A propos de : Concessionnaire Renault RENAULT Epernay - KEOS à Magenta
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT Epernay - KEOS qui se trouve à Magenta. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Magenta en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur RENAULT Epernay - KEOS à Magenta
Luciano.eLe 26/03/2024 à 05:30
Compétences, gentillesse, clarté. De vrai professionnels.
maxence.eLe 23/03/2024 à 13:15
Très bon accueil de toute l’équipe. Le café proposé à mon arrivée, c’est très sympa. Je recommande cette concession. Merci.
Anthony.lLe 23/03/2024 à 12:32
RAS. Tout a été respecté conformément à mes attentes. Valentin a été de très bons conseils concernant le choix de mon nouveau véhicule avec une offre adaptée à mes besoins.
Cyrille.OLe 20/03/2024 à 10:14
Depuis le 04 mars, Renault Épernay se bat à mes côtés pour faire avancer la livraison de mon véhicule, Renault Group semble être totalement dépassé et ne donne aucune visibilité.
boulay.i
Alicia.oLe 16/03/2024 à 14:49
Commercial très sympathique explique très bien et répond à toute les questions important je recommande cette concession
Dylan.oLe 16/03/2024 à 14:48
Commercial très agréable je recommande mr larigaudière à 100% Très comptants de mon achat
David.aLe 15/03/2024 à 18:57
Très bons rapports avec les mécaniciens , le contrôle s'est bien passé et le véhicule rendu a l'heure prévue
Marie.e
Renaud.t
Alain.e
Florence.e
Jean.i
Simon.lLe 29/02/2024 à 14:25
RAS commerciaux très disponible et à l'écoute de nos besoins. Parfait Merci
Sev.o
Christelle.a
Dame.o
ADT.rLe 16/02/2024 à 18:04
Tout le personnel est formidable. La commerciale, le présentateur du véhicule à la livraison et la comptable sont excellent. Tout est parfait dans cette concession. A recommander.
Philippe.e
François.aLe 12/02/2024 à 12:55
Bon travail Révision parfaite. Seul problème c'est très cher.!.358€ pour moins de 2H d'intervention. La voiture n'a même pas été passée au rouleau lavage.
François.oLe 12/02/2024 à 10:19
Un accompagnement de premier choix, vraiment à l’écoute.
hyacinthe.aLe 08/02/2024 à 12:49
Merci Victoria pour vos éclaircissements concernant le renouvellement de mon véhicule (CAPTUR) et l'éventualité d'un nouvel achat,,, au plaisir,, et bonne continuation
Yannis.lLe 07/02/2024 à 21:35
Je recommande cette concession, bien accueilli et très bien accompagné jusqu'au bout de mon projet d'achat par Madame Leclere. Parfait
Catherine.hLe 07/02/2024 à 19:23
Accueil excellent 👍. Détails sur le devis ainsi que sur la présentation rien à redire. Très contente et d'une rapidité sur la réparation.
Marie.a
CATHERINE.L
Maxime.rLe 30/01/2024 à 18:02
Une concession d’exception ! J’ai acheté ma première voiture auprès de Mr Selosse qui a su être de très bon conseil et de très bonne écoute. Je recommande très fortement de vous y rendre, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Fiabilité et qualité voilà les mots d’ordre de cette concession.
Cez.e
Yannick.o
loic.oLe 29/01/2024 à 20:53
Je recommande fortement cette concession. En effet étant à la recherche d’une nouvelle voiture, mon épouse et moi avons été nous renseigner sur la Renault Megane électrique. Nous avons été reçu par Mr Selosse avec un petit café d’accueil. Un vendeur à l’écoute et connaissant parfaitement les produits Renault. Toutes nos questions ont trouvés des réponses. Après avoir été en essai, nous avons signé et commandé notre nouvelle voiture. Livrée jour pour jour à la date prévue. Bref: Une super voiture, une très belle concession. Un vendeur au top! Foncez y les yeux fermés!
Charlie.cLe 25/01/2024 à 16:01
J’ai eu rendez-vous avec Mme Herblot Victoria, de très bon conseil et très à l’écoute de nos attentes. Superbe conseillère !
Joanna.eLe 25/01/2024 à 15:56
Victoria est de très bon conseil, je vous l'a conseille vivement! Merci beaucoup ☺️
jeremy.rLe 24/01/2024 à 14:46
Très satisfait de mon achat, vendeur au top et bon service commerciale.
Mickael.i
jacqueline.iLe 22/01/2024 à 20:44
personnel accueillant et surtout à l'écoute de nos réels besoins
GAUTHIER.RLe 22/01/2024 à 11:16
Facture improbable pour un véhicule de treize ans on ne m'a pas proposé de turbo en échange standard
rem.p
Alexis.aLe 19/01/2024 à 12:06
Venus pour voir un véhicule bluehdi au final c'était un pure tech.
Clementine.o
Nicole.oLe 05/01/2024 à 12:23
La personne qui nous a reçu était tout à fait compétente
Jean-Philippe.ULe 03/01/2024 à 13:56
La ponctualité, la prise en charge et le temps d’intervention ont été précis.
Catherine.O
Kushtrim.rLe 02/01/2024 à 14:18
Atelier mécanique vraiment incompétente. Payer 500€ pour au final avoir toujours un souci sur le véhicule. Merci Renault!
Jérôme.A
Luce.i
Paul.eLe 27/12/2023 à 16:08
Déjà le deuxième véhicules vendu par Pierre Selosse, je recommande ! À l’écoute et de très bon conseils pour vous aiguillez dans vos choix. Ainsi que quelqu’un de très courtois et accueillant. Très bien reçu chez renault Épernay.
Marina.e
Olivia.hLe 23/12/2023 à 17:19
Concessionnaire que je recommande. très bon accueil. commerciaux très professionnels. Mr LARIGAUDIERE nous a très bien conseillé. Nous sommes ravis de notre achat
Dydy.yLe 23/12/2023 à 17:16
Je n'es pas l'habitude de laisser un commentaire mes la je souhaite vous partage mon expérience chez Renault éparnay. J'ai eu un accueil très professionnel de la part du commercial Tom larigaudiere qui part la suite à était très à l'écoute de mes beosin pour m'aider a choisir ma futur voiture. De très bon conseils de l'arrivée dans la concession a la fin de du processus d'achat de ma futur voiture. Je vous recommande renault epernay vous serait pas déçus
Barbier.e
Yaelle.lLe 22/12/2023 à 15:21
Pris en charge dès que je suis arrivée ,un super accueil des employés.Les commerciaux sont très compétent ,m’ont très bien renseigné sur ce que je souhaitais .
