Ford | Remiremont - Groupe Elypse Autos

Le 11/03/2024 à 18:56

Une honte. Ma conjointe a signalé une panne sur son véhicule pendant sa garantie. Le garage n’a pas été fichu de régler le problème à temps. Résultat : une garantie dépassée et un problème qui s’avère bien plus grave que « des mises à jour non effectuées » puisqu’il s’agissait finalement d’un problème de turbo ( vous noterez le manque d’implication pour ne pas distinguer un problème de mise à jour d’un turbo défectueux ), plus d’un SMIC de réparation qui aurait dû être pris en charge sous garantie. Je comptais acheter une mustang mais quand je vois le service rendu par Ford après achat donnant la sensation qu’une fois qu ils ont votre thune vous pouvez aller voir faire voir … je préfère rester chez les allemands. Conclusion : des véhicules trop cher pour une qualité bien trop médiocre, avec un service qui vous laisse livré à vous même. Je finis avec la phrase classique sans originalité pour les commentaires pas contents : À FUIRE.

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Le 11/03/2024 à 17:20

J'ai vécu une TRES MAUVAISE expérience en achetant un véhicule chez eux. J'ai signalé un problème pendant la garantie : une grosse perte de puissance avec un logo de clé orange. J'ai pris rendez-vous et le garage à Remiremont a constaté qu'une mise à jour était le problème . Ils ne pouvaient pas me prêter de véhicule, car je cite « on ne prête pas de véhicules pour si peu » mais ils devaient garder le mien pendant plusieurs jours car ils n'avaient pas la fibre. ( je n'ai pas pu laisser la voiture au garage en raison de mes déplacements professionnels, et je trouve peu professionnel qu'ils aient suggéré que je fasse la mise à jour moi-même via une clé USB.) Malgré la note dans le carnet d'utilisation que cela pourrait être dû à un problème de turbo, ils n'ont pas tenu rigueur de cela. Lorsque je suis retourné au garage après qu'ils aient la fibre, ils m'ont dit qu'ils avaient effectué les mises à jour, mais le problème persistait. Je suis allé dans un autre garage Ford qui m'a informé qu'aucune mise à jour n'avait été effectuée et qu'il y avait un problème avec le turbo à changer. Résultat : je ne suis plus sous garantie et je dois payer une facture de 1300€, tout cela à cause de l'incompétence de ce garage ford a remiremont qui n'a pas pris le problème au sérieux. Je déplore que le garage n'ait pas assumé ses responsabilités en refusant de prendre en charge ces réparations, malgré le problème survenu pendant la période de garantie. Cette attitude me donne l'impression que ce garage cherche simplement à vendre ses produits de manière déloyale, sans se soucier de la satisfaction de ses clients. Leur priorité semble être uniquement l'aspect financier, au détriment du service après-vente et de la fidélité des clients.

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Le 13/01/2024 à 09:20

Mme AIZIER est agréable disponible et professionnelle

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Le 09/12/2023 à 10:15

On veut remercier toute l'équipe très professionnelle ,après un accrochage de la roue droit de notre van jeudi 30 novembre, un diagnostique vendredi matin avec commande de la barre de direction puis le remontage lundi matin pour que l'on puisse repartir chez nous, 6 heures de route et très bien rentrée , encore un grand merci pour la prestation très rapide

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Le 01/07/2023 à 13:04

Très professionnel. Je recommande cette concession. Personnel très sympas.

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Le 25/03/2023 à 14:42

Personnel super sympa et à l'écoute Je recommande vivement

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Le 06/12/2022 à 12:06

Très bon accueil et très bon travail

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Le 04/10/2022 à 10:13

Equipe professionnelle, accueillante. Réparation rapide. Je recommande

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Le 23/08/2022 à 23:26

Bon acceuil.

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Le 11/05/2022 à 07:06

Très sympathiques

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Le 05/04/2022 à 15:14

La commerciale est très agréable et de très bons conseils qui connait parfaitement ses véhicules. Je recommande à 100%. Nouvelles visites et dernière ce jour pour finaliser la commande avant la réception de mon véhicule dans moins d'une semaine... Merci à Mme P.... pour son efficacité. Je recommande sans hésiter

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Le 22/03/2022 à 19:24

On ne peut pas mettre 0 hélas dame a l'accueil désagréable au possible

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Le 01/02/2022 à 16:04

Établissement à fuir Appeler aujourd'hui pour me renseigner sur des problèmes Tout ce qu'il ont su répondre c'est 200 à 300€ le diagnostic sans même avoir vu la voiture ou écouter mon problème. Je pense qu'il prenne les gens pour des vaches à lait.

