RENAULT LA DEFENSE - RRG

Le 11/03/2024 à 12:05

Parfait. Prise en charge de mon véhicule à l’heure Prêt de véhicule comme prévu Restitution à l’heure et en plus nettoyage et aspiration faits . Top

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Le 08/03/2024 à 15:33

09/03/2024 : Je ne vois pas comment votre réponse peut résoudre mon problème ! Appeler l'atelier ne sert à rien ! N'ayant aucun délai, vous devez nous prêter une voiture. 08/03/2024 : Notre véhicule utilitaire électrique est immobilisé depuis quinze jours au garage en attendant le remplacement de sa batterie. Malheureusement, nous ne disposons pas d'une estimation précise pour la livraison de la nouvelle batterie. Dans l'attente, j'ai proposé de récupérer le véhicule dans son état initial afin que nous puissions le ramener une fois la batterie disponible. Cependant, il m'a été indiqué que cette option n'était pas envisageable, car l'ancienne batterie avait déjà été retirée et expédiée ailleurs. Cette décision soulève des questions puisque le dysfonctionnement de la batterie était évident dès le démarrage du véhicule. Étant donné que ce véhicule est essentiel à notre activité professionnelle, cette situation représente un problème majeur. J'ai tenté de discuter avec le chef d'atelier à ce sujet, mais il n'a pas répondu à mes appels. Cette expérience est particulièrement frustrante, d'autant plus que nous continuons à payer une location de batterie à DIAC pour un service qui s'avère défaillant.

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Le 07/03/2024 à 10:47

Très bon accueil

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Le 01/03/2024 à 10:23

Accueil au top, explication claire, coût annoncé précis. Tout a été parfait

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Le 29/02/2024 à 18:57

À fuir, proposer 16000€ une reprise d’un véhicule qui aura comme valeur de rachat dans 36 mois 17000€, alors que mm en simulant sur le site la proposition est de 24000€, une honte. 10 ans a changé de véhicule chez Renault et bien je dis adieu à la marque

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Le 29/02/2024 à 14:08

Excellente expérience, de la prise de contact (Issam) à la livraison (Grégory). Merci à vous !

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Le 23/02/2024 à 16:46

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Madame Charlotte PERCHE-RODE pour son excellent travail lors de l'achat de ma nouvelle voiture. Son professionnalisme et son souci du détail ont grandement contribué à rendre cette expérience agréable et sans stress. Dès le premier contact Madame Charlotte PERCHE-RODE a su écouter attentivement mes besoins et me guider vers le véhicule qui correspondait parfaitement à mes attentes. Sa connaissance approfondie des différentes options disponibles m'a permis de prendre une décision éclairée en toute confiance. De plus, son approche chaleureuse et sa disponibilité pour répondre à toutes mes questions ont vraiment fait la différence. Merci aussi à Madame Eva HUMBERT de s’être parfaitement occupé de la partie administrative, très importante. Après avoir reçu ma voiture en temps et en heure, je suis pleinement satisfait de mon achat et je sais que je pourrai compter sur l’équipe de Renault Dacia La Défense pour toute assistance future. Je recommande vivement Madame Charlotte PERCHE-Rode et l'établissement qu'elle représente à quiconque recherche une parfaite expérience d'achat de voiture. Merci encore à tous pour votre professionnalisme et votre amabilité.

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Le 22/02/2024 à 11:16

Communication sur les devis des travaux. Amabilité de l accueil téléphonique. Donner plus d information sur un créneau horaire de récupération de la voiture serait un plus. Les horaires ateliers et renault minute sur Google sont faux. A améliorer

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Le 21/02/2024 à 23:01

Un grand merci à Pierre d’avoir compris mon projet. Un accueil professionnel et bienveillant, avec à la clé, mon véhicule à peine 10 jours après avoir passé commande. Merci également à Greg pour son accompagnement durant la livraison. Je recommande vivement cette concession à tous ceux en quête d’une voiture Renault.

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Le 21/02/2024 à 17:39

je viens de récupérer ma twingo neuve électrique et je suis très satisfait de Mr gregory super accueil explication claire toujours le sourire bravo grégory ne changer pas

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Le 20/02/2024 à 11:09

tout était très bien sauf que l on aurait pu me charger la batterie de ma Twingo électrique âpres avoir était immobilisé chez Renault 4 jours

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Le 18/02/2024 à 14:06

Accueil délais prix services parfait Ma commande est prête mais je ne passerai qu en mars

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Le 17/02/2024 à 10:08

Je recommande cette concession et plus particulièrement Lucas qui a été à l’écoute de mes exigences qui n’hésitera pas à trouver votre bonheur et vous accompagnera jusqu’au bout de votre projet franchement merci et surtout on sent bien l’ investigations qu’il porte dans son travail quelqu’un de très professionnel sur qui on peut compter à tout moment 👏

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Le 16/02/2024 à 20:30

Suite à l achat d'un Austral très bon contact avec Mr Pierre BOINOT, sens du relationnel et courtoisie sont de mises sans aucun excès, excellent commercial comme on en fait de moins en moins de nos jours.

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Le 16/02/2024 à 00:29

Un grand MERCI à Pierre et Esteban pour cette belle expérience acheteur. L’accueil est au top, leur gentillesse et disponibilité est très appréciable. Nous avons eu la voiture que nos voulions et en prime une super rencontre humaine ! Je recommande et nous reviendrons vers vous sans réfléchir !

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Le 16/02/2024 à 00:25

Très bonne expérience dans cette concession avec un super binôme Pierre et Estéban ! À l’écoute, gentils et avec une simplicité de discours très agréable. Dans l’optique d’un second véhicule nous n’hésiterons pas à leur refaire signe !!

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Le 14/02/2024 à 18:49

Très bon accueil, niveau d’information et suivi

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Le 06/02/2024 à 16:51

2eme véhicule achète chez eux merci à charlotte pour ces conseils et sa grande disponibilité. Concession qui fait preuve d’un grand professionnalisme et qui sais s’adapter en fonction des besoins

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Le 02/02/2024 à 21:28

Excellent accueil dans la concession. Commande d'un véhicule neuf, très bon suivi et livraison sans problème. Merci à mon vendeur Pierre (et Esteban) et à Greg pour la mise en main.

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Le 02/02/2024 à 19:43

Je recommande sincèrement cette concession : le personnel y est pro sympa et se plie en quatre pour trouver la bonne solution au client. Esteban a été très à l écoute et m a trouvé la voiture souhaitée ! Merci !

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Le 31/01/2024 à 17:35

J’ai eu une très belle expérience à Renault, guidé par une commerciale incroyable, Charlotte PERCHE-RODE qui m’a conseillé. Merci pour cette belle expérience encore une fois.

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Le 31/01/2024 à 15:46

Bonne prise en compte de mes demandes. Informations précises sur les réparations nécessaires.

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Le 31/01/2024 à 11:25

Personnel compétent, disponible et agréable

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Le 29/01/2024 à 20:49

Très bien accompagné tout au long du parcours et même après par mon conseiller Hilal et le reste de l’équipe qui sont très réactif et compétent. Je recommande à 100%!

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Le 29/01/2024 à 19:04

J'ai acheté ma voiture en décembre 2023. Le vendeur qui m'a conseillé a été très à l'écoute et super gentil. Je suis très satisfaite du service proposé et de ma voiture après un mois d'utilisation. N'hésitez surtout pas à vous y rendre, vous n'allez pas le regretter.

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Le 28/01/2024 à 13:53

Excellent accueil et information par le personnel sur place. Améliorer l'indication sur le site d'accueil en amont. Le garage ou le Renault minute en façade.

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Le 24/01/2024 à 17:48

Très bonne expérience au sein de cette concession. Charlotte nous a très bien accueilli et nous a permis de prendre possession de la nouvelle CLIO dans un temps extrêmement court ! Merci également à Lucas son apprenti pour son accompagnement dans l'essai du véhicule et sa gentillesse :) Merci Grégory pour la livraison ce jour et pour sa pédagogie ! A très vite !

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Le 23/01/2024 à 11:33

Bon suivi de mon dossier personnel à l'écoute

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Le 20/01/2024 à 08:45

Très déçu. Pas professionnel du tout en plus de leur incompétence. Changer vanne EGR + bougies de préchauffage sur Espace5. 10h de travail sur 2jours a 170€ de l'heure, pendant que certains français galère a gagner 10€ de l'heure. Je l'ai fait réparer en 2h dans un autre garage, et ceci sans le prix des pièces, 3300€de devis. Vraiment !!!!

