Groupe Losange Autos

Le 15/11/2023 à 15:50

J'ai fait ma révision la semaine passée chez ce concessionnaire. Une opération de correction (dit patch correctif) des injecteurs a dû être effectuée, ordre du siège. Je ne voulais pas que ce patch soit appliqué sur mon moteur voiture, car ce dernier fonctionnait super bien, et je savais que c'était des problèmes en perspective. Cependant, je m'y suis soumise puisque c'était obligatoire. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, j'ai été rouler sur l'autoroute, et là pertes de puissances et dératés du moteur à gogo... je suis retournée en catastrophe à la Concession (qui n'avait même pas essayé la voiture, si ce n'est sur le pâté de maison !), pour que le mécanicien me remette l'ancienne configuration des injecteurs.... Impossible m'a t-on informé !!! Le mécanicien a rebranché sa valise pour voir d'où venait le problème, et la valise n'a rien détectée !! je suis repartie avec ma voiture, pas rassurée mais ne pouvant rien faire d'autre. Le lendemain, je reprends l'autoroute et là la situation n'a fait qu'empirer ; je suis donc retournée à nouveau chez Renault Losange !!! le Responsable technique m'a reçu et m'a informée que le Siège de Renault leur avait bien envoyé une note de rappel des véhicules qui présentaient les mêmes symptômes, pour application d'un nouveau patch correctif mais qui était encore en élaboration, sans date annoncée de délivrance... J'ai demandé à Renault Losange de me prêter un véhicule de courtoisie... Le Responsable Technique m'a informé que soit-disant il n'avait pas de véhicule de courtoisie... et qu'il fallait que je vois avec le siège pour que le siège me prête un véhicule de courtoisie.... N'importe quoi !!!! depuis la semaine dernière, non seulement ma voiture ne marche plus et je ne sais pas à quelle date elle sera réparée (ça encore je peux l'admettre), mais surtout Renault Losange me laisse SANS véhicule pour me déplacer !!! et refuse de prendre en charge le coût de mes déplacements ne serait-ce que pour aller en bus au travail !!! alors, mon conseil : si vous souhaitez avoir des problèmes qui ne trouveront pas de solution de la part de ce concessionnaire véreux, c'est la bonne adresse !! si vous souhaitez ne pas avoir de problème, il serait de bon aloi de passer votre chemin !!! des gens qui ne pensent qu'à l'argent !!!!

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Le 30/06/2023 à 11:53

Très bonne expérience. Je vous conseille la concession Losange autos Viry et en particulier Kevin, le commercial, qui a été très réactif de l’achat à la livraison du véhicule. Accueil parfait, transparent, n’essaye pas de vous vendre un véhicule coûte que coûte ! Continuez ainsi :) Merci pour tout !

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Le 28/04/2022 à 17:37

Le commercial votre donne une date de livraison garantie pour que vous commandiez chez Losange Auto et arrivé la date de livraison il vous dit par MAIL que vous serez livré 2 mois plus tard après la réception des mandats d'immatriculation

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