Lucas.aLe 22/12/2023 à 14:20
Très accueillants, vendeurs très professionnels et très bons conseillers. Je recommande
Odile.a
Risko.pLe 21/12/2023 à 09:00
Très belle concession après une récente rénovation, j’ai bien été accueillis par le service commercial et j’ai eu réponse à toute mes questions.
Honesty.eLe 21/12/2023 à 08:57
Acceuil chaleureux lors de ma visite en concession, le personnel a bien répondu à mes besoins avec professionnalisme.
Cyril.o
Josette.o
marc.a
Raphael.eLe 11/12/2023 à 16:15
Les employés sont gentils et très a l'écoute Je recommande fortement cette concession
jean-philippe.oLe 11/12/2023 à 15:35
Bonjour, j’ai vivement apprécié le professionnalisme de Monsieur Fonseca Morais à la concession Renault de Magenta 51530. Il s’est montré particulièrement disponible et parfaitement à l’écoute de ma demande pour essayer un véhicule d’occasion récente. Ce rdv s’est soldé par un achat. J’ai pris possession de mon véhicule Captur le 28/11 dernier et je suis très content de cette acquisition.
Denise.aLe 06/12/2023 à 11:40
Depuis les travaux effectués aucune place pour se garer. Sinon pour le reste parfait
Alain.rLe 06/12/2023 à 10:09
bon accueil en concession, vendeur rapidement disponible , à l'écoute de ce que je voulais et sachant me conseiller en fonction des versions du véhicule que je visais.
Regis.oLe 05/12/2023 à 17:36
Accueil chaleureux vendeur sympathique et à l'écoute de l'acheteur
Tib.Le 29/11/2023 à 12:43
Le monsieur à l'accueil de Renault minutes et la secrétaire de la carrosserie sont très accueillants, sympathiques et serviables. Pris en charge rapide de mon véhicule. Une très bonne pris en charge.
R.tLe 29/11/2023 à 12:12
Renault Epernay : une super équipe ! accueil toujours sympathique et efficace quel que soit le service concerné ! Un grand merci en particulier à Victoria qui a bien su répondre à mes demandes et m'aider à choisir ma voiture et son financement. mais je n'oublie pas Nicolas, Constant, Julie, Séverine, Mickaël, Cyril : toujours disponibles et prêts à nous apporter l'aide et la réponse nécessaires. merci à toute l'équipe !
Severine.eLe 27/11/2023 à 14:35
La personne qui sait occuper de nous était vraiment très bien. ( Pierre Selosse )
DAVY.ALe 15/11/2023 à 08:15
Très bien reçu, clarté des explications, amabilité du personnel, rien à dire tout est parfait
Julie.eLe 14/11/2023 à 12:00
Personnel très accueillant, service de qualité très bonne écoute, accueil sympathique et rapide
PARIS.
Laurence.aLe 07/11/2023 à 11:01
Service de qualité très bonne écoute accueil sympathique et rapidité
francis.o
Pascaline.eLe 02/11/2023 à 11:45
L'accueil garage est défaillant, pour une simple prise de rendez-vous tant par téléphone qu'au guichet d'accueil l'attente est extrêmement longue , avec une personne tout juste aimable qui vous prend de haut et qui n'est pas du tout arrangeant pour les horaires... Si j'avais le choix d'une autre concession pas trop éloignée j'irai volontiers. Il en est de même pour un retour de réparation où le client est mis en tord...
CLAUDE.ELe 31/10/2023 à 18:58
Parfaite disponibilité du vendeur. A l'écoute et disponible pour apporter toute clarté sur le véhicule, les options, sa disponibilité, son financement, les essais du véhicule d'exposition à Epernay comme à SEZANNE...Mis en confiance tout au long du cheminement avant de passer commande du véhicule. Rien à reprocher à ce stade après 15 jours de possession du véhicule. Très satisfait et pas de propositions d'améliorations à apporter à ce stade.
Alexandra.t
Karolina.ALe 26/10/2023 à 21:21
Achat d’un véhicule d’occasion, service après vente zéro ! Très déçu
Michel.eLe 16/10/2023 à 17:26
Je suis un peu déçu de la réception atelier car le devis annoncé par Renault à la prise de RDV par l'application et le devis que l'on m'a fait signer au garage était différent ; j' ai demande le soir en récupérant ma voiture pourquoi, l'on m'a répondu que c'était une bombe désinfectante qui était passe dans l'habitacle d'où la différence de 55 euros. Ma voiture n'a que 1 an et 4700 km. La deçu on me demande de mettre 5 étoiles au questionnaire alors que j'ai attendu assez longtemps à la réception 2 fois pour récupérer mon véhicule car je l' avais déjà amenée pour de défauts du système électronique 1 mois avant.
Valerie.u
Dominique.rLe 16/10/2023 à 14:02
Disponible, aimable serviable, clair dans les explications.
Matthieu.oLe 15/10/2023 à 10:58
Toujours la même galère pour avoir un rendez vous. Obligé d'attendre devant le comptoir car il y a jamais personne et attendre une plombe qu'une personne arrive. Je redoute déjà fortement les réparations sur le véhicule qu'on va leurs ramener. J'ai déjà été dessus il y a 8 ans pour réparé une poigné de porte qu'ils mon cassé est que j'ai du payer en plus. Depuis ce jour là j'ai changé de marque de voiture et je suis passé chez BMW et franchement eux c'est des professionnels.
Saistrop.eLe 13/10/2023 à 19:06
Pas d'info sur la fermeture le samedi de la section Renault Minute. 40 km en vain 😞
Pascale.aLe 10/10/2023 à 15:42
Personne à l'écoute, de bons conseil très très aimable, très disponible
Melle.aLe 06/10/2023 à 22:39
Un grand merci à Victoria qui a su prendre en compte toutes mes demandes et qui a su répondre à toutes mes attentes. Je suis ravie et ne regrette pas de m’être déplacé pour ma future voiture.