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Le 16/01/2024 à 18:31

Il y a beaucoup trop d'enquêtes de satisfaction inutilement consommatrices du temps des clients. Je limite mes réponses aux étoiles et aux chiffres.

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Le 12/01/2024 à 18:08

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à l'expérience d'achat avec M. BCHAIER Issam. Son professionnalisme et sa connaissance approfondie des produits ont grandement facilité le processus d'achat. M. Issam s'est montré à l'écoute de mes besoins, a répondu à toutes mes questions de manière claire et détaillée, et a su trouver la voiture qui correspondait parfaitement à mes attentes. Sa courtoisie, son amabilité et sa disponibilité ont contribué à rendre l'ensemble de l'expérience agréable et sans stress. M. Issam a fait preuve d'un grand professionnalisme du début à la fin, et je n'hésiterai pas à le recommander à d'autres personnes cherchant à acheter une voiture chez Renault. Un grand merci à M. Bchaier Issam pour son excellent service.

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Le 06/01/2024 à 13:11

Excellent service. Un conseiller qui conseille avant de vendre c’est très agréable. Rien à redire sur mon véhicule d’occasion.

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Le 03/01/2024 à 07:59

Très belle expérience dans cette concession, la vendeuse (Charlotte), a été à l’écoute de nos besoins et nous a conseillé au mieux pour l’obtention de notre nouveau véhicule. Elle a toujours été à l’écoute et disponible. Nous avons été très satisfait par les arrangements que la concession a su nous faire. Merci encore.

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Le 02/01/2024 à 11:05

Accueil rapide et professionnel. Explications claires et détaillées sur les prestations effectuées.

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Le 27/12/2023 à 14:42

Super équipe, très sympathique

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Le 26/12/2023 à 15:12

Concession à l’écoute de ses clients, attention cependant aux vendeurs stagiaires pas du tout au niveau sur l’électrique et qui par conséquent racontent un peu n’importe quoi.…

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Le 25/12/2023 à 12:29

Très bon accueil et du professionnalisme en arrivant à votre agence. L’achat de la nouvelle clio 5 est juste parfaite. Je remercie l’équipe et tout particulièrement mon interlocutrice Mme PERCHE. Bien à vous,

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Le 22/12/2023 à 13:00

Nous sommes toujours très bien reçus. Les explications ont été claires et notre véhicule restitué à l’heure. Nous sommes très satisfaits et reviendrons pour la prochaine révision.

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Le 21/12/2023 à 15:06

Merci à Pierre et Greg pour votre accueil et votre professionnalisme Vous voulez changer de véhicule contacter Pierre BOINOT très professionnel et efficace merci pour vos conseils

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Le 21/12/2023 à 08:43

Merci aux équipes Renault Defense, particulièrement Charlotte, pour l’aide, la disponibilité et les conseilles pour l’achat de notre nouvelle voiture.

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Le 15/12/2023 à 10:23

Rien à dire de plus, pour moi tout est parfait.

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Le 14/12/2023 à 19:21

Personnel efficace et sympathique

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Le 14/12/2023 à 10:32

L’interlocuteur que nous avons eu pour l’entretien de la voiture était à l’écoute, c’était parfait. Nous avons eu un rendez-vous rapidement. Et surtout les réparations ont été faites dans les temps. Parfait vraiment.

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Le 12/12/2023 à 11:39

Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule. Restitution dans les temps avec , très agréable, un véhicule propre!

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Le 08/12/2023 à 18:17

Très bonne accueil et conseils après achats

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Le 07/12/2023 à 14:44

bonjour j'ai acheté ma voiture une zoe d'occasion en juin 2022 cela fait donc 1 an et demi que j'attends le bon insert qui va avec ma voiture pour ma 2eme clef, je me suis déjà déplacé 5 fois pour cette raison et autres soucis sur la voiture j'habite + de 100 km soit plus de 200 km pour chacun de mes déplacements sachant que je suis limitée à 10000 KM par an avec ma location de batterie J'ai donc dépensé + 1000 km pour un soucis qui n'est toujours pas règle après 1 an et demi, quand j'appelle (on dit que l'on va me rappeler mais jamais de nouvelle) Le commercial qui m'a vendu la voiture n'est plus la, le monsieur du service mécanique qui a pris en charge mon dossier semble être parti aussi Est ce que Renault va faire enfin quelque chose pour mon soucis ?????

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Le 05/12/2023 à 22:00

Au top personne au petit soin pour moi comme pour l auto

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Le 04/12/2023 à 10:34

Très bon accueil

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Le 28/11/2023 à 10:53

Le chargeur de notre Zoé achetée à RRG la défense est tombé en panne moins d'un an après son achat. Renault la Défense a dépêché un expert pour nous faire porter la responsabilité de la panne sans succès. Cela fait 6 mois qu'elle est bloquée dans un autre garage RENAULT qui attend le nouveau chargeur et 6 mois que nous payons l'assurance et la location de la batterie pour rien.

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Le 26/11/2023 à 00:38

Avant que ce soit 1 Renault Retail France c'était 1 concession Renault du Groupe schumacher, d'un point de vu commercial ce n'était pas top, depuis que c'est devenu un R.R.F que ce soit au niveau commerciale c'est une catastrophe (on te démarche pour faire 1 essai d'1 véhicule, on te file 1 rdv, celui-ci n'est pas honoré, pas d'excuses) ou que soit au niveau mécanique, j'ai envoyé mon véhicule en entretien pendant 6 ans du fait que j'avais 1 contrat d'entretien pack intégrale, aujourd'hui mon véhicule il a des problèmes électroniques, au lieu de faire amende honorable et rattraper leur gourdes et faire preuve d'un sens commerciale le gars de l'accueil mécanique fait l'insolent et en veut à mon portefeuille et il te dit j'ai pas de contrat, il y a plus de garanties. Je ne reviendrais plus jamais dans ce garage et plus jamais je reprendrais une RENAULT même gratuite.

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Le 23/11/2023 à 11:07

La prestation a été effectuée dans un délai raisonnable. Le rapport qualité prix est satisfaisant.

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Le 23/11/2023 à 09:25

A éviter ! Expérience client terrible chez RRG 🙃. Rarement vu un tél niveau de condescendance ! - Cela fait 10 ans que je suis client chez RRG Renault, la défense - Suite à une pb électronique de mon véhicule Captur TCE 1.2 (comportement erratique j ai failli avoir un accident avec mes filles derrière !!!) je dépose le véhicule 🚗 au garage RRG Renault La Defense -on m annonce le lendemain soir via un message vocal incompréhensible qu il y a un problème moteur et que ça risque de me coûter cher. - Le moteur ayant 120000 km ça me parait bizarre et en me renseignant sur internet le soir même, j apprends que c est arrivé à plein de monde (1700 casses moteur sur ce modèle entre 60k et 120k km au compteur) et qu il y a même une procédure collective en justice contre le constructeur ! - Le lendemain, je tente de les joindre une bonne dizaine de fois dans la journée sans succès. Je tombe sur le standard qui me renvoie vers l atelier et…ça coupe. 😅 - je prends donc ma journée du mercredi 22 novembre pour me déplacer physiquement car cette situation ma foi est plutôt stressante. - Et la… !, on m’annonce que le devis n’est pas terminé, qu il sera à plus de 12000 euros ! Et qu il faut que je l accepte ou pas si je veux que le véhicule sera réparé. - je lui demande avec la plus grande bienveillance que ça me paraît bizarre et su en me renseignant, je suis tombé sur ce pb en leur expliquant que ça a fortement l’air le cas d être mon véhicule (ce que j avais verifié via la carte grise la veille). - On me demande si le véhicule est bien suivi chez RRG La Défense (Mon véhicule est à 80% suivi par le garage sauf quelques petites révisions faites chez Speedy/midas). Et qu’ils ne pourront rien faire car je n ai pas fait toutes les vidanges chez eux depuis 10 ans #cpasdeslol - toujours avec bienveillance, je leur demande de voir le chef d’atelier à qui j explique la situation. Il m annonce dans son bureau sa surprise du sujet et qu il ne pourra rien faire de son côté car il suit les procédures du constructeur et que le modèle du véhicule n a pas spécifiquement demandé à être rappelé par Renault. Bref, « qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ? » Je n’ai toujours pas devis, je me sens plus que lésé et pour le coup j ai été pris pour un gland. Depuis quand un moteur casse suite à une vidange ? Comment un R1 peut ne pas être au courant de ce problème moteur systémique sur ce module Captur ? Et s ils étaient au courant, pourquoi m ont ils laissé repartir avec un véhicule à risque 😨…? je suis seul pour lancer les procédures contre un constructeur qui selon toute vraisemblance a une stratégie rodée sur le sujet. Un avis client qui mérite donc bien un 0 étoile. Cas spécifique mais qui montre la gestion des cas difficiles dans ce garage.

