 50% d’usure qui a lâché 4 mois plus tard (bien sûr la garantie ne prend pas en charge cette pièce). Plafonnier arrière qui ne fonctionne pas. Aujourd’hui je souhaite vendre ma voiture et on m’apprend que le pare choc avant a été repeint, coulures à l’appui par tout en dessous; on ne m’en a jamais informée « elle est niquel ». Je me pensait en sécurité en achetant dans un garage, une vrai désillusion ! Vraiment pas à la hauteur du réseau Volkswagen.

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Le 04/09/2022 à 23:16

Pour renseignements sur la réf. peinture et consulter le carnet d'entretien en ligne: très mal reçue, pas bien renseignée, refuse de chercher le carnet sur internet, il faut revenir le lendemain. Contactez votre vendeur(voiture VW achetée d'occasion chez Spoticar ). Auparavant, par téléphone, on m'avait dit qu'il n'existe pas de réflecteurs latéraux pour mon modèle. En fait il en existe bien, j'ai commandé sur Amazon et bien reçu... Montés moi-même :)

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Le 30/08/2022 à 16:22

Très bon accueil et à l'écoute. Tout s'est bien passé. Je recommande vivement.

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Le 24/08/2022 à 10:56

J’ai acheté ma première audi super accueil, rapidité et bonne explication du véhicules avec le vendeur Vincent lors que je l’ai récupérer. Je recommande ce garage !

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Le 18/08/2022 à 15:22

Personnel compétent, voiture réceptionné en 1 semaine, 5 étoiles.

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Le 17/08/2022 à 10:45

Vendeur très compétent et réactif ! Avec en bonus tout le processus d’achat réalisé avec le sourire 😊 je recommande fortement cette concession !!

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Le 13/08/2022 à 16:38

Vendeur très aimable et à l'écoute du client. À été clair et concis tout au long de la vente.

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Le 29/07/2022 à 15:06

Personnel très compétent et d’une extrême gentillesse. Surtout, Marc qui a beaucoup prit de son temps pour m’apporter diverses explications. Je recommande ce garage 👍🏽

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Le 23/07/2022 à 11:13

Très bon accueil et vendeur très sympathique ! Tout s’est réalisé très rapidement et parfaitement. Je recommande le garage les yeux fermés

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Le 15/07/2022 à 15:18

Achat d'un Tiguan d'occasion en excellent état, commercial sympathique et de bons conseils.

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Le 30/04/2022 à 17:14

Super au top

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Le 28/04/2022 à 11:10

Livraison de la voiture au top Je recommande !

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Le 10/04/2022 à 19:31

Attention ⚠️ garage à éviter, il nous ont facturé une pièce électronique de 800€ qu’il n’ont même pas changé il ont juste fait une mise à jour qui a fonctionné 1 moi nous avons ramené le véhicule et le chef d’atelier nous a carrément dit qu’on lui cassé les couille…. Je déconseille

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Le 09/04/2022 à 11:12

Vendeur très professionnel , super conseil accueille et suivi de qualité

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Le 19/03/2022 à 11:22

Personnel agréable et compétent. Livraison satisfaisante.

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Le 06/03/2022 à 12:47

très satisfait du garage pour l’acquisition de ma voiture. vendeurs commerciaux très accueillants, professionnels et disponibles

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Le 24/02/2022 à 15:23

Notre recherche a été plus que satisfaisante Vincent est très professionnel à l'écoute avec gentillesse et courtoisie A venir le voir les yeux fermés Un grand merci à lui 😁 Petit clin d'œil au personnel du garage au top aussi je recommande

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Le 24/02/2022 à 15:22

Très bonne agence et très professionnelle. Je recommande personnellement le vendeur FAVIER Vincent qui a réussi à trouver notre vehicule avec toutes les options demandées et dans un délais très court. Merci à lui. Bisous

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Le 19/02/2022 à 10:54

Vendeur très sympathique, a l'écoute et réactif. Merci beaucoup à Vincent !

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Le 10/02/2022 à 17:19

Au top je recommande

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Le 09/02/2022 à 15:02

Accueil très professionnel. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

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Le 03/02/2022 à 17:31

Super polo 6 merci

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Le 22/01/2022 à 16:33

Très bon accueil pour l achat d un véhicule d occasion. Lors de la livraison une présentation du véhicule est faite dans les moindres détails. Très bonne équipe.

