Mercedes-Benz Lyon Vaise - Groupe Chopard

Le 20/03/2024 à 16:13

Toujours très bien reçu chez Mercedes. Aujourd’hui c’était avec Diego qui a bien pris soin de la voiture car différentes interventions ont été réalisées. Je recommande bien sûr cette concession.

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Le 19/03/2024 à 11:32

Diego, super commercial, efficace, agréable, m' a résolu mon problème en un rien de temps. Encore MERCI.

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Le 19/03/2024 à 10:53

Excellente accueil Mr Diego à été très professionnel je recommande ce garage

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Le 07/03/2024 à 09:07

Très bien reçu très agréable Bon professionnel Diego

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Le 05/03/2024 à 16:50

Je viens d acheter une Mercedes classe A Amg , j ai été très bien reçu et conseillé par valentine qui m a proposé plusieurs modèles et qui était très professionnelle et gentille lors de nos échanges. J ai pris possession de la voiture la semaine dernière à Lyon , très bon accueil, on a pris le temps de vraiment tout m expliquer et la classe A correspondait aux photos reçues

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Le 23/02/2024 à 23:24

Excellent accueil de M. Dos Santos qui a fait preuve d'une grande compréhension lors de mon arrivée impromptue dans la concession suite à une panne soudaine de boîte de vitesses sur mon vieux classe R. Si la réparation de mon véhicule a pris plus de temps que prévu suite à la livraison d'une pièce défectueuse, l'équipe ne m'a pas pour autant laissé tomber et M. TOSI a fait tout le nécessaire pour mettre à ma disposition un véhicule de prêt adapté à la configuration de ma petite famille. Malgré quelques petits ratés organisationnels dûs à la surcharge de travail dans cette concession dont la réputation n'est plus à faire, M. Dos Santos et M. TOSI ont fait montre d'un très grand professionnalisme à mon égard afin que l'immobilisation prolongée de mon véhicule ne me soit pas préjudiciable. Vous avez été (presque) parfaits! Preuve qu'il existe encore des lieux où le commerce n'a pas totalement supplanté les règles élémentaires de savoir-vivre. Un grand merci à vous.

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Le 22/02/2024 à 17:37

Très bon service réalisé par Diego, très sympathique, à l’accueil de Mercedes Vaise.

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Le 21/02/2024 à 15:32

Un grand merci à Mr DAUMUR Jimmy pour son aide et ses conseils très avisés. Je recommande cette concession.

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Le 16/02/2024 à 07:45

Un super SAV réalisé en urgence! Équipe agréable avec un service impeccable ! Merci beaucoup Diego et Jimmy!

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Le 05/02/2024 à 17:30

Je suis très satisfait de cette concession pour l’achat d’une voiture neuve. Mr Perez nous a accompagné du début à la fin toujours disponible pour les moindres questions. . L’équipe est au top même la personne qui nous explique les fonctions du véhicule. Je recommande cette concession. Encore merci pour le service qui est à la hauteur de la marque

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Le 28/01/2024 à 10:39

Le niveau de service a beaucoup baissé. Hormis les tarifs qui n’ont cessé d’augmenter, les contrôles sont bâclés ou non résolus (radar de collision 5 secondes en retard ; trappe essence qui ne ferme pas, intelligent Lightning qui ne se met pas en auto); ils ont manifestement un pb ou ils n’ont plus le temps de faire le job correctement. Que dire de l’accueil plus que moyen et les délais pour un RV…A noter également l’attitude agressive d’un jeune vendeur de voiture neuve (pour une EQE) qui m’a presque envoyé de faire bénir au vu de mes questions incisives sur l’électrique. Un petit coaching de vente à prévoir. Je suis allé récemment chez Mercedes bocage et tous les problèmes ont été réglés.. avec le sourire.

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Le 22/01/2024 à 21:53

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction suite à ma récente visite chez Mercedes-Benz Lyon Vaise. L'accueil que j'ai reçu de Nelly GENIX a été exceptionnel. Son professionnalisme, sa courtoisie et son attention aux détails ont largement dépassé mes attentes. Il est rare de rencontrer un service client de cette qualité. Un grand merci à BECHIR et Nelly et à toute l'équipe pour cette expérience remarquable. L'équipe a également impressionné par sa réactivité ; lorsque j'ai demandé un complément de liquide de refroidissement, ils l'ont fait immédiatement, démontrant ainsi leur efficacité et leur souci du détail. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service de première classe 👍

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Le 19/01/2024 à 18:26

Merci infiniment à Lucas Suchet, de la partie Mercedes Benz occasion, très bon conseiller rapide et efficace. Merci, énormément pour la voiture !

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Le 19/01/2024 à 12:12

Service après vente médiocre.. si je pouvais je mettrai 0étoiles, j'ai du les appeler pendant 3semaines pour au final avoir un rendez-vous. Ensuite aucune voiture de prêt. Conseil 0 et ne rappelle jamais. franchement je suis très déçu.

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Le 10/01/2024 à 17:11

Très satisfaite de l'accueil et du service merci à Diego

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Le 29/12/2023 à 10:47

J'ai eu le plaisir de me rendre dans la concession de Lyon Vaise pour décider de l'achat d'une classe E ou EQE. Kévin Ven, auquel j'ai clairement indiqué qu'il s'agissait d'une reconnaissance pour un leasing via ma société, qui ne passerait pas nécessairement par ce garage, à pris le temps de tout m'exposer, et de m'accompagner parfaitement. Sérieux et compétence, je recommande vivement.

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Le 27/12/2023 à 16:52

Parfait. Merci Olivier pour accueil et conseils

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Le 26/12/2023 à 18:51

Félicitations à Jordan qui a été super et très professionnel du début à la fin. Suivi régulier sur l’avancement du dossier. Un immense merci à toute l’équipe ainsi qu’à celle de Lyon St Fons pour la bonne coopération. Je conseille fortement. Merci encore !

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Le 20/12/2023 à 22:19

Accueil digne du nom, mais configuration des lieux trop exiguë pour prétendre à la qualité Mercedes-Benz. Ceci dit et malgré tout, ma Smart Brabus a été prise en charge de manière fort satisfaisante. Merci.

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Le 30/11/2023 à 17:25

Bien reçu par Lucas Suchet. Merci pour son professionnalisme. Je recommande !

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Le 29/11/2023 à 09:59

Superbe expérience pour la livraison du véhicule ! Un grand merci à Olivier BAUDIMENT pour le temps, la patience et la clarté des explications !

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Le 27/11/2023 à 08:42

Si vous choisissez ce garage pour la qualité de son accueil passez votre chemin car c’est pitoyable

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Le 24/11/2023 à 23:24

Une équipe au top merci à vous Adrien pour le professionnalisme du début à la fin pour la réception de ma classe B merci à vous👌👌👌🙏

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Le 24/11/2023 à 17:50

Merci à Roberto et Olivier C. pour ce moment passé en votre compagnie, vous avez été incroyables !! Encore merci !!!

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Le 22/11/2023 à 21:03

Merci à Roberto et Olivier C pour votre accueil, votre patience et votre professionnalisme. Équipe au Top!!! Je recommande à 100%

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Le 21/11/2023 à 17:24

Super réactivité de Roberto qui en 48 h a répondu à mon besoin d’avoir une voiture rapidement avec des critères définis . Je suis satisfait de mon achat et recommande .

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Le 16/11/2023 à 16:43

Nous remercions Louise ainsi que Roberto pour leurs professionnalisme et l'accueil lors de l'achat de notre véhicule Mr&Mme petit Richard

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Le 14/11/2023 à 11:39

Excellents conseils et accompagnement de la part de Kylian. Il a réussi à me faire basculer de la volonté de changer de marque à rester et être de nouveau extrêmement satisfait de Mercedes! Bravo la concession de Vaise et bravo Kylian, merci également Yakouf pour les précieux élément lors de la livraison et Olivier pour ces conseils et actions numériques. 👌

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Le 10/11/2023 à 11:19

Équipe au top et service à la hauteur de la marque ! Mention spécial à Diego pour son accueil et son professionnalisme ! 👌

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Le 09/11/2023 à 18:13

Excellent accueil de la part de Diego, je recommande vivement cette concession

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Le 05/11/2023 à 14:34

Toujours très bien reçu et personnel très compétent. Je recommande

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Le 31/10/2023 à 22:32

Superbe. Très pratique.model Lieu

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Le 31/10/2023 à 21:26

Je tiens à remercier M.TADEU pour ses bons conseils, j’en suis ravi !!! A bientôt !

