Ford Marseille Aix Automobiles

Le 20/02/2024 à 20:59

Je tiens à remercier l’équipe carrosserie de Jeremy Vicari pour leur professionnalisme et la grande qualité de leur travail. J’ai déposé ma 208 qui avait frappé la rambarde de sécurité suite à une “glissade” dans les Alpes, ils me l’ont rendue toute neuve, en ayant réalisé les contrôles de sécurité nécessaires 😊 je recommande vivement ! Frédéric H.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/02/2024 à 19:42

Très bon accueil et réparations parfaites! Merci à Jeremy !

🚨 Signaler l'avis

Le 14/02/2024 à 15:43

Merci a l'équipe de Ford Marseille Merci a Mr Zakarian Richard Pour son professionnalisme L'accueil, l'écoute, ces disponibilités Il a su trouver un véhicule que j'avais besoin

🚨 Signaler l'avis

Le 04/02/2024 à 15:29

Toujours très satisfait de l'équipe Ford, de l'expérience du chef d'atelier et du magasinier en passant par la prise en charge de mon véhicule par le nouveau réceptionnaire. Au top

🚨 Signaler l'avis

Le 23/01/2024 à 09:28

Aucun véhicule occasion de dispo passé votre chemin

🚨 Signaler l'avis

Le 18/01/2024 à 20:52

4 étoiles pour l hôtesse d accueil Ayant accompagné un proche pour la prise en charge de son vl , j ai constaté une hôtesse d accueil en rentrant dans la concession , souriante , avenante , avec un sentiment d ampathie pour son client , qui malgré tout semblait être de partout à la fois , et sollicité pour de multiples tâches en même temps que notre prise en charge et un téléphone semblant être possédé pas une sonnerie incessante. Cependant en marge de l accueil à la concession nous avons constaté mon proche et moi même , plusieurs individus, dont un en particulier qui semble être nouveau, d une nature peut agréable, pas du tout souriante , avec une pancarte sur le front «  NE PAS M ABORDER «  a contrario de l hôtesse , on se demande si il n y a pas qu une seule employée sur les lieux , sans parler du directeur , qui passe plus son temps à fumer’ à rire et dire des grossièretés à la vue et aux oreilles de la clientèle . Est ce réellement digne d un directeur de concession , il a de quoi se poser des questions

🚨 Signaler l'avis

Le 14/01/2024 à 14:26

Je voudrais simplement dire merci à Richard pour l'accueil le conseil et le suivi très professionnel. La boutique et l'atelier mont également donné entière satisfaction .

🚨 Signaler l'avis

Le 21/12/2023 à 21:19

Véhicule au top mais une fois le véhicule payé il n y a plus personne Problème de hard top depuis un an sur 2 Ford ranger acheté neuf Problème de roue mal resserrés même pas capable de me prêter un véhicule le temps de la réparation chez Ford Des promesses qui ne sont pas tenue etc Suite à votre réponse mon cas a était expliquer avec Ford France et M FORICHON responsable régional mais cela est resté sans réponse ni proposition

🚨 Signaler l'avis

Le 21/12/2023 à 17:44

Je vient de récupérer ma nouvelle voiture Directeur très gentil Livraison au top

🚨 Signaler l'avis

Le 14/12/2023 à 14:13

Pour ce qui ont du temps à perdre, rendez vous dans ce garage où, malgré la prise d’un RDV en amont pour une simple révision, j’ai du attendre 50 mn pour déposer mon véhicule et plus de 30 mn pour le récupérer. Les employés sont très gentils mais font ce qu’ils peuvent. J’avais demandé un diagnostic d’un bruit qui n’a pu être réalisé sur 24 h le personnel étant absent.., trop bon il m a été facturé avec une remise pour un équilibrage de roues inutile, j’avais prévenu qu’il avait déjà été fait. Comme d’habitude tout le monde est toujours désolés mais le service n’en demeure pas moins minable sauf le sourire du personnel qui fait ce qu’il peut. À oui pour finir je récupère mon véhicule et le rappel d’entretien n’avait pas été remis à zéro…c’est le réceptionniste qui a du s’y coller. Le pauvre. C’est mon premier véhicule Ford, une mustang gt 5.0 qui mérite mieux, comme son propriétaire. À fuir.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/12/2023 à 11:26

Merci de votre accueil et de votre professionnalisme

🚨 Signaler l'avis

Le 05/12/2023 à 18:11

Merci pour l’accueil et le professionnalisme de Rabah je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 04/12/2023 à 13:33

Accueil souriant et chaleureux, et j'ai obtenu le conseil que j'étais venu demander.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/11/2023 à 13:30

Super concession, équipe sérieuse

🚨 Signaler l'avis

Le 24/11/2023 à 13:10

Accueil froid et de l’attente Beaucoup d’excitations pour un véhicule sous garantie. Pas de nettoyage du véhicule extérieur alors que les autres véhicules ont été fait. Ça donne pas envie d’y retourner ou de racheter un véhicule !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 23/11/2023 à 15:04

Mr Richard excellent accueil

🚨 Signaler l'avis

Le 18/11/2023 à 11:54

Bon accueil,

🚨 Signaler l'avis

Le 14/11/2023 à 10:07

Je remercie Loonis Yohan d’avoir fait son maximum pour nous, très humain, professionnel et efficace!

🚨 Signaler l'avis

Le 13/11/2023 à 21:41

Vendeur très courtois et répond à toute les questions clairement merci de votre gentillesse

🚨 Signaler l'avis

Le 13/11/2023 à 16:12

Conseiller au top et très à l'écoute

🚨 Signaler l'avis

Le 13/11/2023 à 16:07

Conseiller parfait et achat et reprise très bien

🚨 Signaler l'avis

Le 10/11/2023 à 17:16

Mr Zakarian Richard est un très bon conseiller. Je recommande fortement.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/11/2023 à 11:46

Dans le cadre d'une LLD chez vous j'ai été très bien accompagné par votre commercial, monsieur Richard ZAKARIAN. Je commande fortement, très expérimenté et à l'écoute du client. J'espère vous revoir bientôt pour une nouvelle affaire.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/11/2023 à 19:48

Commercial (M. Zakarian) au top. A l'écoute et de bons conseil

🚨 Signaler l'avis

Le 08/11/2023 à 19:27

Bon contact et bon conseil suite à ma visite avec Mr zakarian et départ avec un nouveau véhicule

🚨 Signaler l'avis

Le 08/11/2023 à 15:12

Vendeur d'excellent conseil Très à l'ecoute M'a tenu au courant durant l'attente du véhicule

🚨 Signaler l'avis

Le 08/11/2023 à 09:49

Superbe accueil et très bien renseigné Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 27/10/2023 à 10:22

Impossible de prendre un rendez-vous, l'accueil qui répond 1 fois sur 3 et seulement le matin renvoie vers la carrosserie ou vers l'atelier qui ne répondent pas. En revanche le garage ford marseille centre (plus loin de chez moi) m'a donné un rendez-vous au premier appel avec le même niveau d'information.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/10/2023 à 18:30

Comment dire, l’histoire est assez longue alors je vais être synthétique: J’ai acheté une Ford fiesta de 2021, pas mal de problème de fiabilité: problème de direction assistée, problèmes de haut-parleurs, système d’admission variable défectueux avec pollution du faisceau de commande moteur pour un véhicule de 30 000 kilomètres. Le SAV Ford aux abonnés absent, selon le concessionnaire il est norma d’avoir ce genre de problème sur un véhicule aussi peu kilométré. Il est aussi normal que le client règle de sa poche ce genres de dépense liées tout bonnement à des défaut de conception/fabrication. L’histoire Ford s’arrête définitivement pour moi, je vous recommande de fuir absolument cette marque sa fiabilité et son SAV !