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Le 24/12/2021 à 15:05

Très satisfait pour la voiture. Equipe au top

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Le 22/12/2021 à 15:04

J’ai apprécié la façon, le garage m’a accueillir. En tout cas, je suis très heureux d’avoir m'a tout premier et nouvelle voiture. N’hésitez à passer, il y a des très belles voitures…

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Le 30/11/2021 à 15:00

Professionnalisme et accueil au rendez vous.

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Le 30/11/2021 à 14:58

accueil sympathique et très professionnel.

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Le 27/11/2021 à 11:33

garage très bien! vendeur Vincent super! Jai acheter une voiture d'occasion par internet, vous pouvez y aller les yeux fermés tout ce qui est dit est respecté. Jai été reçu comme un roi, ces vraiment des professionnel je recommande merci Vincent!!!

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Le 13/11/2021 à 14:42

Très bon accueil, personnel sympathique disponible et efficace, explications claires, excellente expérience, garage à recommander

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Le 20/10/2021 à 17:33

Très bon travail

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Le 15/10/2021 à 11:31

Très bon vendeur Vincent et pour expliquer la marche de la voiture

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Le 14/09/2021 à 19:46

Mais c est quoi cette concession?Sale,vide,un gars affalé sur son siège...On va aller sur Salon ce sera mieux.Je pense que certains commerçant sont bien trop gras sur Istres.

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Le 08/09/2021 à 18:14

Bon contact avec le vendeur. Trés motivé et professionnel

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Le 08/09/2021 à 15:51

très bon accueil. Commercial très compétent. explications au top, bien que ce soit la 3eme Golf que nous achetons.

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Le 28/07/2021 à 17:03

A FUIR ! Nous avons déposé nos 2 véhicules pour une révision complète. Plus de 2000€ de facture. Une semaine après, l’un de nos véhicules a un gros problème de frein sur l’autoroute, nous retournons au garage, le liquide de frein n’avait pas été changé, car apparemment nous ne l’avons pas demandé… Donc frais supplémentaires sur la voiture. 2 semaines plus tard, la voiture se met entièrement à trembler, une fois de plus sur l’autoroute. Mon conjoint se rend compte qu’aucune des vis anti vol, ainsi qu’une des roues n’avaient pas été serré lors de la révision. La voiture tremble de plus belle, nous appelons le garage qui dit nous avoir prévenu que le problème venait sûrement de l’ABS (entre 3000 et 5000€). Nous sommes allé dans un concessionnaire Volkswagen dans les Deux-Sèvres, le mécanicien a trouvé la panne en un appel, à commandé la pièce et nous l’a changé en moins d’une semaine, il s’agissait du servo frein pour 780€. Notre voiture roule parfaitement grâce à de vrai professionnel qui ne nous on pas fait dépenser notre argent pour rien. Nous ne retournerons certainement pas dans ce garage d’incompétent.

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Le 19/07/2021 à 11:55

Vincent au top Accueil impeccable Explications et répond à toutes nos questions

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Le 17/07/2021 à 14:43

Accueil très chaleureux, très sympathique, à l'écoute, très commerciale, prend le temps de bien expliquer les choses! Au top ! je recommande totalement. Que ce soit au téléphone, ou en rdv physique, personnel au top du top!

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Le 16/07/2021 à 17:01

Nous sommes très content de notre achat, nous avons très bien été accueilli, le commercial est très professionnel nous recommandons ce garage.

