A propos de : Concessionnaire Renault Renault Haguenau - Garage Louis GRASSER à Schweighouse-sur-Moder
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault Renault Haguenau - Garage Louis GRASSER qui se trouve à Schweighouse-sur-Moder. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Schweighouse-sur-Moder en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Renault Haguenau - Garage Louis GRASSER à Schweighouse-sur-Moder
Becherirat.bLe 25/03/2024 à 20:14
Rdv et prise en charge de mon véhicule simple et le service client impeccable
boyon.oLe 25/03/2024 à 19:16
Bonne équipe et à l écoute du client contrairement à Renault Sarrebourg
Anitta.aLe 19/03/2024 à 18:40
Très contente de la réactivité et la gentillesse du côté Rent pour le prêt d'un véhicule suite à un sinistre.
sif.rLe 18/03/2024 à 18:42
Un petit avis mais un TRÈS GRAND MERCI à Sébastien, Mr Le dépanneur! Très gentil, très poli et rassurant! C'est un métier vraiment pas facile, merci encore à lui! Mme Pruvost Maitrel
Carole.Le 14/03/2024 à 16:59
Très satisfaite de la prise en charge effectuée par Lucas , professionnel efficace , et très bon contact !
Bettina.u
Dav.Le 09/03/2024 à 20:16
Service de dépannage au top ! Sébastien a été rapide, efficace et très professionnel. Je recommande vivement leurs services à quiconque a besoin d'aide. Merci encore !
Jessica.eLe 06/03/2024 à 10:22
je recommande à tous les niveaux ! Vente de véhicules, après vente, carrosserie, service de location de voiture …. Bravo à toutes les équipes !!
Héloïse.iLe 04/03/2024 à 19:18
Merci encore de m'avoir aidée pour un problème de pot d'échappement, chose que 2 autres garages n'ont pas été capables de faire.. Alban a pris près de 4h pour m'aider et s'occuper de mon problème avec bienveillance et efficacité, merci encore pour tout ! La pièce a été changée en moins de 24h !
ERIC.ULe 03/03/2024 à 11:33
Amabilité du personnel au guichet. Compétence maîtrisée.
Joao.aLe 01/03/2024 à 10:45
Prise en charge rapide, avec un traitement du dossier de façon très professionnel.
Victor.RLe 27/02/2024 à 17:07
Ancien client de RENAULT - j'ai possédé plusieurs véhicules de la marque - j'ai été intéressé d'emblée par le modèle AUSTRAL que je viens d'acquérir. L'accueil en concession a été totalement conforme à mes attentes et je n'ai aucune critique à formuler.
Jean.Le 26/02/2024 à 12:29
Parfait le professionnalisme de la prestation et pour l'accueil. Pour Renault là c'est 0 pointé! Je m'explique, lors de l'achat de la capture Renault avait des problèmes de processeur concernant les rétroviseurs électriques 1 an plus tard vous m'expédiez dans la nébuleuse en expliquant que ce n'est pas possible de mettre en conformité ! Je suis nouveau client et je suis déjà déçu de ce comportement.
Lisa.ULe 22/02/2024 à 12:48
Nous sommes très déçus de l'accueil à l'espace occasion Renew, un manque de respect inacceptable !
Claude..
Sjulie.uLe 16/02/2024 à 17:29
Super dépannage (mardi soir), en très peu de temps Sébastien était sur place pour nous aider, moi et ma soeur Merci pour la bonne humeur et le professionnalisme !
marie.o
Gérard.lLe 14/02/2024 à 12:26
Les explications sur les travaux, ainsi que les informations liées au sinistre que nous avons subi, et la gentillesse du personnel.
Alexandra.ULe 13/02/2024 à 10:44
Accueil et personnel chaleureux. Aide à la prise en main du véhicule satisfaisante.
martine..Le 13/02/2024 à 09:12
Dépanneur professionnel, compétent, rassurant et bienveillant. Merci de votre patience Sébastien
Jérémy.tLe 11/02/2024 à 08:53
Je suis très satisfait de l'ensemble de la prise en charge chez renault grasser au niveau du service carroserie comme le service de location de véhicule. Ce fut un plaisir d'avoir laisser mon véhicule entre leur main.
Thierry.ELe 10/02/2024 à 00:12
Site « renault.commander-mes-accessoires.fr » très décevant !!! Après avoir passé commande sur un article soldé à -50% , on est débité, puis un garage Renault (Garage Haguenau pour ma part) vous appelle pour vous annoncer que l’on ne peut pas faire cette promotion, mais on peut vous le vendre au prix non soldé !!!! On allèche le client puis on assure pas la vente au prix affiché …. Jolie technique de vente.Résultat , un remboursement, une perte de temps, un client déçu et mécontent. J’ai eu la faiblesse de revenir très récemment chez Renault, mais vous venez de me rappeler pourquoi j’étais passé chez un concurrent Américain ….
Madelyne.aLe 09/02/2024 à 10:59
Superbe accueil. Employé très sympathique et locaux propre Il n'y a que quatre étoiles car je trouve scandaleux qu'il n'y ait pas de voiture de courtoisie pour une révision et que louer une voiture coûte depuis peu, plus de vingt euros la journée sans compter l'essence !
Colette.e
Hervé.aLe 02/02/2024 à 13:23
Un dépannage impeccable mercredi soir grâce à Sébastien qui a été réactif et très pro. Encore merci à toi bon vent et bonne route ! Je ne te dis pas à bientôt hihi 😆
Emmaline.OLe 31/01/2024 à 16:05
J'ai été très bien reçue et conseillée par Gaëlle pour ma clio, elle est compétente dans son job. Merci Gaëlle Signé Emmy
Francis.nLe 30/01/2024 à 13:12
Je tiens particulièrement à remercier les dames prénommées Gaëlle et Mélissa pour leur professionnalisme, leur courtoisie et gentillesse.
Léa.eLe 29/01/2024 à 16:45
Appeler pour un dépannage, très rapide, courtois merci à Sebastien
Aurélie.oLe 27/01/2024 à 21:27
Dépannage effectué par Sébastien, très symapthique et efficace, avec de bons conseils. Très satisfaite.
Jean-Luc.eLe 26/01/2024 à 09:31
Très satisfait par la rapidité et la pertinence des aides et conseils reçus avant l'achat et lors de la réception de mon Austral Full Hybrid. Personnel aussi compétent que chaleureux. Je recommande totalement.
duffet.eLe 26/01/2024 à 08:31
Lors de la mise à jour des cartes mon MEDIA NAV,celui-ci s'est figé et j'ai du débourser 94 euros pour m'entendre dire qu'il faut remplacer l'appareil à ma charge.C'est pourtant bien la mise à jour des cartes achetée chez renault media nav update qui à provoqué la panne de mon appareil qui fonctionnait parfaitement.Je déconseille fortement d'acheter une RENAULT avec ses mises à jour logicielles à faire sur votre ordinateur.
Frédérique.uLe 18/01/2024 à 20:16
Un dépannage sur mon lieu de travail, rapide et très efficace. Merci à Sébastien et son acolyte, pour leur gentillesse et leurs bons conseil. :)
houzet.hLe 17/01/2024 à 10:18
Panne de batterie samedi 13 janvier 24, merci au dépanneur, très réactif.
Delfino.a
Laura.rLe 16/01/2024 à 20:22
Dépannage au top ! Sébastien le dépanneur a été super serviable et d'une gentillesse hors du commun. Je recommande à 100%
Gérard.iLe 16/01/2024 à 19:42
je viens d'être dépanné par Sébastien ; jeune homme dynamique, professionnel, qui donne de bons conseils ; le tout dans une bonne ambiance. Mes remerciements, G Richter
fatna.aLe 16/01/2024 à 17:38
Merci à Sébastien pour son efficacité et ça rapidité 👍🏽😊 je re commande ✅
Guillaume.Le 15/01/2024 à 20:51
Service et prestation de dépannage de qualité. Merci à Sébastien pour la qualité de son travail et sa bienveillance.
