A propos de : Concessionnaire Renault Renault Thionville - KEOS à Terville
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault Renault Thionville - KEOS qui se trouve à Terville. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Terville en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Cité Jeanne d'Arc (470 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Rendez-vous obligatoire
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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Les avis
Les dernier avis sur Renault Thionville - KEOS à Terville
Alexis.uLe 26/03/2024 à 16:55
un grand merci à toute l'équipe de Renault Thionville pour leur professionnalisme :)
Nouar.H
José.eLe 25/03/2024 à 12:13
qualité et clarté rapide un peu robotiser , amabilité froide
Camille.e
Fred.aLe 23/03/2024 à 07:31
Merci beaucoup à l'équipe technique et en particulier à Mr Moreira pour son accueil et son professionnalisme 👍 Je recommande 👍
Chris.a
Sophie.eLe 21/03/2024 à 23:20
Merci Brigitte, pour votre accueil exceptionnel et votre bienveillance.
giovanni.hLe 21/03/2024 à 18:05
J'ai eu un très bon accueil et de bons conseils pour l'achat de mon véhicule neuf. Je remercie Alex GUL qui était très disponible au téléphone et par e-mail même après la livraison sur le contrat sérénité
Laurent.eLe 21/03/2024 à 16:29
Très belle expérience au sein de cette concession Renault ! Conseils professionnels et accueil irréprochable ! Je recommande
Thomas..Le 21/03/2024 à 16:19
Révision et mécanique avec Géraldine et Franck, excellent service et très gentils, meilleur garage que je connaisse !
Sarah.OLe 21/03/2024 à 16:18
Je recommande 👍🏼 Merci à Karim pour son accueil et professionnalisme.
amg..Le 21/03/2024 à 16:14
Très bon accueil à l’après-vente par Geraldine. Ils ont respecté les délais pour la restitution de ma Renault Twingo. Tarif raisonnable.
Sébastien.iLe 21/03/2024 à 15:18
Très bon accueil et bon conseil sur le model recherché, merci Julien T.
Christelle.uLe 21/03/2024 à 12:48
Très bonne concession je m y suis rendue pour un prochain achat et j ai été très bien renseignée et reçue par Guillaume qui a été très professionnel dans mon futur projet à recommander fortement
Fanny.eLe 20/03/2024 à 21:02
Très contente de mon achat, Julien a su me conseiller par rapport à mon style de vie !
Justine.iLe 20/03/2024 à 21:01
Karim, un conseiller commercial au top ! Je recommande
Kevin.lLe 20/03/2024 à 15:04
Visite concession Renault le 20/03/2024 très belle concession, obtention des informations sur la nouvelle clio. Monsieur Gul très sympathique, nous a bien informé sur ce véhicule, les prix, les spécificités !!! Encore merci
Laurent.hLe 19/03/2024 à 11:43
De l'accueil à la réception aux propositions tout était parfait Reçu par Monsieur Gilles morgado
Frédérique.eLe 19/03/2024 à 09:19
Suis venue découvrir la clio hybride lors des journées portes ouvertes.Très bon accueil. Félicitations au commercial Éric Lhoste pour sa disponibilité, son calme sa patience et son professionnalisme. J'ai pu essayer la voiture et les conseils ont été très clairs . Je recommande fortement ce commercial, très à l'écoute , faisant tout son possible pour répondre aux exigences des clients, le tout avec une pointe d'humour et le café servi!
Julie.cLe 18/03/2024 à 16:29
Un grand merci à Mathieu vignali Très bon accueil Toujours avec le sourire et de bons conseils Je recommande vraiment
Zahra.aLe 18/03/2024 à 15:28
Je conseille le vendeur Alex! Très bon commercial ! Très à l écoute ! Impatiente de recevoir mon nouveau véhicule !
Adelle.eLe 18/03/2024 à 15:16
Vendeur professionnel qui connaît son métier . Trouve des solutions et réponses à toute nos questions . Erick est agréable et gentil.
Ibicus.oLe 18/03/2024 à 11:56
Une équipe professionnelle et à l'écoute. Nous avons reçu de très bons conseils. Le service est de qualité. Un plaisir de traiter avec notre vendeur. Je conseille !
benoit.eLe 17/03/2024 à 19:10
Nous sommes venu pour essayer une megane e tech , aucun probleme pour l essai . Par contre commercial , antipathique , aucune discussion , a meme pris son smartphone pendant le rdv .... Il nous a meme indiquer d aller plus vers un concessionnaire moins honereux ! C est ca qu on apprends aux commerciaux ! Prendre les gens de haut , ne pas avoir de respect ... Demande d envoi de simulation pour loa ... on l attend toujours ... il n y avait personne ... pas grave ! On garde encore une mauvaise image de renault ! On ecoutera donc le commercial RENAULT , on ira voir ailleur là ou on nous ecoute et nous CONSEILLE! BREF CONCESSION A EVITER
Julien.aLe 17/03/2024 à 16:41
Très bonne expérience ce week-end au garage Renault Thionville. J’étais très bien accueilli par Monsieur François Balducci qui m’a fait patienter le temps qu’un vendeur vienne me vendre ma voiture.
Christine.aLe 17/03/2024 à 15:23
Passés par hasard lors de la journée portes ouvertes , nous avons ete convaincus et avons signé l'offre proposée par Mathieu Vignali. Maintenant nous attendons notre véhicule pour juin et espérons que le service à la livraison sera à la hauteur.
Christel.cLe 17/03/2024 à 11:52
Très bon conseils et accueil. Merci a Didier pour ca gentillesse ☺️ et sa patience
wiesen.eLe 16/03/2024 à 17:23
Bonjour. Un très bon accueil du conseiller commercial. J'ai pu essayer un véhicule sans problème. Un grand merci à Renault Thionville
Mimoune.
Sebastien.oLe 16/03/2024 à 12:19
Merci au vendeur Alex gul . Qui ah tout fait pour réaliser mon projet . Et qui m'a fait un bon prix pour l'achat de mais 2 voiture .
Alain.rLe 16/03/2024 à 11:39
Julien excellent vendeur, très bien reçu chez Dacia Terville.
William.oLe 15/03/2024 à 17:46
Merci à Julien pour l accueil et toutes les infos qu il à pu nous apporter. Il nous a bien aidé pour notre choix. Nous avons plus qu à donner notre réponse qui sera positif.
Mary.eLe 15/03/2024 à 17:33
Nous avons été bien reçus et surtout bien conseillé par Julien!!! Rapide et efficace, nous reviendrons vers lui pour l'achat sans hésiter !
Sandra.aLe 15/03/2024 à 16:27
Très bon accueil, agréable ! Efficace. Merci a toute l'équipe. Et particulièrement à Julien TREMILLON.
Gill.Le 15/03/2024 à 11:48
Très belle prise en charge du vendeur Fabien !!… correct en tout !!… merci !!…
Julien.aLe 15/03/2024 à 10:06
Très bonne expérience au Renault de Thionville, un super accompagnement de Fabien et Karim pour l’achat de mon véhicule. Je conseille vivement cette concession.
gérald.eLe 14/03/2024 à 18:14
Très bon contact,de bons conseils pour trouver ce qui correspond le mieux. Merci a notre conseiller julien tremillon. On a hâte
Thomas.aLe 14/03/2024 à 15:53
Très content de l'accueil et des conseils reçu par M. Bertrand RIEDINGER.
Pierre.aLe 14/03/2024 à 11:41
Erick, toujours avec le sourire, a su nous conseiller et nous convaincre pour notre future voiture. Nous avons été ravi par son accueil chaleureux, par son professionnalisme et sa bonne humeur. Il n’y a plus qu’à attendre la livraison de notre futur Espace. Encore merci Erick et à très bientôt !
Juve.aLe 13/03/2024 à 19:36
Je suis venu pour un renseignement concernant un problème électronique de ma Renault, et j'ai clairement déranger le monsieur de l'accueil mécanique. Donc je suis parti sans réel reponse. J'ai donc appelé Renault manom pour avoir mon renseignement, qui m'a clairement dit que je n'étais pas le premier à me faire mal recevoir. Je profite de cette avis pour présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je ne me présenterai plus chez vous.
Reynald.lLe 13/03/2024 à 15:36
personnel à l'écoute du client. bonne explication lors de la livraison du véhicule
stephan.aLe 13/03/2024 à 14:00
Au top, personnel sérieux et professionnel, merci Mr Moreira
Benoit.aLe 13/03/2024 à 06:10
Accueil très chaleureux, souriant et professionnel ! Vraiment parfait avec des très bon conseils sincères ! Un grand merci
Julien.aLe 12/03/2024 à 21:09
Le personnel est très accueillant et toujours avec le sourire. Excellent accueil de Mr Franck Moreira qui a su nous conseiller de manière et efficace tout en restant à notre écoute. Vous pouvez venir dans la concession, vous ne serez pas déçu !
giacomo.oLe 12/03/2024 à 14:35
Extrêmement bien reçu par Franck Moreira. Merci pour l’accueil et la prestation je reviendrai
Jérôme.iLe 12/03/2024 à 12:00
Merci à la concession Renault Thionville - KEOS pour la qualité de votre travail. Un accueil chaleureux et une prise en charge au top de la part de Franck. Votre réactivité et votre suivi ont été très appréciés. Je recommande vivement cette concession automobile pour leur showroom et surtout pour l'accompagnement que j'ai eu au service atelier.