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Le 31/10/2023 à 18:46

Un grand merci à Mr TADEU pour son accueil et son professionnalisme, je recommande vivement cette concession!

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Le 31/10/2023 à 14:28

Très satisfait des explications et de la mise en main du glc faite par yakouf .explications claire . A l écoute de mes attentes et très précis dans ses explications . Compétent et souriant . Très bonne expérience .

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Le 26/10/2023 à 08:53

bonjour, après acquisition de ma nouvelle Mercedes GLC d'occasion, je voulais remercier l'équipe pour leur professionnalisme, en particulier Jordan, Aurélie et mon instructeur le professeur! merci et belle journée à l'équipe vente occasion!

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Le 26/10/2023 à 00:13

Très bon accueil, bon conseil, bon déroulement de l'opération d'achat de mon nouveau véhicule. Lucas suchet et extrêmement agréable et sympathique, et compétent! Attentive et réactive, Transaction rapide et efficace avec reprise de mon ancien véhicule je recommande Mercedes vaise occasion et pour le vendeur Lucas suchet ! Merci

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Le 25/10/2023 à 17:58

Très bonne accueil de la part du commercial mr Lucas Suchet et de très bon conseil réactivité et professionnalisme on a eu conclue pour l achat il y a une semaine d un glc 300 de . A recommander

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Le 23/10/2023 à 13:53

Mr Roberto un chic vendeur très sympathique avec une expérience Merci pour conseil mr bounaas e extraordinaire Merci

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Le 20/10/2023 à 18:30

Roberto et Aurely Mercedes Lyon Vaise, une équipe au top. Professionnalisme et accueil chaleureux. Merci pour tout et surtout pour votre accompagnement y compris après l'achat du véhicule.

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Le 19/10/2023 à 22:54

Superbe équipe Adrien & Olivier Très professionnelle et sympathique Au top👌🏼👍

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Le 13/10/2023 à 18:06

Je la recherchais depuis bien longtemps mon petit bijou et c’est grâce à Olivier et Roberto, que je l’ai trouvé! je ne peux que vous remercier énormément pour votre présence, gentillesse et vos conseils! Un grand merci à vous deux !

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Le 12/10/2023 à 11:11

Super parfait comme toujours depuis toutes ces années. Merci Pierre et Olivier

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Le 11/10/2023 à 18:38

Je suis client lambda de la concession Mercedes Vaise depuis longtemps et il y a un vendeur, Roberto , qui me suis depuis le début, il réussi toujours a me trouver les meilleurs offres et me donner les bon conseils, je recommande ce lieux et en particulier ce vendeur pour son professionnalisme

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Le 11/10/2023 à 15:59

L'acceuil est chaleureux. Olivier est à l'écoute de son client, je vous recommande la visite chez mercedes benz Vaise.

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Le 10/10/2023 à 15:16

Excellent accueil par l’équipe Chopard , notamment monsieur Olivier et monsieur Gonzalez. A très bientôt !

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Le 09/10/2023 à 16:26

Olivier et Kévin au top. Super accueil et grande compétence. Très content de ma venue et de la livraison !

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Le 03/10/2023 à 17:59

Accueil agréable, rapide et très professionnel. Merci a toute l'équipe, et particulièrement a Mr Baudiment. Bravo à vous

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Le 03/10/2023 à 06:38

Je recommande vivement Mercedes Lyon Vaise à tous. J'ai toujours été très bien accueilli, de l'achat au service après-vente des véhicules. L'équipe est vraiment formidable. Un grand merci en particulier à Diego, Adrien, Olivier et à M. Dos Santos qui ont toujours fait de leur mieux pour nous.

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Le 01/10/2023 à 15:54

Merci à Olivier pour ce super essaie du nouveau GLA. Votre professionnalisme est remarquable ! Encore merci !

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Le 29/09/2023 à 18:49

Olivier était génial et très clair pour expliquer merci beaucoup!!!

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Le 29/09/2023 à 10:55

Super accueil d'Olivier, merci pour la présentation détaillée de l'EQS je recommande fortement.

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Le 26/09/2023 à 20:57

Bonjour et merci à tout les équipes du groupe Chopard à Lyon vaise qui son très gentil et très accueillant avec notre achats GLB on est très content et merci sincèrement M.Guillaume

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Le 26/09/2023 à 14:56

Oui Guillaume a été super Et Olivier a fait une super mise en route Tout à été parfait encore merci

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Le 25/09/2023 à 10:27

Le personnel est plus qu’agréable, compétent et serviable. J’avais une panne sur l’un de mes véhicules et ils ont directement sauté sur l’occasion pour me rendre service. Un grand merci à eux.

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Le 23/09/2023 à 11:29

Personnel accueillant , Laurine m’a accueilli avec le plus grand des sourire , j’ai ensuite été récupéré le véhicule , vraiment bien préparé pour le coup , et j’ai pu faire l’agréable rencontre d’Aurely , qui a assurée la finalisation de la vente , qui au passage est vraiment agréable et très pro ! Et pour finir, le préparateur , bien sympa , passionné de voiture , avec qui j’ai bien sympathisé , qui m’a fait rêver dans la voiture que je venais d’acheter . Bravo à vous

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Le 22/09/2023 à 19:50

Un grand Merci à Monsieur Baudiment qui a été très professionnel !

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Le 18/09/2023 à 10:23

Très bon accueil et conseil. Olivier est très bien et m’a bien accompagne.

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Le 14/09/2023 à 16:01

Un grand merci à Olivier Baudiment pour sa disponibilité, ses conseils et une écoute très personnalisée à nos attentes!

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Le 12/09/2023 à 16:30

Un super accueil, relations fluides et respectueux. J'ai pris un véhicule d'essai pour une soirée pour vraiment tester comme dans la vrais vie, le personnel a été très arrangeant. Une expérience très positif.

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Le 12/09/2023 à 15:45

Accueil excellent, tout est parfait. Merci a toute l'equipe, et notamment a Mr Baudiment

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Le 12/09/2023 à 11:11

Équipe au top, super accueil !

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Le 08/09/2023 à 09:09

Diego a été très rapides et efficaces très bon services! Merci!

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Le 05/09/2023 à 14:52

Très bonne accueil par Diego ce jour. Merci

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Le 27/08/2023 à 10:59

Bien que clients depuis plus de 20 ans, y compris pour l’achat de véhicules, notre expérience avec ce garage est en permanence désastreuse, que ce soit avec l’accueil qui fait barrage et refuse de vous passez l’atelier pour résoudre votre problème ou que ce soit avec les commerciaux qui ne sont pas compétents et client first. En outre attendez-vous à une attente de plus d’une heure voire deux à chaque fois que vous y allez. Garage à fuir, que nous avons fui, bien que cela nous a obligés d’aller à une trentaine de kilomètres de chez nous pour assurer l’entretien de notre véhicule

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Le 24/08/2023 à 16:23

Diego conseiller toujours au top professionel et accueillant

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Le 18/08/2023 à 16:59

Vous avez sauvé nos vacances merci beaucoup d'être intervenu sur notre voiture lors de notre trajet, aussi rapidement et de ne pas nous avoir fait payer le diagnostique alors que vous auriez pu profiter du fair qu'on est touristes et en détresse. Vraiment merci beaucoup, je recommande +++

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Le 16/08/2023 à 05:33

Bonne accueil, un peu d’attente mais la machine à café, le distributeur d’eau fraîche et la climatisation en pleine canicule font oublié l’attente. Service irréprochable.

