Kia | Villeneuve d'Ascq - Koté Auto

Le 05/03/2024 à 19:37

Suite à un problème sur mon véhicule de 750 km j’ai étais reçu lamentablement par le service technique et notamment par le chef d’atelier qui a adopté un comportement et une attitude inexcusable devant un client. Je compte ne pas en rester là et envoyer un courrier à cette concession.

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Le 28/02/2024 à 14:02

Service inexistant. Ils mentent aux clients.

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Le 24/02/2024 à 16:46

DÉSAGRÉABLE COMME JE N’AI JAMAIS VU je ne reviendrai plus c’est certain il s’agit d’un monsieur dégarnis au niveau des cheveux, le deuxième bureau a droite au fond.

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Le 06/02/2024 à 17:16

Je remercie tout particulièrement Élodie, pour son écoute, son dynamisme, et la prise en charge de mon problème lors de mes derniers contacts téléphoniques avec KIA Son intervention et son implication ont fait toute la différence ! 🙏😉

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Le 14/01/2024 à 10:44

J’ai acheté une KIA EV6 en janvier 2022. Depuis plus d’un an l’ordinateur de bord est instable , j’en ai fait part aux services techniques du garage la réponse a été : il n’y a pas de mise à jour à effectuer mais que je devais faire un reset du système d’exploitation et le réinstaller ? J’en ai fait part au commercial qui m’a vendu le véhicule, il m’a déconseillé de le faire ? J’ai attendu la révision du véhicule pour informer que l’ordinateur est instable, j’ai repris le véhicule est surprise :mon problème est réapparu ! J’ai demandé que le commercial me rappelle… j’attends toujours son appel. Lors de la vente, tout est beau, mais après….? Mon projet était d’acheter L’EV9 ? Un client !

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Le 01/01/2024 à 12:43

Personnel toujours souriant et disponible

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Le 18/12/2023 à 15:43

Une livraison VO avec 4 jours d’avance, une qualité et un professionnalisme exemplaire… que dire de plus à part que si je pouvais mettre 26 étoiles sur 5 je le ferai , c’est tellement mérité ! 🤩 Entre les vendeurs toujours aimable et le chef du SAV qui a tout fait pour nous! Ça n’a rien à voir avec les autres marques , c’est le jour et la nuit ! On est rentré en pensant que la perfection n’existe pas , on est sorti en se disant « bon, la perfection existe, à moins que ce sont des dieux » ! Messieurs , vous êtes incroyablement formidable ! Changez rien, et à très vite pour les entretiens :) Bonne fête de fin d’année l’équipe !

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Le 17/12/2023 à 08:16

Entre un chef d'atelier qui a les chevilles qui lui montent aux oreilles et une secrétaire qui te fait bien comprendre que la voiture de remplacement, lors d'une intervention de plusieurs jours, n'est pas obligatoire... Quand on fait une révision, que des pièces ne sont pas changées, sous prétexte que les salariés de ce garage se comporte en bon père de famille, mais que lorsque vient la douloureuse, le prix de la révision, les pièces en moins, est au même prix que si ils avaient tout changé, chez moi, ça s'appelle du vol. On a choisi d'aller voir ailleurs. Et concernant votre message de réponse, un courrier avec A/R à votre direction, ainsi qu'au service client Kia fera parfaitement le job. Puisqu'il semblait que vous ne nous connaissiez pas, heureusement que vous garder des archives....

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Le 15/12/2023 à 22:53

Encore merci à Olivier pour son professionnalisme. Toujours de bons conseils et surtout très à l'écoute ! J'en profite pour saluer l'équipe commerciale de la concession (surtout Rémi !) qui me réserve à chaque fois un accueil singulier et chaleureux !

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Le 15/12/2023 à 21:56

très bon accueil, Je vous recommande Le commercial Remi , En cours pour Un Sportage

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Le 15/12/2023 à 11:41

Ma voiture (un véhicule encore sous garantie) arrivée un jeudi matin à cause d'une panne l'empêchant de démarrer. On me dit qu'il n'y aura pas possibilité de s'en occuper avant la semaine suivante et qu'on ne peut pas me prêter un véhicule de courtoisie. On me ment droit dans les yeux le lendemain en m'expliquant que la valise diagnostic n'a trouvé aucun défaut. Aucune communication de la concession vers moi pendant les jours suivant. Et quand j'appelle on me dit nous démontons pour trouver la panne. Tout celà pour qu'une semaine après l'arrivée de ma voiture, après avoir eu un échange téléphonique plus que déplorable avec le directeur de la concession (infantilisant au possible et condescendant) on me dise que ma voiture est à ma disposition et que la panne était une simple BOBINE D'ALLUMAGE. C'est à dire la première chose qu'un mécanicien digne de ce nom est sensé regarder dans une voiture en panne, ce qui veut dire que la concession a volontairement laissé traîner la réparation. En ce qui concerne le personnel de la concession, des gens aimables comme des portes de prison, aucune communication avec le client et un cruel manque d'empathie envers la clientèle. Aucun véhicule de prêt à disposition et aucune solution à proposer pour que le client ne soit pas lésé (je suis indépendant, sans voiture je ne peux pas travailler). Bref, très mauvaise expérience à la concession Kote auto.

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Le 07/12/2023 à 10:58

Presque 14 ans que je suis fidèle à cette concession et également atelier mécanique. Je suis toujours autant satisfait.

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Le 03/11/2023 à 15:49

Service impeccable, l’équipe est professionnelle.

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Le 02/11/2023 à 19:44

Très bon accueil

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Le 01/11/2023 à 12:13

Aucune empathie, aucun service client, aucun professionnalisme, à la limite de la politesse. Cet énergumène vous expliquera même qu'il est là pour faire du rendement, pas réparer votre voiture. Passez votre chemin.

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Le 29/10/2023 à 21:03

Je vous recommande vivement kote auto. J'ai acheté une hyundai ioniq chez eux, j'en suis très satisfait de l'accompagnement de M. Dumetz. À la prochaine !!!!!

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Le 23/10/2023 à 15:14

Pas pris le temps de vérifier si le voyant défaut moteur était un pb important ou pas.. Ok nous ne sommes pas de la région ni client de cette concession mais c'est pas une raison ...

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Le 19/10/2023 à 19:52

J’ai acheté mon véhicule d’occasion il y a 3 mois. Je recommande ce garage et en particulier les services rendus par Olivier Fievet et Elie Dumetz !

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Le 19/10/2023 à 10:57

Je recommande vraiment cette concession KIA. La prise en charge et sérieuse et le professionnalisme réel. Dans une époque ou la malhonnête est de mise ca fait du bien de voir qu'il reste encore des personnes comme cela.

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Le 04/10/2023 à 13:37

Passage sans RDV à l'atelier pour avoir un avis sur un bruit inhabituel dans mon véhicule. J'ai été extrêmement bien reçue ! Un technicien a pris le temps de circuler avec moi dans la voiture et m'a donné l'explication rassurante dont j'avais besoin pour repartir sereinement. Mille mercis pour la disponibilité, l'amabilité et le professionnalisme de toute l'équipe de la concession KIA de Villeneuve d'Ascq.

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Le 30/09/2023 à 15:21

Très bon accueil.merci

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Le 28/09/2023 à 14:18

Passage à l'atelier pour un changement d'ampoules. Prise en charge rapide et efficace alors que je n'avais pas rendez-vous. Personnel professionnel, sympathique et arrangeant autant à l'accueil qu'à l'atelier . La fille de l'atelier est sympathique, pro et communique bien sur le travail réalisé. Je recommande.

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Le 24/09/2023 à 15:31

Mon véhicule kia sportage a 15 j. J ai un problème mécanique. N étant pas référencé chez eux, (normal il est neuf) Ils ont simplement refusé de voir mon véhicule. Je réfléchirai plutôt 2 fous qu une avant d acheter une KIA.

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Le 13/09/2023 à 17:03

Super accueil,pas de surprise,super réactif enfin le top 👍👍👍👍👍

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Le 24/08/2023 à 15:33

Une expérience extrêmement satisfaisante pour la révision de mon véhicule : très grand professionnalisme, accueil client et sens du service parfaits. Merci encore !

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Le 15/08/2023 à 17:12

Le personnel est très gentil, agréable et surtout honnête quand il faut faire des réparations. Merci à eux. Nous pouvons leur faire confiance. Je recommande.

