A propos de : Concessionnaire Ford FORD CHELLES - Alliance 77 à Chelles
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Ford FORD CHELLES - Alliance 77 qui se trouve à Chelles. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Ford à Chelles en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur FORD CHELLES - Alliance 77 à Chelles
V.FLe 13/03/2024 à 13:58
Intervention suite à un rappel Ford, aucun soucis. Suite à un malentendu 3-4 heures d'attente supplémentaires pour le service de présentation de la voiture au Contrôle Technique mais personnel très sympathique.
mca.Le 08/03/2024 à 12:03
Accueillant et professionnel... même sans rdv, très appréciable
Isabelle.rLe 27/02/2024 à 23:19
Cela fait 6 ans que je vais chez Ford CHELLES, aucun soucis avec le personnel, je recommande et je compte rester chez Ford pour le moment. Apres un premier achat d un kuga pendant 4 ans, je me suis tourné vers la LOA avec toujours un kuga depuis bientôt 2 ans.
Davy.aLe 20/02/2024 à 12:35
Service effectué dans les temps. J'ai été reguliement été informé du processus
Prestige.a
Ciorap.uLe 14/02/2024 à 13:52
Ils ne sont pas sérieux du toute! Je l'ai emmené une voiture presque neuve de 2020 pour un réparation. ils ont rayé ma voiture, les deux portes avant et le pare-chocs avant et arrière. Je me suis disputé avec eux et ils ont peint ma voiture avec des racords, au soleil on voit la différence de couleur. ils ont changé la pile de la clé et lorsqu'ils ont ouvert la clé, ils l'ont ouverte avec un tournevis et ont endommagé la clé. le cuir du siège conducteur ils l'ont rayé très fort. Aucune responsabilité. Je suis très en colère contre eux. Je ne vous conseille pas d'aller chez eux. Je ne m'attendais pas à de telles surprises chez un concessionnaire. Je les déteste.
Etienne.uLe 24/01/2024 à 10:13
Première révision de notre voiture dans ce garage. La prise de rendez-vous a été facile pour la semaine suivante. Le devis est envoyé aussitôt le rdv confirmé. La personne qui m'a répondu au téléphone s'est déplacée jusqu'à l'atelier pour savoir si mon véhicule était prêt. L'accueil avant ou après la révision à été très agréable et professionnel. Je ferai sûrement ma prochaine intervention chez Ford Chelles.
Dom.oLe 16/01/2024 à 21:25
Belle expérience jamais déçus nous sommes fidèles depuis maintenant 6 ans toujours bien accueillis et bien suivis . Commercial Mr Fernandes Jorge au top 👌🏼 merci pour tout
Yaya.eLe 12/01/2024 à 11:32
Très bonne expérience avec le service pièces détachées par contre sur la partie garage réparation, les tarifs comme l'entretien ou faire un diagnostic monte assez vite, même beaucoup trop vite! J'ai aussi demandé un devis pour la révision complète de ma voiture, la personne n'avait pas le temps de me le faire immédiatement et à pris mes coordonnées, pour me transmettre le devis plus tard par mail, oui bien-sûr... Un mail que je n'ai jamais reçu jusqu'au aujourd'hui.
Valentin.Le 10/01/2024 à 19:46
J'ai acheté un véhicule neuf il y a 3 mois. L'expérience client est globalement bonne. Il y a eu un petit problème sur le véhicule mais qui a été pris en charge dans le cadre de la garantie et réglé à l'atelier. L'équipe est très sympa, aussi bien côté commercial que côté atelier. Je recommande
paulo.o
Naim.aLe 26/12/2023 à 11:49
Je suis passée chez ce concessionnaire fin octobre j’ai était reçu par M.Fernandes, j’étais intéressé par un Ford transit custom de nouvelle génération, nous avons fais la liste du modèle souhaité et de toute les options souhaité, il m’a dit qu’il revenez vers moi par mail je n’ai jamais eu de retour j’ai essayer de le joindre et laisser des message je n’ai jamais était rappeler, cela est bien dommage car j’ai commander mon transit custom au Ford Nanterre du coup qui eux on était très pro et avenant.
JVM.�Le 11/12/2023 à 12:00
Très réactif, ont su trouver des solutions. Je recommande!
Dk.Le 02/12/2023 à 10:17
Je n'ai jamais vu sa je suis tomber en panne ma voiture est bloquée dans ce ford de chelles depuis 1 MOIS et il ont toujours rien fait à part un diagnostic J'ai du signée une première feuille de diagnostic le jour du dépannage et on me rappelle pour signer la même fiche de diagnostic 3 semaine plus tard Ne venez jamais dans ce garage sa fait 1 mois que j'aurai pu avoir une voiture de prêt de leur part mais il l'on jamais fait à chaque fois il te disent de rappeler en fin de semaine mais personne ne donne une réponse. Par contre prêter des voiture de pré pour des client pour 1 SEMAINE vous le faite Quel horreur ce garage arrêter de donner des avis correcte venant du garage et non des clients
Joelle.oLe 01/12/2023 à 19:49
Achat ce jour d'un Kuga Vignale d'occasion, accueil et conseils au super top, véhicule au top, la commerciale est même venue me chercher a la gare ! Compliments a toute l'équipe et particulièrement à Calista. Je recommande sans réserve aucune. 👍👍
Denis.ELe 20/11/2023 à 09:37
Prise en charge du véhicule pour une révision malgré une erreur de date de ma part.
alex.lLe 16/11/2023 à 21:05
Réparation parfaite par ce garage. Mon véhicule était passé avant par deux autres garages qui n'ont pas réussi à réparer. Bravo pour d Chelles
yonni.oLe 13/11/2023 à 11:36
Super concessionnaire ! Jamais déçu ! Troisième véhicules acheté à Chelles Alliance 77. Mme Carthage au top pour l’achat de mon Puma 2. Parfait du début à la fin. Merci encore et à bientôt sans aucun Doute.
Jeremy.eLe 25/10/2023 à 10:21
Service et réactivité impeccable. Merci à Walid pour son professionnalisme
nathalie.l
eddy.a
Caro.Le 17/10/2023 à 11:22
En vue de changer de véhicule nous avons été très bien accueillis par Calista qui connaît bien son job et les modèles Ford. Merci Calista pour votre bonne humeur et vos compétences Vivement la semaine prochaine pour la livraison de notre véhicule.
Mace.eLe 16/10/2023 à 10:30
Bonjour à toutes et tous, Suite a plusieurs visites à la station Ford Chelles, en ce qui concerne l' ensemble du personnel Accueil, Responsable d'atelier,Personnel d'atelier.... ces personnes sont notre ecoute avec compétence, profssionnalisme. BRAVOS. Je recommande ce garage. Client depuis 1982. S'est la référence. Donc 9 Étoiles. M. Mme Mace.
Joan.Le 15/10/2023 à 16:41
Très satisfait de notre visite à la concession Ford Chelles. Nous sommes reçu par la très souriante Calista, une commerciale comme on aimerait voir plus souvent. Nous la remercions pour son accueil.
Patrick.oLe 09/10/2023 à 16:32
Très bon accueil d'Anthony et Walid ! Sens du service client.
faouzi.aLe 09/10/2023 à 15:06
Réception Nikel restitution parfaite De la part de Walid, mais le tarif est un peu élever malgré son sourire
Mouctar.iLe 06/10/2023 à 13:43
J'ai apprécié la restitution de mon véhicule et les conseils de Walid!
Lydie.u
Christian.ALe 28/09/2023 à 17:05
Je suis satisfait de la réception et la restitution de mon véhicule par Walid. C'est un excellent conseiller et on est très bien reçu. Très bon élément.
