A propos de : Concessionnaire Renault RENAULT ARRAS - KEOS à Arras
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT ARRAS - KEOS qui se trouve à Arras. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Arras en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Achats en magasin
-
❌Livraison
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Chèques
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur RENAULT ARRAS - KEOS à Arras
Léna.ALe 13/05/2024 à 11:14
Nous avons été très bien accueillis par Sandra lors de notre acquisition de mon véhicule.
Antoine.aLe 12/05/2024 à 19:56
Très bonne livraison avec Sandra pour ma clio d occasion
Jourdain.iLe 12/05/2024 à 15:11
Vraiment une excellente opinion sur toute la ligne. Ne notre 1ere visite jusqu'à la livraison
Einh.nLe 12/05/2024 à 05:49
Niveau réparation je n'est rien a dire malgré un facture pour un simple comodo de 327 euros, le travail est sérieux. C'est compliqué de se faire recontacter pour un RDV quand le mail est pas correctement écrit. Bref dans l'ensemble niveau garage c'est bon. Par contre aie aie le service commercial, RDV prit pour l'achat possible d'un véhicule neuf, j'ai RDV avec un commercial a 15h00, arrivé a 14h50 il me dit désolé j'ai encore des clients en RDV je vous laisse avec mon collègue. J'aime quand on me dit que je vais avoir Pierre comme interlocuteur, j'aime beaucoup moins quand c'est Paul qui s'occupe de moi a la place et surtout a l'arrache. J'aime aussi quand on ne me prend pas de haut et qu'on me force a acheter une voiture que je ne veux pas, j'aime quand on me laisse plus de 2 jours de réflexion pour faire un choix et pas me dire, dépêchez vous sinon je peux rien pour vous. J'aime pouvoir choisir un véhicule et pas devoir avoir comme choix des véhicules en stock, j'ai un choix précis. Si un commercial me donne son mail j'aime qu'il me réponde quand je lui écrit. Mais vous êtes excusé j'ai trouvé mon bonheur chez Nissan. Cordialement Peux être restructurer vos effectifs de commerciaux bas de gamme par du personnel a l'écoute et compétents. CDT
Eric.aLe 11/05/2024 à 21:43
Vendeur agréable et efficace, préparation du véhicule trés decevable, Renault m à repris ma voiture, une Megane dans un état et un suivi impeccable.
annie.iLe 10/05/2024 à 18:29
bonne écoute , conseils donnés, et efficacité lors du dossier et de la réception du véhicule
Pauline.dLe 10/05/2024 à 12:06
Une équipe au top ! Grace à Paul j’ai trouvé mon bonheur. Merci à Sandra pour la partie administrative et Rémi pour la mise en main! C’est partie pour une nouvelle aventure avec Renault!
Florent.eLe 10/05/2024 à 11:33
Très bon accueil de Sandra , et Rémi, pour la livraison de ma megane. Patiente malgré les déboires dûs à l assurance.
Pierre.TLe 09/05/2024 à 16:36
Ce concessionnaire d'occasion m'a vendu un scenic IV 2016 au prix de 15000 euros avec une climatisation en panne. Impossible à réparer depuis malgré plusieurs tentatives mais la fuite n'est pas détectée. Ce garage n'a répondu à aucune de mes demandes de prise en charge ou de dédommagement depuis mon achat il y a bientôt 2 ans. Je suis désormais contraint d'engager des démarches judiciaires. C'est lamentable de la part d'un grand garage d'enseigne Renault. Je déconseille donc fortement d'y acheter un vehicule.
Marc.oLe 06/05/2024 à 15:26
Très bonne livraison de mon Arkana d occasion avec Sandra
Flavien.aLe 03/05/2024 à 17:46
Merci à Sandra, Arnaud, Rémi pour la livraison de captur hybride.
Xavier.oLe 03/05/2024 à 16:06
INADMISSIBLE Nous avons acheté une voiture d'occasion fin septembre dans ce garage. Avant et lors de l'achat, le professionnel a été très réactif, professionnel et disponible. Puis, dès le jour de l'achat, alors que nous faisions la route jusqu'à Nantes où nous habitons, nous avons constaté que le joint de la porte droite avant était endommagée. Le professionnel nous a dit qu'il s'en occupait dès la semaine suivante. Quinze jours après, n'ayant pas de nouvelles nous l'avons recontacté par message et mail. Cela est resté sans réponse pendant un mois. Nous sommes donc passé par le téléphone de la concession pour le joindre. Il a dit qu'un de ses collègues devait s'en occuper. A ce jour, soit 7 mois après, nous n'avons toujours pas eu le remboursement des frais que nous avons avancé comme convenu avec eux. Malgré les relances de mails, les contacts avec les différents professionnels (directeur, commercial et comptable), ils ne donnent pas réponses à nos mails et ne nous rappellent pas. Le directeur s'y était pourtant engagé ainsi que le professionnel chargé des réparations. Nous ne comprenons pas ce manque de communication et le fait que cela ne soit pas réglé. La voiture est pourtant couverte par une assurance avec ce garage. Heureusement qu'il ne s'agit pas d'un gros problème technique sur la voiture et d'une avance de frais qui ne s'élève « qu'à » 100 euros. Je décommande fortement l'achat de voiture à ce garage vu le manque de professionnalisme.
Marina.aLe 03/05/2024 à 15:29
Merci à notre Vendeur Yoan pour l'acquisition de notre nouveau véhicule. Merci, également à Sandra pour la partie Administrative est mis à disposition.
Sullivan.eLe 03/05/2024 à 15:28
Garage à l'écoute des clients. Un grand merci à Yohan et Sandra
Christophe.aLe 03/05/2024 à 14:26
Très bon accueil pour la réception de mon futur véhicule. Très professionnelle et accueillante. Merci
Marine.eLe 02/05/2024 à 16:42
Voiture déposée il y a 1 mois pour une fuite d’huile. Voiture immobilisée sur le parking, réparation toujours en attente et rien ne se passe. Est-il possible d’avoir ENFIN une date de réalisation des travaux ?? Vous avez notre numéro.
Alexandre.Le 02/05/2024 à 15:30
Belle prestation de la part de Sandra, à l'écoute et accueillante.
Aminata.aLe 02/05/2024 à 10:21
Bien reçu par Sandra pour la livraison de mon véhicule
Frédéric.aLe 02/05/2024 à 08:57
Très bonne livraison de mon véhicule d occasion avec Sandra
Marine.eLe 30/04/2024 à 09:42
Romain,Sabrina et Rémi Super agréable,à l’écoute pour l’hachat de ma voiture d’occasion.
Louka.ILe 29/04/2024 à 19:20
Sandra, Amandine et Rémi ont été très professionnels et à l’écoute. merci à eux
Benoit.oLe 29/04/2024 à 14:48
Très bien renseigné par Amandine pour l'achat de notre 4 ème voiture chez vous Toujours bien accueilli et bien accompagné autant pour la commande que à la livraison avec Martin et les superbes explications de Nicolas Jamais été déçu de votre concession A très vite pour la 5 ème ! 😉
Jean.lLe 25/04/2024 à 11:07
Impeccable Tres surpris de l'accueil que j'ai eu chez Renault Arras autant de la part du commercial Mr Arnaud Lozach Ainsi que pour les superbes explications du véhicule par Nicolas il nous met en confiance pour partir et ça fais plaisir Je suis très satisfait Merci a tous !
Elodie.uLe 25/04/2024 à 10:51
Dacia Jogger livré la semaine dernière. Merci à mr Savary pour sa réactivité du à mon besoin urgent de véhicule Merci notamment à Sandra pour la partie administrative bien expliquée carte grise reçu dans les temps et enfin merci à Rémi pour la très bonne mise en main on ne voit pas cela partout ! Je recommande
edith.oLe 24/04/2024 à 15:49
Très bien reçu par Amandine pour l'achat de notre Duster, bon contact bon accueil et bonne vente Super livraison aussi chez Renault avec Martine et Nicolas merci à vous pour la bonne humeur et les explications Je recommande
Antoine.uLe 23/04/2024 à 11:35
Je tiens à remercier Yohann le vendeur , pour le suivi et l'accompagnement pour l'achat de mon nouveau véhicule. Je remercie également Sandra pour la mise en place et la mise en œuvre des papiers , et Rémi pour la livraison et les explications
roozbeh.aLe 22/04/2024 à 12:15
Le service était excellent, mais le coût était loin d'être celui qui m'avait été communiqué auparavant
Alicia.aLe 20/04/2024 à 11:58
Personnel accueillant et disponible pour faire ma révision des 3 ans
Perinne.HLe 20/04/2024 à 11:45
Très bon accueil au niveau de Renault minutes, prêt de voiture plus qu' appréciable. Explications claires à la restitution du véhicule concernant la révision faite.
Chloe.aLe 19/04/2024 à 15:49
Merci à Romain, Rémi et Sabrina pour leur accueil, investissements et bon conseil! Je recommande sans hésitation !
EMMANUEL.ILe 19/04/2024 à 14:34
Equipe au top! Merci à Yoann pour l'essai et la vente et à Sandra le jour de la livraison.
ingrid.eLe 18/04/2024 à 17:51
Très bien reçu Bon contact avec Amandine la commerciale très gentille Nicolas super explications et très agréable merci a tous
Delphine.iLe 18/04/2024 à 17:29
Très bon accueil et suivi par Marjorie, Sandra et Rémy pour la mise en mains.
Samuel.oLe 17/04/2024 à 09:15
a fuir!! j ai acheté un véhicule le 4 février, reception le 13 et en panne le 14 . 2 mois plus tard toujours au meme point. le sav reste a désirer!!!! j attends depuis 2 mois que la voiture soit pris en compte.......pour moi cela vaudrait meme pas 1 etoile....
Catherine.eLe 16/04/2024 à 17:35
Merci Sandra, très accueillante. Très bien conseillé par Yoann. Nicolas pour la mise en main
Demaux.aLe 16/04/2024 à 15:14
Bonjour Maxence, Sandra, Nicolas, Merci pour votre accueil, vos explications et pour votre sourire. Merci de m'avoir trouver ma première voiture je suis très contente ! Bon courage et bonne journée à vous. À bientôt, Maëva
Nadine.eLe 16/04/2024 à 15:14
Bonjour Super contente de la livraison de ma Sandero Kaki très jolie Toujours super en GPL pour des économies Merci beaucoup a Maxence, Martine et Nicolas pour leurs professionnalisme ! Cordialement, Nadine
Elsa.oLe 15/04/2024 à 17:33
Très bien passé Bien accueilli et bien expliqué pour la livraison de la voiture par Nicolas Merci à tous !
Jacqueline.eLe 13/04/2024 à 10:29
Très bien reçu dans ce garage pour l'achat de notre nouveau Captur Hybride Super prix de reprise de notre Duster et bon contact avec le commercial apprenti vendeur Romain Delrue La livraison s'est aussi bien passée avec de très bonnes explications de la part de Nicolas, j'avais de l'appréhension sur la boîte auto et il mas donner tout les bons conseils pour partir en confiance ! Merci à tous les deux 😊
Olivier.aLe 12/04/2024 à 15:26
Je suis très satisfait. Merci au professionnalisme de Sabrina, Clément et Rémi. Merci pour votre accompagnement pour l'acquisition de mon véhicule.