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Le 07/08/2023 à 21:43

Service : Atelier Date de visite : 22/06/2023 Nombre de tentatives pour avoir un devis avant le RDV : 6 (dont 3 où on m'a assuré que le nécessaire allait être fait). Finalement je me suis dit que ça devait être légèrement plus cher qu'un garage générique mais avec la garantie d'un travail bien fait. Quelle erreur ! Jour J : - Arrivée à 8h le matin, tour de la voiture avec le chef d'atelier. il vous manque du lave glace ce n'est pas grave on fait les niveaux, la pression des pneus, tout est compris. ras. Je demande un devis avant les travaux. On arrive Je consulte, quand même plus de 400€ et auquel il manquait le remplacement du filtre à gasoil qui n'avait pas été changé à la dernière révision pour arriver à 515.89. Je n'ai pas le temps de reprendre rdv ailleurs avant les vacances, allons y quand même. - Retour un peu avant la pause déjeuner.. je récupère la voiture qui a été lavée au jet d'eau. Bon point, cela faisait quelques mois que je devais le faire, mais je n'avais pas pris le temps de m'y atteler. Plus de voyant de manque de lave glace, tout semble avoir été fait correctement Une forte odeur d'huile est présente dans l'habitacle. J'ai beau rouler fenêtres ouvertes, l'odeur est désagréable et mettra 48h à se dissiper. Quelques jours plus tard : - je remarque une pièce en plastique au niveau du siège passager.. aucune idée de son utilité, je la met de côté. - je remarque que depuis le lavage, le vernis de la voiture est parti à plusieurs endroits sur le bouclier avant. Peut être ai je trop tardé à laver la voiture... ou pas... Les vacances et les jours passent.. Le 07/08/2023, j'ai le voyant de pression pneu avant droit en alerte, je trouve cela étonnant si peu de temps / km parcourus depuis. Je me décide à faire une vérification de ce que je connais du véhicule. Pression des pneus (reco 2.35 sur les 4) : - avant droit : 2.0 - avant gauche : 2.10 - arrière : 2.20 Liquide de frein : j'ai l'impression qu'on est sous le niveau (d'ailleurs c'est quoi ce trait de crayon... Lave glace : il a été rempli pour faire disparaître le voyant, mais on est loin d'un remplissage Pièce en plastique : elle provient du système de fixation du filtre d'habitacle dans la boite à gants qui tient à peine avec la moitié de ses fixations. Je ne la remets pas, je n'ai pas envie qu'elle passe au dessus dans l'habitacle Niveau d'huile : au dessus du niveau recommandé !! Pour la somme demandée, on s'attend à du haut de gamme. Dans la réalité, on en est très loin. Je repasserai fin Août pour faire corriger certain de ces problèmes.

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Le 31/07/2023 à 20:04

Super,très bonne concession, une équipe de professionnels.

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Le 20/07/2023 à 10:47

Bonjour cette avis ne concerne que l'enseigne Kia. Un grand merci a Olivier notre principal interlocuteur qui a su changer un départ chaotique suite à un achat chez spoticar juste a côté de kia en une expérience qui se termine plus que bien ! Écoute, rigueur, et professionalisme de la part de l'atelier et de ses techniciens! Olivier a des principes et des valeurs que tout le monde attend lorsque vous êtes en galère avec votre véhicule, un seul mot FONCEZ !!

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Le 11/07/2023 à 16:03

Un garage et une équipe d’un rare professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.

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Le 06/07/2023 à 11:52

Olivier dU SAV professionnel jusqu’au bout des ongles … a su rattraper comme il se doit un mauvais départ … on dit que c’est le SAV qui fait la réputation d’une enseigne, je valide complètement ce SAV.

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Le 05/07/2023 à 18:15

Un très bon accueil du vendeur lors de l achat en septembre 2022....et aujourd'hui un service après vente au top.rapide et efficace .. le chef du service comme l ensemble des employés a ses côtés....une très belle équipe..... Merci kia Villeneuve d'Ascq.

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Le 22/06/2023 à 09:26

Pour une révision sur ma ceed (RDV pris très rapidement) : Accueil au top (amabilité, professionnalisme......) du réceptionniste et du chef d' atelier : Ils sont à votre écoute, prennent de leur temps, et vous donnent toutes les explications (avant et après travail réalisé). Un grand BRAVO à toute l' équipe de cette belle et agréable concession.

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Le 13/06/2023 à 17:55

Choisir une voiture de nos jours, c'est compliqué: faut-il passer tout de suite à l'électrique? Choisir une hybride? rechargeable ou non? Pour des véhicules qui coûtent de plus en plus chers. Heureusement Mathéo du garage Kia de Villeneuve d'Ascq a répondu à nos questions et il faut bien avouer que la KIA Niro est la meilleure voiture qualité/ prix / volume du moment. En plus ce week-end c'était portes ouvertes, on peut encore bénéficier d'une remise. Je recommande!!

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Le 06/06/2023 à 12:27

La meilleure concession de Lille ! Ça fait des années que nous sommes chez eux et toujours au top (atelier, vendeurs…) :) !

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Le 28/05/2023 à 14:40

Merci au commercial kia Roncq, professionnel, agréable, poli, efficace, cela nous change de kia 29

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Le 25/05/2023 à 11:43

Merci Mathéo professionnel patient. Voiture préprogrammée rien à faire que du bonheur !!! encore Merci

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Le 23/05/2023 à 18:32

Tout simplement le meilleur garage. Super expérience d'acquisition où le véhicule répondant exactement à mes critères a été trouvé et l'entretien du véhicule se déroule toujours à merveille. La qualité est au niveau de leur gentillesse : au top !

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Le 10/05/2023 à 18:20

Il ne faut pas venir à 18h. Ça ferme dans une heure et on a l'air de déranger les vendeurs. Vous pouvez rester 20 minutes devant une voiture qui vous intéresse, ça préfère papoter entre eux en vous regardant et espérant que vous partirez de vous-même. Une autre concession Kia sera peut-être plus pro avec de futurs clients. EDIT : Le responsable du site m'a appelé pour comprendre ce qu'il s'est passé. Ça ne change pas l'expérience client passée mais je trouve ça professionnel de sa part.

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Le 03/05/2023 à 09:37

Très bon accueil ,révision rapide ,facture revue a la baisse suite aux remplacements de pièces qui n'étaient pas nécessaire ,garage très sérieux.

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Le 02/05/2023 à 18:02

Mon véhicule est suivi depuis 4 ans dans cette concession et j’en suis complètement satisfaite, Accueil irréprochable, qualité de service… bravo !!! Mention spéciale pour son professionnalisme à Olivier, chef d’atelier et à son équipe ainsi qu’à Mathieu (commercial) pour ses excellents conseils 👍

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Le 05/04/2023 à 08:23

Problème technique sur mon sportage résolu rapidement par Olivier le patron de l’atelier. Cela m’a évité une galère certaine avec pour seuls frais… un sourire et une poignée de mains amicale. Merci 😎

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Le 27/03/2023 à 10:39

Tout s est bien passé. Olivier et Guillaume toujours là pour résoudre le moindre problème. Et toujours à l écoute du client.

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Le 16/03/2023 à 09:42

Achat d un kia Sportage auprès du garage kote nous avons eu a faire a Élie comme vendeur, il s agissait d un achat a distance.Echange facile et professionnel concernant notre recherche de véhicule.Le commercial a été attentif à nos remarques afin de les satisfaire lors de la livraison du véhicule. Satisfait de notre achat. Garage sérieux.

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Le 09/03/2023 à 20:33

Bonsoir, j'ai acheté en décembre dernier une Picanto GT LINE Premium. C'est une très belle petite voiture. Je suis extrêmement satisfait du service commercial et en particulier de Mathéo qui a su répondre avec pertinence, professionnalisme et gentillesse à mes demandes d'où ma décision d'acheter chez KIA. Bien cordialement, Emile FERRARI

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Le 07/03/2023 à 12:27

Très bien pour vendre des voitures, incapables de les réparer ( voiture neuve kia Niro de 2020) je déconseille fortement services clients, nul. Mécanicien incompétent ?

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Le 06/03/2023 à 14:40

Très bon accueil et surtout, équipe qui a fait preuve d un grand professionnalisme dans la réparation du véhicule

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Le 28/02/2023 à 12:48

Très satisfaite de la réactivité, du professionnalisme et de la sympathie de M. Fievet Olivier qui a pu faire l'entretien de mon véhicule super rapidement malgré le problème de standard qui m'a donné la mauvaise heure de rdv !

