A propos de : Concessionnaire Fiat Fiat Colmar - HESS Automobile à Colmar
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Fiat Fiat Colmar - HESS Automobile qui se trouve à Colmar. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Fiat à Colmar en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Fiat Colmar - HESS Automobile à Colmar
Pol.lLe 05/03/2024 à 15:31
Grosse arnaque sur le leasing social. On voulait prendre une Fiat 500 E Alors que l’on a fourni tout les documents et après avoir vérifié que l’on remplissait tous les critères( revenu imposable en dessous du seuil) au bout d’un mois et un jour avant que l’on finalise la réservation, appel du commercial qui nous informe que soit disant l’état a refusé notre demande, il indique qu’il ne sait pas pourquoi. Il nous propose une offre après avoir negocié avec son patron à 121€ par mois!. On est loin des 49€ initialement prévu du leasing social ! Après appel au siège Fiât, ils m’ont indiqué qu’il ne faisait plus l’opération depuis Mars. Je pense donc qu’ après avoir fait traîner notre dossier, vu qu’il ne pouvait plus le soumettre, ils ont trouvé comme prétexte que l’état avait refusé notre dossier ! Effectivement si on laisse traîner le dossier après la date, l’état peut que refuser notre dossier ! Ne vous cacher pas derrière vos responsabilités ! Un client de perdu !
Fabien.iLe 05/03/2024 à 12:58
L'accueil par la personne qui s'est occupé de moi était au top
Philippe.uLe 11/02/2024 à 10:09
Bonjour , personnelle aimable et professionnel juste un bémol 2 heures de main-d'oeuvre et 3 heures de facturé ????
Bea.hLe 04/02/2024 à 14:14
Nous ne conseillons absolument pas cette concession. Le manque de considération est élevé au rang de culte. Autant constaté un problème après la réception d un véhicule neuf Fiat 500e, s agissant de l absence d un système de réglage en hauteur du siège conducteur. La seule réponse donnée était l adresse d un sellier pour la fabrication d un coussin. La voiture donne à l essai en était pourvu, le commercial n a pas mentionné cette absence sur le modèle choisit. Il a reconnu son oubli. Nous avons signé un contrat avec équipement standard sans détail. En 2024, pour quel modèle cet équipement est-il proposé en option ? On nous a refusé le changement de véhicule, le changement de siège. Nous payons les échéances LOA pour rien depuis 2 mois. Nous restons sans nouvelles du directeur de la concession HESS et du service clients national. Ils n ont aucune considération pour le client
Paule.eLe 02/02/2024 à 11:22
Très bon accueil. Explication exacte des réparations à faire. Pas trop d'attente . Réponds très bien à la demande
Alicia.iLe 01/02/2024 à 17:32
Je suis très déçu de Fiat Colmar. Je ne recommande pas.
Pierre.aLe 01/02/2024 à 10:45
J'ai eu l'occasion d'appeler au moins 3 fois ce mois-ci la responsable du magasin pour des renseignements tarifaires et de références. à A chaque fois, elle a fait preuve d'une rapidité et d'une fiabilité exemplaire ! C'est loin d'être toujours le cas dans les concessions...Merci encore à elle
Anne.iLe 23/01/2024 à 10:39
Très bonne expérience chez Fiat, accueil agréable, équipe réactive et prise en charge immédiate de petits soucis signalés, avec bonnes alternatives. Je recommande!
Serkan.lLe 17/01/2024 à 09:53
Super accueil, professionnel, très satisfait, foncez y rien à redire.
San.oLe 12/01/2024 à 09:19
L accueil,l aimabilité la rapidité la gentillesse bravo à tte l équipe
Anita.a
Annie.uLe 22/12/2023 à 16:33
Déjà tout noté precedemment. Pas plus tard que mercredi mon epoux est alle recuperer le grd cherokee, toujours pas réparé et ils etaient 4 clients a l accueil pour un seul salarié, Clément qui est a courrir partout, pour tout faire et surtout pour recevoir les insatisfactions de 3 clients sur 4.
Chloé.oLe 19/12/2023 à 10:17
L’équipe était à l’écoute, disponible et travail impeccable. Parfait, je recommande vivement !
Celine.eLe 18/12/2023 à 13:42
Disponibles et à l'écoute. Prise en charge rapide pour mon urgence du jour. Le sens du service 😊. Merci
Thomas.Le 16/12/2023 à 10:24
Très satisfait des services proposé dans cette concession et merci pour les bons conseils d’Andrea!
Alexandre.aLe 15/12/2023 à 12:44
Très bonne expérience dans cette concession. J'ai très bien été pris en charge par Andrea. Un service au top avec de bons conseils et un travail impeccable !
Nadia.cLe 14/12/2023 à 17:31
Super chef d'atelier, professionnel, à l'écoute, réactif. Super services merci !!
Aurélie.eLe 14/12/2023 à 13:14
Très bonne prise en charge et accueil par Mr Garrouste. Chef d’Atelier très professionnel et à l’écoute. Mr Napoli à su répondre à mes questions et régler les soucis de mon véhicule. Super équipe, bravo!
Romanoélis.Le 14/12/2023 à 06:31
Excellent service, rien à reprocher. J'adresse tout particulièrement un compliment au chef d'atelier qui sait faire preuve d'un grand professionnalisme!
Julien.aLe 13/12/2023 à 23:10
Superbe concession, un grand merci à Andrea pour ces précieux conseils.
Eric.aLe 13/12/2023 à 20:50
Très bon service ! Le chef d’atelier a été très sympathique, il est rigoureux et professionnel. À recommander !
Romain.OLe 13/12/2023 à 19:53
Merci à Andréa du service après-vente pour son professionnalisme.
Marie-Claude.iLe 13/12/2023 à 19:03
Nous sommes très satisfait du chef d'atelier pour son professionnalisme et son accueil et ses conseils.
Vic.ALe 13/12/2023 à 18:57
Nouveaux sur Colmar, nous avons rencontré un souci avec un 4x4 FIAT acheté d'occasion dans un garage vosgien. Mon époux craignait un gros souci moteur, en dépit d'un agenda surchargé, nous avons été reçu à l'atelier, le chef d'atelier en personne est venu pour superviser son jeune collaborateur. Nous avons été rassurés, il s'agissait d'un nettoyage du filtre encrassé. Nous reviendrons, nous avons eu un professionnel sérieux, passionné par la mécanique et expert en la matière, sympathique et serviable ayant à coeur de faire partager son expérience avec son collaborateur. Merci et bravo !
Sandrine.mLe 13/12/2023 à 16:54
Merci à Monsieur Napoli pour ses conseils et sa prise en charge.
Guillaume.uLe 13/12/2023 à 13:05
Bonne concession, après-vente à l’écoute de ses clients et arrangeant, je recommande 👍
Laura.Le 13/12/2023 à 12:46
Équipe après vente professionnelle, Chef d’atelier sympathique, souriant et agréable, avec beaucoup de patience qui se démène pour trouver des solutions. Je recommande vivement 👍
Valeria.a
Stephanie.aLe 06/12/2023 à 19:16
Je déconseille fortement ce garage. L'attitude du vendeur varie énormément en fonction de la valeur de la voiture qui vous intéresse, ce qui est très peu professionnel. Il semble que la priorité ici soit de privilégier la quantité plutôt que la qualité. Cette expérience reflète malheureusement le stéréotype négatif souvent associé aux vendeurs de voitures. Mon conseil : évitez ce garage ainsi que le Groupe Hess en général.
