Volkswagen Berck - Premium Picardie

Le 25/02/2024 à 17:31

1 seul autre client lors de notre arrivée. Notre Bonjour reste sans réponse, 3 personnes (un technicien, une secrétaire et vraisemblablement le commercial) continuant leur conversation qui n avait rien de professionnelle. Au bout de 4 à 5 mn, le commercial s adresse enfin à nous. Je lui indique avoir un souci technique. On m indique qu il faut m adresser au responsable atelier. Je patiente à nouveau. Je l informe que ma petite panne semble courante sur les Polo vieillissantes et que je souhaiterais que l atelier jette un œil sur mes fusibles de batterie. Avec beaucoup de mépris, on me dit que l atelier n est pas dispo (pourtant pas très occupé en apparence) et qu il faut la passer à la valise (250€ HT...)et rdv m est donné dans 10 jours. Pour finir, j ai regardé moi même mes fusibles de batterie (merci Internet), et moyennant 0,85€ TTC prix d achat, j ai pu résoudre mon pb de voyant ABS et frein à main. Avis conformes à d autres avis, sur le manque de sens commercial, voire juste de politesse, et l impression d être prise pour une pigeonne...En revanche je recommande fortement le Speedy de Berck !

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Le 19/01/2024 à 10:33

Un bon accueil, de bonne explications et un bon suivi tout a long de l'achat ! Je recommande et remerci monsieur frère

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Le 18/12/2023 à 16:42

Très bonne expérience dans ce garage de Berck ce samedi 16 décembre, très bon accueil de Julien qui nous a conseillé de façon très professionnelle, et de façon très aimable, je recommande :)

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Le 13/12/2023 à 15:19

Très bon suivi du début de l'entrée en relation jusqu'à la remise des clés. Très bon accueil. Monsieur Frère est très professionnel. Merci beaucoup. Dommage, le tableau s'est noirci à la réception de la carte grise où une erreur s'est glissée et personne ne veut rien faire !

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Le 05/09/2023 à 22:56

Benoît qui s'occupe de l'accueil des clients est au top. Toujours à vouloir trouver une solution satisfaisante en terme d'organisation, de planning, et n'oublie pas les clients fidèles. ;)

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Le 19/08/2023 à 22:38

Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute lors de nos vacances dans la région, et notre véhicule a été pris en charge chez VW à Berck. Très bel accueil de Benoit, qui a été très réactif avec le reste de l’équipe, pour que la pièce à changer soit commandée au plus vite et installée sur notre véhicule pour nous permettre de poursuivre nos vacances. Encore un grand merci à vous tous pour nous avoir sorti de cette galère tellement vite!

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Le 09/08/2023 à 15:17

Très bons conseils pour notre nouvelle voiture et très bien reçus. Merci à l’équipe et à M. Frère 👍

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Le 05/08/2023 à 11:51

Nous venons d acheter un T ROC CAB rouge roi top un grand merci a Julien frère pour son accueil et son professionnalisme à bientôt

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Le 17/07/2023 à 13:12

Le commercial très bien, reprise de la voiture trop juste, il à mieux .

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Le 14/06/2023 à 19:27

Accueil sympathique, nous avons eu satisfaction sur ce que l'on cherchait.

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Le 27/04/2023 à 13:55

Très bon accueil de Monsieur Julien Frère (vendeur) qui est sorti sous une pluie battante pour venir voir mon véhicule électrique ID3 (acheté en région parisienne) afin de m'aider et de me conseiller .

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Le 17/04/2023 à 17:22

Le monsieur de l atelier n est pas serviable du tout, même pas capable de dire bonjour.

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Le 15/03/2023 à 13:33

Merci pour cette accueil. Le suivi de notre conseiller commercial Julien FRERE sur la partie occasion était top. La préparation du véhicule était complète.