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Le 15/02/2023 à 15:57

Commerciaux très prévenante et connaissant bien leurs produits. Bien que là pour vendre, les conseils sont pertinents ainsi que l'écoute des besoins clients

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Le 09/02/2023 à 15:14

Vidange des 15 000 kms sur mon kia sportage HEV. Attente sur place avec prévision de restitution du véhicule pour 16H45 (2H30 d'intervention) Restitution anticipée à 15H10 pour ne pas me faire attendre Rapide, sympathique et effcicace Prêt d'un bureau pour pouvoir travailler sur mon PC en attendant

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Le 30/01/2023 à 16:45

Bon accueil, prêt de véhicule pour révision. Par contre mieux vaudrait appeler le client quand cela est terminé plutôt que des messages qui n'arrivent jamais, nous avons perdu notre après midi à cause de cela.

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Le 27/01/2023 à 16:40

Super explication après ma revision ac Mr Fievet, aucune arnaque dans ce garage, il ne change que les pièces necessaires. Merci à eux

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Le 12/01/2023 à 18:18

Super professionnalisme de Mr Olivier feivet, chef d'atelier chez Kia Villeneuve-d'Ascq. Je recommande ce garage.

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Le 27/10/2022 à 17:30

Merci au garage kia de Villeneuve d'Ascq pour la prise en charge de mon véhicule, arrivé chez eux avec un moteur à la limite de la casse . Professionalisme et sérieux de rigueur . Je recommande ce garage jeep kia Opel, avec un parc d'occasions multi marques .++++++

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Le 15/10/2022 à 11:57

Professionnel désagréable quand on leur demande quelques explications pour une voiture

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Le 12/10/2022 à 23:24

Bon accueil nous avons trouvé notre voiture dans ce garage

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Le 26/09/2022 à 10:44

Pas de rendez-vous possible pour la visite garantie, donc bah elle sert a rien ... ce garage est une blague

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Le 14/09/2022 à 13:16

Très bon accueil, le personnel est à l'écoute et sympathique. Kia est une très bonne marque automobile. Je recommande ce concessionnaire

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Le 08/09/2022 à 18:06

Je la déconseille totalement. Plusieurs points négatif : - j'achète un véhicule de plus de 4 ans chez eux et on ne me fourni pas le CT en papier ni le macaron sur le pare brise et non plus sûr la carte grise. - j'appel sans cesse pour avoir des explications jamais personne de disponible, on me dit que je vais être rappelé mais c'est jamais fait. - véhicule tombé en panne ( problème démarrage) arrivé sur place on me dit vôtre véhicule n'a rien a Faire chez nous . Alors chez qui je dois aller si mon véhicule ne démarre pu ? Chez BMW ? MERCEDES ! AUDI ? 🤦 Vue que plusieurs mécano n'ont pas réussi a Faire de diagnostic. - véhicule déposé le 17 juin avec un bon d'intervention qui ne stipule pas de date de fin de travaux ( la loi oblige le professionnel a Faire les travaux dans les 30jours si pas de date de fin d'intervention sur le Bon) - 1 mois après j'appel on me dis désolé nous n'avons pas encore le temps de s en occupé et on sait pas Quand ça sera fait. Forcément harcèlement téléphonique plusieurs fois par semaine. - Bref véhicule réparer le 18 août donc 2 mois plus tard ce qui m'a gâché mes vacances et fait perdre plus de 550 euros pour une caution d'un véhicule loué car Kia me donné pas de date de fin de travaux donc je devais loué des véhicules car évidemment ils n'ont pas de véhicule de prêt mais ils en ont en location... Aberrant. JE PRÉCISE QUE POUR LA VENTE DU VÉHICULE C'EST VILLENEUVE D'ASCQ et pour la réparation KIA LOMME ENGLOS. SEUL point positif est Encore.... Paiement en 3x pour un injecteur montant 1300€.

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Le 28/07/2022 à 09:39

Je suis venu pour un contrôle chez kia Villeneuve d ascq très bon accueil d Olivier chef atelier et très professionnel

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Le 14/07/2022 à 13:39

L'accueil avec le sourire, réponse aux questions. Un service de qualité. Bravo

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Le 22/06/2022 à 17:57

C'est un très bon garage les agents ils sont rapides efficaces et serviables, je recommande je fais tout mon suivi de véhicule là-bas et je continuerai.

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Le 14/06/2022 à 12:38

Venu pour un projet d'achat d'une voiture, commercial très professionnel, prix très intéressant et surpris de l'évolution de la marque. Petit bémol, l'établissement fait vieillot et pas beaucoup de models exposés

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Le 07/06/2022 à 11:56

Je recommande très fortement ce concessionnaire. Très agréable, les hommes de l'ombre (garagiste, etc..) qui sont derrière rien à redire, le taf est fait et bien fait. Pas de surprise à la récupération du véhicule, le tarif annoncé est bien le même à la sortie. Si, il y a bien une surprise en revenant chercher mon véhicule, celle-ci était toute propre car lavée. Allez y les yeux fermés, très bon concessionnaire.

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Le 01/06/2022 à 19:17

Je déconseille, nous avons réservé 2 essais de véhicule par internet, j'ai reçu un appel pour confirmer les 2 véhicules, et surprise le jour de l'essai, vendeur pas au courant et en plus qui nous signale que les 2 véhicules demandaient n'existe plus, sportage et proceed diesel. Nous avons tout de même essayé le sportage hybride mais les vendeurs étaient plus occupés à être sur internet.

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Le 31/05/2022 à 12:36

Accueil très chaleureux et disponible personnel à l’écoute Je recommande ce garage vivement Très content de mon achat ( Kia e-niro)

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Le 25/05/2022 à 21:26

Cela fait déjà 4 ans que mon kia sportage IV est suivi chez kia villeneuve d’ascq. (Kote auto) Je ne peux que faire les éloges de ce garage: Un chef d’atelier professionnel et à l’écoute du client, une team de mécaniciens au top. Je recommande vivement ce garage , d’autres garages peuvent prendre exemple.

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Le 21/05/2022 à 14:39

Atelier super efficace et honnête. On y travaille bien. La communication est nickel avec des explications claires. Et surtout on ne pousse pas à la consommation inutile. Et en plus avec le sourire. Première expérience chez Kia, ça donne super confiance !

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Le 11/05/2022 à 16:23

Accueil super Très serviable et attentionné Sans le demander proposition de payer en 3 fois Franchement je vous conseille ce garage

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Le 18/04/2022 à 11:14

Toujours ravi des services Kia de Villeneuve d'Ascq. Lors de mon dernier passage à la concession de Villeneuve d'Ascq l'accueille par M. Olivier Fievet, M. Sivavang et M. Denis sont toujours souriant et reste toujours à l'écoute. Je recommande donc cette concession qui fait le maximum pour satisfaire la clientèle. Merci à toute l'équipe de Kia

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Le 13/04/2022 à 17:11

Une seule visite pour changer de véhicule. Le conseiller était à mon écoute et a très bien compris mes attentes pour mon nouveau véhicule et m'a proposé exactement ce qu'il me fallait. Equipe réactive et disponible. Je recommande

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Le 24/03/2022 à 12:10

Passage en matinée pour avoir des renseignements. Impression de me faire accoster par le vigile. Aucun sourire, hautain. Si on vous em... En voulant acheter une voiture dites le immédiatement. On gagnera du temps. Même en temps de transition vers des véhicules électriques, l'accueil client est toujours aussi naze. A éviter. Edit: suite à cet avis j'ai été contacté par une personne via leboncoin prétextant vouloir acheter mon véhicule (j'avais fait une estimation de reprise chez Kia)... Je ne me suis pas laissé avoir et ai senti le coup fourré en identifiant la personne à laquelle j'ai eu affaire. Le but était de me revoir en dehors du cadre pro bien évidemment (vous voyez le truc...). J'ai conservé les screenshots des échanges écrits bien entendu. Et toujours pas été recontacté officiellement par Kia suite à cela malgré mon compte-rendu complet. Donc avis d'autant plus légitime. Edit du 06/07 : Aucune nouvelle du service client et du directeur de la concession... Comme quoi la satisfaction client n'est absolument pas un sujet pour eux

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Le 17/03/2022 à 07:32

J'y fais les révisions de mon stonic depuis toujours. Une équipe au top, toujours très arrangeante et à l'écoute. Ils vous font les réparations nécessaires, ils les font bien et ils n'essaient pas de vous avoir avec des réparations coûteuses inutiles ! C'est agréable de se sentir en confiance, ils sont de plus de bons conseils et prennent le temps d'expliquer. Merci à toute l'équipe !

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Le 15/03/2022 à 17:31

Suite d'une intervention de la courroie de distribution par une enseigne centre auto très connue. Malheureusement les résultats sont catastrophiques (fuites pompes à eaux, durites ect..)par l'incompétence du travail mal exécuté et rien de sérieux. Conclusion, litige, procès-verbal et experts à la clef. De ce fait j'ai confié mon véhicule chez KIA à villeneuve d'Ascq. Je tiens à remercier le responsable d'atelier ainsi que son équipe pour son professionnalisme, son sérieux, le contact, l'écoute du client. Des explications techniques claires et de qualités. L'efficacité pour faciliter ma démarche de la location d'un véhicule en attendant les réparations. Encore un grand merci. BRAVO continuez comme ça!...Et j'ai pris possession de mon véhicule réparé quelques jours plus tard.