Dorine.LLe 15/01/2024 à 15:04
Je vous recommande fortement leurs services, un grand merci à Sebastien !
Jess.tLe 15/01/2024 à 11:18
Dépannage un dimanche par Sebastien. Au top, bonne humeur (il faut dans ces situations) de bons conseils mécaniques et sympathie alors que j’ai dû sûrement le lever un dimanche matin. Merci ☺️
A.Le 15/01/2024 à 11:04
Excellent accueil et très bons conseils pour l'achat de mon véhicule. Merci à Mr Stéphane WILLE qui a été très professionnel, à l'écoute et soucieux de satisfaire son client. Je recommande sans hésitation !
Coralie.rLe 13/01/2024 à 17:40
Un dépannage rapide et efficace. Sebastien le dépanneur est très sympathique et poli. Merci beaucoup.
Anais.eLe 13/01/2024 à 10:40
Je recommande Sébastien! Bonne humeur garantie ! Efficace, rapide, rien à dire ,! Merci Sébastien
Martial.i
Séverine.Le 12/01/2024 à 14:26
Effectué par Sébastien Très agréable et efficace. Merci pour votre temps et d'avoir répondu à mes questions.
Julien.nLe 10/01/2024 à 15:20
Merci au super dépanneur! Professionnel et sympathique 🙂 Merci encore
enzo.iLe 06/01/2024 à 17:22
Merci à Philippe krepper pour l’achat d’une Clio hybride. Très professionnelle et à l’écoute de son client. Je recommande ce vendeur.
remy.aLe 06/01/2024 à 10:49
ramener ma voiture en révision le 28/08/2023,une fois rentrer a la maison,je vérifie le nivaux d huile, est la stupeur la jauge d huile indique même pas le nivaux mini donc rajout d huile de pratiquement 2l ce n est pas fini,en septembre je remarque des gouttes huile sur le sol,j ai ramener la voiture dans un garage indépendant ,est la bingo !!!!! vis de vidange foiré,le filtre a huile tellement serré qu il a fallut y allait en force pour l ouvrir,le mécano a tellement forcé que le fitre a huile c est plié(,normalement il ce serre a la main) résultat une facture de 549 euros, (changement carter d huile filtre huile moteur) suis aller voir le mécano(renault minute) qui m a vraiment pris pour un idiot comme quoi je savais pas faire un nivaux ,j ai 60 ans est travailler jusqu a l âge de 32 ans dans un garage) plus jamais Grasser un conseil au client vérifier vos nivaux une fois la voiture récupérée
Bénédicte.hLe 04/01/2024 à 08:42
Un dépannage rapide et efficace. Sebastien le dépanneur est très sympathique il a fait au mieux pour l’amener à une borne fonctionnelle. Un grand merci.
Lincker.oLe 03/01/2024 à 19:27
Garage très sérieux. Sébastien est venu me dépanner avec 15min d’avance je recommande.
Kevin.eLe 03/01/2024 à 11:13
Personnel desagreable, services hors de prix et qualite de service plus que douteuse. J’ai decide de ne pas faire de travaux suite a un diagnostic, le vendeur en fut desagreable, au revoir a peine audible pour etre poli.
Niol.iLe 29/12/2023 à 20:21
Sébastien, Merci pour votre professionnalisme..! personne très humaine et fort sympathique. Robert et Barbara
Marie.oLe 20/12/2023 à 20:43
Dépannée par Sébastien pour une crevaison. Il a été très rassurant, sympathique et s’est démené pour que tout aille au plus vite ! Un grand merci à lui !
Kamikaz67.Le 20/12/2023 à 12:54
Excellent dépannage à mon amis Sebastien je le recommande pour efficacité et rapidité 😎✌️🔥
France.oLe 19/12/2023 à 14:14
Sébastien à dépanner ma voiture. Il a été très efficace et très agréable. Je vous recommande ses services . Deuxième fois que je me fais dépanner ce mois-ci. Heureusement qu’il était là . Toujours courtois et ponctuel. Je ne peux que vous le recommander. Je mettrais deux fois 5 étoiles ⭐️ si je pouvais
heinrich.aLe 19/12/2023 à 03:54
Très satisfaite de la prise en charge de Mr Krepper pour l'essai et l'achat de notre véhicule, alors que nous avions rendez-vous avec Mr Mohr a qui je mettrais 0 étoiles.
Gael.mLe 18/12/2023 à 22:14
Vers 14:00 la voiture de mon Pere est tomber en panne est que j’ai appelé les assistances et vers 21 h du soir Monsieur SEBASTIEN est venue a l’aide a mon pere avec la dépanneuse Je suis très satisfaite de son service au près de mon père Le service est super sympa surtout avec du respect
Raphaël.ULe 18/12/2023 à 10:40
Merci à Sébastien pour son dépannage et ça disponibilité…je recommande
Seher.Le 17/12/2023 à 20:16
On remercie énormément Sébastien pour son aide et ça gentillesse. Team EVJF
Mahi.ELe 17/12/2023 à 20:13
En pleins EVJF mon pneu crève...😑 un grand merci à Sébastien qui est venu à la rescousse 💪😊. Son humour, son aimabilité et sa gentillesse nous on fait oublié la petite misère que nous avons eu. Merci à vous 🙏🏼 Bonne soirée.
Alex.tLe 17/12/2023 à 20:01
Merci à Sébastien pour son efficacité et sa bonne humeur lors du double dépannage à Eschbach La team EVJF
Camille.oLe 16/12/2023 à 17:51
Merci à Sebastien rapide et très gentil, merci de m’avoir sauvé aha
Marion.iLe 16/12/2023 à 11:14
Je voulais félicité Sébastien le dépanneur qui est venu pour ma voiture ce matin!! Très professionnel, très rapide et très aimable! Merciii a lui
Hammer.i
thomas.aLe 11/12/2023 à 13:03
merci a haguenau grasser pour le dépannage de samedi midi et aujourd'hui pour l'excellent accueil pour la mise en épave de ma voiture.
Laurianne.Le 11/12/2023 à 12:44
Merci à Mickaël qui a été au top du professionnalisme. En même pas 1 semaines mon projet auto a été réalisé. Merci pour ce savoir-faire ainsi que votre savoir-être. Bravo 👏🏽
Katia.yLe 07/12/2023 à 16:15
Merci a Sébastien qui est venu me dépanner rapidement et efficacement...vous avez été parfait et en plus je saurais comment faire la fois prochaine...en tt cas un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.....bravo 👍👍👍👍👍
Félicia.LLe 06/12/2023 à 18:26
Un grand merci à Sebastien pour son professionnalisme et sa gentillesse lors du dépannage de ma voiture ! Je recommande vivement. Mon fils a été ravi d’assister à l’intervention.
MARTINEZ.hLe 06/12/2023 à 07:17
Dépannage cette nuit. Un professionnel au top et d'une extrême gentillesse. Merci Monsieur Sébastien.
Corinne.iLe 05/12/2023 à 20:23
Dépannage par Sébastien. Personne très professionnel le et très sympathique. Merci à lui
Nathan.iLe 05/12/2023 à 18:18
Merci a Sébastien le dépanneur de nous avoir aidé par rapport à notre voiture personne très réactive et très sympathique merci encore (207 blanche )
Didier.eLe 04/12/2023 à 12:36
Équipe très accueillante et très professionnelle,toujours à l'écoute et très bons services. Le geste commercial a été un plus. Bravo
gaby.aLe 04/12/2023 à 01:34
Dépannage rapide, dépanneur très serviable et professionnel. A l écoute et de bon conseil.Un grand merci à Sébastien.