Jean.aLe 12/04/2024 à 10:45
Très bon accueil Explications parfaites clairs et concises par Nicolas il prend son temps Très bon contact avec Yoann dutilleul ainsi que la secrétaire pour les papiers
Christelle.aLe 12/04/2024 à 08:50
La satisfaction client, une priorité ? C’est une blague????? La plus mauvaise expérience client et mécanique jamais vécue. Vous voulez en savoir plus? N’hésitez pas à prendre connaissance de ma fiche client et à me rappeler puisque je n’ai pas eu l’honneur de vous entendre malgré mon souhait de m’entretenir avec vous. « On n’a pas le droit de donner les noms et coordonnées des responsables…. » Drôle de conception du service client. A bon entendeur, j’attends votre appel.
Arnaud.aLe 11/04/2024 à 20:08
J’ai acheté en septembre un véhicule Renault neuf dans cette concession. - problème de charnière porte conducteur à la livraison - aucune action de rappel faite, - problème de vis dans le pavillon de toit, - nombreux ratés électroniques, - apres 6 mois, j’attends toujours la vignette crit’air dont la concession devait se charger, - véhicule livré avec fausse plaque ne correspondant pas à la carte grise… Malgré mes sollicitations, aucune personne n’a pris le temps de me contacter. Ni le vendeur, ni le chef des ventes et encore moins la direction. Des erreurs ou des oublis sont possibles, je l’accepte, par contre le service après-vente inexistant et le relationnel au niveau zéro, je ne tolère pas. Si vous avez le choix, cette concession est à éviter.
Chloé.oLe 09/04/2024 à 18:30
Équipe accueillante, réactive et à l’écoute qui a su me guider pour l’achat de ma voiture. Un grand merci à Sandra Thery pour la gestion du dossier et sa disponibilité.
Aurore.ALe 09/04/2024 à 16:11
Très bien conseillés par Yoann et très bien accueillis par Sandra pour le contrat !
Bernard.ELe 08/04/2024 à 14:22
Rencontré pour la reprise d'un véhicule d'occasion et conseillé par la centrale (site de vente de véhicules). Vaut mieux passer son chemin, car la proposition faite est plus de 50% inférieure à l'estimation du site...
Xavier.Le 05/04/2024 à 16:37
Très bien reçu Délai de livraison respecté Bon accueil avec Amandine chez Dacia Ainsi que Chez Renault avec Martine et Nicolas dans la bonne humeur pour la livraison ! Merci à tous.
Jean.eLe 05/04/2024 à 16:36
très bien un bonne écoute et très accueillant. De bon professionnel!
Evelyne.u
Kibou.iLe 05/04/2024 à 11:37
Tout s'est bien passé, une équipe à l'écoute Merci beaucoup à eux
Grégoire.ILe 05/04/2024 à 06:48
La voiture a été récupérée très sale, aucun nettoyage d'effectué. Depuis la prise en charge carosserie pour le pare choc arrière les radars de recul ne fonctionnent plus ce qui va devoir nécessiter de reprendre du temps et de l'immobilisation.
Laurent.rLe 04/04/2024 à 14:40
Sandra est une super personne qui nous accueille très bien
Sabine.eLe 04/04/2024 à 11:19
Un grand merci à Sandra pour son efficacité et son accueil.
Romain.uLe 03/04/2024 à 20:12
Accueil, vente, réception du véhicule et secrétariat au top. Je recommande la concession Renault Arras Keos. Encore merci à Romain, Remy et Sabrina
Valérie.aLe 01/04/2024 à 13:48
Que ce soit au téléphone ou lors du dépôt de mon véhicule le personnel a été vraiment très agréable. Les conseils étaient très clairs et le personnel très a l'écoute et disponible.
clément.vLe 30/03/2024 à 22:13
Nous venons d'acheter une voiture dans ce garage et nous en sommes ravis. Nous avons été très bien accueillis par l'équipe. Merci à Romain pour avoir répondu à toutes nos demandes, à Sabrina pour avoir parfaitement pris en charge notre dossier et à Rémi pour ses explications complètes sur le fonctionnement de la voiture.
patrick.eLe 29/03/2024 à 14:59
Marjorie m a bien renseigné pour la vente, Sandra pour les papiers et Remi pour la mise en main 🧐
Véronique.aLe 29/03/2024 à 11:00
Très bien reçu Arnaud commercial très compétent et gentil qui a su me diriger vers le bon véhicule Merci aussi à Martine et Nicolas pour la livraison dans la bonne humeur ! Je reccomande
Anne.Le 29/03/2024 à 09:19
lorsque j'ai laissé la voiture pour l'expertise, le personnel a eu des explications claires et a été aimable, pour prendre rendez-vous pour les réparations, il fallait attendre la réception du document prise en charge assurance, le garage devait m'appeler dès réception, mais j'ai dû faire, moi-même, les démarches auprès de mon assurance puis auprès du cabinet d'expertise pour informer le personnel que le document avait bien été envoyé le jour même de l'expertise (si je n'avais pas appelé moi-même, j'aurais pu attendre longtemps pour un rendez-vous). lorsque j'ai pris rendez-vous, je n'ai pas été informée que la voiture allait être immobilisée plus d'une journée (je ne connais pas les réparations à faire et le temps qu'elles peuvent nécessiter), je n'ai donc pas pensé à demander une voiture de prêt, et cela ne m'a pas été proposé, lorsque j'ai récupéré la voiture, le personnel a insisté pour me convaincre de mettre 5/5 en satisfaction client, puisque tous les problème exposés relevaient de l'administratif et qu'au final, eux avaient faire leur travail, sauf que j'ai du reprendre rendez-vous pour une reprise travaux, la peinture n'avait pas été faite correctement, lorsque j'ai de nouveau laissé la voiture, le personnel a dû mal prendre le fait que je revenais, puisqu'il n'y avait pas grand chose, il est resté tout à fait aimable mais de manière clairement hypocrite, pour finir, lorsque la voiture est prête, on me presse pour que je vienne le plus tôt possible, je viens donc comme demandé le matin à 8h, sauf que c'est une heure de grande affluence, et je dois attendre que quelqu'un soit disponible (je travaille, je me débrouille pour m'absenter et venir, s'il y a du monde, autant me dire de venir vers 10h quand c'est plus calme et je perdrais moins mon temps!
Damien.Le 28/03/2024 à 15:48
Si on vient chercher un VN pour un autre garage attention on dérange la secrétaire qui au départ nous envoi au service prepa pour après retourne la voir pour les papiers du véhicule mais refuse de signé les papiers donc retourné au service prepa donc ne commander pas de VN sa dérange pas la secrétaire
alain.oLe 28/03/2024 à 12:02
Tres bien recu super acceuil sympathique de la part dz toute l'equipe Merci a Amandine, Martine et Nicolas Ne changez rien super cool!
NADINE.OLe 28/03/2024 à 12:00
Très bon accueil , le personnel sérieux et leur professionnalisme n'est pas à contester . Patrick COLIN
Eric.eLe 27/03/2024 à 19:59
Merci à Nicolas pour ses conseils, sa gentillesse, son professionnalisme, ses explications pas tjs évidentes pour des novices 😉 . Très contents de la voiture...
Thierry.oLe 25/03/2024 à 19:28
Bon accueil et explication. Remise sur la facture qui bénéficie à l'assurance pas au fidèle client.
Alain.iLe 25/03/2024 à 15:35
Sandra super pro, bonnes explications et Yoann qui a fait la partie commerciale, une bonne équipe
samantha.ELe 22/03/2024 à 15:55
Un grand merci à Amandine, Sandra et Remy pour leur accueil, leurs conseils et leur professionnalisme tout au long de la procédure d’acquisition du véhicule ! Je recommande ce garage et cette équipe les yeux fermés !
Alfrisk12.aLe 22/03/2024 à 15:02
Très bon accueil et échange avec Clement dans la relation commerciale, et Sabrina m'a très bien reçu et conseillé dans les démarches administratives pour l'achat de notre véhicule
Clementine.hLe 22/03/2024 à 14:24
Accueil sympathique, Sandra et Amandine de superbes bonne conseillères je recommande fortement
Thomas.OLe 22/03/2024 à 11:35
Très bien reçu pour l'achat et la livraison de ma Sandero Bon contact avec Amandine la vendeuse Ainsi que Martine et Nicolas à la livraison explications claires pour partir Merci à vous tous !
Leclercq.rLe 22/03/2024 à 11:15
Très bon accueil et de très bons conseils de Sandra , Rémi et Bernard
Marie-Claude.oLe 21/03/2024 à 16:14
Très bon accueil Bon contact avec Yoann commercial Explications claires et précises Administratif dans la bonne humeur avec Martine ! Merci aussi à Megane pour son accueil à l'entree de la concession avec le sourire cela fais toujours plaisir Superbe prise en main avec Nicolas on part en confiance Vous m'avez réconcilier avec Renault, merci à tous je recommande !! 😉
Patrick.oLe 21/03/2024 à 09:37
Pour Sandra, Maxence et Rémi : efficience, relationnel parfait et célérité dans l'organisation des démarches. Avec mes félicitations et mes remerciements
Georgina.oLe 20/03/2024 à 16:09
Bon accueil. Merci à Romain, Sabrina et Rémi pour leur disponibilité, leurs explications claires et conseils pour l’entretien de la voiture. Bonne concession.
Patrick.cLe 19/03/2024 à 15:31
Superbement reçu au Garage Renault Arras ! Je suis toujours très bien accueilli dans cette enseigne Très bon contact avec le commercial Arnaud Lozach Livraison très sympathique autant au niveau administratif par Martine souriante Ainsi que par Nicolas pour les explications claires et précises nous avons même fait un essai en prime ! Merci à tous
elea.aLe 18/03/2024 à 17:31
Merci a Sandra et Paul pour la vente et la livraison de mon jogger 😊
Geneviève.a
Magalie.aLe 18/03/2024 à 14:51
Très bon accueil de Mme Théry Sandra pour les papiers, les explications pour le contrat d'entretien... La prise en main faire par Rémi très bien, prend bien le temps de tout expliquer. Merci à notre vendre Yoann.
Morgan.eLe 18/03/2024 à 14:51
Merci a Mme Théry ainsi qu'à toute l'équipe Renault arras pour leur sérieux et leur accueil .