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Le 16/11/2023 à 10:58

Très bon garage Renault. Bon accueil. C’est un peu cher mais vous allez récupérer votre véhicule comme au premier jour. Je recommande !

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Le 02/11/2023 à 15:22

Merci à Charlotte pour son aide précieuse je recommande vivement

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Le 30/10/2023 à 20:12

Merci à Grégory et à Charlotte qui nous ont accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme !

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Le 30/10/2023 à 17:02

Ma 1ère expérience dans une concession automobile que j’ai trouver parfaite merci encore à Esteban pour son accueil et ses informations sur la nouvelle dacia sandero qui m’on beaucoup aidé ainsi que Pierre qui a su écouter mes attentes sur le budget souhaité de la sandero et son expérience dans le métier.

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Le 30/10/2023 à 16:52

Je suis venu à la concession Renault La Défense le 25/10/2023 et j’ai été accueilli par Esteban un jeune apprenti commercial qui a su m’informer correctement sur la gamme de la nouvelle clio et que je remercie par ailleurs. Je suis ensuite tomber sur Pierre un des vendeurs expérimentés du showroom qui a su me faire la meilleure offre sur la clio et m’expliquer en détail ce qu’il proposait. Je recommande vivement cet concession de part son personnel et de son accueil.

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Le 30/10/2023 à 16:28

Superbe expérience chez Renault La Défense un service commercial de qualité merci encore à Pierre et Esteban pour leur découverte sur le nouveau Renault Austral Je recommande !

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Le 26/10/2023 à 17:04

Je suis tombé sur le commercial Pierre qui a su m’informer correctement sur la gamme Renault et qui a su me proposer ce qui me convenais merci à lui encore ! Je le recommande !

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Le 26/10/2023 à 12:46

Accueil , pro !! Garagistes trésor compétents .... le savoir faire est là .

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Le 23/10/2023 à 20:03

Service commercial véhicule neuf de qualité avec une très bonne accueil et de bon renseignement Je recommande !

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Le 22/10/2023 à 16:33

Excellent accueil, une réception agréable et chaleureux, bienveillant, professionnel. Un service commercial impeccable une très grande connaissance sur les financements (LOA). Une connaissance incontournable sur l'électrique, je vous recommande le point de vente. Le seul bémol, manque de place pour nous clients !!!

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Le 20/10/2023 à 16:35

Je viens d'acquérir un RENAULT ARKANA et j'en suis extrêmement satisfait. Toute l'équipe de suivi de la commande s'est montré compétent, disponible et très réactif. Je recommande vivement cette concession à toute personne qui souhaite être bien conseillée et bien suivie professionnellement.

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Le 18/10/2023 à 12:29

De la prospection à la livraison rien à dire ! Mention spéciale à M.ACHOUI qui a su répondre à mes attentes pour l’obetention de mon véhicule occasion et aussi au service livraison qui a été rapide. Je recommande.

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Le 13/10/2023 à 08:36

Un immense merci à Pierre pour son suivi de notre première visite en concession à la réception du véhicule. Merci pour son écoute et sa disponibilité. Une expérience sans faute du début à la fin donc on vous recommande cette concession !

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Le 09/10/2023 à 19:52

Un conseiller commercial efficace, très profesionnel, pro-actif et à l'écoute des besoins clients.

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Le 09/10/2023 à 15:26

Expérience d'achat optimale. Merci encore à Pierre pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité.

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Le 07/10/2023 à 08:44

Merci pour le professionnalisme de vos équipes, surtout du vendeur Samir Mehri qui nous bien conseillé quant à l'acquisition de notre nouvelle Renault Arkana.

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Le 06/10/2023 à 12:03

Excellent accueil autant pour la prise de RDV que pour récupérer le véhicule. Le prix estimé pour la révision et la peinture ont tété respectés. Personnel toujours disponible

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Le 02/10/2023 à 20:40

J’ai acquis un véhicule hybride neuf dans cette concession. Le service commerciale était exceptionnelle. Professionnel, extrêmement efficace et sympa. Je la recommande chaudement.

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Le 02/10/2023 à 17:20

J’ai été très bien reçu par l’équipe ! Le personnel est très aimable et à l’écoute. Ils sont su répondre à mes attentes. Je recommande les yeux fermés

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Le 02/10/2023 à 16:12

J'ai eu une expérience exceptionnelle chez Renault la Défense. Le service client était impeccable, le personnel était compétent et amical, et j'ai trouvé la voiture qu'il me fallait. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un nouvelle voiture

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Le 02/10/2023 à 15:56

Un accueil satisfaisant et chaleureux, le personnel à su être à l’écoute et répondre à mon besoin. Je recommande cette concession pour d’autres clients.

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Le 02/10/2023 à 14:05

Très bon accueil, de nombreux choix, je conseille vivement !

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Le 01/10/2023 à 14:04

Très très déçue du véhicule neuf acheté. En revanche, le service commercial est au top ! Ce défaut et ce mécontentement ne relèvent pas de la concession mais du constructeur.

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Le 30/09/2023 à 19:01

Équipe au top, très professionnelle et qui à cœur à prendre en compte les besoins de ses clients. Merci à vous.

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Le 30/09/2023 à 12:42

J'avais pris rendez-vous le 12 septembre pour une expertise photo et j'ai également payé ma franchise. Le service carrosserie m'a réservé un bon accueil, mais malheureusement, après cela, il n'y a eu aucun retour de leur part, même si j'étais censée être contactée après 3 ou 4 jours. J'ai relancé par téléphone plusieurs fois depuis le 25 septembre, mais malgré les assurances des conseillers qu'un expert me contacterait, cela n'a jamais été le cas après 4 appels. Mon expérience client n'a pas du tout été chaleureuse. Je vous conseille vivement de revoir vos processus internes afin de traiter les demandes plus rapidement ou au moins nous faire un update suite à nos appels car depuis le 12 septembre je suis en attente d’un simple retour afin de pouvoir réparer ma voiture. J'espère que vous prendrez au moins en considération ce message afin de prendre les mesures nécessaires concernant ma demande car j’ai eu aucun succès par téléphone.

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Le 27/09/2023 à 14:07

Expérience lunaire avec la concession de Nanterre. BDC signé le 4 mai pour une Mégane e-tech. La voiture n'a jamais été commandé, le commercial ayant quitté la structure sans finaliser la commande. Contact avec le responsable commercial qui ne semble pas prendre la mesure de la situation, ne prends même pas la peine de m'envoyer une nouvelle proposition. Il n'a pas le temps 🤣 Contact avec le directeur de la concession qui semble plus à l'écoute et conscient de la situation. Je repars avec une proposition équivalente au BDC signé le 4 mai. Aucun geste commercial de la part de Renault par rapport au préjudice cause. Approche commerciale et capacité à assumer ses erreurs inexistantes. Renault ne dois pas avoir besoin de vendre des voitures visiblement 🤔 Fuyez !

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Le 24/09/2023 à 18:14

C'était facile, l'accueil chaleureux. Je crois qu'on a nettoyé le véhicule de l'intérieur. Après l'intervention mais dommage pas l'extérieur.

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Le 22/09/2023 à 11:27

L'accueil, les explications et services remplacement véhicule parfait Le côté commercial lamentable !

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Le 22/09/2023 à 08:48

Accueil impeccable et excellent service. La grande Classe !

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Le 19/09/2023 à 16:04

Tres bonne experience. Achat de 2 vehicules d'occasions en 2 semaines. Personnel aimable, à l'écoute Particulierement Hilal, commercial en occasion Raoul, préparateur des vehicules Gregory, livraison de vehicule Je recommande....

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Le 18/09/2023 à 20:34

Personnel très accueillant et serviable, rien à dire.👌🏽

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Le 18/09/2023 à 16:52

Cliente depuis plusieurs années chez RRG la Défense, j’ai toujours été bien accueillie et satisfaite des prestations de leurs équipes. Ma rencontre avec Charlotte PERCHE-RODE lors de notre rendez-vous de samedi 16 septembre, lors du week-end Portes Ouvertes, s’est extrêmement bien passée et même terminée par une signature de contrat, mon véhicule actuel en LOA devant être restitué avant la fin de l’année. Charlotte est très agréable, honnête, très professionnelle, elle a fait le maximum et a su parfaitement trouver les solutions adaptées à mes demandes, à ma situation et répondu efficacement à toutes mes questions. Tout a été parfaitement bien géré ! J’avais déjà eu des réponses à certaines questions en août, en accompagnant une personne de ma famille qui venait restituer son véhicule. Très bon accueil, courtois, professionnel par Mr G. , rien à reprocher. Je recommande RRG la Défense sans problème. Et un grand merci à Charlotte !

