Land Rover | Besançon - Groupe Elypse Autos

Le 17/01/2024 à 22:26

des pros, travail bien fait.

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Le 20/06/2023 à 13:46

4 étoiles pour le moment....(peut être 5 prochainement) Je suis étonné de certains avis négatifs....il faut savoir que les salariés de la concession renvoient l image que nous donnons nous même....(soyons agréables, ne prenons pas de haut les personnes, et tout se passera bien ;) ) A la suite d une panne moteur (capteur arbracame+chaine transmission), je me suis rendu à la concession (même si le véhicule n avait pas été acheté là bas - car à l époque il n y avait pas le modèle recherché). L accueil et les conseils de la personne en charge de la réception SAV ont été excellents.....aucune discrimination, bien au contraire. Il va même gérer la demande de prise en charge via la garantie (externe à Land Rover/Jaguar)...que demander de plus ? Le véhicule risque d être immobilisé plusieurs semaines (voir mois), mais la concession n y est pour rien et fera, je n en doute pas, tout ce qu il faut pour que je récupère mon véhicule au plus vite (véhicule de fonction donc indispensable pour mon activité professionnelle) J attends donc leur retour pour mettre ou pas la 5ème étoile.

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Le 18/05/2023 à 15:40

Accueil déplorable, j’ai attendu plus de 30 minutes dans le hall! Il n’y avait personne!! Personne pour m’accueillir, pas un café ni rien. Nous sommes pas chez Maserati je suis d’accord, mais quand même chez Land Rover / Jaguar. J’amène mon Jaguar en révision, on m’annonce la veille 430€ « de panne » pour un capteur.. (Véhicule qui n’a que 60 000kms. Bon ce n’est pas grave je vais payer c’est comme ça. Pas de voiture de prêt bien sûr, mais bon. Hors le lendemain je vais la chercher, et on m’annonce 730€. (Ils avaient oublié le diagnostic, et l’essai de 110€ routier que je n’étais même pas au courant. Pour les mêmes prix, vite repartir sur un Macan.

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Le 23/04/2023 à 08:07

Commercial très compétent. Je me suis rendu dans cette concession car attiré par un modèle. Hélas, bien au dessus du mon budget, le commercial m’a tout de même proposé d’en essayer un entre midi et deux afin que je me fasse une idée plus adaptée. Il m’a ainsi permis de me rendre compte de la fiabilité de ce véhicule sans me pousser à l’achat. C’est grâce à de tel comportement que je reviendrais . Merci encore pour son professionnalisme

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Le 24/03/2023 à 18:43

Nous sommes très satisfait par l accueil la réactivité le professionnalisme de l atelier comme du service commercial Nous recommandons ce garage qui a su gérer notre véhicule et l achat du nouveau véhicule à 500km de distance

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Le 20/03/2023 à 12:38

Bonjour, Malgré mon récent avis datant d'une semaine et un retour rapide du service qualité pour répondre à cet avis, à ce jour et malgré mon mail envoyé le 15.03.23 au service qualité comme demandé, je n'ai aucun retour de leur part... mon phare ne fonctionne pas et je vais devoir le faire de mon côté. De plus, le moteur se met à ronfler dès que je mets la ventilation en marche... Vraiment déçu, j'ai jamais connu ça avant avec Audi et m'en veut d'avoir choisi cette marque!

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Le 10/03/2023 à 13:31

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion dans ce garage, 6 mois plus tard j'ai un bloc phare complet HS qui prend l'eau, aucune réponse du garage qui fait l'autruche. Bravo et merci pour votre bonne relation clientèle/SAV.

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Le 27/01/2023 à 06:41

Nous étions tellement fiers d’acquérir cette voiture aujourd’hui nous sommes déçus et ne voulons plus entendre parler de cette marque …. ma voiture est là bas depuis un mois toujours pas réparée cette fois on attend 2 joints ! la secrétaire est charmante je la plains elle fais ce qu’elle peut … Aucune solution n’est proposée pas de voiture de prêt …j’ai vraiment l’impression qu’on me fait passer après …parce que je n’ai pas acheté la bas ? Je suis atterrée je vends des cuisines de luxe si j’avais traité un SAV de la sorte je pense qu’on m’aurais mise à la porte ! Au prix de ces voitures et celui de l’entretien le client attend des prestations de qualité !? Nous allons vendre notre véhicule et nous orienter vers des marques qui offrent une meilleure qualité de services.

