STCA Occasions 95

Le 01/04/2024 à 05:52

Très bon accueil Réponses à nos questions Si besoin, nous reviendrons

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Le 11/03/2024 à 19:32

Ça fait plaisir de revoir du monde dans ce garage ou tous avait pris la poudre d’escampette Une secrétaire souriante et compétente une équipe au petit soins pour satisfaire le client

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Le 26/02/2024 à 13:03

Si vous laissez votre véhicule pour réparation faite très attention ils fouillent dans votre véhicule jusqu'à allez fouillez dans la poche arrière du fauteuil passager. câble qui disparaît sachet vide de bonbons laisser dans ma portière Hors je précise c'est pour de la carrosserie que font ils à fouillez l'intérieur ?!!!!! Et de plus des choses disparaissent Faites très attention !!!!

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Le 31/01/2024 à 15:40

J’ai acheté 3 voitures chez Stca Saint Ouen l’aumône 1 Alfa Romeo et 2 Fiat 500 aves Eric et Morgan ils ont été super ainsi que leurs services à mon grand regret le site n’existe plus et ça nous manque beaucoup il est temps de nous mettre un site dans le Val d’Oise avec des personnes aussi professionnelles merci à eux je rencontre des besoins et je les sollicite encore et ils font tout pour me conseillez et m’aider (merci à Morgan pour son aide) je viens d’apprendre que le site de Groslay a fermé aussi… il faut rouvrir la site de Saint Ouen l’aumône pour eux et pour leurs clients merci de m’avoir lu et faite au mieux Erika

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Le 30/01/2024 à 15:53

Malheureusement, Personne pour me renseigner sur 1 Giullia d occasion en vitrine....après 15 mn je suis parti.

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Le 18/01/2024 à 09:40

Rien à redire ... Tout était parfait .. Merci

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Le 04/01/2024 à 23:19

Suite à une dégradation de mon camion benne professionel Cabine , poste radio & co Aucune compétence pour faire les choses professionnellement , en étant organisé et carré. Incapable de régler et installer le nouveau poste radio changer par eux même Alignement et réglage proxi pas fait Résolu en 30minutes dans un autee garage poids lourds. Bref. Le chef carrosserie et le sérieux n’ont jamais était au rendez vous…. J’ai fais 5 visites. En 1 an ….. pour remplacer 40% des dégradations qui était lister.

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Le 04/01/2024 à 17:25

STCA ne fait plus FIAT ALFA ROMEO.... Il n'y a plus de standardiste donc pas la peine de laisser un message sur le répondeur car vous n'aurez pas de réponse ! ni par mail d'ailleurs... Je me suis déplacée suite à la lecture de différents avis qui annonçaient la fermeture du garage. Ils prennent toujours des rendez-vous (sur place) pour une révision mais comme on ne peut pas les joindre par téléphone, les échanges deviennent compliqués

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Le 04/01/2024 à 02:40

Maintenant que les réparations sont finies je peux enlever mon ancien commentaire et mettre un nouveau. J'avais déjà été dans cette concession avec ma Giulietta, les anciennes équipes étaient topissimes. Mais la... J'ai jamais vu un désastre aussi énorme. Autre le délai des pièces, on va dire. Le travail de la carrosserie est vraiment mauvais. Mais en lisant les commentaires je vois que je ne suis pas la seule. Des garnitures intérieures abîmées, impact sur le seuil de porte, peinture TRES MAL faite... Mais on vous dira le meilleur carrossier est sur le dossier. J'ai de gros doute. Un peu plus d'un an pour réparer les dégâts de l'accident mais surtout les dégâts causés par le garage sur le véhicule. J'ai du m'énerver, crier et même faire intervenir l'expert pour les forcer à réparer leurs erreurs. On peut m'expliquer comment on arriver à peindre une portière et avoir un point en plein milieu de la portière sans peinture ?? Le talent... Mon seul regret est que le garage KIA BEAUVAIS ai envoyé mon véhicule ici, sans mon avis. Jamais je n'aurais mis mon véhicule en reparation dans ce garage, avec l'ancien chef oui car extrêmement gentil mais la nouvelle équipe est à fuir. Puis le commercial qui nous a pris de haut en disant à mon mari : ah on dirait pas que vous roulez dans ce véhicule. En parlant de son véhicule à lui, je trouve ça très discriminatoire et mal placé, surtout en le regardant dd haut en bas. Une chance que les enseignes Alfa romeo soient retirées, je ne sais pas si c'est définitif mais je l'espère. Ce genre de garage donne une très mauvaise image de la marque, car ah non ne prenez pas alfa les moteurs c'est de la m. Par le chef carrossier... Ça la met mal. Bref, je comprends pas les commentaires positifs. Je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous. A quelques pas il y a une concession qui est carrément plus professionnelle.

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Le 03/01/2024 à 19:15

Très bonne expérience chez ce concessionnaire Fiat ! Pro actif et de très bon conseil sur le choix du leasing et les modalités d’apres vente. Merci au commercial Morgan pour sa bonne humeur et sa gentillesse ! Bonne continuation à vous

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Le 13/12/2023 à 11:53

Très bien reçu par M. Idrissi pour la révision de mon véhicule et son premier Contrôle technique.

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Le 09/12/2023 à 17:28

J'ai réalisé un leasing d'un véhicule dans ce concessionnaire et la suite a juste été un cauchemar. Le service est déplorable ! J'ai été prélevée 2 fois de suite d'un montant de 8 000€ pour l'option achat véhicule alors que ce dernier a été rendu. Il faut gérer la paperasse et de l'admin pour rien. Aucun suivi et aucune rigueur. Le vendeur (personne en charge de mon dossier client) n’a pas su répondre à mes attentes. A part mettre la faute sur les autres, je ne vois pas sa valeur ajoutée. Au vu des autres commentaires, je ne suis pas la seule à mentionner son comportement désagréable. A fuir ! Il y a pleins d'autres concessionnaires beaucoup plus agréables et qualitatifs sur le marché

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Le 30/11/2023 à 18:57

Entretien Jeep Renegade fin novembre, accueil très aimable de M. El Idrissi et volonté de donner totale satisfaction au client.

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Le 28/11/2023 à 09:30

Très bon accueil Équipe atelier top Prise en charge rapide panne détectée et identifiée rapidement.

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Le 13/11/2023 à 08:52

Excellent accueil et très bons conseils pour l'entretien de mon véhicule. Je recommande vivement.

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Le 07/11/2023 à 16:51

Très bon accueil ! Suite à un problème de charge à mon domicile, ils ont effectué la vérification du câble et du véhicule avec amabilité. Ils m’ont également permis de recharger mon véhicule en m’offrant même un café pendant l’attente.

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Le 27/10/2023 à 11:14

accueil très agréable un grand merci a Morgan qui a pris le temps nécessaire a la livraison de mon véhicule équipe professionnelle et sympathique rien a dire jespere juste que dans le temps rien ne changera merci

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Le 27/10/2023 à 09:50

Accueil téléphonique déplorable de la part d’un dénommé Morgan Manque de sérieux, et de professionnalisme sur toute la ligne. De l’achat du véhicule en 2022 à la prise en charge SAV Concession à éviter réellement

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Le 14/10/2023 à 18:42

Très bon accueil agréable et très professionnel

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Le 14/10/2023 à 09:57

Je viens d’appeler la concession pour un renseignement, je crois que je n’ai jamais eu de personne aussi peu aimable au téléphone. Rien que pour cela je ne recommande pas du tout.

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Le 13/10/2023 à 22:25

Accueil pièces détachées pas très aimable oriente ses clients n importe où juste pour s en débarrasser

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Le 07/10/2023 à 15:51

Pour la troisième fois, nous nous rendons sur site pour essayer la nouvelle Jeep électrique. Nous nous garons sur le parking à droite près du show room Alfa Romeo. Il est 15h00 un samedi: porte fermée! Idem pour le show room Jeep…en faisant le tour, nous comprenons qu‘il faut rentrer par l‘entrée Fiat. N‘ayant vu personne, nous sommes repartis. Ne vous étonnez pas de perdre des clients!

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Le 28/09/2023 à 18:34

J’ai dérange le vendeur dans sa sieste. J’ai voulu voir des modèles il m’a juste déverrouillé les portes de loin. Comme je ne trouvais pas ce que je voulais j’ai opté pour un autre modèle il m’a mal parlé et disait : faut savoir quand même. Bon c’est pas le seul Fiat mais je comprends pourquoi c’était vide. Bon courage au boss

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Le 04/09/2023 à 12:00

Malgré les délais long pour la pièce commandé je me suis déplacé pour la faire monté sur ma voiture dans un délais de prestation très rapide et un accompagnement très carré c'est avec plaisir que je reviendrais à ce garage

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Le 12/08/2023 à 08:43

Très bien mais prix des révisions trop cher

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Le 24/07/2023 à 11:57

Excellent concessionnaire. Les services proposés sont conformes à la réputation de la marque. Eddy, le commercial, est extrêmement professionnel

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Le 20/07/2023 à 09:12

Plus concessionnaire Jeep c'est dommage merci stellantis

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Le 11/07/2023 à 11:28

Très bonne expérience et professionnel pour le service mécanique

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Le 10/07/2023 à 09:40

Salut merci a vous pour votre amabilité et votre dynamisme, super accueil et super vendeur 👍🏼

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Le 07/07/2023 à 11:41

Super accueillant prend en compte notre vehicule pour une révision nous propose même un café le Top Un Luxe Dans la révision un lavage du véhicule Dans l attente de nouveau nous propose un café

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Le 30/06/2023 à 12:44

Mon véhicule vient de passer les 200000 Et ce n est pas grâce à STCA fiat.

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Le 29/06/2023 à 15:10

Le SAV = 0 Plus d'un mois que c'est l'arbre de Noël sur le tableau de bord tellement il y a les voyants qui s'allument 1 mois d'attente pour une prise en charge et 1,5 semaine avant le jour J on vous appelle pour vous annoncer que le rdv ne peut être honoré Et ceci sur un véhicule neuf alpha romeo tonale tout de même Inadmissible

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Le 24/06/2023 à 23:53

Plus de 900 euros pour le premier entretien d'un fourgon Fiat ducato. J'ai du mal à m'asseoir.

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Le 14/06/2023 à 16:31

NON RESPECT DU CLIENT COMMERCIAL AMATEUR avec des propos inhibiteurs de bon sens. NON RESPECT DES DELAIS ET CE.. QUELQUE SOIT LE DELAIS TENTATIVE FRAUDULEUSES DE SOUSTIRER PLUS D'ARGENT AUX CLIENTS FUYEZ !!!!

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Le 11/06/2023 à 09:42

Le conseiller et son équipe ont été à l’écoute et nous ont correctement accompagné dans nos démarches. Ils étaient disponibles et m’ont toujours rappelé ou communiqué les informations dont j’avais besoin très rapidement.