Florence.aLe 28/11/2023 à 10:46
FUYEZ CE GARAGE ET CETTE CONCESSION, ne jamais prendre de rendez-vous chez eux. Ce ne sera qu'une source d'ennuis et de stress !!! Voici ce qu'il met arrivé récemment : J'avais pris un rendez-vous plus d'un mois et demi à l'avance pour un entretien et une permutation de pneus (commande de pneus hiver soit disant passée chez eux). Je reçois un appel, 4 jours avant mon rendez-vous, de leur part pour m'expliquer que les pneus normalement commandés il y a plus d'un mois ne seront pas disponibles pour le rendez-vous. Aucune solution n'est envisagée de leur côté et on m'envoie balader en me disant d'aller voir ailleurs... Je constate donc dans cette concession et ce garage un manque total de professionnalisme et de correction vis à vis de leur clientèle.
Hervé.r
sophie.aLe 22/11/2023 à 09:19
La réactivité du garage et leur amabilité. Les explications données ont aussi été très claires.
Gerard.TLe 19/11/2023 à 12:23
C'est à se demander pourquoi Fiat dépense des millions pour des publicités...Dans la pub, la 500e est dite disponible immédiatement à partir de 79€ par mois mais le jeune vendeur nous annonce un 1 an de délai et un tarif plus proche de 150€ par mois. Bref, on a pas insisté et on a tourné les talons... Suite à la réponse : NOUVELLE FIAT 500 À PARTIR DE 79 €/MOIS (1) LLD SUR 37 MOIS AVEC APPORT DE 2 500 € Déduction faite du Bonus écologique 7 000€ et de 1 000€ de Remise €co Fiat (ramené à 0€ si éligibilité à la Prime à la conversion de 2 500€(2)) Il n'y a AUCUNE condition de ressource...
isabelle.r
Laurent.uLe 16/11/2023 à 11:22
Satisfaction client 100% Remplacement des pneus arrières pris en charge par la concession partie atelier Bonne prise en charge, bonne explication, bon accueil
Daniel.OLe 12/11/2023 à 11:47
Date du 09.11.2023 Résumé : - Du personnel à l'accueil incompétent - Du personnel à l'accueil pas accueillant - La communication entre la secrétaire et ses collègues pas professionnel - Votre temps est précieux, ne le perdez pas avec ce concessionnaire incompétence Explications : J'ai téléphoné auparavant de ma visite, pour y demander si je dois prendre RDV pour changer une ampoule. La secrétaire m'a mise en attente pour se renseigner. (Jusqu'à là, tout va bien). Elle a reprise l'appel et m'a confirmé que je pouvais venir quand je voulais (j'ai demandé si je pouvais m'y rendre de suite au garage, et elle a dit OUI). Pourquoi je ne suis pas satifait: Me rendant au garage, on m'ignore au comptoir, pendant qu'un jeune homme se trouve derrière le comptoir et continue à faire des diverses tâches telle qu'imprimer des choses comme si je n'étaispas là..., toujours sans dire un Bonjour, ni on sera à vous dans quelques minutes , ni demander puis-je ou un de mes collègues vous aider ?. Peut-être 3 minutes après avoir attendu (pendant que les autres jeunes employés en entouré la machine à café et ont pris leur pause café on me voyant clairement attendre), un autre jeune homme est venu enfin vers moi pour me demander enfin ce que je voulais. J'ai expliqué que l'ampoule devait être changé et puis il m'explique que je dois revenir dans l'après-midi... Du coup, merci pour cette expérience car je sais par défaut que je dois éviter à tout prix ce concessionnaire et aller voir ailleurs. Ce que Fiat ne savent pas, c'est que j'avais prévu pas mal de travaux à faire sur mon Abarth 595, chez eux. Maintenant je n'y retournerai plus jamais. Bravo Fiat.
Cedric.oLe 05/11/2023 à 09:19
Service après vente déplorable ! Ma Fiat 500 électrique cabrio La Prima est à la concession FIAT de Colmar depuis le 25 septembre 2023 (1 mois et demi). Elle affichait le message « Entretien système électrique véhicule ». Après quelques discussions avec l'atelier qui est dans l'impossibilité de me donner un délais de restitution, je n'ai plus aucunes nouvelles ! Ni réponses à aucun de mes mails, ni rappel téléphonique ! Comme mon véhicule, qui a été acheté neuf dans cette même concession, a plus de 2 ans, je n'ai pas pu avoir de véhicule de prêt. J'étais vraiment très satisfait de ma petite Fiat 500 électrique... Je l'ai même conseillé à une de mes clientes de Mulhouse qui a d'ailleurs acheté la même et qui a actuellement le même problème ! Je ne peux que déconseiller cette concession qui a oublié ce qu'était l'humain, la conscience professionnelle et qui manque cruellement de compétence pour la maintenance des véhicules électrique ! LES SUITES... Suite à la réponse à mon dernier avis, je tenais à préciser que j’ai pris contact avec le service client suite à leur demande il y une semaine… La personne du service client m’a indiqué qu’ils se renseignerait et me tiendrai informé. Aucunes nouvelles depuis ! Je tiens à préciser que que ce véhicule est au nom de ma société et que je n’ai plus de véhicule pour mes déplacements professionnels depuis près de 2 mois.
tark.eLe 02/11/2023 à 20:01
Nous sommes tombés sur un super vendeur attentif à nos demandes et très professionnel merci à vous Yasin Celik
Federico.lLe 31/10/2023 à 15:46
⭐⭐⭐⭐⭐ Superbe concession Fiat ! L'équipe est dynamique et sympathique. Mon rdv pour l'entretien de mon véhicule a été fluide et agréable. Je recommande vivement Fiat Colmar pour leur service exceptionnel.
Florence.aLe 27/10/2023 à 16:18
Le vendeur Fiat de véhicules neufs ne maîtrise pas ses dossiers. Un vrai manque de professionnalisme. Fiat vient de perdre une fidèle client depuis 30 ans!!!!
Alexia.oLe 21/10/2023 à 00:20
Très heureuse de rouler avec ma nouvelle Fiat 500 électrique ! Merci au vendeur Celik Yasin qui a fait en sorte que ma voiture sois livré en temps et en heure. C’est agréable de traiter avec des gens passionnés par leur métier , professionnel et souriant , merci mille fois encore à lui et merci Fiat !
Maxime.uLe 11/10/2023 à 10:23
Super accueil très sympa de la part de Clément qui m'a tout bien expliqué puis pas de mauvaise surprise pour l'entretien de ma tipo. Depuis tout fonctionne nickel et en plus je l'ai retrouvé propre
Appa.l
Philippe.iLe 05/10/2023 à 12:01
Très bel accueil du jeune vendeur. Pro et sympathique autour d‘ un café il m‘a convaincu!! Bravo je reviendrais
Laura.uLe 04/10/2023 à 09:31
Très bon accueil. Des vendeurs avec de bons conseils, je recommande sans hésiter !
Karim.l
sophie.eLe 02/10/2023 à 19:37
Merci pour votre accueil et vos précieux conseils, je suis ravie de mon achat ! Très bon suivi de la clientèle.
Stephanie.oLe 02/10/2023 à 18:32
Très bon accueil lors des portes ouvertes, nous avons reçu tous les renseignements qu'il nous fallait! Personnel très compétent!
Dominique.r
Gabrielle.u
Ralph.hLe 02/10/2023 à 14:00
Accueil des plus professionnel et amical! Service 5 étoiles sur toute la ligne Continuez comme ça Je recommande
Celine.oLe 02/10/2023 à 13:22
J'ai été conseillé par Mr Gross pour l'achat de mon véhicule...très bon vendeur excellent accueil et très bons conseils...je recommande vivement !
Eric.oLe 02/10/2023 à 13:15
Bon accueil. Personnel qui prend le temps de vous expliquer !