Hasan.oLe 28/09/2023 à 12:37
Bonjour j'ai déposé mon véhicule ford mustang il a aitai pris en garantie et réparé dans les règles de l'art je recommande vivement forde chelles merci beaucoup
Liliane.uLe 28/09/2023 à 09:28
Très bien reçu par walid. Personnel efficace. Service competent
Bertrand.rLe 18/09/2023 à 06:29
Comment peut on ne pas prévenir le client avant le jour de la révision et renvoyer le client au moment de déposer la voiture.merci pour le temps perdu !!! Ma voiture ne mettra plus une roue dans cette concession.
Ali.eLe 16/09/2023 à 13:11
Super accueil, très professionnel. Un grand Merci à Jorge.
Syl'.oLe 15/09/2023 à 00:09
Bien reçu par des vendeurs aux top ! Mais par contre j'attends toujours ma proposition... Coût du loyer par mois (devis) etc... Etc...
Sab.Le 14/09/2023 à 15:35
Très contente du service . Walid est vraiment très à l’écoute . Bravo
Zlatica.a
Brindys.iLe 11/09/2023 à 17:46
Super suivi du véhicule et très bonne réception du véhicule de la part de Walid
catherine.lLe 11/09/2023 à 17:45
J’ai été bien accueillie et conseillée par Walid et Tony pour un problème de crevaison. Merci pour votre professionnalisme.
Maxime.lLe 11/09/2023 à 17:21
Prise en charge du véhicule et réception de la clientèle au top 👌
Kevin.RLe 06/09/2023 à 16:13
Visite très satisfaisantes en vue de l'achat d'un véhicule neuf. Très bonne expertise sur la gamme Puma de Nelson et Calista. Commande effectuée : à suivre ! A très vite !
chicoisne.iLe 06/09/2023 à 11:51
Très bonne réception et gestion pour la voiture par Walid
fabrice.u
Caroline.oLe 05/09/2023 à 15:50
Très bien reçue, souci solutionné vite et bien, excellent accueil de l équipe, beaucoup de sourires, ça fait du bien ! Et merci à Walid tout particulièrement !
Jean.OLe 30/08/2023 à 17:39
Visite samedi dernier avec déjà une idée en tête. Nous avons tout de suite été reçu par Calista qui est très agréable et à l’écoute des besoins! Je recommande! Merci à Calista pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur. J'y suis repassé mardi pour le bon de commande et à nouveau très bien reçu. merci encore.
Mustapha.O
Sylvio.OLe 23/08/2023 à 07:47
Bien accueilli par l'équipe et bien conseillé par Walid.
yazid.eLe 18/08/2023 à 11:31
Service rapide et efficace! Rdv dans la semaine, véhicule déposé le matin et récupéré en milieu de matinée. Merci à walid pour son accueil et son efficacité
Stephane.Le 13/08/2023 à 07:37
J'y suis allé pour l'entretien de mon véhicule Ford. Bon travail, bon accueil. J'y retournerai certainement pour les prochaines interventions sur ma voiture.
Kouassi.oLe 03/08/2023 à 18:09
J'ai un peut trop attendu mais je suis satisfait du travaille réaliser sur ma voiture elle est sortie comme neuf Merci beaucoup
Emerson.ULe 02/08/2023 à 00:35
Merci à Walid Mezradi conseiller client service, qui m'a aidé à régler les différents problèmes suite à la crevaison d'un pneu et m'a installé de nouveaux écrous. Très bon accueil et excellent conseiller.
magbotiade.r
Yann.iLe 27/07/2023 à 08:11
Client regulier de cette agence ford, mais pas toujours bien reçu les précédentes fois. Mais cette fois-ci il y a eu du changement. Très bien reçu par Walid, qui a su me trouver un rdv dans l'heure pour le changement de ma batterie.
Enzo.aLe 18/07/2023 à 15:35
Un service et une équipe accueillante. Je recommande fortement.
cosmo.aLe 18/07/2023 à 09:43
Très professionnel et bienveillant ' Rappel hier géré avec le sourire...
Christophe.lLe 14/07/2023 à 20:59
Révision sur un Kuga, rien a signaler, les tarifs sont dans la moyenne pour la région. La même expérience qu'à peu près partout ailleurs. Point positif, ils ont réglé mon souci de barre de toit sérieusement.
Marion.RLe 12/07/2023 à 16:05
Nous avons récemment renouvelé notre LOA avec Ford après avoir repris contact avec Mr Fernandes qui nous avait déjà accompagné pour souscrire notre premier contrat. Il s’est montré à l’écoute de notre projet, s’est montré disponible pour répondre à nos questions et nous a proposé un véhicule qui répond à nos attentes.
Rachad.uLe 12/07/2023 à 08:10
Service au top! Le commercial Nelson sera là pour répondre à toutes vos questions.
Lauriane.bLe 10/07/2023 à 22:40
Très bonne expérience ! Le commercial Nelson a été très pro et très agréable. Je recommande
RIBEIRO.uLe 10/07/2023 à 18:16
Je reçois un sms me demandant de laisser un avis suite à mon passage au garage Ford de chelles pour une révision ce que je m’em presse de faire. Pour commencer j’ai pris mon rdv 2 mois à l’avance et j’ai demandé à déposer mon véhicule la veille car le matin même je ne pouvais pas on me dis pas de problème, le jour du dépôt la veille donc la personne qui me reçoit me dis de manière pas très aimable qui m’avais dis que c’était possible de le déposer la veille donc le rdv commence très mal. Je demande à quelle heure je peux récupérer mon véhicule et on me répond le lendemain en début d’après midi. Le lendemain j’ai un appel me disant que tout a été fait la révision plus la recharge de la clim et la permutation des roues comme je l’avais demandé par contre la batterie semble faible et on me conseille de la remplacer ce que j’accepte assez rapidement et je pose la question à quelle heure elle sera prête ? On me répond à 14h30 au plus tard 15h. Travaillant pas très loin et ayant fini ma journée je décide passer voir si c’est fini. La personne me reçoit une nouvelle fois de manière très très très désagréable en me disant qu’elle ne m’avais pas appelé pour que je passe et là je répond que je passais simplement pour savoir où ça en était et que je pouvais patienter. 15 minutes plus tard la personne viens me voir pour me dire que la batterie et en cours d’installation et que j’en ai encore pour 15minutes et là elle m’annonce qu’il y a un problème avec la clim elle ne veut pas se recharger (alors que lors de l’appel du matin on m’avait dis que ça avait été fait😤) mais que celle ci fonctionne encore elle produit du froid correctement mais qu’ils n’arrivent pas a la recharger et que si j’ai le temps de passer ultérieurement pour voir s’il y a une fuite mais je leur dis que je ne l’ai jamais chargé s’il y avait une fuite ça ferais bien longtemps que celle ci ne fonctionnerais plus depuis bien longtemps contrairement à ce qu’il m’annonce donc diagnostique pas très professionnel. Puis le moment viens ou en me remet le véhicule soit disant lavé si on peut appeler ça un lavage. Je rentre chez moi et je constate que la permutation de roues comme j’avais demandé a été plutôt une permutation de pneus du coup ils ont enlevé les pneus des jantes pour les permuter du coup ils ont dû refaire je l’espère un équilibrage des roues enfin j’espère vu les artistes. Un garage complètement désuet qui ne donne pas envie de rentrer dedans avec du personnel pas aimable et visiblement peut qualifié à trouver des solutions valables. Les garages Ford se font de plus en plus rares et ceux qui restent bonjour les dégâts. Je déconseille totalement ce garage.
Carlos.lLe 30/06/2023 à 10:56
Concession Ford tres sympathique avec une équipe très accueillant.