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Le 26/05/2023 à 15:31

Je tiens à dire tout mon sentiment sur cette entreprise des recommander envoyer aucune réponse aucune réponse au téléphone. J’ai demander un véhicule je l’es réserver j’ai donc donner un acompte de 400 euro ce véhicule pour des raisons qui me sont propre je n’est pas pu le réceptionner j’ai donc décidé de le rétracter sur la commande e moins d’une semaine après l’acompte versé j’ai envoyer un recommandé personne ne m’a répondu depuis 3 mois j’ai envoyer des mails personne ne me répond Il me reste qu’à revenir et faire un scandale …. Je n’est pas l’habitude de laisser mon avis sur goolgle Mais personnellement là je me sens obliger de vous aider dans vos desmarche Entreprise a fuire il ne respecte même pas là lois Là lois sptipule pour un n’importe quelle réservation nous avons une semaine pour revenir dessus ! Quelle soit comptant ou à crédit ! J’espère que vous lirez ce que j’ai écrit et sachez que je ne vais pas en rester là je compte bien récupérer mon argent ! professionnalisme déplorable 0 confiance a avoir envers cette entreprise

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Le 25/05/2023 à 11:09

J'ai laissé mon véhicule le matin en toute confiance et je l'ai récupéré l'après-midi avec une rayure profonde sur la carrosserie. L'employé du garage soutient que la rayure était déjà là le matin alors que c'est totalement faux. C'est inadmissible.

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Le 07/05/2023 à 14:17

Très beau garage et très bien reçu même si on est pas un acheteur potentiel si je dois acheter une Alfa c'est là où j'irai

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Le 22/04/2023 à 20:40

Les tarifs restent toujours cher mais c un concessionnaire donc on est plutôt rassuré si le travail est effectué par ici. Personnellement je perçois leur services ont améliorés à chaque fois pendant ces années. Je donne 4 étoiles car…. c juste trop cher 🥲

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Le 26/03/2023 à 17:03

Aucune envie de s'embêter avec un petit client: ne veulent pas faire l'effort de fournir l'écrou antivol d'origine de la voiture, une alfa 159....prétextant que ce n'est pas possible. J'ai dû aller à Levallois Perret, Neubauer, qui ont été très serviables. Donc, fuyez cette concession !!!

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Le 10/03/2023 à 11:41

Visite ce jour pour une révision annuelle. Excellent accueil et accompagnement de la part de Laurie (Laury?) et Michael à l’atelier. Ils ont su répondre à toutes mes questions et la voiture est en parfait état. Équipe très sympathique et restitution du véhicule très rapide. Je recommande cette concession 👍🏻

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Le 31/01/2023 à 17:53

Je recommande ce garage très pro et arrangeant. Je leur est déposé ma fiat 500 abarth, je suis totalement satisfaite du travail accompli. Le personnel est très agréable et souriant, notamment la secrétaire à la réception atelier qui est d’une extrême gentillesse. Je ne peux recommander ce garage. Mme Rousseau

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Le 23/01/2023 à 07:47

Trés bon accueil et conseil au rdv. Prix un peu élevé.

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Le 15/01/2023 à 07:25

Venue debut janvier pour la révision de ma Jeep . Très satisfaite .

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Le 14/01/2023 à 23:21

Après avoir acheter une fiat 500 d'occasion chez STCA, il y avait 2 soucis a la livraison, un bruit train avant (roue qui a du jeux) et un feux AR cassé, Le CT a été validé 2 jours avant avec ces défauts???. Pour info, j'ai demandé le rapport du CT, je ne l'ai jamais vu, mais la vignette est bien sur le pare brise. Le vendeur m'a donné un feux d'occasion et le responsable du garage a fait un tour avec la voiture sans la mettre sur le pont... me disant je vous contacterai pour déposer la voiture à l'atelier... 3 semaines après plus de nouvelles, pas de rdv ni appels...Vaut mieux aller ailleurs, je vous en assure!!

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Le 12/01/2023 à 17:35

Je recommande ce concessionnaire. L'accueil y est très bien.

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Le 25/12/2022 à 17:29

Suite à un achat d’un véhicule neuf, Rui a su répondre à mes attentes! Disponible, Réactif, et professionnel ! Je recommande !

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Le 23/12/2022 à 14:30

Très contente de cette concession Très professionnel, livraison de ma voiture à la date prévue Je recommande cette concession

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Le 15/12/2022 à 12:59

Service irréprochable, à 2 reprises l'atelier de service sous la responsabilité de Monsieur BOUCHERIE à assuré l'entretien de mon camion en urgence et avec beaucoup de professionnalisme et de bonne humeur. Je recommande vivement cet atelier 👌

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Le 10/12/2022 à 18:30

J'ai été très bien accueilli, le devis à été respecté et le délai respecté aussi.

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Le 25/11/2022 à 08:51

Très bon accueil. Eddy notre vendeur est très sympathique et compétent. Il répond à toutes nos questions et le suivi est top. Merci ! Nous sommes vraiment très contents de l'achat de notre Tonale.

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Le 13/11/2022 à 12:28

Ma femme est venue pour un problème de turbo et distribution pour une jeep ,on lui a proposé un devis pour plus de 6000 euros ,contre un garage plus honnête avec 2600 euros pour prestations équivalentes ... A ce prix là nous estimons que c'est du VOL !!!! Donc a FUIR ....

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Le 09/11/2022 à 09:41

Accueil parfait explications claires Prise en charge rapide du véhicule et très bon rapport qualité prix Je recommande

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Le 18/10/2022 à 13:59

très bon accueil, tres agréableet a l'ecoute., lorsque j'ai fais le tour du véhicule avec le professionnelle et fait part de certains points d'inquiétudes la personne prenait note et lorsque j'ai récupéré mon véhicule la même personne à refait le tour du véhicule avec moi et reprenant chaques points et y apportant une réponse

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Le 13/10/2022 à 12:44

Bilan très sérieux et professionnels de la part du commercial de STCA Fiat Monsieur Murgue Morgan. Cdt Dominique Allain-Allée

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Le 13/10/2022 à 11:56

Diagnostique complètement erroné, j’ai amené mon Abarth 500 à l’atelier car elle tremblais a l’arrêt. Ils n’ont pas trouvé la cause de ce problème et qu’il fallait démonter entièrement le moteur voir changé le moteur ! J’ai payé 180€ un diagnostique inutile et sans réponse à mon problème. Je suis donc aller chez un garagiste même pas spécialisé ! qui lui a trouvé immédiatement le problème , c’était l’embrayage et volant moteur. Bref atelier a fuire si vous avez de vrai problème sur votre véhicule !

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Le 08/10/2022 à 11:30

Très bon professionnel, très bon accueil. Voiture rendue nickel. Merci

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Le 06/10/2022 à 09:41

Garage Fiat : très professionnel, clair, accueillant, souriant... et ne faisant pas payer plus qu'il ne faut. Je n'ai aucun reproche à faire à ce professionnel.

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Le 28/09/2022 à 09:22

Jai déposer ma voiture pour un diagnostique suite à un tremblement et il on trouver très rapidement d ou venait le problème vraiment t très satisfaite 👍

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Le 13/09/2022 à 19:47

Je déconseille ! !! J'ai fait expertiser ma voiture chez Alfa Roméo pour un problème avec le turbo et on m'a annoncé un tarif de 3800 euros. Je n'ai eu aucun devis papier. J'ai fait une contre expertise dans un autre garage et le tarif est de 1000 euros, main d'œuvre comprise. Il y a une différence de presque 3000e et en plus chez alfa Roméo, ils voulaient me compter une pièce qui n'existe même pas sur un turbo ! !!

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Le 07/09/2022 à 18:59

C’est la 2ème fois que je viens dans ce garage. Une prise en charge efficace, une équipe à l'écoute. Très bon accueil, respect des horaires des rdv, qualité des explications et conseils Le petit plus, je retrouve mon véhicule lavé et aspiré, j’ai été ravie. Continuez dans cette direction, les clients viendront ou (re)viendront chez vous

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Le 26/08/2022 à 18:53

Expérience décevante , un commercial qui se permet de donner un avis sur la mécanique et nous prendre de haut avec notre fiat 500. Nous sommes venus pour un renseignement sur le start and stop qui semblait être défaillant, nous avons supposé qu’il s’agissait d’un problème de batterie et nous en avons fait part à ce monsieur. Ses réponses étaient inutiles car infondées, venir dans une concession et entendre dire que le start and stop du véhicule quasi neuf que l’on vient d’acheter ( peu puissant et un peu bas de gamme comparé à son alfa Roméo ultra motorisée selon lui) ne fonctionne pas tout le temps car il faut à priori faire de la route pour que cela fonctionne. Selon lui c’est valable pour la plus part des véhicules citadins . Il nous a balancé des arguments sortis d’un chapeau pour nous endormir et nous dissuader de prendre rdv. Vraiment un commercial qui devrait faire ce qu’il est censé faire à savoir vendre des véhicules, pour la mécanique laissez faire les pros car après changement de batterie pris en charge par notre vendeur le start and stop fonctionne sans problème.

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Le 20/08/2022 à 16:13

Nous avons été mal reçus par un commercial peu aimable et peu intéressé. Nous n'achèterons rien là bas.

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Le 07/08/2022 à 18:16

J étais très satisfait jusqu'ici. Mais quand je vois la lenteur pour avoir la carte grise ???

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Le 03/08/2022 à 15:27

Une prise en charge efficace, une équipe à l'écoute, compétente et honnête qui pratique des tarifs très raisonnables. Je recommande ce garage à tous ceux qui craignent de se faire surfacturer, par exemple pour des prestations inutiles.

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Le 30/07/2022 à 09:35

Je déconseille ,a part l'accueil sympa,le technicien mécaniques est a coté de la plaque ,il m'a diagnostiqué une pompe da gavage hs alors que cette pompe fonctionne bien et le pire c'est su'il m'ont dit que la pompe n'est plus disponible chez fiat alors que ma voiture est de 2013.Ajoutant a ça monsieur le technicien a oublié de refixer les sièges arriere en cherchant la pompe . resultat des courses 59€ de diag + 180€ de remorquage,pour un diag non fiable .j'ai testé la pompe séparément en arrivant chez moi et surprise elle fonctionne impeccablement.question est ce que le technicien a vraiment fait le diag?est 'il compétent?pourquoi fiat ne peut pas dépêcher une petsonne compétente si ils ont une?

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Le 22/07/2022 à 14:55

Service atelier à éviter, Ils ont été un capable de me corriger un bug Alexa sur ma Fiat 500 électrique Et quand j’ai récupérer mon véhicule le parallélisme de mes roues étaient déréglé !

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Le 13/07/2022 à 20:20

Très mauvaise expérience, ne peut pas s'arreter là, alors il faut que je les oblige à reparer le prejudice causé

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Le 13/07/2022 à 09:20

Très bon accueil, respect des horaires des rdv, qualité des explications et conseils, ne cherchent pas à charger la facture, j'apprécie et je recommande cette concession !

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Le 01/07/2022 à 19:11

Très professionnel à l'accueil comme au travail accompli. De même que le service commercial qui est très compétent. Je recommande la concession vivement. Je suis un client très satisfait.

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Le 16/06/2022 à 09:33

Prise en charge et explications efficace et sympathique pour ma panne de climatisation sous garantie. Ce garage semble très bien pour le reste.