Nicolas.eLe 02/12/2023 à 12:33
Un grand merci à Sébastien pour ça réactivité, sa sympathie et son professionnalisme.
Emmanuelle.aLe 01/12/2023 à 19:02
Le Dépannage Sébastien rapide et efficace ! Merci pour votre professionnalisme 😊
Cyrano.o
Pascale.rLe 30/11/2023 à 13:31
Grand merci à Sébastien pour son efficacité et sa bonne humeur lors du dépannage de mon véhicule!
Loic.A
Nicolas.KLe 26/11/2023 à 14:22
Tout s’est très bien passé, j’ai pu changer de voiture rapidement et les personnes avec qui j’ai échangé mon beaucoup aidé
Annette.oLe 23/11/2023 à 20:12
Accueil toujours souriant et toujours un bonjour rien à dire expliquer très bien et surtout une voiture a disposition je suis très satisfait
josselin.iLe 23/11/2023 à 16:18
Au top comme d'habitude véhicule pris en charge et restitué dans les temps travail bien fait, je recommande 😀
Marty.bLe 22/11/2023 à 19:58
Bonjour, Tout c'est très bien passé. Exellent contact avec la commerciale de la concession Gaëlle. Mon budget a été respecté et la voiture livrée dans les temps. Aucune suprise. Je recommande.
Miya.sLe 21/11/2023 à 19:05
Super expérience d’achat pour notre duster chez Dacia ! Nous recommandons vivement monsieur Hege Gabriel qui est un vendeur passionné par son métier avec de réelles connaissances sur toute la gamme de la marque. Très humain et agréable, il a fait preuve d’une transparence et d’une très grande honnêteté vis à vis de nous ! C’est très agréable et ce n’est pas le cas de tous les garages dans lesquels nous sommes allés au cours de nos recherches de véhicule. Merci !
Thierry.uLe 21/11/2023 à 11:14
Très bonne équipe à l écoute du client et très réactif
Robin.tLe 20/11/2023 à 10:34
Attention à vous n envoyez pas n'importe qui au garage si vous ne connaissez pas la mécanique, ils essayeront de changer plus de pièces que nécessaire même des pneus changer la veille de la révision.choissisez bien vôtre mécano
Léa.cLe 19/11/2023 à 18:06
Très satisfaite de ce garage et plus particulièrement de Sébastien ! Dans la nuit du samedi à 1h, il a été très rapide et efficace pour remorquer la Mazda. De plus, Sébastien a été très bienveillant avec nous et nous a beaucoup rassuré ^^ Je recommande !
Thomas.eLe 19/11/2023 à 12:42
Pensez vous que 10 jours d attente pour changer une batterie avec en plus un diagnostic a 83€ est raisonnable qui mieux que Renault peux réparer votre Renault la réponse est n importe qui nous sommes très insatisfait
Sandrine.aLe 18/11/2023 à 11:08
Bonjour , je suis tomber en panne ce matin , 1 h 00 après, j'étais dépannée par Sebastien . Il m'a accompagné chez mon garagiste et m'a déposé à mon domicile . Je le remercie pour son professionnalisme et sa bienveillance Sandrine W
ANNE.OLe 16/11/2023 à 23:11
Merci à Sébastien le dépanneur qui trouver la solution pour dépanner au mieux mon véhicule qui était coincé dans un trottoir
Maryline.ALe 16/11/2023 à 16:59
Un très bon accueil que ce soit pour la carrosserie ou le prêt du véhicule merci Marina et Cédric et un travail bien fait.
SCHNEIDER.A
Thierry.e
Delphine.Le 08/11/2023 à 10:39
J'ai acheter un véhicule dacia neuf chez eux en juin 2022, révisé chez eux en juin 2023. J'ai du la déposer le 4 septembre pour un voyant batterie, on m'a appelé le jour même pour me dire que la pièce est en cde mais pas de délai (chose que je peux comprendre surtout si en rupture chez dacia) . Ce que je ne trouve pas sérieux, c'est que personne ne m'a rappelé, j'ai du appeler toute les 2 semaines, on me dit que quelqu'un va me rappeler (Jonathan)mais en vain... après plusieurs appels ainsi que chez dacia, une responsable de chez dacia me dit (il y a 2 semaines) que la pièces est arrivée et qu'il vont nous contacter rapidement... puis deux semaines pour que le garage me rappel enfin....soit 2 mois après en tout . Bref un service déplorable , je ne demandais pas à être appelé tous les jours mais quand on me dit qu'on me rappel , que ce soit vrai ..les dépannages sous garanties ne doivent pas vous être assez bénéfique ! Je mets tout de même une étoile (et j'en aurais même mit plus) JUSTE pour Mylene la personne au téléphone qui a toujours était serviable et agréable merci à elle.
Marlyse.i
Daniel.aLe 06/11/2023 à 15:09
L'accueil était assez sommaire et aucune explication n'a été donnée sur ce qui a été fait. De plus, un problème de fuite lente sur un pneu a été signalé en amont et n'a pas été pris en charge.
Sélénia.ALe 04/11/2023 à 09:01
Merci Sébastien pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre bienveillance Dépannage sur mesure
rickert.eLe 02/11/2023 à 11:57
suite a l'achat d'un Duster neuf ,j adresse mes félicitations a l'équipe du garage.
A.Le 31/10/2023 à 10:49
Un service de dépannage 5 étoiles amplement mérité. Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Calme et courtois, il a pu me dépanner rapidement. Au top !
Marc.I
Elodie.eLe 26/10/2023 à 14:49
Le vendeur au top, bien conseillé et surtout une bienveillance.
Bérénice.HLe 23/10/2023 à 22:01
Super service de dépannage !! Sébastien est très très serviable, aimable et attentionné. Je n'oublierais jamais ce service rendu, qui vaut bien un 5 étoile. Merci beaucoup
Bubbles.uLe 21/10/2023 à 16:24
Seb le depanneur est d'une tres grande competence et gentillesse. Merci bcp.
yves.eLe 20/10/2023 à 15:05
L'accueil du vendeur est serviable et réactif concernant la demande.
al.l
Philippe.ULe 18/10/2023 à 17:00
Clio acheté en juillet retour au garage en octobre cause usure très forte intérieur pneus avant
Christelle.OLe 18/10/2023 à 12:58
J’ai était dépanner par Sebastien, mon premier dépannage, Sebastien a était très rapide, temps d’attente estimée à 45 minutes environs , il est arriver en 25minutes. Sebastien a était très professionnelle et très gentil il a trouver et a régler mon problème. Très contente! 😄
Marie.uLe 17/10/2023 à 20:25
Un grand merci à Sébastien qui a rendu l'expérience dépannage la plus agréable possible par son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur !
Benoit.aLe 16/10/2023 à 18:10
Merci à Gaëlle qui nous a pris en charge tout de suite, qui nous a conseillé et fait un geste commercial appréciable pour l'achat de notre véhicule. Merci également a Josselin pour sa disponibilité et ses compétences lors de ma remise du véhicule. Personnel très professionnel
Ernest.rLe 16/10/2023 à 10:48
Véhicule acheté en leasing chez GRASSER WISSEMBOURG. Client depuis des années chez GRASSER Wissembourg, j'ai été satisfait de la livraison, ainsi que de tout le déroulement de la vente avec Mr Eric VERHEGGE.
Scratty.qLe 15/10/2023 à 16:11
Très bien reçu et très bien conseiller pour le choix de notre futur véhicule !