scherazade.aLe 06/10/2023 à 16:46
Nous avons été reçu par Victoria, personne très agréable, très bon accueil, elle nous a tout expliqué en détails et a mis en place le projet avec nous, je recommande à 1000% 😁😁😁😁
Cynthia.eLe 05/10/2023 à 13:25
Accueil rapidité professionnalisme Un service de qualité
yvon.a
Lola.eLe 03/10/2023 à 12:24
J’ai acheté très récemment une twingo III à la concession Renault à Epernay et j’en suis très satisfaite!!! Mon vendeur Tom, toujours de bon conseil, souriant, à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions était génial. Encore un grand merci à l’équipe Renault de votre accueil, votre efficacité et vos attentions je recommande à 1000%. :)
Christophe.e
Johan.eLe 24/09/2023 à 17:26
Personnels sympa, pas attendu très longtemps pour récupérer la voiture, efficace
Belagoune.o
électron.5Le 13/09/2023 à 16:02
Nous sommes venus pour un renseignement et le propriétaire du garage nous a pris pour des cons donc franchement je vous conseille d'aller voir ailleurs pas du tout professionnel
Salmat.aLe 09/09/2023 à 08:32
Un petit résumé des soucis rencontrés depuis l'achat du véhicule : -- Achat le 8 juin, en quittant Renault 2 voyants s'allument (pas le temps de faire demi tour je dois aller bosser), --j'y retourne donc le lendemain, ils contrôle le vehicule et m'indique qu'ils doivent changer une piece et qu'ils l'a commande! (Ok!! Mais la voiture est censé avoir été contrôlée de A à Z avant la vente),bref passons..... au moment de me restituer le vehicule on m'annonce qu'on ne peux me la rendre car un câble est sectionné..... on me fait patienter le temps de trouver une solution (prêt de vehicule) il s'avère que la voiture de prêt n'est pas dispo avant la fin de journée ! J'attends plus d'1 heure et on m'annonce qu'ils essaient de rafistoler le cable sectionné pour que je puisse repartir avec mon vehicule!!!! J'accepte ! ( en meme temps je n'ai pas trop le choix), 1 semaine apres n'ayant toujours pas de nouvelle j'appelle Renault une 1ere fois mr est occupé avec des clients et me demande de rappeler dans 30 min, 2 jours après rebelotte même excuse et sur un air pas très aimable!!!! Je prends mon mal en patience mais il s'agirait de me tenir informer de l'avancer des choses, quelques jours plus tard le chef des ventes me contacte et s'excuse ! Le 20 juillet je doit me rendre a 350kms de chez moi donc je prends la peine de leur envoyer un mail savoir si je peux rouler autant on me répond oui aucun soucis. Je prends la route et a 300 kms les fameux voyants s'allument et je tombe en panne sur l'autoroute..... La garantie or renault prends en charge mon retour. Renault Magenta me prete un véhicule entre temps je contacte ma protection juridique et mandate une expertise, je les préviens quand meme par politesse et le chef de vente me repond on vous prete un vehicule gracieusement si jamais vous mandaté un expert il faudra nous restituer le vehicule de pret la blague.... Quelques jours plus tard ils reçoivent la convocation et ce jour il m'appelle pour recuperer le vehicule, je lui dit venez la chercher je ne me deplace pas il me repond cest comme vous voulez si vous ne la ramnenez pas je vais porter plainte pour vol!!!!! De la je lui dit d'aller se faire...... et raccroche. Affaire a suivre.... Renault à fuire absolument 2eme voiture chez eux et 2 eme problèmes, en attendant mon credit je le paie toujours ainsi que l'assurance et la piece défectueuse toujours pas arrivée....!
Salamata.aLe 07/09/2023 à 21:21
Un petit résumé des soucis rencontrés depuis l'achat du véhicule : -- Achat le 8 juin, en quittant Renault 2 voyants s'allument (pas le temps de faire demi tour je dois aller bosser), --j'y retourne donc le lendemain, ils contrôle le vehicule et m'indique qu'ils doivent changer une piece et qu'ils l'a commande! (Ok!! Mais la voiture est censé avoir été contrôlée de A à Z avant la vente),bref passons..... au moment de me restituer le vehicule on m'annonce qu'on ne peux me la rendre car un câble est sectionné..... on me fait patienter le temps de trouver une solution (prêt de vehicule) il s'avère que la voiture de prêt n'est pas dispo avant la fin de journée ! J'attends plus d'1 heure et on m'annonce qu'ils essaient de rafistoler le cable sectionné pour que je puisse repartir avec mon vehicule!!!! J'accepte ! ( en meme temps je n'ai pas trop le choix), 1 semaine apres n'ayant toujours pas de nouvelle j'appelle Renault une 1ere fois mr est occupé avec des clients et me demande de rappeler dans 30 min, 2 jours après rebelotte même excuse et sur un air pas très aimable!!!! Je prends mon mal en patience mais il s'agirait de me tenir informer de l'avancer des choses, quelques jours plus tard le chef des ventes me contacte et s'excuse ! Le 20 juillet je doit me rendre a 350kms de chez moi donc je prends la peine de leur envoyer un mail savoir si je peux rouler autant on me répond oui aucun soucis. Je prends la route et a 300 kms les fameux voyants s'allument et je tombe en panne sur l'autoroute..... La garantie or renault prends en charge mon retour. Renault Magenta me prete un véhicule entre temps je contacte ma protection juridique et mandate une expertise, je les préviens quand meme par politesse et le chef de vente me repond on vous prete un vehicule gracieusement si jamais vous mandaté un expert il faudra nous restituer le vehicule de pret la blague.... Quelques jours plus tard ils reçoivent la convocation et ce jour il m'appelle pour recuperer le vehicule, je lui dit venez la chercher je ne me deplace pas il me repond cest comme vous voulez si vous ne la ramnenez pas je vais porter plainte pour vol!!!!! De la je lui dit d'aller se fair...... et raccroche. Affaire a suivre.... Renault à fuire absolument 2eme voiture chez eux et 2 eme problèmes, en attendant mon credit je le paie toujours ainsi que l'assurance et la piece défectueuse toujours pas arrivée....!
Toineb.eLe 07/09/2023 à 16:29
100% satisfait du vendeur (jouaquim), la secrétaire (Melanie) et le chef des ventes. Tout est parfait, irréprochable. Bravo et merci pour mon achat (twingo). Je recommande fortement.
Ghost.eLe 04/09/2023 à 10:54
Disponibilité rapidement, informations claires et travaille efficace.
ridha.oLe 03/09/2023 à 10:42
Tom Larrigaudiere, Excellent vendeur, investi, avenant, souriant et professionnel. J'ai fait 8h de route au total pour traiter avec lui. Je ne regrette pas ma décision. Encore merci !!!
Annie.o
Valérie.o
Kevin.oLe 24/08/2023 à 21:55
Très bien Le travail est sérieux et les délais donnés sont respectés. L’accueil et le professionnalisme est présent ainsi que les conseils donnés à prévoir et à surveiller sur le véhicule sont précieux. Très à l’écoute je suis satisfait.
sylverie.rLe 24/08/2023 à 11:19
Très bon commercial accueillant et très bon conseiller merci à Simon
Daniele.oLe 18/08/2023 à 08:25
LE PERSONNEL A ETE IMPECCABLE, DOMMAGE QUE SON TRAVAIL SOIT ENTACHE PAR UNE LIVRAISON ALEATOIRE, DONT IL N'EST PAS RESPONSABLE,
sand.