François.aLe 18/03/2024 à 10:28
Très bien accueilli, bon achat du véhicule et super réception de mon Austral ! Bon contact avec Gaetan le commercial Ainsi que Martine pour administratif Merci aussi à Nicolas avec qui nous avons pris le véhicule qui nous a expliqué le fonctionnement et a pris son temps lors de 2 rdv Je recommande
Marie.iLe 18/03/2024 à 10:19
Personnel exceptionnel très accueillant. Je recommande vivement car très à l écoute des clients .disponibilités rapide , très heureuse d avoir laisser ma voiture entre leurs mains 👍👍
beuvry.aLe 15/03/2024 à 17:02
Un très bon accueil de Martine et Nicolas avec de très bonnes explications et surtout le sourire. Un grand merci à eux M et Mme Casselman
Marion.oLe 15/03/2024 à 15:19
Merci Sandra pour votre efficacité lors de la livraison de notre véhicule
Alice.eLe 15/03/2024 à 15:18
Livraison rapide et efficace. Merci à Sandra pour sa gentillesse et son professionnalisme
Samir.OLe 14/03/2024 à 18:39
Suite à une panne sur l'autoroute avec femme et enfants, dépannage vers ce garage. Quel regret. L'accueil se fait froid. Le relationnel est vraiment à revoir et à travailler face au client. Il faut un minimum surtout si le client se retrouve face à un imprévu, un minimum d'empathie c'est pas de refus. En tant que client j'avais l'air de déranger plus qu'autre chose. Que le véhicule ne peut pas être pris en charge dans un court délai c'est compréhensible mais de là à annoncer 3 semaines pour une courroie d'accessoires faut pas abuser. Malheureusement l'assurance ne pouvait pas me dépanner sur le même incident sinon j'aurais pas laissé le véhicule. Sans parler du prix, 520 €😵💫🥵😲 je me suis senti arnaqué, escroqué, quel vol. (520 € une courroie d'accessoire ??? On me répond par un simple Oui, ça justifie l'arnaque). Bureau de règlement à peine bonjour, on vous tend votre facture et voilà. Merci pigeon. J'ai appris une chose plus jamais de dépannage vers le concessionnaire de la marque, je préfère les indépendants, au moins avec eux les prix sont discutable.
élodie.lLe 14/03/2024 à 17:40
je ne mets aucunes étoiles ( pas le choix d'en mettre une sinon je ne peux être publier ...) ! Car location de voiture, compliquer d'avoir un rendez- vous pour l'a rendre, mais en plus de ça facture bien salée au moment de redonner les clefs, pour une simple griffe (éraflure d'usure sur voiture blanche et en bas du par choc donc même pas visible) 250euros !!!!! Et je pense qu'ils ont étaient vexé que je ne reprenne aucuns véhicules chez eux mais que en plus de ça j'ai changé mes pneus ailleurs qu'à leur boutique ! surtout que je devais 45000km que je n'ai même pas fait car j'étais a 43000 et aucunes ristournes sur la GROSSE FACTURE POUR UNE SIMPLE GRIFFE ! LAMENTABLE !!!!! je ne ferais aucunes pubs positive ou même conseillerais d'aller là bas !
Sarah.aLe 14/03/2024 à 16:01
Je recommande fortement, une équipe agréable et très a l'écoute. Merci infiniment à Maxence, Sandra et Rémi.
Max.ILe 14/03/2024 à 14:28
Sandra et Romain, sympas, professionnels et efficaces. Que demander de plus ? Explication super et détaillé de la Clio Hybride on a même fait un essai en prime, merci a tous je recommande !
Joel.o
Françoise.hLe 14/03/2024 à 09:41
Merci à Sandra . Yoann le vendeur. Rémi le metteur en mains
Sylvie.eLe 13/03/2024 à 17:15
2 ieme voiture acheter chez vous et toujours très bien accueilli que ce soit par le service commercial ou livraison du véhicule. Délai toujours respecté et très sympathique Accueil sympathique aussi par Bruno en mécanique à chaque fois que l’ont vient Merci beaucoup à Amandine Ainsi que Martine toujours agréable pour les papiers et Nicolas pour les explications claires et précises. Merci à tous et à bientôt pour la livraison de notre Jogger! 😊
Aurélie.lLe 13/03/2024 à 15:02
Super accueille agréable rapide je recommande. Vu romain, Rémy et Sabrina une équipe au top
Florin.uLe 12/03/2024 à 16:47
Très bien passé Bonne livraison du véhicule et explications claires et précises par Nicolas, il a pris si temps et nous avons fait un essai, ça fais du bien de tomber sur des professionnels ! Merci à Marjorie pour la vente Ainsi que Martine pour administratif Je recommande merci à tous
Sylvie.ALe 12/03/2024 à 15:04
Très bien reçu Bonnes explications pour la présentation du véhicule par Nicolas, et Martine très sympathique pour l'administratif 7 ans après ça reste toujours aussi bien Ainsi qu'au moment de l'achat avec Mr Chopin Merci à tous !
Sandrine.hLe 12/03/2024 à 14:42
Ma fille est moi même sommes très satisfaites de l'accueil que nous avons eu par Yoann,sandra et Rémy.😉
Léa.oLe 12/03/2024 à 14:41
Très satisfaite de mon achat avec Sandra et yoann, très gentil et rapide ! Je recommande 😇
Clothilde.nLe 11/03/2024 à 09:34
Achat d'une Mégane E-tech 100% électrique très bien conseillé par Arnaud ! Et très bon suivi. Aucun regret d'être passé par votre concession. À bientôt .
Omerta.Le 09/03/2024 à 09:23
Retrait d'un Dacia Sandero. Equipe professionnelle et souriante malgré que je fut un mauvais élève. Arrivé en retard, sans attestation d'assurance, et malgré ça très bien reçu. Recommandé pour ma part .
isabelle.aLe 08/03/2024 à 23:23
Tres bon accueil que ce soit au niveau secretariat qu au niveau presentation de la voiture. Tout nous a eté tres bien expliqué.
Manon.a
Julie.uLe 07/03/2024 à 11:48
Bon accueil , Super service!!! Je recommande ce concessionnaire :) Merci encore à Amandine, Martine et Nicolas !!! 👍👍👍👍👍👍
François.cLe 07/03/2024 à 10:39
Très bonne équipe souriante et dynamique Merci Clement Sabrina et Rémi.
Didier.eLe 05/03/2024 à 14:44
Bonjour merci pour la livraison de la megane Sandra Rémi et marjorie très professionnel
DiiDzZ.Le 05/03/2024 à 14:43
Très bonne livraison avec Rémi et Sandra sans oublier Marjorie
Maureen.LLe 05/03/2024 à 12:22
Bonne vente mais beaucoup de relance par la suite pour avoir factures de suivi
Delphine.aLe 05/03/2024 à 12:14
Réception de mon véhicule ce jour avec Clement , Sabrina et Rémy personnes disponibles, patientes et agréables
Seb.oLe 05/03/2024 à 10:21
Achat de véhicule rapide Très professionnel Merci à Sabrina et Clément.
Jeremy.oLe 05/03/2024 à 09:28
Très bien renseigné, très ravi de la personne qui a suivi mon dossier.
Arci.rLe 04/03/2024 à 17:44
Livraison sympa personnel gentil agréable sandra merci de votre gentillesse
Patricia.uLe 04/03/2024 à 17:00
Merci Sandra pour la livraison. Merci Marjorie pour la vente du véhicule.
Jennifer.lLe 04/03/2024 à 15:46
Merci à Mr Chopin et Mme Dulongpont pour leur professionnalisme et leur écoute. Plusieurs années de leasing et j'en suis satisfaite.
Gaëtan.aLe 04/03/2024 à 15:23
Très bien accueillit par Sandra, le service est impeccable
Cindy.aLe 02/03/2024 à 23:30
Voici quelques éléments positifs concernant votre prestation : 1. Assistance et service client : Votre équipe a été très réactive et disponible pour répondre à toutes mes questions concernant l'achat de la Renault Megane e-tech. 2. Transparence : J'ai apprécié la clarté des informations fournies sur les caractéristiques de la voiture, les options disponibles et les délais de livraison. 3. Professionnalisme : Votre approche professionnelle tout au long du processus d'achat m'a donné confiance dans ma décision. 4. Innovation : La Renault Megane e-tech est une voiture électrique très innovante et j'ai été impressionné par ses fonctionnalités et sa technologie. En ce qui concerne les améliorations potentielles, peut-être pourriez vous offrir des options de personnalisation supplémentaires pour les clients.
Cedric.eLe 02/03/2024 à 14:46
Bien conseillé, vendeur toujours disponible . Concession propre avec des modèles exposés bien équipés. Pleinement satisfait sur l ensemble du processus (explications, essai, signature, livraison, explications lors de la livraison, satisfaction après livraison) et dans les délais annoncés.
Sophie.eLe 01/03/2024 à 15:46
Impeccable Bon accueil lors de la commande par Amandine très gentille Et explications super par Nicolas tout compris pour partir ! Merci à vous deux 😄
queva.iLe 01/03/2024 à 10:36
Très bien Bonnes explications du véhicule et bon accueil par Renault ! Merci à Amandine et Nicolas pour leur professionnalisme
Sabine.oLe 29/02/2024 à 17:12
Je suis passée pour des renseignements rapide sur le Bluetooth et bien renseigné par Nicolas sur Megane electrique, rien a redire Très satisfaite de l'accueil et de la voiture Merci à lui
Louane.Le 29/02/2024 à 14:47
Vendeuse commerciale Marjorie très agréable et très pro. Accueil chaleureux par Martine lors de la livraison de la voiture et explications du véhicule très claires de la part de Nicolas. Merci à tous
Agathe.aLe 29/02/2024 à 14:45
Toujours très satisfaits Sabrina et maxence sont au top. Sourires et amabilité. Serviables à souhait.
Emma.eLe 28/02/2024 à 19:02
Un grand bravo pour le professionnalisme à tous les niveaux que ce soit à Dacia Beaurains et Renault Arras Keos, prise de rendez-vous gestion dossier pour la location de la dacia duster Voitures récupérée aujourd'hui comme convenu Félicitations à vous , quand c'est bien il faut le dire😉😉 Cordialement Mr Lefebvre Bernard
josette.oLe 28/02/2024 à 16:42
Merci à yohann pour la commande de ma clio. Livraison parfaite avec sabrina, secrétaire patiente et professionnel.
Sorenza.cLe 27/02/2024 à 16:47
Nous avons étais très bien reçu par Bernard Sabrina, ainsi qu’au Mr qui nous mit en service la voiture. Personne au top
francoise.iLe 27/02/2024 à 11:57
Comme d'habitude service remarquable, merci à sabrina et Arnaud pour leur professionnalisme et leur bonne humeur
JEAN.ALe 22/02/2024 à 11:43
Bien reçu Bonnes explications du véhicule par Nicolas et administratif sympa avec Martine Merci à tous !
Maxime.wLe 21/02/2024 à 16:08
Concession injoignable, que ce soit par mail, téléphone ou formulaire de contact. Vous tombez sur une plateforme téléphonique et personne ne vous rappelle jamais. Et il ne faut pas être un génie pour voir que cette concession achète des faux avis clients... J'ai été dans ce garage pour effectuer un service indéterminé sur ma voiture... Faîtes au moins un effort quand vous trichez.
félix.yLe 19/02/2024 à 16:21
Très bien reçu par Gaetan Lecomte Bon achat d'un véhicule hybride et boite auto première pour nous A l'écoute du client Merci à Nicolas pour la mise en route du véhicule et l'essai réalise ensemble, on part en confiance pour prendre la route Merci à tous !
