RAGUENEAU Automobiles / FIAT TOURS NORD

Le 17/03/2024 à 21:14

Véhicule Abarth acheté d'occasion en mai 2023. Depuis, refus du garagiste de contacter le précédent propriétaire pour obtenir l'historique des entretiens du véhicule car aucun entretien reporté dans le carnet de suivi remis lors de la vente. La concession aurait simplement pu éditer un historique des entretiens contenus dans le système informatique de Fiat/Abarth, mais refus inexpliqué. Conséquence : l'extension de garantie payée 500 euros ne sert à rien car la Cie d'assurance Opteven refuse la prise en charge des pannes si le propriétaire du véhicule n'est pas en mesure de prouver le suivi des entretiens réalisés dans le réseau Stellantis. Des mois d'échanges stériles et ubuesques, à la limite du dédain. Concession auto très peu professionnelle, à fuir absolument. SAV nul.

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Le 21/02/2024 à 21:06

Manque de motivation concernant la personne qui m'a reçu. Je souhaitais des informations sur une Fiat 500e en leasing. J'ai ressenti comme un manque de motivation de la part du professionnel face à mes questions. Je suis partie dans une autre concession Fiat par la suite qui, elle, est au top.

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Le 14/02/2024 à 13:02

Malheureusement 1 étoile car pas le choix de la mettre Garage pas sérieux Se moque des clients ouvertement Il ne faut pas avoir de problème pour aller chez eux

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Le 15/06/2023 à 07:05

pro et serviable, Merci pour le service rendu , Je recommande

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Le 02/06/2023 à 10:10

J'aurais aimé metre zéro étoile mais sa n'est pas possible malheureusement. 0 professionnalisme, parle très mal aux clients, après un achat d'une fiât 500 avec à peine 30 000 km le voyant moteur s'allume 1 mois après l'achat. Je retourne à la concession et le vendeur ainsi que la femme à l'accueil se fou de moi ouvertement en remplaçant seulement les bougie et n'essaie même pas le véhicule après le remplacement tandis que le voyant moteur persiste. Je déconseille fortement, fuyez ce genre de concession si vous voulez pas de problème, car le jours où vous en aurez un il vous mèneront en bateaux et vous ferons payé dès sommes astronomique pour vous rendre votre véhicule pas dépanner.

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Le 10/01/2023 à 14:46

Bien accueilli, contact facile et agréable

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Le 10/01/2023 à 11:12

Personnel accueillant et chaleureux. Venu pour une révision, la facturation est juste et sans exagération.

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Le 29/09/2022 à 22:05

Accueil parfait, garage très professionnel et des conseils pertinents dans l'intérêt des clients. Très bon rapport qualité prix. Merci

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Le 01/06/2022 à 17:44

Garage très sérieux qye ce soit l'accueil ou la prestation. De plus on repart avec de l'information sur l'état mécanique du véhicule. Du jamais vu dans beaucoup de concession FIAT. La plupart du temps nous sommes un numéro. Encore toutes mes félicitations

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Le 09/02/2022 à 23:36

Garage très sérieux, devis corrects, accueil toujours très agréable.

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Le 09/02/2022 à 17:22

Garage à fuir, ils préfèrent voir les voitures pourrir sur le parking, sur prétexte qu'il n'a aucune possibilité de geste commercial. Et vous invite gentiment d aller chez les autres garages trouver, votre voiture. Dame blonde à l aceuill, pas agréable du tout. Je conseille vraiment plutôt d'aller chez ital auto 37

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Le 09/02/2022 à 16:36

Nous avons contactez un commerciale par téléphone pour un véhicule, celui ci a été désagréable non ouvert à la discutions ou même la négociation Faut le comprendre ça ferais baisser ça commission franchement à fuir Je déconseille ce garage