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Le 07/08/2023 à 17:02

Reçu par Damien à la réception, De très bon conseils, pro et a l’écoute. Première Mercedes acheté d’occasion, sans être client et pourtant service impeccable, je repars avec toutes les informations. Très bien reçu, je recommande.

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Le 07/08/2023 à 11:45

Essai avec Olivier, très cordial et professionnel, connaît bien son produit nous repartons convaincus

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Le 01/08/2023 à 15:06

GLE à 100 000 euros, nombreuses pannes, SAV inexistant, retour client méprisant, une honte pour la marque MERCEDES : groupe chopard à fuir absolument !!!

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Le 27/07/2023 à 08:15

Super accueil de Diego pour toutes commandes de pièces merci beaucoup

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Le 21/07/2023 à 12:30

Très bien reçu par l’ensemble du personnel, pour récupérer un nouveau véhicule et une mise en route par Olivier et dossier suivi par Véronique exceptionnel

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Le 13/07/2023 à 16:49

Comment ce fait il que la seule personne qui soit au top au niveau de la qualité de service et de vente soit monsieur Bechir, tandis que les autres ne me répondent même pas bonjour et me regardent tous de travers et ne me répondent pas au questions..... Sans ce monsieur Bechir j'aurais eu la mauvaise pièce et a cause d'un certains Diego et des autres réceptionniste j'aurais mis 1 étoiles au lieu de 3....

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Le 12/07/2023 à 18:42

Accueil très agréable. Les personnes sont très professionnelles et à votre écoute.

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Le 10/07/2023 à 10:16

Mention spéciale à Mr Diego toujours au top et professionnel Je recommande cette concession

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Le 28/06/2023 à 16:44

Merci à Diego conseiller très professionnel et accueillant Je recommande

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Le 13/06/2023 à 14:24

Équipe au top à l’écoute mais un petit plus pour Olivier pour sa gentillesse et son efficacité

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Le 07/06/2023 à 14:35

De vrai profesionnel, service sérieux mention spéciale à Mr Diego ,

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Le 31/05/2023 à 15:19

Merci pour essaie découverte par Olivier, les conseils de Kylian et Yakouf pour la mise en main de mon véhicule...

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Le 30/05/2023 à 11:42

Accueil très rapide et très professionnel. On a était très bien accompagné par Olivier et pierre

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Le 24/05/2023 à 16:40

merci Diego Pour votre disponibilité votre professionnalisme c’est grâce au gens comme vous que nous achetons des véhicules Mercedes

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Le 22/05/2023 à 14:30

Tres bien reçu et renseigné par Mr Diego je recommande cette concession 👍

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Le 13/04/2023 à 15:04

Comme d'habitude toujours aussi satisfait, merci à encore à Diego qui a su me conseiller et m'orienter à la perfection

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Le 07/04/2023 à 10:29

Merci beaucoup à M Jonathan Dominguez qui a géré notre dossier très rapide et efficace. Un grand merci pour M Yak aussi qui nous a donné toutes les explications nécessaires pour utiliser notre nouvelle voiture. Je recommande fortement tous les deux!

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Le 03/04/2023 à 11:50

De très bon conseil très professionnel un grand merci à Mr Diego de l'atelier je recommande

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Le 24/03/2023 à 14:13

Merci à Mr Diego conseiller très agréable et professionnel je recommande sans hésité cette concession

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Le 21/03/2023 à 15:17

C'est pour le directeur ; Motif de la visite : Demander un devis pour la vidange de la boîte auto. Questions posées par le service client : Où est votre voiture ? On doit voir l'odb Pourquoi la vidange ? Quel message de service sur l'écran ? J'ai passé au 2ème Même questions La façon de poser les questions vous dégoûte déjà. J'ai sorti tout de suite. Mercedes , jamais .

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Le 20/03/2023 à 11:15

Toujours bien reçu par Mr Diego conseiller très sympa et professionnel je recommande et reviendrait sans hésité

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Le 09/03/2023 à 10:42

Service parfait à l'écoute et très réactif merci à Mr Diego du SAV

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Le 09/03/2023 à 10:39

Merci à Mr Diego conseiller très professionnel accueillant et souriant Je recommande cette concession

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Le 03/03/2023 à 19:02

Merci au service après-vente pour leur sympathie et leur réactivité! Je recommande cette concession :)

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Le 03/03/2023 à 09:14

Diego, au top, très bon conseiller et ultra professionnel... Un plaisir d'être accueilli de cette manière...

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Le 27/02/2023 à 14:39

SAV très professionnel et accueillant merci à Mr Diego pour sont professionnalisme je recommande

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Le 16/02/2023 à 14:31

Merci à Diego pour son accueil très compétent et accueillant un plaisir Je recommande

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Le 01/02/2023 à 19:41

Service très décevant… J’ai emmené ma Mercedes CLA pour une révision. J’indique que mon pneu arrière droit se dégonfle lentement mais régulièrement. Au retour du véhicule on m’indique que c’est une « crevaison lente » qui n’est pas réparable. Après avoir fait 1km, le pneu est totalement dégonflé. Bref ils ont aggravé le problème au lieu de le régler… Je n’irai plus.

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Le 27/01/2023 à 09:50

Un très grand merci à Yakouf pour on accueil son professionnalisme et sa sympathie. Sans oublier la qualité de ses explications qui m’ont permis de prendre en main facilement mon véhicule

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Le 24/01/2023 à 09:21

Bonjour, Je suis venu lundi matin pour faire un shooting photo pour moi sur le G63 AMG orange et j'ai été très bien accueilli. Merci encore

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Le 23/01/2023 à 20:03

Révision effectuée en x2, pas top ! Personnel sympathique, mais le mal est fait... Déménagement vers Limonest dans un proche avenir, galère à venir pour les transports en commun, espérons des véhicules de courtoisie en nombre.

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Le 20/01/2023 à 15:14

Super. Merci à Diego pour son professionnalisme et son écoute Je recommande vivement

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Le 10/01/2023 à 21:34

Contactée par mail suite à une annonce sur le bon coin, la concession m'a rappelé très rapidement et m'a donné l'identité de mon interlocuteur. Jonathan a été très professionnel et a répondu à bon nombre de demandes. Résultat a la hauteur de mon attente, véhicule parfaitement en adéquation avec mes attentes. Pour la livraison, Jonathan a été très flexible pour mon accueil. Je suis parfaitement satisfait de cette première expérience avec cette concession Mercedes LYON du groupe CHOPARD. Je conseille

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Le 06/01/2023 à 17:13

Bonjour comment allez vous moi je vais bien je passe devant vôtres concess sa fait déjà 1 ans et j'aimerais savoir si c'était possible de venir prendre quelques photo si c'est possible,ou pas je comprendrais sinon bonne journée

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Le 05/01/2023 à 17:22

Très bon accueil. Personnel très agréable. Lieu Propre qui donne envie. J'y suis allé pour une révision pour mon AMG. et en arrivant l'énorme défaut qui refroidi : pas de parking ! En tout cas zéro place de dispo. Et vu le parking, honnêtement je n'oserais pas me garer entre deux voitures de peur de recevoir un coup de porte. Conseil que l'on m'a donné et que je répète ici : rester en double file devant l'entrée.

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Le 04/01/2023 à 06:08

Super ! Équipe de la vente en passant par le service après vente et en allant jusqu’au garage. Merci pour tous ! Vraiment toujours à l’écoute du client. Attentionné sur le moindre détail. Un remerciement tous particulier à Mehdi vraiment il m’a touché pour son attention et son professionnalisme afin de satisfaire son client. Et je n’oublie pas mon vendeur préféré Guillaume ♥️ P. Merci beaucoup pour votre accueille de À- Z. Bonne année à toute l’équipe, car sans l’équipe il n’y a pas de satisfaction totale. A très vite !!!!

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Le 08/12/2022 à 12:34

Rendez vous aujourd’hui pour la révision de ma mercedes, un très bon accueil de la part M.Dos Santos, très professionnel, a su me guider et me conseiller sur les réparations à faire sur mon véhicule, je recommande fortement cette concession et ce garage.

