A propos de : Concessionnaire BMW BMW Car Avenue Terville à Terville
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire BMW BMW Car Avenue Terville qui se trouve à Terville. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire BMW à Terville en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Cité Jeanne d'Arc (290 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur BMW Car Avenue Terville à Terville
laurent.aLe 25/03/2024 à 04:21
bon accueil, personnelle aimable et bon suivie du véhicule lors de réparation avec vidéos et explication.
ralph.o
Guillaume.aLe 17/03/2024 à 13:18
Concession agréable et personnel très pro dans le leurs démarche et ce donne à 100% pour satisfaire leurs clients ! Je recommande fortement !!
didier.aLe 15/03/2024 à 20:18
Toujours satisfait des prestations du garage BMW de Terville. Les employés sont très courtois et à l’écoute. Les travaux réalisés sont fait avec soin. Seul petit bémol, il est quasi impossible d’avoir une voiture de courtoisie. Sinon tout est positif.
Samuel.iLe 14/03/2024 à 11:40
Très bonne concession avec comme vendeur M. Ierardo qui a été de très bons conseils à chaque achat que j'ai effectué. Je recommande grandement
Héloise.a
Miguel.lLe 13/03/2024 à 11:08
Personnel sympathique et très accueillant. Je suis content de pouvoir venir ici sans qu'on nous force la main avec des blabla inutiles. Un service qui c'est toujours montré present. Beau garage tout neuf et grand, un plaisir
Stéph.tLe 09/03/2024 à 18:50
Satisfait de l accueil et du travail effectué pou la réparation de nos 2 bmw serie 3, Un samedi nous sommes allés nous renseigner pour une reprise et l achat d une nouvelle voiture. Après 20 min et aucun regard dans notre direction nous decidons de quitter le showroom et même à ce moment là aucune reponse apres avoir dis aurevoir . Si vous ne voulez pas de mon argent je trouverai un autre garage ou voir une autre marque .
Bilel.aLe 05/03/2024 à 12:02
Une longue attente pour au final pas de solution a mon problème c’est inacceptable surtout apres 4h d’attente heureusement il y avait le café gratuit. Fais payer alors que le probleme n’est pas résolu
joshua.o
Alain.eLe 01/03/2024 à 19:34
Première expérience chez BMW Thionville. Très très bonne prestation. Je recommande ce garage
Olivier.uLe 22/02/2024 à 16:13
Bien que le vendeur ait très vite compris que finalement je n'étais pas intéressé par le véhicule essayé, accueil et disponibilité parfaits. Merci pour votre temps et votre patience malgré une affaire non conclue...
Bertrand.rLe 15/02/2024 à 17:00
Désagréable et pas de bon conseil, ne veulent vendre que du leasing.
Yves.A
Valentin.aLe 13/02/2024 à 22:25
Le service après vente /atelier meca est incroyable. Super dispo et sympathiques, donnent envie de faire les réparations chez eux malgré le coût élevé d'un garage de marque Malheureusement, les commerciaux sont... Des commerciaux. Je n'ai personnellement jamais acheté de véhicule chez eux, neuf ou d'occasion, mais les seules fois où j'ai été en contact avec eux.. comme tous les commerciaux de marque un peu premium, pètent plus haut que leur anatomie ne le permet et se sentent supérieur. Un cours de savoir vivre ne serait pas de trop. Dommage..
Jay.tLe 13/02/2024 à 16:13
Un très bon service. Un bonne information pendant le service d’entretien.
pascal.a
Gilles.eLe 06/02/2024 à 22:46
Personnel compétent et un service digne d’une marque haut de gamme
Laura.Le 05/02/2024 à 15:28
Demande de devis pour une pompe à injection, on me dit qu'on me rappelle dans la journée, je rappelle car pas de nouvelles, on me dit qu'on relance le collègue. Mon conjoint rappelle lui pour qu'on lui dise 24h d'attente pour le devis ça fait 10jours je l'attends toujours.
Emma.iLe 30/01/2024 à 23:04
Nous étions venus il y a 2/3 semaines indécis sur le véhicule que nous cherchions et le vendeur a su nous diriger parfaitement sur ce que nous voulions, sur les envies et attentes que nous avions. Le délai de réponse et de livraison du véhicule a été super rapide en 15 jours nous étions au volant de notre BMW 😍
FREEDOM.ILe 27/01/2024 à 12:58
Garage, à recommander accueil et services à la hauteur de Bmw. J’ai fait 800 km pour acheter ce véhicule sur photo et je ne suis pas déçu. Je recommande.
thierry.aLe 26/01/2024 à 17:32
personnel accueillant et professionnel. service au top.
Dorine.i
marine.uLe 26/01/2024 à 15:06
Employés sympathiques et compétents, vidéo explicative rassurante et très bien faite. Je recommande.
Evelyne.r
Romain.iLe 18/01/2024 à 13:07
Tout s’est déroulé comme prévu, véhicule rendu aspiré/lavé. Accueil sympathique
BICHOTTE.ALe 18/01/2024 à 03:57
Ma première expérience chez bmw s'est très bien passée. Du test de la voiture , au choix des caractéristiques jusqu'à la livraison je fus satisfaite. Merci à vous
Mickael.oLe 16/01/2024 à 14:05
Toujours satisfait de leurs prestations tant mécanique que relationnel, c’est une très bonne concession avec du personnel compétent et qui est à la hauteur du travail demandé . Merci encore
Loïc..Le 15/01/2024 à 17:23
Excellent garage. Je recommande. La section Carrosserie à fait un travail remarquable. Bravo à toute l’équipe.
SEBASTIEN.LLe 13/01/2024 à 16:14
Très bon accueil, j’ai eu toutes les réponses à mes questions, la réactivité a été présente malgré bcp de travail de ce que j’ai pu constater, je suis très satisfait des services obtenus, je recommande les yeux fermés.
Stephane.OLe 12/01/2024 à 17:03
Un rendez-vous à l'atelier m'a été donné pour une expertise dans un délai très court alors que ma voiture ne vient pas de chez eux! Merci pour votre réactivité et votre disponibilité Merci pour la disponibilité des mecaniciens et du chez d'atelier.
Damien.Le 11/01/2024 à 17:06
Tout s'est très bien passé. Je remercie l'équipe BMW Terville pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Malko.Le 08/01/2024 à 22:44
J’ai déposé mon véhicule pour un rappel constructeur et voilà qu’on me le rend avec des traces grâce de liquide de refroidissement jusqu’à l’aile arrière. La seule réponse qu’ils avaient était de me dire que cela est normal et que ce sont des traces de Karcher. Je vous laisse admirer leur chef-d'œuvre en image.
Nael.o
Ali.aLe 03/01/2024 à 01:37
Nul 👎😡😡 Même si j'avais un revenu net de 8 200 €, ils ont dit que je ne répondais pas à leurs critères et ne m'ont pas accordé de prêt pour la voiture que je voulais.
Zoé.�Le 02/01/2024 à 21:01
Personnel d'accueil désagréable qui n'a même pas été capable de me dire si les rappels de ma voiture avaient été réalisés ou non. Personnel également incompétent dans le conseil puisqu'il est soit disant impossible de monter un attelage sur ma voiture. Je suis allée dans une autre concession BMW qui m'a fait un devis pour l'attelage et qui m'a donné les informations dont j'avais besoin, dont une campagne de rappel sur ma voiture!!
Michael.ALe 30/12/2023 à 13:22
Prise en charge rapide pour l'entretien de mon véhicule, tarif en ligne avec l'estimation faite sur internet.
L-Nicolas..Le 27/12/2023 à 11:21
Personnel sérieux et engagé pour faire vivre une expérience agréable. Travail sur le véhicule sérieux, transparent et soigné.
Nathalie.uLe 22/12/2023 à 11:19
À chaque étape le service est très pro De l’accueil a la vente, le client est accompagné et conseillé par des professionnels expérimentés qui ont comme seul objectif de répondre à vos attentes et de vous permettre d’acquérir la voiture de vos rêves
Jean-Marc.ELe 21/12/2023 à 17:29
Un concession très bien gérée, le vendeur très professionnel et qui aime son métier. Le SAV est très réactif. La propreté des lieux est impressionnante.