Christophe.a
Boris.l
Thomas.aLe 02/10/2023 à 13:02
Régis m'a conseillé pour l'achat d'un utilitaire Fiat scudo. Très pro et très sympa par la même occasion!
marie-josée.e
Julien.RLe 02/10/2023 à 12:59
Garage super accueillant et professionnel ! Je recommande
Patrick.tLe 30/09/2023 à 14:07
SAV AU TOP POUR LA REVISON DE MA 595 ABARTH JE RECOMMANDE
Jean-Phi.oLe 28/09/2023 à 10:39
J'ai eu affaire à ce garage pour des raisons diverses, entretiens ou pannes. Le personnel sur place est aux petits soins et compétent, mais les délais pour obtenir un RV, ou être pris en charge sur place, sont très longs. Il manque manifestement du personnel, et en nombre assez important... Les 5 * sont attribuées au personnel courageux sur place.
JF.oLe 28/09/2023 à 09:00
Je modifie mon avis ci dessous, et je change ma note qui passe de 1 étoile à 4 étoiles. La réception et la prise en charge de ma voiture à été parfaite. Compétant et sympa. Merci Ancien avis Alfa sous garantie, Prise de RV en aout, RV le 5 octobre. Impossible pour le garage de faire une vidange avant. Résultat: Voiture immobilisée pour moi. INADMISSIBLE. Avant j'allais à Chatenois, mais le groupe Hess joue la rentabilité au détriment des clients. Ma prochaine voiture, c'est sûr ce ne sera pas une alfa.
Manu.lLe 19/09/2023 à 21:28
Trés bonne expérience, avec un excellent accueil de Yasin, qui m'a fourni des réponses et des conseils très utiles. Sa réactivité et son service client méritent d'être salués. Merci !
KENNEL.eLe 16/09/2023 à 21:47
Suite à une panne sur boîte de vitesse de mon camping car Fiat de passage à Colmar j’ai été pris en main immédiatement par une équipe formidable pour me dépanner suite à un diagnostic merci à toute l’équipe j’ai pût rentrer tranquillement . Garage à recommander
LLOBREGAT.h
Dany.r
Mona.iLe 07/09/2023 à 23:00
Je suis passé faire un diagnostic pour ma MiTo, l’équipe était professionnelle et à l’écoute, merci pour votre gentillesse !
Marion.uLe 27/08/2023 à 09:41
Si vous attendez un devis il va falloir prendre votre mal en patience… Visite le 3 août et toujours rien malgré 3 appels pour relancer. Appels où on vous sort des excuses de problème technique impensable pour un groupe comme celui ci. On fini par attendre un envoi par courrier… la Poste n’est quand même pas si lente. Les clients que nous sommes n’ont pas été respectés.
Bernard.OLe 21/08/2023 à 15:21
J'ai beaucoup apprécié l'accueil er les explications de Monsieur Clément GARROUSTE.
Charline.oLe 21/08/2023 à 13:21
Par où commencer... J'ai pris rdv une semaine à l'avance pour un véhicule d'occasion, ayant 1h30 de route, je demande un devis par mail en avance. Je ne l'ai jamais reçu, malgré mes nombreuses relances. Je décide tout de même de me rendre sur place en validant au préalable le rendez-vous la veille, on m'apprend que la voiture que je souhaite voir a finalement été prêtée, et n'est pas disponible pour le moment. Heureusement, une autre avec la même motorisation était visible sur place. Je me rends donc dans cette concession, réalise l'essai du véhicule sans que le commercial ne nous explique quoi que ce soit sur le véhicule lui-même ni son interface. Essai correct. Nous passons aux formalités, donc à la réservation du potentiel véhicule.. mais il s'avère qu'il n'a pas les équipements qui étaient mentionnés sur l'annonce. Nous nous dirigeons donc vers un autre, qui serait disponible à huningue, que j'avais au préalable repéré et validé sa possible réservation...mais il s'avère que le véhicule est orange, et non blanc comme mentionné sur l'annonce. Nous avons passé 2h, à chercher, un véhicule similaire, mais aucune des annonces ne correspondait au véhicule tant en termes d'équipements que de couleur. Bref.. 2h perdues.
Vincenzo.ILe 20/08/2023 à 10:05
Correct ,accueillant à l’ écoute et simplement bien. La Tonale sur la photo de la concession est la Mienne. Serait-il possible d'avoir la photo de la voiture par message SVP Merci
christine.eLe 19/08/2023 à 10:13
Professionnalisme , service après - vente, fiabilité du travail bien fait et considération du client au TOP ! Rien à redire ! Je conseille vivement le concessionnaire FIAT 👍
Jason.a
Antonin.t
Raymond.OLe 28/07/2023 à 09:46
Très bon accueil de la part de Monsieur Clément Garrouste et de son équipe. Excellente prestation. Je suis satisfait
walk.aLe 27/07/2023 à 10:55
Très grand choix de fiât 500, et accueil très sympathique
audrey.pLe 20/07/2023 à 14:39
Un relationnel avec le client plus que déplorable ! Commande d’une pièce payé à 100% pour qu’on m’appelle et qu’on me dise que cette pièce n’est plus en stock et impossible de la commander… Pas grave je retourne 8 jours plus tard pour mon remboursement de 72€ on me dit ce n’est pas possible il me faut RIB plus justificatif de domicile !!! Choses donnés mais ça ne va pas la voiture est aux beaux-parents mais la facture de la pièce à mon nom …. Bref il faut le justificatif des beaux-parents…. 8 jours après plus 3 appels toujours pas de remboursement effectué !!! Enfin un appel de la concession pour savoir pourquoi j’appelle…. Je re-explique le cas on me dit on ne peut pas rembourser directement on a perdu la carte commerçant du TPE . Alors ayez un peu d’ordre à l’avenir et recommander une carte au près de votre banque !!! Et vérifier la disponibilité des pièces avant de vendre quoi que ce soit !!! Bref après avoir dit que j’allais faire un scandale dans le magasin j’ai enfin eu mon remboursement !!! 3 semaines après m’avoir dit que la pièce n’est plus dispo !!! Pour l’achat de ma prochaine voiture ce sera pas FIAT trop déçu !!!!
Paolo.iLe 17/07/2023 à 09:16
La réparation a été faite avec sérieux. Concernant le chef d’atelier et son équipe à l’écoute et professionnalisme… Ne changer rien sauf vers le haut! Il y a eu un changement profond au sein de cette nouvelle équipe. Mais également la prise en charge du véhicule et un prêt d’un véhicule de courtoisie.. Un service pour l’instant irréprochable..
Bruno.ALe 12/07/2023 à 10:13
Très bon accueil par Clément au service après vente et bien conseillé.
hamrouni.oLe 07/07/2023 à 09:25
Accueil chaleureux service rapide ,merci a tous les personnels
Kevin.oLe 06/07/2023 à 14:07
Équipe au top et un grand merci à Yasin qui a été à mon écoute, et m’a très bien conseillé durant tout l’achat de ma voiture.
Bernard.ELe 27/06/2023 à 11:38
Accueil très professionnel, à l'écoute du client et donnant toutes les informations pour rassurer sur le problème à regler
Bernard.RLe 12/06/2023 à 21:01
Accueil très satisfaisant, un agent commercial efficace, compétent , aimable et à l’écoute du client. Un échange cordial , technique et financier a permis de trouver rapidement un accord satisfaisant.
roland.o
Thierry.ELe 12/05/2023 à 10:45
Premier passage dans cette concession. Première impression positive au moment de la prise de rdv par téléphone par rapport à Fiat Mulhouse. Le jeune homme qui m'a reçu, très sympathique et professionnel. A mon retour j'ai contrôlé les niveaux, rien à dire, le travail est bien fait. Je reviendrai pour le prochain entretien où en cas de problème.
jean-luc.eLe 04/05/2023 à 12:05
Accueil et relation clients au top. Prestation conforme aux préconisations constructeur. Je reviendrai.
