Opel Villeneuve d'Ascq - Krystal

Le 04/03/2024 à 16:54

Je viens de passer pour un dysfonctionnement de lave-glace et une ouverture de coffre !!! La personne à la réception atelier.. au top !!! Fusible changé en 2 minutes... et la semaine dernière, pièces détachées... au top aussi...super sympa... j'ai rendez-vous le 26 pour problème pompe lave-glace... quand c'est bien, faut le dire!!!

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Le 01/03/2024 à 12:07

Très bonne prise en charge pour l’entretien annuel de ma corsa. Un grand merci à Éric pour sa sympathie et son professionnalisme ! Je recommande à 100%.

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Le 27/02/2024 à 16:27

Je recommande ce concessionnaire à 1000% L’amabilité et la disponibilité de maxime est surprenante Vendeur au top, véritable climat de confiance, sa patience et ses conseils sont à la hauteur de mes attentes C’est pourquoi je suis et resterais une cliente fidèle à cette enseigne Je vous invite à être conseillé par ce vendeur une pépite 💫il a su me conseiller pour ma pièce manquante sur mon véhicule Conseiller au top , gentillesse, accueil MAGNIFIQUE. Merci.

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Le 09/02/2024 à 11:23

Client depuis 2007 avec plusieurs véhicules achetés et tous suivis dans le garage. Toujours un bon contact humain, un entretien réalisé correctement et une envie de trouver des solutions adaptées.

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Le 07/02/2024 à 22:10

Je me suis présentée pour une simple révision et on me dit que mon véhicule doit être immobilisé à cause d'un défaut de la courroie de distribution qui est un défaut constructeur (1.2 puretech). Je précise que tous mes entretiens sont fait dans le réseau de la marque depuis l'achat. Véhicule acheté neuf en 2020 qui n'a que 64000kms à ce jour. J'explique avoir besoin d'un véhicule de prêt compte tenu de cette immobilisation afin d'assurer mes trajets pour le travail et autres activités. Aucune écoute et AUCUNE solution apportée pour assurer ma mobilité. De plus, lorsque j'appelle pour savoir ce qu'il en est, on ose me dire que la conseillère n'a pas eu le temps de s'occuper de mon dossier (24h de perdu). Aujourd'hui c'est un autre contact qui ne nous entend toujours pas et, qui plus est, nous envoie balader pour rester polie. J'ai pris contact avec une autre concession qui me confirme que cette panne reconnue par la marque doit ouvrir des droits au prêt d'un véhicule ( rent a car au pire) Un courrier sera envoyé à Opel France afin qu'il puisse se rendre compte de l'expérience client dans cette concession qui est plus que mauvaise!!!! Le respect du client et la satisfaction doit être la priorité pour tout commerçant. On en est très loin. La seule chose qui les intéresse est votre porte monnaie !

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Le 07/02/2024 à 09:11

Bonjour Il y a deux semaines j'ai téléphoné à cette concession pour avoir un devis d'entretien, mon interlocuteur m'a dit qu'il allait me l'envoyer par mail, j'ai rappelé au moins 5/6 fois sur deux semaines pour l'obtenir, la personne qui devait me l'envoyer était soit absente ou autre bref des excuses à croire que cette concession tourne avec une seule personne et que si elle est absente le monde s'arrête de tourner.. et hier je reçois un mail et on me demande la carte grise du véhicule ?! Ce n'est qu'un devis d'entretien et ils ne veulent pas me fournir ce devis sans la carte grise..je leur ai dit de laisser tomber j'ai obtenu ce que je voulais ailleurs, rapidement et avec simplement la plaque d'immatriculation du véhicule et son kilométrage....

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Le 05/02/2024 à 20:16

Très bon accueil et professionel

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Le 26/01/2024 à 09:16

Merci à Mr Loosveldt et à Mme Casier pour leurs bons accueil et leurs professionnalisme ! Je recommande fortement ce garage

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Le 10/01/2024 à 14:58

merci a Mr Alban pour l'accueil reçu ce jour bravo

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Le 05/01/2024 à 15:11

Suite à un accident je suis venu réparer mon BMW X1 chez eux pour un latéral et j ai récupéré mon véhicule comme neuf. Un grand merci pour l accueil, les carrossier compétent et au préparateur qui on nettoyé ma voiture, j avais l impression de la récupéré le jour de l achat. Je recommande ce garage pour vos travaux de carrosserie.

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Le 04/01/2024 à 18:09

Service au top

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Le 29/12/2023 à 16:45

personne qui m'a ma recu ce jour pour 1 problème de batterie oxydation tres tres sympathique je vous remercie et vous souhaite de bonne fête cordialement

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Le 08/11/2023 à 19:32

!!!!!!!! Cette après-midi révision d’une Opel Adam… Facture de 422€.. ça pique un peu!!!! j’avais l’impression d’être chez Mercedes…. Le chef d’atelier vous esquisse un léger bonjour et encore…. il devait sans doute revenir de chez le dentiste….il y a sans doute des petits garagistes plus sympas et moins chère….. Suite a mon petit message, j'ai eu l'appel du chef d'atelier....nous nous sommes expliqués. c'est tout à son honneur d'avoir pris son téléphone pour me rappeler....Affaire réglée.

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Le 24/10/2023 à 19:47

Nous avons acheter un véhicule neuf chez vous ,nous avons que des problèmes et JE DÉCONSEILLE FORTEMENT OPEL VILLENEUVE D'ASCQ ils savent encaissés avec un GRAND SOURIRE, TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE CHEZ EUX A FUIR!!!!!!!!!!!!

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Le 15/10/2023 à 00:18

Un service très sympa et efficace

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Le 13/10/2023 à 09:41

Très bon accueil, commercial de bons conseils, je recommande !

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Le 04/10/2023 à 18:25

Service Carosserie top ! Travail soigneux. Personnel compétent. Merci au chef d'atelier pour la prise en charge rapide de ma Kia Ceed et des travaux effectués. Accueil agréable.

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Le 09/08/2023 à 11:36

Accueil téléphonique très professionnel, un grand merci de la part d’une collaboratrice du sud de la France (Opel Sète)

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Le 08/08/2023 à 13:41

Atelier/PR : Personnel indifférent, renvois d'un service à l'autre, attente longue et inutile une fois sur deux, tarifs trop élevés pour le service rendu et les délais à rallonge.

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Le 01/08/2023 à 03:12

Je me suis rendue dans ce garage pour avoir qq renseignements sur un modèle le jeudi 20 juillet vers 11 h Je dois commander une voiture pour usage professionnel Évidemment je ne suis pas interessante car pas de prime pour ce vendeur Qq reposes à mes questions il me dit d aller voir sur internet j aurai toutes les réponses à mes questions Je trouve cela inadmissible j ai choisi un modèle chez Opel je n irai pas là bas pour les révisions en tt cas !

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Le 22/07/2023 à 12:53

Garage très professionnel, disponible, personnel très compétent super.

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Le 11/07/2023 à 13:41

J'ai sollicité ce garage pour une réparation par choc sur ma BMW. Ceux-ci ont été très compétent. Merci au carrossier pour ce travail soigné. Garage très arrangeant avec les assureurs. Ils attendent qu'on vous rembourse pour débité votre chèque.

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Le 30/06/2023 à 15:49

Bien reçu bon commercial et très gentille safia...