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Le 16/09/2023 à 10:55

Ma récente visite a été remarquable. L'équipe s'est montrée accueillante et professionnelle. La révision de ma voiture a été effectuée avec soin, sans exagération ni frais inutiles. Je recommande vivement pour leur service fiable et honnête. Spécial merci à Brian !

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Le 15/09/2023 à 08:32

Tres bon accueil ....excellents professionnels

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Le 13/09/2023 à 18:58

Rien a dire sur les conseillers commerciaux professionnels, serviables et a l'écoute.

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Le 12/09/2023 à 11:42

Élément positif : Le vendeur Samir, c’est simple je ne voulais pas acheter de véhicule Renault. Je me suis rendu dans la concession car c’était les portes ouvertes et il m’a convaincu ! Bravo à lui mais aussi merci, je suis content de mon achat. Éléments négatifs : aucun

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Le 08/09/2023 à 23:10

Une très bonne expérience avec Mr. Thomas FAHMY chez Renault RRG. Sa connaissance approfondie des véhicules et son organisme de financement ont rendu mon achat possible! De plus, j’ai trouvé le personnel du concessionnaire très accueillant qui sait mettre à l’aise son client. Un grand merci à Mr Fahmy pour son aide.

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Le 04/09/2023 à 21:21

Merci à Thomas pour son accueil très chaleureux, et ses excellents conseils pour mon éventuel futur achat.

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Le 04/09/2023 à 21:18

Accueil excellent, merci à Thomas de m’avoir conseillé aussi bien.

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Le 04/09/2023 à 21:15

Excellent accueil, merci à Thomas pour son aide précieuse.

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Le 04/09/2023 à 20:13

Après plusieurs passage en concession cette année, je soulève le professionnalisme de Mr Fahmy Thomas qui nous a convaincu et a su nous accompagner de la signature jusqu’à la livraison de notre nouvelle acquisition. Je recommande fortement.

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Le 04/09/2023 à 19:52

Grand Merci , à Mr Fahmi d'avoir fais preuve de professionnalisme, un acceuil chaleureux, je le recommande.

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Le 04/09/2023 à 19:47

Merci a Mr Fahmy pour son accueil et ses conseils ainsi que sa bienveillance.

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Le 04/09/2023 à 19:26

Mr Fahmy a été très professionnel au vu de mes nombreuses questions, A pris le temps d’y répondre et de me conseiller ! Je le recommande !

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Le 29/08/2023 à 00:12

Je suis venu chercher des informations concernant un véhicule. Malgré mon arrivée après l'heure de fermeture, Thomas a pris en charge ma demande avec prévenance. Je tiens à le remercier sincèrement pour cela.

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Le 28/08/2023 à 23:51

Je voulais prendre un instant pour exprimer ma gratitude envers votre concession pour l'accueil des plus chaleureux que nous avons reçu hier à l'agence. Monsieur Thomas, votre as du volant côté commercial, a fait preuve d'une attention exceptionnelle en répondant en détail à toutes nos questions et en dissipant nos doutes. Nous sommes presque prêts à mettre les clés dans le contact pour l'achat et dès notre retour de vacances.

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Le 28/08/2023 à 23:49

Je tiens à adresser un grand merci à votre concession pour avoir orchestré un accueil aussi chaleureux hier à l'agence. Monsieur Thomas, votre expert en quatre roues, a véritablement brillé en prêtant une oreille attentive à toutes nos requêtes et en dévoilant les mystères mécaniques derrière chacune de nos questions.

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Le 28/08/2023 à 23:45

Je souhaite exprimer ma gratitude envers votre concession pour l'accueil chaleureux qui m'a été offert hier à votre agence. Monsieur Thomas, votre commercial, s'est montré extrêmement attentif à nos requêtes et a répondu de manière approfondie à toutes nos questions et incertitudes. Nous sommes sur le point de prendre une décision d'achat et nous prendrons contact avec vous dès notre retour de vacances.

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Le 28/08/2023 à 23:44

L'aide de M. FAHMY Thomas chez Renault RRG pour mon achat récent a été exceptionnelle. Son professionnalisme et sa parfaite connaissance des produits ont grandement simplifié le processus. Merci à Thomas pour son soutien. Je recommande vivement cette agence, où le personnel, notamment Thomas, allie accueil chaleureux et expertise. Ses conseils avisés ont été très appréciés.

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Le 28/08/2023 à 23:40

Ma récente expérience d'achat, guidée par M. FAHMY Thomas chez Renault RRG, a été vraiment exceptionnelle. Son professionnalisme et sa profonde connaissance des produits ont grandement facilité ce processus. Un grand merci à Thomas pour son soutien précieux. Je recommande vivement cette agence, où le personnel, notamment Thomas, allie accueil chaleureux et compétence professionnelle. Ses conseils éclairés ont été d'une grande valeur. Une concession de confiance.

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Le 28/08/2023 à 23:39

L'accompagnement de M. FAHMY Thomas chez Renault RRG lors de mon récent achat a été remarquable. Son professionnalisme et sa parfaite maîtrise des produits ont rendu le processus très fluide. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Thomas pour son précieux soutien. Je recommande fortement cette agence, où le personnel, en particulier Thomas, combine une approche accueillante avec une expertise professionnelle. Ses conseils avisés ont été extrêmement utiles. Une concession en laquelle on peut avoir une entière confiance.

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Le 28/08/2023 à 23:26

Mon expérience d'achat de ma nouvelle Renault Clio avec Mr. Thomas FAHMY chez Renault RRG a été tout à fait exceptionnelle. Son professionnalisme remarquable, sa profonde connaissance des produits ainsi que sa convivialité ont grandement contribué à rendre mon expérience d'achat extrêmement agréable. Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance pour cette expérience positive.

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Le 28/08/2023 à 21:07

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec Mr FAHMY Thomas chez Renault RRG . Son professionnalisme, sa connaissance approfondie des produits et sa convivialité ont rendu mon expérience d’achat vraiment agréable. Merci encore pour cette expérience positive !

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Le 28/08/2023 à 20:10

Je vous conseille pleinement cette agence, ils sont très attentionnés envers les clients et je souhaite remercier M.Thomas car grâce à lui on a pue faire notre choix.

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Le 28/08/2023 à 19:53

Excellent merci en particularité à Thomas pour ses conseil et sa gentillesse

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Le 28/08/2023 à 18:53

Personnel accueillant et professionnel. Merci à Thomas pour ces conseils.

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Le 28/08/2023 à 18:53

Merci à l’accueil et au conseiller Thomas pour son accompagnement et sa proposition commerciale, une concession digne de nom , je recommande les yeux fermés !!

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Le 28/08/2023 à 18:49

Très bon accueil, merci plus particulièrement à Thomas qui a su nous orienter.

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Le 27/08/2023 à 13:15

Nul, impossible d' avoir les ateliers au téléphone, vous tombez sur l' accueil on vous répond qu'il envoie un mail et vont vous contacter,j'ai appelé jeudi pour un problème de trappe a essence qui ne veut pas s'ouvrir,je suis dans l urgence car je suis en réserve.j attend toujours qu'il me rappelle pour me dire quoi faire. Cela n est pas la première fois, vous êtes obligés de vous déplacer pour vous renseigner sur vos travaux sur votre véhicule. Mon garage habituel étant fermé, je suis obligé d' attendre lundi

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Le 26/08/2023 à 09:48

Ce concessionnaire Renault Dacia manque complètement de professionnalisme. Nous avons acheté une Dacia neuve en début d'année, vers Avril avec livraison prevue en Juin. Juin passé nous l'appelons, et avons énormément de mal à obtenir notre commercial qui nous annonce que la livraison est reportée à juillet... En juillet nous rappelons car toujours pas de nouvelle. Surprise: le commercial à démissionné, la personne qui reprend le dossier nous annonce que la livraison est reportée à octobre. Le seul dédommagement : nous pouvons annuler notre commande sans frais. Elle promet de nous rappeler d'ici là fin de la semaine. Nous sommes désormais fin Août et personne ne répond ou ne nous rapelle, pas de nouvelles. C'est complètement délirant de payer une voiture neuve comptant et d'avoir un tel niveau de service. Et on ne nous rapelle toujours pas ! À ce rythme là nous aurons plus d'un an de retard pour une voiture neuve, et aucune communication de la part de Renault La Défense.