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Le 09/06/2022 à 17:58

Je suis allé faire ma révision de PANDA ce jour 9 juin à 14 h.je note au passage que tout le personnel dit bonjour aux clients c'est de plus en plus rare ailleurs.J'ai été reçu à la réception par un monsieur très aimable qui signe M M qui était en compagnie d'un jeune homme probablement un stagiaire lui aussi très aimable et poli .L'entretien de révision terminé la dame à la caisse m'a fait remplir et signer un document concernant la satisfaction.J'ai répondu oui sur tous ces points Par contre en lisant par la suite ma facture j'ai eu la désagréable surprise.En effet le matin même après avoir lavé mon véhicule, j'ai rempli mon réservoir du lave glace au maxi,mais en consultant ma facture j'ai constaté que l'on m'avait compté 4 euros 15 Ht remplissage lave glace.Comment peut on remplir un réservoir de lave glace déjà rempli le matin.Cela ne représente pas une somme considérable ttc mais c'est le principe qui me gêne un peu car j'ai l'impression de me faire berner .si cette façon de faire se reproduit à chaque fois c'est de l'argent facilement gagné.Je pense qu'à l'avenir la direction devrait proscrire cette manière d'agir et ne compter que les seuls produits utilisés .

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Le 28/05/2022 à 10:24

Bonne organisation pour la prise de Rdv répondeur et rappel dans le quart d heure sms de rappel la veille prise en charge à l heure et temps des travaux respectés

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Le 24/05/2022 à 09:48

Très bon accueil et prestation correspondante à ce qui a été défini en amont. Le petit plus, je retrouve mon véhicule lavé et aspiré, gratuitement, merci pour votre professionnalisme.

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Le 14/05/2022 à 14:09

Toujours très satisfaite de ce garage, que ce soit pour l'achat de véhicule avec monsieur Nore, et ensuite la carrosserie avec monsieur Mendes. Accueil chaleureux, rassurant, et travail bien fait. Merci. Je recommande sans hésitation Stca Saint Ouen l'aumône.

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Le 03/05/2022 à 12:08

Prise en charge de mon véhicule pour une petite réparation malgré que je n'avais pas pris RDV. Petite intervention, mais véhicule lavé malgré tout. Personnel accueillant et très sympathique. J'ai rarement été aussi bien reçu dans une concession !

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Le 15/04/2022 à 09:53

J'ai acquis une Fiat 500e en LOA en mars dernier. Le commercial m'a imposé l'option perte financière alors que je n'en voulais pas (puisque bcp moins chère chez mon assureur). Autre point : il a signé le contrat de LOA à ma place, contrat dont je n'ai même pas une copie !!!

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Le 24/03/2022 à 18:16

Cela faisait bien longtemps que je n'avais amené une alfa romeo chez stca et j'ai reçu un super accueil de Gregory Pequeur et Lorie . J'ai récupéré ma giulia super propre . Merci à vous bravo

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Le 08/03/2022 à 18:26

Première visite dans cette concession. Je viens pour un éventuel achat d’une Jeep COMPASS d’occasion. Elle est affichée sur le site du garage ainsi que sur Le Bon Coin et La Centrale. Le commercial de FIAT m’annonce que le véhicule est vendu. Pas de problème , je peux entendre que quelqu’un a oublié ou tardé à faire la mise à jour de l’annonce. Le problème arrive lorsque le même commercial me dit que, hélas, si je désire le même genre de véhicule en neuf, nous dépassons les 40000 € avec l’air de penser que c’est inaccessible pour moi…… Comment peut-on estimer les capacités financières d’une personne ? J’achèterai mon prochain véhicule d’occasion ou neuf, 40000 € n’étant pas une barrière pour moi. Je tenais à vous remonter ce retour d’expérience clientèle. Dans l’attente de votre retour……..

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Le 01/03/2022 à 18:14

Très bonne expérience comme d’habitude. Accueil chaleureux, j’ai eu droit à une explication détaillée des réparations.

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Le 25/02/2022 à 16:18

Attention le coût des prestations concernant l'atelier est majoré de 30 à 40% minimum par rapport à la concurrence. Il faut impérativement faire un devis comparatif. ALFA ROMEO doit contrôler son réseau pour ne pas perdre la confiance des ses clients. Dommage ! Je fais suite à votre réponse en apportant une précision importante. Cela va de soi que les devis comparatifs ont été fait sur les distributeurs du réseau et non sur des centres autos multimarques. Je réitère donc ma demande auprès de la marque ALFA ROMEO afin qu'elle apporte une garantie aux clients que les prix pratiqués (ex: entretiens périodiques...) dans leurs réseaux soient contrôlés.

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Le 24/02/2022 à 12:24

Très bon accueil, rapidité de la prestation mécanique. Je ne peux que conseiller d'aller chez ce concessionnaire.

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Le 03/02/2022 à 14:18

Il fallait que je donne un avis sur ce garage après avoir eu une très mauvaise expérience avec le garage Fiat Jeep Alpha Romeo de Chambourcy, je suis arrivée très réticente au garage STCA Saint Ouen l’Aumône. Mais j’ai pu avoir toute l’attention du conseiller client monsieur Pequeur qui a été d’une grande gentillesse et écoute attentionnée. L’entretien a été fait sur la voiture et j’ai payé moins que sur le devis prévu. Il a répondu au mieux à mes inquiétudes concernant la fiabilité de mon véhicule (en effet après Chambourcy je voulais plu de ma voiture craignant les vices cachés). Je recommande donc le garage de St Ouen l’Aumône!

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Le 20/01/2022 à 15:44

Très serviables, disponibles et sérieux ! J'ai amené ma fiat 500 par 2 fois suite à un pb de boîte de vitesse, leur prise en charge a été très pro.. de plus ils m'ont nettoyé le véhicule à chaque fois ! La dame qui reçoit pour l'atelier est d'un professionnalisme et gentillesse hors pair, également le responsable de l atelier Monsieur Boucherie.. vraiment une équipe top merci beaucoup !

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Le 06/01/2022 à 11:33

Un problème avec ma fiât 500 Et l'extension de garantie Mais l'équipe de Mr vaz à gérer de A à Z la prise en charge de mon véhicule ça m'a beaucoup soulagée Je suis contente d'avoir LE garage honnête Prochaine voiture je la prends chez eux

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Le 04/01/2022 à 17:49

Je suis entièrement satisfait de cette concession. Très bon accueil, aimable et à l'écoute des clients.

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Le 15/12/2021 à 18:02

révision réparation 0, une equipe de bras cassé, même avec la valise diagnostic 0 défaut, pas de rapport de defaut transmis alors 130€ juste pour un diag imaginaire, le top

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Le 19/11/2021 à 09:21

Bonne accueil ms le prix pr une première révision et pr une Fiat tipo... C'est exagéré... Je suis passé chez Fiat en pensant ne pas payer 300 euros à chaque révision comme chez wolswagen ou alpha sur mes précédentes voitures et au finale c'est pareil voir pire...

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Le 10/11/2021 à 18:50

Je suis très satisfait de l’Accueil et de la prise de en charge de mon véhicule depuis 2 ans pour mon Alfa Romeo. Je recommande.

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Le 09/10/2021 à 10:41

Très bonne expérience chez ce concessionnaire Mon dossier de leasing a été parfaitement géré et le délai de réception du véhicule respecté Merci à Marie pour son implication

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Le 30/09/2021 à 14:40

Bonjour j'ai amené mon Doblo 25000km pour plusieurs problème injecteurs, puissance,bruit ventilation anormal dans le véhicule, (acheter neuf) je suis revenue le chercher 8 jours après le Doblo faisait le bruit d'un tracteur au ralenti ils ont pris les injecteurs neufs et remplacer par des vieux, ensuite pour le ventilateur ils ont démonté tout l'intérieur pourquoi je sais pas car un ventilateur tiens avec 3 vis en dessous maintenant tout l'intérieur bouge,,je fais changer le Neiman par l'assurance donc pas le choix obligé d'aller chez eux,le cache sous le volant cassé avec des grosses marques de tournevis.je me retrouve avec un véhicule qui n'avance pas et qui fait un bruit de tracteur,avec tous l'intérieur qui vibre je l'ai payé 17500 neuf et j'ai pas les moyens de m'en payé un autre voilà ce que fiat saint Ouen l'aumône

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Le 26/09/2021 à 11:56

Vous voulez un renseignement : aucune réponse si vous ne relancez pas plusieurs fois … et si votre demande est en lien entre Fiat et la Concession c’est encore pire ! Lorsque vous prenez rdv avec le vendeur, il n’a rien préparé et vous fait des offres 10% plus cher que les offres présentes sur le site Fiat. Petite précision : client de la concession suite à un contrat de LOA, je parle en connaissance de cause. On ne m’y reprendra plus avec cette concession.

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Le 22/09/2021 à 14:09

Achat d'un véhicule d'occasion qui s'est plutôt bien passé... jusqu'à la remise des clés ou plutôt de LA clé puisque nous avons appris à la dernière minute (après réglement, papiers, etc) qu'il n'y avait qu'une seule clé (pas de carte codée non plus évidemment). Commercial contacté par mail, pas de réponse, j'ai laissé tomber et ai dû commander une clé auprès d'une autre concession pour la modique somme de 270€. Après vérifications, il faut savoir que le vendeur, a fortiori un concessionnaire, est tenu de vendre le véhicule avec sa carte codée et 2 clés !! Grosse déception.

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Le 21/09/2021 à 11:00

Des escrocs. Toujours en attente de réparation suite à l'achat d'un véhicule fin juin avec un voyant moteur allumé après 5 jours. N'achetez pas chez eux!

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Le 30/08/2021 à 17:41

Devis de 1200 € pour changement de courroie de distribution (complet) sur Fiat 500 ! . Je précise, ce n'est pas une Abarth. Mon avis s'arrête là, je laisse chacun se faire une opinion à propos de ce devis.

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Le 03/08/2021 à 13:41

Trés bon acceuil. Un personnel professionnel compétent à l'écoute avec une belle prestation de service. Je vous les recommande. Preuve en est par l'achat de plusieurs véhicules dans cet établissement en neuf et en occasion..

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Le 30/07/2021 à 16:40

Accueil déplorable. Refuse la prise en charge sous garantie pourtant nationale... A la hauteur de leur réputation malheurumeusement...

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Le 29/06/2021 à 11:31

Extrêmement déçu Nous avons acheté une fiât 500X lounge Qui devait avoir toutes les options décrite sur la fiche et par le vendeur Au final voiture réceptionné avec des accros en plus que ceux vut lors de la réservation, et plein d'équipements de séries manquent à l'appelle Et en plus la voiture devait être contrôlée, alors suture des ceintures de sécurité ne fonctionnait pas, un essuie glace non plus un rétroviseurs dysfonctionnement, poignée de portière conducteurs hs.... Et la seule compensation est d'avoir en commande des jeux de barres de toi que nous n'avons toujours pas 5 mois apres Par contre le service de l'atelier est nickel, agréable, compétent et pro. Je recommande l'atelier

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Le 19/06/2021 à 12:53

Concession très détachée de tout professionnalisme et de suivi correct de ses clients. Bien triste constat, au regard de ses concurrents. A bannir. Aucun professionnel croisé quelque soit le service : commercial, SAV, ....et quand vous avez un problème, le summum est atteint par la direction incapable de trouver une solution. Dommage que le 0 étoile soit impossible.