Pierre.i
Olinka.zLe 12/03/2024 à 11:45
Concession très propre un large choix de véhicules et un accueil fort sympathique de la part de Géraldine Franck et Solène je recommande vivement😉
Joseline.RLe 12/03/2024 à 11:38
très bien reçu par Géraldine comme d'habitude. travail propre er soigné et effectué dans les délais. Cette année je fête mes 50 ans de fidélité auprès de votre concession.
Yannick.OLe 12/03/2024 à 11:37
Vraiment un très beau garage convivial le hall est vraiment bien agencé avec beaucoup de véhicules en Renault et Dacia J’ai beaucoup apprécié me déplacer dans ce garage les vendeurs sont disponibles et sympathique Bravo encore je recommande
Katia.aLe 12/03/2024 à 10:51
Super vendeur ! Je recommande vivement Julien Tremillon car il est très sympa et efficace dans son travail ! Très à l'écoute des attentes de ses clients !
Ka.i
sylvain.aLe 11/03/2024 à 15:42
Ce jour je me présente avec ma fille pour prendre des renseignements et un éventuel devis pour un austral full hybrid, je me suis fait magnifiquement snober après 20 min d attente par le conseiller commercial qui n a même pas daigné saluer. Seul point positif de l expérience, le conseiller dacia qui aura essayé de me prendre en charge a mon arrivée mais hélas non compétent sur le sujet.
Didier.cLe 09/03/2024 à 10:53
Je suis très satisfait personnel à l écoute mon véhicule à été pris en charge et restitué dans les temps conseil et explications m ont été donnés je suis très satisfait
Clément.aLe 09/03/2024 à 09:02
5 étoiles pour le super accompagnement de Monsieur Lhoste. Vraiment parfait du début à la fin, avec de très bons conseils. Encore un grand merci !
Stephane.hLe 08/03/2024 à 17:15
Super concession Vendeur Julien tremillon très ouvert, clair dans les description Merci
Catherine.E
Christine.A
Maria.uLe 01/03/2024 à 06:46
Super accueil de l’équipe du garage Renault occasion Thionville ! Plusieurs devis établis, conseillé à l’écoute et patient ! Garage au top, qui propose également des véhicules en leasing à des prix abordables. Particulièrement je tiens à remercier MR Bertrand Riedinger pour ses conseils, sympathie et professionnalisme . Il a été 5 étoiles ⭐️
myriam.oLe 29/02/2024 à 20:04
Première visite au garage aujourd’hui pour projet d achat de la nouvelle r5 , pas de vendeurs disponibles un jeudi apres midi, ccest dommage certes je reviendrais en espérant qu il y aura plus de vendeurs pour me renseigner pour mon futur achat
christophe.iLe 29/02/2024 à 16:57
J ai bien récupéré ma voiture . Très bon accueil de mon sur gul . Très bon service . Merci à toute l équipe
SkullWolf.Le 28/02/2024 à 17:04
Achat d'un arkana la semaine dernière. Le vendeur me dit qu'il changera la batterie. Ce matin je ne démarre pas. Batterie hs. Il manque deux cache de garniture de coffre, les essuie glace n'ont pas été changer.. Un bruit à la boîte de vitesse ( automatique) ainsi qu'une courroie à vérifier. Quand j'appelle le vendeur il me répond appel Renault assistance Merci à Mr Whillelm ( excusez moi si l'orthographe est fausse) qui a réagis tout de suite et trouver une solution. C'est pour lui, Géraldine et le chef d'atelier que je laisse les 5 étoiles, sinon j'en mettrais une seule. Mr PASQUALI CHRISTOPHER.
Edwige.aLe 22/02/2024 à 12:01
Super expérience et prestation. Vendeur à l'écoute Si besoin je recommande Monsieur Guillaume
David.eLe 22/02/2024 à 06:22
Fabien a été a l écoute , très bon conseil,très agréable et sympathique .je recommande Renault Terville.
Aurore.Le 21/02/2024 à 20:05
Merci à Fabien (vendeur en occasion) par qui nous sommes passés pour l'achat d un Captur. Nous avons fait toutes les démarches à distance étant du Bas-Rhin et n ayant pas de dispo pour nous déplacer. Nous avons récupéré notre véhicule sans encombres. Fabien a toujours répondu à nos questions et a pris le temps de nous expliquer le véhicule. Nous recommandons et pensons revenir dès que nous devrons changer de véhicule.
Maxence.hLe 21/02/2024 à 15:51
Je récupère ma clio 5 alpine ce jour.bon accueil, véhicule propre, merci à monsieur Gul Alex et toute l 'équipe.
Lori.oLe 21/02/2024 à 11:33
Je viens de récupérer ma nouvelle voiture Très satisfaite , accueil pro extra
matter.hLe 21/02/2024 à 07:23
Garage professionnel Délais de rendez-vous un peu longs mais convenables.
isb.cLe 17/02/2024 à 12:47
achat d'une Clio 4 d'occasion ,vendeur agréable, voiture livrée bien nettoyée et dans les temps.
Wilfried.oLe 17/02/2024 à 10:12
Bon accueil et un bon conseil. Le commercial nous a permis d’avoir une voiture rapidement.
Florian.iLe 16/02/2024 à 10:37
une prise en charge parfaite, le personnel est très agréable, souriant et professionnel. Un grand merci à Solene pour son suivis des travaux effectué dans les délais. Merci également à l’équipe carrosserie pour leur travail impeccable. Continuer ainsi, je reviendrai avec confiance
Fabienne.aLe 15/02/2024 à 15:48
Très bon accueil de M. Lhoste Erick, très professionnel !!!!!
Honoloa.aLe 15/02/2024 à 14:19
Bonjour je remercie Johann pour ces conseils et son professionnalisme . Merci
Jonathan.oLe 15/02/2024 à 10:11
Si Mr Morgado ne s'était pas occupé de nous, je penses que nous aurions fait demi tour. Trés satisfait de la sympathie et du professionnalisme.
Virginie.o
Laetitia.lLe 14/02/2024 à 17:13
2e achat avec Erick Lhost et je recommande à 100 %. Très agréable et de bons conseils.
Anthony.OLe 14/02/2024 à 10:48
J’avais appelé une 1ere fois pour prendre RDV et lorsque je me suis présenté il n’y avait pas de rdv à mon nom, je n’avais effectivement par reçu de sms de confirmation, j’aurais effectivement dû vérifier mais en général quand on appelle on espère que le rdv est pris, j’ai donc du prendre rdv sur place pour une date ultérieure. Perte de temps alors que j’avais pris congé pour ce rdv, avez vous une plateforme pour prendre rdv en ligne ?J’ai signalé un problème avec le son de mon CarPlay qui est certainement dû au logiciel de la voiture mais « on ne peut rien faire à part attendre un correctif ». Il serait bien d’avoir une plate-forme pour remonter des bugs afin d’avoir un correctif rapidement. J’achète ici tous les véhicules neufs et fait tous les entretiens depuis plus de 10 ans, je comprends que certains clients peuvent être pénible mais j’aimerais bien ne pas en partir à cause d’eux et qu’on ne me traite pas comme un enfant lorsque j’ai des demandes.
Jean.oLe 12/02/2024 à 16:20
Venons de commander notre nouvelle voiture. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et des explications fournies par le vendeur.
Lucien.a
Maud.e
Patricia.uLe 09/02/2024 à 16:54
Personnel très accueillant et très agréable bon conseil et bonnes explications très disponible
leo.Le 09/02/2024 à 16:39
J'ai récupéré ma Clio esprit alpine aujourd'hui. Super accueil ! Très satisfait du véhicule !
G.Le 09/02/2024 à 15:48
Un excellent accueil par Mr Djellal qui a su être professionnel tout en restant sympathique et honnête. Nous avons acheté en toute confiance et nous n'avons eu aucune mauvaise surprise. Pour des novices de l'achat en concession, cette expérience a su être rassurante et nous ne regrettons pas du tout d'avoir choisi ce garage pour notre véhicule.
danae.aLe 08/02/2024 à 16:09
je me suis rendu à la concession, le vendeur Guillaume m’a très bien accueilli, superbe entreprise je recommande fortement
Jo.aLe 08/02/2024 à 09:26
Accueil garage pas trop au top posé une question mécanique pas capable de répondre.
lulu.oLe 06/02/2024 à 17:45
Bon accueil, mais problème informatique, impossible de me donner le prix du devis de la révision du véhicule. Même en offline !
Yvette.aLe 06/02/2024 à 17:21
Merci' à mr Jérôme qui m'a vendu un. capture très aimable
Sarah.oLe 06/02/2024 à 11:43
Un grand merci à Fabien (véhicules d’occasions) pour son professionnalisme tout au long de l’achat de mon nouveau véhicule. Venue de Mulhouse il m’a accompagné et a su répondre à chacune de mes questions.