Jon.9Le 12/10/2023 à 17:09
Super service, réparation carrosserie très bien réalisée. Très professionnel. Bravo au service carrosserie et au service location de voiture pour leur professionalisme et leur efficacité.
Romain.iLe 10/10/2023 à 13:11
Garage très professionnel un grand merci à Sebastien pour le dépannage de ce matin!!
Olivier.eLe 08/10/2023 à 10:46
Merci à Sebastien pour son professionnalisme et sa bienveillance. Dépannage parfait 👌
ENGEL.rLe 07/10/2023 à 15:08
Ce concessionnaire est à fuir pour l’entretien: en l’amenant pour révision , et leur signalant, un problème de roulement, ils n’ont rien fait, ni à la révision suivante 30 000 km plus loin. Je leur ai demandé de remplacer mes quatre pneus pendant la révision, ils ne l’ont pas fait non plus. Quant au service commercial, je cherchais mon nouveau véhicule de fonction, j’ai dû attendre une demi-heure dans le hall, en regardant, et rentrant dans les VOITURES : pas un seul commercial ne s’est présenté pour me renseigner. La personne en charge de Renaud, Rent, et toujours débordé et dans le stress, ce n’est pas du tout agréable. Je suis allé chez un concessionnaire Renault, d’un autre groupe, et à la première visite d’entretien, ils vont changer le roulement défectueux. Cela se passe de commentaires Le responsable Renault rent de l’autre concessionnaire, est incroyablement, calme, posée, professionnel. Il ne s’agit donc pas d’un souci au niveau de mes exigences qui serait trop hautes.
Gauthier.oLe 06/10/2023 à 04:46
Au top rien à redire les dépanneur sont hyper sympa et prenne le temps de t’aider il m’ont sauver la vie ce matin je l’es en remercie !
Christophe.Le 03/10/2023 à 08:32
Achat d'une Duster d'occasion début septembre (réceptionné le 11/09). Aucun soucis lors de l'achat (reprise de mon ancienne voiture correcte, conseils, bonne écoute). Réception sans réel soucis
Joseph.ILe 01/10/2023 à 07:45
Contact pris en ligne et RDV confirmé le 08/09/2023 pour effectuer le 20/09/2023 la révision et le contrôle technique de mon Renault Captur. Le 20/09/2023 : pas de pré-contrôle ; véhicule directement présenté au CT le 20/09/2023 en début d’après-midi. Révision renvoyée au 21/09/2023 . (Rien n’a été fait le matin du 20/09/2023 ???) Le 21/09/2023 : véhicule toujours en cours de vidange à l’heure convenue (11h30) pour la restitution. Finalement la clé me sera rendue à 12h15 (Fermeture de l’établissement à 12h00 !) avec en prime : • Un voyant toujours allumé au tableau de bord, suite à un défaut enregistré par l’ordinateur de bord ( ??? ) . Pourquoi ai-je payé une révision ? • Une pénalité de 150 euros suite à une rayure inférieure à 1 cm relevée sur une jante du véhicule de prêt (défaut que je n’avais pas vu lors de la prise en compte du véhicule) Voilà mon come-back dans le réseau Renault-Grasser. Qui, mieux que Renault, …..
Stéphanie.lLe 29/09/2023 à 19:33
Dépannage au top du top par Rachid et Sébastien! Réglé en 5 mn, super agréables et de très bon conseils! Merci encore !
Franck.iLe 26/09/2023 à 19:00
J'ai eu affaire à ce dépanneur et j'en suis très satisfait très professionnel,sérieux et aimable. Merci beaucoup
Gilles.Le 26/09/2023 à 09:36
Bonjour Je suis trés étonné que vous vouliez facturer des frais de traitement des déchets sachant que nous payons une taxe ECO participation sur les produits que nous achetons. Lors de la prochaine révision, si je passe par vos atelier, je vous demanderai de me donner l'ensemble des éléments remplacé y compris l'huille usagée et j'irai les déposer en déchèterie. De plus j'avais fais le plein de liquide lave glace avant de vous déposer le véhicule, dans le forfait révision il est prévu la fourniture de liquide lave glace, pourquoi ne m'avez-vous pas fourni le bidon qui normalement aurait due être utilisé et déja compté dans le forfait révision ? Cordialement. Gilles LEFEBVRE
Lionel.rLe 25/09/2023 à 12:07
très bon accueil bonne prise en main du véhicule avec de explication très correct je recommande
Vanina.aLe 24/09/2023 à 14:25
Je n'ai jamais été aussi bien servie par un dépanneur. Une gentillesse hors du commun, un professionnalisme d'expert, une politesse très agréable, un prix très raisonnable compte tenu des circonstance, des conseils avisés. Un grand merci à Sébastien qui est venu chercher ma voiture dans les meilleures conditions possibles alors que ce n'était pas évident à gérer. Je recommande vivement ce service à tout le monde
Gregoo.Le 22/09/2023 à 06:59
Excellent concession, service commercial super sympa, disponible, professionnel.
Marc.eLe 21/09/2023 à 20:29
Un peu d'attente a la remise du véhicule mais le travail est sérieux et pro . merci a Cedric pour l'accueil.
Julien.eLe 18/09/2023 à 21:41
Bonjour je ne comprends pas que lors de la révision le fait que le non fonctionnement du 3eme feu stop n'ait pas été détecté. Heureusement que je m'en suis rendu compte avant le contrôle technique. Et la probabilité qu'il soit tombé en panne entre le jeudi et le samedi et n'ayant fait qu'un trajet pour rentrer à la maison est assez faible.
Gerard.ELe 18/09/2023 à 11:12
bonjour, Mr Gabriel HEGE, vendeur exceptionnel , accueil au top, présentation faite par Gabriel parfait . La voiture DACIA STEPWAY répond à notre attente. par contre au niveau de la concession Grasser ou Dacia , vous n'êtes même pas capable d'offrir un porte clé ou d'autres gadgets à votre client je trouve cela vraiment honteux et malheureux !!!!
F..ULe 17/09/2023 à 00:16
Le dépanneur de mon assistance m'a posé un lapin un samedi en fin d'après-midi. J'ai donc appelé ce garage pour une assistance et Farid est venu immédiatement alors qu'il y avait pour 45 min de trajet. Il a pu faire démarrer ma voiture sur place (batterie qui est morte au moment du start and stop) pour un tarif raisonnable. Ca c'est du service. Merci.
Anthony.uLe 16/09/2023 à 12:20
Dépannage effectué par Farid 👌 Excellente prestation. Convivial, professionnel et efficace ! Annoncé sous 1h, il s'est présenté à 20 minutes. Il a parfaitement su s'adapter à la situation. Parfait ! 👏
CSUKA.iLe 15/09/2023 à 08:14
Un dépannage effectué par Sébastien, dépanneur humain, dévoué et consciencieux. Il n’était pas de garde mais est resté pour soulager son collegue. Bravo ! Sebastien a été d’un grand professionnalisme. Merci à lui.
Kelly.Le 13/09/2023 à 22:24
Mon conjoint et moi-même sommes ravis des conseillers que nous avons eu, Julien BOSSAVIT pour le choix au départ avec le suivi de la commande et Josselin pour la présentation de la voiture. 👍🏽😊
Laetitia.uLe 04/09/2023 à 14:41
Très bon acceuil par mr hege à la commande du vehicule informations clair et bien détaillé avant la signature !super contact à la réception du vehicule explication du vehicule et des options Flavien est une personne à l écoute et passionné par son travail !je recommande .