🚨 Signaler l'avis

Le 23/10/2023 à 11:28

Professionnels et de superbes voitures

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2023 à 13:02

Service vente véhicules d'occasion : accueil très sympa. Le commercial, M. LAVASTRE est très sympa. J'ai trouvé mon bonheur dans les véhicules proposés. Je suis un ancien client Ford et le service SAV est également top !! 😀

🚨 Signaler l'avis

Le 13/10/2023 à 11:32

J'ai dû y aller 2 fois pour mon camion , les 2 fois accueil désert, personne ne vient vous voir On poirote 30 min facile Mais attention les commerciaux vous regarde mais ne viennent pas 🤣🤣🤣

🚨 Signaler l'avis

Le 05/10/2023 à 11:17

“Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant mon expérience d’achat chez FORD MARSEILLE. Le service fourni par NICOLAS CHERBONNEL a été exceptionnel du début à la fin. Il a fait preuve de professionnalisme, de patience et de connaissances approfondies pour m’aider à choisir le véhicule qui correspondait le mieux à mes besoins. Je suis extrêmement content de mon achat et je recommanderai vivement ce garage et ce vendeur à quiconque recherche une expérience d’achat automobile de qualité. Merci encore pour tout !”

🚨 Signaler l'avis

Le 30/09/2023 à 15:36

Ponctualité, efficacité, rapidité !

🚨 Signaler l'avis

Le 29/09/2023 à 18:09

très bonne prise en charge par le conseillé client 02 qui a su me renseigner les délais un peu longs mais respectés même plutôt que prévu

🚨 Signaler l'avis

Le 29/09/2023 à 14:38

Très satisfait de notre achat: Ford Kuga 2.5 FHEV E85. L'accueil , l'achat et le service après vente ont été assurés par Justine B qui a fait preuve de professionnalisme de sérieux et de disponibilité tout au long de la transaction . Avec nos remerciements Danièle et Alain

🚨 Signaler l'avis

Le 15/09/2023 à 12:35

Bonjour j avais rendez vous à ford marseille aux aciéries pour un allume cigare qui ne marchait pas pour ma ford fiesta j ai été très bien accueilli pris en charge par le service atelier qui a fait l'impossible pour me dépanner dans la matinée C est super !! Je les remercie beaucoup infiniment

🚨 Signaler l'avis

Le 31/08/2023 à 10:56

Le magasinier est un vrai professionnel qui connait son métier. Chose rare de nos jours chez certains professionnels.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/08/2023 à 14:48

Déçu du service entretien, ils n'ont pas l'air d'avoir beaucoup de personnels qualifiés, la molette d'aération ne fonctionne plus sur ma fiesta. ils me facturent leurs services soit disant c'est fait une semaine plus tard de nouveau je ne peux l'utiliser.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/08/2023 à 11:17

Des promesses non tenues un SAV non réactif des véhicules qui consoment énormément contrairement à leur publicité.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/08/2023 à 12:09

Bon accueil service rapide

🚨 Signaler l'avis

Le 27/07/2023 à 14:09

Le point perfectible : Informer régulièrement et davantage le client de l'état d'avancement et livraison. Surtout dans le cas de retard notable par rapport à la date contractuelle de livraison inscrite à la commande. Cordialement

🚨 Signaler l'avis

Le 24/07/2023 à 03:13

Retard de livraison de 6mois par rapport au bon de commande, attitude désastreuse de mon « commercial » qui me fait vendre mon véhicule en me disant que le neuf arrive la semaine suivante, alors que celui ci n’était même pas encore produit (en Thaïlande). En connaissance de cause, il me mènera en bateau pendant des semaines, jusqu’à ce que je me renseigne via mon numéro DMS et me rende compte que cet odieux personnage me ment en connaissance de cause depuis le début. On me propose « pour m’arranger », le même véhicule que j’ai commandé mais d’occasion, à l’autre bout de la France, d’une autre couleur et 4000e plus cher que le neuf. Le propriétaire m’apprendra qu’il a été lui aussi la victime du même commercial que moi, et qu’il est au moins aussi remonté. Résultat: 6mois sans véhicule, aucune communication de la concession ni de Ford France malgré des lettres recommandées AR. Aucun appel de qui que ce soit pour me tenir au courant, difficulté extrême d’avoir le directeur de la concession, employés semblant résignés quant aux méthodes. Pas de geste commercial, pas 1seul euro malgré la promesse du directeur à plusieurs reprises, on aurait au moins pu me livrer le véhicule avec plus de 2l d’essence à l’intérieur je pense! Je ne vois pas comment on aurait pu faire pire expérience, malgré une commande a plus de 210.000e avec 3 collègues. Je ne me suis même pas rendu à la livraison. LAMENTABLE est un doux euphémisme, un zéro eut été plus adéquat mais impossible à mettre. A 1 étoile je suis généreux, bien plus que la concession elle même.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/07/2023 à 14:47

Bon accueil avec des présentations claires. Un vendeur qui a vraiment fait son possible pour répondre à nos impératifs de temps et de gout.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/07/2023 à 12:16

Professionnalisme accueil très agréable sympathique Très bon contacts Bons conseils Préparation de la voiture rien à dire c’est parfait Je suis ravie de mon Ford Puma

🚨 Signaler l'avis

Le 20/07/2023 à 11:17

Rendez vous ponctuel, intervention dans les temps, personnel aimable.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/07/2023 à 15:45

Très compliqué d'avoir un suivi après la signature du bon de commande

🚨 Signaler l'avis

Le 12/07/2023 à 19:23

Je me suis rendue à la carrosserie Ford suite à un sinistre et je tenais à remercier M. Vicari Jérémy pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci beaucoup. Je recommande fortement.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/06/2023 à 09:44

Pour vendre une voiture ils ont très fort... Par contre pour tout ce qui est suivi entretien... Ils sont sans pareil ! Mais pas dans le bon sens... Adresse à totalement éviter !!! 2 fois que ma voiture passe à l'atelier pour le même souci... J'ai attendu 1 mois pour le premier rdv... On me dit 1 mois d'attente pour le deuxième et vous restez à pied !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/06/2023 à 09:51

La partie commerciale est bonne mais pour le reste.... on n'y comprends rien. C'est un vrai foutoir. La direction a complètement abandonné l'idée d'orienter correctement la clientèle. Service minimum. Satisfaction Expérience client à la même hauteur. Et ce n'est pas lié au fait que le personnel soit correct ou pas car ils sont plutot pros en fait mais c'est l'ensemble qui n'est pas au niveau, vraiment pas. Mine de rien, Ça fait reflechir pour le remplacement de la flotte.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/06/2023 à 09:21

Rendez-vous pour une révision concernant la voiture de ma fille. Prise en charge impeccable du réceptionnaire, restitution véhicule lavé avec tous les détails de ce qui a été fait. Merci.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/06/2023 à 07:54

Super équipe. Très professionnelle et sympathique. Je recommande a 3000%.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/06/2023 à 15:47

Bonjour,le service et de plus nul,je pense que l on me prend pour un c......je suis client depuis plus de quarante ans ,c est lamentable je passe des journées a appelé personne ne répond.répond,celaredevieninamicible.le téléphone ne répond jamais.c est lamentable standardiste vous met en attente pendant 30 minutes.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/05/2023 à 09:48

Petit belge tombé en panne à Marseille, les employés se sont donnés à fond pour réparer le véhicule au plus vite... Je ne les remercierai jamais assez!