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Le 28/02/2022 à 16:54

Très bon accueil et service. EV6 au top :-).

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Le 18/02/2022 à 09:25

Expertise et simplicité, le tout dans la bonne humeur. Très satisfait à la fois du véhicule et de l'accompagnement, du début à la fin.

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Le 16/02/2022 à 13:21

Je tenez à remercier l équipe de kia Villeneuve d ascq pour la rapidité , le professionnalisme et l écoute que vous apporter au client pour la réparation très compliqué à décelé de mon kia sportage

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Le 01/02/2022 à 17:35

Il faut mieux éviter ce garage après avoir acheté un gros break neuf avec options pour des raisons personnelles je décide de le revendre chez eux et de racheter une occasion et il fallait batailler pour tout déjà sur le prix de la reprise pourtant véhicule acheté très récent et très propre et enfin sur l'occasion pour stopper la vente pour 300 euros le vendeur était obliger de demander la permission pour négocier avec le chef du garage rendant la négociation interminable aucun pouvoir ni initiative . C'est un garage très heureux de vous vendre une voiture neuve et de se faire des bénéfices de fou mais après aucun suivi très compliqué de les joindre d'avoir l'atelier je parle même pas alors de la dame à l'enregistrement des papiers est très désagréable elle vous parle comme un chien alors qu'elle est secrétaire Donc les kia St des bonnes voitures en général mais pas par ce garage il y a bcp mieux dans d'autres concessions nous avons eu une excellente reprise bien plus élevée que dans ce garage et une voiture neuve au prix de l'occasion.

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Le 26/01/2022 à 14:54

Très mauvais accueil ! Je suis parti chez une autre marque !!

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Le 23/01/2022 à 11:22

Toujours sympathiques, toujours pro et toujours efficaces. Même si j'habite un peu loin maintenant, c'est toujours là que je me rends.

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Le 20/01/2022 à 11:03

Attendre plus d'une heure alors que j'avais rdv pr 10min d'informations sans aucune considération de la part de la personne avec laquelle j'avais rdv ... INADMISSIBLE ! Encore merci a la personne qui m'a reçue après avec gentillesse alors que ce n'était pas prévu.

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Le 19/01/2022 à 12:00

Client depuis plusieurs années , je n'écrirais pas un roman mais juste une phrase : (on ne change pas une équipe qui gagne) Du commercial au service après-vente toujours agréable et serviable. Mince je vais devoir continuer à venir chez vous. Bonne continuation à toute l'équipe

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Le 17/01/2022 à 19:02

Je suis allé chez Kia pour une petite mise à niveau car je prends la route. L'accueil a été parfait et immédiat malgré le nombre de véhicules à réviser. De plus, j'ai eu un petit souci avec mon lave glace.Je suis donc retourné.Même accueil et même rapidité d'exécution. Je ne regrette pas de leur avoir fait confiance.

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Le 15/01/2022 à 12:31

Bonjour je suis aller le 15 janvier 2022 a kia Villeneuve d'Ascq pour une kia Sportage on a était reçu comme de mal propre on déranger même le vendeur c'est a peine qu'on le déranger même pas une explication sur la voiture il nous a vite expédié

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Le 15/01/2022 à 11:31

- C'était la première fois que j'étais en contact avec Kia Villeneuve d'Ascq et je dois dire que j'en suis pleinement satisfait.La qualité de l'accueil, l'efficacité pour faciliter ma démarche en l’occurrence: location d'un véhicule électrique E-Niro. Le fait que j'aie demandé de surseoir à la livraison tant que je n'avais pas clôturé mon LOA précédent chez un concurrent a été accepté sans impatience. Je suis donc pleinement satisfait. J'ajoute que mon nouveau véhicule complète ma satisfaction.

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Le 08/01/2022 à 11:37

Accueil, conseils, accompagnement, réactivité, professionnalisme. Et...bonne humeur!! Entièrement satisfaite!

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Le 05/01/2022 à 21:33

Équipe entretien et commerciale au top! Très accueillante , commerçante et surtout professionnelle. Propriétaire d'un sportage j'ai réalisé mon entretien dans ce garage et suis très satisfaite. Rdv rapide sur la prestation : parfait! Tellement satisfaite que je me renseigne pour le nouveau sportage!!!

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Le 31/12/2021 à 11:51

Suite à un soucis avec l'expert qui est incapable de communiquer avec le garage, ce garage m'a appelé en hurlant au téléphone en nous menaçant de mettre la voiture dehors. Malgré les efforts que j'ai fourni pour lui expliquer ma situation, il refuse catégoriquement de nous écouter. Tout simplement con.

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Le 22/12/2021 à 11:29

Service client /SAV efficace avec un très bon accueil (SAV et commercial). Très bonne prise en charge de notre véhicule en urgence en cette période de fêtes. Un grand Merci à toute l'équipe.

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Le 21/11/2021 à 21:36

Si vous cherchez a acheter une voiture ou juste a avoir quelques conseils je vous conseil fortement d'y aller. J'ai fait plusieurs concessionnaire avant de tomber sur celui ou je ne pensais pas acheter de voiture mais l'équipe est juste top ! Un accueil chaleureux, un suivi, une aide, une écoute et surtout beaucoup d'échange et de rigolade. Nous avons acheter une Kia Rio neuve avec une très bonne remise et a été livré très vite. Nous avions eu beaucoup de peur et d'appréhension avant de tomber sur eux. Une famille, une équipe, vraiment faites leur confiance !

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Le 05/11/2021 à 11:16

Très bon accueil. Des explications techniques claires et de qualité. Dynamise et efficacité.

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Le 01/10/2021 à 15:49

J’ai commandé ma KIA RIO en 2020 via le commercial Denis qui s’est montré très professionnel, et à l’écoute de mes besoins. Peu de temps après je suis revenue pour un pneu crevé qui a été pris en charge par KIA. Aujourd’hui je reviens de ma première révision annuelle, et je tenais à remercier le service atelier pour leur professionnalisme mais aussi leur gentillesse. Ils ont également fait au mieux pour atténuer certaines griffes blanches faites sur la carrosserie à la suite d’un accrochage. Je récupère donc ma voiture comme neuve! Encore merci beaucoup, vous êtes une équipe au top! :)

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Le 28/09/2021 à 11:35

Excellente expérience lors de l'achat d'une Kia Picanto d'occasion chez Koté auto Kia de Villeneuve d'Asq. Nous avons eu affaire à un vendeur hors pair, Matthieu G. qui réunit toutes les qualités professionnelles et humaines : compétence, disponibilité, sérieux, honnêteté, réactivité et d'une gentillesse extrême. Habitant une autre région, tout s'est fait par téléphone, visio et internet. Nous sommes venus prendre possession du véhicule en TGV et le garage s'est chargé de notre transport entre la gare et la concession, encore merci. Frédérique, très sympatique également, s'est chargée de la partie administrative et un autre collaborateur tout aussi agréable, dont je ne connais pas le nom, nous a expliqué toutes les fonctions dont dispose la voiture. Vraiment il est rare de rencontrer un tel garage. Une mention toute spéciale à Matthieu, qui est formidable et mérite très largement une belle évolution de carrière. Encore sincèrement merci à lui.

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Le 31/08/2021 à 14:13

pour l'achat de la voiture nickel. pour les contrôles annuel et les rappel. parfait ! mais quand on vien pour acheter une pièce, on est un peu pris pour des idiots et pour récupérer la pièce, peu aimable et même pas une aide pour la porter jusque là voiture.

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Le 31/08/2021 à 13:35

Tres belle succursale. Les principaux models sont la en exposition . Tres bon vendeur, qui est a votre écoute qui prend bien le temps de vous expliquer les choses. Je vous recommande Mr Lulu.

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Le 18/08/2021 à 15:18

du commercial au technicien, du choix du modèle à son financement, de la commande à la livraison, absolument tout a été parfait!

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Le 11/08/2021 à 15:01

Je déconseille au personne qui ne veulent pas se faire plumer. Des prix concessionnaires exorbitants pour des petites bricoles. Quel plaisir de recevoir un devis où ils vous vendent une pièce 300 euros, alors qu'un autre garage m'a facturé exactement la même 100€... On parle d'un capteur de niveau d'huile. Finalité, j'ai économisé 400€ de réparation en allant dans un autre garage, pour la simple pose d'une pièce accessible sous la voiture.