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Le 21/01/2022 à 15:27

Super service a l'écoute de la clientèle je recommande vivement

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Le 10/12/2021 à 06:50

Personnel accueillant et à l'écoute

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Le 25/10/2021 à 14:29

Je déconseille et même à fuir. Ford fiesta d'occasion de 2016 achetée le 39/8/2018 et n'ayant parcouru que 14500kms à ce jour. - manque 4 options pourtant mentionnées sur annonce. - surfacturation des frais SIV (71€ au lieu de 30€) - incitation à la fraude mon assurance pour impacts déjà existants sur le pare brise. - carnet d'entretien non fourni. - gros dysfonctionnements système SYNC + options de réglage véhicule. - témoins d'alerte au tableau de bord ne fonctionne plus. Je répète, à fuir rapidement

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Le 06/10/2021 à 21:41

2èmes voitures acheté avec Mme Peduzzi. Je recommande chaudement. Très pro et à l'écoute. Continuer comme ça.

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Le 28/09/2021 à 19:05

En panne sur la D166 et remorqué jusqu'à cette concession, prise en charge immédiate, une agent d accueil des plus efficaces, prise en charge du véhicule par un mécanicien dans les 20 mn voiture réparée dans la demi heure. En résumé :accueil au top, cette concession c est l efficacité, le professionnalisme le tout avec sérieux. Le gérant de cette concession ne peut que s 'orgueillir de son équipe Bravo.

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Le 27/09/2021 à 07:09

Très belle expérience chez FORD avec les conseils de Mme. Peduzzi dans le service commercial. Elle est très à l'écoute, sérieuse et dynamique. Elle nous compare tant de fois qui est nécessaire les différents modèles pourqu'on puisse prendre une bonne décision. Je recommande vraiment cette concession.

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Le 11/08/2021 à 08:58

Super sympa et aidé rapidement après qu'un voyant sur le tableau de bord se soit allumé. Diagnostic rapide et correct effectué par un technicien. Les employés parlent bien anglais. Certainement recommandable

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Le 19/05/2021 à 11:50

Je recommande vivement cette concession, Stéphanie du service commercial est très professionnelle, avenante et à l'écoute de ses clients, comme toute l'équipe.

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Le 19/04/2021 à 11:46

Chauffeur routier

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Le 25/02/2021 à 16:32

Bon accueil. Travail sérieux de la part de l'atelier.

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Le 30/01/2021 à 11:27

Très satisfaite des prestations de ce garage, je le recommande.

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Le 14/11/2020 à 12:51

Pièces détachées très onereuses

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Le 02/09/2020 à 09:09

Très professionnel

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Le 21/02/2020 à 16:38

En panne d abs lundi, véhicule récupéré le vendredi après réparation et essai.. Superbe voiture de prêt. Merci à toute l'équipe pour la réactivité et le service.

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Le 04/11/2019 à 06:35

Accueil parfait. Personnel très professionnel et très avenant.

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Le 24/08/2019 à 15:51

Achat d'un véhicule Ford d'occasion La commerciale Stéphanie a compris notre besoin et nous a proposé un véhicule que nous avons pu tester tout de suite Elle a été accueillante et efficace et nous avons pu avoir notre véhicule en 3 jours Nous faisons entretenir nos véhicules chez eux depuis 13 années. Le chef de l'atelier, Philippe, ainsi que toute l'équipe (Ladislas en particulier) sont efficaces, professionnels et de bons conseils. Nous sommes extrêmement satisfaits. Nous vous recommandons ce garage Ford à Remiremont

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Le 21/08/2019 à 08:37

👌🏻

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Le 06/03/2019 à 12:07

Bon accueil et personnel sympathique

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Le 29/01/2019 à 17:02

Personnel très professionnel, agréable et sympathique. Je fréquente cet établissement depuis 10ans et je recommande fortement cet établissement.

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Le 26/11/2018 à 18:06

Accueil super sympathique

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Le 30/06/2018 à 22:52

Différence de teinte lors de la réfection en peinture d'une jante. Carrossier peintre qui prend un peu les clients de haut...

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Le 28/09/2015 à 07:53

Garage à fuir Le service co ne tient pas ses engagements. L atelier ne vérifie pas correctement les véhicules avant livraison (ampoules hs, climatisation non rechargée, ....).Et après toutes ces fautes le directeur vous insulte de voleur quand il a oublié de signer les pv de livraison débloquant son règlement.

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