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Le 29/11/2022 à 11:20

👍👍👍👍👍

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Le 04/05/2022 à 15:18

Nous sommes venus pour une révision. Nous avons attendu toute la matinée sans qu’aucun membre de l’équipe nous salue ni ne se préoccupe de nous ou nous donne des nouvelles. Puis un client visiblement mieux vu que nous a été accueilli avec sympathie et conduit vers une salle pour boire un café pendant la révision de sa voiture, en passant devant nous et est partit avant nous. C’est surtout la différence de comportement de l’équipe qui nous a blessé et qui a donné une image peu flatteuse de l’équipe.

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Le 31/03/2022 à 08:19

Très déçu, trop de problème sur un véhicule acheté a 35 000 km. Toujours sous garantie, se qui donne l impression d embeter les ateliers, 5 aller-retour depuis Montbeliard, aucun geste commercial, meme pas un café. Parcontre on nous recclame de maniere sévère les 20e de gasoil du vehicule de pret .

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Le 17/02/2022 à 18:12

Land Rover BesançonPrêt professionnelJe le recommandeOn est très bien reçu

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Le 28/09/2021 à 00:24

Une panne -des pros -un accueil sympa - ça roule.

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Le 04/09/2021 à 09:14

Mon expérience: Dommage qu'on ne puisse pas donner son avis à Land-Rover France et son service réclamation (1/5) suite à l'acquisition d'un véhicule neuf, structure qui devrait parfois se remettre en question ! * Par contre, je suis très satisfait de la concession à Besançon qui, malgré les problèmes, a su faire le nécessaire ! Un excellent accueil, une équipe humaine, à l'écoute et professionnelle . Un grand Merci à vous !

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Le 04/06/2021 à 21:43

Suite à un soucis au niveau du système ADBlue d'une Jaguar XE, je me suis rendu dans ce garage agréé. Super accueil, bonne prestation, véhicule rendu propre et réparé (heureusement me direz vous !). Je recommande.

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Le 24/12/2020 à 16:21

Excellent service client à l’image de la marque. Nous sommes allés à la concession aujourd’hui, suite à un rappel de la marque, concernant une mise à jour à effectuer sur notre Range Rover Évoque. La voiture appartient au siège Land Rover en Angleterre (donc conduite à droite). Ils nous ont dit de faire la mise à jour avant d’effectuer notre trajet de retour France - Angleterre (plus de 1,000 km). La voiture a été prise en charge très rapidement, et en une heure de temps, nous l’avons récupérée, mise à jour et nettoyée. Tout le personnel était aimable et semblait parfaitement qualifié. Nous sommes très contents de l’expérience que nous avons eu chez Land Rover Besançon, et sommes heureux de voir que ces personnes représentent si bien la marque premium pour laquelle nous travaillons.

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Le 03/12/2020 à 10:25

Très bon feeling avec le vendeur !

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Le 29/11/2020 à 20:36

Merci à Pierre qui nous a prit de haut nous faisant clairement comprendre que ce n'étais pas dans nos moyens( je penses qu'ont étais pas assez vieux ou pas assez bien habillé pourtant tout les deux travailleurs frontaliers ) donc nous retournons chez Mercedes pour notre voiture familiale car depuis 4 ans nous sommes mieux accueillis dommage la marque plaisait bien..

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Le 31/10/2020 à 10:21

Je déconseille cette concession... Aucun professionnalisme... Je me déplace suite à rendez-vous concenu avec la concession, pour changer 2 joints + baguettes pare brise, lorsque j arrive, une des 2 baguettes a été vendue ... ils ne peuvent donc pas opérer les reparations nécessaires. J ai donc fait 60 km aller soit 120 aller/retour pour m entendre dire qu ils ne peuvent rien faire... Aucunes excuses du conseiller hormis que c est de ma faute car nous avions annulé une 1ere fois un rdv... Quelle belle demarche clients! A la lecture des avis inscrits sur ce site, vous avez de réel progrès à faire sur la partie réparation de vehiciles soit le service après vente, tout cela reste très léger!