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Le 22/06/2023 à 19:07

Très bon accueil, véhicules fait dans les temps, explications de la facture. On part confiant.

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Le 17/06/2023 à 15:34

Expérience nulle. Obligé d’aller la bas pour le leasing, toujours la meme chose, aucune explication, on vous rend les clés sans rien expliquer. Je viens de me rendre compte que le carnet d’entretien n’est meme pas rempli on ne sait absolument pas ce qui est fait ou non. Forcément on ne paye pas donc on ne se casse pas la tête mais ne serait-ce qu’être aimable serait déjà une bonne chose.

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Le 16/06/2023 à 12:10

Service client CATASTROPHIQUE. 2 mois d’immobilisation de mon véhicule récent (Jeep Wangler 2022) pour une clé perdue. Aucune solution trouvée, pas de véhicule de prêt, pas de réponse à mes différents mails, visites et appels téléphoniques chaque semaine. Aujourd’hui on m’informe qu’il sera sûrement impossible de refaire une clé ! (Après 2 mois d’attente!) Donc en 2023 on se fait voler nos voitures sans clés et il est impossible pour le constructeur d’en faire refaire une ! Génial !

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Le 24/04/2023 à 15:20

Franchement un grand 0 se garage le 11 avril on a été au rdv on na payé 191€ pour rien il a rien fait il on commandé la pièce et toujours rien franchement déçu

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Le 21/04/2023 à 18:43

Un grand merci particulier à Alain le responsable de la carrosserie ainsi qu'à Alexandra pour leur professionnalisme sur la remise en état de la carrosserie de mon véhicule.

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Le 15/04/2023 à 13:02

Attention: DANGER Opel Serva à Roncq -----> SAV, de vrais professionnels

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Le 05/04/2023 à 23:10

Attention pour les entretiens annuels ! N'allez pas sans devis ! ( oui ils vont faire exprès de ne pas l'envoyer après plusieurs relances) 280€ pour une vidange ! Mais on va où ?

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Le 27/03/2023 à 17:19

Personnel à l écoute qui trouve les pièces adaptées à votre demande

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Le 12/03/2023 à 19:45

Personne a l'écoute, professionnel, sympathique

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Le 01/03/2023 à 16:10

Vendeurs très sympathiques ! Serviables et patients.

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Le 22/02/2023 à 20:37

garage accueillant.Gentil vendeur! mais toujours pas de livraison de voiture neuve. Délais de livraison dépassé depuis 4mois.Pas de communication de leur part.Conseil aller à la concurrence😒; Toujours pas satisfaite, toujours pas de livraison de voiture corsa. Or celle-ci est sortie d'usine et en stock depuis octobre2022.Problèmes logistique . FOUTAGE DE GUELLE!!! Promo sur voitures en stock. Cherchez l'erreur. Délai de livraison dépassé de8mois que font les service logistiques marketings et autres administratifs qui sont au courant de la situation et laissent pourrir!!!

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Le 30/01/2023 à 18:42

Révision des 3 ans : vidange, diagnostic électronique, filtre d'habitacle et filtre à pollen. On facture, outre la vidange et filtres, 94 eur HT pour opérations systématiques d'entretien + 9,40 eur HT de prise en charge véhicule + 80,15 eur HT de pièces non référencées ! Bizarre, non !

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Le 28/01/2023 à 21:50

Très bien accueil

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Le 15/01/2023 à 20:43

Personnel agréable et communicant. Bon vendeur sans l'impression davoir des escrocs 😉. Bon choix de voiture

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Le 29/12/2022 à 15:47

Quand vous arrivez dans ce garage KIA, vous trouvez 2 individus assis devant des écrans de PC. Aucun des 2 ne lèvera le nez vers moi durant tout le temps que j'ai passé dans les lieux. Je passe donc 15 mn à tourner autour de la (grosse) voiture qui m'intéresse, et un jeune vendeur finit par apparaître pour se diriger vers un couple qui vient de passer la porte d'entrée. Ha bon... Je ne dois pas être suffisamment intéressant... Pourtant je visais un haut de gamme à presque 50000€. Tant pis, j'irai ailleurs dépenser mes 50000€. Il n'est bien évidemment pas question de faire affaire avec un établissement qui n'a aucune considération pour ses visiteurs. J'étais déjà venu cet été et j'avais reçu exactement le même accueil, cela n'est donc pas une coïncidence

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Le 28/12/2022 à 08:41

Très bien renseigné très belle voiture super

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Le 27/12/2022 à 18:15

Je mets ma voiture au garage pour un message d'erreur adblue sur le tableau de bord et menace que mon véhicule ne démarrera plus dans 1100km.. On me rend le véhicule en fin de journée. Je paie 200€... 2 mois plus tard (j'ai fait très peu de kilomètres), je pars en voyage à l'étranger et ce même message revient sur le tableau de bord alors que je suis sur l'autoroute!... Ma voiture est au garage (à l'étranger) depuis vendredi. Il faut changer le réservoir adblue - Opel aurait du le voir me dit-t-on. 5 jours sans voiture! Je devais rentrer aujourd'hui pour le travail et je ne peux pas! Je suis coincé à l'étranger! Et pourquoi? Parce que Opel n'a pas fait son travail et a juste effacé le message d'erreur sur le tableau de bord!!! C'est incroyable!!! Mon véhicule a moins de 30000km : je n'ai que des problèmes avec cet adblue. Et le réservoir adblue est hs!!! Ce n'est pas normal! Je ramène avec moi le réservoir changé et la facture que j'aurai payée. Je compte sur Opel pour payer la douloureuse ...

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Le 21/12/2022 à 05:19

Accueil sympathique. Conseils très professionnels.

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Le 09/12/2022 à 17:09

Véhicule opel Mokka 136ch acheté en avril 2022, embrayage et butée en août 2022 (immobilisé 3 semaines et un cardant cassé lors des réparations) retour de garage début septembre et départ en vacances, voyant moteur, après diagnostic, vanne egr, après travaux, nouvelle panne, Opel Englos : câble de frein à main, Opel Villeneuve d'Ascq : disques et plaquettes de frein 😂😂 aucun professionalisme, aucune info sav si vous ne les harcelait pas, véhicule repris au prix d'achat après les nombreuses pannes, le seul point positif 😂😂 des incompétents. Avec pourtant un contrôle technique quasi vierge (réglage des phares), et je cite vous ne rouliez pas beaucoup avec le véhicule ? bah non monsieur il était chez vous 2 semaines par mois 🙃

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Le 19/11/2022 à 16:01

Achat d'un véhicule d'occasion il y a quelques semaines, prise de rendez vous tres rapide avec monsieur Dumet, véhicule disponible en temps et en heure avec un service de qualité rien à dire je suis plus que ravie.

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Le 03/11/2022 à 21:04

Panne bobine d'allumage, mon mari est venu sans rdv prise en charge a la seconde pour la balise et prise en charge a la minute pour la réparation. Ma voiture roule parfaitement. Bravo a l'équipe presente ce 03/11. Mecano , réceptionniste .... Merci merci merci

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Le 19/10/2022 à 20:12

Très pro👍 Garage à recommander

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Le 19/10/2022 à 11:17

S.A.V. n'est pas à la hauteur !! Secrétaire qui prend les clients de haut 10 jours pour avoir un un rdv sur un voyant et 3 semaines d'attente pour la réparation. Et après 17h20 impossible d'avoir l'atelier car ils finissent à 18h00. 4 semaines que j'attends un retour à mon mail sur l'adresse qui est affichée à l'accueil. Bref l'achat très bien, le sav mauvais voir très mauvais depuis le rachat par PSA !!!