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Le 03/08/2021 à 22:03

1 étoile, voilà ce qui résume parfaitement ma venue chez Kia. J’ai déposé il y a 2/3 semaines au garage ma voiture pour un souci de « bruit » quand je roulé, et par là même occasion pour faire une révision. Je ressors quelques jours plus tard avec ma voiture du garage (avec une note qui a d’ailleurs bien augmentée….) et bingo à peine sortie de l’atelier le bruit revient ! (Soit disant au passage ils nous ont dit qu’ils n’avaient rien entendu et trouvé..) j’y retourne de nvx et là ont me signale que ce sont les roulements. Je repars et appelle une semaine après en demandent un devis. On m’annonce un tarif ~ 250€. Je dépose donc ma voiture par la suite. Surprise hier en allant la rechercher et régler la note : le tarif avait pratiquement doublé ! Alors qu’une semaine auparavant on m’indiqué un montant totalement différent ! Vous imaginez bien que je suis repartie de là, furieuse et dans l’incompréhension. Ce mardi je reçois un coup de fil en ns « expliquant » qu’il y avait eu une erreur et qu’on avait dû me changer une pièce en plus (sans le signaler évidement). Enfin voilà, après des années dans ce garage je n’y reviendrais plus. Dans cette mauvaise aventure, il y a quand même un point positif, c’est la gentillesse et l’accueil du commercial présent hier soir.

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Le 28/07/2021 à 16:49

Au top Avoir affaire à des personnes compétentes est rare de nos jours Merci Frederique pour sa gentillesse et réactivité

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Le 18/07/2021 à 17:38

Lorsque l'on est satisfait il faut le dire, chose faite (5 Etoiles). Professionnel et humain à la fois, Un grand merci à Olivier le chef d'atelier et son équipe pour leur honnêteté et leur efficacité! Pour ma part Kia Sportage d'occasion de 2016 avec 50000kms à ce jour, acheté chez eux et soucis sur navigation après un an d'achat; Problème régler rapidement avec beaucoup de professionnalisme. Enfin un garage qui respecte ses engagements, honnête et surtout plus soucieux du bien être de son client que de son portemonnaie!!! Qualité rare chez les garagistes. Je recommande vivement tant à l'achat, qu'au suivi du véhicule.

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Le 11/07/2021 à 04:48

Très satisfait de mon premier véhicule 100% électrique, le E-Niro, et merci à Rémi, Lulu et Olivier, très Pro

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Le 29/06/2021 à 19:46

L’équipe est vraiment agréable et cela m’a fait oublié le non accueil que j’ai reçu.

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Le 21/05/2021 à 10:35

Très bonne concession pour une voiture (Niro) que j'apprécie chaque jour. Je suis prêt à un futur achat dans la marque. Enfin une qui respecte sa garantie sans chercher à faire porter le problème par le propriétaire du véhicule (clim remise en état sous garantie pour une voiture de 4 ans)!

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Le 20/05/2021 à 10:17

Professionnalisme , rapidité , efficacité, humain , encore un grand merci à Olivier et son équipe qui sont au Top !!! Malgré la distance qui sépare mon domicile et la concession kia Villeneuve d'ascq ( plus de 200km ) je resterais dans ce garage pour l'entretien de ma voiture. Vraiment génial en tout point !!!

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Le 27/04/2021 à 19:49

Personnels très accueillant et très agréable avec toujours une pointe d'humour, venu pour la révision de mon véhicule

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Le 27/04/2021 à 10:54

Cela fait 2 ans que j entretien mon véhicule chez vous et j'en suis ravis! L'accueil, le professionnalisme, la réactivitée, et la ponctualité sont au rendez vous! Merci à Mr Fievet et à son équipe! Continuez comme ça!

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Le 17/04/2021 à 09:17

Lors d un entretien annuel de notre véhicule nous avons stipulé qu' un bloc instrument du volant était défaillant.. Kia nous confirme nous contacter à la réception de la pièce.. Après 2 mois d attente nous avons une nouvelle fois du contacter kia qui nous annonce nous contacter de nouveau quand la pièce arrivera.. Nous somme à 4 relances et 4 mois plus tard aucune information claire de kia.. Nous avons l'impression que chaque interlocuteur découvre notre demande.. Je m inquiéte du sérieux et du suivi des dossiers.. Même dans le cas d un petit problème qualité sur un véhicule celui doit être pris en charge.. Kia se veut être un concessionnaire de qualité mais certains départements ne respectent pas la politique engagée de kia... Je suis à mon 3 ème véhicule kia en 5 ans cela sera le dernier.. Vraiment dommage que le service Atelier n est pas au même niveau que le service vente qui est au top pour écouter ses clients... Sans réponse je vais commander la pièce moi même et J enverrai la facture à kia villeneuve d ascq

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Le 08/04/2021 à 14:15

Après une panne sur la route du travail. Un très bel accueil, un super suivi et surtout des explications simples.

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Le 05/03/2021 à 19:52

Une belle surprise à l issue de l entretien annuel de ma Picanto : une voiture lavée et rutilante. L équipe d atelier a pu aussi régler mon problème de siège tâché. Merci pour ces petites attentions qui font plaisir 😊. NB

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Le 14/01/2021 à 17:20

Le slogan « Kia s’occupe de vous et surtout de vous » est tres bien approprié : problème de pneumatique super bien géré par l’atelier. Toute l’équipe est sympa et pro. De bons conseils récupérés. Bref que du très bon. L.P.

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Le 13/01/2021 à 18:24

Super accueil, personnelles compétents avec des tarifs raisonnables et rapidité. Merci Au chef.

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Le 08/01/2021 à 00:21

Top ! Très satisfait, tout a été parfait de la visite à la réception du véhicule. Mention spéciale à LULU pour sa patience et ses nombreux conseils !

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Le 04/01/2021 à 15:59

Bravo au service atelier pour son accueil, sa disponibilité et ses bons conseils. Et toujours dans la bonne humeur.

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Le 29/12/2020 à 11:52

2 fois que je passe à l'atelier pour mes révisions, 2 fois que je suis très bien accueilli. Très satisfait de ma kia proceed pour l'instant.

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Le 30/09/2020 à 18:11

Qualité de la prise en charge par le chef d atelier. Expertise professionnelle excellente. Très bon rapport qualité prix ( disques avants, plaquettes et embrayage.) geste commercial.

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Le 29/09/2020 à 14:48

Très bon accueil avec des professionnels a votre service.Le chef de service hyper agréable avec toujours des solutions a mes problèmes .chez KIA la sécurité passe avant tout .merci a toute l équipe pour son travail.

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Le 23/09/2020 à 09:55

Accueil au concessionnaire au top, vendeurs agréable et attentif. Côté garage, un chef d'atelier très sympa et accueillant. Une équipe de mécanos bourré de talent, de compétences et de professionnalisme. Bravo à l'équipe.

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Le 16/09/2020 à 21:39

Bon concessionnaire, vendeurs pro, mais malheureusement n'ont pas de liberté concernant les ventes, et de ce faite je peuvent proposer de bonnes reprises

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Le 16/09/2020 à 18:54

Très perplexe... Négociation tentée pour le remplacement des 4 pneus de notre véhicule avant sa restitution (270€), en contrepartie d'une reconduction de LOA (407€/mois sur 4 ans). Non acceptée. Sans compter les nombreuses mésaventures que nous avons eu chez KIA... Au moins, nous partons l'esprit tranquille.

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Le 12/09/2020 à 14:23

J'ai déjà acheté deux véhicules dans ce garage. J'aime bien l'approche des commerciaux qui font parfaitement le job. Ils ne vous sautent pas dessus, prennent le temps de vous renseigner et vous laissent le temps de la réflexion. Le SAV est pour le moment à la hauteur. D'une manière générale, je suis satisfait. Je recommande

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Le 03/09/2020 à 16:00

Excellent accueil de Lulu et de son responsable. Un sens client au top, une envie de trouver la bonne solution sans forcer la vente. Expérience bien supérieure à la majorité des concessions de la zone.

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Le 02/09/2020 à 18:07

Passage à l'atelier ce jour en début d'après-midi pour une crevaison sur mon e-Niro : chef d'atelier très réactif et qui a su répondre à toutes les questions (même les plus chiantes sur les menus de paramétrage ou des mises à jour futures); une équipe rapide et un travail soigné. Les tarifs étant identiques voire moins chers que Norauto/Midas, je ne peux que recommander cette concession…!