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Le 06/12/2022 à 19:09

Après un accueil téléphonique des plus déplorables (merci à votre hôtesse du call center qui a refusé de transférer mon appel auprès de l'atelier et qui ne sait parler que de protocole et dont le disque tourne en boucle, une horreur, aucun sens de la relation client) ... J'ai reçu une oreille attentive en joignant Adrien et Henrique qui ont pris en charge ma demande d'expertise et de réparation de carrosserie de mon véhicule dans la foulée. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme et je leur ai confié mes clés les yeux fermés. J'ai retrouvé en moins deux jours mon véhicule parfaitement réparé. Le tout avec le sourire ! Merci à eux et à toute l'équipe de la Concession de Vaise pour leur accueil !

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Le 25/11/2022 à 14:41

J’ai été reçu par Olivier Baudiment de la concession de Vaise. L’accueil était exceptionnel avec beaucoup de professionnalisme. Merci encore à lui

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Le 24/11/2022 à 11:21

Habitant Lille et très déçu de la concession Mercedes de chez nous, nous nous sommes retrouvés dans cette magnifique ville qu'est Lyon, nous avons fait l'acquisition d'une magnifique classe A,amg grâce au professionnalisme,écoute et sympathie de notre charmante vendeuse Laurine et de son assistante,un grand merci également à Véronique qui a su nous faire découvrir avec simplicité et efficacité la prise en main de notre véhicule. Merci et bravo à ces dames de représenter aussi bien la marque.

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Le 07/11/2022 à 11:32

J ai du appeler fois pour un avis la quatrieme fois la ligen a été coupée ! 1 étoile est déjà très bienveillant ! Merci de réagir

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Le 02/11/2022 à 10:06

Je souhaiterais partager mon expérience avec Diego aujourd'hui très professionnel et accueillant je recommande

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Le 30/10/2022 à 15:43

J’ai acheté une classe C 2021 en mois de juillet, à mon retour rencontré de 2 problèmes un bruit de craquement au freinage à basse vitesse et parktronic ne fonctionne pas. Après diagnostic chez Mercedes Strasbourg, disque et plaquette des freins défectueux et pour le parktronic soit disant désactivé par Mercedes alors que j’avais payé cette option qui était primordiale dans mes critères d’achat et le vendeur m’avais confirmé l’existence de cette option . Un courrier a été envoyé à Mercedes Lyon vaise et à ce jour aucune réponses. Je regrette amèrement de mettre déplacer de Strasbourg jusqu’à Lyon vaise pour cet achat car le service après vente de Mercedes Strasbourg se décharge de ses responsabilités sous prétexte que ça n’a pas été acheté chez eux et qu’il fallait voir directement avec le vendeur! A.MEGHAZI.

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Le 27/10/2022 à 15:54

Pas satisfait de la prestation globale : longue attente à chaque fois, un problème facilement identifiable au bruit après restitution alors qu'un essai sur route avait été soi-disant fait (facturé 130€..), atelier pas ouvert le samedi (top pour ceux qui travaillent) et pour une facture de plus de 1000 €, ne prêtent même pas gracieusement une voiture de loc. Je n'y reviendrai pas !

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Le 25/10/2022 à 16:25

Je remercie Diego panadeiros pour son professionnalisme je suis vraiment content de ces services vous pouvez comptez sur lui il prend le temps de répondre à vos questions et de vous rappeler pour vous informer en temps réel je recommande vivement ,je remercie également Rémy tosi chef après vente pour son efficacité et son dynamisme il est sage et réfléchie je recommande aussi .

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Le 24/10/2022 à 14:36

Responsable magasin au top, merci Diego. En tant que pro, nous avons besoin de personne réactive et compétente. Au plaisir de travailler avec l équipe Mercedes Vaise 😉

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Le 19/10/2022 à 12:07

Toujours parfaitement accueilli dans cette très belle concession. Je tiens particulièrement à remercier Diego pour sa sympathie et ses compétences !

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Le 14/10/2022 à 11:50

Que dire …j’ai attendu longtemps avant de donner cet avis. J’ai pris livraison d’un GLC hybride 300 de il y’a 5 mois et il manquait 1 câble de chargement à la livraison. A ce jour aucune solution n’a été apportée, ni proposée pas de câble disponible ….Mercedes me demande d’être patient encore et encore et d’espérer en la belle étoile !….J’attendais mieux. ARO de Lyon

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Le 14/10/2022 à 11:13

Mr PANADEIROS Diego est une personne très compétente, très accueillante, qui répond à tout types d'attentes. Il s'avère être de très bon conseil. Je recommande vivement d'aller voir ce Mr chez Mercedes Lyon vaise si vous avez besoin de conseils.

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Le 06/10/2022 à 10:48

accueil très sympathique et compétence éprouvée pour cette équipe au top ! bravo et merci, en particulier pour Guillaume et Véronique dont l’amabilité chaleureuse a été très appréciée.

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Le 05/10/2022 à 19:06

Achat de notre véhicule auprès de ce concessionnaire où nous avons apprécié l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité du vendeur Alexis LATOU. Nous tenons également a remercier tout particulièrement Véronique pour sa bienveillance dans la présentation des spécificités du véhicule pour faciliter sa prise en main lors de la livraison. En résumé, un accueil et un service commercial au top !! À conseiller !

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Le 30/09/2022 à 09:36

Merci beaucoup à toute l’équipe ! Super accueil, prise en charge rapide. Et merci encore à Damien pour son professionnalisme !

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Le 31/08/2022 à 09:25

Concession à l’écoute du client. Malgré une difficulté à trouvé le soucis sur mon véhicule, l’accueil est à chaque fois courtois. Merci pour votre patience 🙏🏽

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Le 13/08/2022 à 11:17

Visite ce jour avec une bonne impression. Très bien accueilli par Laurine qui a pris le temps de passer en revue avec nous les modèles dans notre champs de recherche

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Le 08/08/2022 à 14:35

Belge et en vacances dans la région, j'ai eu un ennui avec ma CLA toute neuve. J'ai été très bien reçu et mon problème a été solutionné rapidement. Un grand bravo pour votre service (mention spéciale à Pierre-Olivier pour sa gentillesse et sa disponibilité) et merci 1000x pour votre aide.

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Le 04/08/2022 à 15:30

J'ai été très satisfait des relations avec mon conseiller Guillaume P du groupe CHOPARD et très apprécié les conditions de la livraison effectuée le 1er juillet dernier par Véronique, Olivier et Guillaume P. Et suis très satisfait d'avoir choisi la marque Mercedes/ j'apprécie bcp le véhicule, un GLC 300e SUV.

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Le 20/07/2022 à 11:29

Je suis venu chercher une voiture. Équipe très professionnelle et à l’écoute. Merci à Véronique et Olivier pour leur patience et leur professionnalisme. Je recommande.

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Le 01/07/2022 à 16:01

Un grand merci à Véronique , olivier et pierre pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme pour la livraison de mon nouveau véhicule ce jour je suis ravis

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Le 01/07/2022 à 12:15

Très déçu lors de mon appel téléphonique j'ai demandé s'ils vendaient au détail pour faire une réparation sur ma Mercedes et la dame au téléphone s'est renseigné et m'a donné une réponse négative et alors que je lui parlais elle m'a tout simplement raccroché à la figure....pas très professionnel tout ça pourtant j'ai été très polie mais apparemment elle était pressée de ne pas me répondre 🤨🤨

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Le 30/06/2022 à 17:51

Deuxième très bonne expérience chez Mercedes-Benz Lyon Vaise. Merci à Guillaume Priester sur la partie commerciale, qui a accompagné mes réflexions pendant plusieurs mois et qui a réussi à me positionner pour un véhicule à court terme (pas évident dans le contexte actuel). Merci aussi à Véronique pour la réception de mon véhicule et ses explications détaillées.

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Le 29/06/2022 à 23:13

Livraison de ma 1ère Mercedes ce jour. Service irréprochable et personnel de très bons conseils. Un grand merci à Véronique, Olivier et Kylian pour leur accompagnement.