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Le 18/10/2022 à 10:49

L'expert en atelier est fantastique. Il a pris le temps de me conseiller et est disponible. Merci beaucoup !

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Le 28/09/2022 à 14:45

Client depuis 5 ans, j'ai déjà eu des déboires auparavent avec le standard téléphonique, des prises de RDV non confirmées et/ou annulées et des attentes de +20min alors qu'u horaire avait été fixé. Mais visiblement les choses s'améliorent depuis un an et je viens de retrouver mon véhicule lavé et aspiré après un entretien, belle surprise.

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Le 21/09/2022 à 20:24

Merci pour votre accompagnement , Garage à l’écoute du client ! Pro et sympa ! Un grand merci

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Le 08/08/2022 à 15:49

Après une prise de rendez vous confirmé il y a plus de trois semaines, mon vehicule est refusé par l'atelier car ils sont débordés. Comportement inacceptable et vraiment pas professionnel, la moindre des choses aurait été d'annuler le rendez vous en amont et non pas attendre que le vehicule soit devant la concession !

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Le 04/08/2022 à 12:12

Très bon accueil, très bon garage et guide bien pour l'achat d'une voiture d'occasion ou neuf et prennent le temps qu'il faut si soucis avec la voiture

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Le 02/08/2022 à 08:26

Équipe sérieuse Je recommande cet endroit

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Le 19/07/2022 à 11:24

Bonjour Suite un un achat de véhicule chez eux, il y’a un an , j’ai déposé mon véhicule au garage pour révision et on m’annonce que les disques et plaquettes avant arrière ainsi que la courroie accessoires sont à changer (1100€) . Mon véhicule avait 88000 km lors de l’achat et on a fait 8000km en un an .acheter 11000euros Garage à éviter, ils vendent du rêve.

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Le 01/07/2022 à 07:52

Prix de la révision excessif.... Véhicule de prêt payant !!!

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Le 30/06/2022 à 16:27

Très bien. Jean Michel au top. Le commercial.

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Le 29/06/2022 à 18:58

personnel très sympathique et très compétent ,garage a recommander

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Le 23/06/2022 à 08:28

Une honte ! Malheureusement obligée de mettre une étoile. Nous avions réservé un véhicule pour un concours national. 2 jours avant le départ, nous sommes appelés pour nous dire que la voiture réservée (et payée!) était en garage pour réparation. AUCUNE solution proposée, pas d'autres véhicules, rien ! Merci de nous avoir mis dans la m**** à 2 jours du départ ! A fuir.

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Le 04/06/2022 à 12:49

0 étoile c'est impossible.... En panne avec mon opel, je fais remorquer mon véhicule dans la concession, 1 semaine après une très grosse révision : j'avais pris RDV pour une indication d'erreur, sur le tableau de bord je repars avec un très grosse révison car le véhicule a 8 ans (j'avais juste demandé une vidange en plus du défaut) et toujours le message de défaut sur le voiture..... Mon véhiclue tome donc en panne 1 semaine après. Que dire.....aucune nouvelle donnée sur la recherche de panne, pas de véhicule de prêt pendant les travaux, difficultés pour avoir quelqu'un à l'atelier.... vous comprenez, ils ont des RDV à honorer (normal me direz vous mais quand même....); Je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'au bout de 2 semaines et demie. Autant dire que sans voiture, nous étions totalement coincés et embêtés mais cela ils s'en fichent totalment, aucun sentiment ni compassion. C'est moi qui suis obligé d'appeler au bout de 2 semaines pour savoir ce qu'a mon véhicule..... Et alors à la récupération de la voiture, pas de soucis, tout va bien, les voitures Opel sont fiables. J'ai une facture astronomique (preque 2 000 €.....) et bien sûr il est 17h, impossible de payer en plusieurs fois. C'est tout juste si je peux deander de patienter un peu.... Bref, vraiment, si vous n'avez pas acheté votre voiture là fuyez ! C'est absolument inadmissible.

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Le 26/05/2022 à 09:45

Je les ai contacté il y a 3 semaines pour une révision, changement plaquettes de frein + 1 code anomalie (phare hs à l'avant). Il m'a été répondu que pour la recherche anomalie, il fallait garder le vh 2 jours !!! J'ai donc demandé un vh de prêt pour ces 2 jours..... depuis j'attends que l'on me rappelle. Étant donné qu'il n'y a plus de garage oprl dans la régions, les délais sont très et trop longs. On va donc revendre notre vh pour une autre marque

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Le 13/05/2022 à 17:52

Service nickel pour la réparation d'un toit ouvrant déposé et récupéré le jour même Explication au top et service sav top qualité Facture un peu élevée mais conforme à la prestation merci Olivier Feviet et son équipe. Continuez le service et la qualité sont lesatouts de cette concession kia et encore bravo Thierry Guislain

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Le 03/05/2022 à 15:28

Bravo à toutes l'équipe après-vente Réactif et à l'écoute du client

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Le 01/05/2022 à 17:25

J'ai déposé mon véhicule pour réparation plus de 2000 euros. Un délai avait été établi pour la restitution de mon véhicule. 5 jours de retards sans excuse .... aucun geste commercial. Un petit conseil faites vos réparations ailleurs sûrement moins chère et plus respectueux du client

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Le 25/04/2022 à 12:18

Nous avons acheté un véhicule 7 places, c’est Mr Mocq qui avec les critères qu’on lui à fournit nous à trouvé le véhicule qui correspondait à notre recherche. Même le service après la vente est à remercier.

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Le 18/04/2022 à 11:24

Lors de mon passage en avril 2022 chez Opel Villeneuve d'Ascq, j'ai été reçu par M. Bocquet Benoit. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon achat. je recommande cette personne qui m'a bien conseillé dans mes choix, et je recommande également cette concession Opel. Merci à M. Bocquet et toute l'équipe

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Le 27/03/2022 à 01:22

Ayant acheté deux véhicules opel à la suite et vivant à la base pas loin, je me suis souvent rendu dans ce garage que je trouve très sérieux. J'ai souvent été satisfait. Habitant aujourd'hui seclin j'ai fait la route pour retourner dans ce garage après une panne due aux bougies et à la bobine d'allumage (et je suis rentré en vélo le temps de la réparation c'est vous dire ma motivation). La panne a comme toujours été détectée rapidement et efficacement. MAIS pour le prix je ne sais que dire....prix moyen d'une bobine d'allumage en ligne: 100 euros. Prix chez Opel: 335 euros!!!!!! Je ne savais pas que ce concessionnaire faisait dans le luxe....c'est donc avec regret que je n'irai plus dans cette concession! dommage car tout le reste était bien!