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Le 22/08/2023 à 19:06

Merci au vendeur Samy pour sa réactivité et des conseils avisés je recommande sans hésiter.

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Le 15/08/2023 à 18:03

Excellent accueil et ayant un voyant allumé sur le tableau de bord dépannage immédiat Mille mercis pour leur gentillesse et leur efficacité

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Le 08/08/2023 à 19:24

Très bon accueil de la part de la conseillère commerciale Charlotte Perche-Rode.

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Le 08/08/2023 à 19:06

Nous avons très bien été accueilli par l'équipe de Renault La Défense et très bien pris en charge particulièrement par Charlotte Perche-Rode !! Cette dernière a su répondre à nos différents besoins pour différents véhicules. Le show-room est très complet et permet avant engagement de pouvoir tester les voitures. C'est sans hésiter que nous recommandons le pôle RRG ;)

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Le 08/08/2023 à 19:01

J'ai eu un petit soucis de barre de toit et j'ai été très rapidement pris en charge mon problème était réglé dès le lendemain. Équipe très pros et disponible encore merci à vous

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Le 06/08/2023 à 18:39

Tous les travaux ont pu être réalisés et j’ai souscrit à un pack privilège pour l’entretien sur proposition du conseiller. Mais ma voiture n’a pas été lavée au prétexte d’un dis fonctionnement du laveur automatique mais sois disant que l’aspirateur avait été passé. Or, j’ai envoyé des photos au conseiller pour lui montrer que l’aspirateur n’avait pas été passé. Il ne m’a pas répondu. Dommage.

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Le 06/08/2023 à 17:02

La voiture commandée était en stock et malgré quelques difficultés, l’équipe Renault et le responsable des ventes de la concession en premier lieu a tout mis en œuvre pour qu’elle soit livrée à la veille de notre départ en vacances.

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Le 03/08/2023 à 08:56

Malgré notre hésitation pour aller dans votre concession qui se trouve dans une ville à risque, (nous habitons Puteaux) nous étions très étonné de l'accueil et conseils professionnels de votre équipe surtout monsieur Arnaud qui connait vraiment son metier et ce de quoi il parle. Nous hésitions entre la 2008 et la Captur mais finalement il nous a convaincu et au retour de nos congés, nous allons passer pous rendre visite en ésperant que Monsieur Arnaud soit là pour aller de l'avant et concrétiser notre achat. A très bientôt, Virginie et Boris Duval

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Le 01/08/2023 à 20:57

Super accueil, très pro et service rendu parfaitement

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Le 27/07/2023 à 18:13

Accueil parfait!! sur le plan réparation minute et sur le plan achat de véhicule. R.A.S

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Le 26/07/2023 à 03:41

J avais pris RV pour le premier CT de ma Twingo et j ai rencontré une personne agréable, à l écoute qui m a contacté lorsque le véhicule était prêt plutôt que prévu. Je suis fidèle à Renault depuis que j ai mon permis.

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Le 25/07/2023 à 19:08

Réparation à l'atelier faite rapidement et avec sérieux. Je suis arrivé après l'horaire de fermeture et la personne présente a tout de même traité ma demande! Merci!

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Le 25/07/2023 à 11:48

Reçu par M. Maxime Chartroux pour une révision annuelle le 08/06/2023 concernant mon Duster diesel, tout s'est passé comme à l'habitude. Bon accueil et bon service , donc 5 étoiles pour Renault La Défense et ce monsieur. Cordialement. M. Claude Jouane à Nanterre.

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Le 22/07/2023 à 16:16

Super concession. Le commercial avec qui nous avons traité est à l'écoute et ne cherche pas à vendre à tout prix. Bonne expérience pour le moment.

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Le 12/07/2023 à 22:27

Merci Michael pour l’accueil et la rapidité de son intervention. Je reviendrais sans hésiter et merci à toute l’équipe

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Le 11/07/2023 à 09:48

Voiture commandée et livrée en une semaine grâce aux conseils et à l'implication du service commercial (M. Samir Mehri) pour m'aider à trouver le meilleur compromis entre mes attentes et le stock disponible.

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Le 09/07/2023 à 13:01

Nous avons été très bien accueillis par Pierre qui a su nous guider tout au long de notre achat, du choix des options jusqu'à la livraison. Très sympathique et à l'écoute !

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Le 09/07/2023 à 01:02

Date de rendez-vous plutôt rapide, prestation très soignée et remise du véhicule avant l'heure prévue.

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Le 08/07/2023 à 13:04

Très satisfait de l’achat de mon véhicule. Le commercial a été de très bon conseil, réactif et professionnel ( Samy) je recommande sans hésiter ce garage!!

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Le 07/07/2023 à 13:44

Je suis venu pour me renseigner entre midi et deux pour un véhicule de fonction. Excellent accueil de Pierre, souriant et pro.

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Le 30/06/2023 à 14:04

A éviter. J’ai acheté un véhicule Peugeot au Renault de Nanterre en mars 2023. 1 mois après l’achat la voiture rencontre un problème moteur puis 1 mois plus tard elle est emmenée par un dépanneur Renault Assistance car la panne réitère. Renault dépose mon véhicule chez Peugeot 1 semaine et demi après l’avoir récupéré. Le Responsable Mécanique Renault oublie les papiers du véhicule dans la concession Renault et ne retourne que le lendemain les déposer chez Peugeot. 2 semaines se sont écoulées lorsque je décide enfin de me déplacer car personne ne me répond et c’est là que Peugeot m’annonce qu’ils n’ont reçu aucun véhicule à mon nom : le Responsable Mécanique a donné les papiers de l’ancien propriétaire du véhicule donc aucun moyen pour eux de me contacter! Ca promet. Peugeot m’annonce qu’ils attendent un retour de Renault quant au problème initial car aucune explication n’a été apportée. Encore une fois aucun suivi n’est apporté. Je n’arrête pas d’appeler chez Renault mais personne pour me tenir informée. Pour vendre une voiture d’une marque différente il y a du monde, pour faire un suivi des problèmes et tenir au courant les clients c’est vide.

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Le 29/06/2023 à 02:42

Super accueil a chaque fois que j’y vais, toujours disponible et efficaces. Donnent de bons conseils. Les produits disponibles souvent, ou sur commande une livraison rapide où les délais sont respectés. Equipe très professionnelle. Client depuis plusieurs années, j'ai toujours eu le sentiment d'une qualité de conseil et de service. Je l'ai observé chez plusieurs interlocuteurs ayant des fonctions différentes, ce qui témoigne d'une vraie culture de service au sein de la concession La Défense.

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Le 27/06/2023 à 18:14

Excellente expérience avec le vendeur de cette concession ( Samy). Son écoute et son professionnalisme ont été en total adéquation avec mes besoins. Allez-y les yeux fermés

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Le 27/06/2023 à 13:12

Nous avons été accueilli par Samy, une personne vraiment accueillant et passionné par son travail, il nous explique tout correctement sans être pressé. Une belle expérience et un grand merci

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Le 26/06/2023 à 13:26

Très satisfaite de la qualité du service Tout était parfait 👍 Je tenez également à remercier Mr Abdat pour sa disponibilité et son professionnalisme Je recommande sans hésiter !!

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Le 23/06/2023 à 21:13

Très belle expérience dans ce garage. Je remercie Mr Abdat pour son accompagnement et ses précieux conseils. Je recommande sans hésiter !!

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Le 22/06/2023 à 17:30

Service client déplorable et manque de réactivité du directeur - Une expérience frustrante et décevante ! Pour commencer inutile de répondre à cet avis en nous demandant de vous contacter personnellement, Monsieur le Directeur car cet avis est publié a la suite d’une entrevue dans vos locaux et qui plus est dans votre bureau. Nous avons été extrêmement déçu par le directeur de la concession Renault à La Défense, Mr G. Malgré nos efforts pour lui faire part des nombreux problèmes rencontrés avec son équipe, il n'a montré aucun signe de surprise ou de préoccupation. Il semble que le client soit censé trouver lui-même des solutions aux manquements de professionnalisme de son équipe, et malheureusement, aucune des différentes solutions qu’a proposé ma femme n'a été acceptée ni proposée. Elle à dû se déplacer personnellement pour rencontrer le directeur afin de discuter des problèmes qu’elle avait rencontrés. Cependant, au lieu d'écouter attentivement ses préoccupations et de chercher des moyens de les résoudre, elle à été accueilli par une attitude indifférente et désintéressée. Le directeur n'a pas montré d'intérêt pour ses suggestions et n'a fait aucun effort pour trouver une solution satisfaisante pour les deux parties. En conséquence, elle a exprimé son mécontentement et sa frustration, mais cela n'a semblé ni le déranger ni le préoccuper. En tant que cliente, elle a été laissée avec une profonde déception face à cette attitude désinvolte et insensible. Les méthodes de management du directeur et sa gestion du service satisfaction clientèle sont clairement à revoir dans leur globalité. Il est évident que l'ensemble du processus est pourri jusqu'à la moelle. Les clients devraient pouvoir s'attendre à un niveau de service de qualité et à une écoute réelle de leurs préoccupations, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas dans cette concession. Je déconseille vivement à quiconque de faire affaire avec cette concession Renault à La Défense. Le manque de professionnalisme, l'absence de réactivité et l'attitude désintéressée du directeur ne font que renforcer ma conviction que ce concessionnaire ne se soucie pas véritablement de la satisfaction de ses clients. En tant que consommateur, il est important de choisir des établissements qui accordent une réelle importance à leurs clients et qui sont prêts à résoudre les problèmes de manière efficace. Malheureusement, ce n'est pas du tout le cas ici.