🚨 Signaler l'avis

Le 18/05/2023 à 12:00

Bon concessionnaire. Avec un service client performant. Je valide

🚨 Signaler l'avis

Le 08/05/2023 à 20:16

Pas professionnels du tout, j'ai remis un chèque et j'ai demandé qu'il soit encaissé une semaine plus tard. Nous étions le 19 et je demandais que le chèque soit encaissé le 26. Le temps de recevoir mon salaire. Le responsable m'a dit non parce qu'il craignait que le chèque soit sans provision s'il n'était pas encaissé de suite. J'ai trouvé cette attitude vraiment très humiliante. Limite que je n'étais pas de bonne foi.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/05/2023 à 14:33

Personnel accueillant, sérieux et à l’écoute, Mr Carta m’a très bien guidé pour cerner mes besoins concernant mon futur véhicule professionnel , je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 04/05/2023 à 13:07

J'ai eu beaucoup de problèmes avec la précédente FORD KUGA Hybrid Rechargeable ( notamment batteries )pendant les 3 ans de LOA - Je suis rassuré avec la nouvelle FORD KUGA Hybrid E85 et les services de Richard ZAKARIAN

🚨 Signaler l'avis

Le 25/04/2023 à 11:39

Je suis client depuis près de 10 ans chez Ford . Il y a une vrai fidélisation du client. Je vous conseil un vendeur NIZAR qui c’est occupé de moi avec soin et attention et également deux proches

🚨 Signaler l'avis

Le 25/04/2023 à 11:31

Très bon accueil et service du responsable de l'atelier. Des explications claires sur les travaux réalisés et des conseils bien appréciés.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/04/2023 à 19:17

Parfaitement pris en charge par le responsable de l atelier carrosserie . Conseils, délais respectés ,travail soigné Du grand professionnalisme. Merci à Ford pour la qualité de son personnel. B saumade

🚨 Signaler l'avis

Le 06/04/2023 à 18:20

Conseillé Commercial Ford Marseille Mr Zakarian au top qui a de suite compris ma demande en terme de véhicule et de financement. Explications claires et précises. Il m'a suivi tout au long de ma commande (mail et tel). Il m'a expliqué longuement le fonctionnement de la voiture à la remise. Il m'a rappeler le lendemain si tout s'était bien passé. Bref c'est un PRO. Cordialement. Hervé DEVOS

🚨 Signaler l'avis

Le 28/03/2023 à 14:05

C'EST UNE GRANDE MARQUE DE VEHICULE FORD ET ILS SONT TRES SERIEUX? MERCI

🚨 Signaler l'avis

Le 27/03/2023 à 15:59

J’ai été reçu et pris en charge rapidement, mon véhicule a été rapidement réparer par chance les pièces étaient dispo. Le chef d’atelier est vraiment sympathique et professionnel.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/03/2023 à 17:28

Service pièces détachées très honnête.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/03/2023 à 11:49

J'ai rencontré un vendeur à l'écoute et très professionnel.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/03/2023 à 09:00

Merci pour cette accueil Tres bonne concession

🚨 Signaler l'avis

Le 14/03/2023 à 21:54

Après quelques périples j'ai eu des personnes qui ont su m'écouter et comprendre en mettant tout en oeuvre pour me trouver une solution. Un vrai travail d Équipe. Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 14/03/2023 à 20:48

Accueil chaleureux à l'atelier pour la revision et réparation de mon véhicule. Merci à toute l'équipe après-vente. Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/03/2023 à 16:24

Professionnels , réactifs et arrangeants : je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/03/2023 à 10:54

Accueil chaleureux et professionnel par le responsable de très bon conseil je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 11/03/2023 à 17:45

Le commercial Jean Luc est une personne honnête et très professionnel. Ravie de cette rencontre et je recommande cette concession . Lebleu R et Boniface F

🚨 Signaler l'avis

Le 23/02/2023 à 22:00

Mr Jean Luc LAVASTRE est un commercial très sympathique et de bon conseil

🚨 Signaler l'avis

Le 22/02/2023 à 19:02

Écoute, prise en charge, délais et qualité du service rendu de l´atelier mécanique

🚨 Signaler l'avis

Le 13/02/2023 à 12:26

Livraison du véhicule ce jour avec un accueil particulier, un grand merci au Directeur Pierre MAILLOT pour sa disponibilité et son professionnalisme ! les services sont toujours à la hauteur, bravo !!

🚨 Signaler l'avis

Le 08/02/2023 à 17:56

très bon accueil , tout les contrôle, du véhicule on été fait mon véhicule ma était en plus rendu lavé..

🚨 Signaler l'avis

Le 06/02/2023 à 20:21

Très déçue de la révision de ma voiture qui est depuis des années entretenue dans cette concession. A l’époque on nous faisait une vidéo de l’état de notre véhicule aujourd’hui rien. On essaye de me vendre des prestations en plus mais le chef de l’atelier n’a pas le temps de regarder un problème sur la voiture que je lui signale : LA BLAGUE !

🚨 Signaler l'avis

Le 06/02/2023 à 18:33

Équipe sympathique efficace et disponible

🚨 Signaler l'avis

Le 04/02/2023 à 20:25

Bon accueil. Révision rapide. Bonne communication.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/02/2023 à 17:27

Merci à Jeremy et l’équipe de la carrosserie Ford. Au top niveau accueil et prestation ! Vous pouvez être sûr que je reviendrai vers vous (en espérant le plus tard possible) si j’ai un soucis de carrosserie.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/01/2023 à 08:11

Merci pour votre accueil et votre efficacité Un petit plus le café de chez Kia voisin et frère de groupe Maurin

🚨 Signaler l'avis

Le 26/01/2023 à 22:50

Révision faite et il me manque toujours du liquide de refroidissement…!!!!!!! Le lendemain je reviens pour en acheter à 11h50 Le magasinier me dit je suis en pause déjeuner A FUIR

🚨 Signaler l'avis

Le 24/01/2023 à 18:39

Vendeur sympa et très professionnel.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/12/2022 à 08:43

Accueil pro, efficace et chaleureux. Top, merci.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/12/2022 à 09:02

Je recommande vivement, personnel agréable et compétant . Concession d'accueil pour mes 10 semaines de stage à l'atelier qui se sont passés à merveille avec beaucoup de bienveillance, je remercie toute l'équipe de l'agence Ford Marseille pour son soutient dans mes études.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/12/2022 à 16:17

Concession sérieuse très bien accueilli Merci encore Cordialement

🚨 Signaler l'avis

Le 10/12/2022 à 19:18

Très professionnelle, accueil très agréable, ponctualité, efficacité, très bien reçu.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/12/2022 à 07:47

Prise en charge du véhicule à l'heure, très bonne explication avant intervention, bon résultat

🚨 Signaler l'avis

Le 06/12/2022 à 18:37

Le personel à tous les services: mecanique, carrosserie, commercial,magasinier et à l'accueil est très professionnel de bon conseils et très agréable. Client depuis plus d'une dizaine d'années. Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 24/11/2022 à 18:29

toujours bien reçu personnel pris de la clientèle merci

🚨 Signaler l'avis

Le 20/10/2022 à 16:32

Super équipe compétente et à votre écoute A recommander sérieusement

🚨 Signaler l'avis

Le 08/10/2022 à 17:39

Personnel très aimable nous accueille avec le sourire et épond à nos question

🚨 Signaler l'avis

Le 05/10/2022 à 11:20

Je me suis adressé à cette agence . Un vendeur m'a très bien accueilli et remplacé mes essuie-glace avec le sourire en prime. Je recommande fortement. 😊

🚨 Signaler l'avis

Le 20/09/2022 à 12:30

Fuyez le plus loin possible du vendeur VO sur le site web , 4 Puma d'occasion, à la concession Marseille on nous précise que ce soit disant vendeur se trouve dans un bungalow au milieu des voitures , quand nous sommes arrivés , pas de bonjour , nous reçois debout et nous dit qu'il n'y a pas de vo , et que l'annonce c'est des voitures qui peuvent être sur Toulon, Perpignan ou d'autres villes, nous lui précisons que nous avons une voiture en reprise , il ne va pas la voir , on lui demande sur du neuf , nous réponds qu'il faut attendre entre 6 ou 8 mois , bref un incapable, donc si vous voulez acheter une voiture Ford , il vaut mieux aller sur Aix ou Toulon mais surtout pas à Marseille,

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2022 à 10:14

Merciiiiiii aux sympathiques jeunes filles qui m'ont accueillie avec sourire pour trouver des solutions à mes inquiétudes. Ordinateur de bord remis à zéro suite à une révision contractuelle dans un autre réseau (PSA) incapable de le faire. Merci aussi pour le test et le changement de batterie ultrarapide de mon ECOSPORT dans le cadre mes garanties. Efficacité maximale. Au top!