Christophe.CLe 20/12/2023 à 19:14
C’est bien dommage, je mets 3 étoiles pour un 10/20. Mais sommes désormais loin des standard premium. Rdv réalisé dans le cadre d’une panne électronique prise en charge de la pièce par le constructeur BMW, aucun geste commercial par la concession avec des arguments pour ne rien faire du tout, dommage rien qui récompense la fidélité (le solde étant de la MO) dommage la prochaine révision est pour janvier (pas d’anticipation). Comme on dit on laisse le loup entrer dans la bergerie : bjr l’étoile ou les anneaux pour la prochaine
Agip.iLe 20/12/2023 à 13:49
Révision pour un x1. Prévenu par messages,appels pour l avancée des travaux de mon véhicule jusqu’à sa restitution. Accueil des plus sympathique,réceptionniste très professionnel,explications claires et précises. Vendeur honnête (si si ça existe!!) Je recommande sincèrement la concession la pour son sérieux,la qualité de son travail et son professionnalisme.
Pierre.e
Sandrine.aLe 15/12/2023 à 13:04
Personnel tres agréable ,serviable et à l’écoute des clients .un retour par vidéo des contrôles et de ce qui a été effectué sur le véhicule …bref Parfait
Klingler.tLe 14/12/2023 à 12:48
Très pro direct et rapide. Il faut juste bien préparer son arrivée car beaucoup de tentation.
Yaya.oLe 11/12/2023 à 13:21
Un concessionnaire pour les fans de BMW mais il faut avoir les moyens pas pour moi
Jordan.eLe 10/12/2023 à 14:26
Vendeur de très bon conseil , toujours à disposition pour la moindre question , vraiment satisfait des services reçus je recommande vivement
bernard.oLe 09/12/2023 à 19:24
Garage sérieux personnel très professionnel. J'ai confiance quand je dépose mon véhicule
Christophe.aLe 09/12/2023 à 18:37
Bien conseillé, bien accompagné dans mon achat. Franchement une belle experience, je recommande.
frederic.aLe 06/12/2023 à 14:25
Je fais suite à mon rdv pour la révision de mon x5. Le personnel est sympathique et professionnel. Je recommande
Gabrielle.Le 28/11/2023 à 11:05
Personnel très agreable ! Service nickel, flexible et rapide :) merci !
Patrick.lLe 23/11/2023 à 11:09
Accueille des plus agréables personnelles courtois, achat de pièces détachées le service est parfait je recommande vivement 👌
Riehoz.Le 22/11/2023 à 17:35
Top toujours satisfait des prestations effectuées rien à redire
pascal.aLe 21/11/2023 à 13:19
Personnel très professionnel et courtois je recommande ce garage
Pierre.
Nathalie.r
Duraes.oLe 01/11/2023 à 17:14
Accueil parfait, personne à l'écoute, très content du service. Merci à Mr Antoine pour son accueil, sa gentillesse, son sérieux et son professionnalisme, un grand merci aussi à toute l'équipe.
Jonathan.ALe 26/10/2023 à 16:35
Super service!! Un grand merci en particuilier à Valentin. Excellent vendeur au service du client!
Jeremy.ALe 25/10/2023 à 13:07
Très bonne expérience depuis 3 ans et demi maintenant. Mon LOA (de 3 ans) : aucun soucis pendant ce temps Rachat de ma voiture et continuation chez eux : service irréprochable ! Merci
Nathalie.ILe 22/10/2023 à 12:21
Garage et personnel très professionnel et très réactif. Je recommande leur professionnalisme
Philippe.RLe 20/10/2023 à 13:47
Je suis client depuis 6 ans et n'ai jamais rien trouver d'autre à dire que bravo. Aujourd'hui encore je dois féliciter le professionnalisme, l'efficacité et la compétence de vos collaborateurs. Je souhaite mettre particulièrement à l'honneur la dreamteam qui s'est occupée de moi suite à un problème de boite auto. Il s'agit de Pierre, Reynald et Benjamin. Merci messieurs pour la rapidité de la mise en œuvre de ce remplacement sous garantie! Courtois, attentionnés, efficaces... je n'ai pas eu à attendre, j'ai eu un véhicule de prêt, que dire... ? Merci et bravo messieurs! Ne changez rien!
Quentin.ALe 10/10/2023 à 13:54
Accueil et Commercial irréprochable. Réserve émise sur la prestation couvrant la livraison du véhicule (carrosserie, kit livraison et propreté général du vehicule) pour y remédier il faudrait un contrôleur qualité indépendant gage du PREMIUM de BMW Occasion.
Damien.oLe 27/09/2023 à 19:29
Informations claires. Intervention rapide. Vehicule nettoyé intérieur/extérieur. Personnel agréable.
Arturo.a
Titibizon.
Patrick.eLe 22/09/2023 à 16:42
En déplacement dans la region J'ai eu un problème avec ma 330 défaut moteur sur mon ordinateur de bord. J'ai contacté la concession BMW pour un diagnostic afin de savoir si je pouvais rouler. On a refuser de me recevoir pour cause de planing surchargé......vendre des voitures mais pas de services meme pour un depannage...
Martine.oLe 12/09/2023 à 10:42
Très satisfaite!! prise en charge rapide . Efficacité et compétence du personnel .Les réparations ont été effectuées selon le devis.
sandrine.eLe 11/09/2023 à 16:37
Une très belle expérience client dans le cadre de l'acquisition de ma nouvelle mini. Du premier contact à la remise des clés, un personnel, disponible, à l'écoute et professionnel.
Virginie.ELe 28/08/2023 à 21:19
Parfait! Nous ne pouvons que recommander le garage BMW Terville et notre commercial Monsieur GENG.
Nadia.iLe 20/08/2023 à 21:26
La boutique est bien agencée et épurée. Je suis actuellement en prospection pour l'achat d'une voiture. J'ai été accueilli par Monsieur Choffart qui a fait preuve de professionnalisme, de gentillesse et sans prétention. Je me suis sentie à l'aise. J ai pu faire l'essai de la ix1 électrique. Un petit bijou de technologie, c'était la première fois que je conduisais une voiture automatique. Avec ses conseils mon expérience était juste géniale.
michael.oLe 18/08/2023 à 17:03
Je suis passé le 17 aout dans cette concession. J’avais une notification incident projecteur gauche. Je demande au réceptionnaire: qui me répond tout de suite « on peut rien faire, faut prendre rdv et y a un mois d’attente » il est resté assis tout le long… très désagréable… Je lui demande ce que l’on peut faire pour le signal sonore qui se déclenche à chaque fois: « mettez moins fort les signaux sonores » excellent… On est chez Bmw… enfin.. y a plus de service…
Ricardo.oLe 16/08/2023 à 14:28
J'apprécie beaucoup la disponibilité, sympathie et professionalisme que les collaborateurs ont avec nous les clients. Ils sont très éfficaces dans leur travail.
Marc.cLe 11/08/2023 à 15:07
Quand tu veux prendre rdv au téléphone pour une révision de ta Mini, qu' on te dit, tout le monde est occupé on vous rappelle dès que possible. 2 mois plus tard, aucun rappel.... Du coup tu fais ta révision ailleurs ou tu obtiens rdv rapidement.
Eric.oLe 31/07/2023 à 20:05
Personnels sérieux,très professionnel ,véhicule au top,je recommande fortement
Victor.eLe 28/07/2023 à 09:37
Déception la plus totale. Je met une * qui n'est même pas méritée. Moteur cassé sur un X4 35D avec à peine 200 000 km. Aucune considération, aucun accompagnement, aucune solution sinon de racheter un nouveau véhicule. Client non considéré et non respecté. A fuir !
Christophe.ILe 12/07/2023 à 20:07
Très professionnel les réparations ont été faites rapidement bien que les pièces n''était pas rapidement disponible Très content de la prestation
Jeremy.aLe 12/07/2023 à 18:17
Service laisse vraiment à désirer,possesseur de 2bmw,délai pour rdv abusé,pour commander des pièces apparemment y’a qu’un magasinier bref une fois la vente réalisée le reste est nul,pas commerçant du tout. Esch sont beaucoup plus pro et réactifs
Flo.eLe 09/07/2023 à 21:32
Service sympathique et personnel agréable mais un mois et demis a deux mois d'attente pour un rendez vous ça fait un peu beaucoup
Marion.RLe 05/07/2023 à 15:44
Top ! Comme d’habitude rien à redire ! Merci encore à toute l’équipe BMW Terville !
Jean-Claude.LLe 24/06/2023 à 08:46
Suite a un rappel BMW pour remplacement vanne EGR ,risque d'incendie on me dit que la pièce n'est pas dispo avant fin de l'année voir début 2024. Je téléphone chez BMW Metz pièce dispo et prise de RDV début Aout. Ce garage est une honte et un technicien injurieux envers moi, lors d'un passage pour problème de clim je possède une Dash cam et j'ai tout entendu. A éviter si vous le pouvez.