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Le 20/06/2023 à 15:44

Un service de livraison déplorable et une attitude condescendante - Une expérience frustrante à éviter ! Je me sens obligé de partager mon expérience exécrable avec la personne chargée des livraisons de véhicules de ce concessionnaire, Audrey. Son manque flagrant de professionnalisme et son attitude condescendante ont vraiment gâché mon expérience d'achat. Tout a commencé lorsque j'ai contacté le concessionnaire pour m'informer de la date de livraison de mon véhicule, qui était initialement prévue pour le 19. Cependant, lors de notre échange, j'ai été informé que la livraison serait reportée au 23 en raison d'un retard de leur part. J'ai exprimé mon mécontentement face à ce retard et une solution mais en vain. Malheureusement, la personne en charge des livraisons a répondu avec un dédain évident, en affirmant qu'il n'y avait aucun retard puisque, je cite, c'était prévu pour le 19 au plus tard et qu'ils me proposaient le 23. J'ai été choqué par cette réponse dénuée de toute considération pour ma situation. Je pensais sincèrement que le 23 venait après le 19, mais apparemment, j'aurais été mal informé toutes ces années. Non seulement cette personne n'a pas présenté d'excuses pour le retard, mais elle a également adopté un ton condescendant qui a ajouté à ma frustration je cite, “de toute façon , on ne fera rien pour 4 jours je vous le dis! ”,. En tant que client, je m'attendais à être traité avec respect et courtoisie, ce qui est malheureusement loin d'être le cas ici. Ce manque de professionnalisme et d'empathie est inacceptable. Je suis déçu de constater que ce concessionnaire ne prend pas au sérieux ses engagements envers ses clients et ne fait aucun effort pour rectifier ses erreurs. Je recommande vivement à tous ceux qui envisagent d'acheter un véhicule ici de reconsidérer leur choix, car le service de livraison et l'attitude du personnel ne sont pas à la hauteur. Il est important de choisir un concessionnaire qui accorde de l'importance à la satisfaction de ses clients et qui fait preuve de professionnalisme à toutes les étapes du processus d'achat. Malheureusement, ce n'est pas le cas ici. Évitez cette concession si vous souhaitez éviter les déceptions et les interactions frustrantes avec leur personnel de livraison.

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Le 20/06/2023 à 14:52

Service client médiocre et manque de professionnalisme flagrant - À éviter absolument ! Ayant eu affaire à 3 différents collaborateurs de cet établissement à des dates différentes, il va de soit que je ferais au minimum 3 retours de mes expérience! Ce commentaire concerne le Chef de groupe Véhicule Neuf, A… G… . Je ne peux exprimer à quel point mon expérience avec ce concessionnaire a été désastreuse. J'ai été profondément déçu par le manque de considération envers les clients et le manque de professionnalisme flagrant de l'un de leurs collaborateurs. Dès le premier contact, j'ai été accueilli avec un désintérêt évident de la part du personnel. Mes questions étaient traitées avec négligence, et il était évident que les employés ne se souciaient guère de mes préoccupations. J'ai eu l'impression d'être un simple numéro dans leur système, plutôt qu'un client important qui mérite une attention et un respect adéquats. En outre, le collaborateur en question a fait preuve d'un manque total de professionnalisme et de respect envers ma personne en refusant de s’excuser malgré mes demandes. Son attitude désinvolte et son manque de professionnalisme évident étaient tout simplement inacceptables.

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Le 15/06/2023 à 11:16

Pour la révision de ma voiture: grande gentillesse, efficacité possibilité de louer une voiture pour aller travailler Enormes points négatifs: votre plateforme téléphonique est une véritable catastrophe Travaux de carrosserie: Equipe à l'écoute, gentillesse. Enorme défaut lié à la politique de l'entreprise Renault qui leur demande d'avoir la voiture sur site AVANT la commande de la pièce. Conclusion je loue une voiture depuis le lundi 12 juin pour apprendre le mercredi 14 juin que la pièce est notée en manquant à l'usine (portière) donc voiture immobilisée sans possibilité pour l'atelier de faire les travaux. Nous attendons encore de savoir si l'usine va pouvoir fournir la pièce!!! Ce n'est pas la 1ere fois que des pièces sont indisponibles , plastique de cache de phare par le passé .

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Le 14/06/2023 à 13:29

Accueil parfait et disponibilité sans faille pour notre conseillère de vente Charlotte ! Je la recommande!

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Le 10/06/2023 à 10:48

Très Bon accueil. Le personnel (M. Samir Mehri et Arnaud G.) ont fait des grands efforts pour trouver le véhicule et la solution de financement qui conviennent! En plus le barbecue Weber à 1€ :)

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Le 30/05/2023 à 13:42

Accueil agréable, prise en charge rapide et professionnelle. Le lavage intérieur du véhicule après la réparation est un petit plus très appréciable. Prix de la réparation honnête.

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Le 22/05/2023 à 18:17

L'accueil est toujours aussi remarquable ; merci en particulier à Michael LE ROUX qui arrive toujours à trouver la meilleure solution suivant le problème rencontré. Idem pour Johan qui a réussi à me trouver une voiture de remplacement

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Le 16/05/2023 à 20:44

Un grand merci à Grégory et Sarah qui ont fait preuve de compétence et professionnalisme Je suis particulièrement reconnaissant à Grégory d’avoir pris le temps pour me donner toutes les informations utiles avec beaucoup de pédagogie M. Monso

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Le 16/05/2023 à 19:29

J'ai acheté une voiture dans cette concession est mon retour est très positif. L'équipe est professionnelle et sérieuse. J'ai toujours eu un interlocuteur disponible et ils communiquent régulièrement sur la livraison. J'ai apprécié de pouvoir faire une première visite sur place pour les conseils et l'essai et ensuite de pouvoir faire les différentes démarches à distance. Je recommande

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Le 10/05/2023 à 14:16

Accueil impeccable. Les modalités de prise en charges ont été très faciles. Les délais annoncés ont été respectés et la restitution du véhicule a été conviviale

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Le 09/05/2023 à 10:05

Très contente de la location du véhicule, prix très correct. Mr Leroux qui s'occupe du service est très sympathique très pro et très arrangeant. Merci beaucoup. Je recommande vivement.

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Le 27/04/2023 à 06:46

Un grand merci à Charlotte qui a été très professionnelle lors de l’achat de notre Twingo. Elle a écouté nos besoins et a été très réactive pour nous trouver le véhicule qu’il nous fallait.

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Le 26/04/2023 à 08:43

Nous avons déposé notre véhicule twingo récemment pour un choc arrière et tout a bien été pris en charge rapidement. Un grand merci au service carrosserie pour leur sérieux et professionnalisme.

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Le 22/04/2023 à 18:42

Avec Sarah Mhala et son responsable ils ont été vraiment incroyablement à mon écoute et ont pu ainsi répondre à mes attentes. Une très bonne équipe

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Le 18/04/2023 à 14:48

Motif de la visite : Entretien annuel de la voiture (Changement de filtre, huile de freins, vérifications diverses) et réparation (Mégane IV) Prise de rdv téléphonique : un simple de coup de téléphone et rdv dans le mois qui suivait (compte tenu du peu de disponibilité que j'avais) Personne m'ayant pris en charge à l'Atelier : Mr Maxime CHARTROU Réception du véhicule : Rapide, tout était quasiment prêt pour que ça se fasse en quelques minutes avec des consignes claires et professionnelles. Prise en charge du véhicule : Appel téléphonique dans la journée pour me communiquer la source d'un bruit bizarre et les modalités de sa réparation et les délais pour ce. Remise du véhicule : Notification par SMS. Toujours avec le sourire, sans perte de temps et des explications détaillées.