Jessica.Le 16/02/2024 à 18:20
Ravis, Nous nous sommes rendus chez Renault Arras sur les conseils d'un proche. Ce fût une très bonne expérience. Un merci particulièrement à Mr Delrue Romain pour sa disponibilité, ses conseils et sa réactivité. Nous souhaitions partir sur un véhicule 100% électrique étant novice il nous a apporté une réponse à chaque interrogations et même au delà, contrairement à d'autres concessions (autres marques) qui nous ont très peu voire pas du tout expliqué les caractéristiques du modèle sélectionné. Merci également au reste de l'équipe pour leurs gentillesse. Mr et Mme Cauchy
Sandrine.eLe 16/02/2024 à 15:36
Je suis très satisfaite du vendeur Paul Savary. Il est très gentil et nous a pas poussé à la vente. Il a répondu à toutes nos questions. Pour la réception de la voiture, très bon accueil par Sandra. C'est très agréable car souriante et efficace.
Eric.eLe 16/02/2024 à 15:35
Tres bon accueil de Sandra et Paul pour l'achat de notre voiture.
fournier.aLe 16/02/2024 à 11:05
Comme d'habitude toujours bien accueilli chez Renault Arras Bon contact avec le commercial Gaetan Administratif impeccable avec Martine Explications clairs pour partir avec le véhicule par Nicolas Merci à tout le monde
pigoulka.Le 15/02/2024 à 10:33
Très bien reçu dans cette concession Explications clairs et net Bon contact avec Mr Yohann Chopin le commercial ainsi que Romain l'apprenti vendeur Administratif très clair et dans la bonne humeur avec Martine. Explications du véhicule très clairs par Nicolas pour partir avec un essai en prime Merci à toute l'équipe
Max.rLe 15/02/2024 à 09:19
Très bons conseils super affaire et démarches très rapides. Merci à Sandra pour l'accueil le jour du retrait du véhicule !
Jacqueline.oLe 13/02/2024 à 16:35
Toujours très bien reçu chez Renault Arras 6 ème véhicule pris chez vous et nous sommes toujours autant satisfait de l'équipe Du commercial Gaëtan Lecomte très professionnel lors de la vente Martine pour l'administratif toujours dans la bonne humeur lors de la livraison ainsi que Nicolas pour les explications de l'hybride Super équipe ne changez rien !
Arnaud.lLe 13/02/2024 à 10:31
Très bon accueil, explications claires et précises ! Je recommande !
SAP.0Le 13/02/2024 à 08:20
Je déconseil absolument le garage pour toutes réparation voiture. Déposé mi novembre en réparation carroseri en me disant que les pièces pour la réparation était commandées et arrivées et qu'il y en avait pour minimum 1 mois voir 1 mois et demi. On est fin janvier j'attends toujours, car à chaque appels pour me prévenir de l'avancer des travaux il manque toujours une pièce. Même le personnel lui même deconseil de venir pour des réparation dans le garage c'est pour dire l'efficacité. Pour finir quand j'ai déposé ma voiture, la carrosserie était touché mais quand au moteur RAS, pas un voyant moteur allumé et la lors d'un essais par le garage panne moteur ( d'après eu il y avait un rappel constructeur pour un problème d'injecteurs qui a était résolu en même temps que les réparations ) Apres enfin avoir récupéré ma voiture je découvre que le siège conducteur jeu dans l'assise ainsi que un connecteur situé en dessous cassé et le plus important la vitre passage droit qui possède de nombreuses rayures du côté extérieur.
Myriam.ULe 12/02/2024 à 17:06
Très bien accueilli Bon contact avec Yohann Chopin le commercial Administratif très sympathique avec Martine dans la joie et la bonne humeur Et super explications du véhicule avec Nicolas qui nous as bien conseillé sur le GPL
Marine.DLe 12/02/2024 à 11:24
Achat véhicule d'occasion. Parfait, je recommande. Merci a Clément, Sabrina et Nicolas pour leur gentilesse et leur disponibilité!
Stania.aLe 12/02/2024 à 08:02
J’ai été très bien accueillie, conseillée, orientée pour le choix de ma nouvelle voiture. Mr Chopin reste disponible à tout moments et même après la livraison de la voiture. Sa secrétaire est très souriante et accueillante.
Winny.Le 10/02/2024 à 13:41
Garage et Concession assez grands. Personnel très aimable. On sait accueillir.
alain.aLe 09/02/2024 à 15:47
Très bien reçu dans cette concession Renault Arras Super contact avec le commercial Arnaud Lozach ainsi que le chef des ventes Rémi Bernard Administratif très rapide et concis avec Martine Et pour finir explications très clairs et essai du véhicule avec Nicolas On se sent en confiance pour prendre la route Merci à tous !
Gillespetit.eLe 09/02/2024 à 11:33
Très belle présentation du véhicule et personnel très sympathique Bien accueilli Bien content de mon Nouvel Espace Esprit Alpine Merci à Arnaud Martine et Nicolas
fabienne.aLe 09/02/2024 à 09:37
Personnel très agréable, conseil au top, Pas de surprise sur la facture avec le devis avant la révision du véhicule, personnel disponible tant au téléphone qu'en présentiel. Globalement très satisfaite
Jean-Paul.ILe 09/02/2024 à 08:44
la mise à jour de l'électronique de mon kadjar entraine une hausse de consommation de 0,5l/100, c'est beau le progrès !
G.Le 08/02/2024 à 16:29
Après une grosse déception dans notre concession Renault habituelle, nous avons trouvé en Bernard une écoute qui a parfaitement su cerner notre besoin et nous proposer le bon véhicule. Sa réactivité a fait que nous avons pu être livrés très rapidement. Merci à Sandra pour sa compréhension et sa réactivité au moment de la prise de rendez-vous et qui a su nous trouver une date de livraison rapide. Son accueil est cordial et son professionnalisme a rendu la corvée de paperasse agréable. Enfin mention spéciale pour Nicolas qui a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de notre arkana hybride et nous a même emmenés faire un tour pour nous rendre la prise en main plus confortable. N'hésitez pas à les solliciter si vous souhaitez changer de voiture. C'est une équipe au top qui est à l'écoute
Christelle.eLe 08/02/2024 à 14:46
Nous avons été reçu par Sandra personne agréable explicite et commerciale je recommande
gregory.eLe 08/02/2024 à 14:44
Parfait , personnel très professionnel et Sandra est à l’écoute et très claire dans les explications des démarches administratives.
Danielle.lLe 08/02/2024 à 10:43
Très bon accueil de Clement et Sabrina .professionnel au top merci a vous
Samuel.oLe 07/02/2024 à 20:14
Une concession Renault au top ! De bons conseils et disponible ! Je recommande Renault Arras-Keos fortement !j habite a 40 kms mais je reviendrai à ce garage pour ma prochaine voiture ! Si vous désirez un bon vendeur demandez Bernard Foin ! Très pro ! Pour la Secrétaire ,demandez Sandra ! Elle est au top et s occupe de tout de A a Z .😜
Emmerick.zLe 07/02/2024 à 15:25
Un grand merci à Romain et sabrina Pour leur accueil et leur professionnalisme.. Et très bon accompagnement merci bien
Nicole.eLe 06/02/2024 à 16:31
Très bien passé Super livraison bien contente de mon Nouveau Duster GPL et des explications par Nicolas Merci aussi a la conseillère Marjorie et Martine pour l'administratif !
Dominique.oLe 05/02/2024 à 16:02
Tout est parfait Bien content de mon Nouvel Arkana Hybride Merci a Yohann, a Martine et Nicolas Pleinement satisfait
sylvia.eLe 03/02/2024 à 06:34
Un grand merci à Nicolas, Marjorie et Martine pour leur accueil. Très bien renseigné et accueilli
Thierry.oLe 02/02/2024 à 15:52
Très bien passé super livraison De mon beau Duster très bien finit Je suis ravi merci pour les explications a Martine et Nicolas et Amandine pour le café Bien accueilli
Fanny.rLe 02/02/2024 à 15:16
Accueil agréable très bon service merci à notre vendeur Bernard Foin pour sa gentillesse et melle Théry Sandra pour sa disponibilité et son professionnalisme
Audrey.eLe 01/02/2024 à 15:41
Très contente bien conseillé pour la livraison de ma belle Dacia Rouge ! Merci a Amandine Martine et Nicolas
Sarah.uLe 01/02/2024 à 10:04
Update : Rémi n’y est pour rien étant donné que je l’ai croisé 2min EN TOUT et cest lui qui prend. Cest vraiment du grand nimporte quoi Foutage de gueule, voiture pas prète lors de la livraison donc personne ne verifie que le vehicule est préparée pour le client On nous demande bien le virement dans la semaine avant par contre et le jour de reception ils font signer les papiers avant qu’on voit la voiture J’ai de la patience mais ne pas avoir fait l’equilibrage des pneus c’est fort ! Du grand n’importe quoi
M..uLe 31/01/2024 à 14:58
Très bon accueil Très bons conseils du commercial Paul et des explications de livraison de Nicolas. Merci à toute l'équipe
bernard.uLe 30/01/2024 à 14:36
Merci Clement d'avoir trouvé un véhicule en fonction de mes besoins. Vendeur très pro tout comme Sabrina la secrétaire. Equipe parfaite ne changez rien
Virginie.aLe 29/01/2024 à 10:00
Très bon accueil, explicatifs accessibles ; un point négatif étant l'augmentation des tarifs de révision qui me laisse réfléchir à m'orienter vers d'autres prestataires
Lumix.Le 28/01/2024 à 12:43
Je ne suis vraiment pas satisfait du personnel et de ma prise en charge. J'ai acheté un véhicule d'occasion, déjà impossible de négocier quoi que ce soit . Mais j'ai quand même cédé car c'était tout de même une belle offre. Votre SAV est inexistant, et j'ai été mal guidé. J'ai refais une visite car ma voiture faisait du bruit, au final j'ai payé cette visite alors que le véhicule était encore sous garantie . Nous m'avons alors demandé d'envoyer un mail en expliquant mon cas, j'ai jamais eu de retour à ce mail. Bref, grâce à vous je sais que n'achèterais plus jamais de véhicule Renault , et pu jamais dans un garage Renault ... Félicitations
Hervé.oLe 27/01/2024 à 13:03
Réception hier de mon véhicule neuf. Excellent accueil par des personnels très à l'écoute et attentionnés. Echanges et explications clairs lors de la prise en main basique du véhicule. Concession très professionnelle
claude.aLe 26/01/2024 à 10:09
Super bien reçu, livraison très bien faites et bien expliqué Merci yohan et Nicolas
jerome.aLe 25/01/2024 à 11:12
J’ai pris livraison de ma nouvelle Clio 5 ce lundi. Merci à. Michelle pour le suivi du véhicule, et à Martine pour la gestion administrative. Nicolas également au top pour toutes les explications lors de la mise en main. Je recommande Renault Arras pour le conseil et le professionnalisme de ses équipes. 👍🏻👍🏻👍🏻
Victor.eLe 24/01/2024 à 17:57
Bon accompagnement et très bon accueil de Romain ainsi que de Sabrina, Nicolas et Léa. Achat d'un Captur d'occasion
delorme.dLe 23/01/2024 à 16:47
personnel très accueillant, sympathique et disponible et plus particulièrement Nicolas, Martine et Romain lors de la livraison de mon super nouveau partenaire de voyage : ma twingo bleu dragée
jérémy.uLe 23/01/2024 à 15:47
Merci à romain ainsi qu’à Sabrina pour le professionnalisme ! Leur écoute juste génial au top
Thomas.HLe 23/01/2024 à 14:57
Merci à toute l'équipe Autosphere pour leur professionnalisme. De l'achat à la livraison du véhicule, tout s'est déroulé parfaitement. Je recommande 👍
Mickael.eLe 19/01/2024 à 15:19
Je suis extrêmement déçu par cette concession, j'ai acheté une Renault Zoé d'occasion qui avait un an, j'ai pris l'extension de garantie et un pack tout compris, la concession ne m'a pas mis la bonne carte de remplacement du véhicule, j'ai appelé pour régler la situation, la seule proposition que l'on m'a fait c'est de faire marcher mon assurance personnelle, et je cite j'aurais dû me rendre compte immédiatement que je n'avais pas la bonne carte !! De plus je devais avoir les tapis le jour de la livraison qui était 3 semaines après la commande, mais les tapis n'étaient pas présents, j'ai eu beaucoup de mal à les contacter par téléphone, d'ailleurs cela fait 3 semaines que je sais de les joindre sans résultat, c'est inadmissible c'est une concession à fuir, et je ne parle pas de la façon dont il parle à leur client.....