🚨 Signaler l'avis

Le 03/09/2022 à 22:22

Très bon Commercial. L'essai voiture s'est très bien passé. Je conseille cette concession.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/08/2022 à 09:49

Commerciale(Justine) très professionnelle rès attentive à nos attentes j'en suis à mon deuxième achats avec elle. je la recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/08/2022 à 11:20

Tres deçu de ce garage. Impossible de prendre un rdv pour passé la valise (1 mois de délai)il laissent leur client dans la galere!!!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 04/08/2022 à 13:21

Merci a Ford Marseille pour leur réactivité et leur compréhension . Une équipe efficace et disponible pour ses clients : un vrai plus !!

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2022 à 10:26

Merci à FORD MARSEILLE agence centrale pour leur professionnalisme, leur accueil et leur rapidité de réponse. Je repars avec la Ford Puma un plaisir au quotidien. Un merci tout particulier à Nizar et à Sandrine 😉

🚨 Signaler l'avis

Le 20/07/2022 à 11:51

Après 4 mois l ordinateur de bord de notre ford puma lâche , on a une garantie mais nous sommes en juillet,pas de rdv avant septembre ,car il n y a personne à l atelier, nous partirons pour notre seule semaine de vacances, car nous ,nous travaillons toute l année, sans musique ni GPS...

🚨 Signaler l'avis

Le 17/07/2022 à 15:32

Équipe a l écoute et agréable, directeur réactif je recommande cette concession

🚨 Signaler l'avis

Le 12/07/2022 à 13:52

Achat d un véhicule d occasion, très bien conseillé, le vendeur ne cherche pas à faire du chiffre mais à vous proposer le mieux selon votre budget et vos goûts. Un grand merci à Mr Nizar pour son professionnalisme.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/07/2022 à 11:30

A fuir +++ Si j'avais pu mettre -5 étoiles, je l aurais fait! Alors, non, je ne modifierai ou ne supprimerai pas mon avis. La courroie de notre camion professionnel Ford Transit Custom a lâchée sur la route alors qu une campagne de rappel avait été faite par courrier par le siège lui même. Nous l avons faite vérifier par Ford Marseille qui nous a laissé rouler sans problème alors que quoiqu'il en soit, la courroie aurait dû être changée 5000km après... Super la confiance !! Notre camion a été réparé mais impossible de le récupérer depuis le 21/06 car personne ne sait nous dire quand le numéro de garantie (qui prouve que le siège règle la note) sera envoyé au garage qui répare a 140km de chez nous! On ne fait que contacter le siège mais rien, nous sommes coincés dans des procédures extrêmement longues, qui ne nous regarde pas et dont tout le monde se rejette la balle en cherchant qui est responsable ! Incroyable ! Au bout de 2 mois sans aucune solution apportée par la marque, nous commençons à perdre patience... Je passe sur le fait que Ford Marseille est injoignable et que personne ne nous a prêté de véhicule de dépannage compte tenu du préjudice subi. Visiblement, la sécurité de leurs usagers n est pas leur priorité ! Alors, chers lecteurs, passer votre chemin de cette concession et de cette marque car il n' y a rien à sauver! A fuir +++

🚨 Signaler l'avis

Le 29/06/2022 à 19:02

Suite à mon passage à deux reprises au service atelier mécanique , je tenais à laisser un avis concernant le chef d'atelier. Indépendamment de sa disponibilité et de sa gentillesse, celui-ci a su répondre de par sa compétence et son professionnalisme à mes attentes, ceci dans des délais plus que raisonnables. Je recommande fortement cette concession pour ce service mais également pour l'accueil qui m'a toujours été réservé dans la concession en elle-même lors de mon achat et du suivi de mon dossier.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/06/2022 à 15:49

merci à Jean Luc des VO pour le service et les info sur la Mustang Cabriolet professionnel et fort sympathique

🚨 Signaler l'avis

Le 15/06/2022 à 14:36

Une agence au top avec un personnel à l'écoute et compétent. Je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 04/06/2022 à 08:37

bonjour tous d'abord merci de me rappeller mes obligations envers le contrat que je vous confirme avoir signé . il y avait simplement un malentendu concernant les délais de livraison ..votre secretaire qui gère les bons de commande m'avait annoncé qu'il n y avait pas de vIsibilité sur un an !!!!!!!! 6 mois avant l'echéance ! ce qui je vous le confirme rendrait le contrat nul et non avenu .pour désinformation de la part du vendeur . mais puisque vous vous êtes engagé a me livrer dans les délais au plus tard le 31/10/2022 a minuit , je n'ai rien d'autres à rajouter . CORDIALEMENT SOCIETE ATC

🚨 Signaler l'avis

Le 31/05/2022 à 09:07

Agence centre ville. Manque de véhicules de démonstration. Hôtesse agréable qui nous a réservé une voiture pour un essai. Je suis satisfait de cette agence.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/05/2022 à 14:19

Bonjour, Je suis venue faire la révision intermédiaire pour ma voiture. Émilie m’a très bien accueilli, très souriante et professionnelle quand je lui ai fait part d’un détail ne sachant pas s’il y avait lieu de faire quelque chose ou pas, elle m’a de suite répondu qu’ils allaient regarder ça. Vraiment merci à Émilie et l’équipe atelier

🚨 Signaler l'avis

Le 09/05/2022 à 12:47

très bonne accueil, vendeur sympa et directeur au top. je conseil cette agence pour renouveler sa voiture.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/04/2022 à 19:13

très satisfait client depuis très longtemps

🚨 Signaler l'avis

Le 11/04/2022 à 09:07

excellente relation , communication parfaite sur l avancée des travaux et leur déroulement référente facile a joindre; disponible/ rassurante et fiable merci a Ford Marseille 13010

🚨 Signaler l'avis

Le 10/04/2022 à 19:38

Accueil parfait, grosse révision effectuée dans les délais et petite cerise sur le gâteau, ma voiture m'a été restituée lavée!