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Le 22/02/2021 à 12:35

étoile pour la secrétaire qui il y a 3 ans a réussi à faire corriger l'erreur sur l'adresse de ma carte grise ( erreur du vendeur ). Sinon, si vous venez acheter une alfa ou une jeep, on doit certainement vous faire des courbettes...mais si vous venez pour une Panda en loa, achetez sur internet...un commercial grisonnant et impoli qui vous jette : Mais il y a un apport, oui monsieur, je sais lire et j'ai certainement des lectures plus intellectuelles que les vôtres et je Sais calculer un plan de financement. Aujourd'hui, j'ai rendu ma voiture, 3 ans après rien n'a changé, à fuir...Et j'oublie le site internet, on vous rappelle jamais, ils ne savent peut être pas s'en servir. En fait, ils ne veulent pas vendre de voitures. Priscilia merci encore , votre compétence est avérée.

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Le 29/01/2021 à 19:32

Très bon accueil et très bon Conseil pour l'achat d'un véhicule. Un grand merci au commercial qui nous a accueilli (Mr MURGUE) 👍👍👍👍👍

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Le 19/12/2020 à 13:15

En cette période compliquée un accueil toujours au top chez STCA st ouen l'aumône. Prise en charge de mon véhicule en tps et en heure, très pro et avec le sourire malgré le masque cloué toute la journée sur le visage. Suivi de diagnostic et mise au fait directe. Merci à toute l'équipe STCA et bonne fêtes à tous

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Le 27/10/2020 à 20:09

Très bon accueil et grande dispo du vendeur Eddy que j'ai dérangé un vendredi pendant sa pause déjeuner pour essayer une Micra que je n'ai même pas acheté car j'ai trouvé autre chose ailleurs. Je recommande, l'accueil, la dispo et peut être ferons nous affaire ensemble dans l'avenir.

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Le 19/10/2020 à 15:19

La seule étoile que j'attribue est destiné a la charmante jeune femme de l'accueil. Très souriante, et très agréable. Mais pour le reste de la partie ATELIER, fuyez ! On vous annonce un tarif par téléphone, et quand arrive le jour du RDV on ne vous fais signer aucun devis, et bien évidemment on ne le présente pas non plus ... Arrive le moment du règlement de la facture (une simple révision) et la... SURPRISE un tarif double à celui annoncé par téléphone. Et la le culot du conseiller quand je lui annonce ma stupéfaction pour un tel tarif, eh bien prenez vos disposition pour l'année prochaine parce que le tarif sera double, eh bien non Monsieur car il est certain que je ne repasserai plus par vos services ... !

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Le 21/09/2020 à 17:07

Après avoir fait une demande en ligne je suis rappelé et on me propose un rendez-vous . Je souhaitais la vidange de la boîte de vitesse (automatique) simple entretien aucun défaut . Jusque ici tout va bien la dame est très agréable . J’arrive le jour J au garage et on m’annonce sur place que finalement il y a 2 prestations à réaliser vidange de boîte et du robot un tarif énorme de 450€ . C’est pas grave j’accepte on m’avait annoncé moins cher et on ne m’avait pas parlé du robot c’est pas grave . La prestation est réalisée et quelque jours après de l’huile hydraulique coule en dessous de la voiture . J’appelle est le rdv est pris pour déposer à nouveau le véhicule . Là accrochez vous le bon d’intervion Indique « le véhicule fuit à nouveau !!!! » une pure manigance malhonnête. Après avoir discuté avec le chef d’atelier qui me dit que c’est une erreur il n’en veut pas changer le libellé de ma demande qui est « fuite après vidange ». Le chef d’atelier qui me dit dans tous les cas on a une obligation de résultat on vous la doit sans fuite et on Va réparer . Accrochez-vous le véhicule va rester 2 mois chez eux sans prêt de véhicule et sans excuse . Ils ne disposaient pas de l’outil pour remplacer un joint sur le robot de boîte . Nous avons fait appel au service client qui a été courtois mais sans réel intérêt. L’erreur est humaine mais aucune réponse à notre mise en demeure et surtout aucune excuse pour la gêne occasionnée. A noter qu’apres La réparation on ne m’a pas remis le bon d’intervention ou j’avais changé le libellé qui était le vrai « fuite après intervention ». On regrettera le manque de formation du collaborateur agressif à la réception atelier, le suivi du chef d’ateLier. Je ne recommande pas STCA

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Le 18/09/2020 à 12:39

Le commercial et la secrétaire ont tout mis en œuvre pour accélérer la livraison de la voiture. Bon accueil et bon professionnel.

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Le 27/08/2020 à 12:20

Très déçue du service client avec ce garage. Ils ne savaient pas où était le véhicule que j'achetais. J'ai pu voir le véhicule in extremis (2 jours) avant que le délai de rétractation du crédit n'arrive à échéance et l'on ne me propose même pas un geste commercial pour rattraper une erreur qu'ils ont pourtant admis. Je ne recommande pas du tout.

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Le 24/08/2020 à 11:00

Nous avons acheté une voiture de moins de deux ans, qui nous a été remise sale, avec des frais pour lesquels les opérations n'ont pas été effectuées (on a dû refaire toute la révision avec les frais que cela comporte).

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Le 13/08/2020 à 17:46

J'ai bien été accueilli à la concession par un personnel professionnel, par contre je suis extrêmement déçu de la marque FIAT mon véhicule ayant un problème électronique et la garantie se terminant il y a trois semaines, la marque ne prend pas même partiellement la réparation en compte....

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Le 31/07/2020 à 16:46

Très Satisfaite des services du concessionnaire FIAT SAINT OUEN L'AUMONE. Le commercial Eric m'a très bien conseillé et a su répondre à ma demande rapidement, moi qui cherchait une FIAT 500 ROSE :-) Il est très sympathique et ce fut un plaisir de réceptionner les clés de mon véhicule en sa compagnie. Il m'a tout expliqué !! je recommande à 100% et je reviendrai MERCI ENCORE

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Le 30/07/2020 à 13:22

Véhicule d'occasion avec quelques surprises découvertes après l'achat. Capuchons d'essuie-glace manquants , direction qui tremble, usure anormale d'un des pneus, suspicion d'accident avec l'ancien propriétaire, gâche électrique de coffre réparée à la colle puis lache quelques mois après la réparation. Déçu ..

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Le 15/07/2020 à 14:25

Je met deux étoiles, juste parce que je pense que mon problème est résolu sinon j'en mettrais même pas une. J'ai acheté à la sortie du covid une fiat Tipo. A un prix correct. Jusque là tout va bien. Le jour de la livraison le tour de la voiture a durer 5 min. Même si je trouve cela très court OK je passe. Au moment des papiers on me dit : Pour la carte grise ça va prendre un petit mois. Si vous ne l'avez pas passée un petit coup de fil que je vois avec la secrétaire. Plus d'un mois après j'appelle, le commercial et je me fait accueillir fraîchement. Mr j'ai trois mois de carte grise à rattraper, moi je ne peux rien faire pour vous. Vous le saviez très bien quand vous avez eu le véhicule... Et bien non vous ne me l'aviez pas dit. Je part en vacance ce soir. Après avoir demandez 10 fois à parler à quelqu'un d'autres, j'ai enfin eu une secrétaire qui m'a dit qu'elle ferait le nécessaire pour que la carte grise soit envoyée à mon retour de congés. C'est vraiment regrettable de devoir se mettre en colère pour avoir une réponse surtout que ce service m'a été facturer plus de 700 euros. Enfin ce n'est pas fini la suite à mon retour.

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Le 13/07/2020 à 18:15

Achat d’une JEEP RENEGADE, Juillet 2020, service et suivi commercial impeccable. 😎 Je recommande M.NORE Eddy, commercial de chez JEEP, qui est super, totalement transparent et qui connaît son métier. (Rare de nos jours) Tout a été respecté, comme convenu ! Concessionnaire au top ! Encore merci!

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Le 11/07/2020 à 07:54

Top. J'y ai acheté ma voiture et la fait entretenir tous les ans depuis et ils sont accueillants et professionnels. Je ne peux que recommander 👍

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Le 01/07/2020 à 18:21

Les bras m'en tombent encore! Désastreux: je n'ai jamais vu un accueil aussi déplorable avec un individu qui vous prend de haut sur un ton agressif! Attente inadmissible pour récupérer le véhicule malgré un RDV tôt (1 heure d'attente sans excuse). Pas prêt de me revoir avec mon Jeep Et cerise sur le gâteau! Quand ils m'appellent pour leur enquête qualité et que j'explique mon mécontentement, on me raccroche au nez!!! C'est à pleurer

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Le 30/06/2020 à 17:58

Très bon concessionnaire automobile Personnel très accueillant Le directeur des ventes et son adjoint très commercial Je viens d acheter une voiture chez eux. Je vous remercie vivement.

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Le 29/06/2020 à 16:50

J'en sors à l'instant le vendeur a été désagréable peut-être parce que je voulais juste prendre une Panda ou éventuellement ma tête 5 mots tout au plus, attitude fermée aucune découverte client ,il avait l'air plus sympa avec les deux petites qui voulait une Fiat 500 du coup je vais faire un peu de route et aller la prendre dans une autre concession

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Le 29/06/2020 à 16:47

Une honte ! Si vous avez un véhicule à faire réparer n'allez jamais dans ce garage !! ARNAQUE est leur maître mot, j'y dépose ma voiture on me fait un devis à 4 chiffre pour la pompe à essence Hs.. Je l'amène dans un autre qui trouve juste que la jauge ne fonctionne plus c'était une simple panne d'essence !!! J'ai demandé un remboursement des 150€ pris pour leur faux diagnostic... Resté sans réponse... Une Honte

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Le 22/06/2020 à 00:48

Accueil gentil, mais même pas me passer le véhicule à la valise en urgence 🚨(pour cause de retard covid) , alors que j'ai dû sortir de l'autoroute en urgence pour des raisons mécaniques (ou pas... ), voyants d'urgence au rouge et moteur qui s'est mis en sécurité. Je suis allé au garage au pas avec les warnings. J'ai dû rentré chez moi, comme je suis arrivé : appelez un dépanneur, il vous amènera dans un garage...👎🏼

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Le 21/06/2020 à 18:23

Garage à éviter Achat d'une Panda dont la carrosserie présente beaucoup d'impacts. En garantie des réparations, le vendeur inscrit sur le bon de commande retouches sur l'ensemble de la carrosserie et changement du pare-choc arrière. Cependant, à la livraison excepté le changement du pare-choc, aucune modification n'a été apportée. Pour que ce soit fait il nous faut reprendre rdv. Il avait été spécifié à l'achat que le véhicule étant utilisé en province, il serait compliqué de faire des aller-retour. Reprise d'un RDV. On nous immobilise le véhicule une semaine entière pour des retouches peinture. Déconvenue complète lors de la récupération du véhicule. Le commercial étant en clientèle, nous rend les clés et nous demande de faire une fois encore son travail, en vérifiant l'état du véhicule et éventuellement en rentrant chez nous l'appeler pour reprendre rdv si cela ne convenait pas. Comble, on constate immédiatement que le travail a été bâclé et qu'il est une fois de plus évident que le vendeur n'est là que pour remplir ses objectifs commerciaux. Toujours courtoise et cherchant une solution, nous rencontrons le Directeur commercial qui pour seule proposition, nous suggère de reprendre rdv sans garantie que l'engagement initial soit honoré. Ceci s'ajoute à des erreurs administratives, l'absence de vignette de contrôle technique (obligatoire) sur le pare-brise que nous avons dû récupérer au centre de CT et à l'insuffisance du vendeur qui avait fait oublié de demander un justificatif de domicile et avait mal noté l'adresse Peu professionnel tout cela

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Le 18/06/2020 à 14:23

Drôle d'accueil téléphonique au service commercial ! Je m'identifie comme client de la concession ( souscription d'un contrat LLD), mon interlocuteur me répond sur un ton péremptoire et me dirige vers un prestataire pour la restitution du véhicule sans prendre le temps d'écouter ma demande. Parallélisme des formes, restituer un véhicule ou je l'ai loué n'était pas incongru à priori. Je ne fais pas parti de cette organisation, cette entreprise, je ne peux donc connaître les process de restitution. Je vais me débrouiller seul avec LEUR prestataire. Si la direction souhaite me contacter, elle a tout le loisir de le faire. Une certitude, j'avais la volonté de prendre un autre véhicule en LLD, ce sera ailleurs et peut-être une autre marque. je dois mettre une étoile, aucune serait plus appropriée.