Nicole.oLe 23/04/2023 à 20:34
Bonne prise en charge de ma 500 et rapidité de l'intervention. Personnel au téléphone et à l'accueil super sympa et compétant.
Marlene.uLe 07/04/2023 à 09:54
Très bon accueil au garage et équipe à l écoute ! À recommander...
Syl.7Le 04/04/2023 à 16:46
Personnel très accueillant, souriant, ça fait du bien dans ce monde de brute et où la plupart sont nombriliste. Ne changez rien, vous êtes super.
rené.iLe 20/03/2023 à 11:52
nous remercions le directeur du garage fiat hess de colmar qui etait vraiment à l'écoute de nos attentes et très réactif ainsi que toute l'équipe,nous avons été très bien conseillé et nous sommes satisfait de notre achat, et nous recommandons ce garage à tout nos connaissances.
ALSTACK.NLe 20/03/2023 à 04:52
Garage au top ! Grands choix de modèles et vraiment superbe configuration! Bravo à mr Célik yasin qui m’a très bien conseillé et sa gentillesse est hors pair! Très beau sourire et à l écoute du client ! Vraiment équipe sympathique!
Roland.OLe 19/03/2023 à 18:57
Accueil courtois et professionnel. Explications précises au dépôt et à la réception du véhicule.
William.iLe 17/03/2023 à 20:14
Garage que je recommande accueil chaleureux le vendeur Yassine Celik qui c est occupé de mon dossier à été très professionnel et réactif dans nos échanges Si vous avez un projet d achat véhicule vous pouvez y allez les yeux fermés
robert.OLe 15/03/2023 à 14:26
J’ai pris une FIAT 500e en LOA auprès de Yasin CELIK, le vendeur Fiat que je recommande vivement ! Les explications étaient claires et précises, la réactivité et la rapidité de ce vendeur m’ont impressionné. J’ai été livré 1 semaine après ma signature du bon de commande. Super expérience d’achat, excellent vendeur comme j’ai rarement vu. Très bon relationnel avec ce dernier !!
Christophe.oLe 10/03/2023 à 17:57
J'ai eu recours à ce garage. Ayant eu un véhicule Fiat en panne, je me suis assuré qu'ils pouvaient intervenir avant de faire livrer le véhicule. 5jours plus tard, on me téléphone pour me dire qu'il fallait commencer par changer une pièce, sans assurance de succès.... En fait, après un tour rapide au véhicule, ces mécaniciens n'ont strictement rien fait... Le véhicule ne les interressait pas, trop vieux pour eux, et surtout pas issu de leur garage... J'ai bien fait de leur reprendre, car un autre garage m'a fait un autre diagnostic.. Les vendeurs de ce garage vous dévisagent quand vous rentrez, et continuent leurs blagued entre eux, rigolent, mais ne s'intéressent pas à vous... A FUIR
Pina.CLe 06/03/2023 à 17:25
Nous nous sommes rendus à la concession, sur R.V., afin avoir une estimation pour l'acquisition d'une Fiat 5OO en leasing. Par manque de chance nous avons été reçus, fort aimablement, par un commercial qui ce jour là n'avait apparemment pas envie d'être là . Il ne s'est pas donné la peine de nous présenter le véhicule en détail, n'a pas jeté un coup d’œil au véhicule faisant l'objet d'une reprise et nous a fait une offre hallucinante. Bref, nous avons perdu notre temps, et finalement avons conclu l'affaire chez Skoda. Vraiment dommage et extrêmement déçue car je voulais la Fiat.
Céline.aLe 04/03/2023 à 20:31
Une très bonne expérience lors de mon passage chez Fiat Colmar. M.Andrea nous a pris en charge et nous en avons été très satisfait, il a été très professionnel. Une expérience positive.
Olivier.iLe 28/02/2023 à 15:37
Ils m'ont pris en urgence à l'atelier suite à un voyant d'allumé. Résultat Ok et très serviables
Jean.iLe 26/02/2023 à 14:39
Lamentable de la par d'un concessionnaire de pas être capable de faire un devis pour un pack roue alu hiver pour une voiture neuve commander chez eu. Et lorsqu'il arrive enfin a faire un devis, il ne sont même pas capable de prendre les bonne dimension de jantes. Entre la commande de la voiture ou la demande pour le pack roue alu hiver a été demandé (début septembre 2022), la proposition de prix pour des roue qui ne se monte pas sur la voiture (mi décembre 2022) et enfin quand ils ont réussi a avoir les bonnes jantes pour la voiture (mi février 2023), 5 mois et demi a devoir attendre pour aboutir a une simple demande. En gros on achete une voiture chez eux alors qu'on habite prés des Vosges, mais on doit la laisser au garage car pas de roues hiver. Au moins Norauto aurons su être plus réactif que eux. 10 jours entre la validation du devis et le montage sur voiture contre deux mois chez le concessionnaire ou j'ai acheté la voiture.
Laureline.oLe 19/02/2023 à 20:12
Très bon accueil. Très bon suivi. Très bonne communication.
Joel.uLe 18/02/2023 à 10:57
Garage non correct, pas tres sérieux.. J'attends depuis fin decembre 2022 un devis pour révision et je l'attend toujours. (4 rappels téléphoniques réponse à chaque fois on vous rappelle) Contact pris avec relation clients HEES on m'a fait parvenir un devis d'un garage de MULHOUSE mais aucune nouvelle de COLMAR. J'ai donc fait cette révision constructeur chez un autre garage plus aimable et disponible. A ce jour fin février j'attends toujours une réponse de FIAT COLMAR.
Eric.oLe 12/02/2023 à 18:43
Pour ma première visite, j'ai tout de suite été séduit par l'accueil de cette jeune équipe et cette impression a été confortée par le professionnalisme de mon interlocuteur qui était disponible et précis dans ses explications. Grace à ses conseils, nous allons très probablement choisir notre prochaine voiture chez Fiat !
Francis.b
Jean-louis.oLe 07/02/2023 à 12:03
Toujours très bien accueilli par un personnel à l’écoute .
Alex.oLe 04/02/2023 à 19:07
Une équipe, agréable et réactif. Merci pour l'entretien de mon Stevio
Marie.hLe 04/02/2023 à 10:42
Le chef d’atelier est très agréable et très professionnel
Bruno.cLe 30/01/2023 à 16:10
Excellente équipe commerciale, directeur à l'écoute et très réactif. Le vendeur auquel j'ai eu à faire, Yasin CELIK à été très efficace et je suis ravis de ma nouvelle 500e Cabrio La Prima.
claire.oLe 23/01/2023 à 15:51
Je suis passé samedi chez Fiat j’ai été accueilli par un super vendeur qui a su me conseiller n’hésitez pas à y aller en demandant HUGO il sera prendre soin de vous et trouver votre voiture idéal
Pierre.uLe 18/01/2023 à 11:51
Super expérience avec yacin Vendeur à recommander Personne de confiance
M.
Lea.iLe 14/01/2023 à 20:20
Journée porte ouverte, excellente expérience. Je me suis rendue au garage fiat Hess et j'ai pu constater une très bonne approche client, avec des conseils qualitatifs et des informations précises. Merci à Hugo pour l’accueil!
Dominique.rLe 13/01/2023 à 20:28
Nous avions rendez vous pour tester un véhicule avant achat, le vendeur n'était pas au rendez vous (sûrement au ski), personne d'autres de dispo.On nous a demandé de revenir le lendemain (nous sommes à 50 kms). Un peu de temps devant nous et nous sommes allés chez Toyota, Rendez vous demain 10 h pour tester un véhicule. En fait, Fiat est rabatteur pour Toyota. Affligeant pour Fiat mais top pour Toyota.