Véronique.aLe 25/06/2023 à 13:00
Bonjour, Suite à un contrôle de mon véhicule en atelier, je l'ai récupéré propre : Il y avait des protections sur le volant et le siège conducteur.
AL.gLe 19/06/2023 à 19:58
Il ne reste plus beaucoup de garage avec des diagnostics videos précis avant et après travaux. Les grandes structures de garage Ford disparaissent au détriment de plus petit garage ford dans la région 93 et 77. A long terme nous ne savons pas si c'est une bonne chose. Je vous conseille donc de voir cette équipe de Ford alliance 77 de Chelles.
Amandine.eLe 15/06/2023 à 11:45
RDV et prise en charge rapide. Très bon accueil, très satisfaite de ce garage.
Fara.aLe 10/06/2023 à 14:03
Une équipe très agréable et à l’écoute des besoins! Je recommande. Merci à Calista, Nelson et Jorge pour leur professionnalisme avéré, leur disponibilité et la bonne humeur dont ils ont fait preuve
Armide.oLe 10/06/2023 à 13:19
Je sors de la concession avec un Bon pour accord pour la Puma…Excellente équipe, merci à Jorge FERNANDES, Calista CARTHAGE et Nelson CARDOSO, professionnels, efficaces et tellement sympas..N’hésitez pas!
Olivier.oLe 05/06/2023 à 13:22
Ne surtout jamais donner votre 06, vous serez sinon harcelés par leur publicité mais si vous refusez et que vous faites stp SMS. Malgré leur réponse d’avoir géré je suis harcelé de SMS
Bat.oLe 01/06/2023 à 15:06
Evidemment, je peux affiner mon commentaire en vu de votre amélioration: créer un process d'accueil !! 35 minutes à visiter et re-visiter vos véhicules sans jamais croisé un vendeur, pas même bonjour de la part des hôtesses, manque cruel de considération. Service client complétement oublié et expérience pour ma part piétiné.
Stephane.uLe 15/05/2023 à 20:23
Un grand merci à Alliance 77 Chelles pour la préparation faite de main de maitre par Redouane sur ma voiture d'occasion. Travail soigné avec un excellent rendu, merci à lui pour le résultat et sa gentillesse!
Catherine.oLe 04/05/2023 à 12:15
Bonne prestation, personnel à l'écoute et j'ai pu attendre mon véhicule.
Lee.uLe 27/04/2023 à 23:28
Le garage est très pro, le vendeurs est très professionnelle et patience.mais l’assurance de Ford est trop cher.
PEDROSA.eLe 15/04/2023 à 11:57
Suite à notre achat de véhicule, Jorge FERNANDES vendeur d’exception, accueillant, toujours à l’écoute, de bon conseil et très professionnel. Je recommande vivement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
francis.eLe 06/04/2023 à 19:04
Le lieu ,connait pas ! Un message au Ford de Chanteloup en Brie par rapport à une voiture....aucun retour ,aucun appel ! Un message sur la même voiture au Ford de Chelles aujourd'hui......aucun retour,aucun appel !! Sans commentaires effectivement c est une bonne alliance !
Stephanie.eLe 21/03/2023 à 20:34
Un grand merci à Jorge...un très très bon acceuil rempli d'humour, de gentillesse et de professionnalisme. J'adooooore ma voiture et ce grâce à vous. En deux mots le service a été AU TOP..!! Merci, merci et merci.
Regine.rLe 21/03/2023 à 11:11
Superbe accueil et les conseillers prennent le temps pour vous écouter et vous servir au mieux
gasy.aLe 18/03/2023 à 10:25
Nous avons été bien reçus par le vendeur qui a pris me temps de nous expliquer les choses essentielles à savoir sur la voiture
Romeo.rLe 18/03/2023 à 09:52
Bonjour! Accueil agréable.Le travail est fait,très professionnel. On peux voir en temps réel l'avancement de l'intervention grâce à videocheck.
PATRICK.HLe 17/03/2023 à 11:32
Client depuis des années , toujours aussi professionnel aussi bien le service atelier que les pièces détachées .
Jacqueline.eLe 17/03/2023 à 10:57
Je suis toujours très satisfaite des services aussi bien accueil que techniques et sérieux Merci à toute l,'équipe.
chris.eLe 16/03/2023 à 16:45
Tout est de qualité. Rien à redire ... sauf les tarifs pratiqués (mais c'est le cas de tous les garages)
Christian.eLe 02/03/2023 à 14:36
Tres bon contact et tout ok apres visite revision annuelle
mus.oLe 23/02/2023 à 19:50
Je suis passer au service pièce de rechange une personne agréable et professionnel qui m’a très bien renseigné. Je recommande
Gobi.hLe 23/02/2023 à 17:02
Nous avions étais accueilli avec gentillesse et sourire ! Le meilleur accueil que j’ai vu de toute les concession !! Mes appels ont toujours étais traiter de façon immédiat et j’ai eu des réponses direct et précis ! La personne en charge des appels fais parfaitement son travail ! Et un grand merci à toute l’équipe Ford !! Je suis entièrement satisfais !
Biriyanga.aLe 23/02/2023 à 16:48
L’équipe au top ! La jeune demoiselle a l’accueil super accueillante et souriante ! Je vous conseille foncez !
Rhino.tLe 23/02/2023 à 16:29
Très satisfait du service Le personnel est très aimable et accueillant. Merci à toute l'équipe...
Jeanne.iLe 22/02/2023 à 10:17
Je suis actuellement au sein de la concession c’est tout juste si j’ai été saluée et j’attends le magasinier depuis près de 15 minutes sans que personne ne m’ai rien indiqué ou demandé. A fuir
CHRISTINE.ALe 14/02/2023 à 16:07
Clients fidèles depuis plusieurs années, nous avons été une nouvelle fois bien reçus pour la visite annuelle de notre puma. Nous apprécions la gentillesse du responsable de l'atelier ainsi que celle de Samia
Law.ALe 13/02/2023 à 09:57
Je suis très satisfaite du véhicule ainsi que du contact que nous avons eu avec le gentil vendeur, Monsieur Fernandes. Il nous a reçues plusieurs fois, avec toujours autant de professionnalisme, d'accueil et de sympathie. On a juste envie de repasser encore une fois :) Merci à cette concession Ford et à Monsieur Fernandes. Continuez comme cela !
Gilbert.oLe 27/01/2023 à 12:59
Très bon accueil à l'écoute des clients problème très vite réglé
ghost.iLe 23/01/2023 à 16:00
Une équipe de professionnels consciencieux,et soucieux de satisfaire ses clients.
SOPHIE.ELe 03/01/2023 à 21:46
Nous avons acheté une Ford focus SW dans cette concession il y'a tout juste une semaine et ce, à distance puisque nous habitons dans le sud de la France. La transaction s'est très bien déroulée, la voiture est conforme à la description et Calista notre conseillère s'est montrée charmante, à l'écoute et disponible (elle est venue me chercher à l'aéroport...). Ce fut un régal de parcourir les 700 kilomètres pour ramener notre nouveau carosse à la maison, propre et revisé. Merci Calista 🙏
Audrey.oLe 01/01/2023 à 11:00
Au top du top ! Je recommande, équipe tjrs disponnible et efficace! L'accompagnement client est là, même pour les nvx de la concession, comme ce fût mon cas. Encore un grand merci.
yann.Le 30/12/2022 à 12:30
J'y suis allé a 3 reprises pour commander des pièces , toujours bien reçu , patient , et sympathique ! A l'occasion je testerai le service garage
Lucie.aLe 27/12/2022 à 22:11
Très bon accueil ! Voiture réparée dans la journée, le gérant prend le temps d'appeler pour expliquer le souci, prévenir quand la voiture sera prête ainsi que le coût. Transparence ++, je recommande !