Corinne.iLe 02/08/2023 à 08:42
Personne très à l'écoute 👍, aimable et de très bons conseils.
Marie.aLe 31/07/2023 à 08:29
Le personnel est très bienveillant avec le client, voitures à prix assez intéressants
Eric.Le 29/07/2023 à 17:05
J'y suis allé juste pour voir les occasions mais rien trouvé dans mon budget.
Julien.Le 23/07/2023 à 13:51
Victoria fait un excellent travail Elle a su répondre aux attentes financières et technologiques du véhicule demandé. Tout ça avec une gentillesse rare. Le véhicule est parfait et reçu très rapidement. Nous avons eu un niveau d’équipement bien plus haut que ce que nous espérions pour le budget que nous avions ! Énorme merci à Victoria et Renault
Nathalie.R
Jacky.lLe 11/07/2023 à 17:41
En ce qui me concerne, aucun problème tout est parfait
Anna.eLe 25/06/2023 à 18:26
Très bonne expérience au sein de la concession Renault Epernay. Je recommande vivement ! Merci pour votre accueil.
Laurent.eLe 23/06/2023 à 09:26
Très belle expérience au sein de la concession Renault Épernay. L’ensemble de l’équipe a été serviable. Je recommande vraiment !
Lisa.aLe 21/06/2023 à 16:01
Très bon accueil, l'équipe commerciale est sympathique et professionnelle. Les voitures exposées sont propres chez Renault comme chez Dacia. Je recommande vivement cette concession et le vendeur Valentin Ronseaux !! Pour ma part c'est un grand coup de cœur pour l'Austral en finition Alpine.
Monique.oLe 07/06/2023 à 07:51
Bon accueil , une mention spécial pour Grégoire Lopes , pour sa gentillesse et ses conseils en vente occasions.. 10/10
Alexandra.eLe 01/06/2023 à 07:29
Achat de ma nouvelle voiture: très bon contact avec le responsable des voitures d'occasion, vente faite rapidement et reprise de la voiture dès la semaine suivante. Tout le personnel qui nous a accueilli a été particulièrement bienveillant et agréable, je recommande !
Zephyr.ALe 16/05/2023 à 18:18
Encore un grand merci à Valentin (et constant) un super travail de leurs part. Accueil au top, super agréable. On se sent mis a l’aise, et l’échange est super agréable. Tout est clair est au top. Super expérience, c’est ce qui m’a poussé a l’achat. Plus qu’à attendre l’Arkana.
Marilou.aLe 16/05/2023 à 18:11
Reçu par Pierre Selosse, agréable entretien parfait ! Je recommande
Éliane.eLe 04/05/2023 à 16:18
Très bonne écoute, explications claires. Après vous avoir acheté un SCENIC, j'attends le meilleur avec la CAPTUR.
Ludovic.eLe 03/05/2023 à 21:06
Une équipe qui a le sens de l'accueil, et très agréable. A l'écoute, une réponse apportée à toutes mes questions. Bref, une excellente première visite !
Sandra.RLe 03/05/2023 à 13:24
Visite il y a quelques jours et vraiment ravie de notre accueil..personnel très sympathique et agréable. A l'écoute de nos besoins. une très bonne équipe. Nous recommandons !
Emeline.oLe 02/05/2023 à 16:53
Super visite : Très bon accueil, vendeur automobile très sympas et surtout à l'écoute du client
Logan.Le 02/05/2023 à 15:44
Concession refaite à neuf, accueil agréable et équipe très sympathique et surtout efficace, j'ai été très bien renseigné lors de la recherche et l'achat de mon nouveau véhicule ! C'est avec grand plaisir que je viendrai entretenir celui-ci chez Renault Epernay. Merci encore à toute l'équipe !
benjamin.aLe 28/04/2023 à 15:23
Equipe au top: à l'écoute, patiente et réactive. Venu acheter une Renault Zoe d'occasion via Renew, le vendeur a su très bien m'accompagner et me conseiller, et s'est chargé du dossier administratif pour le faire profiter de la prime à la conversation et du bonus écologique. La réception du véhicule s'est très bien déroulé, véhicule propre, très agréable à la conduite. Je recommande vivement.
didier.aLe 18/04/2023 à 15:17
Compréhensif, raccrocher le changement de mon pare-brise cassé en même temps que la révision programmée de ma TWINGO électrique. MERCI à toute l'équipe.
J.Le 16/04/2023 à 11:16
Très bien reçu, commercial aimable et beaucoup de choix de véhicules.
Marie-josee.rLe 14/04/2023 à 09:22
Suite à la réception le 29 marsde ma voiture neuve DACIA Sandero je n ai que des avis favorables à donner Premièrément l accueil puis très bien renseigné par Monsieur Ronseaux pour ce qui concerne le fonctionnement du véhicule et la livraison par madame Mélanie Cuvillier qui a fait le nécessaire pour tous les documents et la reprise de mon ancien véhicule Je recommande
Regis.uLe 12/04/2023 à 10:32
accueil sympa avec prêt véhicule, et malgré un problème sur la prise de l'attelage rectification faite sans attendre un nouveau rendez-vous . BRAVO
Leila.ILe 05/04/2023 à 12:11
⚠️⚠️ À FUIR ! Nous avons acheté un Renault Scénic en fluidité à la concession Motor car Paris Est fin Juillet 2022. Au moment de la révision chez Renault six mois après notre achat, on nous informe que le véhicule ne passera pas le contrôle technique car les quatre pneus sont à changer étant donné qu’ils sont craquelés. Ils l’étaient déjà à la réception de notre véhicule. A ce jour, Renault Épernay refuse de prendre en charge le changement des pneus alors qu’ils nous ont vendu un véhicule ne remplissant pas tous les critères de sécurité. Je vous déconseille fortement cette concession qui une fois le véhicule vendu refusera d’assumer ses responsabilités et qui a priori n’a aucun regret à vendre un véhicule qui ne passe pas le contrôle technique.
Fabrice.uLe 04/04/2023 à 09:43
Excellent Vendeur très à l’écoute de nos attentes équipe très réactive et professionnelle
laurent.aLe 01/04/2023 à 09:51
Si vous souhaitez avoir des vrais conseils de professionnels, je vous conseille cette concession. Les vendeurs sont à l'écoute du client et répondre à leur demande rapidement.
bruno.t
Bruno.eLe 16/03/2023 à 19:20
Les éléments positifs : un accueil agréable, une intervention correcte sur mon véhicule. Ce qui pourrait être amélioré : un allègement de la facture un peu élevée à mon goût
Patrick.OLe 17/02/2023 à 09:48
bizarre !! le garage a refusé de de s occuper de ma cliente qui a crevée parce qu' il n'a pas le temps
Jp51.oLe 14/02/2023 à 17:44
Renault incapable de me proposer une reprise de mon véhicule Renault clio a un prix correct , le vendeur m'on a proposé un prix dérisoire j'ai été ailleurs et obtenu une reprise vraiment très correcte . Il savent vendre leur voiture mais après 👎👎👎
nicolas.oLe 01/02/2023 à 20:08
Le personnel est très bon (pour la vente) patient à l écoute et franc. Je ne regrette pas d avoir acheté ma voiture ici, à voir pour l atelier mécanique lors de l entretien ou en cas de soucis, je mettrai à jour mon commentaire. Le seul point négatif est l accès avec les travaux, mais faut bien les faire un jour.!