🚨 Signaler l'avis

Le 30/03/2022 à 12:18

Un accueil très professionnel par des gens compétents c est de plus en plus rare

🚨 Signaler l'avis

Le 28/03/2022 à 21:18

Deux commerciaux ont eu notre dossier en main c'est la deuxième fois en 3 ans que nous prenons un véhicule chez eux . Parfaitement géré , arrivée en avance pour le véhicule rien a redire

🚨 Signaler l'avis

Le 13/02/2022 à 10:25

On y va parce qu'on travaille dans la zone automobile pour Sonia et Manue sans qui ce restaurant n'aurait pas le même attrait.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/01/2022 à 18:28

J'aurais aimé ajouter une étoile supplémentaire pour ce garage Ford à Marseille. J'ai acheté ma voiture d'occasion il y a 1 an 1/2 déjà j'ai trouvé que l'accueil et les conseils étaient vraiment de très bonnes qualités. Mais là aujourd'hui j'ai déposé ma voiture pour la révision c'est le top du top. Prise de RDV super facile avec une personne au téléphone très agréable. Rappel par SMS du RDV avec le nom de la personne qui va me recevoir. J'arrive un peu en avance, pas de souci je préviens la personne que vous êtes là. Accueil a l'atelier par un jeune homme tout très gentil et accueillant ou je peux m'assoir le temps qu'il enregistre les informations, entre temps une autre personne vient me dire que je suis attendue a l'accueil véhicules neufs pour me prêter une voiture. Dans l'après midi je reçois un SMS avec une video faite par le technicien en dessous de ma voiture qui me montre les points importants fuites, état des disques de freins, l'usure des pneus..... Une fois arrivée pour reprendre ma voiture, je retrouve la jeune femme de l'accueil que j'avais vue le matin et toujours aussi souriante, pour lui rendre le véhicule de prêt. Entre temps le jeune homme de l'atelier, lui aussi toujours aussi gentil , il a garé ma voiture devant l'entrée. Vraiment un service de qualité, des personnes super agréables, souriantes, à votre service. Je recommande ce garage a toutes personnes qui cherchent de vrais pros et qui offrent un service top de gamme. Merci a vous toutes et tous chez Ford Marseille y compris au service voitures d'occasion !!

🚨 Signaler l'avis

Le 21/12/2021 à 14:45

Je suis allé au garage Ford pour réparer la carrosserie de mon Ford Kuga. J’ai été accueilli par Jeremy, une personne en or. Il est tout seul à l’atelier, mais il a réussi à trouver un créneau avant que je parte en déplacement pour me remettre mon Kuga comme neuf. Le travail effectué est incroyable. Mon véhicule est sorti comme neuf. Il a réparé tous les endroits, même les toutes petites marques et manques de peinture. En plus de cela, il a nettoyé l’intérieur avant de me rendre le véhicule. Encore merci Jeremy pour votre disponibilité et professionnalisme. Ça fait plaisir de travailler encore avec des personnes de confiance.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/12/2021 à 11:14

Hier attends très longue je suis parti de retour ce samedi matin très bon accueil mais ce qui est rédhibitoire c'est qu'on a aucune documentation même technique

🚨 Signaler l'avis

Le 17/11/2021 à 17:31

JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE CONCESSION FORD, boulevard Aciéries, jai été confronté à un vendeur, CHRITOPHE, en charge de traiter la reprise de mon véhicule qui m'a m'anarqué à propos de la facture des répérations car il m'avait fournit aucune facture et quand je contacte l'accueil pour avoir des factures limite c'est à moi de m'excuser d'avori fait confiance à FORD ! C'EST UNE HONTE. INCOMPETENCE

🚨 Signaler l'avis

Le 25/10/2021 à 14:17

J'ai acheté une ford fiesta en occasion il y a une semaine. Tout a ete nickel du debut a la fin. Mr Lavastre et son equipe ont ete supers efficaces et professionnels. Je les remercie encore une fois. Et je suis vraiment satisfaite de ma nouvelle voiture. Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 25/09/2021 à 09:39

Super équipe, ravie de mon achat, je recommande vivement !

🚨 Signaler l'avis

Le 26/08/2021 à 18:06

Service après vente déplorable. J'attends toujours qu'on me rappelle pour différents problèmes. Après 5 voitures achetées chez eux, je change de marque. Je déconseille vivement ce concessionnaire. 😡 Réponse au commentaire de la direction (sans nom de l'écrivain). Il faut savoir accepter les commentaires à leur juste valeur Monsieur. Mais quand on écoute pas le client, qu'on lui promet de le rappeler pour fixer un RDV et que rien n'est fait, il faut se mettre à la place de l'acheteur. 2 étoiles correspondent à mon ressenti, et vous me demandez de mettre 3 ou 4 étoiles? A vous d'améliorer votre SAV avant de juger le client mécontent. Gagner un client est toujours facile, mais le conserver est plus difficile.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/08/2021 à 23:03

Aujourd’hui, je suis revenu avec une Ford un peu moins vielle que la précédente mais pas moins capricieuse. Je suis venu pour un réglage des feux en hauteur et potentiellement une attache de ceinture à remplacer (si possible). Finalement, j’ai ajouté un problème de perte de courant. Le responsable d’atelier s’est débrouillé pour tout traiter dans la journée. J’ai été une nouvelle fois très satisfait. Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 13/07/2021 à 13:18

J'ai essayé la Ford Mustang 🐎 E Mach edition avec Mr T, elle est très maniable, belle finition un écran tactile extraordinaire avec caméra 360° et un grand coffre. 🧡🧡🧡

🚨 Signaler l'avis

Le 08/07/2021 à 08:15

Personnel très accueillant et professionnel. Aucune surprise ( prix et délais convenables) cafétéria à proximité pour le temps d'attente en cas de réparation ou révision. Commercial tres compétant sur les modalités de paiement et de choix de véhicule neuf.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/06/2021 à 09:58

Superbe expérience, je suis ravi d'avoir une concession comme celle la.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/06/2021 à 09:17

Suite à un souci sur mon véhicule j'ai appelé Ford Marseille pour pouvoir le rentrer en réparation merci au directeur de cette agence d'avoir fait le nécessaire très rapidement malgré un planning très chargé dans leur atelier pour avoir un rdv, merci encore.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/06/2021 à 11:25

Venu chercher des renseignements pour acheter un véhicule mais comme j'étais en habit décontracté (je suppose) personnes ne m'a calculer ! Il y avait juste un couple qui était avec une vendeuse

🚨 Signaler l'avis

Le 16/05/2021 à 18:27

Pour une révision, tout c'est bien passé, personnel très efficace et agréable !

🚨 Signaler l'avis

Le 30/03/2021 à 09:30

Équipe à l'écoute et compétente. Quant à la qualité des véhicules que des satisfactions. Robustesse finitions. A recommander à tous points de vue.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/03/2021 à 14:45

De l accueil au service après vente très souriant, très professionnel et toujours à l ecoute de ses clients. Je conseille fortement cette concession. Merci a mr jourdan pour sa réactivité et son professionnalisme.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/03/2021 à 23:52

Super accueil, Sébastien nous a très bien reçu, du coup !!!!! Hop une voiture !!!!!toute rouge

🚨 Signaler l'avis

Le 19/02/2021 à 12:26

Très satisfaite de cette concession, un service et une équipe de qualité. Nous en sommes à notre deuxième véhicule FORD et toujours pas déçu.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/02/2021 à 15:40

Super accueil de la secrétaire après vente, service rapide, explication très claire du réceptionnaire, rien à dire, enfin des personnes compétentes dans leur travaille et à l’écoute du client.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2021 à 16:14

Satisfait par cette concession l’équipe est agréable et diligente. J’ai fais l’acquisition d’une Fiesta pour ma fille à un prix très convenable et j’ai bénéficié d’une expertise de la part de l’équipe.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2021 à 16:13

Un service des plus qualitatif, j’ai échangé avec Mr ZUSSY qui maîtrise, réactivité et conseil de qualité.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2021 à 09:23

Je suis très contente de ma nouvelle voiture le vendeur Zussy Sébastien a été super, il ma aidé dans mon choix et il a été de bon conseil. excellente concession je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2021 à 09:17

très content de mon achat vendeur au top il a été réactif et il a répondu à mes attentes, véhicule trop bien j'adore mon puma

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2021 à 09:13

Très bonne concession! Notre conseiller, Sébastien a fait preuve d’un très grand professionnalisme en répondant à tous nos besoins!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 09/02/2021 à 22:02

Équipe très réactive et à l’écoute de nos besoins, excellents conseils, spéciale dédicace au vendeur nommé Brice qui a su répondre à toute nos questions de manière impliquée et très commerciale Je recommande, si vous y allez demandez Brice pour vous servir

🚨 Signaler l'avis

Le 05/02/2021 à 19:17

Equipe souriante et dynamique les conseillers sont a l'ecoute notamment Brice. Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/02/2021 à 18:39

Concession très conviviale. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme

🚨 Signaler l'avis

Le 16/01/2021 à 03:28

Bon accueil. Personnel agréable et diligent. On se sent entendu...