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Le 05/11/2021 à 11:47

Retour d’expérience suite à problème de fumée noire Ma fiat punto de 2016 fumait noir donc elle a été transportée au garage fiat de tours nord, après un 1e devis (1800€) on me dit qu'il s'agit du turbo et qu'il faut le changer, ensuite un 2e Devis (2300€) pour modifier d'autres pièces en plus du turbo. Enfin je m'attend après 3 semaines au garage que ma voiture soit de nouveau prête à rouler mais au final on m'annonce que malgré le changement de turbo ma voiture n'est pas réparée et qu'au final c'est le moteur entier qu'il faut changer donc un 3e devis est rédigé (+9000€) sachant que j'avais acheter ma fiat d'occasion à 6000€ Nous avons donc fait le choix de retirer ma voiture du garage et de la réparer autrement. La somme de 2300€ a donc été payée au garage alors que la voiture ne pouvais toujours pas rouler. Au final le problème était qu'il y avait trop d’huile dans le moteur (niveau d’huile trop haut) et donc il y avait surpression d’huile dans le moteur ce qui provoquait de la fumée noire. Conclusion : Une simple vidange (qu’ils ont facturé) aurait suffit à régler le pb car par miracle la voiture ne fumait plus après la vidange Quand j’ai rappeler le garage leur indiquant qu’une simple vidange effectuée par mon père à régler le pb et que je doutais même qu’ils aient effectuer cette fameuse vidangé on m’a répondu « de toute façon votre moteur finira par lâcher un jour! » aucun dédommagement ne m'a été proposé. Ne voulant pas laisser un avis à chaud et en voulant tester mon moteur je n’ai pas voulu laisser d’avis sur le moment mais après 5000 km parcouru et 9 mois passés ma punto n’a jamais eu de nouveau problème Incompétence ou escroquerie ? à vous de juger mais en tout cas garage à éviter !!!!! ( Surtout si vous êtes une jeune fille seule )

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Le 12/09/2021 à 21:00

Amabilité, service et qualification, bon accueil.

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Le 24/08/2021 à 18:01

J'ai acheté une Fiat Tipo d'occasion dans ce garage. Lors de la vente le commercial me garantie qu'une vidange un nettoyage ainsi qu'un contrôle complet du véhicule sera réalisé pour la remise des clefs. En réalité le nettoyage n'as pas été réalisé mais après tout... je l'ai fait moi même c'est pas très grave. Ce qui m'a dérangé un peu plus en ouvrant le capot chez moi c'est de voir l'état extérieur du filtre à huile... vous verrez sur la photo, oui oui il est bien rouillé sur la collerette, clairement il ne date pas de la semaine passée. J'ai donc fais la vidange encore une fois moi même et je vous laisse imaginer la couleur de l'huile même si en effet il est compliqué d'en déterminer l'usure... Bien mécontent je me rends au garage avec ces photos pour lui demander des explications. Après hésitations devant son ordinateur il me dit qu'en effet ils n'ont pas réalisé la vidange car l'ancien propriétaire l'avait faite en février mais aucunes factures... Je demande donc pour qu'elles raison ils m'ont remis le compteur de l'entretien de la voiture à 0 et tamponné le carnet d'entretien avec inscris vidange + filtre?? Réponse: un simple contrôle suffit pour tamponner le carnet et dire que le véhicule peut repartir pour 1 ans!!! J'aurai préféré des excuses plutôt que cette réponse lamentable venant d'un professionnel de l'automobile!!! Cela aurai surement évité ce commentaire sur votre page. Travaillant dans le secteur de l'automobile ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub. Cordialement

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Le 25/07/2021 à 22:43

Très réactif pour des commandes de pièces Fiat. Et bon rapport qualité prix.

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Le 19/05/2021 à 15:23

Très bien à conseiller.

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Le 24/03/2021 à 09:19

Révision complète et très satisfaisante

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Le 19/03/2021 à 15:31

Personnes sérieuses et compétentes aussi bien à l’accueil qu’à l’atelier Cliente fidèle depuis 25 ans

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Le 17/03/2021 à 10:47

Garage très sérieux et commerçant, participation financière à titre commercial sur une pièce non couverte par la garantie. merci encore

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Le 31/01/2021 à 11:45

Bon accueil, vendeur à l'écoute, sympathique.