Gilles.eLe 24/12/2022 à 19:29
Un très bon accueil, le personnel est très compétent et toujours de bons conseils. Je ne peux que les recommander.
Gilles.oLe 19/12/2022 à 15:04
On aime l acceuil et le dynamisme du personnel. Très compétent, ils sont toujours de bons conseils.
Bernard.1Le 27/11/2022 à 10:28
Deux entrevues très satisfaisantes en vue de l'achat d'un véhicule neuf. Échanges agréables et très professionnels avec le commercial, M. Fernandes. Commande effectuée : à suivre ! 5 mois plus tard et avec 3 mois d'avance sur la date prévue, la livraison vient de s'effectuer. Je renouvelle, mot pour mot, l'avis donné ci-dessus.
Hammadi.eLe 07/11/2022 à 12:05
Le pire ford d'île de france ils méritent 0 étoile ... plus de 8 mois d'attentes pour la réparation d'un véhicule , et il est tj chez eux ...
Timo.Le 26/10/2022 à 14:24
On m’envoie un message , pour me prévenir que les pièces que j’ai commandé sont bien prête , je suis arrivé à la concession à 13h30 , j’attend depuis 1h que j’attend et pourtant toujours rien . Manque de sérieux !!
Patricia.ILe 20/10/2022 à 20:13
Suite à mon achat d'un véhicule d'occasion en septembre, la concession est revenue vers moi pour régulariser la mise à disposition du véhicule qui était incomplet (certains accessoires manquaient : matériel de sécurité - triangle-gilet-trousse de secours, jeux de tapis de sol hiver, mise en place des écrous de blocage des roues, traitement Waxoil). Déposé le matin, j'ai pu reprendre mon véhicule en toute fin d'après-midi malgré l'actuel contexte tendu (pénurie de carburant et grèves). Le commercial tout comme le préparateur ont été à l'écoute, professionnels et très serviables. Une implication et une honnêteté professionnelle plutôt rares de nos jours...
Franck.eLe 12/10/2022 à 18:52
Très bon accueil , personnel à la réception à l'écoute du client et surtout très disponible . Sérieux et professionnel, je conseillerais avec grand plaisir à mon entourage
Eric.eLe 29/09/2022 à 16:54
Super garage et l'équipe de l'accueil est au Top toujours souriante et agréable Je recommande vivement 👍👍👍👍👍
Kajanthini.aLe 26/09/2022 à 21:03
Une très bonne expérience au niveau de l'accueil !! En passant par l’atelier au vendeur commercial !! Un service client au cœur de leur ADN. L’équipe en plus d’être agréable est consciencieuse ! Ils vous trouvent des solutions à vos problèmes. Merci pour votre professionnalisme et votre qualité de service ! Je reviendrai les yeux fermés ! 👌🏽
Elodie.oLe 26/09/2022 à 09:56
Je suis venues à plusieurs reprises pour des pièces auto. Le monsieur au comptoir m'a bien informé et à répondu correctement à mes demandes. 👍🏻
Nelson.eLe 26/09/2022 à 09:39
Bonjour, je suis passé ce week end pour voir des véhicules, un accueil formidable, le personnel est au top. Merci pour tout continuez comme ça 👍🏼
Mathias.uLe 24/09/2022 à 19:07
Equipe accueillante , ils prennent le temps de vous écouter et sont de bon conseils, je recommande 👍
Dorothée.oLe 24/09/2022 à 16:05
Venue pour étudier un leasing de voiture de fonction, Monsieur Fernandes s’est rendu extrêmement disponible et très à l’écoute de mes besoins. Travail effectué en toute transparence, dans la bonne humeur et avec gentillesse. Merci à lui!
Mystery.aLe 23/09/2022 à 18:07
Je suis venu me renseigner sur une pièces, le monsieur qui s'occupe des pièces détachées et d'une arrogance qui m'a franchement choqué. Je ne connais pas grand chose sur les pièces j'ai donc appelé mon mari pour qu'il explique correctement en détail notre besoin, le monsieur a catégoriquement refusé de renseigner mon Mari qu'il n'a pas que ça a faire et qu'il n'est pas payé suffisamment pour ce prendre la tête. J'ai cru rêvée de ce que j'ai entendu... Une personne comme sa ne devrais pas être au service des clients !!!
Mamadou.aLe 22/09/2022 à 12:18
Bonjour, Cela fait prêt de 70 jours que mon véhicule est en réparation chez vous. Ce garage est incompétent car cela fait depuis 70jours ouvrés que j'essaye d'avoir des informations sur la date de fin de réparation et l'on ne décroché pas le téléphone. De plus j'ai eu 3 devis différents toujours sans nouvelles ni explications. J'ai fait un courrier de mise en demeure pour ce garage. C'est inadmissible de la part d'une concession Ford. Le chef d'atelier est au abonné absent. Merci de me contacter. La dgccrf est déjà informe égalemen Pour le moment nous sommes le 30/09 cela fait une semaine que je n'ai Pas d'appel. Pour vous dire j'ai fait un email car le courrier recommandé n'a pas été récupéré de Votre part.'est bien beau de répondre aux avis mais il serait judicieux de faire ce que vous dites.
Gwendoline.aLe 24/08/2022 à 14:36
Très bon accueil pour la révision de ma titine! Et la vidéo finale une Très bonne idée! Au top
Mireille.iLe 22/08/2022 à 12:13
Très bon accueil. Concessionnaire à l’écoute, sympathique et de bons conseils.
Nathalie.OLe 13/08/2022 à 22:59
Rendez vous rapide et très bon accueil compte rendu de la révision par vidéo bien détaillée Délai annoncé respecté Je recommande cette concession chez qui j ai acheté mon véhicule
Nourdine.OLe 13/08/2022 à 20:51
L'accueil chaleureux, des professionnels digne de nom. Le seul bémol, on ne peut pas payer en plusieurs fois comme dans les autres garages. Pour un alternateur, j'ai dû payer 982,30 euros en une seule fois, heureusement j'avais des économies.
naima.aLe 08/08/2022 à 09:39
J'ai commandé deux véhicules auprès de la concession de Chelles que je devais réceptionné au plus tard mi-mai. A ce jour toujours rien, mais surtout pas de réponse à mes demandes de la part de cette concession ni la secrétaire, ni le vendeur qui à changé de concession. le service client Ford France est en attente de document de leur part et toujours rien. Déplorable service loin de l'image de la marque
Pierre.eLe 08/07/2022 à 12:00
Accueil très cordial, mais intervention d'entretien particulièrement longue et onéreuse : 6 heures 30 pour une simple vidange moteur, c'est quand même très excessif, surtout pour plus de 300 euros...
Ghislaine.eLe 07/07/2022 à 22:38
Je suis venue pour un devis j’ai été agréablement surprise par l’accueil et le professionnalisme de monsieur Sebbaha je vous le recommande fortement.
I.Le 07/07/2022 à 11:35
Monsieur très professionnel et à l’écoute au service pièce détachée , vraiment un service haute gamme et de qualité. Bravo
__.kLe 18/06/2022 à 11:53
Très bon accueil, tout nous a été expliqué en toute transparence. Conseiller Jorge à l’écoute et honnête
Entreprise.ALe 13/06/2022 à 17:32
Super Agence ils sont vraiment très sérieux..! Merci à toute l’équipe votre gentillesse et votre professionnalisme.
marco.iLe 10/06/2022 à 21:16
Superbe concession avec ma future auto je l'espère :) merci a Laurent pr l'essai un régale cette Puma :)
dominique.aLe 10/06/2022 à 17:29
Toujours bien reçu et informé du déroulement de la révision au niveau de l’horaire, ce qui est important lorsque l’ on vient de loin. Toutefois j ‘ai constaté à mon domicile après contrôle visuel du véhicule, des modifications d’elements à l’intérieur du capot moteur et cela sans explications, cela n’est pas grand chose mais ‘ ‘ j aime savoir ‘’ . Cela ne m’ empêche pas de renouveler ma confiance et confirme du travail bien fait.