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Le 05/08/2020 à 13:24

Merci à Olivier, l'expérience, ça ne s'achète pas mais ça vaut tout l'or du monde. Olivier est un vrai pro, qui connaît très bien son métier et de bon conseil. Le Dr House de l'automobile, en plus sympa quand même !!

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Le 04/08/2020 à 11:55

A éviter absolument ! Garage discriminant ! En arrivant avec une voiture KIA neuve en panne (fuite/rupture d'un tuyau de liquide de refroidissement moteur) sur la route des vacances, la solution du garagiste consiste à appeler KIA Assistance pour voir ce qu'ils pouvaient faire... Le service offert par le garagiste: - le garagiste refuse d'accueillir la véhicule - alors que selon lui, impossible de continuer la route avec la véhicule - garagiste annonce un délais de réparation de deux semaines - aucun technicien habilité voiture hybride disponible pour examiner le véhicule (techncien est en congé durant 2 semaines alors que c'est le chassé-croisé de juillet-août) - pas de véhicule de remplacement disponible - technicien déplace la voiture sans masque, sans protection - invité à sortir dehors (12h00) pour attendre l'arrivé d'un dépanneur (graçe à KIA assistance) durant 2h lors de la canicule, dans un parking non couvert Conclusion: aucun service offert alors que c'est un concessionnaire KIA !

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Le 02/08/2020 à 15:06

Ce qui fait la différence entre les concessionnaires, c'est le SAV. Effectivement, le SAV de ce garage est parfait. Le chef d'atelier est disponible, à l'écoute, très compétent et honnête. Les entretiens et réparations sont fais avec du professionnalisme et sérieux. Je suis entièrement satisfait depuis plusieurs années déjà.

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Le 28/07/2020 à 12:26

Alors pour kia je dirai pour la garantie 7 ans cool mais faut il que derrière ça suive ! À Villeneuve temps de réponse téléphonique long et lorsque l on a quelqu un à l atelier pas simple ! Bref pour mon Prochain achat de véhicule je vais réfléchi

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Le 08/07/2020 à 20:55

Super accueil, bravo au commercial ! Mr Romain Sergent et son équipe. Nous ne regrettons pas d'avoir fait l'acquisition de notre Kia Sportage. 10/10 pour son accueil, les renseignements et la sympathie qu'il a su nous faire partager . Salutations. Mr Lecoeuche Didier.

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Le 26/06/2020 à 10:24

Concessionnaire extra. Un super accueil avec le sourire. Des professionnels au top et ils sont très attentionnés. Habitant assez loin, je ne vais que chez eux car pour ma voiture, je n'ai confiance qu'en eux.

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Le 23/06/2020 à 17:19

Ce garage est exemplaire, toujours fiable pro arrangeant consciencieux et surtout très honnête ! Ils ne vous feront jamais payer de réparations/pièces qui ne sont pas nécessaires, et cerise sur le gâteau ils sont super sympas efficaces disponibles et accueillants. Client depuis 2007, je n'irai faire entretenir ma Kia nul part ailleurs.

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Le 05/06/2020 à 19:12

Entretien + 30€ de ''désinfection'' obligatoire. Les mécaniciens de l'atelier n'ayant même pas un masque.. c'est tout simplement du vol en profitant de la situation sanitaire. Très loin du tarif des autres garages. J'attendais plus de respect pour vos clients.

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Le 11/05/2020 à 15:01

Détendez-vous, tout va bien se passer! Vous êtes entre de bonnes mains. Le chef d'atelier est là pour réparer les bobos de votre auto! Pas pour vous assassiner! Et le tout avec rapidité, avec sourire et gentillesse. Ne courrez plus les centres autos au rabais de crainte que votre concession vous vole! Il vous fera son meilleur prix.

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Le 12/03/2020 à 11:38

Un professionnel engagé pour une satisfaction client optimale. Très satisfait de la prestation .merci encore à toute l ‘équipe de Olivier

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Le 05/03/2020 à 11:29

Super accueil, rapidité, l'atelier est très compétent. Que demander de plus.

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Le 12/02/2020 à 16:02

Venu pour un problème de masse sur ma kia ceed 2008, excellent accueil, très courtois. Problème résolu dans la matinée et prix très corrects. Bravo, vous avez gagné un client pour la suite.

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Le 10/02/2020 à 11:56

Très heureux de ma nouvelle Kia E-Niro ! Les performances attendues en termes d'autonomie sont au rendez-vous.

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Le 01/02/2020 à 12:13

Idéal, tout s'est déroulé comme prévu, véhicule de courtoisie neuf mis à disposition. Équipe très sympa et très professionnelle !

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Le 23/01/2020 à 08:23

a eviter absolument, pas besoin d argent le vendeur pour les pros se donne meme pas la peine de rappeler les clients, en trabersant la route pour aller chez don concurrent j'ai gagné 4 milles€ sur la reprise de mon pick up et le vendeur pour les pros rappelle ses clients le lendemain !!! alors problème avc le vendeur, la concession ou la marque ? ou un peu des 3.....

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Le 20/01/2020 à 08:33

Cela fait 3 ans et quelques mois que j ai acheté ma voiture neuve sur les conseils et discernement de Remy pour mieux me satisfaire. Faisant toujours fait mes révisions et contrôle technique chez eux, je n hésite pas pour le moindre problème que j ai sur ma voiture et là au service atelier que ce soit monsieur Olivier ou son collègue tous deux me répondent de façon correct et simple et direct pour prendre en charge mon véhicule et y apporte toutes les réparations qui sont seulement nécessaires. Enfin un garage de proximité sérieux !!!!!!!! Continuez longtemps pour notre plus grand plaisir.

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Le 11/01/2020 à 09:54

Très bonne équipe ! Rien à voir avec Valenciennes qui manque clairement de fibre commerciale ! Je n’hésite pas à faire 100 km pour faire l’entretien de mon véhicule.

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Le 06/01/2020 à 15:02

Accueil très sympathique, équipe très compétente et professionnelle faisant tout pour satisfaire la clientèle. Un seul petit regret la difficulté de trouver des pièces pour entretenir ma Saab 9.3.

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Le 01/12/2019 à 20:21

Première expérience chez Kia, une superbe concession, une équipe au top, que ce soit par Olivier pour l'atelier ou Denis pour la concession, une prise en charge très rapide pour une solution dans les plus brefs délais, je pense que c'est la première, mais loin d'être la dernière que j'acheterais dans cette concession 😁

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Le 29/11/2019 à 00:57

Super Accueil, et très grand professionnalisme du vendeur Société. Encore Merci Dominique. Je conseille vivement.

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Le 26/11/2019 à 09:21

Olivier Fievet est un gestionnaire d’atelier avec un sens aiguisé du client. C’edt Une forte valeur ajoutée à la concession

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Le 22/11/2019 à 15:05

Je suis super heureux de l atelier et le chef toujours a l écoute et pré pour rendre service

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Le 19/11/2019 à 08:54

Des voitures au look parfait, des équipements modernes et un accueil chaleureux, j'ai finit par craquer ! À votre tour...

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Le 08/11/2019 à 20:53

Super concession Kia. La partie SAV est au top. Avec un responsable d'atelier Olivier Fievet super sympa et toujours prêt à rendre service et à l'écoute du client. Si vous voulez une Kia, il ne faut pas chercher plus loin.

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Le 29/10/2019 à 16:28

suite problème d'injecteur sur ma Kia Rio encore sous garantie, un diagnostic (payant) a été effectué, selon lequel l'injecteur était défectueux. Pas de prise en charge garantie car le véhicule a été acheté en Belgique... pourtant sous garantie européenne ! Par désespoir, retour chez le concessionnaire belge auprès duquel la voiture avait été achetée, qui a accepté de prendre en charge le véhicule sous garantie. C'est finalement une usure du câble électrique de l'injecteur qui était endommagé par un cache mal remis lors de la première révision effectuée... chez Koté Auto !! pas de prise en charge garantie car c'est une usure non prise en charge. En plus d'un accueil austère, j'ai connu un diagnostic erroné, qui m'a été facturé, et des frais de réparation des dégâts causés par la première révision. A se demander si le capot a été ouvert lors du diagnostic... Je me serais passé de ce problème causé par un entretien bâclé, cela fait du tort à la marque Kia qui offre des véhicules de qualité.

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Le 08/10/2019 à 17:21

Que dire de l'atelier de Villeneuve d'Ascq ? Tout simplement professionnel. Le chef d'atelier, Mr Fievet est très compétent, à l'écoute et toujours disponible pour régler les petits problèmes ainsi que toute son équipe.Merci à vous .