Hervé.aLe 29/01/2023 à 13:05
Très professionnel en ce qui concerne la vente de véhicules d'occasion Merci
Angélique.rLe 25/01/2023 à 23:58
À peine une semaine que j’utilise mon nouvel ARKANA et quel bonheur.. je suis totalement ravie de mon premier achat. Ce n’était vraiment pas simple de choisir et je remercie mille fois Pierre SELOSSE pour sa gentillesse et sa bienveillance, il a su m’accompagner et me conseiller tout au long de mon projet. Un énorme merci.
FLOQUET.aLe 25/01/2023 à 19:18
J'ai pris possession de ma voiture ce jour, gros point positif pour le personnel très avenant, très aimable. Et très surprise par un cadeau de bienvenue.
Kevin.rLe 22/01/2023 à 21:56
Très heureux de notre Renault Arkana que nous venons de récupérer, elle est comme nous l'avons souhaité. Merci à Pierre Selosse de nous avoir si bien accompagné et conseillé.
Carine.ULe 18/01/2023 à 13:07
Très bon accueil, des explications claires et bien détaillées.
Maye.aLe 17/01/2023 à 11:58
Bonjour, Je suis plutôt déçue par l'expérience auprès de cette concession. Je n'ai pas aimé le contact avec mon interlocuteur, que j'ai trouvé froid et blasé. Par ailleurs, il a tenu des propos méprisants vis-à-vis d'autres enseignes (Leclerc Auto et Norauto), disant que ce n'était pas des garages, me laissant donc présager d'une prestation de meilleure qualité. Mon interlocuteur m'a précisé que ici, il y a des experts et des diagnostics, qui complètent l'analyse avec la valise. Il n'en a rien été. A la restitution de mon véhicule, je me suis entendue dire que pour aller plus loin dans le diagnostic, il faut démonter le moteur. Et que la facture sera au minimum de 900 euros, pouvant aller jusqu'à 2000 euros, puisqu'il faut passer par une partie du moteur qui doit être cassée pour avancer. Je n'y connais rien en mécanique, mais c'est bien la première fois que j'entends qu'il faut casser quelque chose pour avancer dans un diagnostic... De plus, il m'a été précisé que le diagnostic ne peut aller plus loin, car il faut réparer au fur et à mesure pour avancer avec la valise. J'ai été atterrée. Il m'a fallu par ailleurs demander une photocopie du diagnostic car il n'était pas prévu de m'en donner et il m’a été remis seulement une copie de l'écran d'affichage de la valise. Au final, je n’ai pas de diagnostic et si je veux savoir ce qu’a ma voiture, il me faut faire procéder à des réparations dont j’ignore la nature et le montant, et en prime, on cassera des pièces qui sont correctes pour aller investiguer davantage… C’est à marcher sur la tête. Rien que de le redire m’atterre de nouveau. Expérience plus que négative.
Valerie.hLe 11/01/2023 à 17:02
Bonjour, très déçu et mécontente. La direction de ma voiture était bloqué, il me l'on rendu sans chercher l'anomalie. Je suis allée voir mon petit garage Renault qui lui était inquiet, il a chercher , il a trouvé la panne ( m'a recommandé de ne plus utiliser ma voiture car la direction risquait de bloquer en roulant , et d'avoir un accident) . Il a changé la pièce. Nous envisageons de changer de voiture mais je crois que nous allons aller voir un autre concessionnaire. Pourtant nous avons eu que des Renault.
sandrine.aLe 10/01/2023 à 21:19
Je tiens à remercier M.Pierre Selosse, commercial, de m'avoir reçu malgré l'heure tardive à laquelle je suis arrivée ce samedi à la conssession. Il aura pris le temps de répondre à toutes mes multitudes questions sur plusieurs véhicules prix, boîte auto ou pas, hybride ou pas etc etc et ce, avec le sourire... Merci pour votre patience.
diverplongeur.Le 31/12/2022 à 16:48
Accueil, compétence impeccables. On peut tout de même reprocher un manque d'anticipation dans la commande des pièces détachées faisant que la durée d'immobilisation du véhicule a été bien longue...
suisse.Le 13/12/2022 à 12:36
Très bons conseils , très bon accueil de la part de l ensemble de l équipe. Du commercial à l atelier à la remise de clé. Merci pour cette qualité de prise en charge
Jean.iLe 05/12/2022 à 16:42
Bonjour, On est toujours bien reçu par le personnel qui de plus est efficace.
Huguette.nLe 31/10/2022 à 08:29
Rien à redire sur la prise en charge du véhicule. La personne qui l'a réalisé était très efficace et plutôt sympa. Seul bémol mais le réceptionniste n'y est pour rien, la fermeture provisoire pour travaux d'isolation de Renault Minute et du coup le temps d'attente à Renault Mécanique fût de 30 mn environ...Pour cette circonstance particulière, il aurait été sans doute utile d'ouvrir un deuxième poste de réception...Le réceptionniste ne savait plus où donner de la tête car il répondait de plus au appels téléphoniques...malgré cela il est resté toujours très courtois, bravo !
Luis.Le 24/10/2022 à 10:27
L'atelier carrosserie est parfait sur tous les points. Accueil, amabilité, soucis du résultat, réactivité et suivi du dossier. Pourtant mon véhicule n'est pas de la marque. Continuez comme cela👍
Jacques.aLe 20/09/2022 à 08:47
Très bel accueil du conseiller commercial ,de la secrétaire. Les explications de la personne qui nous a livré le véhicule étaient très claires, il a pris le temps. C'était parfait.
Veronique.uLe 17/09/2022 à 14:24
Super! Des vendeurs au top agréables et de bons conseils, aussi bien du côté concession qu'aux véhicules d'occasion !
Julia.hLe 07/09/2022 à 21:02
Pour la révision de ma voiture prise de rdv et prise en charge super et très rapide je vous remercie beaucoup... Équipe très sympathique et accueillante...