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Le 15/07/2021 à 19:06

Accueil sympa

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Le 19/06/2021 à 10:41

Très satisfaits de notre achat On conseille ce garage à l’accueil très professionnel

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Le 17/06/2021 à 18:02

Je me suis rendu dans cette concession pour un dépannage suite à un problème de puissance sur mon véhicule. J'étais en déplacement professionnel et était sur le chemin du retour vers le nord de la France. Le concessionnaire m'a annoncé un délai pour le diagnostic d'une semaine...au fil de la discussion le ton est monté car j'ai un peu insisté pour obtenir de l'aide tout de suite car j'avais un besoin de renter chez moi .. (sans resultats). puis j'ai dit que j'allais me plaindre auprès du groupe pour le mauvais accueil. C'est là que le fils du proprio fou furieux à essayer de me donner des coups de poings au visage que j'ai pu éviter car réfugié dans mon véhicule. Il a donné des coups de pieds dans les portières de mon véhicule relativement récent. Quatres de ces employés ont essayé de le maitriser pour que je puisse fuir avec mon vehicule. Voilà les faits sans exagération. On peut ne pas être d'accord avec un client mais on ne frappe pas ces clients. Conclusion: éviter cette concession Volkswagen. Ils ne sont pas digne de représenter la marque.

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Le 27/05/2021 à 17:51

Très bon accueil. Bonnes explications. Grande amabilité.

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Le 07/05/2021 à 18:38

Très bon accueil, vendeur sérieux et sympathique, à l'écoute de mes besoins et de très bon conseil. Je suis satisfait de mon achat, une Polo 5 d'occasion en très bon état et avec une préparation très propre. N'hésitez pas à vous y arrêter.

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Le 02/05/2021 à 12:18

Vendeur occasions très professionnel et disposant de qualités lui permettant de mettre le client que je suis en confiance.

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Le 30/04/2021 à 11:31

Je viens d'acquérir un T Cross chez Volkswagen Istres, je suis très satisfait du véhicule et de Vincent le conseiller commercial, un bon accueil de toute l'équipe, je recommande ce garage !

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Le 02/04/2021 à 16:50

Attente a l'accueil est un peu long. Mais le personnel est très sympathique et compétent. Les tarifs sont corrects. Seul point négatif, ils n'ont pas vu un amortisseur arrière qui fuyait donc contre visite au control technique.

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Le 17/03/2021 à 14:11

Équipe formidable, accueillante et souriante. Grâce aux bons conseil du conseiller commercial dans cette concession j'ai pu obtenir de bons retours plusieurs fois pour mes achats de véhicules.

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Le 20/10/2020 à 13:02

Une HONTE !!! Nous prenons rendez vous dans cet atelier pour des entrées d'eau dans notre Tiguan réceptionné neuf (53 000 €) il y a 2 ans dans cette même concession. Nous déposons donc le véhicule un matin. Appel à 17h30 le jour même pour nous informer que notre véhicule est prêt, réparations effectuées en bidouillant des pieces pour éviter leurs remplacements et reduire la facture (70% de chance pour que cella suffise). Facture éditée à notre nom car non prise en charge par Volkswagen, usure normale (2ans) des joints d'étanchéité du toit panoramique, nouveau caoutchouc moins robuste mais plus ecologique...Volkswagen et l'écologie 🤣 (Sans jamais nous informer du problème, des solutions, des montants des reparations, des prises en charge...). Je me présente le lendemain en exigeant la restitution de mon véhicule et des pieces retirées en refusant de payer des reparations qui n'en portent que le nom effectuées sans mon accord. Le jeune homme à lunettes aux allures de d'Artagnan refuse catégoriquement de me restituer mon véhicule en me souhaitant une bonne journée. Le chef d'atelier arrive et m'informe qu'il est dans l'obligation de me facturer ces frais. Totalement hors la loi, je lui rétorque ne jamais avoir donné mon accords, lui signifiant qu'il n est pas en droit de retenir ma voiture pour non reglement de travaux effectués sans mon consentement, il semble faire preuve de bon sens en me tendant mes clefs et les pièces retirées de mon véhicule. Je l'en remercie en me dirigeant vers la sortie. Le jeune homme à lunettes ne souhaite vraisemblablement pas en rester là, non content de se permettre d'effectuer des réparations comme bon lui semble sur un véhicule ne lui appartenant pas, il termine par m'insulter devant mes enfants de 5 ans me menaçant de ne plus revenir dans cet atelier, car ici on est Marseille et c'est comme cela que ça marche...beh voyons! Je remercie donc ce petit génie aux mains d'or pour sa crise d'hystérie matinale devant mes enfants. Ravie de mon expérience, nous nous retrouvons à ce jour avec une voiture bidouillée et des pièces d'origines retirées. À très bientôt. M. Et Mme Valery

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Le 14/05/2020 à 17:01

J'ai déjà fréquenté ce garage il y a une dizaine d'année et je n'en avais pas eu une bonne expérience. J'ai voulu retenter un essai et à nouveau je suis déçu. J'ai fait faire un devis pour la vidange d'une boîte à vitesse Stronic Audi. Résultat 379€ contre 319€ chez Audi. Lorsque j'ai fait part de mon étonnement, on m'a répondu que les tarifs étaient libres. A nouveau, je sais à quoi m'en tenir. Je vais continuer à passer mon chemin.