Alain.aLe 18/01/2024 à 16:22
Merci a Clément pour son accueil et ses renseignements ainsi qu'à Sabrina. Très bien reçu dans cette concession
Cedric.lLe 18/01/2024 à 14:38
Les personnes que j ai eu pour la livraison de mon vehicuke, tres pro et très bon accueil. Sandra et Maxence
Paul.oLe 18/01/2024 à 10:53
J'ai l'impression de m'être fait arnaquer. Mon véhicule est arrivé en panne, on me propose un devis à 2600 (batterie, freins, amortisseurs + autres) Pensant que le pb était la batterie (c'est ce qu'on m'a dit) je dis ok pour freins en plus. Finalement le pb était la pompe d'injection. Je ne comprend pas dans quel ordre ont été effectués les travaux, le diagnstic aurait dû reveler tout de suite le pb d'injection. Bref, adieu Renault.
cedric.eLe 17/01/2024 à 11:30
Très bien reçu par l'ensemble de l'équipe qui est très disponible du commercial Yohan, à la secrétaire jusqu'au conseiller livraison Nicolas.
Ju.uLe 16/01/2024 à 13:38
Excellent contact, nous avons récupéré notre véhicule neuf. Tout c'est bien passé. Équipe professionnelle !
Vincent.aLe 16/01/2024 à 13:07
Pas la pour pousser un coup de gueule bien au contraire entretien avec le responsable à cause d un souci de kilométrage le vendeur qui n'est plus là d'ailleurs m'avait promis une visite annuelle gratuite que je n'ai pas eu , le responsable a cru en mon honneteté et m'a offert ma visite annuelle merci renault arras qui a su respecter ses engagements juste avec ma parole
Cedric.aLe 14/01/2024 à 08:39
Bonjour Achat d’un kajard finition bose Très bien conseillé Accueil très bon lors de la livraison Je recommande
Damien.eLe 11/01/2024 à 15:25
Merci à Clément , sabrina et remy pour leur rapidité et leurs professionnalisme. Je recommande à 100%
Amine.oLe 11/01/2024 à 10:28
Je suis vraiment satisfait de la prise en charge rapide de mon véhicule malgré un petit malentendu précédemment, l’essentiel est le résultat c’est une équipe de professionnels qui savent gérer l’après-vente, je recommande ce concessionnaire à ceux qui veulent acheter un véhicule neuf ou d’occasion
Cindy.eLe 10/01/2024 à 14:50
Merci à Clément et sabrina pour l achats de nos voitures ,très professionnels et très sympathique . Merci à vous
Cécile.oLe 09/01/2024 à 12:01
Bonjour. ma voiture a été déposé dans le garage KEOS ARRAS suite à une panne survenue sur ARRAS, à 8 jours de mes congés. Je n'ai pas eu d'autres choix que de composer ainsi pour les réparations. je remercie les 2 membres du personnel de l'atelier mécanique qui ont su m'apporter des réponses, et qui ont oeuvré pour réduire au maximum le délai des réparations dans une période d'avant fête. MAIS JE REGRETTE LES DELAIS CONSIDERABLES d'attente au téléphone pour obtenir ces renseignements. j'ai passé jusqu'à 2H30 de mon temps à renouveller systématiquement l'appel !!! il est dommageable de ne pas tenir compte du remplacment de la personne en arrêt : c'est le premier lien relationnel entre le client et le garage. cela peut engendrer des tenssions chez le client au détriment des personnels des ateliers et du client lui même. ce point est juste inconsidéré de la part de la direction. et cela est bien dommage.
Elodie.aLe 08/01/2024 à 12:19
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, vous n'auriez pas eu plus Garage à éviter absolument! Commerciaux incompétents qui vous vendent monts et merveilles pour souscrire à une LOA et au final RIEN n'est pris en charge, hormis la révision, nous ne sommes bons qu'à payer La réponse du personnel sur place: nous sommes au courant mais nous ne pouvons rien faire, nous n'arrêtons pas de leur dire d'arrêter de souscrire ce contrat Plus de 50 appels en 2 jours, on m'a raccroché au nez 5 fois, leur excuse: nous n'avons pas de standardiste, nous répondons quand on peut super ce n'est pas une excuse, vous n'avez qu'à recruter, c'est inadmissible Renault, une fois pas 2 A fuir absolument
Jeremy.uLe 08/01/2024 à 12:18
Garage a éviter en LOA… Pas sérieux rien est pris en charge, Impossible de les avoir par telephone (surement a cause de tout les problème des gens chez eux) Ne perdez pas votre temps et votre argent!!!!
Bidibulle.uLe 04/01/2024 à 18:37
Un grand bravo pour le professionnalisme à plusieurs niveaux !prise de rendez vous gestion dossier location voiture et travaux effectués en carrosserie ! Super équipe ! Voiture récupérée aujourd'hui avec un jour d'avance . félicitations quand c'est bien il faut le dire !😀
emile-Joseph.eLe 04/01/2024 à 14:57
Notre rendez-vous avec Sabrina, Remy et Clement s’est très bien passé, de très bons conseillers.
jean.eLe 01/01/2024 à 21:14
J'ai fait affaire à eux récemment et je peux vous assurer que il sont fiables et ils donnent que du bon service merci au gens de la staff respec
Alexis.rLe 31/12/2023 à 20:04
Concession nickel,😉☑️ mérite d'être félicité, le problème du standard et la difficulté à les joindre est presque réglé grâce a Frédéric le référent informatique. Bravo
Ll.bLe 31/12/2023 à 20:02
Le personnel est excellent,il a su répondre à nos questions. Nous sommes tombés sur Laurent qui nous a guidé comme il le fallait et a répondu à nos questions concernant notre véhicule.
Fowze.Le 31/12/2023 à 17:35
Je voulais simplement partager ma satisfaction suite à mon achat chez RENAULT ARRAS - KEOS. Accueil chaleureux, conseils pros, choix varié, transparence totale. Service au top ! Recommande vivement.
Ismail.aLe 31/12/2023 à 16:22
Suite au changement de sièges dans ce garage, je suis ravi du résultat. Le service a été effectué avec une grande attention aux détails, et les nouveaux sièges ont considérablement amélioré le confort de conduite. L'équipe a fait preuve de professionnalisme, et le processus a été géré de manière efficace. Une transformation qui a rendu ma voiture encore plus agréable. Je recommande vivement ce garage pour des changements de sièges réussis.
Gojo_.sLe 31/12/2023 à 16:19
J'ai récemment fait changer mes rétroviseurs dans ce garage, et l'expérience a été exemplaire. Le service a été rapide, l'équipe compétente, et mes nouveaux rétroviseurs fonctionnent à merveille. Une intervention sans tracas qui a grandement amélioré la sécurité de ma conduite. Recommande vivement ce garage pour des changements de rétroviseurs professionnels et efficaces.
Piero.ULe 30/12/2023 à 20:55
Service exceptionnel au concessionnaire Renault ! Le personnel était très professionnel et attentif à mes besoins. J'ai trouvé la voiture parfaite grâce à leurs conseils avisés.
Bekir.oLe 30/12/2023 à 19:41
Très accueillant et professionnel. J’ai rencontré Paul un alternant ce mercredi 27 décembre De très bons conseils !!! Je vous recommande!!!!!!!!
R6.RLe 30/12/2023 à 16:59
accueil très chaleureux j'ai bien été guidé pour mon achat
cpasmoi.Le 30/12/2023 à 15:16
Ce garage s'est révélé être une véritable trouvaille pour mes divers besoins automobiles. Que ce soit pour l'entretien, les réparations ou tout autre service, l'équipe a toujours délivré un service exceptionnel. La polyvalence de ce garage en fait une référence pour quiconque cherche un endroit fiable et compétent pour prendre soin de son véhicule. Recommande vivement pour la qualité du service à chaque étape.
abc.zLe 30/12/2023 à 15:15
J'ai récemment fait appel à ce garage pour un service non spécifié et je suis extrêmement satisfait. L'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, répondant à mes besoins avec efficacité. La qualité du service m'a laissé impressionné et je suis sûr de revenir pour d'autres besoins automobiles. Une adresse que je recommande vivement pour son engagement envers la satisfaction du client.
Maxime.uLe 30/12/2023 à 14:56
La rénovation de ma voiture dans ce garage a été une véritable métamorphose. L'équipe a travaillé avec un grand professionnalisme, prenant soin des moindres détails. Le résultat est tout simplement stupéfiant, ma voiture a retrouvé sa jeunesse. Un service impeccable que je recommande vivement pour une transformation réussie de votre véhicule.
James.aLe 30/12/2023 à 10:38
Super garage avec un personnel très agréable, j'ai acheté une voiture je n'est pas été déçu le personnel répond à tout nos questions
Samira.tLe 30/12/2023 à 01:58
La rénovation de ma voiture dans ce garage a été une expérience remarquable. L'équipe a fait un travail exceptionnel pour redonner à ma voiture son éclat d'origine. Du nettoyage intérieur à la carrosserie, chaque détail a été pris en compte. Un service complet que je recommande chaleureusement pour une voiture qui semble tout simplement neuve.
K9.hLe 30/12/2023 à 00:55
J'ai récemment effectué mon contrôle technique dans ce garage et l'expérience a été excellente. Le personnel s'est montré professionnel, le service a été rapide et les résultats ont été expliqués de manière claire. Une équipe fiable pour un contrôle technique sans souci. Je recommande ce garage pour son service de qualité.
Pantoufle.hLe 30/12/2023 à 00:23
Mon expérience avec la réparation de la suspension dans ce garage a été exceptionnelle. L'équipe a démontré une grande expertise, le service a été efficace, et les résultats sont plus que satisfaisants. Ma voiture roule à nouveau en douceur. Je recommande vivement ce garage pour des services de suspension de qualité.
Satotsu.Le 30/12/2023 à 00:07
Mon contrôle technique dans ce garage a été une expérience vraiment positive. Le service a été rapide, l'équipe a été transparente sur les résultats et les éventuelles réparations nécessaires. Un service efficace qui m'a donné confiance. Je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme lors des contrôles techniques.