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Le 29/06/2022 à 17:58

Merci à la concession Mercedes Vaise et plus particulièrement à Kylian pour ses conseils. Hâte de profiter de mon nouveau CLASSE G qui a été livré dans les délais annoncés.

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Le 28/06/2022 à 18:33

Ce n’est pas dans mes habitudes de mettre un avis sur Google et surtout un avis négatif mais cela fait quasiment 1 mois que j’appelles assez fréquemment l’atelier depuis le problème des servo frein et un mois que l’atelier ne se démène même pas un peu à me rappeler afin que l’on puisse programmer un rendez vous. Un mois qu’on ne cesse de me répéter que j’allais être rappeler dans la semaine mais toujours rien. Pour un concessionnaire/ garage d’une grande marque tel que Mercedes c’est une honte d’avoir un service aussi exécrable. Conclusion à fuir.

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Le 27/06/2022 à 15:54

Merci à l’équipe de Vaise pour leur professionnalisme en particulier Pierre, Olivier et Véronique pour leur sérieux et leur sympathie. Je suis vraiment ravi !

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Le 14/06/2022 à 20:42

si vous voulez dormir tranquille fuyez cette concession!!Vendre ils savent bien faire mais il ne faut pas avoir de probleme apres!!!Incapable de reparer un probleme durant 2 ans sur un gla neuf! Le coffre s ouvre tout seul c surement drole! C est tres etrange quand vous garer votre voiture sur un parking de la retrouver une heure apres le coffre grand ouvert!!!!La politique de l autruche ils sont champion pas la peine de le passer un couo de fil ils ne rappelent jamais! ils laissent pourir la situation en esperant que le client ce lasse!Je ne parlerais meme pas du grand patron mr blanc qui ne prend meme de repondre de repondre ni au mail ni aux lettre recommandes que vous pouvez lui adresser !!!!!! Bref ces gens vous meprise complement et je vous conseil d acheter aucun auto dans “ cette concession”

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Le 10/06/2022 à 12:10

Super relation commerciale avec Guillaume gonzalez, très bon suivi administratif par Myriam, et enfin une présentation du véhicule dynamique et très professionnelle de la part de Véronique. Nouveau client chez MERCEDES, je suis très satisfait de l'accueil et de l'écoute de ces personnes.

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Le 29/05/2022 à 21:19

Grâce à Pierre Caburet j’ai pu acquérir ma nouvelle voiture. Il a su me conseiller pour comprendre mes attentes. Toujours à l’écoute, je le remercie pour sa patience, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité car j’ai souvent changer la configuration. Mon GLA est magnifique. Je vous recommande vivement cette concession. Merci Pierre Caburet je suis conquise par ma voiture !

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Le 05/05/2022 à 14:20

Toujours un plaisir de passer et de se laisser guider par cette concession. Merci à Olivier pour les conseils techniques et l’essai d’un modèle pour achat. Conseils et spécificités du véhicule remarquables pour me guider et m’orienter sur mes hésitations. Je recommande les yeux fermés et je suis heureuse et fière de pouvoir être cliente chez eux! Merci encore jamais déçue par l’accueil de cette équipe de super professionnels.

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Le 29/04/2022 à 11:42

Première et dernière Mercedes dans cette concession Lyon Vaise. Ce garage a besoin d'une profonde restructuration. tout le personnel court et pourtant rien ne se passe, des feuilles et encore des feuilles de partout, une lenteur administrative digne d'un service des impots. aucune communication entre les collaborateurs, le on m'avait pas dit devrait être leurs slogan. Parfait pour les retraités qui s'ennuient, moins pour ceux qui ont autre chose à faire de leurs journée. Parfait pour ceux qui n'ont pas de problème sur leurs voitures, moins pour ceux qui demandent des réparations.

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Le 01/04/2022 à 09:37

Une équipe très professionnelle et très à l’écoute de vos besoins. J’ai été choyée et bien conseillée tout le long. Je recommande vivement. Un merci tout particuliers à Maxime, Guillaume et Veronique pour leur conseils, gentillesse et disponibilité. Une équipe au top !

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Le 22/03/2022 à 19:34

Bonjour, Je post un avis suite à la réception ce jour de mon nouveau véhicule Mercedez à la concession de Vaise. Pour ce second LOA dans cette concession, je reste entièrement satisfaite de l'accueil jusqu'à la réception de la voiture. J'ai trouvé auprès de Guillaume G le conseillé commercial qui m'accompagne depuis trois ans un service de qualité et une attention particulière à m'expliquer les choses avec la plus grande clarté et franchise. J'ai eu un réel plaisir à continuer l'aventure chez Mercedez. Un grand merci à Véronique pour la mise en main du véhicule et à Deshira pour les démarches administratives. Bravo à l'ensemble de ces personnes qui ont su répondre à mes attentes. C'est parfait et il faut le dire ! Radia Belmiloud

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Le 17/03/2022 à 13:22

Je tenais à remercier Guilaume et Oliver pour leurs professionnalisme. Ce matin ils m’ont livré mon véhicule ,accueil conseils réponse à mes questions tout était parfais . Je les recommandes ainsi que cette concession .

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Le 08/03/2022 à 10:23

Bonjour, Voici mon expérience: Véhicule d’occasion repéré sur un site internet, communication avec le vendeur, essayant une négociation de prix car j habite a 500 km de là rien pas un centimes ok pas de soucis alors je réserve le véhicule avec un acompte sans discuter. Livraison prévu fin janvier ce qui laisse 1 mois pour préparer le véhicule. Arriver sur place le vendeur sympathique m accueil et me dis avant de faire les papiers allons voir le véhicule ce que nous faisons. Véhicule prêt mais éclairage un peu sombre tout est ok! Voilà le départ, de la pluie sur la route et la première surprise les essuie-glaces HS mince ça commence. Arrivé chez moi j ouvre le coffre et le ferme la plaque d immatriculation tombe mal fixé et je me rend compte une reprise de peinture de 10 centimètre sur l aile arrière vraiment mal fais. Capot avant avec multiple impact et les 2 portières avant abîmer au arrête 😡! Je le signale et accepte de changer les essuie-glaces un polish capot et ailes arrière et de refixé la plaque. Tout ça chez le Mercedes près de chez moi. Peu de temps après je me rend compte que le volant n est pas droit alors je le signale à nouveau: retournez chez Mercedes qui vont vous régler le problème! Ça commence à faire beaucoup….. Je rentre d un week-end en famille prise d air portiere conducteur et la c est la goutte d eau! J appel le vendeur lui disant que je ne veux plus de son véhicule ne pouvant pas passer ma vie chez Mercedes pendant mes jours de repos et la me dis je dois voir avec mon directeur pour voir si c est possible ou pas et à quel prix! Véhicule acquis à peine 1 mois et ayant parcouru 1600 km à peine! Acheté 23790 environs carte grise tout compris. Un MESSAGE du vendeur dans la journée: heureusement que j été bien assis!!! nous reprenons votre véhicule 20000 euros à titre commercial! Après appel de mon assistance juridique il été dans l obligation de me le reprendre et me rendre tout mon argent. Après discussion avec ce vendeur lui expliquant cela il doit de nouveau revoir avec son directeur. Et la fin de journée, NOUVEAU MESSAGE: Mon directeur valide pour 21500 euros! Incroyable….. Arrivant à me passer de cette concession mal honnête je souhaitais partager ma très mauvaise expérience. Je déconseille fortement cette concessions si vous venez de loin sans avoir vu le véhicule car la surprise risque d être de taille. A fuir totalement

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Le 03/03/2022 à 13:27

De la part de Jean et Françoise MARET Nous avons été très satisfaits de la relation commerciale avec Roberto pour la vente de notre mercedes classe B et par l'amabilité et la patience de Véronique pour ses conseils précieux concernant la prise en mains de notre classe B. Bien cordialement.

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Le 01/03/2022 à 17:57

felicitations pour le professionalisme, la courtoisie et l'accueil du tandem Guillaume (Gonzales), Veronique et le reste de l'equipe qui a accompagne l'achat du vehicule. Je recommande vivement cette concession pour sa qualite de services et son sens de l'ecoute client. Bravo!