Tim.iLe 21/06/2023 à 12:03
Je n’y suis pas allé. J’ai simplement appeler par téléphone pour demander un devis et prendre rdv pour vidanger ma BMW M2 LCI de 2018 mais apparemment la concession a trop d’appels / clients et n’a pas le temps pour moi. J’ai bien précisé que ce n’était pas urgent, qu’elle était à faire d’ici 5 mois ou 6.000kms mais la dame au standard a insister pour me dire qu’ils ont pas de place dans cette concession en ce moment. Première fois qu’on me recale alors que j’ai un véhicule de prestige de chez eux. Incroyable ..
Maxime.oLe 16/06/2023 à 13:57
Super service, personnel agréable et réponds à toutes les questions, au top !
A.SLe 07/06/2023 à 18:06
Par où commencer??? Allons au vif du sujet Je n'ai jamais vu un service Client aussi chaotique. 2 semaines que je cours derrière au téléphone et aucun retour pour prendre rendez-vous pour ma voiture. On me promet on vous rappelle promis, à partir de 13h30... et je relance.... Bref une blague. J'attends toujours. Et ceci n'est pas un commentaire imaginaire Je ne recommande pas n'y pour entretenir son véhicule n'y pour en acheter car le SAV apparemment ne suit pas...des rigolos. Ps J'ai joint une capture d'écran de ce jour...au cas où vous avez une envie de me rappeler comme convenu ;) Et encore une étoile c'est beaucoup...
Diane.rLe 05/06/2023 à 21:07
Nous voudrions remercier chaleureusement Pierre Ierardo le responsable des ventes occasion pour son expertise, sa rigueur, son écoute, sa confiance, sa disponibilité, sa gentillesse, son attention, sa réactivité. Il maîtrise complètement la relation client et c’est notre interlocuteur privilégié. On s’est sentis pris en charge immédiatement. Notre BMW élégante et puissante est un plaisir à conduire , et c’est Mr Ierardo qui nous a permis de concrétiser ce souhait.
Hélène.Le 27/05/2023 à 19:36
Service déplorable... Problème urgent de climatisation, impossible de prendre un RDV, ils nous disent qu'ils nous rappellent mais ne rappellent jamais. On rappelle une seconde fois, même réponse. Résultat on ne nous a jamais rappelés. BMW est normalement synonyme de service haut de gamme et de qualité. C'est tout le contraire ici aucun respect du client..
B.Le 25/05/2023 à 09:07
Je suis allé à la concession pour un entretien intermédiaire (vidange + filtre à huile + filtre habitacle). Les données (prix et temps d'exécution de la prestation) annoncées au téléphone étaient correctes. J'ai pu travailler depuis le salon BMW comme on me l'avait indiqué. Les personnes avec qui j'ai pu échanger étaient compétentes et sympathiques. Rien à redire.
SYLVAIN.OLe 22/05/2023 à 16:21
Super accueil. Très bon suivi de ma commande. Livraison du véhicule au top. Globalement très satisfait de cette concession
Carine.lLe 20/05/2023 à 18:57
Des professionnels d’exception, des humains de valeur certaine dont le savoir faire et le savoir être méritent la distinction et l’honneur. Avec toute ma gratitude!
Djamal.aLe 04/05/2023 à 13:54
Service mécanique Service au top et beinjamin super pro je recommande...rien a redire personnels compétent et surtout bei6youjoyes de bon conseil super Pro
Ophelie.Le 02/05/2023 à 14:21
Nous nous sommes rendu chez BMW dans le but d’acquérir un nouveau véhicule. Dès notre arrivée, l’accueil est décevante. Personne ne semble bien occupé et pourtant aucun bonjour même pas de la part des deux dames à l’accueil occupées à papoter entre elles. Personne ne vient non plus nous proposer de l’aide pour nous conseiller. Heureusement, le responsable prend vite le relai et a vite compris nos besoins. On note sa bienveillance et son professionnalisme. Lors de notre départ, comme à l’arrivée, aucune formule de politesse de la part de l’accueil.
Aurelien.Le 25/04/2023 à 11:28
Ça fait quelques années que je suis client, aujourd'hui je change car je suis déçu par le comportement des vendeurs à plusieurs reprises. Premièrement, quand on appelle, ils nous font toujours comprendre qu'ils sont très occupés. Ils ne rappellent pas quand ils disent qu'ils vont rappeler. Aujourd'hui, on me demande si je veux rappeler ou laisser un message. Je demande si je laisse un message, quand va-t-on le traiter ? On me répond que c'est mieux de rappeler car rien ne sera traité avant 48 heures. Bref, mes révisions se feront au Luxembourg. J'ai aussi voulu acheter un véhicule d'occasion. J'ai téléphoné et donné mes critères en disant que j'avais repéré une voiture correspondant plus ou moins à mes critères. La personne m'a donné rendez-vous dans une semaine, en me rappelant qu'il avait beaucoup de rendez-vous. Je lui ai demandé s'il avait d'autres véhicules en stock répondant à mes critères, il m'a répondu que l'on en parlerait lors de notre rendez-vous, mais vu que j'avais déjà identifié un véhicule, pourquoi vouloir en voir d'autres ? ... Très bonne question. Le jour du rendez-vous, j'ai patienté 15 minutes, puis je suis allé voir le collègue du monsieur. Ce dernier étant libre, j'ai demandé si je pouvais voir avec lui. Il n'a pas répondu très rapidement et m'a dit que non car j'avais rendez-vous avec le monsieur aux cheveux blancs. Bref, après 15 minutes, le monsieur en question est venu me voir pour s'excuser, mais aussi pour expliquer que je devais attendre et qu'il avait des clients qui allaient acheter pour plus cher que moi. Je suis partie en le remerciant et je ne reviendrai jamais
Cécé.eLe 17/04/2023 à 22:28
Un grand merci à Monsieur Choffart de la concession de Terville à qui je renouvelle ma confiance et dont j’apprécie toujours les compétences, la disponibilité et le grand sens du service-client.
Loic.OLe 15/04/2023 à 12:27
Deux fois que j ai affaire à pierre et il s occupe de tous vraiment . Reprise , vente très agréable disponible Je recommande les yeux fermé et plus particulièrement pierre
LeBonCoin.eLe 14/04/2023 à 07:26
Quel dommage qu’il faille attendre plus de 6 semaines pour faire une permutation de roues pour le motif que je ne suis pas un “client prioritaire” parce que je stocke les roues à mon domicile. Après plus de 10 ans de fidélité c’est décidé : je change de crémerie ! A bon entendeur…
Alexandre.ELe 11/04/2023 à 15:41
J’ai été chez BMW Terville pour réaliser l’entretien de ma série 7. J’ai été tres bien accueilli et la personne charger du service entretien était tres compétent.
Théo.ULe 07/04/2023 à 19:38
On est bien chez Mini-BMW, mais ça ne fait pas rêver. Il manque cette ambiance d'attention et d'empathie du client.
jerome.iLe 06/04/2023 à 17:55
Vous venez pour acheter une voiture avec un beau budget mais on vous snobe (peut-être la tenue car pas de costume...) Ils n'ont toujours pas compris que l'habit ne fait pas le moine je pense ....
Raphael.aLe 06/04/2023 à 13:44
Réception et service impeccable gentillesse de tous le personnel ainsi que la personne réception mécanique très efficace merci encore !