Rémi.aLe 29/12/2023 à 23:50
Mon expérience récente pour le contrôle technique dans ce garage a été positive à tous égards. Le rendez-vous a été facile à prendre, le contrôle a été effectué rapidement et le personnel s'est avéré compétent et courtois. Un service efficace que je recommande sans hésiter pour un contrôle technique en toute confiance.
Takeshi.eLe 29/12/2023 à 23:29
Achat récent d'une voiture dans ce garage et je suis ravi. Équipe professionnelle, accueil chaleureux, et le processus a été rapide et sans tracas. La voiture est impeccable et correspond parfaitement à mes besoins. Recommande vivement ce garage pour un service de qualité!
Victor.uLe 29/12/2023 à 23:21
J'ai récemment acheté une voiture dans ce garage et je ne pourrais pas être plus satisfait. Le personnel était amical, compétent et le processus d'achat était rapide et transparent. Ma nouvelle voiture répond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement ce garage !
Nael.aLe 29/12/2023 à 23:03
Achat récent d'une voiture dans ce garage et l'expérience a été formidable. Accueil chaleureux, équipe transparente, processus efficace. Les conseils éclairés du personnel et la facilité du processus administratif en font un choix idéal. Recommande vivement!
corentin.oLe 29/12/2023 à 16:07
Tout c'est bien passé. Merci Sandra sauf que je n'ai pas eu le champagne
MARIE.LLe 29/12/2023 à 15:34
Très bon accueil pour la livraison de notre voiture Merci à Martine et Gaetan Et surtout merci à Nicolas pour les explications de notre Clio Hybride, première boîte automatique pour moi un peu stresser mais on a fais un essai ensemble et je suis parti en confiance avec ma nouvelle voiture ! Merci à tous
Philippe.oLe 29/12/2023 à 11:59
Toujours content du service dans cette concession. Merci @sandra et @yohann pour leurs accueil et leur disponibilité
Bryan.rLe 29/12/2023 à 11:19
Très bon Accueil, personnel réactif à l'écoute de ses clients. Des voitures de tous les goûts, j'ai trouvé ma perle rare. Très bonne concession Renault je recommande fortement.
Marion.eLe 28/12/2023 à 22:58
Garage excellent, le personnel est très agréable et à l'écoute. Je recommande fortement !
Swan.eLe 28/12/2023 à 22:14
Tres bon garage j'ai pas souvent vue un service client autant a l'écoute je recommande vivement !
t.hLe 28/12/2023 à 21:40
Très bon staff, et le garage et bienveillant et à l’écoute ! Il nous donne beaucoup d’attention pour optimiser la recherche de notre produit désirer !
Demagt.eLe 28/12/2023 à 16:55
Superbe expérience dans ce garage Renault à Arras. J'ai été accompagné du début à la fin pour l'achat de mon Nouvel Austral Esprit Alpine. Merci au vendeur pour sa disponibilité a Martine et un grand merci surtout à Nicolas qui nous as expliqué tout le fonctionnement de notre nouveau véhicule. Sortant d'une voiture plus ancienne j'avais quelques appréhensions notamment sur la boîte automatique et ses conseils m'ont été précieux pour prendre sereinement la route, avec un petit essai en prime et tout ça dans la bonne humeur ! Merci encore à vous Je recommande ce garage
Pascale.ILe 28/12/2023 à 13:25
Très accueillant et professionnel. J’ai rencontré Paul un alternant ce mercredi 27 décembre De très bons conseils !!! Je vous recommande
Arnaud.oLe 27/12/2023 à 10:26
Pour une LDD. Personnel compétent, aimable et efficace. Suivi de dossier impeccable et surtout, très disponible !! Bravo.
clement.eLe 22/12/2023 à 17:10
Le personnel est à la fois accueillant et chaleureux, je conseille vivement d'aller y faire un tour pour n'importe quel question concernant la voiture qui vous intéresse. Merci encore Martine et Nicolas
Joel.oLe 22/12/2023 à 14:36
Bonne livraison de ma nouvelle Stepway Orange Très satisfait de l'accueil et des explications par Martine et Nicolas On est en confiance pour prendre la route
Virginie.aLe 22/12/2023 à 12:42
Prise en charge au top de la commande à la livraison. Merci à Martine, Yohan et Nicolas pour leurs sympathies et efficacités ☺️. Bonnes fêtes de fin d'année 🎄.
Clémence.eLe 21/12/2023 à 20:52
Nous avons fait l'acquisition de deux véhicules neufs Dacia. Nous souhaitons remercier Marjorie, Martine et Nicolas pour leur gentillesse et leurs conseils.
DIDIER.Le 21/12/2023 à 16:38
Rendez-vous à Renault Arras pour recevoir ma nouvelle voiture électrique. Secrétaire charmante, rapide et très professionnelle : partie administrative rondement menée. Puis beaucoup d'informations reçues d' un conseiller pour une bonne prise en main de la voiture. Suis très satisfait et les remercie.
matheoka.rLe 21/12/2023 à 11:50
Je suis très satisfait. Merci à Rémi et Sandra. Service au top ! Choix très important la livraison avec Sandra était très qualitative
NKB.oLe 21/12/2023 à 11:47
Accueil chaleureux de la part de Sandra. Merci à Rémi pour toutes les explications à propos de mon nouveau véhicule d’occasion. Je recommande à 100% !
Camille.Le 20/12/2023 à 15:13
Pour encaisser l’argent des clients pas de soucis, pour reconnaître leurs tords il n’y a plus personne et se déresponsabilisent totalement. Honteux pour des clients qui ont acheté 5 véhicules chez vous et qui vous ont donné 2 autres clients. Je ne vous recommanderai plus, nous changerons de concession, Renault Arras plus jamais. Service client déplorable, service après vente Zéro
Simon.oLe 19/12/2023 à 16:14
Merci à mon commercial Clément et la secrétaire Sabrina pour leur professionnalisme, superbement bien renseigné. Je part confiants avec mon nouveau captur.
Aurélien.aLe 19/12/2023 à 10:06
Renault Arras a encore une fois surpassé nos attentes lors de l'achat de notre deuxième véhicule électrique, la Mégane E-tech. Le service commercial est exemplaire et les conseils avisés ont facilité notre choix. La concession offre une atmosphère accueillante et professionnelle, mettant en avant l'engagement envers la mobilité électrique. La Megane E-tech elle-même est une merveille technologique, combinant performance et respect de l'environnement. Merci à l'équipe de Renault Arras pour rendre notre transition vers une conduite électrique aussi agréable et sans stress. Nous sommes ravis de notre choix et recommandons chaudement cette concession.
Tristan.aLe 18/12/2023 à 15:58
Bonne accompagnement, très sympathique, ouvert au questions. J'ai étais accompagné par Sandra très pro et efficace.
Brigitte.aLe 18/12/2023 à 15:40
Super accueil pour la livraison de ma Dacia Merci a Martine et Nicolas pour les explications superbes Rien a dire très professionnel On se sent enconfiance en prenant la route
Lolo78.Le 17/12/2023 à 23:36
Très bon accueil et le vendeur a su répondre à nos questions. Il a été agréable et sympathique. Nous avons pu tester la voiture avant de l'acheter ce qui est un plus et nous a permis de nous décider.
Elodie.aLe 14/12/2023 à 16:05
Accueil parfait. Je remercie Sandra pour sa patience, son accueil, et d'avoir répondu à toutes nos questions.
Alexis.aLe 14/12/2023 à 08:41
J’ai été accueilli par Paul, il est de très bons conseils et très accueillant, je recommande cette concession !
Lou-Ann.oLe 13/12/2023 à 16:55
Je suis venue pour me renseigner n’étant pas une grande connaisseuse en automobile, j’ai été accueilli par Mr Savary Paul, très sympathique et souriant il a su répondre à mes questions et mes attentes pour un nouveau véhicule ! Je le recommande à 100% !!
Justine.rLe 13/12/2023 à 16:53
Simplement venue pour se balader, j’ai été accueilli par Mr Savary Paul se disant alternant mais avec un professionnalisme incroyable, à l’écoute et de très bons conseils !! Je vous recommande ce commercial très investi dans son travail et passionné ! Je reviendrai sans soucis !! Merci pour l’accueil !
Patrick.RLe 12/12/2023 à 16:34
Très bonne expérience client avec le garage d’Arras. Qualité de l’accueil et du service administratif et comptable avec Sandra. Rapidité, compétence et disponibilité
François.aLe 08/12/2023 à 16:27
Venu pour accompagner ma compagne pour achat d’une nouvelle voiture + reprise de l’ancienne. Nous avons été bien reçu et avons été bien accompagné par Sandra.
Jean.rLe 04/12/2023 à 15:57
Paul, notre interlocuteur, a su nous fournir tous les renseignements dont nous avions besoin. Nous sommes vraiment satisfaits ! Je recommande, merci encore.
François.eLe 04/12/2023 à 15:46
Très beau showroom avec l'alternant Paul à l'écoute pour nous guider lors de notre choix. Je recommande
Gaultier.eLe 04/12/2023 à 14:30
Merci à Paul pour son accueil et ses conseils sur le choix de mon futur véhicule il a été au top ! Je recommande fortement
adrien.lLe 04/12/2023 à 13:13
J'ai acheté une dacia d occasion le 26 juin ( 17 500 km) Lors de la livraison une entaille sur le pneu. c'est toute histoire pour changer le pneu finalement fait en aout. je fais un contrôle du véhicule. Liquide de frein non conforme , course de frein a main trop longue, essuis glace a changer, nettoyage des injecteurs, fuite d eau dans la portière, phare mal réglés. je reprend rdv chez renault, j'attend octobre, on me donne rdv le matin j'appelle 4 fois la semaine précédente pour modifier le rdv, ca raccroche, a 14 h rien n'est fait (il passe la voiture a 17h) je repars 2 heures de route pour rien, on me donne le mail de 2 responsable comme d'habitude personne ne répond). Je suis contacté par renault arras ils disent que le problème sera réglé et plus rien de même pour le sav renault france. Le véhicule été pourtant révisé par renault . La qualité des révision renault est vraiment mauvaise pour le service client c'est encore pire. Une fois l'achat fait ils font les morts mieux vaut ne pas avoir de soucis...
Isabelle.OLe 01/12/2023 à 16:38
Bien conseillée et accueillie par Yoann Dutilleul et la réception parfaite faite par Sandra Théry et Nicolas sans oublier Monsieur IMPINES. Je modifie mon commentaire d il y a un mois. Pour vendre vous êtes très pro mais le suivi en atelier est vraiment mais vraiment à revoir. Affaire à suivre je reviendrai remettre un commentaire avec je l espère qq étoiles en plus pour l instant je n ai pas le choix que d en laisser qu une c est le minimum dommage que l on ne peut pas mettre de 😡. A très vite pour de nouvelles aventures chez Renault
vaesken.iLe 01/12/2023 à 11:23
Nous avons eu à faire à Sandra une personne très professionnel et explicite. Je recommande
Laura.uLe 27/11/2023 à 16:33
J'ai actuellement acheter ma première voiture. Et j'ai eu une très bonne relation avec Sandra vraiment sympathique agréable pour la discution
Dufresnoy.aLe 27/11/2023 à 10:26
Bonjour, j'adore votre travail et les personnes qui servent les clients sont super gentils j'ai eu affaire à Sandra.
alexandre.aLe 26/11/2023 à 10:10
Un accueil et une prise en charge rapide de la part des différents services. Venu pour récupérer un véhicule neuf, le préparateur a pris le temps d'expliquer toutes les spécificités du véhicule dans les moindres détails.