Pierre.ELe 01/09/2022 à 20:15
Accueil toujours excellent au garage Renault de Magenta EPERNAY. Seule chose que me hérisse, le globish sur les affiches RENAULT, Renew, care, etc..c'en est ridicule
Florence.eLe 26/08/2022 à 13:35
Très bon accueil, bilan du CT par message avec évaluation des travaux à faire. Explications claires, véhicule rendu propre. Bonne disponibilité de l'atelier, très réactif. Rien à Redire!
Joaquim.oLe 26/08/2022 à 09:57
la réception et accueil du client. à la dépose et à la reprise j'ai du attendre une 1dizaine de minutes minimum car il n'y avait pas de réceptionniste. à la reprise c'est le technicien qui s'était occupé du véhicule qui a fait la remise. J'avais rendez-vous à 14h00 et j'ai été reçu aux environs de 14h15.
didier.aLe 17/08/2022 à 09:30
Accueil chaleureux, prise en charge rapide par le commercial Valentin, échange de mes besoins avec proposition d'un café pour cerner ma demande et la disponibilité du produit. En conclusion, un acheteur ravi de sa nouvelle TWINGO Electrique. MERCI à toute l'équipe Administrative, Préparation, Accueil et Commercial.
Thomas.Le 11/08/2022 à 14:08
Deuxième fois en 1 an que j'appelle ce garage pour prendre un rendez-vous pour une simple vidange ou un devis pour de futures réparations. On m'a annoncé à deux reprises un mois de délais. De ce fait, je fais autrement avec des garages plus réactifs.
didier.ELe 11/08/2022 à 13:27
J'ai emmené mon Scénic 1,7 DCI EDC pour sa première révision tout était ok avant le passage au garage. Bizarrement nous l'avons récupérer et là plus de régulateur ni limiteur. Mais ça devient une habitude déjà avec l'autre Scénic 1,6 DCI On a eu des soucis, bugs en tout genre. Mais c'est pas de leur faute. Je pense que pour le prochain achat je vais bannir définitivement ce garage.
JL.eLe 15/07/2022 à 14:58
Heureux d’aller dans un garage où on est connu et reconnu. Le personnel est sympathique et très efficace
Marion.oLe 05/07/2022 à 16:56
Très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé chez Renault Epernay. Nous avons bénéficié de bons conseils avec un suivi ++ . félicitations à Grégoire qui nous a suivi et fait une vente au top ! Je recommande
Estelle.Le 07/06/2022 à 15:32
Tout était parfait ! Accueil rapide et efficace. Merci encore pour le service !
Charly.aLe 21/05/2022 à 14:44
Accueil et rendez vous très agréable. Le vendeur a su nous guider dans notre achat
SYLVIE.OLe 16/05/2022 à 15:36
Mr Mickaël DENIS, responsable de l'atelier minute est une personne accueillante, très à l'écoute et qui n'hésite pas à expliquer simplement les réparations faites. J'ai confiance en cette personne, ce pourquoi je continue à venir dans cet atelier plutôt que de chercher un petit garage moins cher.
chloé.oLe 09/05/2022 à 21:18
Déçue par le manque de professionnalisme de la part d'un commercial lors de l'achat d'une voiture d'occasion. Ayant signé le bon de commande et ayant prévu une livraison du véhicule (se trouvant dans une autre concession dans la marne et non pas à Perpignan), trois semaines après, ce fut une surprise en arrivant à cette date, d'entendre le commercial me dire d'avoir OUBLIÉ de m'appeler la veille pour me dire que la voiture n'était pas encore arrivée. Le service de prêt étant fermé et ayant rendu ma voiture de location le matin même, j'ai du me débrouiller pour rentrer chez moi à 30km, ces derniers n'ayant rien mis en œuvre pour trouver une solution. D'une part j'estime que lorsqu'un client fait un achat de plus de 15000e, on n'oublie pas de dire que la marchandise n'est pas disponible à la date annoncée, et encore moins lorsqu'il s'agit d'un véhicule, chose que vous ne vendez pas par dizaine par jour et qui est essentiel quotidiennement. D'autre part, il est encore moins professionnel de rejeter la faute sur le client qui ne s'est pas inquièté de l'absence de confirmation de son rendez-vous.
Sophie.ALe 13/04/2022 à 11:37
Très bon accueil. Nous avons été mieux reçu chez Renault epernay pour l'achat d'un véhicule d'occasion que chez un concurrent pour l'achat d'un véhicule neuf. 👍
Isabelle.cLe 11/04/2022 à 17:05
Très bon accueil et suivi, prennent leurs temps pour nous faire la prise en mains, au top. Petit cadeau à la fin. Je n'ai pas trouvé ça chez un autre concessionnaire 9 mois en arrière.
liliane.eLe 01/04/2022 à 20:07
Lors de ma dernière visite, je suis arrivée avec une voiture dont la batterie avait rendu l'âme et qu'on avait poussé pour que je puisse venir .... On m'a demandé si je voulais la réparer (La blague!!!), et cette fameuse batterie a été changée en moins d'une demie heure Le tout pour 325 Euros Il est vrai que si j'avais pu aller chercher dans un supermarché Lambda une batterie, cela m'aurait couté une soixantaine d'euros Après chaque réparation, Renault demande notre avis et j'ai déja écrit ce que je viens de noter, mais cela a tout de suite été supprimé Est ce normal de ne pas accepter les critiques qui ne sont même pas en rapport au personnel ?
Gaelle.aLe 01/04/2022 à 18:05
Très bien reçu à l'accueil carrosserie et un très bon service. Rapide et efficace. Je recommande
Pascale.uLe 28/03/2022 à 11:09
Excellent accueil. Travaux effectués dans les temps annoncés. Garage que je recommande
Chrissie.lLe 23/03/2022 à 15:16
Personnel sympathique et agréable, réactivité des services. Je recommande cette concession.
Prisca.aLe 22/03/2022 à 18:44
Un grand merci à toute l'équipe ! C'était mon premier achat et c'était rassurant d'être accompagnée du début jusqu'à la fin, y compris dans la prise en main de la voiture.
Yohan.eLe 16/03/2022 à 15:16
Très heureux de mon véhicule, Joachim le vendeur a était tout simplement parfait, nous avons été tres bien accueilli et il a su parfaitement nous expliquer tout le fonctionnement de la voiture. Le jour de la livraison très bien accueilli, personnelle très agréable et sympathique. Merci à Renault epernay magenta.
Maryline.eLe 12/03/2022 à 17:23
Le problème rencontré sur ma boîte de vitesses qui rendait le Koleos impossible à conduire a été pris très au sérieux. Un véhicule de remplacement a tout de suite été mis à ma disposition.