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Le 17/03/2022 à 12:13

Très déçu du concessionnaire.... La garantie de notre véhicule était valable jusqu'au 21 janvier 2022 et peu de temps après nous avons eu un soucis avec la voiture. On s'est rendu chez Opel, rdv pas avant fin février. Le gars nous a dit que si c'était une bougie de préchauffage elle était prise en charge par la garantie de la voiture. Grande surprise le jour du rdv on nous a fait payer et la bougie de préchauffage et la balise de détection d'erreur.... MERCI OPEL !! Pour un véhicule d'occasion acheté à plus de 17000€ vous auriez pu vraiment faire un effort...

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Le 15/03/2022 à 15:43

Ma voiture y est vérifiée depuis 10 ans environ... Toujours ravie des services rendus..

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Le 03/03/2022 à 20:44

Aucun sérieux de la part du vendeur on passe voir une voiture le mardi après-midi pour notre fils on demande si on peut passer avec lui le mercredi car elle nous intéressé fortement il nous dit de passer plutôt jeudi car il ne travailler pas du mercredi il nous assure qu il gardé la voiture rendez vous le jeudi 15h, on arrive le jeudi14h donc a l avance et il vend la voiture devant nos yeux. Si il baratine autant pour le reste ça ne donne vraiment pas confiance. Aucun respect du client au lieu d être honnête et nous faire passer du mercredi, mais ce n aurait pas été lui mais son collègue qui aurait toucher la commission. Vraiment pas honnête.

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Le 28/02/2022 à 12:40

Un grand merci d'avoir refusé mon véhicule incendié pour expertise. Sachant que sur 4 ans c'est 3 vehicules occasion achetés pour ma part. De plus , par mes conseils, mon frère c'est 2 vehicules occasion sur 5 ans , un pour une de mes tante et une ma cousine juste la semaine dernière . Je conclue donc que quand c'est pour vendre tout vas bien mais la suite est vraiment décevante.

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Le 15/02/2022 à 08:12

J’ai été très contente de l’achat de mon véhicule l’an passé et le service client était au top, je me suis rendue ce jour pour réaliser la vidange (pensant qu’une réduction est appliquée aux clients ayant acheté un véhicule ici même), je ne pensais pas que cela allait me coûter autant d’argent, 250€ plus des frais annexes qui s’ajoutent… J’ai donc fait l’aller retour pour rien puisque forcément nous mettons les clients sur le fait accompli le jour j avec le devis.. J’aurais préférer recevoir le devis par mail ou que l’on m’informe du coût moyen lors de mon rendez vous pris par téléphone. Je voulais continuer à entretenir mon véhicule à Opel Krystal comme l’a fait l’ancien client, je suis tellement déçue que je vais me débrouiller autrement et faire fonctionner le garagiste du coin qui mérite autant mon argent que le concessionnaire

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Le 03/02/2022 à 16:55

Accueil parfait, rapidité et fiable. Seule, la facture est salée...

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Le 29/01/2022 à 17:30

Nous nous sommes rendu en concession ce jour et Mr Mocq nous a accompagné tout au long du processus de manière claire. Je recommande cette concession et mention spéciale une nouvelle fois à Monsieur Mocq pour son accompagnement et sa gentillesse.

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Le 14/01/2022 à 19:51

Accueil au top, personnel très sympathique Un grand merci à Monsieur Dumetz.

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Le 12/01/2022 à 08:33

Prise de rendez vous pour l'essai d'un véhicule, un mail la veille pour dire que celui ci est vendu, quel dommage !!! Ne recommande pas. Déçu

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Le 28/11/2021 à 00:11

Concession sympa, commercial agréable et arrangeant.

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Le 25/11/2021 à 23:11

Expérience fort sympathique, concession très agréable et vendeur au top . Merci à Gauthier pour ses conseil et son professionnalisme !!!

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Le 12/11/2021 à 11:27

Accueil chaleureux, conseils avisés par personnel compétent , rapide réactivité. Je suis très satisfait.

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Le 06/11/2021 à 19:09

Très bonne expérience pour l'achat d'un premier véhicule neuf, notre commercial M.Gelin est un fin connaisseur et de bons conseils. Accueil chaleureux également des autres collaborateurs.

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Le 25/10/2021 à 17:33

Très satisfait de votre efficacité et de votre attention avec une grande qualité de prestations merci

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Le 26/09/2021 à 15:34

Commercial a repondu a nos attentes et nos besoins Vehicule réceptionné dans les délais annoncés et propre. Nous recommandons l etablissement. Merci à Elie et Romain pour leur professionnalisme

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Le 12/09/2021 à 18:49

Très bien très pro rien a dire c était parfait

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Le 19/08/2021 à 16:26

J'ai acheté ma fiat dans ce garage , j'ai été super bien renseigné . Rien a dire

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Le 05/08/2021 à 13:05

Un peu long pour avoir les pièces détacher mais qu'est-ce que j'aime bien ils font le maximum que vous les avez vite merci

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Le 20/07/2021 à 17:16

Franchement je suis déçu de mon achat 6 aller retour pour un défaut d'embrayage qui enfin de compte n'a servi à rien, quel médiocrité de la part de la l'atelier à fuir en vitesse pffffff.

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Le 17/07/2021 à 12:28

Garage accueillant, réparation satisfaisante mais véhicule de courtoisie sale et pas entretenue ! Panne de leur véhicule un week-end de sortie en famille à la mer ! ( problème de batterie)

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Le 16/07/2021 à 12:53

Enfin des gens compétents dans le domaine de l automobile, je recommande fortement

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Le 07/07/2021 à 16:01

Très bon accueil suivi de commande impeccable manquait juste le petit café

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Le 05/06/2021 à 22:06

Merci encore à Mr MATTHYS, malgré une vente a distance il a assuré. La réception de la voiture nickel.

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Le 02/06/2021 à 10:12

J'ai eu affaire à mr Dumetz et c'était parfait du début à la fin: offre claire, pas de baratin, reprise correcte, et ils ont su faire un effort sur le délai de livraison. La voiture a été très bien préparée et je l'adore. Bref mon expérience est a 100% positive.

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Le 26/05/2021 à 14:10

Tres bien reçu. Tres professionnel. Garage qui donne confiance.

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Le 03/05/2021 à 18:35

Excellent accueil et grande disponibilité de l'équipe ! Merci à Gauthier et Matthieu pour leur assistance.

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Le 29/03/2021 à 05:15

très bon garage et Maximilien le commercial génial bravo

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Le 09/03/2021 à 09:39

Le commercial du service occasion est très disponible et agreable

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Le 10/02/2021 à 20:44

Suite à un accident, j'ai déposé mon véhicule en carrosserie à la concession Opel Krystal. Cette intervention à durée plus longtemps que prévu (approvisionnements difficiles de certaines pièces), mais l'équipe krystal m'a tenu informé systématiquement de l'avancement des travaux, un véhicule de courtoisie prêté sans problème pendant le temps des travaux etc..Merci a l'ensemble de la concession Opel pour votre professionalisme et votre écoute client. Je recommande.

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Le 09/02/2021 à 17:59

Des vendeurs à l'écoute ..des prix raisonnables .. Je le recommande

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Le 20/01/2021 à 11:39

Très bon accueil et un grand merci à mr gelin Pour son dévouement à me trouver un vehicule Malheureusement nous n avons pas finalise Ce sera pour une prochaine fois j espere

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Le 15/01/2021 à 10:49

Achat d'une Laguna d'occasion chez Opel et je suis content de mon achat. Prix de reprise de mon ancien véhicule très correct. Le véhicule a été révisé entièrement et ils ont refait des petites choses à revoir en garantie. Je recommande ce garage pour leurs professionnalisme et l'écoute du client.