STL.Le 05/02/2024 à 18:30
L'acceuil de Mr Djellal a été parfait. Il a pris le temps de nous fournir toutes les informations dont nous avions besoin pour acheter notre daccia. Sympathique, disponible, réactif et professionnel, Mr Djellal a su gagner notre confiance et nous guider dans notre achat. Si vous avez besoin d'acheter un véhicule, je vous le recommande chaudement.
christophe.rLe 05/02/2024 à 15:09
Achat d’un Austral Le vendeur Alex Gul est très bien!!!
patrick.rLe 05/02/2024 à 10:44
Un accueil Très sympathique, Ça donnerait presque envie d'y retourner Plus souvent.
Laurene.dLe 04/02/2024 à 11:19
J’ai acheté un 2008 d’occasion dans cette concession l’an dernier et depuis je n’ai que des problèmes! Déjà lors de la livraison rien n’était prêt: pas de roue de secours, le vendeur n’avait même pas pris le temps de vérifier. Les réparations signées au bon de commande n’ont pas été faites, mauvaise configuration moteur qui fait que la voiture ne démarrait plus, témoin de révision qui s’allume après 10 000km (ce qui pose question sur sa bonne réalisation) Et hier lors d’une révision on m’annonce que ma courroie de distribution est entrain de lâcher à 50 000km. Le personnel était sympathique avant l’achat mais depuis qu’ils ont encaissé le chèque ils sont hautains et inaccessibles !!!
olivier.aLe 03/02/2024 à 11:38
Je viens de récupérer mon véhicule avec m.gul toujours très professionnel et sympathique. Client fidèle et satisfait
Maxime.aLe 02/02/2024 à 12:17
Prise de rdv la veille, travail rapide et récupération facile.
William.o
Izaak.zLe 30/01/2024 à 11:43
Impeccable service au top je recommande surtout le vendeur Tremillon qui sais conseiller, et à l’écoute des clients. C’est la meilleure concession auto !
Denis.hLe 30/01/2024 à 11:26
L'accueil de M. Didier Halter a été formidable tant dans les explications que de l'accompagnement pour le dossier de reprise de l'espace initial Paris que de l'achat du nouveau véhicule un ARKANA. Même constat pour la personne responsable du dossier vente et du technicien ayant fait la mise à la route. Il n'en a pas été de même pour le service réclamation RENAULT, car le ¨don¨ d'un loyer pour la location de la nouvelle voiture fait plutôt figure d'aumône que d'une réelle prise en compte des problèmes rencontrés avec l'espace.
Nadia.aLe 27/01/2024 à 15:31
Nous avons été reçu très agréable par mr Erick Lhoste . Un suivi super !!! Un accueil très chaleureux et très appréciable au niveau de la prestation des véhicules. Résultat véhicule commandé et en attente très impatiente de la recevoir… Grand merci de cet accueil.
Loet.iLe 26/01/2024 à 16:55
Je viens de réceptionner ma voiture. Super accueil, le personnel est super. Merci
Virginie.oLe 26/01/2024 à 11:33
Johann a traité notre dossier de manière super efficace et en un temps record. Bravo!
Denis.oLe 23/01/2024 à 10:38
Le personnel Il très aimable tu nous as été bien expliqué tu as été bien expliqué Merci à toute l'équipe
MARCHAND.iLe 23/01/2024 à 10:37
Merci beaucoup 😀 à Johann pour son accueil, son humour et sa dérision. Nous sommes satisfait de notre achat. A suivre.....
Maelle.eLe 20/01/2024 à 21:31
Merci à Karim Très bon accueil, très professionnel et à l’écoute
Jeff.ALe 20/01/2024 à 21:29
Un accueil agréable Des professionnels à l’écoute MR DJELLAL a su me renseigner et m’orienter
Gilles.aLe 19/01/2024 à 20:06
merci à Florian pour sa disponibilite et ses explications sur l intervention effectue sur mon vehicule.facture conforme au devis et vehicule recupere à l heure prevue. personnel aimable et souriant celà fait plaisir. ne changez rien.
patrick.cLe 19/01/2024 à 09:37
Collaborateur très agréable, très compétent et à l'écoute de sa clientèle.
Erwin.aLe 18/01/2024 à 14:17
Très content avec tout gentille accueil vendeur top bonne explication bref tout super.
Marine.ALe 18/01/2024 à 02:20
Tout s’est très bien passé : explications détaillées et amabilité !
Fabienne.eLe 17/01/2024 à 12:07
Vu le peu de Kms que nous effectuons,nous avons acheté un véhicule d'occasion plutôt récent.Nous avons rencontré des petits soucis techniques et Mr Wilhem Jeremie chef des ventes que nous remercions a pris de suite les dispositions afin de résoudre les problèmes.Nous remercions également Mr Balducci Franco pour son professionnalisme et sa sympathie.C'est avec le sérieux et la sympathie de ce genre de personnes que nous aurons plaisir à revenir,merci.Nous ne pouvons que conseiller cette concession. Fabienne et François G
marie.hLe 15/01/2024 à 12:04
J'avais pris en urgence un rdv dans ce garage. Date de rendez*vous rapide. Un superbe accueil de la part de la personne qui m'a reçu en l’occurrence Géraldine. Entretien fait dans les temps avec des contrôles (40 points de contrôles, l’état de la batterie des pneumatiques) Bref un checkup complet. Je suis rentré en vendée rassuré. Je recommande fortement ce garage pour son accueil et la qualité de son travail. MERCI
Nicolas.OLe 13/01/2024 à 16:22
Nous avons eu affaire à Gilles, super vendeur très sérieux et à l’écoute. À recommander !
Alexiane.eLe 13/01/2024 à 09:32
Je recommande et conseille grandement Renault Gardin à Thionville. Je vous recommande surtout d’être mis en relation avec Monsieur Lhoste, conseiller de vente très gentil, serviable qui sait donner de bons conseils et aider le client à trouver le bon véhicule ! La transaction et les conseils sont faciles à faire. Vous ne serez pas déçus !
Olivier.oLe 11/01/2024 à 18:53
Après mon passage en concession de Mexy qui est à 20 minutes de chez moi où l'accueil fut déplorable par le commercial, qui n'avait absolument pas envie de me vendre le nouveau Renault Espace, j'ai eu un rdv à la concession de Terville avec le commercial Mr Gul. Et bien je ne regrette absolument pas mon passage (45 minutes de chez moi) et mon rdv avec Mr Gul, voilà un commercial à l'écoute du client, très sympathique et très professionnel. J'avais très envie de ce nouveau Renault Espace et grâce à Mr Gul mon envie sera satisfaite car bon de commande signé avant de partir. Franchement n'hésitez pas à faire un peu de route et aller à cette concession. 👍👍👍👍👍
P_ANT.ALe 11/01/2024 à 17:31
Appel le 10 janvier vers 18h pour obtenir un rdv pour une réparation en carrosserie sur un pot d'echappement. Accueil lamentable à la limite de l'agressivité. Je demandais simplement un devis de réparation... ce mécanicien etait visiblement aimable comme une porte de prison...jamais vu ça 🙄je lui ai d'ailleurs repondu que j'allais aller ailleurs vers un garage plus aimable ! Jamais on ne m'a répondu de cette manière, vous ne me verrez plus jamais ni pour une réparation ni pour un achat de véhicule quand je vois comme vous traitez vos clients ! A fuir ! J'irai vers un autre garage renault sans hésiter...
Petrazoller.sLe 11/01/2024 à 16:24
J'ai reçu ce jour mon nouveau Renault espace qui a été commandé avec Loïc, j'ai apprécié son professionnalisme de la commande a la réception du véhicule.
Alexandra.rLe 10/01/2024 à 16:00
Merci à Mr Morgado pour son efficacité et ses conseils pour l’achat de notre véhicule.
camille.oLe 09/01/2024 à 20:52
Super acceuil ! Je recommande Mathieu Vigniali pour son expertise et ses conseils.
carole.OLe 09/01/2024 à 20:42
Je recommande Mathieu Vignali pour ses excellents conseils et son professionnalisme.
Lorenzo.Le 09/01/2024 à 09:37
super accueil super vendeur je recommande MATHIEU VIGNALI
Kewin.aLe 08/01/2024 à 21:01
Très satisfait de ma nouvelle voiture et par le professionnalisme de Monsieur Gul.
Ju'.sLe 08/01/2024 à 12:03
Un engagement et un investissement impressionnant et efficace aux vues de l'urgence de ma situation. Toutes mes questions et demandes d'informations ont trouvé une réponse.
monique.aLe 08/01/2024 à 11:43
Johanne est un super commercial ! Très arrangeant et attentif à la demande . Merci pour votre bonne humeur 😁
Timo.lLe 06/01/2024 à 15:08
2h30 de route pour voir une voiture avec rdv, le commercial si on peut l’appeler comme ça, nous a pris pour des gamins qui veulent juste faire joujou avec la voiture.. d’après cette personne, pour avoir le privilège de faire un essaie routier, il faut tout d’abord signer le bon de commande. En bonne personne sensé je ne fais pas de chèque de 40k€ sans avoir essayé la voiture. Le commercial était au courant de nos intentions et était tout à fait d’accord. J’avais bien précisé que c’était pour un éventuel achat avec reprise. En bref je déconseille très fortement ce conseiller commercial qui n’est absolument pas vendeur et qui nous a recaler comme si nous étions deux pauvres enfants. (Je ne citerai aucun nom par respect pour la concession même si cette personne nous a totalement manqué de respect a ma compagne et moi même.).