Stéphane.ELe 02/04/2023 à 10:09
Je confie ma Mini à ce garage depuis presque 10 ans maintenant, et l'accueil et le service sont toujours aussi parfaits... Bravo !
audrey.cLe 27/03/2023 à 09:15
Très bon accueil et le responsable des ventes d’occasion et très professionnel. Il sait répondre aux demandes et aux attentes. Je suis ravie 😀 encore merci
Marc.OLe 25/03/2023 à 09:28
Nous tenons à remercier M. GENG pour son professionnalisme, son amabilité et son accueil chaleureux.
jean.iLe 21/03/2023 à 17:46
Je vous recommande de prendre contact avec le vendeur de chez Car avenue thionville M Mendez. Il est fantastique c est un vrai pro. Par contre le service préparation de véhicule est à revoir. Vu le prix de la prestation je suis déçu de la propreté de ma voiture. Cette une voiture d occasion mais pour le prix elle aurait dû être parfaite. Interieur comme extérieur ils ne sont vraiment pas bon
Oc.lLe 16/03/2023 à 10:55
Un grand merci à Monsieur Choffart pour le bon déroulement de cette vente du début jusqu’à la livraison de ma voiture ! Toujours un accueil client digne de ce qu’on attends, à l’écoute de tous nos besoins ainsi que les délais respectés ! Je ne peux que mettre 5 étoiles auprès de ce garage ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
remy.uLe 06/03/2023 à 19:40
Un service irréprochable!! Achat effectué de Paris. Un seul déplacement pour venir récupérer le véhicule, autant dire que la confiance est de mise. Et je tiens tout particulièrement à remercier M.Mendes pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité et sa transparence
Gilles.tLe 03/03/2023 à 09:39
Un grand merci a Monsieur MENDES Reynald des VO pour son professionnalisme, son enthousiasme et sa bienveillance. Comme promis j'ai récupéré mon véhicule d'occasion dans un état exceptionnel..... Cordialement
remy.aLe 22/02/2023 à 14:01
Venu en concession car je rencontre un problème avec une voiture acheter ( pas de cette concession ) et on me dit on ne peut pas vous prendre vous n’êtes pas client.. le service BMW n’est plus celui qu’il était…
H.ALe 21/02/2023 à 19:34
bonjour je suis très satisfait de mon achat . j'ai acheté la voiture sans l avoir vu au préalable , j'ai fait confiance au commercial MR MENDES et je ne regrette pas. la voiture a été très bien préparé très bonne communication service après vente très satisfaisant merci à vous et à bientôt AA+ TAXI La Rochelle Mr KAL
MrJohnconst.Le 19/02/2023 à 08:53
Personnel très professionnel à l écoute du client , sympathique . Un remerciement tout particulier aux techniciens de l atelier ( apprentis , stagiaires) pour la qualité de leur travail .
Rachel.oLe 13/02/2023 à 15:10
Garage très à l écoute du client pendant le choix du véhicule
franck.eLe 13/02/2023 à 11:39
- amabilité - explications claires au téléphone et sur place (on ne vous pousse pas à prendre des services inutiles) - qualité de la prestation
Patrick.uLe 07/02/2023 à 13:06
Personnel très sympa et surtout très pro… Et un grand merci à Florian Geng.
Marcel.eLe 31/01/2023 à 14:58
Respect du temps d'immobilisation, devis clair, pas de surprises, vidéo explicative pour les entretiens à venir, prêt d'un véhicule de remplacement . Très bien.
François-Xavier.oLe 25/01/2023 à 19:19
Merci a Cedric et son équipe pour l’extraordinaire prise en charge de mon véhicule. Prise de rendez-vous rapide, les pièces présentes pour la réparation et le tout effectué très rapidement!
Nadia.hLe 19/01/2023 à 17:36
Bonne concession BMW. Bon accueil on m a très bien orienté en particulier pour le choix des options de mon véhicule. Je suis très satisfaite je recommande.
Aurelia.oLe 18/01/2023 à 08:37
Très bonne prestation,rapide. Professionnalisme.Équipe très sympathique. Un seul regret ,depuis peu le prêt de véhicule n’est plus à titre gracieux, ce qui est bien dommage pour les clients fidèles qui réalisent tous leurs entretiens de véhicule et le gardiennage de leur pneus …. A part cela je recommande.
Anne.aLe 11/01/2023 à 16:52
Excellente prestation Zéro surprise, on paie ce qui est annoncé L accueil est vraiment toujours très agréable
Julien.eLe 07/01/2023 à 23:07
Merci à BMW Terville de m’avoir sorti du pétrin avec mon série 5 sorti de chez eux en 2014. 8 ans après, et gratuitement, j’ai vu mon pneu réparé en un temps record avec un beau sourire du monsieur de l’atelier.
Benjamin.iLe 23/12/2022 à 12:06
Excellente expérience auprès de ce garage. J'ai fait appel à eux pour des réparations carrosserie suite à un sinistre. J'en ai profité pour faire la révision et la permutation des pneus. J'ai laissé mon véhicule la semaine, ils se sont occupés de tout et ont mis à ma disposition un véhicule de courtoisie top, très bien entretenu. Ils ne sont agréés auprès d'aucune assurance, donc il faut avancer les frais de réparation. Mais ils vous proposent de régler par chèque et de l'encaisser qu'après avoir recu votre confirmation que l'assurance vous a remboursé. Très pratique. Je recommande
Antonio.eLe 06/12/2022 à 16:56
N’ayant pas la possibilité de me déplacer facilement, j’ai pu compter sur le professionnalisme et la qualité du service du garage BMW à Terville et particulièrement de la disponibilité de son commercial (Monsieur Choffart) que je recommande fortement.
BaaD.eLe 30/11/2022 à 16:00
Très bon accueil. Prestation un peu plus chère et plus longue que prévue. Néanmoins satisfait de l'accueil.
Kévin.oLe 08/11/2022 à 18:06
Je peux vous assurer que les 5 étoiles sont méritées. La marque BMW chapeautée par l'enseigne Car avenue ! Mais de plus et surtout j'ai rencontré Philippe C. qui a à cœur une coopération agréable et efficace avec ses équipes ainsi que un respect profond pour la mécanique dans les règles de l'art. Courage à lui il y a tous les collaborateurs.
Serge.ALe 04/11/2022 à 15:15
Excellent accueil et accompagnement de Romain (service prise de rdv mini) prend bien soin des véhicule ! Très compétent ! Au service du client 5*++++
Lalia.eLe 25/10/2022 à 21:27
Excellente expérience accueil chaleureux des hôtesses grande disponibilité et amabilité des commerciaux ! Souhaite retrouver dans le SAV le même ressenti …
Julian.rLe 24/10/2022 à 22:40
Très satisfait, rien à dire sur le service après vente, j'ai amené mon véhicule pour ça révision avec une campagne de rappel, déposée le matin récupérer en fin d'après-midi comme prévu avec en prime le remplacement de mon logo arrière. Service de qualité à la hauteur de se que l'on attend de la part de cette enseigne. Au top rien à changer.
Citroja.
Damien.aLe 07/10/2022 à 23:39
BonjourTrès mauvaise expérienceJ'ai ramené mon véhicule pourUne vidange de boîte de vitesseMon véhicule a eu des impact sur le toitPourtant nous avons fait le tour du véhicule mon véhicule était impeccable mais le responsable ma dit que je suis un menteur je trouve sa inadmissible a quoi sert de faire un tour du véhicule je déconseille ce garage Malhonnête C'est Mailley Adrien et pas Mailley Damien merci de me contacter rapidement
Ludivine.r
jean-pierre.iLe 07/10/2022 à 16:18
Très très bon accueil de vrais conseils et surtout aucune force de vente les personnes connaissent très bien leur véhicule personnellement j'ai une mini le jour où je change ma voiture c'est certainement chez eux que j'irai
Gauthier.oLe 30/09/2022 à 16:42
Un service après vente incroyable, au-delà de toute attente !!! Benjamin véhicule à lui seul ce que l'on peut attendre du réseau BMW: un service et un relationnel irréprochables 🙏
Cecile.oLe 13/09/2022 à 16:00
Bonjour, je suis la fille de Mr et Mme Larrea ,nous voulions vous remercier et plus particulièrement Benjamin pour sa réactivité et sa gentillesse envers maman pour le changement rapide de ses pneus. Le personnel est très agréable. Bien à vous.
Popeye.Le 02/09/2022 à 00:47
Jamais déçu! Après avoir eu une Z4 et maintenant une série 6, le travail effectué est toujours impeccable! Antoine fait un travail remarquable, toujours disponible et très souriant également
Arnaud.cLe 03/08/2022 à 17:38
Nous sommes très satisfait de notre BMW. Nous tenons particulièrement à remercier Mr Chauffart : quelqu’un de passionné , polis, de l’humour. Il aime ce qu’il fait et ça se voit. Merci à lui. Nous le suivons depuis 2004. Continuez ainsi ;)
Jerome.uLe 02/08/2022 à 14:42
Super garage, merci à eux. Ils sont très sérieux. Et ceci est très rare. J’y vais à chaque fois. J’ai la confiance en eux. Super garage. Réponde très bien à nos questions. Et si il en vois pas la peine de changer ils change pas. Et une sympathie et sourire ça fait toujours plaisir. Et très belle vitrine en arrivant 😍👌
Kevin.eLe 16/07/2022 à 17:45
Mon véhicule est entretenue dans cette concession et j'en suis pleinement satisfait. Très bien accueilli, très à l'écoute et répondent volontiers à nos interrogations. Il en est de même pour la partie commercial, que j'ai découvert pour la première fois lors de ma dernière visite. Loïc, le commercial à qui nous avons eu à faire, ainsi que son collègue des occasions ont été parfait. Ils ont très vite ciblés nos attentes. Il est tellement rare, aujourd'hui, de tomber sur des personnes humaines et compétentes. C'était un plaisir d'échanger avec eux. Je recommande pleinement cette concession qui sait faire preuve de compétence et de convivialité.