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Le 03/10/2019 à 17:52

Je recommande ce gararage, une équipe formidable qui nous accueille toujours avec le sourire et un café et qui est a l'ecoute du client, au chef d'atelier Olivier qui nous explique clairement les reparations à faire sur le véhicule avec une aide précieuse pour toute demande et conseils et toujours la possibilité de s'arranger et une prise en charge rapide et un travail bien fait, à l'ensemble du personnel un grand merci

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Le 26/09/2019 à 17:43

Très bonne expérience dans ce garage. Un personnel accueillant et surtout transparent. J’ai eu affaire à Olivier, si, vous devez vous rendre dans ce garage faite appel à lui et n’hésitez pas à discuter avec lui, j’ai beaucoup appris !

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Le 20/09/2019 à 20:02

Très bon accueil sympathique et professionnel du vendeur Romain Concession facile à trouver juste à côté de l'hypermarché Cora Bien que le hall d'exposition soit petit, tous les modèles de la marque y sont représentés

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Le 18/09/2019 à 11:28

A EVITER Défaut non détecté lors de la révision. Détecté au contrôle technique 2 jours après. Donc 267 euros c est cher pour une révision incomplète Très difficile à joindre : 14 appels pour prendre rendez-vous pour une révision. Quand on donne une mauvaise note sur garagescore on a droit à une remarque pour se plaindre que l'on n est pas un client gentil qui motive. Et si l on n'a pas bien compris un détail de fonctionnement, le responsable de la concession vous explique : Ce n est pas compliqué, c'est ecrit dans le manuel. Il faut savoir lire

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Le 17/09/2019 à 17:46

Bof,me suis rendu la dernier fois dans ce magasin pour avoir des renseignements sur une kia en vu d'un futur achats et je peut vous dire que le commerciale avait un entrain pas vraiment débordant.il a promit de me rappeler dés qu'il aurait mon renseignement,trois mois ce sont passé,j attend encore...

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Le 02/08/2019 à 20:39

Arrivée à 15h05 pour un problème de voyant d’huile. Accueil par le chef d’atelier qui connaît mon nom, mon modèle de voiture et sa motorisation (bluffé) et me propose une prise en charge immédiate. Sortie de la concession à 15h14 sans passer par la caisse. Encore une fois un service client au top à la concession Kia Koté Auto. Bravo à l’équipe Atelier !

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Le 26/07/2019 à 19:30

Un seul vendeur... occupé... Donc personne pour nous accueillir... Nous sommes partis au bout de 15 min à attendre seul dans un hall avec une dizaine de véhicules peu mis en valeur. Dommage certains modèles vus sur le site Internet semblaient intéressants...

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Le 17/07/2019 à 16:13

Toujours très bien reçu par le personnel. L'atelier est disponible et à l'écoute. Le travail est toujours soigné et ils font tout pour satisfaire le client. Rien à ajouter si ce n'est que je le conseille a tout ceux qui veulent un excellent service.

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Le 12/07/2019 à 08:41

Très très bon service client. A votre écoute, l'équipe Kia Villeneuve d'ascq est très professionnelle. Large choix de véhicule, la marque coréenne à bien évoluée ses dernières années. Je recommande vivement cette concession qui reste l'une des meilleurs de la zone.

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Le 12/06/2019 à 13:44

1ere Experience chez Kia. Dysfonctionnement du moteur hybride au bout de 6 semaines. 2 passages en atelier puis longue immobilisation avant de trouver le problème.

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Le 10/06/2019 à 11:33

J AI EU UNE PANNE(le moteur s est arrete sur la route et impossible de rallumer) la voiture sous garantie il repare normal mais impossible de savoir pourquoi cette panne il faut faire la demande a KIA france?

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Le 29/05/2019 à 21:51

Bonjour Bon Accueil que ce soit pour une réparation ou dans les véhicule neuf ils sont toujours à votre écoute

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Le 02/04/2019 à 10:36

Ma voiture même pas 1 an , frein à main qui se desserre ... et là on me dis .. ça passe pas en garantie le resserrage ça passe en entretien .. bref je téléphone à kia Englos et là .. ben non monsieur c’est bien pris en charge ne vous inquiétez pas .. honteux

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Le 23/03/2019 à 07:45

Le commercial qui m'a reçu était très pro et connaissait bien le modèle, ce qui peut parfois n'être pas très évident....

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Le 10/02/2019 à 12:59

Très pro, un vrai service client. Ne serait ce que pour ce garage, je continuerai à acheter des Kia. Ça fait 7 ans que ça dure ! Bravo aux équipes !!

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Le 12/01/2019 à 20:54

J’ai acheté ma première voiture neuve la bas avec le commercial Beanjamin qui est toujours disponible pour vos questions ! Je recommande ce garage dans le quel on sent que les gens aiment y travailler !

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Le 14/12/2018 à 11:31

Super acceuil de la part du personnel, ils. Sont très à l'écoute de nos besoins sans pour autant essayer de nous vendre ce que l'on a pas besoin. Très bonne concession, je recommande.

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Le 07/12/2018 à 22:42

Petit retour d'expérience, je suis passé 3 fois sur site pour un projet d'achat de véhicule à titre professionnel, les 3 fois le commercial Pro n'était pas présent sur site...Même en ayant laissé mon numéro de portable, je n'ai jamais eu d'appel de celui-ci….le problème est maintenant résolu j'ai un véhicule d'une autre marque …..

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Le 21/09/2018 à 11:25

Mon conjoints à acheter une voiture une rio très bien Nous sommes partie en vacances avec avant les vacances nous avons déposer une 1ere fois pour savoir si on pouvais faire de la route et Oui il sont bien travailler bravo à leur équipe Nous avons déposé mercredi pour entretien et super Je suis ravi que nous avons trouver un bon kia et bravo à toute l'équipe de vos travailler

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Le 04/09/2018 à 06:47

Personnel accueillant toujours dispo ils ne sont pas avares d'explications plusieurs années que je suis chez eux je n'ai jamais eu aucun souci mon premier véhicule était un Sorento deuxième véhicule un Kia Soul et jeudi je fais la réception de mon Niro hybride et bravo à toute l'équipe aussi bien ceux des bureaux ils sont tous vraiment très réactif encore bravo à toute l'équipe

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Le 31/08/2018 à 08:35

Étant jeune conducteur je ne suis pas forcément à l'aise avec tout ce qui est pression de pneus et révision des liquide en général . Je me suis déplacé au garage auquel je me j'ai acheté ma voiture et ils m'ont informer que je pouvais faire ça gratuitement chez eux de plus l'accueil les super convivial et la main d'oeuvre très rapide pour sa 5 étoiles il level bien .

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Le 30/08/2018 à 16:56

Incroyable voiture deposer hier matin pour diagnostic de celui-ci apres 1/2 heure l'état du vehicule doit être immobilisé jusqu'au lendemain 10h pour diverses reparation de direction amortisseur vidange etc etc donc je laisse mon véhicule et la le receptioniste me propose un chauffeur pour me redéposer chez moi !!!! Incroyable ce jour je récupère mon vehicule toutes reparation faite sans supplément divers avec une facturation plus que correct c'est professionnel sont a la pointe de la qualité et du service après vente dans aucun concessionnaire de toutes autres marques confondu cela n'existe bravo messieurs pour vos services de très autres qualités

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Le 02/08/2018 à 14:51

Bonjour, je viens de passer à la concession pour une question sur un voyant des valves électroniques des pneumatiques. L' atelier m'a proposé une vérification de la pression. 15min plus tard, mes 4 pneus gonflés, une crevaison détectée et réparée tout cela gratuitement. Bravo le service client Kia de Koté Auto.

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Le 28/06/2018 à 18:40

Personnel très professionnel et à l écoute des clients. Répondent bien à toutes les questions posées. Je conseilles fortement ce garage.

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Le 14/06/2018 à 10:23

Côté concession le show room est un peu à l'étroit. Les vendeurs sont disponibles. Côté garage ils ont la main un peu lourde sur les heures de main d'oeuvre comptées. Pas grave il y a la concurrence...

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Le 12/06/2018 à 11:09

Bon Magasin, pas énormément de modèle dispo, mais en allant vers le vendeur il nous a très bien conseillé.

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Le 30/05/2018 à 12:41

Toujours très bien reçu ! Un grand professionnalisme aussi bien commercial qu'à l'atelier

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Le 26/04/2018 à 19:31

Concessionnaire vraiment au top ! Prise en charge rapide, simple et efficace ! Un personnel plus que sympathique et professionnel. Je remercie particulièrement Monsieur Olivier Fievet pour son accueil et sa gentillesse ! Ainsi que Matthieu Gillot. Je recommande a 100 %

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Le 19/03/2018 à 20:08

J'ai vu l'annonce du véhicule sur la centrale. Après plusieurs mails et contacts par téléphones. Je me suis déplacé et fait affaire avec Denis et Benjamin. Deux professionnel à l’écoute du client. En trois mot, accueil confiance professionnalisme. Un merci à eux deux, je repart avec mon Sportage toute options.....et j'attends dans trois ans le sportage avec le coevering mat gris......mon déplacement depuis l’Ardèche en vaut bien le coup!