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Le 10/03/2023 à 17:28

Ravis de mon achat de véhicule d occasion par téléphone pendant les fêtes vendeur remarquable en vacances m a répondu : fait la proposition de reprise dans la journée !! 15 jours plus tard j etais a Berck et prenais livraison de la voiture : bravo et Merci

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Le 29/01/2023 à 17:02

On attend toujours un appel pour l’essai d’un Tiguan. Apparemment pas pressé de vendre des voitures. Dommage pour un concessionnaire..

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Le 29/01/2023 à 11:53

Très mal reçu par le commercial, il ne pense cas vendre les véhicules de son parc, très compliqué de lui expliqué, que l'ont veux un modèle précis. Mieux reçu à Boulogne-sur-mer et à l'écoute de ces clients. Trés déçu

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Le 17/01/2023 à 18:18

Très compétents, serviables . C'est du sérieux !

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Le 08/10/2022 à 15:30

Commercial non chaland

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Le 28/07/2022 à 16:52

Très bon accueil.

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Le 26/07/2022 à 20:32

Le commercial Julien Frère est très bien 👍👍👍

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Le 22/07/2022 à 16:37

Mal reçu

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Le 12/06/2022 à 13:31

Bon accueil personnel sympa et a l ecoute du client tres bien renseigné

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Le 10/06/2022 à 12:32

Bon accueil, réactif dans la préparation de la voiture mais malheureusement ca en reste là. Ca fait deux mois que j' ai acheté un véhicule dans cet établissement et je n' ai toujours pas ma carte grise. Le plus désagréable aussi est que je suis obligé de relancer pour demander des news et même malgré ça je reste sans réponse. Je demande l ancienne carte grise barrée et le contrôle technique, on ne me le fournir pas. A croire qu ils m ont vendu un véhicule qui ne leur appartient pas. Quand je demande des nouvelles on me répond c est du a un problème interne, par contre nous faire payer les frais administratifs la ils sont fort. Surtout que là ça prouve qu il n y a pas de suivie. A chaque fois on me répond je vois avec le responsable mais j ai jamais de retour. Je vais devoir passer a l étape supérieur car comment vais je faire quand le véhicule ne sera plus assuré a cause d un document que je ne peux fournir a l assurance.

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Le 06/05/2022 à 19:13

Près de 1300 euros pour un injecteur dont 200 Rien que pour le diagnostique de la panne Moi perso comme cela est déjà arrivé par deux fois j ai pas besoin de faire de diagnostique Je pense qu'il est préférable de changer de marque Cela coûtera probablement moins chere

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Le 28/03/2022 à 23:36

Acceuillants, souriants, agréables, les vendeurs sont vraiment disponibles et à l'écoute, j'ai achetée une Skoda Fabia break d'occasion et je suis ravie. Voiture propre, entretien et contrôle ok, petit cadeau (bouteille de champagne) c'est très agréable et commerciale de leur part, une attention vraiment appréciable que l'on ne retrouve pas partout! Tout est expliqué correctement. J'y retournerai les yeux fermés à l'avenir. 😁 Encore merci au vendeur Romain pour sa gentillesse et sa disponibilité !

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Le 11/03/2022 à 16:19

Je recommande ce site wolswagen . Bon accueil, avec en plus de la gentillesse . Bons conseils. Bonne reprise. Je suis repartie avec ma nouvelle Wolswagen ravie. Merci.

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Le 04/03/2022 à 15:54

Un grand merci pour votre accueil et dépannage de batterie pour mon véhicule ! Rapidité, efficacité, professionnalisme, à l’image des concessions vw Audi où l’on se sent accompagné même dans les petites galères ! Bravo !

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Le 10/02/2022 à 12:49

Très professionnel et excellent accueil

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Le 21/01/2022 à 21:59

Merci pour l accueil de la secrétaire Stéphanie, et pour le professionnalisme de l équipe

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Le 07/01/2022 à 17:02

Très bon accueil (reparation mécanique). Véhicule récupéré propre et dans les délais. À recommander!