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Le 07/08/2020 à 17:09

Superbe concession, nous avons trouvé notre bonheur après plusieurs mois de recherche. Aurélien a été très professionnel et nous à trouvé le produit qui nous correspondait vraiment ! Il a su nous conseiller et nous tenir au courant malgré notre emploi du temps chargé. Tout était prêt à notre retour de vacances!! Nous reviendrons bien évidemment au sein de cette concession pour la prochaine voiture et nous demanderons particulièrement les services d'Aurélien. Encore Merci

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Le 28/03/2020 à 09:05

très heureux de l'attention reçue d'Aureli merci beaucoup

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Le 31/01/2020 à 12:25

Ne répond pas aux mails de demande de disponibilité de pièces. A quoi bon avoir un site et un contact ? Réponse au propriétaire : 23/01 à 15h09. Accompagné de la photo de la pièce demandée.

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Le 10/01/2020 à 15:19

Échange et suivi parfait lors de la livraison de mon véhicule. Un grand merci à Aurélien venu spécialement pendant ses vacances pour nous livrer notre véhicule. Une première pour nous. À très bientôt.

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Le 06/11/2019 à 18:28

Haut

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Le 16/10/2019 à 16:09

Reparation de Freelander durant environ 1mois pompe à injection (main d'oeuvre + pièces ) 2.000€. Je leur ai demandé de remettre les anciennes pieces dans la voiture mais ils ne m'ont jamais remis. Une fois chez moi, Même pas une semaine après, toujours le même Problème. Mon mari mecanicien a dû changé la pompe à essence et le filtre à mazout arrière. C'etait ça le problème et non la pompe à injection.GARAGE LAND ROVER qui n'est pas cap de determiner le problème d'un de leur model. N'importe quel garage en bas de chez moi (Beaucoup pas cher ) aurait reglé le problème. À ce jour 4X4 vendu à Madagascar et roule très bien. Je déconseille !

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Le 24/08/2019 à 10:27

Super accueil, sympathie et professionnalisme du personnel Locaux magnifiques

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Le 03/08/2019 à 12:13

Prise de contact depuis votre site internet afin de pouvoir planifier un rendez-vous sans réponse de votre part, il semblerai que vous n’avais pas de temps pour répondre à des email ou plutôt ceux qui vous intéresse peut être... à éviter du départ service client zéro aussi simple que sa...

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Le 19/07/2019 à 17:43

excellente relation avec Mr Dockwiller chargé de clientèle Land Rover

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Le 15/07/2019 à 16:50

Très bon accueil, prestations et respect des délais, merci à toute l'équipe . Continuez ainsi !

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Le 10/07/2019 à 21:14

Rdv pour entretien de ma jaguar XE . Très bon accueil du conseiller clientèle , disponible et à l’écoute du client , très satisfait de la prestation . Service irréprochable , très professionnel . Voiture d exception , personnel à la hauteur de la marque . Un grand bravo à toute l équipe .

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Le 18/06/2019 à 23:02

Après un changement des pneus, mon portable a disparu.

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Le 23/03/2019 à 13:46

Le land river man tristan est excellent

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Le 03/02/2019 à 22:37

Aimable et réactif au top.

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Le 31/01/2019 à 18:58

Très bien, accueil et expliquations détaillées. Courtoise et Savoir faire!

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Le 19/12/2018 à 10:09

Personnel agréable, serviable et compétant.

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Le 08/11/2018 à 09:50

Très bon accueil et service.

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Le 10/10/2018 à 17:47

Deposer ma voiture Lundi pour une apres midi et on me rappel tout a lheure pour de nouveau decaler le retour du vehicule...et me donnant comme reponse: cest pas dramatique vous avec une autre voiture. Pas très professionnels pour une marque de cette renommer

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Le 05/09/2018 à 14:30

Bon acceuil, compétant.

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Le 06/08/2018 à 19:12

Nouvelle direction superbe équipe !

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Le 22/11/2017 à 21:51

Très bon accueil pour demande de renseignement

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Le 27/11/2016 à 14:43

Concessionnaire voiture

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Le 13/03/2016 à 06:24

Véhicules d'exception personnel sympathique

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