Arnaud.rLe 06/01/2024 à 12:02
Je suis tomber sur mr lhoste erick,vendeur vraiment compétent sympa et surtout de bon conseil merci
Sabine.RLe 06/01/2024 à 11:20
Nous avons réceptionné ce jour notre nouvel Espace, très satisfaits je recommande fortement M GUL Alex !!
maurine.nLe 05/01/2024 à 21:24
j'ai aimé l'accueil . La relation avec le commercial, qui a répondu a tout mes besoins . La simplicité de souscription à une Loa et surtout suivant mon cas la rapidité de la livraison du véhicule
Guy.cLe 05/01/2024 à 11:00
respect horaire serieux du travail tres bon acceuil ( comptoir ) . en négatif un café pourrait être proposé gratuit lors de l attente .
Pascal.rLe 03/01/2024 à 07:52
Personnel à l'écoute du client et aux demandes ' très aimable
Guy.rLe 29/12/2023 à 17:33
Très satisfait de l'accueil et de la compétence du conseiller commercial et de sa disponibilité
Bruno.eLe 29/12/2023 à 09:50
L’agence est impressionnante d’efficacité. Nous avons réalisé à partir du site l’achat d’un scénic d’occasion avec le bouclage d’un prêt, des retouches de peinture et la livraison à domicile la veille de noel, le tout en 15 jours ! Le véhicule était parfaitement conforme à l’offre et fonctionne parfaitement. Les échanges avec messieurs Guillaume et Wilhem était cordiaux, clairs et précis, ne laissant aucune question sans réponse. Encore merci à vous messieurs pour la maîtrise de votre activité et votre sens du service 😊
Dominique.aLe 27/12/2023 à 18:56
Nous sommes passés au garage samedi, sans recevoir les renseignements souhaités par contre aujourd'hui un commercial nous a très bien guidé et informé. Il a été très professionnel et a pris son temps pour tout expliquer
Romane.eLe 25/12/2023 à 20:44
Très bon accueil et efficacité de l’équipe, un grand merci à Gilles pour tout ses conseils.
Joseph.aLe 22/12/2023 à 15:46
Merci à Gilles pour professionnalisme, ses conseils, il a su être à l’écoute. Encore un grand merci
Priscillia.eLe 21/12/2023 à 15:51
Une équipe au top autant l’accueil avec Solène ,la mécanique et surtout la carrosserie. Tellement contente de leur travail et d’avoir récupérer ma voiture très rapidement
Eliane.aLe 20/12/2023 à 22:55
Très belle concession et merci a Didier pour tout les renseignements fournis pour l achat de notre futur véhicule
Regis.eLe 20/12/2023 à 11:15
J'ai pris possession de ma voiture belle expérience encore une fois tout était parfait et un grand merci a toute l'équipe au top,passez de bonnes fêtes!
Isabelle.iLe 18/12/2023 à 18:27
Je suis allée dans cette concession pour me renseigner sur l'achat d'un RENAULT AUSTRAL en véhicule neuf. J'ai été renseigné par Monsieur Alex Gul, j'ai eu toutes les infos pour mon futur achat. Nous avons effectué l'essai, ce véhicule est très agréable à conduire, je recommande le vendeur et la concession
Valerie.rLe 18/12/2023 à 18:23
Merci Solene pour le suivi de mon dossier. Personnne très agréable
julien.Le 14/12/2023 à 20:05
Équipe au top 👌 😉 Équipe véhicule occasion et atelier très compétente et sympathique . Merci à Nicolas et MR delamarre pour l’atelier . Et merci à Frédéric et Jeremy au VO . Je n’aurais pas la moindre hésitation à choisir cette concession pour mes prochains véhicule que ce soit l’achat ou les réparations .
Gérard.aLe 14/12/2023 à 16:22
Acquisition d’une nouvelle Clio Full Hybride Accueil, professionnalisme dans un très beau garage. Propreté impeccable. Très satisfait.
Manon.eLe 14/12/2023 à 09:36
Reçu mon véhicule aujourd’hui, vendeur agréable . Je recommande.
Lucien.eLe 13/12/2023 à 14:40
Je suis venu pour des renseignements pour un véhicule et le vendeur Loic a su me conseiller parfaitement sur le véhicule. Je recommande
Adrien.aLe 13/12/2023 à 14:39
J’ai eu affaire au vendeur Loïc qui a su me conseiller et répondre à toutes mes questions. Je recommande fortement.
Jade.dLe 12/12/2023 à 16:21
Bonne concession les vendeurs tous gentils, le vendeur Erick Lhoste est très accueillant et compréhensif. Je reviendrai avec plaisir
Laurent.ILe 08/12/2023 à 13:23
Super accueil de la part de Monsieur Zimmer, il a su répondre à l'entièreté de mes questions concernant mon véhicule... Réceptionnaire professionnel, ça fait plaisir 👍👍👍👍
claudine.lLe 04/12/2023 à 10:52
Mr DJELLAL au top , il manquait juste le petit café 😉😂. Super sympa très patient 👍
Alfia.aLe 02/12/2023 à 19:02
Nous avons été reçu par un concessionnaire de Dacia très sympa et agréable
Joseph.tLe 01/12/2023 à 18:15
J'ai appelé pour un problème sur une voiture d'occasion (sous garantie). La personne au téléphone, une dame, à été assez désagréable. Elle a eu un éclat de rire quand j'ai exposé la situation. Sans jamais me proposer de solution. J'espère réellement que c'était une expérience isolée qui n'est pas réitérée avec d'autres client.
Gaetan.Le 29/11/2023 à 09:53
Je suis venue en concession aujourd’hui j’ai eu à faire à Loic qui m’a était de bon conseils 👍
Sylvie.dLe 28/11/2023 à 15:47
Très très bien super accueil . M. Morgado a su nous convaincre et pour nous sans aucune hésitation merci Renault Terville
Serge.sLe 24/11/2023 à 15:30
Merci à MR Florian PARISET qui s'est occupé de la commande de la pièce, et jusqu'à la facturation. Aimable, Disponible.
Philippe.OLe 22/11/2023 à 10:23
Expérience désagrèable au téléphone avec le service commercial de ce concessionnaire Renault. Déjà, le véhicule repéré, une laguna coupé, a un descriptif différent du visuel (boite auto annoncée mais photo d'une boite manuelle). Ce n'est pas anodin, et ça a une influence, notamment sur la côte du véhicule. Au téléphone, on m'explique que c'est une erreur de plume, dont acte. Par contre, on m'informe que le prix reste le même... un peu étonnant, mais bon, pourquoi pas. Deuxième questionnement, le rapport Autoviza montre que le véhicule a eu un accident. Je demande donc de quoi il s'agit, et là, le conseiller commercial s'énerve, me dit qu'il ne sait pas, qu'il faut aller voir au dossier ... mais ne propose pas d'y aller ! On ne peut donc plus demander des éclaircissements sur un véhicule d'occasion ? De plus, cette information m'a été donnée dans l'annonce ! Je ne comprends pas, d'autant que le prix de vente est dans la fourchette haute, et flirte même un peu avec le déraisonnable pour une voiture qui approche tout de même les 10 ans... Après, comme l'on dit, le vendeur propose et le client dispose.
Denis.sLe 21/11/2023 à 09:52
Très bien reçu! Johann est une personne compétente et professionnelle! Merci :)
maissa.iLe 20/11/2023 à 12:44
J'ai appelé au téléphone, personnel super malpoli me transfère de personne en personne sans me le dire, pour au final on ne me donne aucune solution à mon problème ! Aucune réparation possible pour un poste qui est bloqué lol Bah c'est comme ça! Il fallait pas mettre 3 fois le mauvais code C'est une manière de répondre ? J'ai été très polie pour des interlocuteurs irrespectueux et hautains. Je recommande pas du tout ce centre renault.