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Le 15/02/2022 à 18:00

Expérience client = Zéro ! Accueil et service client lamentable. Alors que j'avais pris rendez-vous pour une révision depuis l'application MERCEDES avec confirmation SMS et email, je me rends dans cette concession à LYON 9. A mon arrivée on me dit que je n'ai pas rendez vous et que si je souhaite laisser mon véhicule, il n'y a pas véhicule de remplacement. Je m'étonne car mon contrat de services MERCEDES en prévoit pourtant bien un et que j'ai par ailleurs bien coché la case lors de ma prise de rdv. Au delà ... j'ai même la certitude que la révision m'aurait été facturée ici alors qu'elle prévue et donc gratuite avec mon contrat ! On ne prendra pas soin de me proposer une solution de substitution ou de s'assurer qu'il n' y avait pas urgence à traiter mon véhicule. Je vous passe les détails de lecture de mon contrat quand le Conseiller SAV a remis cause mes dires. Je demande si c'est ca l'expérience client MERCEDES. On me répond d'un aplomb à couper le souffle Oui ! Autant vous dire que je ne reviendrais plus jamais ici et qu'en cherchant en urgence un rdv auprès d'autres concessions je ne me suis pas gêné de raconter mon expérience client MERCEDES chez LYON Vaise. Fuyiez si vous le pouvez !

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Le 08/02/2022 à 11:59

Accueil très chaleureux et professionnel de la part de Véronique, de plus très pédagogue elle a pris le temps de tout expliquer. Merci à la disponibilité de Guillaume et de son écoute. Merci à la réactivité d’Olivier et a ces connaissances sans faute sur le Mercedes me. Bravo et bon stage à la petite stagiaire lynaïs. Et Merci a Chrystel pour son accompagnement administratif. A dans 18 mois ….

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Le 24/01/2022 à 13:18

Très bonne expérience pour cette concession ! Du conseil du vendeur Guillaume à la livraison établie par Véronique , nous avons été totalement satisfait ! Nous conseillons cette concession !

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Le 19/01/2022 à 19:03

Super enseigne, je tenais à remercier Adrien que je recommande a 100% pour vos achats occasions. J’ai pu acquérir un véhicule d’occasion grâce à son aide et ses conseils précieux. Il sait nous mettre en confiance et fait de son possible pour nous soutenir dans cette démarche. Prends son temps pour vous donner des informations complémentaires, financement mais également durant l’essayage du véhicule. Il a fait preuve d’humanité et de patience, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Merci pour votre professionnalisme. Cela est un réel plaisir d’effectuer un achat dans ces conditions !

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Le 14/01/2022 à 20:53

Rdv pris début décembre pour le 14 janvier. Soit plus d’un mois d’attente pour faire changer un joint de vitre sur une classe c cabriolet de mars 2019. Le devis promis n’a jamais été envoyé. Surprise après 20 minutes d attente à la réception on me présente un montant de 671 euros. Aucun geste commercial possible car on m explique que certains clients y ont droit mais pas moi. Je déconseille le groupe Chopard qui se moque des clients Mercedes dès lors que le véhicule n’a pas été acheté dans leur réseau.

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Le 24/12/2021 à 09:33

Très bon accueil de la part de Véronique pour la remise et mise en main de mon véhicule ce matin c’était vraiment parfait en plus de son professionnalisme et de son sourire je suis ravis je vous conseille d’aller à vaise

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Le 22/12/2021 à 11:11

Bravo à Pierre, Olivier et Véronique pour la livraison de ma nouvelle voiture. Client depuis 1999, toujours fidèle et bien accompagné par mes Amis Pierre et Olivier. Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme depuis toutes ces années.

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Le 19/12/2021 à 23:24

Mr Enrique dosantos n est pas très agréable Et pas professionnel du tous !!!!! Peut être du à son nombre d années dans la concession ils doit certainement en avoir marre pour ma part je ne veut plus avoir affair à lui et pour ce faite j ai changer de concession je ne viendrais plus à Vaise j espère que mon message seras lu par sa hiérarchie !!!!! Et feras changer les choses à bon entendeur…… un client extrêmement mécontent !!!!!!!

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Le 14/12/2021 à 18:58

Excellent accueil et conseils de l'ensemble du personnel de la concession. Notamment grand professionnalisme et dévouement de Mr Caburet qui m'a parfaitement conseillé sur le choix du véhicule et a assuré un suivi méticuleux afin de permettre une livraison selon mes impératifs professionnels.

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Le 10/12/2021 à 17:28

Achat d'une Mercedes CLA chez eux, visite un samedi après-midi sans rdv, très bonne accueil avec Roberto qui a pris le temps de nous recevoir, merci également à Véronique pour la présentation du véhicule le jour de la réception. Je recommande à 100% Au plaisir de les revoir leurs des révisions de mon véhicule.

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Le 08/12/2021 à 16:21

Le service après vente est très sympathique et compétent En revanche, l’organisation est à revoir. En effet, quelques personnes au service après vente courent dans tous les sens, visiblement débordées, et le service commercial, disponible, voit tout cela sans agir. A minima accueillir les clients, les enregistrer, les informer sur un potentiel temps d’attente, etc… bref, repensez le parcours client après-vente, et non uniquement centré sur l’achat.

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Le 08/12/2021 à 14:29

Merci pour mon premier contact chez Mercedes Lyon grâce au superbe accueil d’Olivier Baudiment qui a pris le temps de me conseiller. Personne compétente et professionnelle. Je recommande

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Le 01/12/2021 à 13:53

Très bon accueil de la part d'Adrien ce matin pour restitution d'un véhicule ; tout aussi bon accueil, pour ne pas dire excellent, de Véronique souriante et professionnelle qui m'a présenté et mis en mains mon nouveau véhicule. Je suis nouveau client Mercedes ; si le SAV et l'entretien sont à la hauteur de l'accueil de ce matin ce sera tout simplement parfait !

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Le 30/11/2021 à 11:48

Merci beaucoup à Guillaume Priester toujours à l'écoute, et qui a su encore une nouvelle fois en ce jour trouver une solution à mon problème. C'est un réel plaisir de pouvoir toujours compter sur lui. Il rend l'expérience Mercedes triplement étoilée et unique. Bravo!

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Le 29/11/2021 à 17:01

Merci encore à Adrien MARTINET pour ses conseils et sa réactivité face à mes demandes, dans le cadre de l’achat d’un véhicule d’occasion dans la concession de Lyon Vaise. Je recommande sans hésiter cette dernière.

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Le 26/11/2021 à 19:38

Equipe très professionnel, disponible et au bon conseil. Excellent accueil par l'ensemble de l'équipe avec une mention particulière pour mon commercial, Guillaume Priester, qui sait faire pour que je reste client Mercedes, à Olivier et à Damien (Atelier). Client de Mercedes-Benz Lyon Vaise depuis 2014. Merci au Directeur de la Concession, Mr BLANC.

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Le 26/11/2021 à 19:38

Un grand merci à guillaume PRIESTER pour son accueil! On repart avec la voiture de nos rêves en tête en attente de la livraison… Guillaume a été très disponible serviable, il a su répondre à nos nombreuses questions en étant très réactif par mail et appels. A très bientot !!!

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Le 23/11/2021 à 20:37

Un grand merci à Guillaume Priester pour son écoute, sa disponibilité, son accompagnement dans mes choix. Je suis à chaque fois agréablement surprise par son suivi de satisfaction clients. Je reste fidèle à Mercedes entre autres parce que Guillaume fait partie du package.

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Le 16/11/2021 à 09:01

Concessionnaire au top ainsi que le vendeur Roberto. Voiture trouvé le mercredi, elle était loin de la concession mais c'est pas grave, Roberto a été me la chercher le lendemain pour que je puisse l'essayer. Du coup signé le jours même et livrée 3 jours après, toute belle et propre avec tous les papiers prêt!!! j'aaadore quand cela se passe aussi simplement et sans accros. Merci!!