Salima.Le 25/02/2022 à 17:48
Concession au top, à la hauteur de mes attentes grâce à Monsieur RONSEAUX qui est un bon vendeur, à l’écoute du client et très professionnel ! Un bon accueil aussi du personnel. Je recommande vivement !
Jean.ELe 04/02/2022 à 13:52
Excellent accueil, livraison d’une ZOE et d’un CAPTURE E-TECH HYBRIDE dans les délais. Équipe dynamique, très investie, à l’écoute du client.
Christine.hLe 02/02/2022 à 12:39
Toujours bien reçu, et la prise en charge de mon véhicule est sans attendre .parfait
Mickaël.oLe 20/01/2022 à 17:33
Un accueil chaleureux, un personnel expérimenté, j’ai déposé mon véhicule en toute confiance. Pas de surprise entre le devis et la facture.
Karine.aLe 19/01/2022 à 15:06
Nous avons acheté un koleos ,nous avons été très bien conseillé par M. MORET. Il est à l ecoute de ses clients et répond aussitôt lorsqu on l appelle.Nous étions fidèle à Citroën. Pour l instant nous ne regrettons pas notre choix pour le Koleos. Les explications lors de la livraison par l employé étaient très complètes ainsi que son professionnalisme et sa bonne humeur. Bravo.
Jeremy.rLe 27/12/2021 à 08:48
Nous avons acheté une Zoe d occasion récemment et nous avons été super bien conseillé par Joachim avec un super suivi. Et quand nous sommes venu la récupérer l équipe était agréable et souriant.
james.SLe 17/12/2021 à 16:59
Encore merci à Valentin Ronseaux pour son accueil son sérieux dans la négociation je le recommande à tous ceux qui serait intéressé pour l’achat d’une voiture neuve Renault Dacia
Kylian.Le 20/11/2021 à 12:39
J'y suis allé pour récupérer ma nouvelle clefs de voiture et la reprogrammer, accueil très sympathique de la part de cyril, café le temps que la clefs soit programmer et en prime ils m'ont lavé ma voiture gratuitement, super sympa, ils savent fideliser leur clientèle, c'est agréable. 😊
Margaux.oLe 19/11/2021 à 12:36
Très satisfaite de mon passage à Renault Epernay grâce à l'accueil, les explications, la livraison du véhicule. Valentin Ronseaux est un très bon professionnel, je suis ravie de mon véhicule et du suivi qu'il y a derrière. Je recommande !
Bernard.OLe 17/11/2021 à 19:21
Attention votre personnel est à bout. Il vous manque du personnel, votre système informatique est dépassé, souvent en panne et ça depuis plusieurs années. Attention de ne pas décourager les clients. le temps d'attente est beaucoup trop long. Corrigez vos problème interne rapidement. Ce n'ai pas un problème de personnel mais de moyen pour faire leur boulot.
COSTA.eLe 14/11/2021 à 21:05
Que d'extresse.... Pas de voiture de courtoisie... Des heures pour être prise.... Des jours pour attendre leur appel que jamais serrent fait!!!! Ma voiture que n'a jamais été réparé, des appels jamais honorés, des commandes de pièces sans aucun retour de leur chef de la mécanique. Je fini pour rouler avec ma voiture, que pourrais à quelques minutes me laisser... Ou casser définitivement, pour une chose plus grave.
Yas.aLe 04/11/2021 à 19:18
Accueil très agréable, vendeur très gentil et humain mais dommage qu’il reçoive les obligations du supérieur de vendre un forfait de mise en route sois disant obligatoire ajouter 760€ en plus du prix affiché pour les véhicules d’occasion alors que sa devrais être le client qui décide si il souhaite bénéficier de ce service, alors que le nettoyage du véhicule et la révision dois être inclus dans le prix de base , le prix de vente affiché sur les véhicules d’occasion doit être le prix final pas besoin de sois disant frais de mise en service pour gonfler le tarif a 760€ de plus, dommage sa m’a refroidi j’allais acheter chez vous , mais vendeur très gentil et véhicule en bon état rien a dire.
marie-hélène.eLe 03/11/2021 à 08:30
Vraiment au top, du véhicule au professionnalisme des gens qui y travaillent qui plus est, sont d'une grande gentillesse et très sympathiques.
Philippe.ILe 22/09/2021 à 18:28
Très bonne accueil en agence, tant de la part des commerciaux Véhicules d'Occasions que de la part des agents administratifs qui nous ont accompagnés du début à la fin de notre achat. Mention particulière pour l'aide à la résolution des procédures de TVA pour l'exportation de véhicules vers les DOM (Guadeloupe)
Celine.oLe 03/09/2021 à 13:50
Accueil très agréable , de très bon conseils et fait toujours au mieux pour contenter le client.
pascale.RLe 27/08/2021 à 16:46
Déjà la 4ème voiture que j'achète dans cette concession. Je n'ai jamais été déçue de l'attention que l'on m'a portée. J''y reviens chaque fois et les vendeurs ont toujours su s'adapter à mes attentes.
EaZzy.iLe 19/08/2021 à 16:39
J'arrive pour une prestation a seulement 25euros et on m'annonce de devoir payer 18euros en plus pour une histoire de protocole covid . A ce tarif vous pourriez au moins passer un coup de rouleaux sur la voiture, casiment aussi cher de supplément que la prestation en elle même . Une honte.
Nathalie.cLe 01/08/2021 à 13:49
Très bonne accueil à l écoute toute l équipe souriantes et aimables je recommande vivement je reviendrai pour un prochain véhicule
Vincent.iLe 18/07/2021 à 19:12
Garage très professionnel. Suite aux tergiversations du garage Renault de Mailly le Camp, ce garage a réglé le problème et effectué la mise à jour recommandée par Renault sur mon Kangoo en moins d'une semaine. De plus l'accueil est super sympa.
Christine.aLe 02/07/2021 à 13:23
rendez vous pour un entretien annuel. Service rapide, efficace et très professionnel. Détection de changement d'organnes à effectuer rapidement. Accueil et travail de grande qualité. Seul bémol, le prix des pièces est très excessif, ce qui évidemment gache la fête.
Karine.eLe 29/06/2021 à 16:23
Une équipe très accueillante et soucieuse du bien être de sa clientèle , une entière satisfaction de la présentation et remise du véhicule .
Mathilde.Le 18/06/2021 à 10:30
Plus que satisfaite de la relation cliente lors de notre achat, le personnel est à l écoute, disponible et agréable ( très touchée pas le geste commercial : petit cadeau 😊) recommande sans problème
Julien.Le 22/05/2021 à 13:00
Excellent garage, très competent et transparent sur les prix. Je ne regrette pas mon choix, de la prise en charge en passant par le diagnostic, la réparation et la facture, tout était parfait.