Coralie.oLe 13/01/2023 à 20:11
Merci à Mr Narvaez pour son professionnalisme et son aide, lors de mon achat. Je recommande vivement.
Paulo.oLe 10/01/2023 à 21:25
Après pratiquement 3mois j'ai récupéré ma fiat j'ai été surpris de voir que le chef d'atelier avait été remplacer. Ce premier m' avait dit qu'il ne trouvais pas la panne et qu'il avait ouvert un dossier chez fiat france et fiat Italie... des beaux parleurs visiblement. A ce jour je n'ai aucune preuve que ce dossier est réellement existé, ni qu'il est réellement pris le temps d'examiner ma voiture... Dieu merci, un garage bien plus compétent a trouver mon chemin et m'a reparer la voiture en 1 JOURNÉE. .. Lamentable, je déconseille.
Romane.lLe 28/12/2022 à 20:15
Bonne expérience dans cette concession avec comme commercial Basil, un jeune homme très sympathique et de bons conseils
Guillaume.TLe 28/12/2022 à 15:21
Je me suis rendu à la concession Fiat de Colmar pour découvrir la Fiat 500 Electrique, j'ai été très bien accueilli et les conseils de Basil Coulet m'ont permis de faire mon choix , Merci Beaucoup.
cosmino.aLe 23/12/2022 à 16:08
Mauvaise expérience, je les appelle pour l’achat d’une Fiat 500 une semaine après toujours pas de coup de fil du Commercial, je pense qu’il ne veut pas vendre de voiture., on regrette le garage ligner
Luis.aLe 05/12/2022 à 14:15
Entretien de mon véhicule satisfait, par contre inamissible que le carnet d'entretien ne ma pas était restituer et que j'ai demandé à ce qu'on me le garde à l’accueil en attendant que je puisse le récupérer, ou qu'on me le renvoi la réponse est négatif, je dois me débrouiller à courir après alors qu'on me la pas remit à la fin du service. 39km aller 39 retour alors que ce n'est pas de ma faute.
Victoria.nLe 16/11/2022 à 22:38
Je remercie M.CELIK pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Il a fait la reprise de la Fiat 500 pour un bon prix. Il m’a vendu mon abarth dans les délais même en avance. Il a sus répondre à toutes mes questions. Et à même convaincu mon conjoint d’en acheter une. Merci encore à M. CELIK 😀
Celine.ALe 10/11/2022 à 09:29
Équipe très professionnelle. Explications claires et précises. Rapport qualité/prix excellent. À l’écoute du client. Je recommande ce garage. Encore merci pour ma Fiat 500X 😊
Marilyn.aLe 09/11/2022 à 05:35
Obligée de mettre une étoile pour entrer dans les avis. Je trouve que c'est encore trop !! Le garage Fiat auquel j'étais fidèle depuis 20 ans, le garage Ligner de Châtenois, ayant fermé, je me suis rendue pour une révision chez Hess à Colmar et un changement de pneus hiver. Résultat en 24 h : mon véhicule n'a pas été révisé et les pneus n'ont pas été changés. Je n'ai même pas été prévenue que mon véhicule était prêt ! Et impossible de joindre le garage téléphoniquement. Je me suis heurtée au chef d'atelier, particulièrement désagréable et incompétent ! Je ne comprends pas qu'on puisse confier la relation clientèle à une personne aussi manifestement dénuée de tout sens du relationnel. Nous avons dans la société quatre véhicules professionnels que nous changeons tous les deux ans et que nous ne confierons pas à Hess, c'est certain !
Erwan.RLe 22/10/2022 à 18:19
Une super concession !Travail bien fait et dans les temps !Un grand merci à Olivier pour son professionnalisme et l 'essai du Jeep Wrangler, un commercial en or
Eric.OLe 21/10/2022 à 06:20
Une équipe jeune et dynamique à votre écoute 👍 accueil et prise en compte des clients irréprochables
Messaouda.uLe 17/10/2022 à 20:26
Vendeur de très bon conseil qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions.
Daniel.uLe 23/09/2022 à 16:07
Ce matin, voulant faire l’achat d’un stylo de retouche pour ma Fiat 500 je suis donc arrêté chez Fiat Colmar Hess Automobiles. Expliquant à M. Brunstein du département de service les raisons de mon achat, celui-ci a aussitôt procédé à une inspection visuelle de la petite surface de peinture à réparer. Après avoir identifié la couleur exacte de la peinture de retouche à utiliser, M. Brunstein à ma grande surprise, a parfaitement exécuter la réparation mineure et ce en moins de 5 minutes. Coûte de l’opération = 0 Euro. Merci M. Brunstein et merci Fiat Colmar Hess Automobiles d’avoir des employés aussi dévoués.
Anissa.rLe 18/09/2022 à 19:15
J'avais RDV aujourd'hui pour les portes ouvertes à 15h, le vendeur était occupé en train de vendre une FIAT 500. J'ai patienté un petit peu, puis on m'a proposé un café et ensuite un petit essai le temps qu'il finisse. Je suis revenu de mon essai et j'ai pu discuter avec le vendeur. En effet, le succès de la fiat 500 électrique fait qu'il y avait énormément de monde chez FIAT, mais j'ai été très bien accueilli. Merci à toute l'équipe qui était super agréable.
Eric.oLe 17/09/2022 à 15:17
Après avoir pris un rendez-vous pour effectuer un essai, quelle est ma surprise à l'heure dite de me retrouver tout seul dans 15 minutes et de voir un vendeur passer devant moi sans même me dire bonjour.
Jean.aLe 08/09/2022 à 10:03
Très bon accueil, courtois ,professionnel compétent Très bien
Bruno.rLe 07/09/2022 à 12:26
diagnostic du problème très rapide; intervention efficace dans les délais prévus
Sarah.CLe 07/09/2022 à 10:26
6 mois que j’ai fais une LOA par le concessionnaire fiat Colmar, 6 mois que j’attend la carte grise de mon véhicule et qu’on me balade à droite à gauche en me disant de contacter le service de l’ANTS sauf que celui-ci me mentionne que le document a été renvoyé à l’expéditeur. 6 mois que je roule un véhicule sans certificat d’immatriculation. Une honte pour un concessionnaire!! Vous êtes censés être professionnels et je n’ai à ce jour aucune réponse concrète à ma demande malgré mes nombreux appels cela fait plusieurs semaines que je relance et que je signale le problème mais personne ne bouge! Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 sinon je l’aurait fait.
Barbara.e
Marie.Le 18/08/2022 à 11:48
Très bon accueil par Mr Napoli très professionnel et à l'écoute
Jean-Jacques.aLe 29/07/2022 à 14:37
Super concession, personnel très pro et sympathique de surcroît, intervention (révision) réalisée dans les temps avec mise à disposition d'un véhicule de prêt, tarifs raisonnables
Rémy.ELe 12/07/2022 à 16:50
Ma femme et moi étions très stressés, premier achat à distance, vente très rapide de son ancien véhicule, la peur de se retrouver sans véhicule et ne pas pouvoir aller travailler, etc. Je tiens à remercier toute l'équipe FIAT COLMAR qui a été géniale à tous les niveaux et qui a su nous rassurer et faire en sorte que tout se passe pour le mieux. Merci M. CELIK pour la qualité de vos échanges et votre professionnalisme. Milles mercis M. GROSS d'avoir compris la situation et d'avoir réussi l'impossible en obtenant une livraison à domicile dans un délai très court via le transporteur. Nous sommes vraiment très satisfaits d'avoir fait appel à votre concession pour l'acquisition de notre nouvelle 500e. Je recommande FIAT COLMAR. Bien cordialement,
Valentine.lLe 28/06/2022 à 15:27
Très bon accueil et conseils de la part du conseiller commercial Yasin Celik !