Sébastien.oLe 10/06/2022 à 17:25
Tres bon accueil, 2 véhicules acheté, vendeur très sympathique et excellents conseils. Merci!
Gihane.Le 30/05/2022 à 11:51
Entretien des 80 000km, délai de la révision respecté, voiture rendu lavée et aspirée. Acceuil très agréable . Peut être remettre la table pour les personnes qui attendent leur voiture un petit moment mais sinon ras top. Merci :)
Marc.iLe 30/05/2022 à 11:19
Merci !! On pourra toujours dire que c'est cher ...mais on doit dire aussi que c'est bien!!!! 1ere expérience avec vidéo check ( gratuit) on sait tout, on décide en collaboration avec l'équipe.! Parfait pour moi J
Léa.aLe 18/05/2022 à 17:02
Concession toujours accueillante. Le personnel est très professionnel. L’accueil est au top, en particulier Madame Vanballaer, qui est toujours à notre écoute et très réactive, un grand merci à elle ainsi qu’à toute l’équipe.
Gérard.eLe 11/05/2022 à 18:52
Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignés par M. Chapuis lors de notre visite. Il n'a pas hésité à nous faire plusieurs propositions commerciales de LOA pour deux modèles. La balle est dans notre camp pour aboutir rapidement à notre choix.
Mau.iLe 07/05/2022 à 19:35
Rdv aujourd’hui Tout s’est bien passé.Nous sommes Ravi du Sérieux et professionalisme. Un grand merci à M. Chapuis.
DUVERGER.eLe 21/04/2022 à 23:36
Tout s'est bien passé. Personnel aimable, entretien du véhicule bien effectué. La vidéo donnant tous les détails des travaux sur le véhicule est vraiment un plus. Seul le montant de la révision est un peu élevé mais compensé par le fait qu'il faut la faire tous les 2 ans.
Abdellah.bLe 14/04/2022 à 14:23
A la recherche d’un nouveau véhicule pour ma société, j’ai d’abord consulter le site du constructeur et finalement je suis allé à la concession où j’ai obtenu des renseignements plus précis, Merci aux vendeur service pro qui m’a reçu est conseillé.
Marie-Pierre.ELe 13/04/2022 à 18:18
Rendez-vous pour une révision et réception d'une vidéo de l'analyse de mon véhicule. Très bonne initiative qui permet au client de constater les réparations à envisager rapidement ou ultérieurement. Accueil parfait aussi bien au check in qu'au check out.
MOUNIR.CLe 06/04/2022 à 12:50
Reçu par le commercial Mr. Fernandes, très professionnel et réactif. A l’écoute de ma demande, il a su parfaitement répondre à toutes mes attentes avec clarté et efficacité. Merci encore je recommande!
segolene.lLe 01/04/2022 à 14:37
Très bon accueil. Staff souriant, agréable et très à l'écoute qui ont su répondre à mes attentes Je recommande sans hésitation
Eric.Le 28/03/2022 à 20:37
Merci en particulier à M Chapuis qui a même pris sur son temps de pause pour me présenter un véhicule. Un accueil très sympathique. J'avais déjà eu affaire à l'atelier mécanique pour un autre véhicule, ceci confirme tout le bien que je pense de cette concession de Chelles.
Nicolas.aLe 28/03/2022 à 07:20
Super accueil du service pièces détachées. L'atelier est très réactif à mes demandes. Super accueil de la réception atelier, et qui donne de bons conseils en plus. Tout le personnel que j'ai croisé est très sympathique.
Kenesa.nLe 25/03/2022 à 12:22
Achat d’une fiesta e85 , Mr chapuis a été très réactif et nous a très bien orienté aussi bien pour le choix de la finition que pour le mode de financement . Direction et équipe au top . A conseiller
Arnaud.MLe 18/03/2022 à 15:07
Concession visitée lors d'une campagne de rappel sur Ford S Max, l'accueil que ce soit au téléphone ou en présentiel était très agréable. Par contre j'ai voulu en profiter pour faire une vidange (simple vidange) et on m'annonce 350 €!!! Même le vendeur semblait gêné . J'imagine que l'objectif est de dissuader de faire l'entretien chez eux. En tout cas ça a marché avec moi ! (Pour info la même presta chez Midas est à moins de 150€).
Luca.eLe 14/03/2022 à 17:31
Je viens d'acheter la nouvelle Ford Kuga Hybride. Super accueil en concession, suivi du dossier au top et livraison du véhicule dans le temps prévu. Une très bonne expérience d'achat !
André.aLe 14/03/2022 à 11:58
Très bien accueilli et professionnel. Mr Jacques a su parfaitement nous conseiller sur la location de ma future voiture. Première fois que je venais chez eux, je recommande ce concessionnaire.
Philippe.iLe 12/03/2022 à 13:15
Bonjour , Très bel accueil et très bons conseils de Mr Jacques. Il m'a très bien conseillé sur l'achat de ma future voiture que ce soit sur le choix ou le financement de la voiture. Je recommande vraiment cette concession c'est la deuxième voiture que j'achète dans cette concession.
Julie.gLe 11/03/2022 à 22:04
Monsieur Jacques est le meilleur vendeur, très patient et à l’écoute il a su répondre parfaitement à mes besoins. J’ai signé une très belle Ford Puma !
fab.Le 04/03/2022 à 15:23
Enfin un atelier de mécanique où l'on prend le temps de vous expliquer les tenants et les aboutissants des réparations. Un grand merci à Monsieur Quentin pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa patience ; c'est si rare d'être considéré comme un client actuellement ; de se sentir écouté et de rencontrer un chef d'atelier soucieux de la satisfaction de son client. A très bientôt, pour l'achat de notre prochain véhicule
Quentin.uLe 03/03/2022 à 08:32
Équipe à l’écoute et chaleureuse, très réactif pour la partie administrative pour pouvoir profiter au plus vite ! Merci à Théo pour le suivi du dossier ! Je recommande pour leurs sens de l’accueil 😉
Béatrice.Le 02/03/2022 à 20:53
Merci pour les conseils, M Jacques très disponible et à l écoute. Nous avons pu essayé le modèle qui nous intéresse. Je recommande.
C.Le 07/02/2022 à 10:03
Ma voiture a était entretenue chez eux depuis 5 ans dans le adre d'un contrat d'entretien. Ils ne fournissent pas les détails des entretiens On me demande d'envoyer un mail pour avoir les détails, personne ne répond.... A fuire
karine.uLe 23/12/2021 à 12:11
Cela fait plusieurs années que je suis cliente et l'accueil est toujours aussi agréable. Le client se sent considéré et écouté. Réparations, révisions, conseils ...je n'ai jamais rencontré de problèmes. Une équipe au service du client.