Florent.aLe 29/03/2021 à 13:27
Si vous désirez une voiture d’occasion n’allez surtout pas la bas le vendeur ne vous écoute pas il tapote sur son clavier sans vous écouter, si vous souhaitez un utilitaire il vous proposera une citadine,bref perso je voulais une Renault j’en ai acheté une chez Volvo qui eux m’ont écouté et on su cerner ce que je voulais
Nanaba.uLe 28/12/2020 à 09:57
Merci au staff de Renault Epernay. Une excellente expérience d'achat du début à la fin. L'équipe est très agréable et le service client est d'une très grande qualité. Je ne regrette pas d'avoir fait le déplacement depuis Paris !
Jean-Luc.eLe 21/09/2020 à 21:16
Excellentes prestations, accueil sympathique et respectueux, tarifs très corrects...
Stéphanie.uLe 03/08/2020 à 20:35
Nous venons d effectuer notre premier achat dans la concession renault de Magenta. Nous y avons découvert une équipe très agréable, souriante à l écoute et professionnelle. A souligné l' intérêt que porte le directeur as sa clientèle. Habitons la région parisienne, Nous n' hesiterons pas à faire ds nouveau le déplacement pour un futur achat. Mr et Mme QUEDEVILLE. ,,,'',ss
Benoit.eLe 25/06/2020 à 20:34
L’ensemble du personnel est très agréable et souriant! Un service APV au top ! Un vrai bon service. Je recommande aveuglément 👍👌
L.Le 16/06/2020 à 17:24
Personnel d'accueil aimable et souriant, un grand merci à notre commercial Monsieur Nicot pour son professionnalisme !! Ainsi qu'à la personne en charge des formalités lors de la livraison du véhicule. Tout était parfait !!
Christophe.ILe 05/06/2020 à 09:11
Concessionnaire très sérieux. Les commerciaux sont très agréables et souriants, loin des clichés habituels. Je recommande. A noter le Renault Minute accolé où l'accueil est également très stmpathique.
Jean-pierre.oLe 24/05/2020 à 11:14
Rien à dire de péjoratif sur la réparation réalisée sur mon véhicule . Prestation faite correctement et véhicule rendu très propre . Très bon accueil ,aimable et serviable .
Anne-Margot.hLe 07/12/2019 à 10:41
Une super expérience chez Renault magenta, un suivi client au top de A à Z, une voiture livrée impeccable avec un petit cadeau en supplément ! Il n'y a pas que la vente, il y a vraiment le service qui va avec !! Je recommande à 100% cette concession, je n'hésiterais pas à revenir pour mes futurs achats. Le service après vente et le suivi après la vente est irréprochable également, tout est pris en charge avec la garantie. N'hésitez pas à demander M. Lopes si vous avez l'occasion d'y aller. Commercial au top, c'est rare de trouver des personnes dont le seul intérêt est la satisfaction du client. Un professionnalisme incroyable du début à la fin. Merci à le concession Renault et merci à M. Lopes pour cette transaction. Ce fut un grand plaisir de travailler avec vous. À très bientôt. Mme Thionville
Romane.ELe 15/11/2019 à 13:42
RENAULT EPERNAY AUTOMOTOR Excellent accueil. Prise en charge rapide de mon véhicule. Ai été tenue au courant, dans la journée, des interventions effectuées. Récupération simple le soir. Véhicule à l’abri dans le garage, sieges et volant protégés. Service palace!! Noté 10/10, le 15 nov. 2019 à 11:59
Vincent.C
Nathalie.OLe 30/07/2019 à 09:12
Accueil et conseils personnalisés, le top! La gentillesse du personnel et leur professionalisme ont été une aide précieuse pour l achat de notre occasion Renault. Et la démonstration pour la prise en main de notre scénic, avec Constant, qui a très aimablement passé beaucoup de temps avec nous dans la voiture pour répondre à nos nombreuses questions sur l ordinateur de bord, a été une satisfacrion supplémentaire. Merci encore....
Sabjul.lLe 25/05/2019 à 10:45
Voyant rouge risque casse moteur un samedi matin. 'désolée Mme pas de technicien un samedi matin. Il ont le droit d' être en week-end. Parfait. Par contre le commercial est là pour vous vendre une voiture le samedi matin. Aucun souci.
Sébastien.rLe 13/05/2019 à 12:50
Très bonne expérience avec Renault magenta. Professionnels agréables, disponibles et à l écoute. Nous recommandons ce professionnel pour l'achat de véhicule. Un petit cadeau lors de la réception de la voiture qui fait très plaisir. Nous sommes très contents de notre achat. Merci
Wilfrid.aLe 02/12/2017 à 05:32
Très mauvais accueil au tel, impossible d'avoir le service garage afin d'avoir un rdv pour à la fin on m'a raccrocher au nez. Je suis très mécontent...
Thibault.aLe 07/10/2017 à 18:07
Je modifie mon avis précédent qui était de 5 étoiles. Un accueil pour une révision assez froide au service réception mécanique. On me demande à quel heure je souhaite venir chercher mon véhicule mais après avoir donné mon heure on m'en impose une car l'heure car à l'heure que je souhaité il y a trop de monde. Lors du retrait de mon véhicule, le réceptionniste du service mécanique vous impose de mettre soit un 9 soit un 10, sous prétexte que en dessous de 9 c'est considéré comme un 0 C'est pas un peu du forcing ?! Cependant le technicien qui c'est occupé de ma voiture était très bien, il c'est même excusé du léger contre temps du à un double voyant à réinitialiser sur ma voiture
Carine.HLe 12/02/2017 à 12:33
3 freins à main nécessaires pour une mégane de 9 ans ! Alors que fragilié reconnue sur ce modèle spécial de frein à main, 2e frein à main facturé 320€ alors que la voiture avait 4 ans (on m'offre les pièces, on me facture la main d'oeuvre) qui ne tient que 4 ans, 3e frein à main facturé 520 € il y a 3 jours !!! A ça on me répond que le prix des pièces a augmenté (+ de 50%) et on me propose de me faire 15% !!!! Si c'est pas du foutage de gueule ... Je demande un rdv avec le directeur du garage, on me propose de me rappeler le lendemain, j'attends encore ... No comment. C'est dommage car je cherchais une nouvelle voiture en même temps, je ne l’achèterai pas chez eux !
Matthias.eLe 19/04/2016 à 11:39
Alsacien de passage à Epernay avec trois vitres brisées pendant la nuit sur le parking de l'hôtel, le chef d'atelier carrosserie m'a gratuitement posé des films transparents et retiré tous les bris de verre pour que je puisse rentrer. Une sympathique attitude commerciale à encourager !
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