LaFaucheuse.Le 18/11/2023 à 10:18
Bonjour voilà après 1mois la voiture et super très bonne accueil j'étais très contente surtout d'avoir enfin ma voiture Stagiaire qui c'est bosser et très sympa Seule.petit bemole c'est l'intérieur du véhicule pas très Propre
Carine.uLe 16/11/2023 à 16:00
J’ai acheté un véhicule d’occasion.J’ai eu un très bon accueil et de très bons conseils de la part de mr. Gomes . Je suis très satisfaite et le recommande vivement .
sebastien.rLe 16/11/2023 à 12:17
Service après vente au top. Le professionnalisme et l’expérience se ressent des l’arrivé en concession. Je recommande fortement
Francesca.bLe 14/11/2023 à 07:09
Un accueil chaleureux et un vrai professionnel. Merci à Érik pour nous avoir accompagné sur notre achat
MrMisterWooD.Le 13/11/2023 à 19:54
Top service, merci à Didier pour les bons conseils et à toute l'équipe pour l'accompagnement. J'aime ma nouvelle voiture, je recommande++
Thierry.eLe 13/11/2023 à 18:05
Bonne communication, très sympathique et compétent a su cibler le besoin recherché en terme de véhicule. Très bonne transaction avec Gilles
Mylène..Le 12/11/2023 à 22:23
Rendez-vous rapide et bien passé, gentillesse et disponibilité du personnel, suivi des rendez-vous grâce aux sms et emails... Très belle expérience
BEATRICE.ILe 10/11/2023 à 22:24
Le personnel est au petit soin pour ses clients et toujours avec le sourire. L’affaire est très accueillante, l’essai de la nouvelle Clio a été concluant, ainsi que les renseignements communiqués par Monsieur Bolzinger. Mention spéciale à la personne de l’accueil qui m’a fait patienter en m’offrant un café. Ne changez rien !
holderbach.aLe 09/11/2023 à 10:55
Accueilli froidement. Problème sur véhicule sous garantie. Même pas 15000 km avec un train de pneu, pour eux c'est normal. Appelé ce jour le 5/10/2023 par le Directeur de la concession Mr Ongena Thierry pour que je retire mon commentaire. il refuse de traiter mon problème car j'ai mis un avis négatif. C'est une solution technique que je vous demande !! Vous répondez à côté ! Les dimensions des pneu sont celle qu'un Kangoo 3 et non d'un peugeot !!! Attention futur client !!!!
Mat.uLe 08/11/2023 à 18:44
Super accueil de Guillaume, très professionnel, de bons conseils, disponible et agréable. Je recommanderais ce vendeur.
Jean.iLe 08/11/2023 à 14:31
Un très bon accueil de la part du commercial - M Didier HALTER. Merci pour son soutien dans les démarches. Je vous conseille la concession.
Rudy.uLe 07/11/2023 à 10:24
Super vente avec Johann Guillaume m, très disponible pour le client au Top !
Corinne.ELe 05/11/2023 à 14:34
Pour moi tout a été parfait et j'ai été très bien renseigné sur ce qui a été fait sur ma voiture merci
pascal.oLe 04/11/2023 à 10:06
Accueil et service au top 👌 Ma prochaine voiture viendra certainement de cette concession😀 Encore merci pour votre aide …
LeMagnifik.eLe 03/11/2023 à 08:52
Tout à été parfait, du vendeur au véhicule, rien à redire, je recommande.
HIM.ULe 02/11/2023 à 14:22
Johann : très bon vendeur et agréable. Je recommande vivement +++.
marie-sabine.oLe 02/11/2023 à 10:42
Je suis cliente Renault depuis une cinquantaine d'années.... Et j'apprécie plus particulièrement Géraldine qui sait en toutes circonstances répondre à nos attentes avec gentillesse, professionnalisme, rapidité et COURTOISIE.
Fabrice.TLe 01/11/2023 à 11:47
Nous avons acheté une BM série 1 ( voiture de leasing en provenance du Danemark) par Autosphere. Vendeur sympa, presque familier, limite caricature du vendeur de voiture ( cf boujenah dans la totale pour les cinéphiles) Une fois la voiture payée et récupérée, 4 mois pour avoir la carte grise après 3 relances et nous attendons toujours les plaques d’immatriculation qui nous ont été facturées. Donc bonne voiture, vendeur sympa mais pour le service après vente … peut mieux faire ! et pas d'écrou antivol !!!! pas pratique pour changer les pneus, et personne ne rappelle evidemment... si pas de solution rapide, direction tribunal de commerce, ça commence à faire beaucoup...
jessica.aLe 30/10/2023 à 20:02
Pour Mr Christian Leseine Super vendeur sérieux A l'écoute du client Je recommande pour L'Achat d'un véhicule
Valerie.aLe 28/10/2023 à 19:19
Merci à Didier pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Concession que je recommande.Un service de qualité . Top👍🏼 Un se
camille.rLe 28/10/2023 à 19:15
Bonne concession automobile merci à Didier pour sa bonne humeur, son professionnalisme et son aide dans le choix d'un véhicule, ainsi que le service rapide pour l'entretien de mon ancien véhicule
SONIA.ELe 28/10/2023 à 19:12
Très bonne concession avec un très bon professionnalisme un grand choix de véhicules neuves avec un service de carrosserie au top
whitney.oLe 28/10/2023 à 19:10
Super accueil, très convivial et sympathique. Tout est pensé pour nous, merci ! Super voiture
Nicoo.cLe 28/10/2023 à 17:42
Un grand merci à Mr Leseine Christian pour la vente de notre futur Renault Espace (en occasion). Merci pour la patience, l'écoute et les bons conseils. Un grand professionnalisme et un accueil de qualité à souligner concernant cette personne. Merci et à bientôt Nicolas
Emnalucetlyon.Le 28/10/2023 à 17:41
Si vous souhaitez avoir votre conseiller après 17h vous pouvez toujours courir.. même si il donne un portable ils ne répondent même pas je sent que je vais annuler mon leasing si ca continue...
MELLINGER.ILe 27/10/2023 à 15:52
Déjà ravie pour notre Dacia Duster Et aujourd'hui achât de la Dacia Spring avec votre vendeur Guillaume Merci pour le service
mathieu.Le 27/10/2023 à 10:48
Accueil chaleureux réception du véhicule très sérieuse et professionnel. Très bon travail et toujours serviable. Merci à notre commercial.
S.Le 26/10/2023 à 20:13
Très bien ! Le service carrosserie était top ! Très gentil ! Très rapide ! Je recommande !
Mathilde.7Le 26/10/2023 à 19:44
J’ai acheté mon véhicule il y a maintenant 2 semaines, je vous recommande Monsieur Jacquier comme conseiller commercial !
Isabelle.iLe 26/10/2023 à 15:27
Je suis très satisfaite du vendeur Monsieur Karim Djellal, qui a été très clair et très sympathique !!! Merci
Viviane.aLe 26/10/2023 à 14:44
Très bon accueil au garage Renault de Terville ...Loïc vendeur véhicule neuf nous a bien reçu et bien renseigné...je recommande
Charlotte.eLe 26/10/2023 à 14:31
Superbe concession, j'ai eu affaire à Loic pour une voiture neuve il a été de bon conseil.
DavG.Le 26/10/2023 à 09:34
Ils me change la sonde lambda après 7 mois la sonde entre en défaut encore une fois , et ils ne prennent pas en charge ! A fuir !
Oceane..Le 23/10/2023 à 21:05
Super accueil de l’équipe du garage Renault. J’ai été bien conseillé dans mon choix du véhicule, que j’ai eu l’occasion d’essayer. Plusieurs devis établis, conseillé à l’écoute et patient ! Garage au top, qui propose également des véhicules en leasing à des prix abordables. Je recommande !
Francois.oLe 20/10/2023 à 16:13
Très bonne expérience dans cette concession très agréable le personnel à l'écoute
PAPA.ALe 19/10/2023 à 19:51
Ma compagne et moi-même venons d'acheter un Range Rover Sport. L'accueil, l'écoute, le professionnalisme... tout y est ! Nous avons été servi par Fabien, vraiment agréable et serviable ! Nous sommes très heureux de repartir avec un véhicule révisé ! Contrôlé ! GARANTI 1 AN !! Le véhicule a été préparé esthétiquement pour notre arrivés, il est dans un ÉTAT EXCEPTIONNEL !! Merci et à bientôt pour un prochain achat Victor
Coralie.aLe 19/10/2023 à 19:47
Nous venons d'acheter un Range Rover Sport, nous remercions tout particulièrement Fabien pour sa gentillesse et son écoute, mais également ses confrères qui travaillent avec lui. Un moment agréable, avec des personnes qui prennent le temps, ce qui se fait rare nos jours. Sans oublier, à la réception du véhicule l'état irréprochable avec une préparation esthétique au top ! Encore merci à toute l'équipe, A bientôt pour de nouvelles aventures.
Estelle.oLe 19/10/2023 à 11:43
Mr Fabien un commercial vraiment sympa très professionnel avec ses clients. Je reste fidèle à ce garage Renault à Terville et à notre commercial après 4 achats de véhicules chez eux.
Jean-Paul.cLe 18/10/2023 à 10:56
Excellent accueil. le vendeur a fait preuve de compétence et de pédagogie.
turan.rLe 16/10/2023 à 17:59
Le garagiste a refusé de réparer m'a voiture sous garantie constructeur pour raison que c'est comme ça les défauts de construction heureusement un autre garagiste s'en que je lui demande à réparer le défaut des gens qui ne mérite pas qu'on achète chez eux
Maurice.ALe 15/10/2023 à 12:26
J'ai récemment acheté un véhicule neuf dans cette concession et je ne peux pas être plus satisfait du service fourni par le commercial Dacia, Guillaume BLADT. La transparence et l'honnêteté dont il a fait preuve ont été très appréciables. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions De plus, il a été très réactif aux communications. Je recommande vivement Guillaume de cette concession à tous ceux qui cherchent à acheter un véhicule.
Amandine.Le 13/10/2023 à 17:59
Quel plaisir d’être accueilli par Guillaume chez Renault à Thionville. Le commercial Dacia, est à l’écoute, patient et attentif trois grandes qualités qui font de lui un super professionnel. Un exemple pour la profession. Je recommande vivement ce conseiller qui sait se rendre disponible en plus d’être efficace.