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Le 12/01/2021 à 22:28

Vendeur VO très sérieux. Partie mécanique j en suis bien déçu.

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Le 11/01/2021 à 09:55

Rendez vous pris depuis 1 mois pour un rappel, au bout d'une heure d'attente on m'annonce que la pièce a changer n'est pas reçue malgré la confirmation du RDV par SMS. Tres déçu du SAV. Par contre mon commercial est toujours aussi agréable.....

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Le 08/01/2021 à 14:05

Accueil, gestion de mon dossier Expert/assurance, Véhicules de prét, travaux de carrosserie . Impeccable !!!!

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Le 21/10/2020 à 18:28

Enfin un garage où l'on s'occupe de nous !!! Merci à Gauthier Legrand de m'avoir accueilli, très bons conseils et à l'écoute personnel souriant : je recommande

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Le 16/10/2020 à 10:39

Toujours bien reçu personnelles techniques aimables....aujourd'hui encore les gens sont très occupé mais toujours très aimables....

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Le 23/09/2020 à 23:21

Enfin un vendeur qui s'occupe de nous. Bravo une vente pour eux.

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Le 23/09/2020 à 16:31

Service impeccable, le personnel est sympathique et de bons conseils.

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Le 15/09/2020 à 17:42

Réparation faite de mon véhicule. Résultat impeccable et équipe à l'écoute et serviable. Je recommande !

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Le 04/08/2020 à 09:21

J ai acheté un mokka d occasion on me dit prenez le crédit 5 ans tout est garanti en fait c'est mensonge ! Un régulateur de pompe pression 600 euros de ma poche cette pièce pas garantie qu ils m'ont dit ! Achetez ailleurs !

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Le 28/07/2020 à 12:19

Personnel très aimable et accueillant, qui a fait preuve d'une grande patience et de beaucoup de compréhension suite à un problème administratif. Équipe vraiment sympathique!

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Le 27/07/2020 à 09:04

personnel agréable et sympathique, disponible pour répondre aux questions.

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Le 26/06/2020 à 14:12

Un défaut dans ma voiture nouvellement acquise. Le personnel de l'atelier et de l'accueil a été très serviable, accueillant, bienveillant et disponible. Le problème a été résolu sous peu. En attendant, ils m'ont trouvé une solution de remplacement rapidement et adapté. Très satisfaite.

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Le 18/03/2020 à 13:44

Très bon garage, le personnel est très qualifié.

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Le 17/03/2020 à 13:06

Très mauvaise expérience pour un (non) achat d'un VO, pas avec la marque mais avec ce concessionnaire. Manque de sérieux, de suivi et de complaisance.

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Le 31/01/2020 à 13:09

Livraison d'un véhicule d'occasion sous la pluie, préparation (compartiment moteur, trappe à carburant pas nettoyés, manque un cache écrou sur roue avant. 50mn pour une reprise de véhicule (administratif), c'est pas le top. Si non commercial très aimable

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Le 08/01/2020 à 21:00

Service de qualité ainsi que l'accueil. Rapidité. Que du positif.

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Le 05/01/2020 à 19:12

Personnel sympathique, agréable et qui sait être discret avec les clients, présent mais pas trop afin de nous laisser réfléchir. Nous avons conclus notre achat malgré plus de 300 kilomètres pour nous rendre au garage

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Le 04/01/2020 à 11:52

Accompagnement très professionnel, de la sélection du véhicule jusqu'à quelques jours après la livraison (pour savoir si tout se passe bien). Je suis très satisfaite des suggestions et solutions proposées tant par le conseiller vente, que par le conseiller financement. Une équipe au top !

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Le 21/12/2019 à 18:16

Client fidèle depuis plus de 40 ans ,pour un achat pas trop de remise ,pour les reprises un peut radin

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Le 29/11/2019 à 12:32

Super garage pro et pas d arnaques sur les prix on est prévenu a l avance et ils choisissent toujours la solution la plus économique pour le client et ne forcent pas des prestations inutiles....

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Le 24/10/2019 à 17:12

Très bien accueilli, et conseillé, je recommande vivement ce garage !!

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Le 23/10/2019 à 10:52

Garage sérieux , Personnel disponible et compétent . Encore merci 👍

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Le 22/10/2019 à 10:47

Équipe souriante et disponible. SAV efficace, prise en charge rapide. Je recommande.

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Le 20/10/2019 à 18:52

Très bon accueil, équipe professionnelle à l'écoute du client.

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Le 18/10/2019 à 22:47

Fidèle de la concession Opel Villeneuve d’Ascq depuis de nombreuses années, je suis toujours très agréablement surpris par l’accueil, la disponibilité mais surtout le grand professionnalisme à la fois des vendeurs que du service après vente...et quel bonheur ce nouveau Grandland!!

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Le 18/10/2019 à 17:11

Bon accueil, les commerciaux sourient et sont heureux de nous voir ce qui est rare aujourd'hui.

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Le 18/10/2019 à 17:08

Le service après vente est compétent, on m'a apporté un soutien et le vendeur m'a aidé à résoudre mon problème. Un grand merci pour le temps accordé ! je met 5 étoiles pour le suivi

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Le 18/10/2019 à 17:01

Merci pour votre accueil, on m'a pris en charge rapidement malgré le fait que je sois arrivé à l'heure de fermeture. Le commercial a pris le temps de bien me conseiller !

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Le 27/09/2019 à 10:35

Conseiller véhicule utilitaire très compétent. La concession est un peu surchargée.

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Le 02/08/2019 à 23:38

Très bon accueil et équipe à l'écoute. C'est la deuxième fois que nous faisons appel à ce concessionnaire et nous en sommes très satisfaits.

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Le 25/07/2019 à 14:23

A bannir dans vos recherches de véhicule, des horaires de fonctionnaires, ou alors prenez des congés pour choisir un véhicule ou aller le réceptionner, des ventes additionnelles ni vu no connu dans les offres de financements, des frais de prise en main juste pour démarrer une voiture, des réparations cachées., un service de financement déplorable et de recouvrement en dessus de tout. Bref tout pour vous dégoûter du constructeur mais ne faites pas cette erreur c'est cette concession qui est à bannir.

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Le 22/07/2019 à 15:04

OPEL ou comment faire fuir les clients ? Une voiture neuve qui affiche des informations fausses, mais la valise ne retrouve rien, donc pour vous consoler chacun (personnel) y va de son anecdote avec tel ou tel soucis sur son propre véhicule. J'ai hate qu'elle ne soit plus garantie pour aller ailleurs et payer beaucoup moins cher mes révisions !

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Le 10/07/2019 à 15:35

Juste passer pour un rendez vous rapides après avoir sais les vacances bien reçu

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Le 13/06/2019 à 15:29

les vendeurs au top mais la dame qui s occupe de la carosserie devrait prendre des cours de sociabilité et accrocher 1 pti sourire aux clients quand a la personne qui repond au telephone devrait etre plus aimable

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Le 01/05/2019 à 15:34

Bon accueil personnel sympa et cool. Le resto et les toilettes très propre, le personnel idem. Repect des règles d'hygiènes.