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Le 02/03/2018 à 19:06

Pour un tas de raison je n'aurai jamais cru acheter un véhicule en concession et pour finir j'ai trouvé une super occasion à un très bon prix avec une bonne garantie et un commercial à l'écoute pour dire suite à un problème de climatisation il m'ont prêté un sportage neuf pour que je puisse partir en vacances avec ma petite famille en tout confort. C'est ce qui s'appelle du service clientèle !!!. Bref une très bonne concession !

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Le 23/01/2018 à 17:16

Je mets un avis défavorable gps non mis à jour il me dit qu'il fallait le demander alors qu'il doit être fait à chaque entretien il marque mis à jour gratuite à chaque révision et garantie 7ans et facture excessive pour une une vidange et 4 fitres très désagréable !!!

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Le 20/12/2017 à 17:13

Automobiliste depuis 30 ans, la concession Koté Auto est la reine de l'enchantement client. Les commerciaux sont toujours très courtois, chaleureux, ils me saluent par mon nom à chaque visite et connaissent parfaitement tous les véhicules, incollables quelles que soient les questions. Le responsable du service atelier est d'une probité et d'une compétence rares. On sait où on met les pieds, et on n'a jamais de mauvaise surprise bien au contraire. Le responsable de la concession s'est toujours montré disponible et m'a même pris en charge personnellement pour un bris de glace au pied levé le samedi matin. Résultat : le mardi la vitre était changée.... pour 20% moins cher que Carglass ! Bref, si vous devez acheter une voiture, prenez une Kia, et si vous prenez une Kia, ne faites pas l'erreur de l'acheter ailleurs que dans cette concession.

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Le 23/10/2017 à 20:43

Excellente concession. Tous services confondus. ((Pour ma part j'ai lu le carnet de garantie et évidement qu'il faut respecter les préconisations du constructeur concernant les intervalles d'entretien... (soit dit en passant))

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Le 17/10/2017 à 14:03

J'ai acheté une KIA en 2014, tout s'est bien passé, on m'appelle la première année pour un contrôle non obligatoire pour un filtre qui me serait facturé, je dis non que j'attndrais la deuxième année, je me présente un peu après 2 ans après la date d'achat du véhicule. Mais voila la date est dépassée de peu et impossible de continuer la garantie de mon véhicule. Alors pourquoi m'appeler la première année et non la deuxième, le vendeur ne m'a pas informé sur les notices d'entretien et il est de plus plus employé ici. De plus sur mon carnet d'entretien rien ne m'oblige a respecter les dates d'entretien. Donc 7 ans de garantie mes fesses.

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Le 09/10/2017 à 17:34

Des interlocuteurs professionnels et à l'écoute. Un service après-vente parfait au niveau de l'atelier. Toujours un plaisir d'y aller !

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Le 27/09/2017 à 14:19

C'est ce qu'on appelle un garagiste et non un charagiste. Rien à dire très accueillant. Ils ne trichent pas avec vous. Grande confiance ! J'y retournerai sans soucis. Je recommande ce garage à tous.

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Le 01/07/2017 à 16:06

Très très bonne concession, client depuis de nombreuses jamais, toujours satisfait concernant les délais de rendez-vous, les entretiens restent très raisonnables , une équipe à l'atelier toujours à votre écoute avec de très bons conseils, j'invite les utilisateurs de Kia à se rendre à cette concession, vous ne serez pas déçu

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Le 26/12/2016 à 22:01

Tees franchement jamais déçue . Un grand merci à l' atelier de sa gentillesse et de son savoir faire rapide Je suis en LOA pour cela j ai.pris RV et en 10 mn c était fait hyper pro

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Le 22/12/2016 à 20:08

Premiere visite dans ce garage. L'accueil par le responsable de l'atelier est remarquable chaleureux et d'une grande compétence. C'est sûr j'y retourne volontiers pour la prochaine révision. Je vous recommande ce garage sans souci.

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Le 22/12/2016 à 10:09

je tenais à remercier tout particulièrement Olivier, le responsable atelier.Son écoute, sa disponibilité et sa capacité à expliquer font de ce monsieur un professionnel que je recommande . OUF ! il en reste en France !!!

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Le 03/10/2016 à 18:04

très bonne conscéssion , personnels très pro Mr olivier Fievet et Mr germain Dupison connaissent très bien leur travail. répondent a nos questions , explications sur les travaux qui vont être éfféctué sur le véhicule . merci a vous cordialement mr petit nicolas

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Le 30/09/2016 à 15:25

Félicitation au SAV ! à midi je tél. en urgence pour une vitre coincée, j'ai un rdv à 14h 30 , et c'est réparé à 15h ...la pièce est commandée, un rdv ultérieur fixé, tout ça avant le we.. Efficacité, accueil, sourire....et même le café était bon ! Je dirais bien vaut le détour ...

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Le 10/09/2016 à 20:28

Très bon garage ! Des vendeurs agréable, qui renseigne bien le client ! Et un service après-vente au top grâce à olivier qui gère rapidement les pépin et sans soucis !

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Le 05/09/2016 à 23:18

Client SAV depuis plusieurs années, je vous recommande cette concession, très bon accueil que se soit au niveau commercial et surtout le Service Atelier (Mr Fievet)

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Le 02/09/2016 à 14:10

Client Kia depuis plusieurs années, toujours content des prestations chez Koté Auto. Accueil sympathique, réactivité et disponibilité. Les factures sont cohérentes, ils ne cherchent pas à pousser à la consommation. Je recommande.

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Le 16/06/2016 à 12:59

Je vous conseille vivement ce garage, très bon accueil de toute l'équipe commerciale et de l'atelier. Ils bichonne bien nos voitures, nous sommes à notre deuxième SORENTO, le premier a dépassé les 500 000 kms ET le deuxième approche les 400 000 kms !! Merci à vous ! On est pas pret de quitter Kia !!

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Le 14/06/2016 à 18:09

Je recommande vivement ce gararage une équipe formidable de Mr millecamps denis chef des ventes qui nous accueille toujour avec le sourire et qui est a l'ecoute du client au chef d'atelier Mr fievet olivier qui nous explique simplement et clairement les reparations de notre kia sportage avec une aide précieuse pour toute demande de conseils et l'ensemble du personnel un grand merci a tous mme fremaut

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Le 31/05/2016 à 22:12

Enfin un garage à qui on peut faire confiance! Une équipe dynamique, professionnelle et aux petits soins pour les voitures et les clients !!! Ça fesait 3 ans qu'on ne trouvait pas le problème de mon Kia, et une fois changé de garage ils ont trouvé! Je ne changerais plus de garage!!! Ce qui est vraiment appréciable c'est qu'ils se rappellent de leurs clients. Le chef d'atelier prend en charge les voiture comme les siennes, et cherche toujours le meilleur prix que ce soit pour les pneumatiques ou pièces, il se débrouille pour nous trouver un véhicule de remplacement, ce qui n'est pas le cas de tous ! Allez y les yeux fermés! Merci à Kia.

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Le 12/05/2016 à 13:17

Un grand merci au garage KIA de Villeneuve d'Ascq, une équipe réactive ainsi qu'un chef d'atelier qui fait son maximum pour vous aider en cas de gros pépin. Une équipe dynamique qui a le mérite d'être connue. Je ne peux que conseiller, allez y les yeux fermés!!

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Le 03/05/2016 à 19:23

Commerciaux aux petits soins. Atelier très professionnel. Services administratifs au top. Le leitmotiv du chef d'atelier : La satisfaction du client. et il le prouve ! Si vous avez un problème sur votre véhicule, il ne lâchera pas l'affaire et il trouvera la solution.

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Le 23/03/2016 à 20:41

5 étoiles pour un service qui les vaut amplement. Mes pneus crevés, ma voiture est remorquée jusque-là. Les pneus ne sont pas en stock, pas grave, ils se font livrer par un confrère dans la journée et me les posent après l'heure théorique de fermeture. Si j'ajoute le personnel sympa ( tous disent bonjour, ce qui est loin de se faire partout) et qui a l'air de bien s'entendre, c'est simplement parfait pour moi. Loin, très loin devant des concessions comme Alfa, Audi ou Toyota que j'ai déjà pu essayer à proximité. 1 sans faute pour kia Villeneuve d'Ascq, je recommande chaudement.

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