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Le 15/11/2021 à 10:20

Super concession, équipe au top ! mention spéciale à Guillaume Gonzales que je remercie pour son excellent travail. Je recommande !

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Le 10/11/2021 à 13:48

Merci Kylian pour votre Très bon accueil et votre service personnalisé a l occasion de notre dernière visite . Les informations sont claires et précises. Au plaisir de se revoir.

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Le 09/11/2021 à 22:23

Kylian, a été super accueillant, très a l écoute de mon besoin et mon objectif en terme de voiture. Merci à lui et son collègue. Merci pour vos conseils Je recommande vivement. A très bientôt

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Le 09/11/2021 à 21:06

Très bon accueil de la part de Kylian qui a pris le temps de m’éclairer lors de mon choix de véhicule. De plus il est très à l’écoute et patient, ce qui m’a conforté dans le choix de le recommander à mes amis.

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Le 09/11/2021 à 12:08

Accueil parfait et excellente négociation commerciale avec monsieur G.Gonzalez…. Il a répondu à ttes mes attentes Mention spéciale à Maxime pour la livraison du véhicule et ses explications quant à l’utilisation de ce dernier.

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Le 05/11/2021 à 11:10

Mise en main de mon nouveau véhicule avec Olivier ce jour. Très à l’écoute, sympathique et agréable. Très professionnel et simple dans les explications du véhicule. Je vous recommande sans hésitation ces services. Mille merci pour votre temps et pour l’aide que vous m’avez apporté. Très bon moment passé !

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Le 20/10/2021 à 11:24

Olivier merci beaucoup pour le service apporté fidèle à lui même agréable professionnel et surtout compétent j espère à très bientôt cordialement l’équipe SAM’DRIVE

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Le 20/07/2021 à 12:44

Très heureux de ma nouvelle acquisition d'une Mercedes classe a, je tiens à remercier la très charmante commercial MME ROUX, qui a su répondre à la moindre de mes questions ! Je remercie aussi Arnaud ( si je me trompes pas ) pour la prise en main ce matin de la classe A. Très sympa et qui a su me mettre à l'aise ! Grâce à lui ma classe a n'as plus de secret ! Je remercie la concession chopard s'être occuper de tous les papiers et d'avoir facilité cette belle acquisition ! Je recommanderais avec plaisir ! Vivement la prochaine voiture 🚗.

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Le 21/06/2021 à 22:51

A fuir absolument ! Service exécrable. Mon véhicule a eu 3 pannes. Après deux mois d’immobilisation, la réponse de l’atelier “pour nous tout va bien. Vous pouvez récupérer votre véhicule, et par chance vous n’avez rien à payer” Le véhicule est retombé en panne 3 semaines après. Des nuls

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Le 11/06/2021 à 11:07

Maxime a été très compétent lors de la livraison de mon véhicule un GLC coupé . Excellent accueil . Très professionnel Il m’a même proposé de revenir dans quelques jours pour un deuxième RdV .

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Le 05/05/2021 à 11:34

Merci à toute l équipe commerciale '' Guillaume, Chrystel, Maxime pour leur bon sens de l'accueil, leur disponibilité, le suivit du dossier jusqu'à la livraison de mon GLC arrivé dans les délais malgré cette période compliquée. Ne changez rien svp, je recommande cette concession Mercedes

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Le 03/03/2021 à 10:07

Maxime m’a accueilli pour réceptionner mon véhicule . Accueil d’exception . A l’écoute disponible . Explication complète pour prise en main du véhicule. . Très agréable avec le client

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Le 02/01/2021 à 17:58

Conseillé par Michel.C et pleinement satisfaite. Un gentil Monsieur qui connais sont boulot et surtout a du métier et de la culture automobile. Un bon monsieur bravo à vous, c’est plaisant de rencontrer des personnes comme cela.

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Le 08/12/2020 à 18:59

Livraison aujourd'hui de notre EQC. Du début à la fin de notre visite, l'accueil a été très sympathique. Un grand merci à Maxime qui s'est très bien occupé de nous ainsi qu'à Olivier. En bref, heureux de notre achat et de l'accueil.

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Le 27/10/2020 à 16:11

L'achat de mon véhicule a été effectué à distance. Très bonne communication et suivi de la part du conseiller de vente Mr Roberto Sanchez. Ce dernier à répondu à toutes mes demandes, et il a également été très pro dans la gestion de deux imprévus au moment de la prise du véhicule. Merci à Mr Sanchez ainsi qu'à son directeur dans la gestion du service client qui a été exemplaire.

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Le 20/10/2020 à 08:54

A l’achat, vous êtes le roi du monde. A l’entretien, on vous prend de haut dès l’accueil et les prestations sont extrêmement médiocres. Aucun conseil pour un blocage intempestif du démarrage. Pas de rappel promis par le Chef d’Atelier (il a fallu que je me déplace pour avoir la chance de le voir). Après 3 visites mes freins grincent toujours ; tant pis, j’ai décidé de ne plus perdre mon temps avec des gens hautains et incompétents. Et surtout, je ne rachèterai pas Mercedes.

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Le 28/09/2020 à 23:47

J'ai déposé mon véhicule chez eux Début septembre. Réceptionnaire sympathique, a récupéré les clés de mon véhicule avec le sourire. Mention particulière au jeune laveur. Je travaille beaucoup, et je n'ai pas forcément le temps de laver mon véhicule qui était particulièrement sale. Il est ressorti comme neuf, j'avais l'impression que ce n'était pas le miens. J'ai pu échanger avec lui sur différents sujets automobile pendant qu'il passait ma voiture au rouleau. Il est très sympathique ! C'était un plaisir d'avoir déposé mon véhicule chez eux. Je reviendrais !

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Le 19/09/2020 à 00:44

Bonjour, Achat d'une classe C diesel en Juin 2016, achat d'une classe A35 AMG en Juin 2019 et récemment une C63 AMG en Janvier 2022. Toujours satisfait, toujours choyé par les équipes, un vrai plaisir de venir rendre une petite visite à chaque fois ! Un grand merci à Adrien pour ta bonne humeur, ton professionnalisme et ta gestion de la reprise/achat de mes véhicules. Merci également à Véronique pour son temps lors de la livraison, le charme féminin fait toujours mouche ! Merci Olivier pour ton soutien et ta bonne humeur constante lors des visites à la concession. Et enfin un merci à Frédéric pour ces belles attentions et ta volonté perpétuelle de réaliser les rêves de tes clients. Une équipe au top, comment vouloir aller ailleurs ?

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Le 14/09/2020 à 16:35

délai pour un RDV très long .attente d'un devis trop long et le de vis a été effectué a moitie mais la facture est bien complète évité se garage je pense que je ferait le reste de l'entretien de ma voiture moi même au moins je serait sur que sa soit fait même si je doit m'y reprendre a 2 fois .

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Le 14/09/2020 à 10:19

Après une première expérience négative avec le concessionnaire de Saint-Fons où il aura fallu après un essai de véhicule, 3 SMS et une relance téléphonique pour réceptionner au bout de 3 semaines une proposition, j’ai pris contact avec le concessionnaire de Lyon-Vaise. Non seulement Roberto SANCHEZ m’a convaincu de rajouter 10 000 € à mon budget initial, mais il a réussi également à me projeter sur un cabriolet non préparé avec carrosserie et intérieur abîmés, ainsi qu’un trou dans la capote. Roberto SANCHEZ est tout simplement à la hauteur de cette enseigne prestigieuse qu’est Mercedes. Arnaud B.

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Le 11/09/2020 à 19:50

J'ai choisi d'aller chez Mercedes. Luc est une personne très sympathique, très professionnelle, très calme, très posée et surtout à l'écoute. Il m'a conseillé avec beaucoup de justesse et il a été prévenant dans le choix du véhicule le tout avec beaucoup d'intelligence. Je suis aujourd'hui particulièrement du GLA et de la concession. Toutes les personnes avec qui j'étais en contact étaient dans les mêmes dispositions et donnaient toute satisfaction dans la confiance que l'on pouvait leur attribuer.