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Le 04/06/2020 à 17:44

Après avoir fait plusieurs concessionnaires dans la journée... je me rends chez fiat, un peu déprimée et dégoûtée du comportement des vendeurs des autres concessions. Et bien belle surprise, un accueil chaleureux et bienveillant de la part de monsieur CASTANHEIRA, il a pris le temps de me conseiller et ne m'a pas prise de haut comme les autres vendeurs qui se moquaient un peu de mon budget... Du coup nous avons rendez-vous samedi pour finaliser l'achat de ma fiat panda. Merci monsieur CASTANHEIRA !!

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Le 15/05/2020 à 20:08

Je viens de prendre possession de ma Giulietta d'occasion après un excellent service d'Eddy, ce qui n'était pas simple en cette période compliquée ! La voiture a été dispo en date et en heure et dans un état impeccable, un grand merci !

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Le 01/03/2020 à 15:34

LAMENTABLE !! Je ne sais plus quoi faire 3 passages à la concession plusieurs appels téléphoniques 1 lettre recommandée aucune solution. J’ai acheté un véhicule Jeep grand Cherokee de direction 62000 euros !!! En mai 2019 je n’ai toujours pas la carte grise conforme au véhicule 4 places mais immatriculé en 2 places donc pas d’assurance pour le 4 places j’ai simplement demandé une lettre pour mon assurance justifiant ce changement de configuration mais je n’ai toujours rien modalité ne pas faire confiance a la concession quand ils disent que ce n’est pas un problème si la carte grise est différente du véhicule acheté Peut être qu’en menaçant de dénoncer cette façon de procéder à l’administration j’obtiendrai satisfaction ( je le répète une simple lettre )

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Le 20/02/2020 à 13:47

Il ne pas conpeten du tout .. il sont pas professionnel surtout le jeune a la réception mécanique... Véhicule garantie constructeur il ont pas voulu me faire un pres de véhicules.il ont pas pris en charge mon véhicule pour un défaut voyant moteur.car je ne fais pas l'entretien chez🙄 rien a voir.. garage a fuire aucun respect pour les client il doivent me rendre le véhicule le même jour..il mon même pas recontacté à à fuir!!!

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Le 23/01/2020 à 18:54

Des voleurs voulaient me facturer des moyeux de roues pour 1000€ alors que je sortait de révision avec facture de 900€ à l appui aucun geste commerciale alors que c est eux qui ont foirer mes écrous antivols manque de chance je suis de la partie continuez a volez les clients c très bien moi c fini je mètrerais plus jamais les pieds la bas

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Le 23/01/2020 à 17:37

Déçu du relationnel de l ensemble du personnel de la concession mis a part du directeur commercial bqui est compréhensif et humain . Soit disant au vu de la mauvaise note nous n auront pas ce que le vendeur nous a promis .quand nous allons sur le site de notation fidcar.fr nous retrouvons notre note et elle n est pas a 4/10.!!! Le personnel est difficilement joignable , le commercial est a la limite de l irrespect, il semble avoir du mal a accepter la controverse et a dialoguer avec une femme . Alors oui malgré vos demandes de ne pas mettre de commentaires sur Google et nous disant que vous avez un droit de réponse pour injustifiée notre commentaire , je me permet de le mettre ce commentaire et j en assume l intégralité. ! !! Les professionnels nous répondent que vu qu ils ne suivent pas notre dossier nous n aurons pas de réponses , que cela ne les interresse pas ...., Que mon mari ne me transmet pas l ensemble de la discussion qu il a eu avec le vendeur , que je ne peux parler avec le directeur commercial car je dois avant tout expliquer au vendeur pourquoi je souhaite le joindre .... Et j en passe .....! Je veux bien croire que l achat d une Fiat Panda n est pas une vente intéressante pour vous ,! mais cela est un investissement pour n importe quel foyer ! Un Peu de considération et de respect ce n est pas grand chose ... Je remercie le service clientèle de Fiat France qui a fait preuve de professionnalisme et d écoute . Je ne conseille a personne d aller dans cette concession ... Et je n y retournerai pas, même pour la révision. ... J espère que nous serons mieux reçu et considéré dans une autre concession ...

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Le 12/01/2020 à 16:23

Je suis très déçue de cette enseigne. Je cherche à obtenir un véhicule en leasing depuis plusieurs semaines auprès de Mme Charpentier mais en vain. Je suis obligée de la relancer pour avoir des réponses. Mon mari a dû se rendre à l'agence pour avoir un retour. Cliente depuis 4 ans, cela est bien dommage de ne pas faire le maximum pour les conserver !

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Le 03/01/2020 à 11:30

R.a.s pour la révision de ce jour. Équipe sympathique ! Bon j'ai du mettre un smiley vert pour l'évaluation sous la pression mais ça valait le coup pour le service garde d'enfants ( coloriages disponibles a l'accueil ). A bientôt !

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Le 20/12/2019 à 07:27

Ils ont voulu me faire payer le malus écologique pour une voiture d'occasion. En outre, les frais de préparation/immatriculation sont exorbitants. Il faudrait que les concessionnaires arrêtent de mentir et affichent le prix complet des voitures qu'ils mettent en vente.

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Le 29/11/2019 à 07:23

Un accueil très souriant et une qualité de service irréprochable. La révision des 60.000km de ma voiture et son contrôle technique ont tous les deux été réalisés dans la journée, de manière très professionnelle. Le contrat d'entretien incluait l'ensemble des dépenses. La voiture a également été entièrement nettoyée, extérieur et interieur ! Merci beaucoup 🙂

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Le 22/11/2019 à 07:34

Concession au top Super accueil par une jeune femme charmante et l'équipe de l'atelier sont très agréables et compétent Je reviendrais a coup sûr faire l'entretien de mon véhicule chez eux

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Le 21/11/2019 à 19:03

Une aberration. Je ne pensais jamais écrire un tel avis pour un professionnel mais là j’en reviens bouche be de mon expérience. Venu pour effectuer un devis, je me retrouve à attendre au téléphone au moins une heure avant de pouvoir enfin rentrer en contact avec l’atelier. Plus de 3000€ de réparations avec un explication minime. C’est encore pire quand je vois le devis où l’on veut me changer des pièces qui n’ont même pas 6 mois. Ils ne sont là que pour faire de l’argent. C’est une honte que cette établissement soit encore ouvert. Car j’ose imaginer que bcp de personnes se laissent avoir en acceptant des réparations inutiles. Il n’y a qu’à regarder l’ensemble des commentaires pour donner image à tout cela.

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Le 13/10/2019 à 21:08

Acheté un véhicule mars dernier. Le commercial me force la main pour acheter rapidement un véhicule qui m'intéressait en me faisant croire que quelqu'un venait la voir à chaque fois. Bref je l'ai acheté, si jai conseil à donner, vérifiez bien tous les détails de votre véhicule ! Ils m'ont fait croire qu'ils allaient changer la batterie car était hs, ils l'ont juste rechargé à fond et j'ai dû en payer une 1 mois après, mon rétroviseur côté conducteur ne se rabat pas électriquement (je m'en suis rendu compte en rentrant avec et le commercial a refusé de le prendre en charge bien sûre) mes disques avant sont usés et dois les changer. Bref vous ne respectait vraiment pas vos clients et c'est bien dommage, un jour vous vous améliorerait quand vous en aurait plus beaucoup ! À fuir pour ma part.

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Le 07/09/2019 à 14:18

Rdv pris pour changement de tout le système de fermeture et démarrage de la voiture. Opération effectuée Payement également. Je part en week-end la je me rend compte que la trappe d'essence n'a pas été prise en compte et le garage a gardé les anciennes clés. Obligé de faire demi tour avec un réservoir presque à vide. La ils me changent la trappe, je demande juste gentillement un petit geste commercial. Qu'avais je pas dit là. Je me suis fait engueulé et le gars me dit ainsi estimé vous heureux que je ne vous fasse pas payé la prestation. Si je serais tombé en panne d'essence au bord de la route il m'aurait fait craché les sous sans problème. Aucun respect de la clientèle. A ne pas y allez.

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Le 02/09/2019 à 14:03

Première vidange sur un camping car. 800€. C'est très cher pour le travail réalisé. J'attends la fin de la garantie pour aller chez Midas ou ailleurs et j'en aurais pour moitié moins. Un détail aussi, on nous fait signer la fiche de satisfaction au comptoir. Je trouve pas ça très fairplay

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Le 31/08/2019 à 10:26

Véhicule commandé fin juillet, 1 mois plus tard, Eric benoît, le commercial me rappelle en me disant que le modèle ne se fait plus... Je lui demande de trouver une solution, il baragouine et me dit que le plus simple c'est que je récupère mon dossier et que j'aille à la concurrence... Je n'ai jamais vu des nuls pareils, les mecs n'ont pas envie de vendre ! Passez votre chemin, ce sont des amateurs

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Le 20/08/2019 à 17:22

Mauvais du début jusqu'à la fin. Ma voiture soit disant sortie du garage avec 3000€ de réparation. Finalement même pas 6mois après mon achat j'ai lâché encore 3000€ pour la réparer. Le commercial est irrespectueux. Le service après vente une catastrophe. Fuyez! N'achetez pas la bas. Ils prennent l'argent et après vous les voyez plus. Et même en se déplaçant dans leur boutique ils s'en moquent et de s'occupent pas de vous. Plus jamais ce garage! A fuir a fuir a fuir.

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Le 14/08/2019 à 15:50

Prestation HORS de prix pour une toute petite voiture ont paye presque le double des concurrent pour une voiture similaire (110e de l'heure le prix du litre d'huile est le coup du bidon de 5L chez norauto etc....). Seul point positif le personnel est accueillant en même temps à plus de 110e l'heure de main d'oeuvre c'est bien le minium. Si vous avez une révision fiat passer votre chemin et aller dans une autre concession cela vous fera économisé plusieurs centaines d'euros.