Aurelie.oLe 23/12/2021 à 10:57
Très bon accueil, commercial très sympa. Des conseils clairs et avisés. Je recommande pour l'achat de votre véhicule! Merci
Laurent.oLe 15/12/2021 à 08:56
J’ai été reçu par Jorge Fernandes, commercial societe, qui m’a très bien accueilli et conseillé. J’ai opté pour le nouveau modèle du Kuga à l’éthanol, véhicule dont je suis très satisfait notamment quand je vais faire le plein (entre autre)
Lineberth.oLe 06/12/2021 à 14:07
Accueil chaleureux, services toujours agréables et professionnel. Équipe à l’écoute. JE RECOMMANDE! Merci l’équipe Ford Alliance 77
jessy.iLe 24/11/2021 à 16:10
Très bon staff souriant agréable et très à l'écoute Je vous recommande vraiment, par rapport à certains autre concessionnaire Merci a l équipe
Guilhem.eLe 24/11/2021 à 11:27
J'ai eu l'opportunité de rencontrer m.Jacques, commercial V.N. lors de ma recherche d'un véhicule FlexiFuel. Il m'a facilité la tâche en me proposant une voiture disponible. Toujours disponible et professionnel, je ferai sans doute appel à lui et à Ford Alliance 77 Dans le futur ! Merci encore!
garga.eLe 18/11/2021 à 14:49
Très bonne concession équipe au top et chef d'atelier très professionnel et compétent , ils savent de quoi ils parlent . Je recommande .
Ines.aLe 18/11/2021 à 11:53
Très satisfaite du service et de l'accueil chaleureux du vendeur pièces détachées Christophe qui a été de très bon conseil.
H.Le 25/10/2021 à 21:33
Magasin des pièces détacher Ford ,réponds à toutes les les attentes. conseils soigneux de la part de Christophe. Respect des délais de livraisons. Très satisfait du services. A recommander.
MAHER.ALe 06/10/2021 à 19:56
Je cherchais un garage Ford nous avons été à Chelles et nous avons rencontrés monsieur Théo Jacques, très à l’écoute et compétent. Pour les démarches l’équipe a été réactive. Nous sommes ravis de notre achat. Et nous conseillons ce garage.
amal.ELe 30/09/2021 à 16:45
500 euro pour une révision basique!!!, c'est 2 fois le prix que chez d'autres concessionnaires de Ford, un lavage int/ext offert machin.... il n'est pas dutous bien fait. pour conclure une arnaque à fuire, venir chez vous est une erreur que je vais plus refaire.
ALEXANDRE.ALe 18/09/2021 à 19:37
Mr Fernandes Jorge qui s est occupé de nous s est montré d un très grand professionnalisme et d une gentillesse exemplaire. De plus la concession pest très bien agencée et propose de nombreux modèles exposés. Mr Alexandre Carles
Laura.aLe 18/09/2021 à 13:47
Accueil et service toujours au rendez vous Restons fidèles à M.Fernandes pour son professionalisme et sa bonne humeur. Rare de nos jours. Merci.
Francois.iLe 17/09/2021 à 12:14
Excellent accueil de Mr Théo Jacques commercial. Calme Compétant et surtout prenant son temps. Le client se sent en confiance
Philippe.lLe 16/09/2021 à 17:08
Concessionnaire que je recommande excellent accueil, le commercial avec qui j'ai eu à faire théo Jacques rien à redire vous conseil bien sur le model de voiture qui vous correspond le mieux pour votre l'usage que vous allez en faire.
bruno.eLe 14/09/2021 à 14:53
très bonne accueil du commerciale monsieur Théo jacques , il répondu a mais attente et m'a bien conseillé pour l achat d'un nouveau véhicule
Alain.Le 23/08/2021 à 18:58
Très bon accueil. Rapide et professionnel Demander Thomas à la réception au top Les locaux ne sont plus très frais mais il est prévu un déménagement prochainement dans des locaux neufs Sinon je recommande
Nicolas.uLe 11/06/2021 à 14:15
Super expérience avec cette concession, tellement bien que ça en a débouché sur l'achat d'un véhicule neuf :-) Je complète mon précédent message pour remercier Héléna et Jorge pour leur professionnalisme. Le suivi du dossier a été irréprochable et les explications du véhicule détaillées et claires, j’en suis ravi ! Je recommande cette concession, pas du tout déçu !
Fee.lLe 14/03/2021 à 17:54
Très bien accueillis et renseignés. J'enlève 1 étoile car bâtiment pas très récent mais ne change pas la qualité du reste
farid.eLe 26/02/2021 à 17:32
Très bon accueil de Mr Ali, le responsable atelier je crois, souriant professionnel, bonne prestation et une remise pour les pro. Niquel franchement
Maxell.aLe 20/02/2021 à 19:11
Obligation de prendre un rdv si vous voulez ne serait-ce avoir des renseignements et un devis initial. Offre de loa plus cher que chez une autre marque coréenne véhicule chez Ford 4000€ moins chère mais des mensualités et apport supérieur. Chercher l erreur. Dommage car ce sont de bonnes voitures.
Antoine.aLe 10/02/2021 à 20:29
Très bien l'accueil des 3 personnes : le monsieur qui répartit les missions, la dame de l'accueil le monsieur qui vend le matériel des autos m'a offert deux cafés durant l'attente qui fut longue, bien que j'avais réservé le créneau sur internet. Je suis satisfait même si l'addition était salée.
Jf.iLe 04/02/2021 à 17:04
Bien mais j'ai apporté une voiture nickel intérieurement et en la récupérant le tapis de sol était sale. Un petit coup d'aspiration s'imposer je pense. Après 350 euros pour une vidange filtre à huile et habitacle c'est un peu cher. Mais bon on a pas le choix
Fred.eLe 19/01/2021 à 22:35
Incompétence, vous venez pour une réparation, vous ressortez avec une deuxième pannes! !!, Prix aussi élevé que leur incompétence!! pour ne pas dire ARNAQUEUR avec un KBIS!!!! GARAGE A FUIR!!! , chez eux le client est bon à plumé , pratique la concession vous proposera une occasion quand le génie qui gère l’atelier et son équipe vous auront bousillé !! votre véhicule, suite de l’arnaque....!
Stephane.aLe 17/12/2020 à 14:44
Ford focus acheté neuve dans un concessionaire ford Deposer 2 fois en SAV pour un souci sur une portiere arriere jamais resolu. Voiture deposer chez ford alliance chelles pour le meme soucie et la miracle probleme resolu. Atelier professionel et compétant je recommande
Ali.eLe 18/09/2020 à 12:23
Accueil très bon, la proposition commerciale s est adaptée à notre budget. Véhicule avec un excellent rapport qualité / prix. On signe.
Jean.iLe 02/09/2020 à 11:45
Un peu cher, et doute sur les compétences du personnel. On facture la désinfection covid, mais apparemm ent nettoyage non effectué. Un coup, il faut changer les freins, un coup non... A éviter...
Franck.BLe 19/08/2020 à 12:12
Je me suis rendu a ce lieu pour découvrir le tout nouveau Ford Explorer St 2020 7places pour achat et ma déception fut grande mauvaise accueil d'une dame commerciale qui nous a laisser indifférent sans aucune manière quelque soit de nous renseigner sur le véhicule qui était verrouillé aucune accessibilité les clients a l'abandon au total 7 clients que nous étions à tourner en rond nous avions du repartir vers d'autres concession ou je pourrais probablement passer commande. Navré mais ce n'est pas la bonne manière de vendre ou se faire une réputation un conseil au vendeur quand tout va mal chez sois pas la peine de la ramener au travail pour passer ces nerfs sur les clients nous ne sommes pas la par plaisir mais pour savoir ce qui pourrait nous convenir ou plaire à nous connaissons la marque Ford.
Jean-Michel.rLe 09/01/2020 à 19:15
Il y a 8 mois, ce garage me dit que mon utilitaire ne peut parcourir plus de 2000 kms en securité ... cause... Freins morts. Ok Un ami du contrôle technique l'affirme que non. Ok Après des travaux de carrosserie, je leur demande un schek-up. Freins encore bon. Ok. Après une facture de 1900€, même pas un coup de rouleaux ! Pour une carrosserie, à revoir . Déjà, il y a 1 an pour une coque de rétro, j'ai payé le rétro complet ... A ÉVITER !!!