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Le 10/09/2020 à 17:54

Un grand merci à Pierre et Olivier !

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Le 10/09/2020 à 15:19

Très bonne concession, accueil chaleureux. Tous les acteurs (accueil, vendeur, préparateur, directeur) s'investissent dans la réussite de votre projet. C'est ça l'expérience client 2020 chez Mercedes Lyon 9ème. Mention spéciale à Roberto Sanchez, pour son implication et son accompagnement lors de l'achat de mon véhicule et même après pour s'assurer que tout allait bien. Il est parfois préférable de faire des kilomètres pour une qualité de service irréprochable... Merci à vous

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Le 08/09/2020 à 21:09

Super accueil et très belle concession. Mon conseiller Guillaume GONZALEZ a été super de bout en bout. Il a pris du temps afin de bien comprendre nos besoins. Il nous a même rappelé plusieurs mois après la vente afin de s’assurer que tout convenait toujours. Je vous le recommande.

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Le 05/09/2020 à 10:06

Excellente concession qui respire la bonne humeur et le professionnalisme, Je félicite en priorité mon commercial M. Guillaume PRIESTER, toujours à l'écoute, il connaît mes goûts et sait s'adapter en toute circonstance. Ayant des horaires de travail particulier, il n’hésite pas à me répondre en soirée ... Que du bonheur ! Son amour de l'automobile est contagieux. À bientôt pour mon renouvellement en 2021! !

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Le 04/09/2020 à 17:33

Une très belle expérience et une très belle rencontre ! J’ai acheté un véhicule en VO auprès de LUC. Je dois dire que lorsque l’on a affaire à un professionnel non seulement on achète les yeux fermés mais en plus on est heureux de son achat. C’est donc une réussite sur toute la ligne Bravo !!! Ne changez rien ... Demandez LUC pour une expérience haut de gamme

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Le 03/09/2020 à 16:00

Une étoile a défaut de ne pas pouvoir mettre 0. Je viens a l'instant de quitter votre service d'occasion. Mon mari et moi étions intéressés par un véhicule. Première vue personne viens vous voir les vendeurs passe devant sans même un bonjour, ensuite je demande un vendeur qui viens par la suite et la catastrophique étant moi même dans le commerce se monsieur n'est pas du tout bon vendeur il m'ouvre le coffre et me laisse livrée a moi même devant un véhicule qui m'intéresse mais que je ne connais pas plus que ca, chère monsieur avec le bandage a la main un vendeur se dois de donner envie d'acheter et non a le fair fuire. Peut-être je n'étais pas habillée en tailleur ect mais monsieur l'habille ne fais pas le moine et venez de perdre une vente a 44000€ . Cordialement

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Le 26/08/2020 à 17:48

Si seulement quelqu’un pouvait répondre au téléphone ! Autant la prise en charge est bien faite autant je ne comprends pas que l’on puisse attendre systématiquement 10 min voir plus sans que personne ne réponde jamais. Pour n’importe quelle marque c’est déplorable, mais encore plus pour une marque premium comme Mercedes. Il paraît même que vous avez un Call center m’a t’on dit... J’en rage en attendant de pouvoir prendre un rdv pour une réparation urgente 🤬 C’est pas à la hauteur de la marque que vous représentez...

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Le 25/07/2020 à 23:09

Concession accueillante et très professionnel : que ce soit dans l’accueil du client, la prise en charge du véhicule et le soin apporté de façon générale. Un point à améliorer au niveau de l’espace pour stationner en arrivant. Vous pouvez y aller en toute confiance, ils seront prendre soin de votre véhicule.

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Le 24/07/2020 à 19:56

Très belle concession, et avec un accueil comme on aimerait avoir plus souvent...(notamment du côté commercial, pas encore cotoyé le service atelier mais apparemment ils sont sympas et plutôt compétents) . Les autos sont bien présentés , avec de belles configurations en général, le tout au milieu d'un vaste hall très luminueux. Bref c'est classe sans que cela soit ostentatoire. Effectivement, beaucoup d'autos sur le parking pour se garer notamment( ce n'est pourtant pas l'espace qui manque!) c'est peut être la rançon du succès!

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Le 24/07/2020 à 16:35

Grand professionnalisme de l'Equipe Commerciale & de l'Atelier. Un accueil toujours agréable que ce soit sur site ou par téléphone. Un accompagnement sur mesure : conseils avant vente, suivi Client, réponses rapides en cas de questions ou problèmes. Je recommande!!

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Le 23/06/2020 à 13:56

J'appelle un matin vers 7h40. La personne de la réception m'indique que je peux venir le jour même sans rendez-vous en fin de matinée pour un reglage de frein à main sur un slk. Je précise que la révision a été réalisée dans leur atelier il y a 5000 km. Une fois sur place Le conseiller M Germain m'indique un tarif de 200 euros et 1 mois d'attente. Attitude pas très sérieuse et professionnelle.

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Le 29/12/2019 à 06:20

Concession très agréable, équipes de commerciaux très gentils et très à l'écoute. Je ne regrette pas mon achat et leur suivi.

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Le 25/06/2019 à 15:49

Malheureusement je suis obligée de vous mettre 1*. Après l'achat d'un véhicule dans votre garage, nous nous sommes rendu compte que votre vendeur ne nous a pas précisé lors de la vente, que quelque chose ne fonctionnait pas. Nous nous en sommes rendu compte rapidement, dans le mois qui a suivi notre achat. Et bien sûr, cette réparation ne rentrait pas dans notre garantie. Alors nous avons discuté avec votre vendeur afin que vous preniez en charge ces frais supplémentaires, notre garage vous a envoyé la facture, et nous n'avons plus eu de nouvelles de vous. C'est à dire que depuis 8 mois maintenant, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, et la réponse est toujours la même chose : quelqu'un doit nous rappeler. L'impression que nous avons sur votre garage est très mauvaise. J'espere que nous sommes une exception et que vous ne traitez pas tout vos clients ainsi, et j'espère que cet avis vous sera utile pour une meilleure écoute de vos clients futurs. Cordialement.

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Le 04/05/2019 à 12:54

Les faits. Véhicule bloqué plus de 3 mois. Arrivé avec une panne banale. Cassé par les mécaniciens du garage au démontage. Gardé par le garage plus de 3 mois avant une solution. Ce qui choque. Aucune proposition de véhicule de remplacement pendant tout ce temps là alors qu'ils sont incapables de donner un délai. En résumé. Ils pourraient mettre au fronton de leur atelier pas chers clients, votre problème n'est pas notre problème.

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Le 02/03/2019 à 11:36

Je suis professionnel en taxi j'ai eu un problème électronique sur Lyon, j'ai appeller et on ma dit de venir sans problème mais arrivé au garage le chef d'atelier m'a dit qu'il ne ferais rien car il n'avais pas le temps alors qu'il y avait juste la valise à passé. Chose que j'ai faite dans un autre garage et sans problème. Le chef d'atelier m'a quand même laisser partir sans pitié alors qu'il me restais 45km avant que la voiture ne s'arrête. Je déconseille fortement

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Le 11/12/2018 à 19:42

Personne pour l’accueil , ni pour prendre Rdv . Ce qui est surement au mois d’août

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Le 02/07/2018 à 22:16

Une belle concession avec un personnel au top et très accueillant. Merci à rida du service accessoire pour son accueil, son efficacité. Je conseil a beaucoups de monde qui aurais besoin de pièces de rechange, ou d’entretenir son véhicule D’y allez ... Je reviendrais sans hésiter...

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Le 17/05/2018 à 06:42

Recommandé très professionnel. L accueil est a l image de la marque premium. Jamais de mauvaises surprises. La competence de Henrique Dos Santos et de ses Collegues est manifeste. Preuve en est, je fais volontairement 300km AR pour n avoir a faire qu a cette concession depuis 8 ans maintenant. La voiture est comme neuve a la sortie ! Ne changez rien surtout !

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Le 09/04/2017 à 09:15

très bon accueil, belle équipe très sympathique cela fait quelques années que suis client Un petit coucou auprès d'Alexis, Henrique et Mr Blanc

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