Mélina.oLe 30/08/2023 à 16:03
RAVIE DU SERVICE ! J’ai essayé d’acheter un véhicule dans 2 autres garages Renault et les vendeurs n’étaient clairement pas au rdv et soit disant les véhicules n’étaient pas disponibles (ils essayaient de me refiler leur véhicule de fonction alors que je venais pour du neuf, bref). J’ai vu sur le site dacia une voiture qui était dispo dans ce garage, j’ai appelé et je suis tombée sur Kevin qui a été super arrangeant. Nous avons pu faire toutes les démarches à distance, il a été super réactif à chaque fois que j’avais des questions tant par mail que téléphone ou sms. Le véhicule a été livré dans les temps et la personne qui a géré la livraison (Josselin me semble-t-il) a été génial. La livraison était très soignée : voiture sous housse dans le hall, explications claires et complètes. Bref après un passage dans 2 garages de la même marque pour de l’achat puis une LLD dans un 3e, il n’y a nulle part où nous avons retrouvé le professionnalisme, la réactivité et le service de cet établissement. Un grand merci à tous nos interlocuteurs ! Vous êtes au top !
Thibault.OLe 29/08/2023 à 18:40
Mise à jour de la note suite aux excuses et au geste commercial, je passe de 1 à 3 ⭐. Un service qui n'est pas au niveau du prix qu'on paie. Véhicule déposé en début d'après-midi pour une simple révision, on me dit que la voiture sera disponible en fin de journée et qu'on m'appellera dès qu'elle est prête pour que je vienne la chercher. Pas de nouvelles à 18h15 (alors que sur la fiche atelier il était écrit véhicule dispo à 18h), j'appelle donc l'atelier pour avoir des nouvelles, mais je tombe sur le service commercial qui m'informe que l'atelier a fermé à 18h et qu'il faudra attendre demain pour savoir si ma voiture est prête... ou peut-être pas ... en attendant je me retrouve sans véhicule pour ce soir, et obligé de m'organiser demain pour pourvoir venir le récupérer.
Jean-Baptiste.Le 28/08/2023 à 20:44
Au top. Vraiment accueillant. Le concessionnaire (Gabriel) qui a traité ma demande a été exemplaire avec un suivi magistral jusqu'à la livraison. La personne en charge de la livraison (Josselin) a été aussi extraordinaire. Merci à eux pour le l'accueil, le conseil ^^
Jean-François.oLe 28/08/2023 à 13:42
Pas client du garage mais suite à un choc avec un chevreuil,ma voiture a été prise en charge dans ce garage. J ai été très bien reçu et surtout informé de la progression des travaux par Cédric. Pleinement satisfait du garage Grasser et encore merci à Cédric.
Igor.aLe 28/08/2023 à 11:46
Une ambiance tamisée pour la réception du véhicule c'est bien mais ça cache quelques petites rayures... Une option tapis de sol a 50€ pour deux tapis a l'avant (il me semble qu'ils sont généralement vendus par quatre. Ou sont passés les deux tapis arrières ?) en plastique ( non précisé dans le bon de commande) que je vais devoir changer car ni jolis ni adaptés. Un petit coup d'aspirateur a l'intérieur et de chiffon sur les traces d'eau sur la carrosserie auraient été un plus. Les collaborateurs sont sympas.
Georges.aLe 25/08/2023 à 14:58
Un grand merci au dépanneur qui le jour de l'assomption nous a évité une immobilisation de 1 à 3 jours. Nous devions ce jour rentrer en Belgique . Par sa gentillesse et surtout par son engagement sans limite il a su nous dépanner ce qui n'était pas du tout évident. Encore tout nos remerciements.
Marc.aLe 21/08/2023 à 13:50
Un accueil chaleureux et un commercial à l’ecoute De clients potentiels qui prodigue de très bons conseils après analyse des vœux de chacun , jovial et très professionnel merci à lui
Maëva.oLe 21/08/2023 à 10:57
J'ai été dépanné par Sébastien, je suis très contente! Il est gentil, dynamique, professionnel et très efficace! Merci beaucoup!
Anne.aLe 16/08/2023 à 16:10
Dépannage rapide et efficace avec la gentillesse en prime.. Un grand merci à Sébastien !
nadege.oLe 10/08/2023 à 21:46
Remorquage de ma voiture lundi dernier par Sébastien et son collègue, très professionnels, sympathiques et souriants! Heureusement qu il y a encore des personnes comme ça! Merci encore!
Borghesi.eLe 10/08/2023 à 19:38
Tout simplement énorme, merci beaucoup, rarement j'ai rencontré des gens aussi capable,super rapide, d'une grande gentillesse, mais surtout très efficace.
Shirley.aLe 09/08/2023 à 13:03
Un grand merci aux dépanneurs qui sont venu, professionnalisme et gentillesse au rendez-vous, je recommande vivement.
Laura.aLe 09/08/2023 à 13:02
Au top. Service de dépannage parfait, rapide et personnel super sympathique, merci pour tout
pierre.eLe 04/08/2023 à 15:23
Suite à l'entretien avec le chef ou (directeur) des ventes, nous avons eu un échange peu constructif, il m'a donné quelques réponses positives et d'autres négatives, ce qui m'a énormément choqué de sa part, c'est qui n'était pas content que j'ai donné 3 étoiles au garage, je lui ai dit que c'est une bonne note et qu'il soit heureux que je n'ai pas mis d'avis, grâce à sa position têtue . J'ai changé ma note d'étoile et donner un avis maintenant plus défavorable grâce à lui et que je n'ai pas fait auparavant et ce ne sont pas dans mes habitudes car très tolèrent. Je l'ai prévenu qui de ne devra pas s'en prendre au personnel du garage. Car le personnel technique et de l'accueil se prennent assez la colère des clients et ce n'est pas toujours de leur faute. La direction a droit d'entendre le mécontentement des clients car ils sont seulement en deuxième ligne et pas en première ligne. Chère monsieur le chef des ventes, je vous remercie et d'avoir permis de mettre une note moins constructif. Je ferais parvenir un courrier au directeur du garage.
Raphaël.uLe 04/08/2023 à 10:44
Aucun point positif. Changement de moteur par votre faute. Défaut moteur TCE 115, 4000€ a ma charge. Merci Renault , j’attends votre condamnation suite à l’action en justice intentée contre votre groupe. De l’escroquerie
Chabha.aLe 03/08/2023 à 20:59
Merci pour le dépannage et un grand merci surtout à Farid pour son professionnalisme sa gentillesse et surtout pour la connaissance de son métier ! Cordialement William et Chabha
Etienne.Le 03/08/2023 à 11:25
Très belle concession, j’ai été très bien reçu par l’ensemble de l’équipe Renault que je remercie pour leurs précieux conseils
edwige.aLe 01/08/2023 à 14:54
Sébastien a été parfait, pas d'autres mots, je recommande, problème résolu en quelques secondes et je n'exagère pas !!! Merci pour tout
Audrey.cLe 31/07/2023 à 07:37
Un grand merci à Sébastien qui est venu dépanner notre voiture samedi soir. Son professionnalisme et sa sympathie étaient très appréciés. Nous venons de le rejoindre au garage pour le dépôt de la voiture. Merci infiniment pour tout.
bernard.cLe 28/07/2023 à 14:57
Merci pour l'excellence de votre intervention dans le cadre du dépannage de ma voiture... qui plus est avec un intervenant bien sympathique et souriant...