Thomas.aLe 18/11/2023 à 18:36
Merci à Sandra et à la concession Renault Keos Arras pour l'organisation et l'accueil de ce premier marché de Noël Arrageois !
Marion.eLe 18/11/2023 à 17:40
Super expérience pour le Marché de Noël ! Une organisation au top, merci à Sandra et toute l’équipe ✨ Avec la participation exceptionnelle du père noël, de la pat’patrouille et la reine des neiges
Philippe.OLe 17/11/2023 à 10:46
L'acceuil du client particulier au téléphone devient ... inexistant ! En effet, lors d'un appel, il faut indiquer si l'on est pro ou particulier. Et si l'on indique en tapant 2 que l'on est particulier, le plus souvent, on ne peut pas donner suite à notre appel ! En quelque sorte, pour le particulier, c'est la voie de garage ! C'est assez méprisant du client. J'espère qu'après les concessionnaires ne se plaindrons pas que le particulier achète en ligne ses pièces détachées, il l'auront bien cherché.
orlane.eLe 16/11/2023 à 12:18
Je m'y suis rendue pour une Dacia, Martine la commerciale m'a accueillie très chaleureusement puis, Nicolas de l'atelier a pris le temps de tout m'expliquer concernant mon nouveau véhicule . Je suis ravie de la façon dont j'ai été prise en charge. Je recommande vivement.
Myriam.aLe 15/11/2023 à 17:34
Achat d'un véhicule austral, nous avons été pris en charge par Romain, Sabrina et Rémi. L'équipe est dynamique, professionnelle et consciencieuse. Ils ont répondu à nos attentes.
hubert.rLe 15/11/2023 à 16:20
Bien recu pour la livraison de mon Duster ! Tres content et livraison tres sympathique avec Martine et Nicolas ! Je reccomande ce garage si vous souhaiter acheter un véhicule.
Josee.iLe 15/11/2023 à 11:53
Personnel agréable. Mais je suis en attente d'un litige concernant un défaut sur le véhicule acheté. Donc sérieux de cet établissement à voir.
Julien.Le 12/11/2023 à 21:04
En mai 2023, je repère un CITROEN BERLINGO XTR sur le site la centrale. Le véhicule est alors en concession Renault à Arras. Je me déplace donc dans celle ci afin de voir le véhicule. Sur place on m’informe que le véhicule vient d'être repris à un client et qu’il est parti en RECONDITIONNEMENT à NEUF (terme employé par le vendeur). Fortement intéressé je prends les renseignements auprès du vendeur qui me garanti la réception d’un véhicule dans un état proche du neuf autant niveau carrosserie que mécanique. J’achète alors le véhicule et signe un bon de commande en faisant une totale confiance au vendeur. Je reçois celui-ci quelques semaines plus tard et c’est ma conjointe qui se rend en concession afin dé récupérer le véhicule. Au retour avec le véhicule au domicile, grosse déception et plusieurs points négatifs sont à déplorer; ces derniers sont en totale opposition avec les termes de vente employés par le vendeur; -la totalité de la carrosserie est ternie (un traitement carrosserie n’a même pas été apporté au véhicule…), de plus présence d’éclats pouvant laisser place à de la rouille. -le rail de la porte coulissante est à nu et ne porte plus aucune couche de peinture. -le véhicule dispose d’une seule clef (il reste le boitier seul de la seconde clef). -un tremblement est perceptible dans la direction lors de la conduite. -suite à une crevaison je ne peux que constater l’absence du cric dans le véhicule (obliger de m’en faire rapporter un). Après quelques appels de ma part où l’on m’informait me rappeler rapidement, je n’ai à ce jour eu aucun retour… Peut-être ai-je mal compris le terme RECONDITIONNEMENT à NEUF…
jiovanny.uLe 07/11/2023 à 15:43
25 APPELS AUCUNE REPONSE... On m'a raccroché au nez 3 fois, aujord'hui... mais toujours aucun interlocuteur Plusieurs semaines que le véhicule de mon beau-père a déposé son véhicule en réparation dans le cadre de la garantie constructeur, on ne lui a pas proposé de véhicule de prêt. Aucune nouvelle de l'état d'avancement des réparations depuis le jour du dépôt de son véhicule...
Ann.oLe 03/11/2023 à 15:15
J'ai été très bien reçue et bien conseillée, c'est la 3e voiture que je prends en location au garage Bocaert à Croisilles. Je suis pleinement satisfaite de leur travail et de leur gentillesse et disponibilité.
Renald.tLe 31/10/2023 à 07:40
Je n’ai aucun reproche à faire au niveau de l’accueil Néanmoins ils ont voulu me faire repartir avec une voiture voyant allumé et défaut carrosserie il aura fallu insister pour qu’il l’a reprenne je précise que le véhicule était chez eux pour une peinture, faite 2 fois car il y a aussi eu un problème à ce niveau. Pas de voiture de prêt, il aurait fallu commander 1 mois avant, le rdv m’a été donné 15 jours avant. Je n’y retournerai plus.
Florent.oLe 28/10/2023 à 13:05
Très déçu... 2 mois et demi pour un changement de haut parleur 2 rendez vous dans le vent et surtout on vous dit qu'un responsable vousrappel pour un geste commercial et rien....
Mada.aLe 24/10/2023 à 13:33
Réception de notre DACIA Sendero neuve ! Super accueil ! Personnel compétent et sympa.👍 Explications de l'utilisation du véhicule au top ! Merci à l'équipe !!!
Amoin.nLe 21/10/2023 à 11:11
Nous sommes très Ravis 🤩 d’avoir été reçu par votre équipe en particulier Dutilleul Yoann et Sabrina qui ont été très accueillant et sympathique. Si vous avez des Yoann et Sabrina comme ça dans une entreprise je pense que vous vendrez toutes vos véhicules en un clin d’œil. Nous sommes très satisfaits, merci à vous❤️❤️❤️☺️.
Herve.MLe 12/10/2023 à 12:51
J'ai eu un problème de batterie, hier soir et j'ai été bien accompagné par ma concession de RENAULT ARRAS. Mon véhicule est sous LOA et tout s'est arrangé dans l'heure. Je recommande vraiment cette concession ! Merci !
Megan.Le 12/10/2023 à 12:22
Un grand merci à Arnaud, qui a écouté mon projet du début à la fin et qui a su répondre à mes besoins. La reprise de mon CAPTUR pour passer sur une Dacia s’est faite sans encombre. Merci !
Caroline.eLe 12/10/2023 à 10:05
Très satisfaite de mon passage chez Renault Dacia. Entre le 1er contact et la livraison, il s'est passé à peine 1 mois. Toute l'équipe est très réactive. Merci encore.
Sofie.oLe 06/10/2023 à 23:09
Expérience avec Renault Occasion Arras au top !!!! Efficacité , rapidité, véhicule sorti du garage comme une neuve aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Grand parc automobile avec énormément de choix et une équipe réactive pour nous satisfaire. Je recommande à mon entourage les yeux fermés. Bravo à vous 👍
Céline.ELe 05/10/2023 à 07:12
La prise de rdv a été TRES problématique : contact difficile à avoir au téléphone, je me suis déplacée directement au renault minute courant août (période de congés annuels) j'ai pu avoir rdv et devis, la personne a inscrit le rdv mais qd je me suis présentée au rdv je n'étais pas prévue sur les créneaux... sinon au 2eme rdv, l'équipe du Renault minute a été professionnelle, consciencieuse et bienveillante.
Bertrand.uLe 03/10/2023 à 18:04
Personnel très compétant, à l'écoute, aimable, souriant, agréable mets tout particulièrement Monsieur Bastien BERTRAND Conseiller Service RENAULT Minute PRO+ ARRAS Qui est pour moi un employé qui connaît bien son métier , bon professionnel.
Marie.lLe 03/10/2023 à 16:36
Merci à Amandine, Martine et Nicolas pour leur accueil bienveillant, leurs précieux conseils, leur bonne humeur. Encore une fois la famille Blockelet est très satisfaite !! Bravo et merci !
Victor.oLe 28/09/2023 à 15:59
Concession au top, et plus particulièrement notre conseiller commercial Gaëtan, professionnel, réactif et à l’écoute. Il a su nous aiguiller parfaitement sur notre choix de véhicule. Je recommande fortement.
Adrien.oLe 27/09/2023 à 09:29
J'ai ramener mon véhiculer à ce garage pour un retour de vol , les réparation ont était très rapide . Super équipe. Le véhicule a était parfaitement réparer
Amandine.bLe 26/09/2023 à 20:12
Très bien reçu, vendeur agréable et de bon conseil, nous y avons rencontré Yohann qui nous a orienté vers ce qui nous correspondait, sans pression. Merci
Pauline.eLe 26/09/2023 à 06:01
Très belle concession. Très bonne équipe. Vendeurs très à l'écoute. Merci à Sandra pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je vous recommande sans hésiter.
Marie.oLe 25/09/2023 à 13:12
J'ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule chez Renault Arras. Je suis ravie de l'accompagnement fourni par cette équipe (notamment Mr mascarte qui a suivi mon projet du début à la fin). Une équipe agréable, souriante, disponible, efficace!! Merci pour votre professionnalisme!
Colline.zLe 25/09/2023 à 12:45
Très bonne expérience dans ce centre auto. Très bel accueil de la part des employés. Nous avons été conseillés par un certain Romain qui a été très gentil, à l'écoute, souriant et professionnel. Quand c'est bien faut le dire. Merci pour votre professionnalisme. Très satisfaite.
Jonathan.oLe 23/09/2023 à 14:24
Très bel accueil. Nous avons eu à faire a un dénommé Gabin. Très gentil, souriant et pro. Quand c'est bien faut le dire. Tellement rare de nos jours. Merci pour votre professionnalisme. Très satisfait.
fournier.gLe 23/09/2023 à 10:57
En vacances dans la région, nous sommes passés au garage Renault pour des renseignements . Très bonne surprise ! Une équipe accueillante et disponible. Gabin a été à notre écoute et a répondu à toutes nos questions avec patience, humour et professionnalisme !!
FaceTwo.aLe 21/09/2023 à 19:18
Très bon accueil excellent espace pour décompresser rencontrer les vendeurs on peut même profiter des ateliers eh direct. Et la collection de mini voitures de collection de tous les âges de Renault ça vaut le détour. Vous devriez eh vendre, ça ferait fureur j’en suis certaine.
Walker.RLe 21/09/2023 à 13:47
Visite exceptionnelle chez Renault Arras. L'équipe a été à l'écoute, professionnelle et a su répondre à toutes mes attentes. Que ce soit pour le choix de la voiture ou le service après-vente, tout a été impeccable. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service 5 étoiles !