🚨 Signaler l'avis

Le 14/01/2021 à 15:19

Service après vente très professionnel, à l'écoute du client et serviable.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/12/2020 à 08:05

Malgré cette période compliqué, une équipe au top, serviable a la vente comme a l'après vente. je suis a ma troisième Ford dans cette concession. continué comme ca !!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2020 à 12:27

Personnel très accueillant et professionnel je vous recommande fortement d’acheter votre véhicule dans cette concession.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2020 à 12:03

Je pense qu'on les ennuie quand on rentre dans le magasin et je n'y mettrais plus les pieds. Quand ils n'auront plus de clients, peut-être qu'ils réagiront …

🚨 Signaler l'avis

Le 07/11/2020 à 21:34

L'individu féminin qui est à l'accueil général des clients : exécrable accueil du client. Attitude négative, agressive. Ne donne vraiment pas envie d'amener son véhicule à la révision.. Donne l'impression qu'on l'ennuie. De plus le poste de l'accueil de cette concession Rabatau, est souvent vide. Donc obligé d'attendre au bon vouloir, le retour à son poste de l'agent (e). Pendant ce temps, le personnel de la concession passe et repasse, vous voit entrain de poireauter mais personne ne vient à votre rencontre pour s'enquérir de votre présence ou pour vous glisser un mot professionnel du genre, on va vous appeler le personnel de l'accueil... Attitude vraiment navrante, qui va me faire changer de marque automobile. C'est bien beau de vendre des véhicules mais sachez, accueillir et prendre soin des clients qui vous font gagner votre salaire.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/10/2020 à 11:39

ACCEUIL ATELIER POURRI Si vous avez besoin d'un RDV on vous renvoi vers un autre garage...On est débordé on est à plus de 1 mois de délai...Voila comment on vous répond...En gros pas de galère ou de soucis sur un véhicule...Impossible à prendre en charge...On a le temps de tout casser...Mais ca ils s'en foutent...Bref ce concessionnaire fais partie du groupe FORD MAURIN...Mais si vous avez le malheur d'avoir acheté le véhicule dans un autre garage du groupe, vous faites parti de la concurrence, vous les intéresser pas, et ils sont et resteront débordés...PASSEZ VOTRE CHEMIN...Le moindre pépin sur un véhicule, faut surtout pas compter sur FORD MARSEILLE...

🚨 Signaler l'avis

Le 24/09/2020 à 10:23

L accueil est tres cordiale et le suivi des clients au top. Ravie d avoir change de concessionnaire, auparavant j etais a celui d Aubagne, celui ci est beaucoup plus loin mais ca vaut vraiment le detour

🚨 Signaler l'avis

Le 30/08/2020 à 20:23

Très bon accueil, Justine est très professionnel, disponible et à l écoute. J’ai acheté un Ford puma avec reprise de mon véhicule. L achat et la reprise en 15 jours. Livraison parfaite, véhicule prêt avec toutes les explications nécessaire pour pouvoir profiter pleinement de son nouveau véhicule.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/08/2020 à 06:34

Appel téléphonique la veille avec en contact Jean Luc L pour un véhicule d'occasion. Le rdv est pris pour le lendemain. Nous parcourons 150 km pour voir le dit véhicule, que le même vendeur ne peut même pas nous démarrer car plus de batterie!!! Bref, accueil peu sympathique... prise en charge client nulle.... le cliché des vendeurs de voiture a encore de beaux jours devant lui!!! Nous achèterons notre véhicule ailleurs .

🚨 Signaler l'avis

Le 04/07/2020 à 22:28

Bon accueil, bonne écoute, bon diagnostic.les personnes rencontrées ont été compétentes de par leur explication leur prise en charge de mon véhicule

🚨 Signaler l'avis

Le 29/05/2020 à 09:43

L accueil est très bon et les explications concernant la revision de l auto sont claires

🚨 Signaler l'avis

Le 03/02/2020 à 21:01

Après multiple aller retour et plusieurs factures le problème persiste, la dernière fois le véhicule est resté 2 mois mais ce n est pas grave car ils m'ont donné un véhicule de remplacement gratuitement. mais 3 semaines après, surprise !! Le problème est revenu encore en fois (4 ème fois) bruit et vibration au freinage. Soit disant c est moi qui ne sais pas utiliser le frein ! Mais OK admeton. Sauf que cette fois je ne les pas conduite (juste pour être sur, j ai laissé une autre personne la conduire ces 3 semaine) Pour mois c est juste de l incompétence ou pire encore, de l arnaque Le 13 - 01 - 2020 @ford vous me demandez de retirer mon msg car il date d 1 an Dans le mesure où je n'étais jamais remboursé donc vous m'avez juste arnaqué. J ai du vendre la voiture à perte Je ne retirait pas mon messsge au contraire. Le gens on le droit de savoir

🚨 Signaler l'avis

Le 23/01/2020 à 16:55

Tres satisfaite de mon passage chez ce concessionnaire le vendeur a qui j ai eu affaire (,Sebastien pour le nommer) est tres competant et connait son métier. D autre part il est tres à l écoute de ses clients. Bravo

🚨 Signaler l'avis

Le 20/01/2020 à 20:49

Aucun accueil client de plus que la personne qui nous a abordé n'a pas été aimable et n'a pas hésité à me dire durant la saisie du devis que je le dérangé sans tacte je n'achèterai pas chez eux car aucune explication m'a été donnée sur la voiture tellement je suis parti sans avoir été jusqu'au bout du devis.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/01/2020 à 20:09

Très bon accueil, Sébastien Zussi est très sympathique et très professionnel. Ma compagne a conclu une vente, et je pense que je vais en faire autant dans les prochains mois. Ne changez rien. Bravo à vous. 👏👍

🚨 Signaler l'avis

Le 16/12/2019 à 16:13

Accueil fort sympathique, les personnels d'accueil, carrossiers et mécaniciens très sympas et très pro !

🚨 Signaler l'avis

Le 07/11/2019 à 20:08

Ford Fiesta, achetée neuve, sous contrat location, garantie 7ans ford, : pompe à eau HS à 30.000 km, 3 ans. Voiture déposée chez Ford par dépanneur : je me suis fait jeté pour avoir demandé s'ils avaient une idée du délai nécessaire à la réparation. Ils n'ont pas que cela à faire... Si je ne suis pas content, je n'ai qu'à contacter Ford France : je vais le faire !