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Le 27/12/2021 à 10:13

Très professionnel, très accueillant, très sympathique. Très contente de la Polo. Je recommande cette concession

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Le 09/12/2021 à 17:47

Prestation de qualité et accueil très chaleureux ! Merci à Benoit, Stéphane, la secrétaire très sympathique et l’agent commercial. Je recommande vivement Volkswagen Berck- Premium Picardie pour son sérieux et sa qualité de travail !

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Le 03/12/2021 à 17:12

Je soulignerais d’abord le professionnalisme et la disponibilité de Mr FIN…ainsi que pour le personnel du garage..! « ..moi qui roulait beaucoup avec des grosses marques je suis bluffé par la qualité et le prix des voitures SKODA..! 👍.. »

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Le 02/12/2021 à 19:22

Merci à Mr Parent pour le super accueil Très professionnel je recommande

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Le 25/11/2021 à 18:06

Super accueil, professionnalisme, je recommande ce garage

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Le 05/11/2021 à 21:10

Excellent accueil et service rapide. Merci à toute l'équipe et Vincent en particulier.

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Le 27/09/2021 à 09:35

Endroit accueillant personnel à l'écoute Sympathique

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Le 23/07/2021 à 12:06

Compétences et rapidité

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Le 08/06/2021 à 20:31

Très bon accueil, service rapide et efficace. Je recommande ce concessionnaire.

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Le 04/06/2021 à 20:52

Bon accueil. Équipe à l écoute. Merci Benoit

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Le 04/06/2021 à 17:16

Ils ont des contrats d'entretien et pas de Stock de balais d'essuie-glace j'y ai perdu 30 min pour rien bref augmentez vos stock

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Le 05/05/2021 à 21:35

Très bonne expérience, vehicule acheté pendant le confinement. Romain nous a montré la voiture en visio, après une révision et une petite réparation (griffe) , nous avons récupéré notre belle en superbe état . Promesses tenues, merci au professionnalisme de Romain et à toute l'équipe pour la préparation de notre voiture.

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Le 09/04/2021 à 14:59

terriblement déçu , j'ai acheté un Scénic d'occasion, lors de la visite il était sur le pont (impossible de l'essayer) on fait confiance on l'achète et après divers problèmes certes réglé , lors de la dernière réparation on ma rendu le Scénic avec plusieurs coups et griffes ! et suite à cela j'ai demandé le suivi du véhicule chez un concessionnaire Renault, je m'aperçois qu'il est d'origine belge et pas Français comme dit par la vendeuse et indiqué sur le bon de commande! je demande à annuler la vente mais bizarre on me fuit et ne réponds plus à mes coups de téléphone, et quand j'ai au téléphone on me dit je vais voir avec le responsable ou on me reprends au prix argus! j'aurai préféré un arrangement à l'amiable mais on me fait poiroter, je vais donc très certainement engager des poursuites contre ce garage. Dommage...

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Le 02/04/2021 à 11:26

Je suis passer chez eux Pour un contrôle sur la Seat acheté en avril dernier ils ne peuvent me régler mon soucis ils n'ont pas la valise quand ont vend des véhicules ont s'arrange pour avoir ce qu'il faut pour le suivi du véhicule vendre chez eux ne veux pas dire suivi du véhicule donc je vais chez Seat Boulogne eux me trouveront la solution très déçu

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Le 30/03/2021 à 18:32

Merci à Romain pour son professionnalisme et son écoute. Voilà maintenant une semaine que j'ai mon nouveau véhicule en LOA et tout m'a parfaitement était expliqué, cela m'a permis d'être rassurer et confiante dans cette nouvelle démarche. Concession au top et professionnels géniaux. Merci Merci à vous. Merci à Romain.

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Le 27/03/2021 à 15:38

J y suis aller pour le travail une durite qui a lâcher dépanner en moins de 20 minutes très rapide et le personnel très gentil

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Le 18/02/2021 à 16:48

Travail très bien et organisé pour la sécurité de votre véhicule. Je suis très content du déroulement pour la révision de mes 60000km..