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Le 28/11/2020 à 17:27

Très très très déçu; Je ne pouvais pas mettre zéro étoile alors au moins une. Je repère un véhicule d'occasion chez eux en début de semaine et j'échange plusieurs contacts, dans un premier temps, par mail afin de voir le véhicule; Il est ainsi convenu que je vienne le mercredi après-midi et que je ne pourrai voir ce véhicule que sur parc à cause du contexte sanitaire. A mon arrivée comme prévue, je fais le tour du véhicule et étant intéressé, je cherche à voir la personne avec qui j'ai eu contact. La dame me répond que cette personne est absente aujourd’hui, SYMPA alors qu'il savait que je venais. Par contre, vu l’allocation du président la veille, je pourrai voir l'intérieur et essayer le véhicule samedi et de plus, le vendeur sera là. J'accepte et elle prend mes coordonnées afin que celui-ci me rappelle. Aujourd'hui, n'ayant toujours pas eu de rappel du vendeur, je retourne quand même au garage afin d'essayer cette voiture et de finaliser cet achat. A notre arrivée, je suis surpris de voir que d'autres personnes font le tour du véhicule et partent l'essayer. Je rencontre enfin le vendeur avec qui j'ai eu contact et lui précise qu'il ne m'a toujours pas rappelé. Il retrouve trace de mon passage et me dit que oui, il y a 4 personnes sur cette voiture et que le premier qui la prend l'aura. Il me propose quand même de me rappeler pour me dire si les autres personnes l'achète. J'attends toujours son appel!!! Bref , pas très professionnel tout ça. Je suis toujours à la recherche d'un véhicule mais ce qui est sûr, c'est que je ne l'achèterai pas là-bas.

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Le 28/11/2020 à 14:29

Super je recommande, merci encore pour tout, et un grand merci à la dame de l'accueil très patiente prend le temps de tout expliquer et surtout très compétente et puis niveau atelier je n'ai pas spécialement vu les personnes mais travail soigné et de qualité livraison des que possible pas de retard Le prix est un peu élevé mais je reviendrai sûrement pour mes entretiens de véhicule

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Le 04/11/2020 à 14:27

Excellent accueil par une responsable ou la responsable. Réparation en règle

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Le 28/08/2020 à 20:49

Propriétaire d’une fiat 500 X. Très déçue de la qualité du véhicule, mais encore plus de cette concession. Problème de freins m’empêchant de rouler. Impossible de « juste » voir mon véhicule avant 15 jours...et me conseille d’aller à chambray (et donc de prendre la rocade avec un problème de freins). Dommage que l’on ne puisse pas compter sur une concession Fiat ... pour un problème avec une Fiat. Heureusement, un petit garage indépendant a regardé mon véhicule dans la journée et a réglé le problème en 5 min (et gratuitement). Bref, si problème, ne pas compter sur eux.

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Le 15/04/2020 à 15:15

Je viens de faire changer mom embrayage et volant moteur déjà 1300 ttc en revenan l’an recuperer mes vitesse 1/3/5 très dur pour l’essence faire passer il na rien voulu savoir il m’a dit que ça c’était comme ça avant alors que non il a trouver toutes les escusesdu monde pour ne pas ne mettre a défaut j’ai récupéré ma voiture encore plus critique que avant. En plus il m’a mis d’est pièces reconditionner alors que j’en n’était pas au courant ensuite je lui ai demander de voir mes pièce qui l’an changer impossible il ne voulez pas alors que c est un droit de récupère n’ose piece il m’a même dit si vous voulez les récupérer il faut payer 150 euro super escroquerie il veux rie savoir et j’en me retrouve à payer 1300 euro et n’en pu pouvoir à pa ser le vitesse alors qu’il ont toujours très bien passer il m’en fait il prendre que mes ma voture et pourris super professionnel en j’en passe voilà n’allez jamais réparer votre voiture chez eux . Cette afaire n’est pas fini j’ai engager une procédure vas vas prendre du temp mais je c ´est que ça vas payer