Bruno.eLe 13/07/2022 à 14:31
Service de qualité pour un entretien système de frein et géométries des trains. Bonne prise en charge du véhicule pour réparations conformes au diagnostic et devis effectué
Pascal.oLe 08/07/2022 à 13:50
Accueil conseil rapidité Pour les voitures d’un certain âge il serait bien de proposer des pièces non d’origine constructeur pour le remplacement de pièces de confort Je remercie mon conseillé qui a fait le maximum pour m’alléger la facture
Dan.oLe 27/06/2022 à 15:26
J'ai fait un entretien en février. Ok, plus cher que prévu, mais soit. Je devais recevoir un devis par email pour le remplacement de la vanne egr...j'ai relancé par mail..puis j'ai laissé couler...En juin je décide de relancer chez la concurrence et BMW. On me dit qu'il faut faire un contrôle pour être sûr..ce à quoi je réponds que cela a été fait à l'époque...ensuite on devait m'envoyer le devis par mail dans la journée... J'ai appelé de nouveau 2 ou 3 jours plus tard.. et puis de nouveau la même réponse..on fait le nécessaire... résultat, je suis allé la remplacer ailleurs. Plutôt mécontent de mon expérience..Cela manque de sérieux
Rudy.'Le 10/06/2022 à 14:36
Très satisfait de l’accueil qui m’a été fait au service mécanique, satisfait des prestations et de la rapidité de traitement de mes demandes. Je recommande.
Philippe.oLe 10/06/2022 à 14:32
Très satisfait de l'équipe BMW à Terville. Un grand merci à Antoine qui à fait tout son possible pour mon rdv. Vous avez une personne en or là. Je retournerai dans ce garage . Merci.
Frederic.aLe 08/06/2022 à 14:03
Première expérience avec cette concession. Mon véhicule a été vandalisé en février 2022. Je viens de récupérer la voiture. Pénurie de pièces, presque 4 mois d’immobilisation. J’ai eu à faire à Benjamin Ramazeilles ! Son nom mérite d’être cité ! ! Réactif, sérieux, serviable…. Plein d’empathie pour le client, compréhensif, arrangeant… un service PARFAIT ! Un suivi de dossier IMPECCABLE 👌🏻 Il a excellé dans la gestion du dossier et du client (moi 😂) ! Si la direction voit ce commentaire… « Vous avez une pépite dans votre personnel… sachez le ! ! N’hésitez pas de tout mettre en œuvre pour le garder auprès de vous » C’est grâce à des personnes comme lui que la bonne réputation d’une enseigne se gagne ! Toujours un très bon accueil téléphonique également des secrétaires qui ont supporté mes multiples appels ! Un vrai service, une vraie satisfaction client ! BRAVO ! Et encore un grand MERCI à Benjamin !
woime.aLe 02/06/2022 à 11:00
Accueil plutôt froid et désintéressé. Il est certain que dans l’immédiat je ne venais que pour un renseignement concernant la mini de la femme mais franchement si l’expérience est identique pour la première révision et bien je ferai comme mes collègues je passerai la frontière pour un service au top et un prix similaire.
Melanie.uLe 30/05/2022 à 10:58
Les mots me manquent mais MERCI, un grand merci au garage BMW mais plus précisément à mon vendeur Reynald Mendes un monsieur hors du commun qui m a fait réaliser un super achat, sans mauvaise surprise un accompagnateur au top, de bon conseil et surtout très professionnel. Je suis très ravie de mon véhicule et surtout de la prestation de mon achat. Merci beaucoup 👌👌👌
Jeanjacques.tLe 24/05/2022 à 14:18
J'ai changé de marque pour le service après vente qui n'était pas a la hauteur de mes attentes (problèmes venant du concessionnaire et non du véhicule que j'appréciai beaucoup ) En achetant BMW j'ai retrouvé a ce jour un service très correct (toujours d'un point de vue concessionnaire) autant d'un point de vue commercial ,qu'administratif On verra par la suite par rapport au service après vente , d'où les quatre étoiles en attendant
Sandrine.uLe 17/05/2022 à 10:30
Aucun conseil. 1ere révision des 2 ans de ma MINI JCW Cabrio. Lorsque je l'ai récupérée le soir, on m'a juste fait payer (une belle facture) sans me donner de détail, sans me dire ce qu'ils ont fait, ou ce qu'il y aurait à faire.... alors que j'ai un impact au milieu du pare brise.... De plus, ils l'ont lavée AUX ROULEAUX ! et même pas fait l'intérieur.... Bref je ne reviendrai plus chez Mini Terville.....
Geoffrey.rLe 10/05/2022 à 06:47
J'y vais pour l'entretien de mon véhicule ... Accueil un peu austère au début, mais collaborateurs atelier pros, à l'écoute et relativement compréhensifs. Seul écueil réel : le standard ... on les appelle pour un rdv, ils ne ont jamais joignables directement ... ils vous rappellent ... vous ne l’êtes plus ... le chassé croisé peut durer 3 jours ...
Francky.eLe 06/05/2022 à 20:24
R.A.S TRÈS BON ENDROIT le personnel est très sympathique , Aimable, le garage est très propre, et lorsque vous y faites une intervention ont vous donne la durée et effectivement ils sont très précis dans leurs délais. Je recommande vivement cette endroit à tous et toutes
Solène.lLe 22/04/2022 à 14:12
Accueil très chaleureux malgré notre jeune âge on nous as pris au sérieux comparé à une marque concurrente situé juste à côté... Reynald fut de très bon conseil, un excellent vendeur écoutant nos attentes et y répondant au mieux. Ravie en tout point . Sav au top .
Michael.oLe 15/04/2022 à 17:39
Deuxième voiture acheté ici, pour nous très bon garage. Merci encore à Florian pour son professionnalisme 👍
Antonio.aLe 01/04/2022 à 13:35
Service attendu conforme aux attentes, personnel à l accueil top, personnel prise charge véhicules pour la révision, impeccables, personnel atelier, pas vu mais efficaces, Direction ? Fait son boulot au vu de la qualité des prestations rendues. Un bémol les tarifs, mais bon pas de surprises, ils sont affichés, manque un programme de fidélité.
Vincent.uLe 06/03/2022 à 18:33
excellent accueil et professionnalisme, les travaux prévus ont été effectués selon les préconisations et le véhicule restitué en respectant le délai d'intervention.
suzulolz.Le 06/03/2022 à 04:07
A chaque fois que j’ai eu des travaux à faire chez eux il y a toujours eu des problèmes, le pire étant la carrosserie, pour celui qui est vraiment pas regardant ça lui conviendra, mais quand après des travaux de carrosserie on est obligé de réajuster soit même les jeux parce que le capot a été remonté en touchant l’aile AVD… puis ensuite le mastique qui craque, les clignotants latéraux remontés à l’envers… (le droite à gauche, le gauche à droite). La prestation n’est clairement pas au niveau du taux horaire demandé. Étant grand fan de la marque ma prochaine voiture je la prendrai chez la concurrence, je ne suis pas déçu par la marque mais par son réseau après vente qui malheureusement dans notre secteur est sous le monopole Caravenue (Bailly)
Rédouane.lLe 19/02/2022 à 00:38
Disent au téléphone qu'ils prêtent une voiture gratuitement pendant la révision de mon véhicule. Puis quand j'arrive au rdv convenu on me réclame 50 euros en me disant que c'est une location. Première fois qu'on me fait un coup comme celui-là. Vous ne me reverrez plus jamais.
charissou.aLe 17/02/2022 à 22:02
Véhicule rapatrié depuis le Luxembourg pour crevaison, rapidement pris en charge et dépanné dans la foulée. On en a profité pour effectuer la révision prévue un peu plus tard. Parfait. Compétences, accueil et convivialité ; tout était là. Merci
Hamza.mLe 17/02/2022 à 12:49
J ai eu à faire à Benjamin service mécanique super sympa très réactif je suis satisfait des travaux réalisés sur mon véhicule au top je recommande ce garage
J..oLe 09/02/2022 à 16:02
bon suivi de mon dossier en dépit d'énormes problèmes avec le constructeur pour lesquels ce concessionnaire n'y pouvait rien. Mes interlocuteurs ont toujours eu à coeur de satisfaire le client ce qui est rare actuellement!