Sylvie.HLe 20/07/2023 à 14:10
Heure du rdv respecté, pas d'attente. Tout c'est très bien passé, le retour détaillé des points de contrôle ont été expliqués.Le tarif annoncé a été respecté.
joelle.aLe 18/07/2023 à 15:18
je tiens vraiment a remercier FARID (je sais pas si c bien ecrit) et sebastien du depannage de ce mardi matin ils sont vraiment a l ecoute ,sympa ,ils ont pris le temps de m'expliquer mon soucis de voiture (rien de grave mais pour une femme de plus de 60 ans ceci est vraiment tres precieux ) alors un GRAND MERCI et bravo pour ce devouement
Laurent.rLe 17/07/2023 à 23:58
Je suis venu pour un problème de start and stop, d'essais glace arrière et de haut parleur arrière. Le diagnostique (80 euros) a révélé qu'ils étaient cassés. Merci pour la révélation. Le problème de vibration du volant a été reglé mais le contrôle technique, deux jours plus tard, a révélé un rippage excessif et une usure anormale d'un des pneus qui n'avaient pas été observés lors de la dépose en garage... Pas rassurant alors que le départ en vacance se profile.
Philippe.RLe 13/07/2023 à 17:50
Le 13 juin 2023 : révision à 2 ans avec notamment vidange moteur. Fin juin : je vérifie les niveaux et constate que le niveau d'huile moteur est nettement au-dessus du maximum. Je retourne à l'atelier. Réponse : il a fait une bêtise en parlant du mécanicien qui a changé l'huile. On me retire 6 à 10 seringues du surplus d'huile par le conduit de la jauge. J'espère que le moteur n'a pas trop souffert.
Tuhanna.ELe 12/07/2023 à 18:16
Un dépannage plus que parfait. Les dépanneurs étaient très accueillants et arrangeant. C'était un service de qualité. Je recommande !
Fabrice.Le 11/07/2023 à 15:30
Très belle expérience avec le groupe grasser .personnel très agréable et compétant. Un gros plus pour Alexis Schmitt un jeune commercial au top c est grâce à lui que mon choix de véhicule a été fait.jjeune homme très professionnel qui assure un suivi après achat et qui ne se contente pas juste de la vente
Thomas.rLe 11/07/2023 à 11:53
Acceuil et service de qualité. Dans mon cas suite à une erreur, obligation de revenir deux fois au garage pour le même problème donc peut mieux faire mais celà n'enlève rien au professionnalisme des équipes.
Jacqueline.aLe 05/07/2023 à 13:59
Bonne révision à part qu’il y a maintenant un défaut du système au niveau du partage de données entre la Zoé et l’application Renault sur mon iPhone. Indispensable pour savoir où en est la charge ! C’est au niveau de l’easy link dans la Zoe qu’il y a un défaut .
Yildirim.eLe 04/07/2023 à 14:47
Dépannage de ma voiture en panne : rapide et efficace. Personnel sympathique et arrangeant. Je recommande
Maxime.oLe 29/06/2023 à 09:37
Jai récupéré ma voiture apres une expertise et donc reparation et je ne suis pas satisfait. Je la récupère et en partant le voyant defaut pression pneus allumé + start and stop ne fonctionne pas. De plus le reservoir lave glace a été changé suite a l'accident et même pas rempli. Cerise sur le gâteau voiture meme pas nettoyée a l'extérieur. Je reviens au garage pour informer du voyant et du problème de start and stop et la reponse fût surrealiste : je ne sais pas ! Ok donc comment je peux savoir moi ? Ce qui est fou c'est que le jeune homme ne m'a meme pas informé en recuperant la voiture et jai fait demi tour dans la foulée ! Son seul argument etait qu'il allait revoir l'expert dans la semaine suivant et allait lui poser la question. 15 jours apres j'attends toujours !
Yann.rLe 18/06/2023 à 19:00
Vente nickel, tout ce qui se passe après entre les problèmes sur un véhicule acheté neuf, et le service après-vente, juste horrible. En 6 mois j’ai du passer minimum 10 fois au garage pour des problèmes.
Alain.rLe 18/06/2023 à 11:21
Tombé en panne le dimanche 11 juin avec mon véhicule aux abords de Reipertswiller, j'ai été contraint de contacter mon assurance pour faire dépanner mon véhicule. Après de longues minutes d'attente j'ai reçu un appel d'un dépanneur en provenance du garage Renault de schweighouse-sur- moder. M. LE NOUVEAU (surnom) m'informe être à quelques kilomètres de l'endroit où je suis en panne. Très sympathique, rassurant et professionnel il se met dès son arrivée à la recherche de la panne. Après une vingtaines de minutes, j'ai pu reprendre ma route. Un grand merci à M. LE NOUVEAU. Je recommande ce dépanneur très sympathique 👍.
Richard.ELe 16/06/2023 à 16:42
Pas de critiques particulières, du premier contact à la livraison tout a été au top, équipe sérieuse et surtout des explications très pédagogiques à la récéption de la voiture.
Marc.uLe 14/06/2023 à 11:17
Révision Zoé 2ans. Mise à jour calculateur car conso était bloquée à minimum 12,9 kW/h. Tout a été fait. Merci
Laurent.ILe 12/06/2023 à 17:42
Très bonne expérience. Beaucoup de patience pour répondre à mes interrogations, super conseil, super suivi. Et le jour de la livraison, super accueil, super présentation de la voiture.
David.rLe 11/06/2023 à 17:44
Les dames de l'accueil m'ont très bien accueilli et rediriger vers la personne qui s, occupe de mon problème de pare brise. J'ai bien été écouté car je tenais absolument à avoir un pare brise d'origine. On m'a donné un rendez-vous et même prêté un véhicule neuf clio 5,,. j'ai pu récupérer le véhicule plus tôt que prévu, nettoyer et lavé.
Frédé.Le 07/06/2023 à 10:25
Très bonne experience, merci à Gaëlle qui est une excellente commerciale tout en restant très humaine, merci également à Josselin pour sa gentillesse et sa prévenance, une équipe de grande qualité.
patrick.iLe 02/06/2023 à 13:04
On vous prend pour un pigeon!!!!!!! J'ai mis une étoile par obligation car on ne peut pas mettre 0 Le vendeur arrive à vous vendre un véhicule neuf en racontant des mensonges (1 petite heure pour charger une batterie MEGANE EV 40 !!!!!! ) !!! Bah oui, il faut argumenter et séduire le client pour réussir à écouler les m..... (qui ne sont plus en vente maintenant). Mais lors de la livraison on vous raconte l'inverse ( Non Monsieur, il faut 7 heures pour recharger 40 KW avec votre MEGANE EV 40). Et lorsque vous venez pour essayer de trouver un compromis on vous répond: - On ne peut rien faire pour vous !!!!(vous vous êtes fait avoir dommage pour vous) - C'est pas possible le vendeur n'a pas pu vous dire ça. - Quel dommage le vendeur n'est plus là. Cela fait 15 ans que je suis client chez eux et la 6ème voiture que j'achète comme quoi la fidélité ne paie pas chez Grasser et dès qu'on peut vous prendre pour un pigeon on y va à fond . Quelle déception !!!!!!
Mathieu.aLe 30/05/2023 à 21:56
Toute une équipe disponible, efficace, aimable et serviable! Ils m'ont sorti d'une situation compliquée qui durait depuis 6 mois. Ils ont fait preuve d'une grande honnêteté, je recommande vivement!
Sab.Le 28/05/2023 à 14:44
Un grand Merci à Monsieur Mansouri qui a fait preuve d'une grande gentillesse et d'un humanisme particulièrement rare aujourd'hui, ainsi que d'un professionnalisme exemplaire lors du dépannage de ma voiture.