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Le 01/03/2020 à 10:59

Des escrocs ! J'ai déposé ma Fiat 500 pour un problème de filtre anti pollution colmaté et de demande de vidange récurrente. Resulat, selon eux, ma Fiat est bonne pour la casse et la seule proposition qu'il me font est un devis a plus de 5000 euros pour changer le filtre et le turbo ! J'ai appelé des dizaines d'autres garages pour un autre avis qui ont tous halluciné quand je leur ai annoncé le montant du devis ! Encore mieux en appelant le concessionnaire Fiat à Chambray ils m'ont expliqué que la procédure était de démonter le filtre anti pollution pour le laver manuellement (devis à l'appui) ce que le garage Raguenaud a refusé de faire sous prétexte que cette manipulation était cancérigène et que ce n'était pas les procédures Fiat ! Tout les autres garages m'ont également proposé cette manipulation. J'ai finalement déposé ma voiture chez un autre garagiste qui a fait un diagnostic complet. Le turbo n'est pas du tout a changé il y a juste le filtre que j'ai fait changé pour 700 euros et ma voiture est comme neuve j'ai pu la vendre normalement !

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Le 20/02/2020 à 14:42

Dépannage suite panne avec assureur.rien a dire très pro

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Le 10/01/2020 à 15:20

Accueil pas chaleureux , non aimable, très expéditif impression de derangement l'agence de saint cyr sur loire et nul je vous conseille d'aller à chambray . Je ne compte ne pas remettre un pied chez eux . Effectivement nous sommes pas dans votre base de clients.

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Le 09/12/2019 à 22:28

Ne mettez pas les pieds là-bas, je dépose ma Bmw pour un devis et quand je reviens, ils m’ont préparé deux devis hors de prix et ne veulent pas que je reparte sans payer 80€ pour le diagnostic sans me prévenir, suite à ça je vais dans un autre garage à La Membrolle et ils m’indiquent qu’il s’agit de pratiques abusives, le 1er devis indiquait le changement du kit embrayage et du volant moteur que j’ai réalisé pour moins de la moitié du prix annoncé chez Ragueneau, même chez Bm c’était un peu moins cher pas croyable !, concernant le second devis ils me font juste un réglage et je roule avec depuis plus de 2 ans sans prob, Ragueneau du vol en bas de chez toi à ciel ouvert ! C’est triste de voir ça. Suite à votre retour je vais être plus préçis : cela date de début 2017, on ne m’a fait signé aucun ordre de réparation ou de recherche de panne, à l’époque vous étiez situés avenue Maginot, en bas de chez moi, vous m’avez fait un devis pour un kit d’embrayage et un volant moteur Bmw, montant 1850€, heureusement que j’ai refusé vu le montant exorbitant, je l’ai fait dans un autre garage pour moins de la moitié de ce prix, et vous m’avez fait un autre devis pour le changement des bougies de préchauffage et le contrôle des injecteurs d’un montant de 850€, et là pour le coup ce n’était pas nécessaire, j’ai été voir d’autres garages qui m’ont confirmé l’inutilité de cette intervention. Donc je vous confirme que j’ai bien payé 80€ pour repartir avec ses devis, sans être prévenu au préalable de quelquonque somme à régler, si je ne réglais pas on ne me donnait pas les clefs de mon véhicule. Je réitère mon avis ultra négatif sur votre garage, je comprends que l’on ne travaille pas pour la gloire mais entre pratiquer des prix raisonnables et se faire arnaquer en bas de chez soi il y a tout de même une différence. Je déconseille fortement de mettre les pieds dans ce garage. Fuyez !