Julien.9Le 13/10/2023 à 12:54
A été très mal reçu !! Je ne citerai pas de nom. Bâtiment des vendeurs en véhicule d'occasion 1 ère porte a droite . Cette personne ce permet ( car je recherche un véhicule trop propre a son goût pour de l'occasion) de me diriger vers ses collègues des véhicules neufs. Ah bon un véhicule propre et sans défaut ça n'existe pas pour 15000 euros ?? Je peux vous dire que si cela existe effectivement puisque j'ai trouvé. Vendeur méprisant , arrogant et qui ne manque pas de toupet ! La direction ferait bien de s'occuper de ce genre de personne cela n'a rien a faire la en tant que vendeur !!!!
frederic.uLe 12/10/2023 à 06:26
Bon accueil, aimable et courtois,tout à était parfait du début jusqu'à la fin de la prestation
keryan.iLe 11/10/2023 à 17:26
confessions tres agreable j’apprecie le service qui a etait apporté par loic concernant un vehicule neuf !!
Emilien.iLe 11/10/2023 à 17:22
Très bonne accueil commercial accueillant à l écoute merci Loïc pour son professionnalisme
Giulia.aLe 04/10/2023 à 19:35
Aucune organisation, aucun respect du client, seul la femme qui gère l'accueil m'a été agréable mais ca reste insuffisant, je ne reviendrai plus
Adrien.aLe 04/10/2023 à 18:03
Une bonne expérience, commerciale à l’écoute et disponible assez rapidement. Délais de livraison bien respecté.
djamel.HLe 03/10/2023 à 19:42
Une Dacia sprint qui est rentrer chez vous en réparation suite à un choc indisponibilité des pièces 8 mois voiture bloquer sans prêt de véhicule et à la fin véhicule réceptionnée pneu dégonfler même pas laver une honte. J ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre zéro. Je suis très déçue.
Yo.nLe 28/09/2023 à 15:52
J'avais un problème de fuite de liquide de refroidissement avec mon duster sous garantie acheté d'occasion dans un autre garage Renault. La dépanneuse est venue Mardi matin récupérer le véhicule, je viens d'aller le chercher et les réparations ont été faites, en même pas deux jours. La personne que j'ai eu au téléphone était très gentille et ma tenue informée de l'avancement des travaux et m'a même contacté pour m'informer que la dépanneuse avait bien déposée le véhicule chez eux. Je recommande vraiment ce garage, la rapidité d'expertise et de réparation m'a épaté!
alexandre.oLe 28/09/2023 à 14:29
Pour mon cas j'étais en relation avec le service d'occasion vl avec le vendeur Guillaume johann. Tous ces bien passé une personne sympathique agréable il a réussi à faire une bonne reprise de mon ancien et d'avoir le meilleur pour l'achat du prochain véhicule tous ces très bien passé aucun soucis remise du véhicule propre prêt à partir
Brigitte.iLe 18/09/2023 à 20:19
Très satisfaite de cette enseigne.Le conseiller de vente,MrEnrique Gomez est une personne agréable souriante qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions .Vous désirez acheter un véhicule,je vous le recommande fortement.
L.Le 15/09/2023 à 09:42
Très bon accueil en mécanique, reçu par des personnes compétentes et professionnels. Les explications étaient claires, et l'attente correcte. Je reviendrai !
Norbert.OLe 12/09/2023 à 17:09
J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Mr GIOVANI qui a tout de suite constaté et reconnu le défaut sur mon véhicule et a fait le nécessaire pour y remédier.
pascal.Le 08/09/2023 à 11:14
A la recherche d'un nouveau véhicule, je me suis rendu chez Renault sans vraiment être convaincu par un modèle particulier. Un vendeur a pris le temps d'affiner cette recherche avec moi, ce qui m'a permis de choisir sereinement un modèle et d'être satisfait de celui-ci.
Guillaume.lLe 07/09/2023 à 15:38
Très bon accueil et professionnalisme de la part du conseiller commercial je recommande fortement
Giulia.Le 04/09/2023 à 12:09
Aucune organisation, sûrement dû à la prise de surplus de client dans une même journée. Les employés restent agréable et cherchent des solutions. Mais cela reste insuffisant pour recommander ce garage.
Camille.Le 01/09/2023 à 10:26
Avis donné pour la partie commerciale : le chef des ventes est une personne très froide, et si vous n’avez besoin de rien surtout n’hésitez pas à le contacter. Pour vendre et encaisser c’est le premier par contre rompre un contrat en bon et due forme dans un délai, veiller à la qualité de service et même sourire il n’y a plus personne. Ne se sent concerné par rien d’autre que lui. Si vous souhaitez un leasing, fuyez. Par contre secrétariat très agréable !
den.eLe 30/08/2023 à 09:17
16/08/23: J'ai acheté un véhicule de direction en Australie. Une fois arrivé chez moi, j'ai procédé à une inspection minutieuse et j'ai constaté un grand nombre d'impacts sur le pare-brise, dont 3 assez importants. Il est impossible que le vendeur ne soit pas au courant, car il conduisait le véhicule. De plus, lors de la préparation, rien n'a été signalé. Je n'ai reçu aucune réponse de la part du commercial ni de la concession à mes courriels. Il semble qu'ils choisissent de rester silencieux et de faire comme s'ils ignoraient la situation. C'est d'autant plus regrettable que ce n'est pas la première fois que j'achète une voiture chez eux. 01/09/23: Après avoir vu cet avis le vendeur m’a contacté, il m'a laissé entendre que les assurances prennent en charge les dommages et qu'en général, il n'y a pas de franchise à payer. Il m'a ensuite demandé si je pouvais retirer mon avis négatif. Je lui ai expliqué les raisons pour lesquelles j'avais laissé cet avis, mais il m'a répondu en me disant de ne pas commencer ainsi, que cela n'allait pas fonctionner, et qu'il n'appréciait pas le chantage. Il a tout de même reconnu l'un des impacts (alors que j'en ai comptabilisé 11) et m'a dit que son chef me contacterait dès que possible. 15/09/23: Toujours pas de réponse malgré la mis en demeure, obliger de régler cela par la voix judiciaire dans les prochains jours. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT TOUT ACHAT D’UN VÉHICULE CHEZ EUX ET LEURS FILIALES.
Eric.ELe 27/08/2023 à 09:43
L'effort pour l'accueil et l'entretien est à noter, mais un vendeur fait de sales commentaires sur les clients que l'on entends de la salle d'attente du sav. Je n'irai plus commander de voiture ici. C'est honteux, il a rien a faire en concession.
Agathe.Le 22/08/2023 à 12:00
Une équipe accueillante, de bons conseils et à l'écoute ! Je recommande cette concession de Renault Thionville pour votre prochain achat de véhicule.
Brigitte.oLe 18/08/2023 à 17:00
Je remercie vivement Mathieu VIGNALI, mon Conseiller commercial pour ses conseils avisés, son professionnalisme et sa bienveillance. Un grand MERCI aussi à Angela GALL pour sa gentillesse, ses explications très pertinentes concernant toute la partie administrative. Je suis enchantée.
Fanny.iLe 09/08/2023 à 09:13
Un accueil inadmissible… depuis quand le service client passe en second plan. La personne qui m’a reçu aujourd’hui, n’a pas compris l’intérêt d’être courtois avec ses clients , d’expliquer simplement l’intervention faite sur mon véhicule et de répondre de façon claire et non comme il l’a fait. Je trouve que son comportement donne une image négative à votre garage. Un effort sur l’accueil est primordial… Au vue des bugs de mon véhicule, j’attends un service client qui considère mes questions et non un service client qui les ignore.
Chico.iLe 07/08/2023 à 11:23
Edit: problème du siège revenu et infiltration d’eau non résolu. Tout étais bien coté Dacia (vendeur) par contre: Édit: Demande de changement de pièce car voiture sous garantie, ils à fallu plus de 2 mois. Le personnel rencontré était pas terrible.
Pa.oLe 04/08/2023 à 10:43
L accueil atelier est pitoyable si vous avez le malheur de venir 10 minutes trop tôt on vous rappelle que c est pas l heure sans meme vous dire bonjour et on vous renvoie vous assoir ! Je peux comprendre la fatigue mais faudrait leur rappeler que c est un métier de services qui ne donne pas forcément tous les droits à la clientèle parfois difficile aussi mais un peu de tact et de respect voir un petit sourire pourrait aussi être envisageable …. Pour finir , il serait bien de rappeler à cette dame qu il est fort impoli d appeler les gens avec le doigt …. . On est pas à l école ni au centre des impôts …. Un client qui venait chercher de bons conseils et un peu d aide venant avec le sourire et reparti avec le dégoût de la façon dont il a été reçu ….. Changez de métier si c est trop pénible pour vous .
jean-pierre.iLe 03/08/2023 à 18:05
Je donne un avis que pour la partie commerciale, vente de véhicule, n'ayant pas encore eu à faire avec la partie atelier réparation . Besoin d'un véhicule, sur les recommandations de notre fille, ma femme et moi y sommes allés. Nous avons été très bien reçus par un commercial très professionnel, Monsieur B. R.. Déjà, nous n'avons pas eu à faire à un vendeur soucieux du chiffre, il a su nous orienter vers le véhicule correspondant à mes goûts et mon budget. Donc un vendeur très professionnel et qui est à l'écoute du client, qui a pris le temps de répondre à notre souhait . Le reste de l'équipe est tout aussi sympathique et tout aussi souriant. Plusieurs véhicules correspondent à vos vœux, et un beau panel de plusieurs financements sont possibles. Tout est rapide, même la partie administrative. Donc pour moi ce ne seront que des points positifs, puisque nous avons trouvé le véhicule dont nous rêvions ma femme et moi .
osmin.cLe 02/08/2023 à 20:40
Aucun élément positif. Ma zoe ne prend pas la moitié des chargeurs et pour l’autre moitié, des fois elle les acceptent, des fois non. Je suis en leasing depuis novembre 2022, je suis toujours en stress à savoir si je vais pouvoir la recharger.