Samir.eLe 05/02/2022 à 16:57
Vous prennent de haut et mettent du temps à vous accueillir si vous ne venez pas en costume cravate ou en dernier modèle. Et j'aimerai plus de professionnalisme de la part des pseudo mecs qui passent leur temps à rigoler derrière le comptoir et vous toisent du regard quand on leur pose une question. Pourtant ils devraient savoir que l'habit ne fait pas le moine. Et un véhicule BMW reste un vehicule BMW. Heureusement les dames de l'accueil et le magasinier ont su répondre à mes questions cela sauve les meubles, d'où mon étoile. Allez plutôt à la concession de Luxembourg eux savent accueillir les clients peu importe la tenue vestimentaire ou l'année du véhicule. Je ne recommande absolument pas on est très loin du service BMW auquel j'étais habitué il y a quelques années.
Adrien.aLe 13/01/2022 à 13:48
Le garage BMW Car Avenue à Terville à Effectuer un changement d'une pièce le 12 janvier 2022 sur mon véhicule qui et garanti chez eux 2 ans, sans me prévenir que cela aller être payant et ils me demandent de régler la facture. Ce à quoi j'ai répondu NON car je n'est pas était prévenu. Le responsable d'atelier m'a dit qu'il ne me fera plus de cadeau (je n'est jamais eux cadeau), et que même si mon véhicule et garanti tout ce qui sera fais dessus a partir d'aujourd'hui sera payant. Je n'aurais jamais pensé ça de BMW car je suis un client fidèle. C'est dommage...
Hoarau.iLe 22/12/2021 à 12:16
Une concession exemplaire. Irréprochable à tous niveaux. Ils savent recevoir leurs clients. Absolument rien à voir avec une marque française au losange que je ne nomerais pas.... c'est mon second véhicule chez Mini-Bmw et j'ai bien l'intention d'en prendre un troisième. Un service après-vente tout autant irréprochable, que ce soit à la concession ou au téléphone je n'ai jamais eu à redire sur ce service. Je recommande fortement Bmw Car Avenue Terville.
Georges.iLe 19/11/2021 à 11:30
Professionnel, courtois, rapide et efficient, tel est le personnel dans cette superbe concession automobile. Je renouvelle mes félicitations !
LN..Le 19/11/2021 à 08:01
Un service professionnel et toujours à l’écoute du client. Le véhicule a été immobilisé quelques jours, un suivi dans les règles de l’art et le client est toujours informé. Un grand merci spécialement pour Benjamin.
Pascale.aLe 04/11/2021 à 12:43
J’ai acheté un véhicule dans ce garage et je suis satisfaite de mon achat et des services proposés : écoute, conseils, essai d’un véhicule similaire, suivi de la commande et aide à la prise en main du véhicule à la livraison. Tout s’est parfaitement déroulé. Je ne peux que recommander Car Avenue Terville.
They_call_me_dan.Le 28/10/2021 à 22:21
(Je tiens à préciser que ce commentaire concerne uniquement ma dernière expérience à bmw Terville mais que durant les 7 années ou j’avais d’autres bmw tout s’est toujours bien passé avec bmw Forbach et bmw Metz). En début de semaine j’ai amené mon véhicule pour une correction de parallélisme de ma bmw série 1 de 2008. Je ramène mon véhicule durant 4 heures le matin tout se passe bien, je paye la facture de 199e et demande au réparateur si ça c’est bien passé il me dis que oui tout est parfait, que même le dtc re fonctionne. Ensuite il me montre un devis à 395 euros « pour retirer le voyant dtc » mais que tout fonctionne parfaitement suite au parallélisme. Je repars du garage et là sur l’autoroute je me rend compte que le véhicule part directement dans le faussé si je ne tiens pas le volant (avant la direction n’était pas aussi déréglé). Je contact bmw Terville et on me dit que oui c’est normal comme je n’ai pas changé les pièces du nouveau devis. Ce n’était pas du tout le discours de départ me disant que tout c’était bien passé, j’estime que je n’aurais pas dû payer la prestation puisque rien n’a été fait si ce n’est aggravé la situation de mon véhicule. Au téléphone le technicien ne me répond pas quand je lui demande pourquoi il n’a pas été honnête dès le départ, puis me signifie que « nous les garagistes on sait qu’une fois sur deux le parallélisme ne suffit pas », dans ce cas pourquoi ne pas me prévenir ? J’aurais économisé 200 euros ?! Le responsable (je doute que c’était réellement le responsable au vue de son sens du management et de sa mauvaise écoute puisqu’il ne fait que couper la parole) m’appel et me prend de haut me disant que ma voiture est de 2008 et qu’il serait bon de la changer. Je lui dis qu’en Afrique j’ai vu des véhicule français avec 800000 klm qui roulait parfaitement mais il me répond directement « qu’on est pas en Afrique ». Je pense que ça ne sert à rien de discuter avec une personne qui ne nous écoute pas et qui ne sait pas se remettre en question. Tout ça pour dire que je suis déçu de ce centre bmw qui devrait représenté l’ADN du groupe BMW, et que je vais certainement changer de marque pour une autre allemande ou Tesla.
Eric.ULe 20/08/2021 à 12:52
De beaux véhicules, des gens très courtois et professionnels, des conditions et explications toujours claires, des tarifs en adéquation pour ce genre de véhicules, donc très recommandable.
Marc.eLe 26/07/2021 à 11:54
Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion dans ce garage, je me vois dans l'obligation de vous faire parvenir mon ressenti, en effet il s'agit d'une voiture d'occasion, mais cela n'empêche en rien de prendre le temps de présenter celui ci correctement et sans cache misère... Un service loin, mais alors très très loin D'être en adéquation avec le prestige de la marque qu'il représente !... Plus que fortement déçu... Personnellement... Je doute fortement que dans le future mes achats de véhicules soient dans ce garage....
Sebastien.a
Julien.7Le 22/06/2021 à 00:48
Accueil et personnels au top… Prise en charge rapidement. Je recommande ce garage… Par contre il faudrait faire quelque chose pour le manque de places de parking disponibles pour les clients… C’est une vraie galère pour se garer…
Daniel.iLe 05/04/2021 à 13:56
Excellent accueil, service impeccable et personnel à l’écoute
Christian.eLe 30/03/2021 à 17:22
Erreur de jugement sur ce garage !! L'expert mandaté par l'assurance en cause de tout retard. Thomas le responsable carrosserie très patient même après mon mécontentement et très compréhensible. Bonne Communication échange rapide par mail. Merci
Christophe.aLe 23/03/2021 à 12:42
20 minutes à tourner autour du véhicule neuf qui m'intéresse sans que personne ne vous accorde une minute. Des commerciaux le nez sur leur écran, pas un bonjour y compris du personnel de l'après-vente qui passe à côté de vous. Le pire accueil jamais vu dans une concession BMW et je sais de quoi je parle après 40 BMW neuves. Au moins à Metz l'offre commerciale n'est pas extra mais le personnel est très courtois.
Vince54.aLe 14/03/2021 à 11:13
Magasin censé être open de 10h à 17h le dimanche et surtout qu'il est indiqué sur le site que c'est les Portes Ouvertes du 12 au 14 Mars mais toute les grilles sont fermés, aucune affiche ou autres afin de signaler le pourquoi du comment. Nous avons fais de la route exprès pour venir en jour Off car la semaine nous travaillons. Très déçu.......
Laurent.iLe 07/02/2021 à 15:39
Excellent service et suivi de mon véhicule, bon conseil professionnel. J'ai bien apprécié la vidéo et le compte rendu à la fin de la prestation.
denis.eLe 04/01/2021 à 09:22
entretien 28 mois 50 000 km très bonne prestation (aussi bien à l'accueil téléphonique du standard, qu'à l'a réception atelier) 👍👍👍
Christophe.oLe 02/01/2021 à 21:48
Site marchand inaceptable. Après une commande mi novembre, je relance mi décembre pour avoir un statut. Il s'avère que le garage n'a plus l'un des produits commandés et n'avait pas envoyer le second. A date toujours aucun colis envoyé après 45jours. Pas sérieux pour une marque qui se veut premium...