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Le 16/09/2019 à 22:01

Personnelle gentil et voilà tout est dit. Non pas très motivé pour notre dossier peut être cela est dû a notre heure de passage proche du repas. A voir un autres jours

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Le 08/06/2019 à 14:12

Garage au top toujours arrangeant pour la prise en charge et l'excution des réparations. Les prix sont très correct .La communication excellente du secrétariat est un vrai plus.

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Le 09/05/2019 à 18:48

Très bon garage. Bon conseil . Et arrangeant sur les interventions rapides. Je conseille à 100%

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Le 25/04/2019 à 19:27

Malheureusement le samedi où nous y sommes allés le garage fermait le soir même pour congés. Peu de véhicules de ce fait

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Le 02/04/2019 à 13:28

Nous avons récemment acheter une fiat 500 chez ce concessionnaire (9000€) vendeur pas souriant , limite on l'embêter, même pas de carte grise offerte alors que la la plupart des concessionnaires offres aux moins cette carte, li n'y avait pas tapis de sol pas d'offre non plus après le lui avoir demandé. ... Bref très déçu

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Le 07/02/2019 à 13:55

a fuir!!!! achat dun vehicule d occasion il y a 11 mois....je n 'ai que pannes sur pannes.....

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Le 04/02/2019 à 11:33

Bon accueil

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Le 26/10/2018 à 15:12

Un commercial très bien et très arrangeant. Ce n'est malheureusement pas la même chose avec la personne qui est à l'accueil.C'est bien dommage. Lorsque l'on est client, on mérite une attention particulière il me semble !

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Le 03/09/2018 à 22:43

Très bon accueil ! Mon véhicule disponible rapidement. 30% de remise pour un véhicule neuf de juin 2018 - Très contente

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Le 13/08/2018 à 15:58

De passage a tours en panne avec mon camping car le personnel tres sympas et pris en urgence en 1h c etait reparer ouf les vacances continu et metci a toute l equipe tres professionnel

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Le 10/02/2018 à 11:51

Révision des 28000km sur un Fiat DUCATO monté sur un CC Florium le 9 février 2018 au garage Ragueneau St Cyr sur Loire...je suis accueuilli par la Secrétaire , qui , comme de bien entendu , ne comprend pas mes questions techniques : vidange par gravitation ou pas, mise à niveau de l'électrolyte du porteur,etc...apparemment pas de chef d'atelier ou de travaux pour échanger...pas davantage après deux heures de vidange et changement cartouche ( 336€...)...soit..;mais que je retrouve mon GPS planté ( malgré mes mises engarde de ne pas débrancher l'électronique)je trouve cela saumâtre...surtout que je n'ai reçu( comme promis) aucun coup de fil de rappel pour cette remise à jour...j'ai dû faire faire cette mise à jour à mes frais chez un électronicien ( 50€ l'heure J'avais trouvé certains rapports concernant ce garage assez sévères et malveillants...! à vous de juger un garage avec lequel vous n'avez aucun contact avec un Professionnel de la mécanique et qui vous livre un véhicule quasi neuf ( valeur 96000€ tout de même)...avec une panne provoquée...de quoi avoir la rage non ?

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Le 10/12/2017 à 17:47

Correct

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Le 18/08/2017 à 14:12

Achat d'un nouveau Peugeot 2008 ! Livré en une semaine ! Très bon prix sur le Peugeot 2008, montant de reprise de notre ancien véhicule semblable à un concessionnaire. Mensualité légèrement supérieur sur le financement par rapport à notre banque mais réponse et montage du dossier immédiat.Carte de fidélité à 220 euros, avec assistance et prise en charge des franchises, pratique mais un peu cher ! Satisfait de notre achat.

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Le 20/01/2017 à 10:22

Ah chié ! accueil à peine professionnel... 0 étoile ! Et ne respecte pas les engagements tenus !!!!

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Le 29/10/2016 à 08:05

Je n'ai jamais était aussi mal reçu, la dame blonde à l'accueil n'a était que désagréable

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