Maxime.aLe 23/06/2022 à 15:12
Entièrement satisfaite de la vente et du suivi client. Yasin CELIK est très professionnel et l'accueil est toujours très sympathique de sa part même 2 mois après avoir acheter le véhicule ! Compétence : 10/10
Mevlut.uLe 22/06/2022 à 05:47
J’ai eu à faire avec le commercial Yasin, très sympa et souriant. On avait pu voir ensemble pour la commande de ma nouvelle fiat 500 électrique que j’ai reçu il y a maintenant quelques semaines. Tout s’est déroulé au top. Je recommande fortement, en particulier le commercial qui était très investi. Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule, les conseils était top, je ne suis pas déçu !
Laura.aLe 21/06/2022 à 20:14
Nous avons été conseillé par Yasin celik dans notre projet de changement de véhicule nous reviendront très certainement vers lui qui a été le seul à avoir fait l’effort de nous accueillir Je reviendrai avec plaisir Très bon vendeur
Onur.gLe 21/06/2022 à 19:11
Je suis venu déposer une voiture en réparation pour un proche, nous avons été très bien accueilli par le vendeur M. CELIK qui nous a accompagné et tenu informer jusqu’à la fin. Nous tenons à le remercier vivement pour ses efforts et son sens du contact. Il n’accueille pas seulement des clients qui viennent acheter un véhicule mais traite tous les clients de façon égale, pas comme certains commerciaux dans d’autres concession ! Je recommande cette concession avec ce superbe commercial !
Corinne.ALe 13/06/2022 à 16:33
Ravis et satisfaits de nos achats (eh oui nous avons commandé 2 véhicules électriques !) et nous tenons à exprimer toute notre satisfaction dans ce projet envers Yasin CELIK qui a été professionnel et méticuleux de bout en bout avec toute sa sympathie et jovialité ; ce côté relationnel humain nous tenant à coeur nous le remercions pour cela. Nous tenons également à préciser que le Directeur a été un atout certain dans son attitude avenante et prévenante. Bref une expérience réussie dans notre passage à l'électrique par un bon accompagnement ... Je remercie également la Secrétaire et le préparateur qui ont contribué à ce que j’ai ma 2ème voiture en 1 semaine !!!
AJ.iLe 13/06/2022 à 14:18
Trouvant le devis de remplacement de la courroie de distribution et de la pompe à eau sur notre camping-car assez élevé, j'ai demandé un geste commercial. Le devis est ainsi passé de 1800€ à 1600€, ce qui me paraissait encore cher. Je me suis adressé à un autre garage où le remplacement a été effectué ... pour 871€ ! Je suis donc retourné chez Fiat / Hess / Colmar pour demander des explications ! Me prenant de haut, on m'a juste expliqué qu'à ce prix-là, on ne m'avait pas monté de pièces d'origine, que le taux de main d'oeuvre n'était pas le même et que c'était ainsi, il n'y avait rien à faire ! J'ai fait comprendre qu'avec de telles pratiques ils perdaient des clients, il m'a juste été suggéré d'écrire à la direction ... tout en disant que ça ne servirait à rien ! Je laisse le lecteur libre d'en penser ce qu'il veut mais Fiat / Hess / Colmar a définitivement perdu un client, personne ne me fera croire qu'une pièce d'origine peut grossir de 730€ une facture !
Jérôme.ELe 09/06/2022 à 12:34
Garage non correct,non sérieux.. J'attend depuis mi janvier un devis et je l'attend toujours... Pour vendre des voitures pas de soucis,par contre le service après vente, n'en parlons même pas.. A fuir
Marie.eLe 29/05/2022 à 19:39
Très bon accueil et explications du vendeur Yasin! Merci pour votre sympathie et votre disponibilité.
Vincent.oLe 28/05/2022 à 11:33
J'ai mis trois étoiles 🌟 🌟 🌟,il y a un grand nombre de véhicules en stock extérieur. Une fois dans les locaux de cette concession j'ai trouvé l'accueil plutôt froid! Je n'avais pas pris de rendez-vous étant de passage à Colmar.Fidele à la marque Fiat depuis plusieurs années j'aurais souhaité avoir quelques informations concernant la Fiat Panda City Cross en vue d'un prochaine achat. Je suis resté un moment à tourner dans la galerie d'exposition mais personne n'est venu me demander si je voulais quelque chose. En finale j'ai pris un dépliant et suis reparti. Habituellement dans une concession les vendeurs sont présents. C'est dommage,tant pis!
jenny..Le 27/05/2022 à 05:51
Vraiment des incapables dans ce garage, et encore le terme n'est pas asser élevé !!! Franchement, fuiez, ça n'est pas ici que vous aurez à faire à des professionnels...
thomas68ize.Le 16/05/2022 à 15:02
Ma femme était à ce garage cet après-midi pour pour une ampoule de clignotant avant pour ma Fiat 500 Abarth. Après 20 minutes d'attente le vendeur lui dit de repartir car le magasinier soi-disant n'est pas là et qu''elle doit revenir demain il préfère mieux la laisser partir avec un clignotant de casser en jouant sur la sécurité que de chercher simplement une simple ampoule. Finalement j'ai bien fait de l'avoir commander sur internet ce matin je trouve vraiment dommage.
Sophie.rLe 30/04/2022 à 11:01
Ils sont très réactif et très compétent. Je n'ai jamais eu de problème avec ce garage.
Séb.uLe 16/04/2022 à 11:18
Première rendez-vous Super garage de l'accueil à la restitution tout et nickel Deuxième rendez vous une catastrophe, troisième rendez vous pareil, aucun suivis on a même perdu mon dossier comme par hasard, problème de voyant moteur. diagnostic établi au garage, on m'a dit, je vous téléphone des que j'ai reçu la pièce,la pièce n'a jamais été commandé aucun rappel aucune nouvelle à fuir absolument
Claudette.aLe 15/04/2022 à 10:04
Je suis très contente du professionnalisme du garage fiat HESS automobile,je vous le recommande.U ne cliente qui sera fidèle.
Natalie.hLe 06/04/2022 à 09:30
M. Yasin CELIK qui s'est occupé de mon dossier est très agréable et professionnel. Il trouve toujours des solutions! Merci à vous :)
Mic.Le 02/04/2022 à 10:03
Révision de mon FIAT DUCATO (fourgon aménagé), très bien. merci à toute l’équipe
Matteo.iLe 31/03/2022 à 11:53
Quelqu’un du personnel, un homme âgé chauve à lunette et petit, m’a tout simplement crié dessus car il n’arrivait pas à manœuvrer son véhicule alors qu’il avait plus du double de la place nécessaire. S’il ne sait pas parler à des clients, voir à des gens tout simplement, pourquoi faire ce métier qui nécessite un professionnalisme et une certaine communication, surtout lorsque l’on représente un groupe mondialement connu tel que Fiat? Je n’ai jamais vu ça dans un garage de toute ma vie, c’est une honte pour votre société et c’est dommageable pour votre image. Faites le nécessaire pour qu’il apprenne à se comporter avec courtoisie et le savoir vivre ainsi que la politesse, c’est la moindre des choses lorsque l’on travaille dans ce milieu.
Gregory.TLe 25/03/2022 à 10:21
Très bon accueil, personnel compétent et prestations de qualité.
BRUNO.RLe 24/03/2022 à 10:30
Bonjour Je trouve que votre atelier est très très petit ceux qui doit avoir des Conséquences sur le délais de rendez vous et le travail des mécaniciens Surtout que vous n'avez pas qu'une seul marque a satisfaire Mr MEYER
Fred.aLe 23/03/2022 à 21:17
Petite concession (show room un peu trop petit - d'où que 4*) avec un personnel très avenant. De la prise en main jusqu'à la restitution - voiture lavée et aspirée. Rien à redire! Du responsable jusqu'au mécanicien, chaque personne que j'ai croisée m'a salué... L'équipe est tout sourire. Je recommande. En plus, un vent de fraîcheur climatisé soufflera sur vous en été.