Nurhak.uLe 25/05/2023 à 20:25
Très bonne expérience avec M. Bruno Mohr pour la partie occasion. Nous avons fait l'acquisition d'un Renault Captur Plug In 160 en finition Intens livré aujourd'hui. Du début jusqu'à la fin M. Mohr à été très professionnel, à l'écoute et très sympathique. Nous avons eu des explications détaillés sur le véhicule et sur les différents contrat de garantie et d'entretien proposés par le constructeur. L'accompagnement était simplement parfait, nous sommes très satisfait de notre visite et recommandons ce garage sans l'once d'une hésitation. Je sais vers qui m'adresser pour la prochaine voiture !
philippe.eLe 25/05/2023 à 18:15
Un garage efficace et professionnel, de passage dans la région et en panne, ils ont réparé mon véhicule le jour même ! Encore un grand merci pour votre sympathie et votre professionnalisme !!
Stéphanie.iLe 18/04/2023 à 16:01
Une clé à 418 euros, c'est du vol et une honte. On ne doit pas perdre son enfant dans une foule. Une clé, c'est pas si grave. Rien à voir avec le garage, mais bel et bien avec Renault : je suis confuse si cela impacte le garage.
banette.aLe 15/04/2023 à 23:38
Je tenais à remercier Josselin lors de la livraison de mon véhicule neuf. Une personne très agréable qui nous explique le fonctionnement de notre véhicule. Une voix douce et posée, une expression orale claire et précise permettant de mettre à l’aise le client. Je n’ai pas hésité une seule seconde à lui poser toutes les questions qui me traversaient l’esprit et auxquelles il a répondu avec précision. Merci pour cet accueil et ces explications.
Martine.RLe 30/03/2023 à 18:32
Très agréable à l'accueil : doux et efficace On m'a prévenu de l'avancée des réparations effectuées, du délai modifié du aux problèmes de trouver la pièce. Appel pour me dire que c'est bon je peux récupérer ma voiture ! Lavée et aspirée !! Je suis contente...
Stephania.oLe 27/03/2023 à 22:03
Plutôt déçue du déroulement lors de la réception du véhicule. Une personne nous accueille mais ne connaît pas vraiment le véhicule et sans excuse (ce que je peux comprendre), le conseiller Dacia étant en arrêt maladie. Cependant, peut d'explications on nous fait signer des papiers du véhicule sur la plage arrière de la voiture, la personne semble pressée, répond brièvement à mes questions. Avant de partir, je fais remarquer en plaisantant que l'étiquette sur les clefs (mon nom) n'est pas terrible comme porte clefs........ effectivement me dit le conseiller, bref même pas eu de porte clefs 😟. Pas de café, pas de porte clefs, des explications à la va vite, pour moi, j'étais vraiment très déçue de cette accueil. Faut il dépenser plus d'argent pour être un peu plus considérer ?? C'est la question que je me suis posée.
Charly.aLe 25/03/2023 à 07:40
Bonjour, Un grand merci à toute l'équipe Renault pour les prestations qui m'ont été offerte quant à la réparation de ma Zoé, du technicien au chargé de clientèle en passant par le service financement, tout le personnel a été agréable et compréhensible, merci pour ça, merci d'avoir pris en compte toutes les réparations avec sérieux et minuties. Bon courage à l'équipe
Audrey.uLe 23/03/2023 à 15:49
Garage qui dégrade les véhicules dépannés, responsable misogyne et irrespectueux surtout quand vous êtes une femme. Dépanneur pas très motivé. dans son travail. Appel du manager, personne très courtoise, pour me présenter des excuses et me donner les explications en. Merci à lui pour sa prévenance
Elodie.eLe 22/03/2023 à 14:21
Le diagnostic a été plus rapide que ce que je pensais et le temps nécessaire pour la réparation qui en a découlé était correct. Cela dit, la voiture a été amenée un mercredi et la personne capable de réaliser ce diagnostic (étant donné que c'est un véhicule électrique) étant en congés cette semaine-là, elle n'a pu être prise en charge que le lundi suivant... Cela me semble bien optimiste de faire reposer l'ensemble des diagnostics compliqués sur une seule personne... De plus j'ai été complètement livrée à moi-même concernant un véhicule de remplacement. On m'a répété plusieurs fois de contacter Renault Assistance, qui eux me répondaient systématiquement de voir avec la concession... au final j'ai été contrainte de faire jouer mon assurance puis de prendre un véhicule de location pendant 5 jours (compte tenu du délai avant diagnostic) à mes frais pour pouvoir travailler...
MULLER.aLe 06/03/2023 à 08:53
1ere révision. Personnel très sympathique malgré que je n'avais pas les documents correct pour la prise en charge de la révision par l'organisme de leasing mais ils m'ont accompagné et réglé le dossier très rapidement. Très satisfaite de leur compétence et de leur efficacité.
Loïc.LLe 27/02/2023 à 10:32
Super Service. Véhicule rendu propre et travaux effectués dans les délais.
Elodie.iLe 21/02/2023 à 10:41
Points positifs : la révision a été complète et bien faite, les pièces devant être remplacées l'ont été. Bonne prise en charge niveau mécanique et entretien technique. Points négatifs : la voiture n'a pas été nettoyée, c'est le seul garage à ma connaissance qui ne rend pas une voiture propre au propriétaire après une révision, ce n'est pas très commercial. Et pourtant, c'est ce que l'on retient en tant que client.
Frédéric.ILe 15/02/2023 à 09:54
Suite à un accident, processus complet : passage de l'expert, immobilisation du véhicule, prêt d'un véhicule de courtoisie, .... à tous les niveaux l'équipe est bienveillante, souriante et très sympa ! Mention spécial à Cédric avec qui les mots service client prennent tous leurs sens !!! Merci
Jean-Luc.eLe 10/02/2023 à 12:23
Pour le travail demandé, un contrôle technique avec forfait, prêt de véhicule et près contrôle cela a été d'une facilité et d'une qualité déconcertante, rapidité et efficacité, à voir dans le reste des travaux mais pour tout les petits travaux réalisés chez Renault tout c'est toujours bien passé et cela à toujours été convaincant pour y retourner et être satisfait de la compétence du personnel qui est agréable !
Melanie.aLe 30/01/2023 à 17:49
Très bon accueil mais longue attente car RV pris via internet avec intervention estimée à 2h au lieu de 3h en réalité. Privilégier la prise de RV par téléphone pour obtenir l'avis du technicien.
Aurélie.oLe 09/01/2023 à 09:47
Très bon accueil et excellente écoute du concessionnaire. Je suis 100% satisfaite de mon expérience, de ma première visite, à la prise en main de mon véhicule, en passant par l'achat. Il m'a été plus qu'appréciable d'avoir face à moi des professionnels à mon écoute, qui répondent à ma demande, sans chercher à m'en vendre plus, d'acheter mon véhicule à son juste prix. Je recommande vivement ce concessionnaire et ce garage.
Gil.eLe 05/01/2023 à 11:51
J'ai été reçu par Cédric de la carrosserie, il a fait de mon expérience chez Renault, une expérience inoubliable, un rêve éveillé ! Cela fait plus d'un mois mais j'en suis encore tout retourné ! Il a été cordial, souriant, avenant, professionnel, sérieux et même parfois un tantinet séducteur ce qui n'est pas pour me déplaire ! Quelle chance vous avez d'avoir un collaborateur de cette qualité, de cette prestance, il représente pour moi la qualité incarnée! Je suis très heureux d'avoir eu cet accident sans lequel je n'aurai pas vécu cette inoubliable expérience !
Steph.tLe 02/01/2023 à 10:46
2éme fois que je dépose ma voiture qui a moins de 3 mois pour des pannes régulière. Plus d'une heure d'attente pour déposer ma voiture et récupérer une voiture de courtoisie. Voiture de courtoisie même pas équivalente (boîte manuel,alors que je conduit une automatique)... Très déçu du SAV.