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Le 10/08/2019 à 17:55

Pour la partie Jeep. L acceuil est sympathique. Mais la prise en gestion du client est entièrement à revoir. Cela fait 2 fois en 2 ans que nous sommes contacté pour des rappels. Apres la prise de RDV, finalement les rappels ne sont pas fait manque de pièces. De l'equipe commerciale au pseudo responsable d atelier, les expériences sont décevantes. C est presque de notre faute.. Bravo les discours. Nous ferons 20km de plus pour un autre concessionnaire digne de ce nom.

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Le 22/07/2019 à 16:33

Très aimables, mais j'ai été surprise que la prise de rdv sur le site n'est pas transmise au concessionnaire ; donc je dois en reprendre un autre...

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Le 02/07/2019 à 16:40

Appel du service commercial pour un achat éventuel. Un monsieur plutôt nerveux et agressif décroche. Il parle si vite que je comprends un mot sur deux. Lui demande de répéter au cours de notre conversation. Il me raccroche au nez... alors que je comptais acheter une voiture.

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Le 18/06/2019 à 20:56

2 jours à tenter de joindre la réception atelier...en vain...ça sonne dans le vide à tous les coups (au moins 30 essais). J’ai un rendez vous le 19 pour l’entretien de mon véhicule...j’arrive le 18 à 18h05 (après 1h20 de bouchons) et la personne à l’accueil me dit que 18h est passé, qu’il ne devrait plus être là, et refuse de réceptionner mon véhicule. Le tout sur un ton méprisant. Évidemment, j’annule mon rdv dans la foulée

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Le 29/05/2019 à 12:17

Bonheur du jour quand tu viens pour un contrôle gracieux pression pneus et qu'en plus on te lave ta voiture accueil chaleureux de sarah et antony je conseille ce garage top à tous j'y suis cliente depuis 4 ans

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Le 13/05/2019 à 07:42

un garage qui fait des promesse pour que je puisse récupéré mon camping car et qui nous appel le jour de la récupération le matin même pour nous informé que on ne peu le récupérer puis après plusieurs appel de notre part en montant le ton il nous rappel enfin pour nous dire qu'il auront la pièce le 6 mai 19 surprise le 02 mai 19 a l'ouverture du garage mon camping car était fait travail t'il le 01 mai dans ce garage sachant qu'il y a 7h de travail dessus puis je les appel donc pour leur dire que je ne peu passé que le 11 mai 19 pour le récupérer et deuxième surprise il ont tapé mon rétroviseur droit et on me dit rien je le vois car il y a une énorme trace noir dessus de plus sur le coté gauche beaucoup se suie sur ma carrosserie a savoir que mon camping car est neuf et qu'il na que 759 km et tout cela pour une vanne EGR contrôler car il ne son vraiment pas sérieux dans ce garage

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Le 10/05/2019 à 10:56

Très bonne expérience chez STCA samedi. Nous avons été très agréablement reçu par le commercial Stephane qui a répondu à toutes nos questions, et qui a été de très bon conseil. J’ai même déjà donné son nom à des amis qui souhaiteraient faire acquisition d’un véhicule Fiat. Merci Stephane!

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Le 09/05/2019 à 18:58

Etant déjà client j'ai voulu acquérir une nouvelle voiture d'occasion et après l'avoir essayée j'ai demandé un geste commercial et Erwan m'a répondu qu'il allait voir avec son directeur. Il m'a rappelé très vite pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire sur le véhicule. Pour résumer: pas de négociation possible/pas de geste commercial/reprise de votre véhicule une poignée de cerises. Comme disait Mobutu il n'y a pas de mauvaises troupes mais que des mauvais chefs. J'allais oublié, vous ne le savez peut-être pas mais au prix indiqué de l'occasion il fallait rajouter 800 Euro pour les frais de mise en route !!!! Passez votre chemin.

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Le 05/05/2019 à 15:21

Prise en charge efficace, dommage de ne pas pouvoir renouveler le contrat d'entretien qui arrive à terme. Dans le cadre du développement durable, il serait plus judicieux d'entretenir les voitures plutôt que de les jeter.

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Le 26/04/2019 à 16:29

Très mauvaise expérience et personnels arrogants et de mauvaise foie. J'avais demandé un diagnostic sur un problème de boite auto d'un Chrysler Grand Voyager. On m'a fait un devis pour le changement de boîte sans me donner de détails. J'ai demandé les codes de défauts de la valise et on m'a dit qu'ils ne gardaient pas ça. Et si je veux les codes, il faut repayer à nouveau le passage de la valise. Ce sont des escrocs.

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Le 09/04/2019 à 16:22

Les qualités d'accueil à la réception et d'efficience au niveau des interventions de mécanique en atelier procurent pleine satisfaction. Petit bonus, le véhicule vous est restitué toiletté...

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Le 11/03/2019 à 14:11

Standard téléphonique déplorable : si votre interlocuteur est occupé, il faudra redemander son poste aussi souvent que le poste est occupé ! L'objectif est-il de réduire la fréquentation de l'atelier ? Plus sérieusement, dans ce cas précis la transformation digitale ne se traduit pas par une amélioration de l'expérience utilisateur !

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Le 26/02/2019 à 18:34

Le seul centre Fiat Lancia Alfa Roméo en France qui ne possède pas les pièces détachées des véhicules qu'ils vendent et qu'ils maintiennent... Niveau conseil et aide, allez voir directement un centre auto comme Norauto, vous perdrez moins de temps !

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Le 15/02/2019 à 20:36

Si nous recherchez un réparateur automobile capable de mettre 4 semaines pour trouver le bruit d'une suspension avant gauche vous êtes à la bonne adresse Des incompétents Plus de bruit mais je n'ai pas encore compris comment, en remplaçant un cardan on supprime un bruit qui apparaissait au point mort en laissant rouler la voiture plus un roulement Le véhicule est une Mercedes Il leur suffisait de traverser la route pour avoir les conseils et l'expertise de ...... le concessionnaire Mercedes Très fort non ????? Un conseil oubliez tous STCA

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Le 21/01/2019 à 15:50

Dans un premier temps, une bonne expérience: Anthony a été très réactif, par mail et par téléphone, et, surtout, a trouvé une solution pour une révision rapide dans ses locaux. J'y retournerais sans hésiter ! Dans un second temps, je suis allée chercher mes pièces et commander une autre pièce un vendredi, j'étais sur place à 16h35 (ils ferment à 17h00). Anthony en réunion, son collègue sous le panneau Pièces de rechange me dit de l'attendre alors que je dois commander un double de clé. Anthony se présente à 16h50 et me dit qu'il ne peut pas me commander ma PR car ils ont tout fermé et qu'ils déménagent leurs bureaux le lendemain. Là, j'ai été un peu surprise... il est 16h50, donc pas 17h00... les logiciels sont déjà éteints... n'y-a-t'il pas un problème ?? Conclusion : je ne recommande plus et je n'y suis pas retournée pour mon double de clé. Mon client (car je suis pro de l'auto) a commandé son double lui même dans un autre Fiat. 0 pointé pour le service client et la fidélité client !

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Le 08/01/2019 à 16:50

Très bonne prestation de révision des 30000 km sur Giulia avec contrat OPTAVEN. Je trouve cependant que que l'accueil et la réception après travaux, sont des phases très longues : 45 mn le matin pour remettre la voiture et prendre une voiture de courtoisie; 50 mn le soir pour l'inverse. C'est d'autant plus perturbant qu'on ne sait pas du tout combien de temps cela peut durer. Par ailleurs, je trouve les manières d'OPTAVEN désagréables. Le fait que le concessionnaire doive demander un accord téléphonique à OPTAVEN pour lancer la révision à chaque fois n'est pas correcte. Ils me prélèvent chaque mois sans me demander alors qu'il fasse de même au moment d'oeuvrer!! De plus le refus de prendre en charge le véhicule de courtoisie durant la journée de révision est peu commerçant car ce système est liant pour le client; il faut aller en concession donc assez loin de chez soi et donc cela nécessite ce petit véhicule. Franchement pour 30€, ils exagèrent. En conclusion, je félicite et recommande mon concessionnaire et ne recommande pas OPTAVEN jusqu'à présent. Noté 10/10, le 8 janv. 2019 10:20

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Le 19/12/2018 à 10:46

Je vous le déconseille à tous. ⚠️ Travail bâclé à chaque fois, alors que le problème est récurent depuis 5 mois mais on me répète « il n’y a aucun problème ». Déjà 4 allers retours pour le même problème. Beaucoup de perte de temps

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Le 19/12/2018 à 10:39

Propriétaire d’un véhicule FIAT 500 Lounge acheté il y an un à 50 000 Kms et depuis toujours entretenu de ma part chez FIAT auprès de STCA Fiat Alfa Romeo Jeep Abarth Lancia Pontoise 95 1 Rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône 5 hors malgré cet entretien régulier le véhicule présente aujourd'hui à seulement 60000 kms un important défaut de la boîte de vitesse qui le rend inutilisable. Les symptômes sont que la boîte de vitesse passait au point mort en roulant de façon aléatoirement dangereuse et d'un coup ne passe plus au démarrage !!!! La voiture démarre mais en passant en mode départ sonne et m’indique Start&Stop indisponible et/ou boite de vitesse indisponible ou Faire réviser boite de vitesse. Elle est donc actuellement immobilisé je rencontre donc de gros soucis de transport pour me rendre sur mon lieu de travail mal desservi par les transports en commun …. Dès l'apparition des premiers symptômes, j'ai contacté le garage agrée FIAT STCA qui m'a dit qu'il s'agissait seulement d'un petit « bug » électronique et que cela ne posait pas de soucis particulier, ils m'ont alors dit que je pouvais rouler sans problème jusqu’à ce que la boite ne réponde plus du tout. Après une nouvelle rencontre ceux-ci m'ont indiqués qu'il fallait finalement effectuer d'importantes réparations sur la boite de vitesse, ils m’ont adressé un devis à 2500EUR pour me changer ma boite de vitesse et l’embrayage, s’agissant d’une boite robotisé et non d’une réelle automatique il y a un embrayage en dessous. En ajoutant que « les voitures c'est comme les gens, il y en a qui ne sont jamais malade at d'autres vont souvent chez le médecin » ! Comparez de l'humain à de la mécanique, tout de même périlleuse métaphore de la part de personnel agrée d'un grand constructeur automobile tel que FIAT. J’ai effectué une contre expertise chez un autre garagiste en lui donnant en main propre le devis déjà établi par le garage FIAT. Sa première réaction à été de l’étonnement a la vue des prix, surtout sur l’embrayage : il me dit ne jamais avoir vu un embrayage aussi peu cher. Puis en regardant plus attentivement il se rend compte qu’il est mentionné « RECON » a coté il s’agirait peut-être d’un embrayage reconditionné par leur soin. Trop d’interrogation, il appelle le garage FIAT en lui demandant des précisions sur ce devis. Leurs réponses : ils n’ont pas ce devis en référence chez eux ils ne reconnaissent pas avoir fait ce devis !!! Je suis vraiment écœuré par le comportement du personnel de votre concessionnaire entre la mauvaise métaphore de l’un et puis ça … ils ne véhiculent vraiment pas une bonne image pour votre marque !! FUYEZ CE SONT DES VOLEURS !!!