Céline.dLe 09/03/2022 à 12:27
M. GROSS Régis, un commercial à toute épreuve. Malgré des exigences il a su trouver le véhicule et le budget. De la commande à la livraison, un service client parfait. Je recommande fortement cette concession. Merci à M. GROSS et son équipe.
MICHEL.ELe 11/12/2021 à 00:53
CONCERNE SAV FIAT COLMAR. Bon accueil par responsable d'atelier avec échange correct pour prise en compte de ma demande.Explications claires du diagnostic et intervention conforme au devis estimatif sans surprises.Bravo a toute l'équipe SAV( responsable, mécaniciens, magasinier...)tjrs a l'écoute de mes doléances. Seul BEMOL:Taille de la concession certes suffisante pour JEEP seul, mais trop limite avec l'arrivée du parc FIAT-ALFA Colmar. Délai d'intervention entre diag et rdv atelier trop long. Challenge pour la Drection du groupe de revoir la stucture et les moyens mis a disposition au site de Colmar pour améliorer ce service. JEEP-FIAT-ALFA Colmar semble etre le parent pauvre du groupe. Chose qui peux influencer le choix lors de l'achat d'un vehicule neuf.
Pascal.aLe 05/12/2021 à 15:54
de l'accueil, à la gestion complète du dossier, jusqu'à la réception du véhicule réparé, absolument rien à dire, du professionnalisme pur et simple comme on l'apprécie !
Sauner.iLe 25/11/2021 à 10:39
Bonjour super bien reçus très professionnel je recommande vivement.
Christophe.ELe 24/11/2021 à 20:59
Merci aux personnels Fiat Colmar, qui nous ont accueillis avec professionnalisme, courtoisie et bonne humeur. Un merci tout particulier pour Monsieur Cross.
Théo.rLe 24/11/2021 à 18:43
Très bon accueil, très bien reçu par les conseiller qui on répondu à mes questions. Merci à vous.
Marie-Paule.ELe 24/11/2021 à 12:14
Je voulais remercier l'ensemble du personnel, pour leurs conseils, leur professionnalisme. Je recommande vivement !
Alfa.Le 24/11/2021 à 12:12
Très bon accueil ! Je remercie M. Gross pour sa compétence et ses conseils professionnels. À l'écoute des problématiques de ses clients. Garage qui, par sa qualité de service, remporte toute ma confiance.
Sophie.iLe 24/11/2021 à 11:19
Très bon accueil de la part de toute l'équipe . Conseils avisés et très professionnels.
Angélique.oLe 24/11/2021 à 11:02
Accueil au top et professionnel Merci au responsable pour son suivi Je recommande Merci encore !
gurvan.hLe 24/11/2021 à 10:45
de passage à Colmar et en panne, j'ai été très bien pris en charge et super rapidement par ce garage. je recommande
stéphane.aLe 24/11/2021 à 10:07
Personnel très compétent et à l'écoute, ma 500X Cross a été livrée dans le délai annoncé, avec les équipements en option -prix canon- que j'attendais pour partir skier !!! Je recommande.
Marine.rLe 24/11/2021 à 09:03
Équipe très accueillante et de bons conseils. Ravie de ma visite dans cette concession !
Romain.-Le 24/11/2021 à 08:57
Très bon accueil. La prise en charge est rapide et efficace. Concession à l'écoute du client.
robert.iLe 24/11/2021 à 07:58
j'ai acheté un véhicule neuf Talento début septembre garage HESS à Mulhouse très bonne accueil,bon conseil il me disait aussi en cas de souci je peut me rendre chez vous même maison HESS j'habite région Colmar,je suis venu fin septembre pour un problème de caméra de recule et plus de nouvelle de votre par , puis pour de la carrosserie j'ai fait une bosse toujours pas de nouvelle , je ne vous trouve pas professionnel .
JF..Le 25/10/2021 à 18:34
Plus d'une heure d'attente, 2 commerciaux en face de moi. Pas un bonjour, à peine un regard, pas un « on s'occupe de vous monsieur ? », pas un « je termine ce que je fais et j'arrive monsieur »... Pourtant j'en ai fait des tours dans la succursale ! Et je fais 1m85 pour 95 kg... Un beau bébé qu'on remarque quand même... Alors, quoi ? Je n'étais pas assez bien habillé ? Je n'ai pas la tête à acheter une Fiat, une Jeep ou une Alfa ? Je mets une étoile parce que le service atelier m'a salué pour sa part... Honteux pour le reste. Honteux !! Malgré l'intervention de M. Le directeur lui-même, à qui je sais gré de s'être occupé de moi, je reste fort déçu. J'espère que cet avis permettra d'améliorer l'accueil des clients de Fiat Colmar et que pareille mésaventure ne se produira plus pour les autres.
Arnaud.SLe 01/10/2021 à 12:39
Très bon accueil. Révision faite très professionnelle. Merci
Bernard.oLe 13/09/2021 à 20:23
Le garage se trouve zone d'activité pro de Colmar . la route et très passante voiture et camion passe prudence pour rentrer à ce lieux après c'est facile ont rentres ont ce pressante a accueil ont peut voir les modèles exposé par exemple les personnes en chaises roulantes peut venir pas de soucis ( masque a porté) bonne continuation aux personnels
Gilbert.Le 06/09/2021 à 12:16
Numéro d'appel en 03 10.... on vous impose de la publicité, puis un interlocuteur qui propose avec un Français très approximatif de vous mettre en relation.. puis c'est reparti pour des publicités.. Finalement je compose un autre numéro, 03 89... même scénario pubs vocales et enfin une employée qui me propose mon contrôle technique dans 15 jours.. Alors que toutes les entreprises s'efforcent de s’attacher au Local, Hess a préféré le modèle New Tech quitte à faire fuir ses clients. Dommage.
Panda.rLe 20/08/2021 à 14:58
Très bon accueil, tout s’est très bien passé. À recommander !
fred.uLe 04/08/2021 à 08:20
A nouveau très content de mon achat. Merci Mr Gross. Cela répond à mes attentes. Nouvelles révisions et réparations janvier 2023. Top service. Merci
Cédric.Le 26/07/2021 à 17:36
Rdv dans la journée pour contrôler un défaut sur notre camping-car. Je remercie vivement Monsieur Lehman pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Sarah.cLe 17/03/2021 à 09:26
Une étoile par obligation car ils ne méritent même pas ça! Suite au décès de notre père, nous vendons son véhicule, une Fiat panda d’octobre 2020, qui a 3 000 kms pour 8 300 euros. Nous sommes contactés par Fiat Colmar nous disent vouloir nous acheter la voiture car ils ont des difficultés à en recevoir. Il nous propose de la reprendre pour 7 650 euros. Après notre accord, il nous donne rendez-vous au garage Fiat Colmar pour faire les papiers le samedi 13 mars 2021 à 10 h. Nous faisons alors 3 heures de route aller-retour avec deux véhicules mais à notre arrivé, la personne avec qui nous avions passé l’accord par téléphone n’est alors pas présent et nous sommes accueillis par un collègue charger de la transaction. Cette personne a inspecté le véhicule qui est neuf et dans un état impeccable. La fourberie commence alors avec des questions qui ne le regarde pas comme : le montant du crédit qu’il reste à payer. Après quoi, il nous dit la reprendre pour 6 500 euros soit 1150 euros de moins que convenus pour seul motif qu’il ne pourra pas la vendre 1 euro de plus et qu’il nous retire une épine du pied en la prenant et que nous pourrons solder le crédit ou alors que nous pouvons faire une reprise sur un autre véhicule et qu’il pourra fournir un petit effort. Nous croit-il stupides au point de croire qu’un garage ne fait pas de bénéfice sur les achats et les ventes et qu’ils revendent au prix d’achat ? Où est la conscience professionnelle, l’honnêteté, et la parole donnée? Fiat Colmar pensait nous mettre sur le fait accompli et ainsi pouvoir profiter de notre deuil et mieux nous arnaquer. C’est une honte. Je ne recommande pas ce garage.