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Le 25/04/2019 à 00:41

Ventes.. argent argent argent.. mais quand il s'agit qu'Opel reconnaisse un dysfonctionnement, c'est non catégorique.. mais ok pour demander + de 3000euros..

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Le 19/04/2019 à 10:52

Je pense que la personne qui répond au téléphone devrait faire un autre métier. Son accueil est déplorable et ne donne pas envie de travailler avec ce concessionnaire. Attention à être plus aimable s in vous plait!!

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Le 03/04/2019 à 14:24

plusieurs appels pour renseignements atelier toujours mis en attente obligé de me déplacer sur place exaspérant

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Le 01/03/2019 à 17:41

achat d'une voiture d'occasion à un prix élevé et avoir des problèmes avec !!!! vendeur correct (pour avoir une prime il le faut bien!!!!) ! obligé de se déplacer 10 000 fois pour un bruit moteur que 5 mécaniciens n'entendent pas (ils sont censés être diplômés ????!!!!) réparation effectuée après que mon mari doive se déplacer une énième fois pour leur faire entendre qu'effectivement il y a un bruit !!! en récupérant le véhicule 15 jours après au lieu d'une semaine prévue à la base le mécanicien a fissuré le siège côté conducteur en remplaçant la nappe chauffante !!!!! pas sérieux du tout, ils ne sont pas soigneux ni agréables, prennent de haut, et osent contredire ce que nous leur disons. Très déçue de leur part, pas la peine de répondre de nous envoyer nos coordonnées vous les connaissez déjà !!! Mme Feugray

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Le 28/02/2019 à 16:15

Concessionnaire très sympa très à l'écoute très arrangent avec les clients je suis venue pour un renseignement et je suis reparti avec un achat une voiture 👍

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Le 15/01/2019 à 09:19

Je ne recommanderai pas malheureusement. Mauvaise expérience au niveau de l atelier et l'accueil, patienter plus de 15 minutes pour enfin avoir quelqu'un qui procède à l'encaissement puis se rendre compte que l'hôtesse n'est pas du tout sympatique. Pour l'achat d'une voiture tout se passe bien mais le service après vente n'est pas le même.

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Le 03/01/2019 à 16:19

Concession très professionnelle, plusieurs voitures achetées donc on a éprouvé le parcours client plusieurs fois et aussi en SAV. Jamais aucun problème. Accueil professionnel et efficace. Je recommande

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Le 28/11/2018 à 17:41

Malgré une semaine de retard sur la livraison d'un véhicule d'occasion..celui semble parfait à l'arrivée Le personnel est très agréable et semble sérieux.. l'avenir me dira si mon ressenti est le bon!!!

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Le 13/10/2018 à 08:08

Accueil correct commercial n' ayant pas envie d' vendre mais d'installer sa déco.

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Le 19/09/2018 à 18:53

Prospectant le remplacement de notre véhicule Il nous a été proposé une reprise pitoyable et ce pour l'achat d'un véhicule proposé à un prix plus élevé que l'argus la centrale ( et avec une garantie de 6 mois seulement ) .Un jeune commercial mais avec des méthodes d'un autre age ( je vais voir mon directeur bla bla bla . autant de griffe ou retouche peinture . pour un vehicule de 8 ans ) . Pour dire les reprises proposée lors de notre recherche à véhicule similaire quand opel propose 2600 euros on nous a repris le notre plus du double... incroyable..

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Le 19/09/2018 à 14:28

Réparation parfaite. J'ai emmené ma voiture qui avait la direction complètement dérèglée en demandant de faire toutes les réparations nécessaires avec un devis préalable. Ils n'ont pas du tout chargé même si ils avaient le feu vert de ma part. Simple changement d'une jante a l'avant plus équilibrage des pneus et c'est tout.

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Le 14/09/2018 à 21:11

Pour vendre les voitures ils savent s'y prendre ! pour le reste, Le SAV, le garage, Opel France : débrouille toi ! Je vois que l'établissement Krystal vient de me répondre (19/04/2023). C'est bien de montrer que vous êtes à l'écoute, mais ne fallait-il pas le faire avant ma remarque publiée sur le net ? Bon tiens, donnons un exemple concret parmi plusieurs autres : frein à main défectueux dès la 1er année d’achat de la voiture, je l'ai annoncé à plusieurs reprises aux techniciens. Pareil lors du 1er contrôle technique, je le précise à nouveau. Le technicien me répond : ce n'est pas urgent. Désormais, sorti de ma garantie (au passage j'avais prolonger ma garantie d'une année supplémentaire, pour rien...), mon contrôle technique classe le problème en défaillance majeure et non mineure. Je dois payer environ 300 euros de ma poche et la contre-visite qui va avec. Merci Opel VA. J'aurais dû exiger qu'Opel fasse les travaux pendant la garantie, je le regrette. D'autres problèmes plus importants ont eu lieu, je ne vais pas m'attarder dessus.

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Le 08/08/2018 à 14:29

Ayant acheté un véhicule d'occasion dans la concession j'ai souscris sous les bons conseils du vendeur à une extension de garantie complète de 1 an(500€) et que au moindre petit problème technique je devais me rendre au garage. A mon premier incident sur le véhicule (voyant allumé) on m'a gentiment dit que l'intervention (297€) n'était pas prise en charge et que je devais, en cas de refus m'acquitter du diagnostic soit 90€. J’espère que cet avis sera de la plus grande utilité pour toute personne qui avait pour intention d'acheter un véhicule chez Krystal !

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Le 04/08/2018 à 11:22

Le magasinier était très gentil et compétant, agréable et à l'écoute ! Ça fait plaisir

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Le 25/07/2018 à 22:47

Accueillants, ils sont disponibles et ont réponses à nos préoccupations... disponibilité des pièces en magasin..nickel!

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Le 17/07/2018 à 18:13

Excellent accueil, très professionnel de la part d’Estelle au service location. Merci à elle

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Le 17/07/2018 à 10:46

Vendeur arrogant, pas aimable ,donne pas avis d acheter un véhicule chez eux..... Je déconseille.....

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Le 05/07/2018 à 11:55

Personnel très agréable et serviable, par contre la préparation des VO pas top

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Le 20/06/2018 à 22:06

A savoir pour prendre RDV pour une révision : appelez après 9h30 Sinon pas avant midi car on prend vos coordonnées mais on ne vous rappellera pas Ensuite pour finir l'interlocuteur s'en fou si vous dites que vous irez ailleurs Bon courage donc au manager de cette équipe. ...

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Le 14/06/2018 à 19:04

Obligé suite à un accident dont je ne suis pas en tord de louer un véhicule chez OPEL Rent, je me suis vu facturer le changement d'une jante pour une petite griffe dont je ne suis pas l'auteur. Choqué après avoir passé une matinée à faire intervenir la dépanneuse, j'étais soulagé de pouvoir renter chez moi, je ne me suis pas attardé sur les petits détails de l'état des lieux entrant. Société lucrative qui a profité d'un abus de position dominante, ils ont mon emprunte bancaire et je n'ai pas eu d'autre choix que de passer par leurs services. A éviter à tout prix.

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Le 11/06/2018 à 19:29

Arrogant, de la fausse politesse, Bénéfice bénéfice, Décevant en tout. À éviter selon moi.