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Le 03/01/2020 à 17:55

Rapide, professionnel et sympathique

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Le 19/10/2019 à 15:44

Après avoir fais plusieurs garages Volkswagen du coin, celui la est le plus sérieux, je vais faire mes révisions chez eux depuis 2 ans maintenant. Il sont de bon conseil et très accueillant, ils prennent le temps de savoir pourquoi et d'en discuter avec vous. On ressent en discutant avec eux qu'ils savent de quoi il parle Après on ne peux jamais vraiment savoir mais pour le moment aucun problème avec eux. Après ça reste un garage volkswagen donc ça reste assez onéreux, le prix de la tranquillité

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Le 09/10/2019 à 12:53

1 étoile car 0 impossible ! Concession a fuir .

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Le 13/08/2019 à 22:49

Je dois y retourner ma voiture représente le même probleme

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Le 05/07/2019 à 12:54

J adore vw

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Le 31/03/2019 à 07:44

Vraiment trop cher.

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Le 07/03/2019 à 18:58

Très bien à tous points de vue.

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Le 04/03/2019 à 15:24

Pas digne de représenter la marque

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Le 15/02/2019 à 19:05

Personnel sympa et travail propre mais un patron qui fait payer les frais de dossiers à ses clients...

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Le 13/02/2019 à 17:47

Un peu cher

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Le 02/02/2019 à 22:25

Il y a quelques années je m'y suis rendu pour acheter une voiture d'occasion. J'espère que le vendeur à qui j'ai eu à faire est parti à la retraite. Un petit monsieur rondouillard qui ne vous laisse pas parler et dit n'importe quoi pour vendre. A bout de 15 minutes je me suis levé et suis parti car il n'arrêtait pas de parler sans vouloir faire un effort sur le prix il était vraiment lourd ...et très saoulant. Bilan j'ai dépensé mon argent ailleurs.

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Le 05/01/2019 à 10:46

Très pro et rigoureux. Tarif allemand c est sur mais je laisse ma voiture sans l ombre d un doute dans cette concession. Je pense même le garder en garage pour l achat de mon prochain véhicule.

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Le 28/11/2018 à 10:10

Rapide très bon travail accueil et personnel sympathique

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Le 23/08/2018 à 08:10

concession VW tres professionnelle

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Le 06/03/2018 à 17:35

Bon accueil, facture élevée... Conforme à ce qui a été annoncé.. La garantie ça ce paye...?

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Le 15/02/2018 à 14:51

Très bon accueil. Toujours a l'écoute. Bon travail.

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Le 11/11/2017 à 04:22

Je conseille ce garage à tout point de vue

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Le 30/09/2017 à 08:49

Très bonne accueil je vous le conseille

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Le 28/08/2017 à 14:47

A fuir, ils prennent les gens pour des cons en facturant des prestations non réalisées ou inutile. Des voleurs qui profitent des gens. Leurs sourires ? rien à faire c'est juste pour vous pomper un peu plus du fric. J'habite à 500 mètres et j'y vais plu, je préfère me faire des bornes, je leur donnerai plus 1 centime et j'en parle à tous les gens qui me demande mon avis.

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Le 02/04/2017 à 16:22

super accueil même en dehors des heures travaux de qualité bon compte rendu des travaux

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Le 30/01/2017 à 21:33

Tres bon garage j'en ai toujours était contente et un tres bon accueil !

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Le 14/01/2017 à 21:16

Bravo à David et son équipe . Mon problème sur ma golf a été rapidement résolu.

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Le 12/10/2016 à 15:14

Garage Volkswagen

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Le 18/08/2015 à 18:33

des bon a rien

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