Alexandre.oLe 01/08/2023 à 11:47
Accueil à revoir totalement surtout au niveau de la réception atelier! Un monsieur fort désagréable, a peine bonjour prends les clients de haut et ne cherche aucune solution à apporter à ses clients ! la fibre commerciale et l'accueil client ne doivent pas être un critère de sélection chez eux... Le reste de la concession n'a pas l'air mal mais au vu de l'accueil nous n'avons pas eu envie de rester !
Maria.Le 24/07/2023 à 11:56
NOTE AUX FUTURES CLIENTS : À FUIRE ! Nous avons opté pour un LOA d’un Koleos 2020 sortie d’usine, mais dès la première semaine d'utilisation de la climatisation celle-ci a cessé de fonctionner le jour même. Trois longues années se sont écoulées depuis, et le problème n'a toujours pas été résolu. Il s'est avéré que la panne était due à une simple durite qui n'a été détectée qu'à la troisième année (15 juin 2023). C'est d'autant plus frustrant que nous avions souscrit à toutes les garanties supplémentaires proposées. Méfiez vous donc des garanties supplémentaires qui vous sont proposées. Malheureusement, le service sur place et l'après-vente laissent grandement à désirer. Sachant que lorsqu’un problème survient les personnes physiques sur place nous renvoient immédiatement vers le service client par téléphone. J'ai eu l'impression d'être en relation avec le service après-vente de FREE MOBILE par téléphone : personne ne semblait avoir la moindre capacité pour résoudre quoi que ce soit, y compris les responsables avec qui j'ai pu échanger. Après plus d'un mois d'attente, ma simple durite a enfin été commandée, mais il m'est toujours impossible d'obtenir une date précise de réception et de réparation. Dans trois jours, je dois partir en vacances avec cette voiture et parcourir plus de 4000 KM sans climatisation. Aucune solution n'est proposé de la part de Renault!!!!! Bref, mon expérience avec Renault a été plus que décevante, et je ne peux que vous déconseiller cette marque. Si vous envisagez malgré tout de faire affaire avec eux, je vous invite à réfléchir attentivement et à prendre toutes vos précautions. Si Renault souhaite enfin prendre les choses en main et enfin résoudre ce problème, je les encourage à me contacter.
Adrien.uLe 27/06/2023 à 07:27
Super satisfait de ce garage, très bon accueil, je suis venu dans le but d’avoir quelques renseignements sur un modèle en particulier et Frédéric a su répondre à mes attentes, il a fait preuve d’un grand professionnalisme, un grand merci à lui et à toute l’équipe commercial.
Estelle.ULe 26/06/2023 à 22:34
Je suis venue au garage sous les conseils de mon beau-frère, et j’en suis repartie conquise ! sérieux, à l’écoute, bienveillant ! Et en tant que femme c’est bien la première fois qu’on ne me prend pas pour une bille et c’est assez rare pour le mentionner ! En somme, la prestation parfaite ! Merci à Frédéric ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jean-Luc.eLe 21/06/2023 à 09:19
Respect des délais d'intervention, bons conseils sur l'état du véhicule au delà de la zone d'intervention! Contact téléphonique pour connaitre ma décision pour des travaux non prévus sur le véhicule (freins, changement de pneus). Réception et récupération de mon véhicule dans une ambiance chaleureuse et sympathique! Bravo à toute l'équipe, je conseille ce garage.
Maïté.Le 20/06/2023 à 21:04
Premier achat d un véhicule à distance... Transaction parfaite ! Un conseiller/vendeur (Fabien) très disponible, à l écoute, sérieux et une livraison à domicile rapide ! Un grand Merci et je recommande cet établissement ! 👍🏻
Claire.oLe 20/06/2023 à 07:33
Très bon accueil au service de livraison voitures neuves. La secrétaire Angela est accueillante, souriante, à l’écoute et disponible. Son professionnalisme et sa gentillesse est très appréciable ! Très bonnes explications sur la partie administrative.
Laurence.SLe 18/06/2023 à 17:52
Bonjour, MR DJELLAL nous a très bien conseillé, un grand merci 😉 La vente s’est très bien passée, le délai de livraison a même été respecté Nous reprendrons contact avec lui pour un futur achat.
jean.uLe 16/06/2023 à 16:23
Etablissement parfait : rien à redire. Accueil irréprochable : café offert, orientation vers mes besoins, réponse à mes besoins rapide. Etant client Renault depuis quelques années je suis satisfait que le service sois le même.
Ruben.aLe 14/06/2023 à 18:10
J'ai rendu ma voiture pour réparer suite un vol, j'ai attendu presque deux mois pour avoir des pièces, pas de voiture de remplacement, pas d'appel de suivi, rien. J'ai eu d'appeler a plusieurs reprises et toujours impossible d'avoir quelqu'un au téléphone! Ils m'ont appelé q'une fois pour aller chercher la voiture, je prends une demi journée de congé et j'arrive là et j'écoute un bonjour et la personne devant moi prépare tout suite le paiement de la franchise au même temps qui parlait pour quelqu'un d'autre! Je demande de voir la voiture avant et je constate qu'elle n'était pas réparé! Je demande d'avoir la voiture réparé et quelques jours après j'ai un message vocal dans mon répondeur disant qu'elle est fini et menaçant de nouveau avec des frais de gardiennage! Il faut le dire que pour des menaces avec factures de frais de gardiennage ils sont forts, par contre suivi client c'est plus compliqué! Et que dire du monsieur de la carrosserie qui m'a coupé l'appel de manière abrupte, sûrement quelqu'un que n'aurait jamais d'être dans le service client! Mon conseil, franchement, fuyez de cet garage!
The.oLe 13/06/2023 à 09:28
J'ai eu la chance de collaborer avec Mr Gilles Morgado pour l'achat de véhicules pour ma société. Les livraisons se sont déroulées en sa présence. Je recommande ce vendeur qui à su répondre à mes besoins dans un délais rapide
Sandrine.oLe 09/06/2023 à 15:38
Reçue aujourd’hui pour l’entretien de mon véhicule, comme chaque année. Très bon accueil, contrôle technique non prévu initialement mais fait lors du même rv. Merci tout spécialement à Florian !
Nathalie.aLe 08/06/2023 à 14:58
Un grand merci à Érick Lhoste pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Grâce à ce merveilleux vendeur nous avons une très très belle voiture. Il y a peu d'entreprise avec des vendeurs avec de telles qualités humaines. Mme Hahn et ses deux enfants.
Aurore.ALe 07/06/2023 à 18:47
Nous nous sommes rendu dans ce garage lors des portes ouvertes afin de changer de véhicule. Le vendeur très sympathique, et, professionnel (Didier) à su nous renseigner, et, nous conseiller selon nos attentes. Lors de la réception de notre véhicule, nous avons été très bien reçu, que ce soit pour les formalités administratives ou pour les explications concernant le fonctionnement du notre nouveau véhicule. Nous recommandons ce garage pour son professionnalisme, sa réactivité à nos demandes, ainsi que son écoute.
Jean-Paul.oLe 02/06/2023 à 13:30
Je suis venu pour un attelage défaillant dû à un problème de montage sur un véhicule neuf, récupéré la veille. Dès le départ, la discussion n'était pas ouverte avec la personne du SAV qui n'a pas voulu inspecter le véhicule alors que je savais que c'était un détail de réparation qui ne prendrait pas beaucoup de temps. On a également refusé de me prêter un véhicule avec un attelage car je me sers chaque semaine de cet accessoire et j'en avais besoin le lendemain de ma venue au garage. Résultat j'ai dû revenir 2 jours après pour que l'opérateur resserre simplement une vis de masse sur RDV. Lorsqu'une option d'attelage est commandée lors de l'achat d'un véhicule, je trouve anormal que l'installation ne soit pas testée avant la remise des clés à l'acheteur.