Jean.iLe 06/12/2019 à 15:45
Pour le moment je ne mets qu'une étoile car cela fait trois jours que j'attends pour un diagnostic de panne, alors que le rendez vous était convenu et que je me fais balader depuis, pas très sérieux tout ça ; je complèterais mon avis si toutefois il ne mette pas un mois à réparer une fois qu'ils auront trouvé !!!! Croyons au Père Noël ...... Je reviens donc sur mon avis précédent pour dire que en fait j'ai eu une agréable surprise, en effet après avoir pas mal trainé pour faire mon diagnostic, une fois que la panne a été décelée ma voiture a été réparée en 24h, qui plus est j'avais 2 ampoules de grillées sur mes feux à l'avant et ils me les ont remplacés gracieusement sans me demander, j'ai beaucoup apprécier le geste, ce qui fait qu'aujourd'hui je complète mon avis en étant beaucoup plus positif.
MERANDET.aLe 05/12/2019 à 19:57
3 contact... Mail et téléphone pour l'achat d'un kuga occasion à 18000 euros... Jamais rappelé par le vendeur malgré mes relances... Vendeur occasion inexistant... Passez votre chemin... Je suis partis chez les concurrents...
Bruno.aLe 31/07/2019 à 18:11
Je suis client depuis bientôt 6 ans, aussi bien pour l’entretien que pour l’achat de véhicules, et le service est tout à fait à la hauteur. L’accueil est très agréable, la concession lumineuse et le personnel aimable. Seul bémol, par moment un peu dur à avoir au téléphone à cause du nombre élevé d’appels. Je recommande.
Sidi.Le 30/07/2019 à 16:43
Deuxième véhicule acheté avec Monsieur Fernandes, toujours aussi professionnel et accueillant. Très satisfait, 0 surprise, tout est clair et net. PS : N'oubliez pas Monsieur Fernandes, ford c'est comme les pizzas, 2 achetées la 3ème offerte
Dacosta.uLe 12/07/2019 à 10:46
Franchement Plus d’ une heure 1/2 avant de prendre mon véhicule pour une révision des 83000 km prise en charge par ARVAL tous ça parce que il arrive pas à les avoir ! Pour au final me dire que finalement ils feront le nécessaire plus tard ! Où est le professionnalisme si ça leur amuse de faire perdre le temps aux clients Il peuvent être sur que pour ma part je n’achèterai pas chez eux Vue leurs manque d’antIcipation
Morgane.eLe 02/05/2019 à 08:21
Personnel désagréable ! Non souriant, mal poli. Stratégie de vente mal placé. Nous avions acheté deux véhicules neuf dans cette agence et toujours avec des problèmes !
Naïma.aLe 08/03/2019 à 10:35
Un Grand merci à Theo qui a su nous accompagner dans nos souhaits. A l'écoute de nos besoins et envies. Un commercial au service du client..
François.uLe 19/02/2019 à 08:59
Très bon accueil, chef d'atelier efficace, et mecanos compétants. Une panne trainant depuis des mois à cause d'un autre concessionnaire Ford résolu en 2 heures ! merci à toute l'équipe
fleur.lLe 18/11/2018 à 19:30
Je fais suite à la réponse donnée à mon avis précédent (voir ci-dessous) La réponse donnée par l'agence montre 3 choses : 1) LE NON-RESPECT DE L'ANONYMAT DU CLIENT Je n'ai cité aucun nom mais l'agence ne s'est pas gênée pour citer le mien dans sa réponse. 2) LE MANQUE DE SÉRIEUX Cette agence ne livre une voiture qu’à condition que la somme soit créditée sur leur compte. Cependant, bien qu’avoir versé la somme demandée et que la voiture m’ait été livrée, l’agence a tout de même encaissé mon chèque de caution me mettant ainsi dans la difficulté. Ceci prouve un manque un manque de sérieux dans le suivi d’un dossier. 3) LE MANQUE DE RÉACTIVITÉ Dans leur réponse, l’agence prétend m’avoir remboursée dans les 48h, hors, ce n’est qu’après 6 jours que j’ai reçu le chèque de remboursement. Je n'ai aucun intérêt à publier un tel message mais je le fais pour éviter que cette situation se reproduise. ________________________________________________________________________ Réponse du propriétaire Bonjour Mme FELIX, l'erreur s'est produite car il y a eu une confusion entre l'acompte qui est noté sur le bon de commande, donc encaissable, et le chèque de caution que vous évoquez. Nous vous avons présenté nos excuses et vous avons remboursé en 48 heures grâce à la réactivité de la personne que vous mettez en cause. Bien entendu, nous nous tenons à votre disposition pour un nouveau RDV en face à face afin de mettre un terme définitif à ces échanges virtuels. Sincèrement vôtre. ________________________________________________________________________ Mon premier avis FAITES ATTENTION A CETTE AGENCE. EVITER DE COMMERCER AVEC ELLE. Je vous donne ce conseil suite à l'achat d'une voiture que j'ai effectué dans cette agence et qui s'est très mal passé. 1) Cause: le chèque de caution a été versé alors qu'il ne fallait pas puisque le paiement avait été effectué dans sa totalité. 2) Conséquence direct : j'ai été mise en difficulté vis à vis des autres factures que j'ai a payé 3) Réaction de l'agence : - Il ne me prévienne pas de l'erreur. J'ai du appelé moi-même - la personne en cause ne s'excuse même pas pour son erreur et ne fais pas le nécessaire pour que je sois remboursé le plus rapidement possible - le directeur protège la personne en cause et ne faire rien pour que cette erreur ne se reproduise plus. Incompétence, irresponsabilité, mauvaise relation client et orgueil résume bien le personnel de cette agence et leur comportement. SOYEZ VIGILENT AVEC EUX !
Pricilia.Le 08/11/2018 à 22:01
FAITES ATTENTION A CETTE AGENCE. EVITER DE COMMERCER AVEC ELLE. Je vous donne ce conseil suite à l'achat d'une voiture que j'ai effectué dans cette agence et qui s'est très mal passé. 1) Cause: le chèque de caution a été versé alors qu'il ne fallait pas puisque le paiement avait été effectué dans sa totalité. 2) Conséquence direct : j'ai été mise en difficulté vis à vis des autres factures que j'ai a payé 3) Réaction de l'agence : - Il ne me prévienne pas de l'erreur. J'ai du appelé moi-même - la personne en cause ne s'excuse même pas pour son erreur et ne fais pas le nécessaire pour que je sois remboursé le plus rapidement possible - le directeur protège la personne en cause et ne faire rien pour que cette erreur ne se reproduise plus. Incompétence, irresponsabilité, mauvaise relation client et orgueil résume bien le personnel de cette agence et leur comportement. SOYEZ VIGILENT AVEC EUX !
Caro.VLe 28/09/2018 à 21:20
Bon garage et service SAV au top pour la commande des pièces détachées. Secteur vente pro. En ce moment 2 mustang à la vente mais chères. Dans l ensemble une bonne expérience. A recommander.
Alexandre.aLe 03/08/2018 à 21:19
Je dépose mon Custom pour un problème d embrayage, selon le garage il sagissais d un réglage. Me voilà en plein moi d Août avec un embrayage qui patine est dont tout dépassement est octroyer au bon vouloir du saint esprit, est il ne s'agit la que des grandes lignes.... Le reste je le réglerait avec la direction de ce charcutier...A ce propos depuis le changement de direction ce garage charcutier est devenue un véritable désastre. A fuir...!
El.Le 28/07/2018 à 14:51
J'appelle alors que le centre Ford à Chelles est ouvert afin de prendre rendez-vous pour la revision mon véhicule Ford. Personne ne décroché le téléphone. J'appelle depuis 20 minutes. Tant pis je vais aller dans un autre garage Ford.