Maus.uLe 24/11/2020 à 21:04
Accueil professionnel et sympathique pour l entretien de mon véhicule. Dommage que ce dernier n 'a pas subi un petit lavage avant de me le restituer. Chez Audi ce dernier point n est jamais négligé.....
carole.cLe 15/11/2020 à 09:25
Je ne recommande absolument pas !!! Voiture en leasing révisions inclus ....3 ans 70000kms....révisions des 60000 kms ... à ma grande surprise je dois régler la facture 1350€ !!! Effectivement j ai 63 000 kms au compteur!!! Et donc je dépasse de 3000 kms ... on m expliqué que le contrat s arrête à 60 000 et non 70 000 kms 😳 Pas au courant ... inadmissible !!! C’est sans compter les multiples appels passés pour prendre ce fameux rdv ... que nous avons eu 1 mois et demi après .....très déçue .... Si on doit payer la facture de la révision je ne vois pas l intérêt de prendre une voiture en leasing entretien inclus !!!! Mon entretien faisant parti de mes mensualités !!!! 🤬😡 Et tout ça pour 3 000 kms .... Foutage de gueule !!! En tout cas je ne renouvèlerai pas mon contrat de leasing chez BMW et encore moins à TERVILLE !!!
Allison.iLe 21/10/2020 à 15:45
Personnel très chaleureux et à votre service. Très peu de temps d'attente. Nous avons commandé des produits et acheté sur place. Tout s'est très bien déroulé. Merci de votre professionnalisme et à une prochaine fois.
GG.OLe 21/09/2020 à 17:17
Cela se passe toujours très bien. Mon ancienne est bien soignée dans cette concession. Très sérieux et sympa. Merci
Kieran.oLe 31/07/2020 à 14:42
Une très bonne première expérience chez BMW, et notamment BMW Car Avenue Terville. Un accueil et un service très professionnels de A à Z. Les agents commerciaux se mettent rapidement à disposition et sont efficaces. De plus, le diagnostic et la réparation du véhicule ont été très rapide, soit sous moins de deux jours ouvrés pour cette panne en question.
Julien.Le 15/07/2020 à 17:11
1ère expérience BMW catastrophique ! Il y a 1 mois j'achète une BMW d'occasion dans cette concession. Je signe un bon de commande et j'envoie 2000€ d'acompte. Après 3j, j'apprends que la voiture a été vendue à quelqu'un d'autre suite à une erreur. Évidemment, je ne suis pas super enthousiasme, mais on m'a vendu l'excellence du service BMW, je suppose que l'on va me suivre, on va me faire des propositions, on va m'accompagner dans la recherche d'un autre véhicule... Rien ! 1 mois après aucun appelle de la concession, pas de proposition sur un autre véhicule, pas de prise d'information pour savoir où j'en suis dans mes recherches... bref aucune considération du client. Un bon de commande dans cette concession n'a aucune valeur, et un client encore moins ! MAJ suite réponse: Véhicule proposé en inadéquation totale avec ma recherche.
Nabila.ELe 12/07/2020 à 22:40
Gestion catastrophique de mon dossier. Commercial injoignable et aucune communication alors qu’encaissement effectué en totalité par virement à la date de signature du bon de commande. Nettoyage auto pas fait. On paye pour un service qu’on a pas Très déçue qu’une telle enseigne n’ait pas un service approprié. Déconseille cette concession Suite à ce commentaire, j’ai bien été contacté. Le directeur lui-même a bien pris en compte ma demande et le nécessaire a été fait très rapidement et avec sérieux. Je remercie également Romain qui a géré mon dossier. Accueil, courtoisie et gentillesse.
Inocencia.aLe 02/06/2020 à 13:20
Rapidité d accueil, véhicule de prêt haut de gamme, intervention sérieuse de mon véhicule, employés prennent leur temps pour vous expliquer. Récupération de ma voiture dans les temps, nettoyée et parfumée. Le top. Merci
JM.LLe 24/03/2020 à 11:40
Explications du technicien pas très claire et surtout la rigueur en matière de devis(une erreur de 1000€)ce qui n’est pas négligeable sur une facture d’un montant de 2700€.De plus on nous indique qu’un nettoyage du véhicule est fait ce que je pense douteux
JOAO.ALe 26/02/2020 à 15:52
Personnel très accueillant. Je tiens à remercier particulièrement M. PAROLINI pour son professionnalisme. Il a été à l'écoute de mes attentes, très réceptif et réactif. Un vendeur hors pair! Je remercie également M. GARING présent lors de cette vente. Je recommande vivement cette concession.
Romain.Le 15/02/2020 à 15:15
Je vois que ces messieurs de la concession prennent tout le temps nécessaire pour répondre aux différents avis; il en est tout autrement lorsque on se présente pour un petit souci sur notre voiture nous n'avons pas le temps pour venir constater votre problème, il faut prendre un rv Sortir devant la porte leur est trop pénible.... Mais ils ne sont peut-être pas tous comme ça. Messieurs de bmw vous devriez mieux choisir vos réceptionnaires...
Didier.eLe 31/12/2019 à 11:08
Très déçu de mon dernier passage. Véhicule emmené pour une révision et une campagne de rappel BMW pour un changement de pièce. J'ai signalé également un problème de tremblement au freinage. Total j'ai récupéré mon véhicule la pièce n'avait pas été changée (soit disant stock de pièces minimum et mon véhicule n'est pas en urgence). Concernant le freinage aucun problème n'a été détecté et tout est normal : je suis reparti le problème est toujours existant. Vraiment très déçu.
HARTER.hLe 25/12/2019 à 14:53
Très déçue !! Première visite en décembre ou tout s est bien passé. Mais alors la ... Aucun professionnalisme, personnel plus que désagréable ! il faut appeler 3 jours d affilé pour avoir un rdv ! force et insistance pour pouvoir obtenir une date avec un délai de plus d un mois !! inimaginable !!! et c est limite si l on ne dérange pas la personne de l atelier ... Pour une concession BMW, service lamentable ! J ai donc pris un autre rdv dans une autre concession BMW où le personnel est très agréable et professionnel, car eux rappellent , oui oui ils rappellent et seulement 1h après !! incroyable n est ce pas ? tout cela avec un petit délai de 2 semaines ... Vous devriez songer à prendre des cours d amabilité Monsieur. En tout cas, il est certain que je ne remettrai plus un pied dans cette concession. Vous apportez un service à un certain coût alors la moindre des choses serait d être un minimum aimable !!
PASCAL.ULe 29/10/2019 à 18:12
J'aimerais ici parler de la gestion de mon dossier accident par la concession de Terville et en particulier sur le comportement de Monsieur Grilli, le directeur. Un homme à l’écoute de ses clients, professionnel, efficace, humain et surtout possédant une compétence hors pair. J’ai été constamment tenu informé de l’avancé du dossier, il m’a fourni un véhicule équivalent quand j’en avais besoin, bref, ce Monsieur fait son métier d’une façon remarquable et tout à fait exceptionnel. J’ai 60 ans et j’ai possédé bien nombre de véhicules mais je n’avais jamais rencontré un directeur de concession d’une telle valeur. Je tiens sincèrement à le remercier infiniment et le féliciter lui et son équipe pour le travail accompli.
LK.oLe 06/09/2019 à 08:45
Merci à MR PAROLINI pour son accueil, son accompagnement et son professionnalisme tout au long de la vente. L’accueil en concession, la mise en main et la qualité de préparation de mon véhicule ont été de grande qualité: un parcours client parfait ! Je recommande clairement cette concession.
dolores.cLe 02/09/2019 à 21:04
L'équipe (dans tous les secteurs) est très professionnelle. Les prestations réalisées ont été rapides et très bien effectuées dans les délais fixés. Le personnel est aimable et répond à toutes les questions. Je recommande vivement la qualité d'ensemble de ce professionnel et la qualité du personnel qui contribue aux services fournis.
clément.rLe 19/07/2019 à 23:55
Très déçus , je m’y suis rendu cette aprem midi , j’ai tourné en rond dans la concession pendant 35 min après avoir croisé plusieurs vendeur , une personne vient enfin me voir, me présente au vendeur occasion, affalé sur sont siège ... je lui explique mon envie avec le budget ( assez gros ) , réponse vague, je me suis senti de trop. Finalement j’ai commander une belle classe c coupe chez le concurrent Mercedes beaucoup plus pro. Dommage
damien.ILe 12/02/2019 à 17:30
Merci à M PAROLINI d'avoir pris le temps de m'aider à trouver le véhicule d'occasion qui correspondait à mes attentes. Il a su se montrer efficace et réactif pour réaliser la livraison de mon nouveau véhicule dans un délais très contraint. Bravo, je recommande vos services.
Philippe.aLe 02/02/2019 à 18:13
Accueil et amabilité du personnel parfaits. Service très correct. Tarifs trop élevés sur certaines prestations selon moi.
Patricia.oLe 04/01/2019 à 16:59
Garage très bien. Personnel très accueillant . Merci à Benjamin pour son accueil et aussi au jeune homme qui loue les voitures qui prends son temps pour vous expliquer les termes du contrat. Je recommande fortement.