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Le 11/04/2023 à 21:43

Un super accueil et une super prise en charge par Maxime au service atelier. Souriant et agréable, au top!

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Le 27/03/2023 à 21:11

Félicitations a l équipe commerciale qui fait preuve d’un professionnalisme et d’une bienveillance très appréciable ! Merci à Mr Boinot qui a vite cerné mon besoin. Je recommande !

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Le 25/03/2023 à 08:08

Bonjour Accueil au top avec de très bon conseils et renseignements concernant notre futur achat . Merci à Pierre pour son professionnalisme Je recommande 👍

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Le 24/03/2023 à 21:02

Équipe après vente efficace! Et responsable d’équipe à l’écoute et qui a su me dépanner en un temps record! Je recommande.

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Le 24/03/2023 à 15:07

Nous recommandons et remercions vivement Pierre, notre Conseiller, qui a su nous accompagner avec écoute, professionnalisme et efficacité. Bravo !

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Le 23/03/2023 à 20:20

Accueil très chaleureux, nous sommes ravis, merci à Mme Perche-Rode pour sa patience et son professionnalisme

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Le 23/03/2023 à 19:59

Merci pour l’accueil. Je recommande ce garage! Équipe professionnelle et disponible. Pierre m’a parfaitement renseigné pour l’entretien de mon véhicule.

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Le 23/03/2023 à 19:53

J’ai récemment eu l’occasion de passer par RRG Nanterre. En plus d’avoir été très bien accueilli, j’ai eu face à moi une personne extrêmement compétente qui a su cerner mes besoins et répondre à mes attentes. Un grand merci à Pierre pour son professionnalisme.

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Le 23/03/2023 à 19:42

Très bonne expérience avec ce concessionnaire. Je remercie particulièrement Charlotte qui a pris le temps de me conseiller malgré mes nombreuses questions et tout ça avec le sourire !

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Le 23/03/2023 à 17:38

Un accueil au top ! On a eu réponse à toutes nos questions. Si seulement on avait un service de cette qualité dans tous les garages. Remerciement tout spécial à Charlotte pour sa disponibilité, son écoute, son professionnalisme et sa bonne humeur communicative. Je recommande 👍🏻

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Le 23/03/2023 à 16:41

Expérience client au top, c’est la seule concession qui m’ait proposé un essai, merci à Charlotte pour son professionnalisme et sa gentillesse c’est bien rare de nos jours !

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Le 23/03/2023 à 15:40

Un très bon accueil et un professionnalisme irréprochable. Merci à Charlotte pour le temps consacré sur mon projet d’acquisition ! Je recommande.

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Le 23/03/2023 à 13:45

Un grand merci à Pierre pour son accueil et son professionnalisme ! Je vous recommande ce vendeur qui est a su répondre parfaitement à toutes mes questions sur la Megane Electrique. J’ai pu l’acheter en toute confiance !

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Le 23/03/2023 à 11:21

Super établissement ! Sens du commerce, bienveillance, professionnalisme. Je n’hésiterai pas à vous recommander à mes proches. Mention spéciale à Monsieur BOINOT pour le temps que nous avons passé ensemble

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Le 16/03/2023 à 19:56

Très bon ressenti pour ce concessionnaire Renault. Vendeur très sérieux, compétent et sympathique. De bon conseil et à l'écoute des clients. Je recommande

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Le 03/03/2023 à 10:01

Accueil agréable Devis clair Prestation rapide et véhicule rendu dans les délais Informations précises sur la suite des entretiens à effectuer. Un petit lavage en plus. Merci

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Le 02/03/2023 à 11:55

Bonjour, j’ai été parfaitement accueilli par Nicolas et ses équipes de l’après vente. Les commerciaux qui m’ont abordé sont très serviables et à l’écoute. Je recommande

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Le 20/02/2023 à 15:45

Voiture prise 15 jours sans aucune nouvelle. Contrôle technique datée du 2/02/23, cependant sms reçu seulement le 10/02/23. Mr Lebrun m'informe qu'ils ont effectué les reparations après avoir passé le CT ???!!!! Est-ce reglementaire ?!?! Facture de plus de 800€ et voiture rendue sans même avoir été lavée... prix de 55€ des balais d'essuie glace trop cher aussi.

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Le 17/02/2023 à 02:01

Bonjour, Motif de la visite : retouche de joints du toit fissurés. Résultats : - 1ère visite : résultat médiocre (photos jointe) - 2ème visite : très bon travail ***Éléments positifs*** : - Sur ma demande j'ai été reçu dans les bureaux de la direction pour expliquer la situation. Échanges cordiaux et interlocuteur à l'écoute. - agent d'accueil très sympathique - service mécanique (déjà entretenu mon véhicule, très bien et prends le temps d'expliquer) - Sur ma demande et avec l’autorisation de la direction le responsable de l'atelier carrosserie m'a versé environ 10 L de carburant car je suis revenue une nouvelle fois pour faire reprendre la carrosserie (ce dernier me demande tout de même pourquoi je ne vais pas dans un autre Renault plus proche de mon domicile - ça donne l'impression qu'il me demande de ne plus revenir dans leur concession....) ***Points négatifs*** : - Attendre toute la journée sans véhicule de près - Aucun ordre de réparation donné avant l'intervention - Aucune attestation de travaux remise ***Agent responsable de l'atelier carrosserie : - 2ème visite : ce dernier me demande si j'ai vérifié au microscope la peinture ??? Réponse plutôt inadapté pour un client qui a attendu toute la journée son véhicule sur place et sans véhicule de prêt. - ce dernier m'indique que je peux dès le lendemain passer la voiture au karcher ( mauvaise information, il vaut mieux attendre au moins une semaine). - Ce dernier me propose de passer le lendemain à la concession pour passer la voiture au rouleau de lavage, c'est gentil mais un peu tôt. Globalement déçu. Des propos inappropriés, attendre que le client se plaint pour accorder un geste commercial au vu du désagrément. Heureusement que la direction était là pour réagir. Auparavant, il y avait une autre personne qui gérait l'atelier carrosserie, aucun souci. Je ne reviendrais plus dans ce garage. Mauvaise expérience.

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Le 27/01/2023 à 16:32

La voiture commandée fin janvier a bien été livrée à la date indiquée sur la commande. Mille mercis pour les explications et la prise en main de mon nouveau véhicule. Pas facile de trouver une place de stationnement pour garer sa voiture dans la concession ou aux alentours .... Sinon bon accueil et à l'écoute pour l'achat d'un véhicule neuf. Merci Sarra !

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Le 25/01/2023 à 19:22

J'ai rencontré Sarra Mhala une commerciale comme j'ai rarement rencontré, un professionnalisme, un enthousiasme et un sourire... Elle est un exemple dans son métier. La société Renault à beaucoup de chance d'avoir une belle personne dans son équipe et de plus efficace. Merci

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Le 20/01/2023 à 22:46

Je tiens à féliciter les équipes de l’atelier du garage Renault à nanterre qui ont fait preuve d’un professionnalisme remarquable comme on en voit plus beaucoup. Ma voiture a été traitée rapidement, j’ai été tenue informée de l’avancement des travaux et j’ai pu la récupérer plus vite que je ne l’espérais. Un grand merci et adresse à garder.

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Le 18/01/2023 à 11:40

J'ai de nouveaux déposé mon véhicule professionnel le 27 Septembre 2023 pour un problème d'ouverture à distance. Le 27/09 le garage me rappelle m'informant que la panne est compliquée. Le 04/10 Je les contacte pour avoir des informations, pas de rappel ,du garage.Le 05/10 Je les contacte pour avoir des informations, pas de rappel ,du garage. Et depuis ????? - Cdlt J'ai déposé mon véhicule professionnel le 7 Octobre 2022 pour un problème de trappe essence bloquée fermé, diagnostic de clim et problème aération. A ce jour, je n'ai pas de nouvelles malgré plusieurs relances. Je trouve que 4 mois c'est long. Cdlt Je rajoute deux étoiles car après avoir posté mon avis mon problème a été pris en compte et le garage a été réactif.Cdlt

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Le 31/12/2022 à 16:31

Je vous conseil de passer votre chemin. 2 mois d immobilisation, des tonnes d appel sans réponse.... J ai récupéré mon véhicule sale, rayé avec des feux grillés et 4 pneus sous gonflés. Très dangereux pour faire 500 kms dans la nuit en famille. Silence absolu de la direction aux mails et appels.. le personnel en sous effectif galère. A fuir!!