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Le 29/01/2021 à 08:38

Merci à Romain pour sont professionnalisme envers moi il m'a beaucoup accompagné et à su répondre à mes questions 👍

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Le 22/01/2021 à 16:01

Très bon accueil, un personnel aux petits soins, a l'écoute et qui facilite les démarches. Achat d'un véhicule d'occasion récent appartenant à la concession et en parfait état

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Le 20/10/2020 à 20:25

Accueillant et professionnel.

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Le 06/10/2020 à 18:27

Bon accueil. Professionnel

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Le 06/10/2020 à 11:08

Très bien accueilli avec du personnel aimable a l'écoute et compétant

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Le 05/10/2020 à 12:52

Bon accueil.renseignements complets

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Le 02/10/2020 à 16:14

Manque du consciences professionnelles, délais travail dépassé plusieurs semaines. Absence totale relations vendeur - client. Ignorance complète!!! Je déconseille ce garage à tout le monde!!!

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Le 16/09/2020 à 21:23

Grosse déception concernant cette concession. La courtoisie ne fait pas tout. Les factures sont salées et les délais très longs : plus de 1100 euros pour le remplacement d'un seul injecteur (100 € de l'heure HT la main d'oeuvre alors que d'autres concessions VW sont à 75€) et 3 semaines de délai. Pas de véhicule de remplacement et aucun geste commercial sur un véhicule de 110000 kms. La marque se refuse d'avouer les défauts connus sur certaines de ses pièces et Villers ne prend même pas soin de répondre à ses clients. Après 30 ans de fidélité à la marque, on ne m'y reprendra plus. Volkswagen n'est plus la voiture du peuple ! Inutile de répondre que la concession est désolée de ne pas avoir su répondre à mes attentes. Cette phrase toute faite n'y changera rien.

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Le 04/09/2020 à 16:27

Amabilité à revoir, tarif excessif, délai non respecté je ne recommande pas du tout ce garage

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Le 23/08/2020 à 19:02

Excellent accueil. A l’écoute du client et à la recherche de sa satisfaction. Nous étions déçu des précédents entretiens Volkswagen réalisés dans d’autres concessions, Premium Picardie nous a réconcilié avec la marque! Je recommande

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Le 21/08/2020 à 12:03

Très bonne compétence à l'atelier et personnel très à l'écoute Je recomande

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Le 25/07/2020 à 10:16

Un très bon accueil très aimable prennent du temps pour expliquer ne se contentent pas seulement de vendre

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Le 02/07/2020 à 11:51

Excellent

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Le 26/06/2020 à 20:31

M. Étienne a été un très bon commercial, sa simplicité et son professionnalisme ont fait la différence auprès des autres concessionnaires !!nous le recommandons !!

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Le 21/06/2020 à 12:16

Le Personnel très sympa !

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Le 24/02/2020 à 19:10

Je me suis rendu chez vous pour un problème de voyant sur ma polo qui a été vite réglé. Merci encore.

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Le 24/02/2020 à 19:00

Que c'est agréable de se rendre dans une concession dans laquelle on vous dit bonjour, où l'on se sent considéré. Accueil, professionnalisme et sérieux, je recommande vivement.

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Le 29/11/2019 à 18:23

Très bon accueil, très bon service et en plus ma voiture a été nettoyée dehors et dedans, gratuitement, sans que je le demande. Très satisfaite.

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Le 22/10/2019 à 21:15

Venu il y a environ 6 mois pour une petite intervention, je demande un contrôle sur ma caméra de recul qui ne fonctionne plus. On me dit que c’est un problème logiciel et on me contactera pour régler le soucis. J’attends toujours...

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Le 10/10/2019 à 20:07

Très bon accueil, nous y avons trouvé notre nouveau véhicule.