Pierre.ULe 28/12/2022 à 17:36
De la prise en charge de mon véhicule jusqu'à la restitution tout c'est très bien passé, merci à toute l'équipe.
Gaelle.aLe 16/12/2022 à 08:51
Très bon accueil et garage très propre je recommande fortement Julien Bossavit et merci à Josselin Bienfait pour l explication de mon nouveau véhicule
André.iLe 02/12/2022 à 18:23
On m'a accueilli à l'heure exacte de mon rdv. La personne qui m'a reçu était agréable et compétent. La réparation était terminée à l'heure dite et on avait même passé l'aspirateur dans l'habitacle.
Amateria.yLe 02/12/2022 à 16:05
Je tenais à remercier très chaleureusement les 2 messieurs de l'équipe de dépannage ce jeudi 1 décembre vers 18h. Ils ont été très professionnels et d'une rare gentillesse. On réussit malgré mon désarroi à me soutenir et me conseiller. Merci infiniment. En espérant que ce message vous parviendra. Je remercie également les 2 personnes qui sont rester avec moi attendre le taxi au chaud malgré la fermeture de la concession. C'était une belle intention. Je recommande !
Isabelle.iLe 03/11/2022 à 11:06
Bonjour, Je tiens à témoigner de ma totale satisfaction concernant l'intervention du dépannage de mon véhicule. En effet, Mr Mansori, a non seulement été d'un très grand professionnalisme et d'une efficacité remarquable mais également très à l'écoute, rassurant et de très bon conseil. Son sérieux, son professionnalisme et son amabilité sont beaux à voir. Je ne peux que vous recommander cette adresse.
Kevin.zLe 02/11/2022 à 20:32
J'ai eu un dépannage par Monsieur Mansouri qui a pris particulièrement soin de ne pas endommagé ma voiture très basse. Vraiment un boulot parfait très pro courtois et sympathique ils s'est vraiment donné du mal pour ne pas faire de dommages même superficiel donc chapeau a ce monsieur qui fait plus que bien son boulot ! 🙏🏻
Frederic.eLe 22/10/2022 à 21:48
Très bien conseillé... dommage que les délais pour une voiture neuve soient si long. Renseignement en octobre et modèle choisi livré en mars 2023... sauf si je prend un modèle en concession mais sans choix équipement...
kiki.aLe 13/10/2022 à 12:11
Très bonne expérience, accueil sympatique, contact chaleureux, explications détaillées, délai tenu, véhicule rendu propre. Ayant ramené ma voiture pour une révision, j'avais garée cette dernière directement devant la porte de l'atelier en pensant être la première à cette heure de rendez-vous hors j'étais la seconde. Pas de problème, on m' a demandé la clé et on a déplacé mon véhicule avec le sourire. On m'a aussi proposé un café en attendant de faire la prise en charge.
Laurent.oLe 11/10/2022 à 15:47
bon service , équipement jeune et dynamique viennent rapidement conseiller ou proposer un café ☕️ pour attendre , petit moins quand on attend on peu faire le tour et voir par endroit toile d'araignée qui se trouve hélas dans des coins qui sont très peu regarder et donc forcément pas souvent nettoyé exemple 4 pneus les uns sur les autres en présentation quelque petit détail par si par la donc une étoile de moins , mais le principal est très bien fait d'après se que j'ai pu essayer après plusieurs visites
Benjamin.eLe 20/09/2022 à 12:56
Très bien accueilli. Temps d'attendre un peu long pour être accueilli dû au monde qui y vient. Mais le reste c'est que du bonheur. L'impression d'être un client privilégié. Prise de rendez-vous très rapidement malgrél'affluence. Réactivité, efficacité. Génial. C'est pas comme celui de Vendenheim, ou 2 mois après ma demande de rdv toujours pas de réponse... Je recommande quitte à faire 15km de plus.
Francisca.oLe 24/07/2022 à 18:32
Vendeur très antipathique, froid et n'ayant aucune envie de vendre. Apres 10 mn avec nous (réponses à nos questions : 2 fois oui 1 fois non cest tout ) on l'a retrouvé assis dans le bureau d'un collègue en train de passer le temps.
Léon.ALe 29/06/2022 à 12:24
On vient de récupérer notre Spring ce matin ...le jeune homme qui s'occupe de la livraison des véhicules est top 👍 Il nous a expliqué patiemment toutes les commandes de notre nouveau véhicule et a su nous mettre en confiance au volant de notre première voiture électrique ! Merci à lui !
Virginie.ALe 23/06/2022 à 09:55
Le service location a répondu efficacement à ma sollicitation et m'a m'orientée vers le garage de wissembourg, plus proche pour moi. Merci encore.
Raphaël.ILe 08/03/2022 à 07:46
Nous sommes très satisfaits du dépannage effectué par Monsieur Mansouri ce week-end. Il nous a bien expliqué et rassuré quant à la prise en charge par notre assurance. Outre le fait qu'il soit très professionnel et rapide pour trouver l'origine de la panne, il s'est également montré très agréable et patient pour répondre à nos diverses questions. Un grand merci à lui.
Madeleine.uLe 10/02/2022 à 15:07
MME BUSCH MADELEINE TRES TRES SATISFAITE DE TOUT L’ENSEMBLE DE TOUTE CHOSE ET SERVICE RENDUE VOUS REMERCIE SATISFAITE POUR LA DACIA AUSSI ENCORE UNE FOIS MERCI POUR L’ACCEUILLE SERVICE CARROSSERIE ET SERVICE LOCATION VOITURE BIEN FAIT POUR L’ACCEUIL CONSEILLE RENSEIGNEMENT FELICITATIONS VOUS DONNE UNE NOTE⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ JE VOUS REMERCIE ET VOUS PRIE DE RECEVOIR MES SALUTATIONS DISTINGUÉS MME BUSCH MADELEINE
LJ.iLe 28/07/2021 à 17:50
Extrêmement déçu, autant par le service, que par le délai de réparation, la communication et les tarifs exorbitants. Non seulement je suis ressorti de cette concession sali, mais également insulté. A évité, autant pour vos nerfs, que pour votre porte feuille. Quand vous déposez votre véhicule, sachez que rien ne garantit que le travail est réellement effectué. On se retrouve finalement avec un impact sur la portière et la calandre alors qu'il n'y en avait aucune auparavant. Autre chose qui frôle l'incompétence et l'absence totale de respect, c'est quand on signale (aimablement) que le mecano à maladroitement casser la boucle de la tige prévue pour vérifier le niveau d'huile. J'ai simplement demandé à en ravoir une neuve et le chef d'atelier n'a rien trouvé de mieux que de m'offrir celle d'un véhicule en épave du fond de la cour ??? Non seulement la tige reçu en échange est complètement tordu, mais la boucle était elle aussi cassé... et dégueulasse. On me l'a offerte dans un bout de papier pour absorber l'huile qui se trouvais dessus. Le rictus de ce chef d'atelier m'a écoeuré. Vous êtes pingre à ce point chez Renault ?? Au point de ne pouvoir offrir une tige neuve ? :O Sans parler d'une facture de 800€ pour une babiole qui, au vu des prix sur Internet, pouvais diviser le prix des pièces par trois. En tout cas merci de m'avoir motivé à faire l'entretien de mes voitures moi même et surtout de fuir votre enseigne. Ma dernière vision chez vous c'est de vous avoir vu escroquer ce petit retraité qui n'y connaissait rien. Affligeant de voir encore ça de nos jours ...
Éric.rLe 13/08/2020 à 09:58
Tout est bien mais quand il s'agit de remplacer des pièces sur un véhicule sous garantie alors on cherche toutes les excuses pour ne pas le faire!
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