Roberto.aLe 31/05/2023 à 17:02
Après une visite dans ce garage nous Avons décidé d acheter une voiture Avons été reçu par fabien. Vendeur très professionnel,sympathique Pas déçu de l accueil. Espérons de même pour les deux voiture que nous avons acheté. Lol. Encore merci pour l accueil
Isabelle.oLe 25/05/2023 à 10:42
Un garage à recommander. Un accueil chaleureux et exceptionnel. Je voulais des renseignements sur l austral, commercial au top, disponible, maîtrisant tous les aspects techniques du véhicule. Pas de pression pour forcer la vente. Le directeur Yannick est passé dans le hall et il est venu saluer toutes les personnes présentes. C'est appréciable. Merci à l'équipe. Des vrais professionnels.
La.aLe 24/05/2023 à 11:22
Nous avons eu un problème sur notre voiture lors d'un déplacement à Thionville. Elle a été prise en charge très rapidement et la panne a été immédiatement trouvée. Nous avons pu la récupérer dès le lendemain. Je recommande ce garage, de l'accueil aux prestations. Merci !!
Célya.uLe 22/05/2023 à 18:07
Je ne suis pas étonnée de voir tant d’avis négatifs envers cette enseigne tant ce qu’il m’est arrivé ce matin me laisse encore sous le choc. Les fortes chaleurs arrivent rdv à 9h30 ce jour, ma climatisation ne fonctionne plus (le réceptionniste informé) n’a pas accepté que je lui parle de son manque de professionnalisme à mon arrivée et nous a donc (ma fille de 25 mois et moi même enceinte) demandé de partir et qu’il ne prendrait pas en charge la réparation de mon véhicule. Mais qui es-tu Florian Pariset pour décider ceci ??? Cette histoire n’en restera pas là, une plainte a été déposée. Je déconseille fortement ce concessionnaire !
Stephan.oLe 18/05/2023 à 11:08
À la recherche d'un petit véhicule électrique d'occasion, j'ai eu le plaisir d'avoir affaire à Fabien avec qui ça s'est très bien passé du début à la fin. J'ai pu constater qu'il avait beaucoup de dossiers et une charge administrative non négligeable (douce France...); sans que ça n'entache la relation client. Il a su se rendre disponible, y compris après la vente alors que j'avais encore quelques demandes. Quant au véhicule en lui-même, il correspond à mes attentes et je n'ai aucun souci à ce jour, après 3 semaines d'utilisation quotidienne. Merci encore et à bientôt
Audrey.lLe 03/05/2023 à 22:34
Garage à la hauteur de sa réputation! Je suis venue voir pour une voiture d'occasion, déjà l'accueil moyen, vendeur pas agréable limite hautain avec des réflexions pas cool surtout concernant les entretiens sur mon véhicule qui sont fait je précise régulièrement et non chez un marchand de tapis ! Je demande au vendeur de me faire une expertise de mon véhicule juste avec ma carte grise car je n'avais pas mon véhicule à ce moment là, on me sort un tarif très inférieur limite j'aurais donné mon véhicule c'était presque la même chose ! Aucun geste commercial ! Intéressée par une occasion en plus chez vous, je demande de me mettre en attente le véhicule le temps que je puisse voir de mon côté, le vendeur me dit OK il faudra un chèque de caution de 500 euros et pour couronner le tout si la vente ne se fait pas mon chèque de caution sera encaissé malgré tout ?? Donc résultats je suis reparti et ne suis pas prête de revenir !
Giellaa.Le 30/04/2023 à 08:37
J’ai acheté ma première voiture chez eux, vendeur au top mais 4 mois après déjà le voyant révision et pneus, je fais la révision 300€ tout ça pour que deux jours plus tard le voyant pneu se rallume et je constate que tous mes pneus sont dégonflés, c’est inacceptable mais sûrement facile, quand on voit une fille seule à un garage, de l’entuber !! Je n’irais plus jamais , sans parler de l’amabilité à l’accueil, si vous ne souhaitez pas faire ce métier et bien changez !!!
Elodie.tLe 13/04/2023 à 17:28
Extrêmement déçu! Achat d’une voiture d’occasion, avec un par brise mal collé (grosse infiltration d’eau), le vendeur ne veut rien savoir, rejette les appels, ne répond pas au recommandé! Service après vente vraiment 0! Professionnalisme 0 ! Je déconseille fortement !!
Karine.oLe 17/02/2023 à 14:56
La voiture est sous garantie, la panne a donc été prise en charge gratuitement. Un véhicule de courtoisie nous a été mis à disposition le jour de notre passage au garage. La personne qui nous a reçu nous a bien expliqué le soucis du véhicule lors de la récupération de celui-ci. Le délai de réparation a été plus que correcte. Pour ce premier rendez-vous, je n'ai rien à redire.
Antoine.oLe 29/12/2022 à 13:45
Le service après-vente du garage Renault Keos est vraiment très remarquable. Que ce soit pour l'entretien de ma voiture, des réparations ou des conseils, ils ont toujours suivi de près et résolu mes problèmes de manière efficace. Leur souci du client est évident, et c'est rassurant de savoir qu'on peut compter sur eux pour prendre soin de votre véhicule. Bravo à l'équipe de Renault Keos pour son excellent service après-vente !
Naïma.eLe 27/12/2022 à 13:25
Je mets une étoile car je suis obligée mais l'accueille est déplorable on vous prends de haut ! Aucun sourire, comportement nonchalant ! Ça ne donne absolument pas envie de revenir. Merci de revoir la définition du terme professionnalisme Cordialement
Hugues.oLe 22/11/2022 à 21:22
Aucun contrôle lors de la révision pas prévenu des pneu AV et plaquettes H.S le staff nous sort des excuses bidons aucun geste de renault voiture sur depaneuse 3 semaine après la révision à cause de la chute d'une plaquettes de frein... Garage dangereux une honte
Cynthia.uLe 16/09/2022 à 11:57
Nous sommes clients chez ce concessionnaire et avons eu affaire plusieurs fois à vos services. Je n'avais jamais eu à me plaindre de l'accueil que sa soit téléphonique ou sur place mais ce matin j'ai été très mal reçu. Un jeune homme très hautain, qui ne me regarde pas lorsqu'il me parle et parle à sa collègue comme si je n'étais pas à côté. Il a clairement sous entendu que j'étais un menteur et à également très mal répondu à une dame venant récupérer un papier. Heureusement le technicien lui a confirmer mes dire.
Emilie-Louise.oLe 16/09/2022 à 11:33
concession visitée pour un changement de véhicule, très bon accueil, le commercial a qui j'ai eu à faire a su me guider correctement dans la clôture de mon dossier de financement et dans le choix de mon nouveau véhicule
iDixel_.Le 10/09/2022 à 11:55
Très satisfait de mon achat d’une Clio 5 100TCE avec Fabien, il a su m’orienter et me conseiller au mieux pour l’achat. Et est, en plus de ça très agréable. J’ai récupérer le véhicule très propre. Merci à vous et à bientôt pour la prochaine ! Modification : L’achat était très agréable comme je l’ai souligner dans l’avis, par contre, depuis 1 an je me bat par rapport aux multiples problèmes sur la voiture. Vendre une voiture et être gentille c’est bien, mais le suivis est inexistant, pour une voiture sous garantie c’est dommage. Je suis si navré que le service soit autant médiocre
Sandrine.eLe 31/03/2022 à 13:55
Bonjour, Je recommande vivement ce garage ! Services, accueil, livraison expliquées du début à la fin ! Garage très accueillant et très beau . Satisfaite de ma Dacia Spring.
Lydie.MLe 01/02/2022 à 12:11
Avec le vendeur Fabieb qui s'occupe des occasions , ça fait maintenant la deuxième voiture que je prend avec lui . Jamais était déçu, très très satisfaite de ces renseignements et de ces compétences !!! Je recommande !!
Sébastien.eLe 28/05/2021 à 13:14
Bon service et renseignements. Gilles a tres bien repondu a mes questions.
Dominique.uLe 11/10/2020 à 17:13
Client fidèle depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfait aussi bien des conseils qui me sont fournis pour la location de mes véhicules que des pour les entretiens que je fais faire dans le cadre du pack intégral auquel j'ai souscrit. De la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule en passant par l'accueil (un énorme merci à Géraldine Schweitzer pour sa gentillesse et son sourire), tout est fait donner satisfaction au client. Au mois d'octobre 2024, j'arrive au terme de mon contrat, je repartirai bien évidemment avec un nouveau véhicule Renault que je louerai dans cette concession. J'espère égoïstement que monsieur Lhoste (mon conseiller commercial depuis plusieurs années) ne sera ps encore parti à la retraite...
Horaire d'ouverture :
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Voici les Concessionnaire Renault à proximité :
- RENAULT THIONVILLE Dacia à Terville
↪ 30 mètres - Dacia Thionville - KEOS à Terville
↪ 50 mètres - Paul Kroely Automobiles à Terville
↪ 210 mètres - PAUL KROELY ETOILE 57 Smart à Terville
↪ 300 mètres - Mercedes-Benz Thionville - KROELY à Terville
↪ 310 mètres - BMW Car Avenue Terville à Terville
↪ 380 mètres - Smart Thionville à Terville
↪ 410 mètres - MINI Store CAR AVENUE Terville à Terville
↪ 460 mètres - Ford Terville - Groupe Moretto à Terville
↪ 450 mètres - Toyota Service à Terville
↪ 860 mètres