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Le 13/08/2019 à 13:26

Très beaux choix de voitures de occasion

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Le 19/06/2019 à 16:12

Très bon accueil et conseil, en espérant que vous deveniez point audi pour l entretien bientôt

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Le 07/06/2019 à 10:22

Suite à l'achat de mon véhicule et entretien, je conseille +++ Concession et personnel accueillant.

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Le 04/06/2019 à 17:38

2 fois que l'on vient voir les véhicules d'occasion. 2 fois que l'on tourne autour d'une voiture pendant plus de 20 minutes, on fait le tour, on regarde dans l'habitacle au travers des vitres....jamais un commercial n'est venu nous voir et pourtant quelques apparitions furtives ont eu lieu de commerciaux ou autres pour mettre une affichette dans des véhicules mais pas un seul regard ni même bonjour. Même topo à l'intérieur avec un timide bonjour et le personnel qui nous fuit du regard au cas où l'on demanderait quelque chose. On achètera notre prochain véhicule ailleurs.

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Le 04/06/2019 à 16:06

Personnelles froid et distant, on est obligée de demander ce qu'il a était fait sur le véhicule car aucun compte rendu, on a l'impression de les déranger a chaque fois. Peu de véhicule en stocks. Mon avis ce porte sur plusieurs visite dans cette concession je préfère faire de la route et aller a la snab a Boulogne ou encore auto expo a Bruay-la-Buissière, Bref concession a évité

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Le 31/05/2019 à 10:28

Méthode de vente plus que douteuse, service après-vente à revoir. La voiture n’était pas très propre à la réception, livrée sans carte SD GPS et réception de celle-ci 2 mois après avec plusieurs appels par semaine pendant ce délai de notre part. Une impression de ne pas avoir été pris au sérieux au vu de notre âge, dommage.

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Le 12/04/2019 à 10:26

Très belle concession, très bien conseillé pour l'achat d'une voiture, très accueillant, je recommande.

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Le 28/03/2019 à 07:02

Audi... J'adoooore

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Le 13/12/2018 à 21:50

Je les ai appelés au dernier moment pour un petit soucis et ils m'ont arrangé le problème l'après-midi même. Le personnel est très agréable.

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Le 23/11/2018 à 10:18

Voiture arrivée en dépannage suite a un problème mécanique, personnel agréable et souriant. Je suis reparti deux jours plus tard sans aucun soucis.

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Le 05/11/2018 à 12:04

Achat d'un q3 dans cette concession,occasion premium SOIT DISANT,1semaine apres decouverte d'une vanne egr percée(2000 euros de réparation, piece et main d'œuvre),balais d'essuie glace arrière plus qu'usé et retouche de peinture promis non effectuée(peut etre ne suis-je pas au bout de mes surprises) ATTENTION le diagnostique n'est pas pris en compte par la garantie(200e) Le commercial se déresponsabilise et me renvoie vers la garantie,audi lille ou audi amiens. Mauvais travail Mr Vigouroux,il n'y a pas que vendre qui compte,l'image de votre concession aussi. N'A DE PREMIUM QUE LE NOM!!

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Le 11/10/2018 à 15:18

Bon emplacement et personnel à l'écoute

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Le 25/09/2018 à 17:58

Enfin un Volkswagen implanté chez nous Une équipe sympa ,a l’écoute . J'ai eu un problème avec ma Golf pendant un weekend cette été et ils se sont occupé de tout ,même de demander une participation au constructeur.Bravo continué comme cela et merci encore

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Le 25/09/2018 à 17:38

personnels très agréable, a l’écoute du client et véhicule lavé entièrement

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Le 25/09/2018 à 17:32

super équipe , bon accueil et prestation de qualité

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Le 07/09/2018 à 05:48

Manque de professionnalisme évident, à chacune de mes venue il y as un incident, dommage car idéalement placer. En espérant que ce message leurs mettent un bon coup de fouet.

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