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Le 23/11/2022 à 09:41

Expérience : J'ai été déposé mon véhicule à l'atelier pour un problème de voyants GPL. Travail sérieux. Personnel vraiment serviable et très sympathique. Mention spéciale à Maxime 😊. Merci aussi au personnel qui est à l'accueil téléphonique 👍.

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Le 21/11/2022 à 18:19

Ma voiture était en panne, remorquée dans ce garage qui a accepté de la prendre. Rappelé au bout de 2 jours pour me dire que la voiture était réparée (durite qui avait lâché). Coût de réparation : zéro. En plus, accueil sympa et conseils intelligents, je recommande fortement

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Le 15/11/2022 à 10:56

Points positifs: partie technique (atelier). Interlocuteurs accueillants, explications détaillées sur l'intervention, ont tenu compte de l'état de mon véhicule pour adapter les révisions à effectuer. A améliorer: précisions données lors de la prise de rendez-vous par téléphone (mauvaise orientation sur l'endroit où déposer mon véhicule, j'ai perdu 15 minutes à attendre au mauvais endroit), d'où le score que je donne au point 4

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Le 05/11/2022 à 14:10

Très bien Bon accueil. Vendeur bienveillant et qui connait son sujet. A vite cerné mon besoin et a su répondre à mes attentes. Merci M. Aoualli et à bientôt

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Le 21/10/2022 à 18:44

Un accueil chaleureux et professionnel avec des conseils avisés et pratique. Après de gros dégâts sur le flanc arrière gauche de ma Megane celle-ci est maintenant comme neuve et propre. Un travail de passionné avec une équipe souriante. Je recommande vivement.

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Le 14/10/2022 à 16:46

3e passage chez vous et toujours aussi bien accueilli! C’est la première fois que aller au garage est agréable en 25 ans de permis Bonus solidarité : Tous les gars de l’atelier autour de mes bidons de fortune pour m’aider à les transvaser dans mon réservoir: merci encore!

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Le 26/09/2022 à 11:22

Ce n'est pas la première fois que je passe par ce garage. L'accueil est chaleureux et dynamique. Les professionnels sont à l'écoute et donne de bon conseil. Les explications sont claires. Il est important d'être dans cet objectif malgré la bonne évaluation de s'améliorer.

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Le 12/09/2022 à 13:01

tout s'est très bien passé. prise en charge rapide, explication de l'intervention, rappel des tarifs, et reprise du véhicule à l'heure convenue. rien à rajouter.

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Le 07/09/2022 à 19:44

C’était génial, le vendeur était au top! De bon conseils! Nous avons même sympathisé avec le patron au passage, super abordable! Vraiment merci!

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Le 30/08/2022 à 20:27

La sensation que le garage ne cherche pas à facturer à tous prix d'où un sentiment de confiance. Un accueil souriant, disponibilité, prise en compte des besoins/inquiétudes du client.

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Le 04/08/2022 à 19:59

Impossibilité de joindre l'atelier au téléphone pour demander l'état d'avancement des travaux L'atelier ne donne aucune nouvelle spontanément J'ai dû me déplacer en personne pour avoir des nouvelles des réparations de ma voiture J'avais demandé la révision. On m'a dit qu'elle serait faite, j'ai donc laissé ma voiture une journée supplémentaire pour au final la récupérer le lendemain sans la révision

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Le 29/07/2022 à 16:24

Venu récemment pour l’achat et la livraison d’une Arkana et venant depuis quelques années chez ce concessionnaire pour des LOA et révisions, je peux dire que l’accueil est toujours chaleureux. Que ce soit le commercial, le directeur, le chef des services techniques, l’équipe mécanique/atelier ou l’équipe carrosserie, tous sont géniaux. L’écoute suite à mes demandes est bien présente et une solution est toujours cherchée, que ce soit pour trouver la configuration qui convienne au budget ou pour réparer mon véhicule ! Concernant la livraison de mon dernier véhicule et malgré les problèmes d’approvisionnements actuels, ils ont quand même réussit à faire livrer ma voiture avant le délai prévu pour que je puisse partir en vacances cet été. Ils sont rapides et efficaces, pour moi, vous pouvez y aller les yeux fermés !

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Le 25/04/2022 à 12:44

Voiture déposée suite à un accrochage en stationnement et qui fut réparée que 2.5 mois après!!!! Voiture récupéré avec des rayures sur une zone justement repeinte (à mes frais), une jante non changée contrairement à la facture, un cuir blanc enfoncée par la dépose à la va vite pièces endommagés et un gros accroc dans la garniture de portière conducteur.... ah oui j oubliais la demande pour une révision 4 mois avant l'heure car ils n'avaient pas remis à zéro le compteur à la dernière révision.... Bref plus jamais... Dire que la facture de l assurance dépasse les 10Keuros et la celle à ma charge plus de 2k€....

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Le 15/03/2022 à 16:55

Accueille de la carrosserie chaleureuse, personnel à l'écoute. J'ai laissé ma voiture une semaine j'ai eu un appel en milieu de semaine pour me tenir informé de l'évolution des réparations. Et le jour de récupération de mon véhicule, tous c'est déroulé correctement. Mon véhicule était très propre.

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Le 08/03/2022 à 22:30

Le vendeur a vraiment fait n'importe quoi, je propose un horaire de visite pour qu'une fois arrivée sur les lieux ont m'annonce que la voiture est partie se refaire une beauté dans les ateliers Renault sans m'appeler pour me prévenir et bien sûr ce même vendeur m'appelle le lendemain pour me dire qu'il réserve la voiture en priorité aux client Renault alors que la voiture est toujours en atelier. Bien sur je suis toujours en attente de l'appelle m'informant que la voiture est revenu de l'atelier... Depuis elle a été vendue. Heureusement qu'un de ses collègues nous a correctement renseigner avec professionnalisme et gentillesse.

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Le 23/02/2022 à 08:46

excellent accueil téléphonique, prise de rendez-vous facile, bonne disponibilité de dates pour le contrôle technique, bonne organisation. S'il faut absolument trouver quelque chose à améliorer ce serait de préciser un lieu fiable pour déposer le véhicule car on ne sait pas où se garer et lors de la prise de rendez-vous on m'a dit de me présenter à l'atelier mécanique mais finalement il fallait se présenter à l'atelier minute, mais le véhicule a été pris en charge sans aucun problème.

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Le 17/02/2022 à 12:09

Paul est un très bon conseiller commercial. J’ai été dans ce garage afin de procéder à une location de véhicule neuf. Il a été très à l’écoute, très disponible, toutes mes questions ont eu une réponse, la communication s’est faite facilement, rien à redire.

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Le 19/06/2021 à 18:35

Avis très mitigé, entre la prise de rendez-vous où l'heure le numéro de plaque et mon nom étaient mal notés et la révision pour laquelle j'avais demandé le retrait des écrous antivol au même moment que la vérification du serrage des écrous n'a pas été réalisé. Ça n'est pas sérieux. Dommage car la personne à l'accueil était sympathique...

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Le 19/04/2021 à 23:41

Excellente expérience d'achat! Notre conseillère a été remarquable, tant dans ses conseils sur le choix de la voiture que dans son efficacité dans l'obtention rapide d'un véhicule. En étant totalement à l'écoute de mon besoin, le professionnalisme et la bienveillance de ma conseillère ont su faire de ma première expérience d'achat de voiture, une expérience absolument positive!

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Le 17/02/2021 à 16:25

Véhicule DACIA acheté chez ce concessionnaire et livré très rapidement. Actuellement en Norvège, c'est le véhicule parfait avec ses pneus 4 saisons montés, ainsi que pour les routes où la vitesse ne dépasse pas les 40kms/h. Le suivi d'entretien chez l'unique concessionnaire Renault - Dacia est parfait grâce au contrat de maintenance aidé de Mr CIRAOLO pour le remboursement intégral de nos factures. Merci également à Mr MARION pour la gestion de sa concession parfaite. 👌🇧🇻

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Le 21/09/2020 à 09:04

J'ai contacté ce garage pour prendre rendez vous pour la révision de mon véhicule ! Très bon accueil téléphonique , professionnel. Je note 3 étoiles et reviendrai pour la note finale après la prestation. Suite de l'expérience dans ce garage et bien je valide mon 1 er commentaire et j'ai même passer commande d'une clio la semaine dernière. Je recommande vivement cette concession. Big UP a mon commercial Pierre qui a été vraiment a l'écoute et très sympathique.

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Le 30/07/2019 à 12:20

M. Othman Naji s'est montré à la fois compétent et très sympathique. Et bien qu'ils leurs aient fallu plus de 3 semaines pour rembourser un acompte, cela ne change absolument rien à la probité de M. Othman Naji 😀.

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