Flore.ALe 17/12/2018 à 15:55
Service pitoyable. Personnel hautin et aucun professionnalisme. Venue rechercher mon véhicule j’aurais pu repartir avec une mini qui n’était pas la mienne. Sans compter les semaines d’attente pour changer une direction, sans nouvelles bien évidemment. Le chef d’atelier qui vous considère comme de la m..... et une facture de 1400€, 2 fois plus chère que BMW Nancy. Bref passez votre chemin, allez sur d’autres concessions bien plus sympa et accueillantes.
Cédric.aLe 22/11/2018 à 00:33
Superbe soirée BMW World Premiere ! Quel accueil! Très belle concession et personnel très sympathique.
sofia.eLe 18/11/2018 à 15:39
Très mauvaise exprience! Petit vendeur arrogant qui c’est permis de me faire des réflexions comme si j’étais son amie de longue date, ça façon de me parler me laisse croire que monsieur a des a priori concernant un certain type de clientèle qui pourtant devrais être traiter comme tout autre !! Ne parlons pas de son manageur qui se permet de venir mettre son petit grain de sel et vous fait sous entendre que si on ne veut pas faire la carte gris par le biais de leur service le véhicule serait vendu à une autre personne !! J’avais rendez vous à 18h pour signer des documents pour l’achat et on m’a fait poiroter 45 minutes en prétextant être surbooker par le travail, je ne pense pas qu’on ce serait permis cela avec un client d’autre catégorie ! Leurs emplois dépendent des demandes de diverses acheteurs peut être qu’une piqûre de rappel ne ferait pas de mal à certains petits débutants qui pensent avoir tout gagné parce qu’il travail en concession !
Cyril.HLe 10/11/2018 à 10:22
C'est la seconde fois que j'ai affaire à cette concession, La première ils ont réalisé une réparation sans mon accord qui m'a coûté 100 euros, et cette fois mon épouse à appelé pour un renseignement, personne du magasin très désagréable, qualité des renseignements donnés médiocres. Nous passerons désormais par La concession de luxembourg.
Philippe.rLe 15/10/2018 à 14:54
Parfait! Accueil, courtoisie, professionnalisme, efficacité, en un mot bravo! Je m'y suis rendu pour un souci mécanique. J'ai obtenu un rdv deux jours après... Problème résolu! Des qualités de prestation dignes de la marque.
Nico.cLe 25/07/2018 à 09:46
Le carrossier à l’accueil très commerçant Et surtout souriant efficace et rapide. Mais par compte le monsieur à côté qui qui sont occupe des pièces mécaniques il a un peu les cheveux long il faut lui dire qui sourie un peu envers les clients Car on dirait qu’il n’est pas content de faire son boulot.
Mike.oLe 23/07/2018 à 18:03
Excellente concession.... ils savent recevoir leurs clients. Tout est impeccable. On voudrait acheter des véhicules à chaque fois qu'on s'y rend. Merci pour votre accueil. Je recommande fortement...
Denis.aLe 28/05/2018 à 13:27
Une bonne grosse blague ce garage, et son personnel !! Déposé ma voiture à 7h30 pour le changement d'un amortisseur(après devis effectué la semaine précédente et signé à 300€) Cela devrait prendre la mâtinée, on s'organise en fonction. 12h: toujours aucune nouvelle du garage, 13h30: je rappelle, on me dit qu'il y a un petit souci mais qu'on ne peut pas m'expliquer tout de suite car trop occupés à la réception...On doit me rappeler dans 10 min. 14h30: pas de rappel donc JE rappelle pour avoir enfin l'explication: rien n'a été fait sur la voiture depuis 7h30 car ils ont découvert en cours de mâtinée que BMW obligeait de changer les 2 amortisseurs + géométrie + visserie et autre pièces supplémentaires...attendez, une mâtinée entière pour ça?!! résultat, le devis passe de 300 à 1000€! Ohhh les cochons!! Je choisis de récupérer ma voiture et là on me dit que je dois payer les pièces commandés, qui ne sont pas sur mon vehicule, pour pouvoir le récupérer. Parce que vous comprenez monsieur ces pièces nous les avons commandé et on ne peut pas les conserver chez nous. Non mais sans deconner, ils se foutent de nous. J'ai bien entendu tenu tête et refusé de payer quoi que ce soit, demandé à parler avec un des fantômes de responsables assis juste derrière qui n'osaient même pas quitter leur écran des yeux, de peur de croiser mon regard, pitoyables... Bref je n'ai pas lâché et je conseille de faire pareil avec ces voleurs. J'ai récupéré ma voiture sans aucune intervention, bloquée toute la matinée, et j'ai même pu avoir en prime une petite remarque arrogante du style, j'espère ne pas vous revoir de si tôt... mais bien entendu! tu ne me reverras plus jamais dans votre cirque qui vous sert de concession, ni moi ni toutes les personnes de mon entourage je te le garantis!! Qu'une bande de voleurs qui ne cherchent qu'à prendre des gens en otage voilà ce que vous êtes!!
barbara.lLe 17/05/2018 à 15:34
Accueil et suivi du client Mediocre ! Un grand manque de professionnalisme et de courtoisie ! Des vendeurs habillés en costard Celio qui se prennent pour des directeurs de finance de grandes entreprises mais qui ne savent malheureusement pas travailler ! Je suis furieuse d'avoir attendu des semaines et des semaines pour acheter un véhicule chez eux pour rien et de leur avoir fait confiance.
Jo-AiR.Le 17/12/2017 à 11:17
Très belle concession et très bon accueil, petit bémol quand même!!! Je fus intéressé par une 530d touring, qui était sur place et le vendeur me dit que je vous recontact dans la semaine pour un essai. A l'heure d'aujourd'hui pas de nouvel du vendeur Pierre. Ceci fait plus d'un moi.
Greg.Le 28/08/2017 à 19:40
Réparation de carrosserie mal effectuée et délai non respecté. Le véhicule est retourné deux fois à cette concession après la réparation pour arranger cela. Par la suite j'ai du changer une pièce du pare choc avant qui avait été changé par cette concession et j'ai pu constaté que le flexible de lave phare ne passait plus par son passage d'origine et cela a déformé le pare boue et un support d'antibrouillard été clipsé qu'a moitié. Ne reflète pas l'image de la marque le véhicule était une série 4 neuve qui avait à peine 3 mois. Je n'ai également pas apprécier que le réceptionnaire rajoute des choses sur l'ordre de réparation après m'avoir fait signer ce dernier
karim.0Le 12/08/2017 à 17:54
Ils m'ont changé la distribution sur ma BMW 3 18 D et depuis j'ai un problème de puissance ils me disent que c'est dû à l'encrassement moteur ok mon moteur est sans doute un peu encrassé il n'y a pas de fumée noire à ma connaissance mais cela n'empêche que ma voiture a perdu de la puissance depuis leur intervention la réparation est encore garantie est ils ne daignent même pas jeter un œil à la distribution pour voir si elle n'est pas mal Calé. Je connais très bien mon véhicule et je sais très bien que la puissance est moindres depuis leur intervention je veux juste qu'il regarde à nouveau mon moteur. Je sais c'est une opération longue mais j'ai quand même payer 2800 € pour que mon moteur soit plus bruyant et moins puissant!!!!!
Valérie.eLe 28/03/2017 à 16:42
Sur le coup de la colère, certes... Mais service loin d'être digne de la prétention de cette enseigne et de la qualité des voitures. Pour commencer, l'attente pour déposer sa voiture le matin est toujours très longue... Détail qui pourrait être oublié quand on n'emmène pas sa voiture tous les jours. Voitures de courtoisies qui n'en sont pas puisqu'elles sont louées à 30 euros la journée... Mon ancien concessionnaire d'une autre marque de voiture me la prêtait... Sûrement un autre détail... Mais quand on laisse sa voiture pour une expertise, qu'on prend une journée sur son temps de travail car il n'y a pas de véhicule de location de disponible... qu'on vous appelle pour vous dire que vous pouvez venir chercher votre voiture et qu'une heure après l'avoir récupérée l'expert vous appelle pour vous dire qu'il ne l'a pas vue!! Là, oui je suis énervée et je pense que c'est justifié... Alors le prêt offert d'une voiture pour un autre rendez-vous avec l'expert, c'est normal... Mais ça ne constitue en rien un geste commercial qui puisse un minimum compenser les 8H de travail que je viens de perdre... Alors, le joli bâtiment et les sourires c'est bien mais le professionnalisme et un vrai service ce serait bien mieux!
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