🚨 Signaler l'avis

Le 19/10/2019 à 14:45

Très bon accueil a mon arrivé dans la concession, par le personnel du service commercial qui m'a oriente vers le service après vente pour ma première révision, et avec lequel tout c'est très bien passé sympathique et professionnel, respect des délais annoncés. après une première expérience de vente réussi lors de l'achat de mon véhicule, la encore rien a redire avec le service après vente Une agence que je recommande vivement. ISABELLE

🚨 Signaler l'avis

Le 19/10/2019 à 12:00

Très bon accueil , nombreux choix de véhicules

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2019 à 20:52

Tres bon accueil,la Personne qui s’occupe du diagnostic très agréable, le chef d’atelier très compétent, et la personne qui a travaillée sur mon véhicule super sympa et compétent , merci encore.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2019 à 09:29

Ma voiture qui avait passé sa garantie d’un mois seulement , tombe en panne ... et comme je suis infirmière lib, pas possible de prendre le temps ! J’étais en panique ! La prise en charge a été au top ! La demoiselle de l’accueil a su désamorcé ma colère et mon stress , l’atelier a été super à l’écoute , et moi je suis repartie avec le Smile ! Une équipe qui a été super efficace , qui s’occupe bien des voitures et des clients !

🚨 Signaler l'avis

Le 08/10/2019 à 08:21

Ford ranger modèle X de 2019 sous garantie 5 ans: Après avoir couru derrière les garages à de multiples reprises pour des problèmes mécaniques à 3000km.... Maintenant le véhicule se dégrade à vitesse grand V (trap carburant, joint de benne, pare boue...) il a 9 mois... J’ai donc essayé de prendre rendez-vous avec cette concession Ford qui fait la Carroserie et j’ai simplement était refusé sous prétexte qu’une personne de l’effectif n’était pas là.... Un triste bilan pour Ford et moi ...

🚨 Signaler l'avis

Le 25/09/2019 à 16:11

Accueil de l'assistante vraiment pas fameux ça donne pas envi de revenir une nouvelle voiture. Pour un client du magasin qui a un soucis sur sa voiture neuve, on se sent pas considéré. 3 mois pour etre réparé avec 1 rdv reporté et l'obligation de venir 2 fois pour le même probleme. 1 le diagnostic 2 la réparation.....la voiture de prêt avec le parre brise sale et dangereux pour la conduite. Ma voiture achetée chez eux a été rendue sale.Le réceptionniste atelier au top.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/09/2019 à 15:08

Je suis propriétaire d'une Mustang 2017 modèle V8 au mois de juillet j'ai eu un accident sans gravité pour la voiture mais la facture est quand même de environ 12000 euros au service carrosserie du concessionnaire de Marseille qui m'a donné une entière satisfaction de toute l'équipe mais particulièrement Michel qui est totalement dévoué a son métier, d'une gentillesse hors du commun et d'une patience remarquable, j'avais pris l'habitude de venir le derenger pour prendre des nouvelles de mon bébé qui avait subit un tromatisme évident et Michel a toujours répondu a mes questions sans jamais rechigné alors qu'il était visiblement débordé de travail, je voulais le remercier et lui communiquer ma satisfaction.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/09/2019 à 14:57

Espace véhicules neufs : j'attends toujours d'être reçu par un chargé de clientèle. Ford doit suffisamment vendre pour pouvoir se passer de clients. Espace occasion : comment se faire refourguer n'importe quoi à tour prix : je cherche une petite citadine pas kilomètrée - d'accord, on a une focus de 100 000 km là Bref, allez voir à côté, c'est pas les concessionnaires qui manquent dans le coin

🚨 Signaler l'avis

Le 26/08/2019 à 19:14

Garage de grande qualité avec de très belles voitures , c'est sûr c'est pas des Renault et fort heureusement , moins de panne voir jamais à bientôt pour ma Mustang

🚨 Signaler l'avis

Le 25/08/2019 à 17:11

Un grand merci à julien pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme.voyant defaud moteur sur notre kuga et perte de puissance réglé en 20 minutes.merci aussi au chef d atelier

🚨 Signaler l'avis

Le 16/06/2019 à 18:44

Personnel très accueillant avec un très grand choix de voitures que l'on peut essayer. Parking disponible tres pratique pour les clients.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/06/2019 à 19:16

Le vendeur a refusé de me vendre un véhicule d'occasion car je ne voulais pas prendre l'option gravage des vitres (alors qu'il n'y a aucune obligation légale). Graver les vitres + un abonnement de 1 an IdentiCar = 300 euros. Au moment de visiter le véhicule il n'y avait pas de problème pour l'acheter sans la carte grise, mais au téléphone par la suite je n'avais pas le choix, je devais le laisser s'occuper des démarches ET payer le forfait immatriculation (carte grise + gravage qui double le prix de la CG). Les deux sont soit disant indissociables. Un avis qui, après vérification, n'est pas partagé par toutes les concessions Ford. Par ailleurs, les annonces en ligne ont été modifiées aujourd'hui, tenant compte de nos négociations concernant les impacts sur la carrosserie, et bizarrement, le montant indiqué est bien celui sur lequel nous nous étions entendu SANS la carte grise. Pourquoi ne pas la mentionner dans l'annonce si c'est obligatoire ? En tout cas, rien n'est perdu, le vendeur pourras utiliser ce véhicule un peu plus longtemps pour emmener sa moto au circuit.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/05/2019 à 20:48

Un grand merci au vendeur des voitures d’occasion! Très professionnel! Je recommande vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 20/05/2019 à 16:12

Bonjour Accueil non chaleureuse... Service des pièces indécent envers les clients aucun geste commercial et même avec garantie ils honorent pas leur contrat si je pouvais mettre mois 5 en étoile je l aurais fait.... Conclusion je vous deconseille d y aller. Bonne journée à tous.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/05/2019 à 17:48

Bonjour je vous informe sur les ford transit 2.2 tdci moteur casse 190 000 klm diesel devis a 4000 euro en date 01/03/2019 reponse ford client votre camion a 10 ans 😡est qu il y à beaucoup de casse ou moteur hs avec des clients mécontents qui se retrouve avec des devis de reparation énorme et très cher qui et bien sur pas pris en charge par ford france qui sont avise des probleme injecteur qui casse et s auto alimenté en huile et grosses fumée Noir depuis 2007 2008 2009 et ce jusqu'à aujourd'hui voir les forums alors ou et la responsabilité et le professionnalisme ainsi que le serieur de la marque ford qui fait actuellement la sourde oreille 🤬 des problèmes actuels ces grave et surtout impitoyable pour les client ??

🚨 Signaler l'avis

Le 21/04/2019 à 09:27

Très déçu par l accueil du chef d atelier alors que j étais dans la galère ;j ai laisser ma voiture sur le parking et il m a dis que je dois payer car j avais rdv que le 8 novembre dernier ,et c'était le 31 octobre car je démarrer plus et après ça que des problème et les clefs qu ils m ont fais faire n ouvre pas la portière conducteur ; un ami avocat leur à fais un courrier et à ce jour sans réponse et ils me demander 640 euro pour tous et je vous dis pas tous ;à éviter fortement

🚨 Signaler l'avis

Le 09/02/2019 à 07:27

Concession de la marque avec une surface de présentation des modèles neufs pas assez importante par rapport à l'importance de cette concession. Fait parti du groupe Maurin. Vendeur à l'écoute et sympathique. Côté entretien et réparation personnel efficace également. Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/01/2019 à 19:47

J'ai fait une location longue durée avec option d'achat, je fonctionne comme cela. J'ai très bien été reçu, bien suivi et conseillé, pas de problème particulier. Du coup j'ai un véhicule Kuga avec beaucoup d'options de sécurité intégrées et j'en suis satisfait.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/12/2018 à 16:01

Et vous trouvez normal qu'une voiture de 4 ans voie son moteur lâcher à 130000km réponse: ben oui changez le moteur ou de voiture après tout c est que ma troisième ford Aller courage à la 10ème on a une vidange gratuite

🚨 Signaler l'avis

Le 24/12/2018 à 11:03

Accueil en magasin s'est bien déroulé mais aucun professionalisme!!! Trois jours après changement de la courroie de distribution (sans changement de la pompe à eau d'ailleurs!!!!!) voiture tombe en panne, refus catégorique de la concession de revoir le véhicule, aucun dialogue malgré relances téléphoniques et courriers, pour une grande concession quelle déception!!!des incapables, il ne mérite même pas une étoile, dommage que je sois obligé d'en mettre une!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 22/12/2018 à 15:26

Notre conseiller Jordan, est fort sympathique rien à dire la dessus il fait bien son travail de commercial. Impossible de joindre la concession, c'est honteux ! Gros problème d'organisation et d'administration !! On me réclame une somme et me facture une autre moins importante depuis 1 je suis en attente d'un remboursement ou d'une facture avec les bons montants et explications !!! Je n'aurais qu'un mot FUYEZ ! !!! !! ! ! !