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Le 18/11/2018 à 11:20

J ai acheté ma voiture avril 2017 depuis début 2018 je suis toujours embêté les verins de la porte de coffre a mon avis ils savaient que les verins etait defectueux et la liste est longue j ai acheté ma voiture plus 4000 eur aujourd'hui elle me revient plus de 8000 euros Si vous voulez acheter une voiture d occasions n aller pas eux pas tu tout commercial

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Le 29/10/2018 à 10:00

De passage avec ma fille pour l entretien de son véhicule. Les voitures dont jolies. Par contre l entretien aïe ça fait mal, voire très mal, presque à l incompréhensible... et sans commentaires des vendeurs qui regardent leurs chaussures en vous disant c est dommage il y quelque temps nous avions une offre mais elle est terminée . En résumé fiat 500 de 60000km, révision 650 euros ok. Apparemment réparation à effectuer pseudo problème boite 2500 euros. Pour un véhicule à 10000 euros.

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Le 24/10/2018 à 09:31

Je demande un diagnostic car je relève plusieurs défauts sur ma voiture. On me dit que m’a voiture n’a aucun problème excepté le système start and stop... bien évidemment il ne trouve pas la panne et me soumets deux hypothèses une à 100€ l’autre à 800€ et donc pour 1h30 soit disant passé 200€ le diagnostic! Je suis sur le Q. Lorsque je demande à des amies qui travaillent dans d’autre concession, on me répond que c’est très bizarre surtout qu’il n’y a pas de solution garantie!

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Le 10/10/2018 à 18:25

Très bonne accueil et très bon service, malgré la mauvaise surprise qui a été détectée lors de la révision et qui a entraîner 3 jours d'immobilisation. Une solution à été trouvé et qui m'a entille satisfait. Le seul petit bémol est le tarif, mais bon on est dans un garage de la marque. Mon alfa romeo giulietta m'a été rendu dans les temps et propre. Top

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Le 09/10/2018 à 19:35

A fuir j avais mis un avis positif je déchante j ai une voiture garantie 5 ans house déchirée au bout d un an on me la remplace meme problème 2 ans après bah nan monsieur c est plus pris en garantie alors que la voiture a 3 ans et demi ne vous faites pas avoir les garanties sont bidons et que dire d une housse de siège a plus de 450 € juste pour l’assise je suis vraiment en colère contre Fiat ce n’est qu’un exemple parmis tant d autres en plus du prix des vidanges et contrôles exorbitants bref c est la dernière fois

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Le 08/09/2018 à 09:54

Ma fille vient d’acheter Une voiture d’occasion à 9.000€, nous nous attendions à un minimum d’attention lors de la livraison, or, en 5 minutes c’était bouclé ☹️ Le vendeur nous a remis les documents, sorti la voiture et nous a remis les clés sans aucune explication ni mise à la route ! Par ailleurs on nous facture 25€ de carburant qui n’a pas été fourni, 49€ de plaques qu’ils ne devaient pas changer et 132€ de gravage qui était déjà réalisé De plus le nettoyage intérieur a été bâclé et très mal nettoyé, il y avait de la poussière sur certains plastiques et sur la banquette arrière et une retouche peinture n’a pas été réalisée Concession à fuir 😡

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Le 28/07/2018 à 18:05

J'ai fais un réparation carrosserie là bas, un an après, le vernis du pare choc refais est écaillé dans tous les sens, ils refusent de prendre ça en charge alors que c'est clairement une mauvaise réparation de leur pas. Résultat je suis obligé de faire refaire le pare choc chez quelqu'un de plus compétent. À fuir absolument !

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Le 25/07/2018 à 16:19

Je suis venu pour faire réparer le pare-chocs de mon Alfa Giulietta. Très bon accueil et le responsable de l'équipe carrosserie est à l'écoute de chacune de vos exigences. Travail impeccable et la peinture nickel. On dirait que la voiture est toute neuve. Je les recommande.

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Le 05/07/2018 à 14:30

J ai noté ce garage une étoile car c est obligatoire d en mettre au moins une. Concession à fuir diriger par une bande d escroc. Après le remplacement de la batterie sur ma giulietta, une série de défauts est apparue , la concession m'a alors fais un devis s élevant à 2338€ pour des réparations complètement inutiles. Après avoir fait connaître mon mécontentement je leur ai dit de me rendre le véhicule avec les défauts et comme par hasard un simple diagnostic électronique et suppression des défauts à 195€ à régler l affaire.

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Le 05/07/2018 à 08:44

Personnel sympathique suivi vehicule top et facturation conforme a celle annoncée et appel préalable si autres travaux necessaires. En résumé totale transparence.

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Le 20/06/2018 à 16:46

Garage fiat et alfa Roméo, pourtant impossibilité de commander un stylo noir de retouche pour mon Alfa Roméo. 2 sollutions soit ils gèrent mal les clients et se moquent de leurs besoins, soit c'est Alfa Roméo qui sont incapables. J'ai pourtant acheté 1 voiture neuve dans cette concession... Une chose est sure, ils me veront plus...

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Le 19/06/2018 à 14:04

Très déçu délais de réparation non respectés Vous anticiper pour être tranquille malgré un devis de réparation aucune pièce de commander il commande pas les bonnes pièces résultat au bout d’une semaine véhicule non réparé svp arrêtez votre chichi Abarth prise en charge personnalisée ect.... et à la finale à part une facture adéquate Abarth résultat un service nul.....deux expériences dans le même mois rendez-vous pour pare prises non commandées alors qu’il a fallut se déplacer pour le rendez-vous pour fournir la carte grise résultat je retourne à Levallois malgré les difficultés d’accès mais au moins le service correspond à mes attentes..... Dommage

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Le 26/05/2018 à 19:49

Nulissime en tous point preparation d un vo comme je n en avait pas vu depuis des années aspirateur à moitié fait encore des miettes et poiles de chiens nettoyage des plastiques avec produit non essuyé ne parlon pas de l extérieur refait à la va vite en urgence avant mon départ. Polish néant travail d amateur... Vous devriez avoir honte de liver un véhicule dans cette état.... Ne parlons pas des vendeurs.... A fuite....

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Le 22/05/2018 à 18:22

Escrocs ! Fuyez ce garage. La pire expérience de ma vie. J'ai acheté un véhicule chez ce concessionnaire sous condition de reprise de mon véhicule. Je l'ai apporté 2 fois. On m'a estimé le prix à la va vite sans même essayer le véhicule. Je paye comptant par chèque le jour de la signature du bon de commande. J'attends15 jours pour préparation de la voiture (c'est très long) et je reviens chercher ma voiture et apporte l'ancienne. La voiture est payée et les papiers sont signés. J'attends donc pour partir avec ma nouvelle voiture. Et la le vendeur me dit qu'il n'avait pas vu un défaut sur le véhicule repris et qu'en fait il ne veut plus reprendre mon ancien véhicule. Je suis abasourdie. On m'annonce que je dois payer la différence ou alors on me reprend mon ancien véhicule un prix dérisoire. Je ne peux plus revenir en arrière vu que j'ai payé comptant. Après 4 jours de négociation je n'ai rien pu tirer de personne. On me parle avec condescendance. On me traite presque d'escroc. On me dit qu'on a autre chose à faire et me raccroche presque au nez. Je suis traitée comme une moins que rien. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Impossible de joindre le pdg ou quiconque pour discuter. Ils prennent les clients à la gorge. J'ai donc du faire un gros chèque supplémentaire pour récupérer la voiture que je suis obligée d'acheter et garder mon ancien véhicule. Je n'ai aucun recours car ils ne remboursent pas. Une véritable honte. Je vous déconseille vivement ce concessionnaire. Je n'y remettrai pas les pieds.

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Le 25/04/2018 à 21:59

Super accueil au service atelier. Malgré ma présence sans rendez vous et leur planning surchargé, Le chef d’atelier a pris mon véhicule pour remédier à sa panne électrique (alfa 156) Prise en charge du véhicule immédiate. Merci beaucoup car je suis reparti à mon domicile à 600km. Grâce à eux.

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Le 06/04/2018 à 14:33

Decu+++. Une semaine pour un diagnostique de boite de vitesse .tout ça pour nous dire que il faut tout changer sur notre petite Lancia musa,le problème d embrayage coûtera juste que 3600€(son prix argus). En plus le personnel s embrouille devant les clients.la secrétaire qui dit pas bonjour et tire la geulle.Plus en plus récurent partout...J'ai oublié de dire qu' ils avaient de belles bouteille de champagne pour les bons clients ,mais pas pour nous.

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Le 29/03/2018 à 10:14

Excellente expérience cette fois encore chez STCA, fiabilité et délais de livraison respectés ! Un grand merci à Morgan pour son accueil, ses conseils et sa patience ;-)

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Le 24/03/2018 à 19:53

ZERO Etoile ! (Mais obligé d'en mettre 1 pour publier) C'est la PIRE expérience que j'ai eu dans un garage!!! Et je pèse mes mots! J'ai pris RDV pour un essai d'une Fiat Tipo à 16h. J'arrive à l'heure, tous les commerciaux sont occupés avec des clients, j'attends patiemment ... jusqu'à là pas de problème. A 16h30 , le commercial (Morgan pour ne pas le citer) avec qui était prévu l'essai, va à la voiture et revient ... Et là, c'est le plus gros foutage de GUEULE, et passez moi l'expression voilà ce qu'il me dit : Désolé je peux pas vous faire essayer la voiture, il n'y a plus d'essence, elle a fait 3 essais dans la journée... Depuis ce matin ça n'arrête pas, j'ai pas eu de pause depuis 3h, même pas le temps d'aller pisser ... D'une, ça veut dire quoi il n'y a plus d'essence ? Sans déconner, c'est une blague ? J'ai pris un RDV, je me suis tapé 1h d'aller retour pour rien! Et c'est pas comme ci je l'avais pris au dépourvu. J'ai envie de dire, ba mon gars on part faire l'essai et on s'arrête faire le plein... Aucune considération pour le client !! Tu perds un client quand tu le prends pour un con! Et d'autre part on ne dit jamais ce genre de chose à un client, à part si c'est pour le faire fuir! Résultat ça a marché, j'ai fuis! Croyez-moi vous vous blacklistez vous-même avec ce genre de comportement ! Alors un conseil pour cette concession dont les commentaires sont nombreux pour citer l'accueil désobligeant à répétition! Passez votre chemin !!!

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Le 18/03/2018 à 19:11

le chef d'entreprise de cette concession semble anti PMR, très désagréable parce que mal garée, je n'ai pas trouvé le parking réservé au personnes handicapées (mon mari est para, en fauteuil roulant), forcément il était garé avec sa grosse cylindrée sur les 2 places PMR... bravo Monsieur! il est vraie que j'étais en Citroën, habillée en cool. faut il que je vienne avec ma porche et mon sac Vuitton pour être bien accueillie ? Promis je le ferai ... a bientôt

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Le 28/02/2018 à 10:28

Fiat Alfa-Romeo Abarth Jeep STCA Un peu de retard au début pour commencer les travaux sur mon super véhicule FIAT 500X mais tout c'est bien passé le fait que vous me prêtiez un véhicule a été cool. J'espère quand même ne pas vous revoir de sitôt. Merci à l''équipe Noté 10/10, le 14 juin 2018 18:21

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Le 16/02/2018 à 18:06

Personne ne s'occupe de vous, Vous venez pour acheter un véhicule mais n'êtes pas pris au sérieux! Je suis reparti sans avoir eu aucun contact avec des commerciaux qui semblaient plus intéressés par leurs cafés que les éventuels clients.