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Le 19/05/2018 à 16:59

Côté révision et réparations : Très professionnel et a l'écoute, montrent les pièces a changer et ne font rien de plus que ce que vous avez demandé initialement sans votre accord. Je recommande !

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Le 04/05/2018 à 16:54

Accueil parfait. Personnel compétent et sérieux. Et oui ça existe encore!

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Le 04/05/2018 à 08:35

Franchement agréable et sans rien demander 10% sur les pièces...

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Le 05/04/2018 à 18:06

Accueil très chaleureux par un personnel professionnel et très agréable. Large choix de véhicules et services autant pour une voiture neuve que d'occasion.

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Le 27/03/2018 à 22:29

En confiance depuis plus de 20 ans (1 Saab900, suivi de 2 Saab 9.3 et une Saab 9.5) et particulièrement depuis la liquidation de Saab par Général Motors en 2012. Le garage fait de son mieux pour entretenir ces chouettes véhicules malheureusement amenés à vieillir.

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Le 12/03/2018 à 17:09

Super suivi et délai respecter pour l'achat d'une voiture neuve.

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Le 22/02/2018 à 13:43

Accueil et service impeccable autant pour un achat que pour les visites d'entretien.

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Le 03/02/2018 à 22:55

Mon 4ème véhicule dans ce garage... Je trouve toujours que c trop cher ;-) mais les vendeurs ont toujours été de bons conseils et l'atelier est très serviable. Merci pour vos services quand je passe à l'improviste pour un petit pb. Le dernier ? Changement des essuies glaces et niveau liquide de refroidissement. .. la pose à été offerte ! Sympa. Merci !

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Le 29/12/2017 à 13:09

De l'accueil aux renseignements et prise en compte de vos attentes sont excellentes ! Dutch qualité

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Le 27/12/2017 à 08:57

Bonne qualité service le chef d atelier est très agréable. un peu cher comme tout concession.

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Le 13/12/2017 à 14:32

Suite à un accident, j'ai déposé mon véhicule chez eux, pour expertise et d'éventuelles réparations carrosserie/peinture. Expertise faite et malgré une contre expertise de la part de l'expert de mon assurance, ils ont fait le nécessaire pour les réparations. Ils sont accueillant et à l'écoute. Prise en charge du véhicule, prêt d'un véhicule de courtoisie nouvelle Corsa 2017 sympa, avec changement d'assurance fait par eux même. Délais des réparations respecté. J'ai récupéré mon véhicule réparé et nettoyé. 👍👍👍

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Le 03/12/2017 à 08:51

Je recommande ce garage.Vendeur et conseiller financier très professionnels, toujours dispos.

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Le 23/11/2017 à 06:28

Déçu déçu déçu ! J'ai acheté un véhicule d'occasion à un prix assez élevé pour au final retourner au garage un mois et demi après pour faire une vrai remise en état qui n'avait sûrement pas dut être faite lors de la livraison du véhicule car il y a un coût total de réparation de près de 4000€, quel déception. Malgré tout vendeur agréable et compréhensible.

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Le 05/11/2017 à 20:13

Manque de communication dans l'équipe, véhicule sur un site de petites annonces que tout le monde connais, mais en concession un vendeur sur 2 est au courant de tel ou tel véhicule sur le parc, de plus, le vendeur auquel j'ai eu personnellement affaire ne connaissais pas les véhicules du tout, nous partons essayer un véhicule afin de voir ce que donne le moteur X, le vendeur me soutiens que c'est bien cette motorisation alors qu'au final c'était une motorisation bien en dessous, après l'essai non concluant le vendeur était agacé et essai de me convaincre d'acheter son véhicule sous motorisé... Bref, je n'irais plus de si tôt, alors que dans d'autres Opel, tout s'est très bien passé..

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Le 02/11/2017 à 20:12

Il y a de bon vendeurs et de bon garagistes toujours de bon conseil mais les prix et qualité des véhicules et pièces de transmission et cout des réparations de notre temps sont inabordable bienvenue dans l'obsolescence programmer et toute les marques joue à ce jeux qu'elle triste constat

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Le 10/10/2017 à 11:14

J'ai été reçu par Elie Dumetz qui a su répondre à tous mes questionnement et me guider comme il se devait en tant que professionnel. Je recommande vivement ce concessionnaire !

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Le 08/10/2017 à 21:26

j'en suis à mon deuxième véhicule d'occasion acheté chez Opel, toujours aussi satisfait. Merci à Elie pour ses conseils.

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Le 07/10/2017 à 22:59

La concession Opel de Villeneuve d'Ascq est très professionnelle, à la recherche d'un véhicule d'occasion j'ai ete aidé pas Mr Dumetz Elie qui a su trouvé un véhicule qui répondait parfaitement à tous mes critères et mon budget.

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Le 07/10/2017 à 22:30

J'ai acheté une voiture dans cette concession il y a un an. J'en suis tres content. J'ai eté tres bien acceuilli, le vendeur Monsieur Dumetz m'a tres bien conseillé. Jai fait un financement et ma voiture est garantie 5 ans grace a Monsieur Matthis. Si vous cherchez une voiture cest le bon endroit

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Le 07/10/2017 à 22:27

Je me suis présenté à la concession opel avec un budget mais sans réel idée de voiture en tête. J'ai ete accuilli par Monsieur Dumetz , il a sue me guider et m'accompagner dans le choix de mon vehicule et je suis très satisfait de mon achat ! Vendeur à l'écoute et très pro. Je vous le conseil vivement

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Le 03/10/2017 à 21:44

Concession agréable. Un large choix de véhicules d'occasion. Mr Mazingue m'a été de bons conseils. Il a été à l'écoute de mes attentes pour me proposer le véhicule le mieux adapté. Vendeur sympathique.Je suis très contente de mon Opel Mokka. Je recommande vivement.

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Le 03/10/2017 à 19:26

Mr Marc Mazingue m'a vendu il y a 3ans une Toyota Aygo! Super contente de l'achat, de l'accueil et des conseils avisés et professionnels de ce vendeur! Étant satisfaite je vous envoie mes contacts qui recherchent une voiture neuve ou d'occasion!

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Le 03/10/2017 à 09:02

Besoin de renseignements et de changer de véhicule, j'ai rencontré Marc MAZINGUE sur le site de Villeneuve d'Ascq, de vrais conseils pour l'achat d'un bon véhicule d'occasion ! (et reprise de mon ancien véhicule) Personnellement suis ravie de ma petite OPEL CORSA que j'ai acheté grâce à lui. Merci

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Le 02/10/2017 à 20:42

Nous avons acheté plusieurs véhicules à Opel Villeneuve d'Ascq et nous avons toujours été ravis de Marc MAZINGUE. Vendeur pro, à l'écoute tout en étant discret, on ne se sent pas forcés et c'est bien agréable ! J'envoie tous mes amis et toute la famille vers Marc MAZINGUE, et ils reviennent tous enchantés !

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Le 02/10/2017 à 19:52

Super accueil. Le vendeur Marc s'est montré très pro. Il a pris le temps pour me conseiller. Je reviendrai

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Le 02/10/2017 à 19:43

Très bon accueil du vendeur Marc Mazingue qui a su me conseiller pour mon nouveau véhicule. Je lui envoie sans hésiter mes amis qui désirent acheter une voiture. Très bon élément.