🚨 Signaler l'avis

Le 19/12/2018 à 16:13

Belle, moderne et spacieuse, la concession est presque parfaite. Ses vendeurs sont disponibles et de bon conseil, en particulier Damien et Romain qui ont toujours été à l'écoute. Quand je devrais changer de voiture, j'irai ici sans hésiter !

🚨 Signaler l'avis

Le 17/12/2018 à 18:20

Une honte, j'ai demandé un nouveau jeu de clé suite à un vol. Lorsque je souhaite dépanner ma femme avec la clé de secours je m'aperçois que la clé n'a pas été programmée...impossible de démarrer la voiture dans un parking payant (60€). Le pire c'est que Ford Marseille ne reconnaît pas sa faute, pour eux donner des clés non programmer c'est normal, il faut prendre un nouveau rendez vous... sinon les mots service client, qualité, empathie vous disent quelque chose? Merci les pro

🚨 Signaler l'avis

Le 23/10/2018 à 15:36

Cliente Ford depuis plusieurs années et déjà à mon effectif ma troisième Ford. Un accueil extra, professionnel, souriant, disponible et très efficace. ... pour tous les membres du personnel confondus..... Le petit plus non négligeable 😄, le coin bar/brasserie pour attendre sa voiture ....vous ne pourrez qu' être satisfait ....

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2018 à 11:31

Les vendeurs de Ford Marseille vendent de de très belles promesses pour vendre; une fois qu'on a signé il n'y a plus de suivi. A chaque fois que je téléphone pour avoir des renseignements on me répond; je vous rappellerez mais il ne rappelle jamais. Et la date de livraison de ma voiture est fixée le 06/10/2018. Nous sommes le 6 octobre je ne sais même pas quand je la recevrai !!! ATTENTION LES FUTURS ACHETEURS SOYEZ PLUS VIGILANT.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/09/2018 à 22:57

Assez déçue car pas pu être renseignée malgré 45 minutes d attente. Nous n avons pas été accueillis, ni pris en charge afin de nous faire patienter. 3 commerciaux et pas d agent d accueil pr un week end portes ouvertes pr une marque comme Ford... c'est insuffisant et decevant. notre future voiture sera d une autre marque, c'est sur !!

🚨 Signaler l'avis

Le 12/08/2018 à 08:51

Je mets 1 parce qu'on peut pas mettre 0 ! Il n'y a pas que moi de mécontent, puisque la personne devant moi n'était pas satisfaite non plus ! Ambiance entre les employés, tendue ! On est mal reçus ! Pas de pièce en stock : 2 semaines de délai de nos jours...la logistique ford est à revoir !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/07/2018 à 11:14

Je suis allé chez eux pour une vidange et le changement des filtres air. Ils m'ont fait un contrôle technique en 1 heure pour un peu plus de 260 euros. Il faut que j'y retourne pour le détail de cette facture trop lourde. La mauvaise impression de m'être fait avoir pour rester poli.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/06/2018 à 15:00

S'il y'avait possibilité de mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Quand l'accueil doit te passer le magasin au téléphone, c'est juste pas possible. Sachez que vous allez rappeler une dizaine de fois et quand il réussit à vous passer le magasin, comptez au moins 30 minutes d'attente. Pour qu'on vous dise à la fin que les pièces commandées depuis quelques temps ne sont toujours pas là. Service complètement bidon

🚨 Signaler l'avis

Le 13/11/2017 à 08:49

Le meilleur rapport qualité prix pour du milieu/haut de gamme ! Très belle ligne, belle carrosserie, matériaux noble, bon vendeurs. N'hésitez plus, passés chez Ford !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 07/11/2017 à 16:40

Nous avons été accueillis par un vendeur totalement désagréable qui ne comprenait pas pourquoi ayant une bmw nous voulions changer pour une ford s max... Il nous a mis limite mal à l aise... heureusement que nous avons ensuite vu un autre vendeur qui lui a compris notre besoin d avoir un véhicule avec 3 vraies places a l arrière... Mais nous avons finalement acheté à leur concurrent bien plus agréable des le départ!

🚨 Signaler l'avis

Le 29/09/2017 à 20:40

Ford est l'un des principaux constructeur mondiaux la qualité de ses modèles n'est plus à démontrer, mais la concession Ford Rabatau ne donne pas entière satisfaction concernant le service après vente, ils commettent des erreurs et essaient de les facturer au client dommage pour cette marque, concession à éviter.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/09/2017 à 22:13

La carrosserie ne prend plus les véhicules de société, il m'on envoyé au Ford de Vitrolles. Je trouve ça dommage qu'on ne puisse plus faire réparer c'est véhicule sur Marseille

🚨 Signaler l'avis

Le 29/12/2016 à 19:39

attention aux propositions flatteuses et alléchantes quand ils font des opérations soit disant promotionnelles. Pendant la durée de la promotion il n'y a déjà plus de véhicules proposés... sauf dans les mêmes modèles mais avec des options supplémentaires et bien sur, des prix différents au modèle proposé sur la publicité.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/10/2016 à 12:38

Richard Zakarian est très accueillant et professionnalisme. Sa Collègue Nathalie vendeur de KIA a aussi un sens d'accueil client et une compétence dans les démonstrations de ses véhicules hors norme

🚨 Signaler l'avis

Le 06/09/2016 à 16:13

Accès plus ou moins facile en fonction de la circulation. Les vendeurs, ou du moins, celui auquel j'ai eu à faire était très sympathique

🚨 Signaler l'avis

Le 01/09/2016 à 15:22

Très mécontent ... Achat d'une Ford Mustang livrée en retard avec une carrosserie en vrac et des feux arrières qui font de la buée. Le vendeur vous promet des choses qui n'arrivent jamais. Première et dernière fois.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/04/2015 à 10:36

De voyage dans le sud, mon voyant témoin d'anomalie moteur s'est allumé sur ma ford focus tdci 115ch de 2008. Je suis allé chez Ford marseille en raison du contact téléphonique que j'ai eu. il m'avait proposé de leur laisser la voiture car il n'avait pas forcément de disponibilité. Je suis assez méfiant des garagistes mais je n'avais pas le choix étant en déplacement. j'y suis allé le mardi matin, diagnostic rapide: la personne à tout de suite repéré la fissure dans une durite. un autre mécano qui passait a jeté un oeil et a aussi confirmé le diagnostic. je leur ai demandé de vérifier s'il n'y avait pas autre chose et je leur ai laissé la voiture. ils m'ont rappelé avant midi le jour même en me disant que c'était bon. Très pro, service rapide et soigné dans mon cas donc. Un peu cher tout de même mais c'est pareil dans tout les garages ford.

🚨 Signaler l'avis