Pierre.Le 18/07/2018 à 12:58
Je suis passé deux fois chez eux pour entretien/réparation. - 2 kit d'injection à changer pour 1500 euros (soit disant un mauvais fond de réservoir), pour ma Fiesta de 30k kilométrage... Je suis allé plus tard dans un midas et même un autre ford, qui m'ont dit que ce n'était pas normal d'avoir payé autant pour cette prestation. - changement d'ampoule feu de croisement 52 euros et 40 min d'attente. L'accueil me dit que je ne paierais pas la main d'oeuvre, et je l'ai payé :) Avec ford le travail a été fait correctement, il faut juste être riche et avoir un énorme pot de vaseline avec soi. Prochaine voiture, certainement pas cette marque. Et je souris quand je lis les avis tellement crédules sur les vendeurs, c'est normal qu'ils soient sympas, ils sont payés pour nous entuber avec un grand sourire.
Linda.eLe 01/05/2018 à 21:46
L'accueil toujours chaleureuse, le diagnostic et les réparations sont toujours bien faites. La seule chose et je pense que c'est dans tout les garages, c'est le prix. Ils flambent. Pour une révison des 6 ans et plus prévoir le minimum des 600€
Yann.eLe 13/04/2018 à 13:05
Je pensais que pour réparer mon véhicule Ford il était préférable d'aller à l'atelier Ford mais c'était une grave erreur. Le chef d'atelier m'a facturé 130 euros pour un diagnostic qui lui a pris 5 minutes à faire pour ensuite m'annoncer 3 440 euros de réparation. Il n'a même pas eu la franchise de me montrer les réparations à effectuer et a laissé la secrétaire me rendre mes clés. Pour comparer j'ai donc envoyé mon véhicule dans un autre garage, où les réparations ne m'ont coûté que 960 euros et j'ai aussi passé avec succès le contrôle technique juste après. Le diagnostic n'était que de 60 euros et a été offert suite aux réparations. Je vous déconseille fortement d'aller dans cet atelier où l'escroquerie est totale. Tout cela m'a convaincu de ne plus acheter de Ford en tout cas, merci à vous. J'envisage de signaler les pratiques de cet atelier à la DGCCRF car un diagnostic à ce prix là c'est juste une honte, sans compter le prix des réparations.
Isabelle.OLe 11/04/2018 à 08:28
3ème année d’entretien et tout est toujours au top. Je bénéficie d’un Contrat d’entretien et la prise en charge est exactement la même que pour un client sans contrat. Hôtesse très accueillante et souriante (comme toujours). Très satisfaite de ce concessionnaire chez qui j’ai acheté ma première voiture neuve. Que ce soit du commercial en passant par l’accueil, les services carrosseries (que j’ai malheureusement testé suite à un accident) et mécanique, tout a été parfait pour moi !!! Si je craque pour une prochaine Ford d’ici 2 ans je viendrais chez vous !!!
Injad.oLe 18/03/2018 à 23:03
Belle expérience avec un commercial ainsi que l'équipe technique. Deux essais le même jour (Mustang et Focus RS). Une bonne maîtrise technique et historique de la marque, de bons conseils. Je recommande.
Gilbert.oLe 16/03/2018 à 13:42
On y est très bien reçu par SAMIA, calme et toujours souriante. A tous ceux qui veulent acheter une FORD je recommande ce garage la prise en main est très professionnelle et sympathique, malheureusement, j'ai changé de marque donc je n'y retournerais plus.....remplacez moi..lol
Julien.Le 01/02/2018 à 20:12
Standardiste gentille, accueillante et compétente. Nous avons fait l'installation des radars avant et arrière puis l'installation d'une boule de remorquage et le changement des pneus après crevaison sur le flan. A chaque fois satisfaits du professionnalisme et du prix défiant complètement la concurrence. Je recommande
Desmarets.iLe 26/01/2018 à 17:39
Visite chez Ford Alliance Chelles, pour changement de véhicule. Commercial de très bons conseils, très professionnel, il sait écouter le client avec des explications simples et précises. Pour ne pas le nommer, c'est Mr FERNANDES. Commercial à recommander pour les futurs clients.
Albin.aLe 05/01/2018 à 15:07
Il faudrait arriver à mettre 0 étoile pour noter ce garage. C'est une honte d'avoir un logo Ford au dessus de la porte d'entrée. J'ai fait la queue 20 minutes pour faire changer des essuies glaces. Quand je suis arrivé au comptoir, il était 11h55 et l'hôtesse n'a pas voulu appeler Ford pour leur demander une prise en charge. Je suis en LOA depuis plus de 10 ans chez Ford et le service client dans les garages devient de pire en pire...l'appel lui aurait pris 30 secondes...Il faut revenir à 13h30...et il y avait un gars qui ne faisait rien au comptoir des pièces détachées juste à côté pendant 20 minutes...ce n'est pas la première fois que je suis mal reçu dans ce garage. La dernière fois, c'était pour changer de voiture et ça s'est mal passé également...voilà un garage qui ne veut pas vendre de voiture ni les entretenir...quel intérêt ??
Dany.eLe 27/12/2017 à 14:53
Les aspects les plus positifs sont l'accueil clientèle, le processus de vente où tout est très bien expliqué, ainsi que le suivi après l'achat. J'ai été particulièrement satisfaite par le professionnalisme et la patience de Monsieur Vincent Dubois (c'était mon 1er achat de voiture neuve!), il a pris soins de tout m'expliquer en détails les options possibles. Donc, un grand merci à lui, je recommande sans souci et sans hésiter la concession M. DUBOS.
Jeanne.aLe 13/12/2017 à 18:03
Pas aimable. Sous prétexte qu'ils allaient manger. Ne nous ont pas renseigné. Client perdu car nous venions vraiment pour changer de voiture. Tant pis pour eu .
Flo.eLe 06/12/2017 à 09:32
La personne qui s'occupe du service atelier est non chaland, personne non courtoise voir presque incorrect. Première et dernière expérience dans se garage. Délais d'attente très long pas de dispo avant 15 jours et beaucoup de retard sur les véhicules déjà rentrée (responsable d'atelier).
Vanco.tLe 09/11/2017 à 21:14
Sur 4 pieces achetés 2 sont en stock et 2 sur commande. De plus il y a eu 3 erreurs. En tout j'ai fait 5 déplacement. Il y a à chaque fois un problème de logiciel. Je déconseille vivement. En plus les prix sont exorbitants.
Alpha13.Le 14/06/2017 à 00:44
Vraiment sympa, j'ai profité d'une offre à 130€ vidange/filtre habitacle et j'ai été agréablement surpris par le service proposé. Je recommande sans hésité
marc.aLe 29/01/2017 à 11:28
Hélas la pienture ne se fait pas surplace. Alors observez bien votre voiture, car il y a des surprises. Heureusement le responsable a chelles est à l'écoute et rigoureux. Si votre mécontentement est justifié, il fera le nécessaire.
Denis.oLe 25/08/2015 à 11:40
Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion la semaine dernière. Retour d'expérience de profonde satisfaction pour : - la qualité du véhicule et son prix raisonnable. - le sens du service et l'implication de mes interlocuteurs : du vendeur au service administratif. - une volonté commune de se mettre efficacement au service du client, avec bienveillance et attention. J'ai acheté ce véhicule sans l'avoir vu (j'habite à 450kms) sur la confiance dans le vendeur et le garage, ils ont été au rendez-vous, je suis reconnaissant de leur volonté de me simplifier cet acte d'achat, et d'avoir répondu le jour même à une demande imprévue d'installation d'accessoire, le tout avec une fiabilité souriante.
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