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Le 02/10/2017 à 18:41

Recu par Marc Mazingue sur le site d opel villeneuve d ascq. Contact hyper positif. On sent le passionné. Tellement content de son expertise que je lui ai envoyé ma femme et mes parents. Opel un jour opel toujours avec mr Mazingue maintenant

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Le 17/07/2017 à 20:40

Très déçu après l'achat d'une voiture d'occasion garantie livrée avec toute une série de pannes cachées. Méfiez vous

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Le 16/05/2017 à 17:10

J'y suis allée pour la révision de mon opel. Accueil chaleureux, personnel sympathique et compétent. Rien à dire j'y retournerais.

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Le 29/03/2017 à 12:36

Inoui, impressionnant extraordinaire. je me suis rendu dans ce garage pour avoir un devis sur mon embrayage de zafira. j'ai ete recu par monsieur dasilva chef d'atelier. sans meme voir la voiture il m'annonce plus de 1600 euros. Apres 10 minutes de discution il me propose de le faire faire par une de ses connaissance pour 800 euros SANS FACTURE. Je me pose la question de savoir si c'est une habitude pour ce garage. Que ce monsieur n'attende pas ma reponse je fais faire la reparation dans un petit garage pour 1200 euros AVEC une facture et surtout avec une garantie. L'honnete de ce monsieur laisse a desirer. DM

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Le 04/03/2017 à 10:31

Véhicule déposé suite à un vol de clé. Accueil peu satisfaisant, on a l'impression de les déranger. Aucun délai annoncé. Vous n'arrivez jamais à joindre l'atelier et personne ne vous rappelle. La personne de l'accueil est obligé de faire un mail au responsable de l'atelier pour que l'on vous rappelle enfin.2 semaines pour effectuer les démarches avec l'assurance, la commande de pièces et les réparations. Nissan a effectué la même chose en 1 semaine pour mon second vehicule

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Le 25/02/2017 à 11:37

mon véhicule arrive en panne ,devis correct et réparer dans les délais ,merci pour votre accueille ,contrairement a d autre ...

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Le 22/02/2017 à 22:33

Marre d'y aller. ..toujours quelques choses à faire sur le véhicule. .un tourer de 4 ans à peine qui a coûter 25000€ !!!!

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Le 21/02/2017 à 08:23

Facture de 1800€ pour un problème non résolu et toujours la même panne! Et ils reconnaissent pas leurs fautes! Allez ailleurs vous serez largement mieux servi et pour moins cher!

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Le 07/10/2016 à 15:46

Un garage qui m'a fait découvrir le sens du professionnalisme dans ma ville ; rien d'autre à dire que Merci !

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Le 20/09/2016 à 13:48

Un grand concessionnaire bien situé en bord de route. Un garage Opel Villeneuve avec un grand nombre de pièces détachées d’origine et une équipe professionnelle ; rien à redire !

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Le 01/08/2016 à 15:19

Pour la révision de ma voiture Opel je me suis adressé au concessionnaire Krystal. Leur équipe nous a très bien accueillies et j’ai surtout apprécié leur professionnalisme. Et puis, ils sont équipés des outils de pointe nécessaire ce qui dit ‘’assurance des réparations de qualité optimale’’. Je suis aussi très satisfait de leur tarif, très discount. Donc, je recommande !

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Le 22/07/2016 à 11:27

J'en suis à ma deuxième voiture achetée chez Krystal, et je suis toujours aussi satisfait du service. Le chef d'atelier est également très professionnel.

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Le 16/06/2016 à 05:22

Sans doute le fait qu'on soit des clients captifs, venu la par notre assurance, ne favorise pas un accueil client exceptionnel. Mais vous faire poireauter 45 minutes sans vous donner de nouvelles, se tromper sur le montant de la franchise, sont sans doute des signes que le personnel est débordé, ou n'en a rien à faire de vous.

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Le 28/04/2016 à 18:33

n y allé jamais si vous etes une fille seule vous serez anarqué a coup sur. je suis allée pour une reparation fuite qui n ont jamais trouvé. tarif a la tete du client. Malheureusement par manque de confiance je n irais plus. plus de station radio apres une autre intervention mecanique

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Le 13/04/2016 à 22:18

Y suis allée pour un problème de carosserie. Accueil pro et très courtois, la jeune fille de l accueil très efficace et aimable merci.

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Le 24/09/2015 à 18:01

J'ai déposé mon véhicule jeudi dernier pour une panne moteur elle a du être remorqué pour diagnostique. Quasiment impossible de joindre leur atelier l'après midi et à partir de 17h personne n'est joignable. L'accueil est froid et désagréable Bilan, il deculasse pour voir si une bougie à pas cassé dans le moteur:400 euros pour la main d'oeuvre et le coup d'oeil et 400 euros pour remonter le tout! La marge est belle. Pour une corsa acheté dans cette concession je suis déçu de l'après vente,du peu d'informations sur le véhicule en panne et le coût du devis.je déconseille.

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Le 08/09/2015 à 00:29

Déposé ma voiture pour réparation du leve-vitre bloqué au bout d'à peine quelque mois. Accueil dans la concession assez froid. Bilan apres réparation, le leve-vitre fonctionne de nouveau mais un bruit persiste à la fermeture. Toutes les stations radio enregistrées sur l'auto-radio ont été modifiées, est-ce le réparateur qui s'est amusé en faisant la réparation? mystere

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Le 12/08/2015 à 14:01

Avis donné en 2013: Médiocre... Accueil médiocre, secrétaire désagréable, vendeur a l'ouest, prix gonflés au maximum, devis non respecté. On demande a etre tenu au courant des éventuels changements, imprévus ou autre, et pas un coup de fil dans la semaine. Résultats: prix facture largement supérieur au devis initial. Réparation supplémentaire faites sans mon accord. Bah oui, ils n'appellent pas pour demander. Et en plus, je dois retourner les voir car les réparations sont mal faites... ma voiture freinait mieux avant réparation des freins. Et mon frein a main retenait ma voiture... plus maintenant ... (après avoir fait une reprise véhicule chez honda, la corsa ne passait pas le controle techn. et pour cause, les freins arrieres ne fonctionnaient pas!!! pourquoi?!!! parce que des pièces étaient montées a l'envers!!! il aura fallu que le mécano de chez honda se déplace en personne avec son bleu, pour que chez opel on reconnaisse la boulette!!!! ) Que du bonheur quoi...

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Le 23/01/2015 à 16:14

Je déconseille de louer un véhicule chez Opel Villeneuve d'Ascq. Accueil pas agréable pour un sou et en plus demande de facturation supplémentaire lors de la restitution du véhicule. Bref j'y retournerai plus et je déconseille ce loueur de voiture !

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Le 30/05/2014 à 13:47

Attention, les horaires sont pour le service commercial, pas l'atelier. Comme beaucoup de concessionnaires, l'atelier ferme à 18h. Autrement dit, si vous n'êtes pas fonctionnaire, c'est très dur d'y aller. Quand est ce que les concessionnaires vont comprendre, comme les centres auto, que la plupart des gens ne sont pas dispo avant 18h30?

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Le 31/01/2013 à 12:08

tout a fait d'accord avec les deux avis précédents ..... vaut le détour viens de tel a 11h55 et plus personne au tel .. et ça c'est un detail ..

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