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Le 30/01/2018 à 18:19

Service impeccable - plus de radio sur une fiat 500L d'occasion (achetée à Opel Perpignan) - pièce commandée en 2 jours. Prise de rendez vous par téléphone sous 3 jours. Voiture déposée à 13h30, prête à 16H00. Appel téléphonique de Benjamin pour m'avertir. Et enfin, véhicule récupéré à 17h, nettoyé extérieur/intérieur. Coût = 0€ - garantie Fiat occasion. Ben voilà, quoi, nickel et avec le sourire !

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Le 20/01/2018 à 08:20

Accueil très sympa. Seul problème loin d'avoir toutes les références de pièces détachées en stock pour la marque Jeep (même les plus courantes). Sinon un très bon point pour le service commercial vente voitures.

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Le 14/12/2017 à 10:21

Services déplorable, ils oublient que l'on peut avoir un travail et aucun arrangement de leur part, obligé de prendre 2 demi journée pour une voiture ayant 13.000 km !!!! AUCUNE voiture de prêt de disponible, quelle est l'intérêt d'acheter neuf finalement ??? Inadmissible à éviter attention

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Le 10/12/2017 à 12:40

Equipe commerciale incompétente qui se fout du monde et qui prend les gens pour des pigeons. Même pas un bonjour des vendeurs lorsqu'on arrive et si vous n'êtes pas là pour acheter une voiture c'est encore pire ! Une alarme qui sonne sans cesse le dimanche et en pleine nuit. Ils sont prévenus mais n'en ont rien à faire ! A fuire !

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Le 06/12/2017 à 08:40

Suite à un rappel de mon véhicule un bon accueil et une prise en charge rapide je suis très satisfait du service après vente.

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Le 16/11/2017 à 11:38

Pour l'instant je donne 5 étoiles, j'ai été admirablement accueilli par l’assistante à l'atelier qui m'a proposé un rdv avec seulement 1 semaine d'attente ! C'est donc parfait puisque j'avais précédemment tenté un rdv chez un autre concessionnaire JEEP, il me proposait 3 semaines d'attente... Ensuite un mécanicien qui passait par là s'est intéressé à mes questions et il m'a même proposé d'aller voir en direct et immédiatement le véhicule pour des petits détails et me donner de l'information. Je tremble quand je lis les commentaires défavorables avec 1 seule étoile, j'espère que je ne serai pas déçu, mon rdv est prévu le 22 novembre, j'attends beaucoup des réparations sur mon Grand Cherokee.

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Le 28/10/2017 à 20:37

Je suis passée prendre des renseignements le samedi 21 octobre a 13h30 pour acheter une Fiat 500. je suis tombée sur un vendeur qui en avait rien à faire de mes demandes. déjà il a fallu lui faire lever son nez de son téléphone portable puisque mes questions etaient apparemment inintéressantes. Au bout de 10 minutes je me suis rendue compte que ça ne servait à rien d'essayer d'acheter dans ce concessionnaire puisque je derangais Mr le commercial. Pas grave J irai ailleurs.

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Le 19/10/2017 à 19:36

Bonne prestation mais très onéreuse ! Plus de 460.00 euros pour 1 petit véhicule essence bas de gamme 1.2 avec seulement 25000 kms et 2ans d âge ! Je ne préfères pas imaginer l avenir surtout en cas de problèmes.

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Le 14/09/2017 à 19:42

Mr DELHOME tres accueuillant et compétent. Pris leasing chez fiat car au même prix que chez ARAMIS. Cherchez l'erreur!!!

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Le 26/08/2017 à 13:56

3 appels passés pour acheter une nouvelle voiture, 2 interlocuteurs et personne ne m'a rappelé pourtant j'ai bien laissé mes coordonnés... ils doivent être trop riches !

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Le 11/08/2017 à 18:39

Je suis tombée en panne le 24 juin dernier. L'assurance m'a recommandé d'y laisser ma voiture et au final je suis extrêmement déçue. J'ai accepté de prendre mon mal en patience durant les 3 semaines de délai pour un diagnostic et après ça été une succession de déceptions : on évoque que la période de vacances entraine des retards, puis c'est les délais de passage en atelier qui sont longs puis c'est les pièces qui n'arrivent jamais... Je regrette d'avoir été aimable avec l'équipe, alors que tout autre personne aurait piqué une colère après 2 semaines. Je dépense des sommes folles pour louer une voiture pour pourvoir me rendre à mon travail... Dernièrement j'ai demandé à ce qu'on m'appelle uniquement quand la voiture sera prête MAIS on m'appelle pour me faire état des retards, aucune empathie pour les clients, aucun sens du service. Après presque 2 mois, je n'ai plus envie de la récupérer car j'ai trop dépensé à en louer une autre et biensur pas de geste commercial après tant de désagréments... C'est pas professionnel.

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Le 12/07/2017 à 19:16

HORRIBLE je viens d'en sortir pour faire l'achat d'une Fiat 500, le vendeur (Mr M)très désagréable et froid, nous a tout de suite catalogué et pris de haut, il n'a pas pris le temps de bien nous renseigner se moquant quasiment de nous Résultat nous sommes hyper déçu et choqué d'un tel comportement, mais ce qui me choque le plus c'est que le directeur étant présent n'a eu aucune réaction soutenant le comportement de sont vendeur. Donc FUYEZ CE CONCESSIONNAIRES.

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Le 10/07/2017 à 08:01

Accueil d'un froid glacial. Je rentre... Un vendeur passe, me regarde, pas un bonjour rien, il trace sa route. Un autre me regarde de haut en bas, répond à mon bonjour par un Oui? A sa façon de me parler, j'ai compris que je n'étais pas le bienvenu. Pourtant j'étais prêt à acheter un véhicule neuf, et venais tout sourire, je suis reparti bien déçu de cette expérience chez Fiat Saint Ouen L'aumone.

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Le 04/07/2017 à 18:35

STUPEFIANT. si vous avez une Jeep d'avant 2008, et ben ce garage ne pourra pas la réparer ni même la passer à la valise. La charmante personne qui m'a gentiment expliqué tout ça a du me prendre pour un dingue au téléphone car j'étais super étonné de cette reponse. Dire qu'il y a 2 mois j'ai failli acheter un cherokee de 2002 chez eux... Pour info Fiat a racheté le groupe crisler, mais apparement pas entier. Je suis client de cette concession depuis 2001, je leur ai acheter 5 véhicules utilitaire neuf et y est fait entretenir 6 de mes véhicule. Je leur est également envoyé beaucoup de clients. Hélas il semblerai qu'une grande histoire s'achève... Cela m'aura tout de même permis de faire la connaissance d'un véritable mecano spécialiste du 4x4 Une grande histoire s'achève

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Le 12/02/2017 à 16:15

Fuyez!!! Ne savent pas réparer les voitures, nous sommes venus pour une révision, maintenant les phares ne fonctionnent plus, ni Les clignotants, le bruit louche dont on leur a fait part est toujours la... c est Avec joie que nous allons retourner dans notre garage initial, quelle idee avons eu de confier notre voiture dans cet endroit ... évidement nous avons le lendemain matin signifie les anomalies mais .. ce n est pas eux! N ont rien fait ... sauf la facture évidement...

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Le 11/01/2017 à 10:09

Vraiment déçu, déjà ils m'ont reprit ma voiture trois mille euro en dessous de ce qu'ils me proposaient sur le site. Ensuite, cela fait plus d'une semaine que j'attends de recevoir le paiement de ma vente, et toujours rien. Je les ai appelé, ils m'ont dit que le virement venait juste d'être fait ce jour même. C'est du foutage de gueule, je suis très déçu, ils ne sont pas sérieux, je ne conseil pas cette concession pour la reprise d'un véhicule, surtout si vous attendez l'argent rapidement.

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Le 30/10/2016 à 15:32

Tres mauvais accueil apres rdv pris pour essai vehicule.conseiller deja en rdv a l'heure prevue, ok nous attendons mais aucun signe aucune excuse vendeuraucune consideration. Ignorance totale. Les autres vendeurs dispo ne peuvent soi disant le remplacer.apres plus d'1h30 de rdv apres insistance essai avec un autre vendeur. Essai non concluant car veh. semble avoir un probleme mecanique( fiat 500L) bruit de moteur.Garage A fuir !!!

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Le 05/10/2016 à 10:03

J'ai commandé une pièce détaché pour Scudo. Le vendeur s'est planté dans la référence, m'a commandé la mauvaise pièce et refuse de me rembourser. A FUIR.

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Le 29/09/2016 à 20:47

Aujourd'hui jeudi 17H Visite du show room seul... , les vendeurs sont tous à fumer à la porte , personne pour vous accueillir , et lorsque vous chopez un speudovendeur il se demande ou il se trouve !! bref désolant

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Le 28/07/2016 à 10:25

Le 25 juillet 2016, suite à une panne avec mon Alfa, je me suis rendu à ce concessionnaire. J'ai été reçu avec le sourire de Severine. Malgré la période de vacances, donc avec un personnel restreint, mon véhicule a été pris en compte et sur une heure de temps, le problème était résolu. Le mécanicien est très compétent. Un grand merci donc au personnel ayant agi avec un grand professionnalisme.

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Le 08/07/2016 à 13:49

Très mauvaise expérience en allant commander une pièce détachée : Refus de vente Après avoir fait la queue une heure pour une seule personne devant moi (le magasin ayant perdu les pièces commandées et payées par cette personne), je me présente au comptoir pour commander ma pièce, pas un mot d'excuse pour l'heure d'attente. Lorsque j'ai demandé à la personne en charge des commandes de m'assurer que ma pièce serait reçue dans les temps et que je serais remboursée dans le cas contraire, elle m'a répondu que non dans la mesure où ce n'était pas de leur faute (quid des réclamations fournisseurs de leur côté... ?). Suite à mon mécontentement face à cette réponse insatisfaisante et après m'avoir demandé si j'étais une cliente régulière la personne a simplement refusé de me vendre la pièce que je venais chercher. Accueil inacceptable.

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Le 21/04/2016 à 10:46

!!!!! ATTENTION ARNAQUE !!!!! Les prix pratiqués sont 4 fois plus cher que dans d’autres garages. En effet devis à l’appuis pour une même intervention « une révision des 90 000 km », il m’a été facturé 770 € TTC pour une simple vidange et changement de filtres. J’ai fait confiance à ce garage vu qu’il s’agit d’un garage Fiat et je le regrette amèrement. J’ai fait faire un devis dans d’autres garages et ils me demandent en moyenne entre 200 et 300 € TTC pour exactement la même révision. Je suis allé m’expliquer avec le responsable de l’atelier avec le devis du garage concurrent afin d’avoir des explications mais celui-ci n’a rien voulu savoir. Aucun geste commercial ne m’a été accordé. !!! FAITE TRÈS ATTENTION A CE GARAGE !!! COMPAREZ ABSOLUMENT LES TARIFS C'EST DE L'ESCROQUERIE Plus JAMAIS je mettrai les pieds chez eux ! comptez sur moi pour en informer le plus de monde possible sur les forums ainsi que les réseaux sociaux.

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