Francoise.ELe 21/09/2023 à 10:39
Accueil et conseils efficaces de la part de Mr Yohann Chopin pour la vente du véhicule. Livraison administrative très bien par Michelle Et mise en main du véhicules très professionnel et des explications concises par Nicolas on se sent en confiance en sortant du garage ! Et tout cela dans la bonne humeur et la convivialité. Bel empathie aussi pour mon Mari atteint du surdité ce qui n'as gêner en rien la livraison Un grand merci à vous !
La.nLe 20/09/2023 à 16:10
J'ai récemment eu la chance de faire affaire avec le concessionnaire Renault à Arras, et je ne peux pas assez souligner à quel point mon expérience a été incroyable du début à la fin. Dès l'instant où je suis entré dans la concession, j'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et professionnelle. Ils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à m'orienter vers le véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins. Le processus d'achat a été transparent et sans pression, ce qui est devenu assez rare dans l'industrie automobile. Ils m'ont expliqué en détail les caractéristiques du véhicule, les options de financement, et ont même pris le temps de faire un essai routier pour que je puisse vraiment sentir la voiture. Lorsque j'ai finalement pris possession de mon nouveau véhicule Renault, il était impeccablement propre et prêt à prendre la route. Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Renault Arras pour leur service exceptionnel, leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire , encore merci à vous ;)
Nathan.ALe 19/09/2023 à 08:35
Prise en charge rapide et efficace pour redéfinir ensemble mes besoins. Je souhaite à tout le monde de tomber sur des gens comme Rémi et son équipe. Ce passage chez Renault Arras fut un vrai plaisir. A bientôt !
Pierre.hLe 14/09/2023 à 08:48
Une belle expérience, nous avons pu obtenir un maximum de renseignements….l accueil au top ...on ressent une efficacité, du sérieux si rare de nos jours . Je recommande ce garage.
paul.aLe 12/09/2023 à 18:44
Un petit arrêt pour un léger souci, ma prise en charge a été tout simplement parfaite. Accueil remarquable, personnel très sympathique et dépannage efficace. Je recommande sans hésiter ce garage.
Sandrine.aLe 12/09/2023 à 14:54
Un accueil au top! Et des interlocuteurs à l’écoute des besoins, et prenant le temps de vous expliquer différentes possibilités . Un grand professionnalisme ! Je recommande
Dominique.nLe 11/09/2023 à 21:53
Pour la réception de mon nouveau véhicule DACIA... Des explications techniques nettes et précises, un dossier administratif rapide et un accueil très sympathique de Mme DRECOURT (je recommande !)... Bref, un rv efficace et chaleureux, ce qui ne gâche rien ! Un vrai plaisir !
Vinie.rLe 10/09/2023 à 18:05
Que dire, que dire. Vous aviez 5 étoiles mais vous avez tout perdus. Nous vous faisions confiance. Maintenant ça ne l'est plus. Vous allez me répondre de vous contacter pour qu'on explique le problème et sans doute trouver une solution mais hier c'est ce que vous auriez pu faire mais vous l'avez pas fait. Nous ne remettrons plus les pieds chez vous.
noa.aLe 08/09/2023 à 12:21
Garage professionnel, aucun problème majeur à signaler sur le véhicule commercial réactif à l’ensemble de mes demandes. En ce qui concerne le côté administratif, Sabrina est également très professionnel et réactive dans le but de perdre le moins de temps possible. Je recommande ce garage.
Sebastien.eLe 06/09/2023 à 15:17
Bon accueil par le vendeur Gaëtan et bonnes explications. L hôtesse d accueil a été très gentille je n'ai pas attendu Lors de la livraison tout a été parfait. Merci a Martine et Rémi pour leur sympathie. Je recommande vivement ce Garage
T.Le 06/08/2023 à 20:39
Bonjour j'ai acheter une clio5 fin janvier 2023 le jour de la livraison petit problème pas de plage arrière ,pile de la clef de contact hs balais d'essuie-glace a changé, ensuite l'attente de la carte grise à duré 5 mois, maintenant le mois de janvier 2024 à trois semaines de la fin de garantie le phare gauche de la clio et plein de gouttelettes d'eau je vais au garage on me dit que oui c normal car c'est un éclairage led donc sa arrive alors qu'avant d'aller chez eux j'ai était dans un autre garage renault qui m'a dit l'inverse aujourd'hui sa fait 15 jours que j'attends une réponse et toujours rien les appeler sert à rien personne ne répond c'est une catastrophe ce garage...
Nathalie.ELe 01/08/2023 à 12:35
Agréablement surpris par la qualité de l'accueil et les explications qui m'ont été apporté suite à un souci avec mon véhicule. La réparation de qualité est digne d'un grand garage. Nous étions pourtant en période de vacances estivales ce qui rendait la prise en charge du véhicule compliqué. Je recommande pour la qualité de prestation mais aussi pour l'accueil.
LEFEBVRE.aLe 28/07/2023 à 12:18
Personne accueillante et je pense que le nécessaire a été fait (révision annuelle) Très bon service de véhicule de remplacement. Par contre, suite à l'intervention je me suis aperçue que l'antenne avait été endommagée et IMPOSSIBILITE de joindre le service par téléphone ! J'ai du me déplacer à nouveau pour faire réparer: l'antenne a été changée sans difficulté. J'ai demandé un devis pour une réparation carrosserie, j'attends toujours le devis, c'est dommage.
Mr.rLe 16/04/2023 à 17:24
Une honte, des problèmes persistants depuis Décembre 2021 sur ma CLIO 5, aujourd'hui on me demande de payer un diagnostic de 100 euros, en me prétextant que le véhicule n'est plus garantie !!! évidemment car les problèmes n'ont jamais été corrigés correctement en période de garantie. Impossible de voir le directeur de la concession, il devrait avoir honte de son comportement, tout autant que celui de son collaborateur. Je vais vous faire une belle publicité croyez moi. Une plainte seras déposée, le médiateur va être saisit. De même je vous signale à la DGCCRF. 5 passages en atelier et les problèmes sont toujours non résolus. Ecran de la radio qui s'éteint seul en roulant. Apple car play fonctionne mal. Tambours de freins rouillés. Molette de commande de la radio qui fonctionne quand elle veut... On vous laisse rouler plus de 20000km avec une pédale d'embrayage qui grince. Odeur de brulé ressentit dans l'habitacle. Messages d'alertes intempestifs... Allumage du message ajuster huile moteur quand le niveau réel et bien en dessous du mini... On vous rends votre véhicule dans un état lamentable (griffes sur le latéral gauche, sur la calandre, avec plein d'AdBlue partout...). Service relation client incompétent qui ne sait pas faire la différence entre une CLIO 4 et une CLIO 5... Bref dernière Renault !
Ludovic.ALe 12/03/2023 à 12:26
Réception de mon Arkana il y a quelques jours, merci à Arnaud, Martine et Nicolas pour toutes les explications et le bon accueil.
Aurélie.Le 04/03/2023 à 11:25
En février 2023, Bien accueilli (comme la dernière fois) malgré le monde (nous étions 4 ou 5 clients arrivés quasi en même temps). J'ai récupéré ma voiture à l'heure prévue. Dommage que les véhicules ne soient pas rendus nettoyés (oui j'en demande beaucoup sans doute, ça reste Renault minute). Pour la révision en février 2024, voiture nickel à l'extérieur et aspiré à l'avant et bien accueilli
Auffret.uLe 19/01/2023 à 08:49
Je remercie Gaëtan le vendeur, Flavie l’hôtesse d’accueil, Martine la secrétaire pour les papiers ainsi que Nicolas qui m’as conseillé pour les explications! Merci aussi à Rémi qui m’as offert un café, très bon d’ailleurs. Très heureuse de ma nouvelle voiture Dacia Sandero, merci à tous pour votre accueil et votre professionnalisme ! Je recommande vivement Renault Arras !
christelle.oLe 06/12/2022 à 06:54
Premier rendez-vous et contact avec Antoine au top, malgré quelques petites frayeurs il a su nous rassurer et nous trouver la perle rare. Un jeune homme nous a expliqué toute les fonctionnalités de la voiture, il connaît son travail. Second rendez-vous pour la livraison avec Sandra ( souriante, agréable, à l'écoute) ou enfin nous avons pu récupérer les clés et nous voilà parti avec une magnifique voiture. Merci dacia/ Renault pour votre confiance 😉
Michel62450.iLe 04/10/2022 à 01:04
C'est établissement ne respecte absolument pas les clients Mal reçu en réception mécanique Obligé de revenir plusieurs fois Obligé de demander un rdv par écrit pour enlever un voyant de maintenance oublié lors du récent entretien 3 mois avant Les clients DACIA ne sont pas les biens venus (c'est un ressenti général)
Cyril.Le 29/08/2022 à 18:05
Arrivée suite à un problème de carrosserie (accident) il faut juste changer le bas de caisse. On me dit laisser la voiture mardi et récupérer le mercredi, bizarrement quand je la dépose on me dit jeudi en fin de compte. Je rappelle jeudi matin car pas de nouvelles, la pièce est arrivée endommagée donc vendredi. Je rappelle vendredi, problème la nouvelle pièce n'est pas encore reçue. On me dit lundi finalement, sachant que je travaille le week-end j'ai dû négocier pour un véhicule de courtoisie qui n'est pas courtois... Poignée de porte fixée avec 2 vis, siège arraché, autoradio défaillante, rétro abîmé Bref 1 semaine pour changer un bas de caisse. Désolé mais je ne reviendrai plus et ne conseillerai pas votre atelier/service après-vente
Nathalie.ALe 04/04/2022 à 18:16
Voiture bien reçue Explications claires pour prise en main Très contente Merci Nicolas, Michelle et Marjorie !
Aglivo.rLe 11/09/2021 à 15:41
Beaucoup de voitures disponibles un large choix toutes marques étonnant BMW MERCEDES RANGE ROVER ALFA ROMÉO à prix très compétitifs à voir absolument si vous avez un projet. L’équipe est sympa et dévouée nous avons reçu un excellent conseil pour le financement en Loa par notre commercial pour le véhicule occasion de notre fils Gino.3 eme achat chez Renault.
EMELINE.BLe 23/05/2021 à 21:17
Merci à Gaëtan pour ces conseils avisés, nous ayant permis de régler notre problème et ainsi repartir avec un nouveau véhicule, trois semaines après le 1er rendez-vous. Merci à Nicolas pour son accompagnement et ces petites astuces, pour une prise en main rapide et efficace de notre nouvelle voiture.
Freddy.eLe 09/07/2018 à 13:03
Très bien reçu bonne livraison de mon véhicule neuf Sandero GPL Merci a Martine, Nicolas et Loic à la préparation Véhicule très propre à la mise en main et explication super
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Concessionnaire Renault à proximité :
- Vo 59-62 à Arras
↪ 290 mètres - Spoticar Arras à Arras
↪ 320 mètres - GALLOREMA NORD - CML Manutention à Arras
↪ 750 mètres - Mercedes-Benz Gorrias Arras à Arras
↪ 790 mètres - S.A.C.A (Société Arrageoise de Commerce à Arras
↪ 980 mètres - PEUGEOT-ARRAS.fr à Arras
↪ 1010 mètres - Barré Automobiles Arras à Arras
↪ 2710 mètres - ADL.VE - PEUGEOT à Arras
↪ 3140 mètres