Teoti.uLe 03/03/2021 à 22:24
Impossible d'avoir le garage pour prendre un rdv pour une vidange.. obligation de passer par une plateforme téléphonique qui ne vous rappelle jamais.. c'est ça le service client ??service déplorable.... pour une concession de marque reconnue...qui facture évidemment au prix fort..
Exclusive.eLe 02/02/2021 à 12:39
Le responsable commercial Olivier Lipsker est à fuir!!! Nous avons rendu un véhicule en Juillet 2020 ils n’ont toujours pas envoyé les papiers de restitutions aux services concernés. Maintenant nous nous retrouvons fiche FICP car ce monsieur ne veut pas s’occuper de notre dossier!!!! Malgré nos multes et multes relance auprès de FCA!
Gilles.rLe 22/12/2020 à 17:01
Le garage Hess (établissement de Colmar) me doit depuis la mi-novembre le montant correspondant au solde entre une reprise et un achat. Impossible de récupérer cet argent malgré les efforts du service commercial et du service client. La comptabilité fait obstacle, ou comment se faire de la trésorerie à bon compte sur le dos des clients... Tout cela est très incorrect.
Christian.oLe 29/10/2020 à 10:40
suite à gros problème de boite de vitesse auto sur notre camping car, nous avons été remorqué jusqu'au garage ou nous avons été bien reçu par Axel responsable de l'atelier, nous avons pu passer une nuit sur place dans le véhicule et tout a été mis en oeuvre pour identifier la panne. Personnel très professionnel et très attentionné avec les clients, merci à eux.
E.fLe 29/08/2020 à 09:52
Excellent je recommande totalement ce garage... personnellement j'ai été accueilli par Mr Heitzmann que je recommande ...
Celine.VLe 06/08/2020 à 12:13
Avec le masque ce n'est pas évident mais j'ai trouvé l'accueil un peu froid. De plus, quand j'ai pris le rdv j'avais précisé que je resterai sur place avec mes enfants car j'habite loin et ça n'a pas été dit. Heureusement, ils ont fait leur possible pour faire vite. Merci.
Josiane.eLe 11/07/2020 à 08:00
Très bon accueil professionnel A l’écoute et très bon conseil Merci M. Forte pour le temps et l’essai
Anthony.OLe 03/07/2020 à 20:58
Un acceuil assez déplorable alors que j'avais pris rendez vous pour un essai (qui n'a finalement pas eu lieu) . Des questions un peu trop intrusives à mon goût et un discours qui n'a pas lieu d'être de la part d'un commercial même s'il a certainement un certain nombre de savoir et de l'expérience en concession, il y a une façon de dire les choses. En résumé je suis plutôt déçu de ce passage en concession Fiat et je pense ne pas y retourner. L'échange était froid et le véhicule ne m'a jamais été présenté, ni aucun tour de véhicule proposé, malgré le fait qu'il y avais un modèle derrière le bureau et un autre stationner devant la concession. Une étoile pour le café.
Chantal.tLe 07/01/2020 à 01:40
Bjr, Merci à Hervé chef d'atelier pour son accueil, sa sympathique et son professionnalisme. Il a tout fait pour faire au plus vite les réparations, délai largement respecté. Dommage que les pièces soient tellement cher Meilleurs vœux pour 2020 à toute l'équipe
bernadette.ELe 15/12/2019 à 00:41
Rien à dire sur l'accueil la prise en charge et la réparation, le devis a été respecté le temps d'immobilisation aussi Par contre : devoir changer le compresseur de la clim (qui n'a pas beaucoup servie) sur 1 véhicule de 4 ans et 60 000 km au compteur..... facture 1 300€ et même pas 1 petite prise en charge de JEEP, malgré ma demande ......dommage pour la marque
Nicolas.eLe 09/09/2019 à 10:27
Dommage qu'il n'y ai pas 6 étoiles vous les mériteriez.Un grand MERCI à Hervé pour sa Patience sa Disponibilité et son Sérieux. Sans ses recherches et son professionnalisme notre véhicule partait à la casse. Pace e Salute !!!!
Annick.iLe 02/08/2019 à 16:25
Nous avons eu une grande satisfaction sur les compétences de l'atelier mécanique de Mr Hervé Limberger,qui a su trouver la panne moteur de notre Cherokee en quelques jours. Cela nous servira de leçon,il faut toujours se diriger vers des professionnels,encore merci. WINNINGER Denis
Delphine..Le 01/07/2019 à 12:04
Très grande satisfaction de pouvoir compter sur le savoir-faire et les compétences remarquables de l'atelier mécanique ; merci à Hervé pour son accueil et son sérieux, je crois qu'après sa dernière révision ma voiture n'a jamais aussi bien marché !
Eric.oLe 15/03/2019 à 17:02
Très bon accueil avec une multitude de véhicules en exposition dans la concession. Service entretien et réparation de très bonne qualité.
Patrick.TLe 12/03/2019 à 15:19
Un accueil très pro . De très bon conseil et à la fin on a acheté un renegade. A voir le résultat à la livraison .
Nadia.aLe 15/02/2019 à 09:27
Tres satisfaite de cette concession et ravie de mon achat,1 Jeep Renegade Brooklin!Tres bon accueil,vendeurs competents...et souriants,ce qui est hélas 1 denree rare de nos jours!Tres bonne reprise de mon ancien véhicule,et tout a été fait pour nous faciliter l'aquisition du Jeep Renegade,tant au niveau de la reprise de mon vehicule, que pour l'achat de ma Jeep.Et lors de la remise du vehicule,le vendeur a vraiment pris le temps pour nous,et ceci nest pas negligeable!En esperant que le service apres vente soit aussi à la hauteur,mais ça seul l'avenir me le dira!Je recommande vivement cette concession et son equipe tres sympathique et professionnelle.
Nesti.uLe 30/06/2018 à 10:21
Accueil très sympathique pour ce premier contact. Je vais certainement prendrez un rendez-vous pour un essai et un entretien. À bientôt 🙋
Yves.vLe 04/05/2018 à 00:08
Première réparation 04/18: Personnel sympa, réparations de qualité. Deuxième réparation 11/18 chez Jeep Colmar, équipe Sensas, disponible, sérieuse et efficace. Je vous les recommande tout particulièrement. Visite juin 22 je suis satisfait de la prestation.
anphinobi68.
Odile.uLe 03/11/2017 à 08:44
Garage entièrement rénové, équipe de vente très sympathique, atelier compétant, merci pour cette belle soirée d'inauguration, excellent buffet dînatoire, défilé de mode au top, vraiment très réussi, à bientôt
fab.uLe 10/08/2017 à 01:33
Nous avons été plus que déçu par l accueil !!! Vendeur dédaigneux, distant, méprisant dans ses questions et son approche du client. Malheureusement pour lui, son comportement lui a fait perdre une vente. Rdv chez Jeep Strasbourg !
isabelle.eLe 02/08/2017 à 07:09
Garage au top. Refait a neuf pour encore mieix nous recevoir. Olivier notre vendeur est toujours dispo, de très bon conseil . Côté atelier idem ! Gérard est au top ! Pour preuve 4eme jeep acheté dans cette concession et pas du tout envie de changer
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